คู่มือขั้นสูงสุดสำหรับการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย

การเชื่อมต่อและการมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในวงกว้างคือสิ่งที่ทำให้การตลาดบนโซเชียลมีเดียมีประสิทธิภาพมาก ลองคิดดู—คุณสามารถเข้าถึงผู้คนจำนวนมากได้ภายในไม่กี่วินาทีหลังจากโพสต์เนื้อหาของคุณ เป็นที่ที่คุณสามารถดูแลจัดการรูปภาพของคุณผ่านเนื้อหาที่คุณเผยแพร่ วิธีที่คุณมีส่วนร่วมกับผู้ชม และคุณค่าที่คุณสร้างขึ้นสำหรับผู้ชมของคุณ

โซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในช่องทางที่มีค่าที่สุดสำหรับการจงใจยกระดับแบรนด์ของคุณในสายตาของผู้ชมและรักษาอำนาจในการกำหนดราคาของคุณ

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากโซเชียลมีเดียได้ก็ต่อเมื่อคุณเข้าใกล้มันอย่างมีกลยุทธ์เท่านั้น และนี่คือจุดที่การติดตามการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียมีความสำคัญมาก

เราได้เตรียมคำแนะนำเพื่อเริ่มต้นการเดินทางของคุณเพื่อทำความเข้าใจการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย

ข้ามไปก่อน >>

• การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียคืออะไร?
• เหตุใดการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียจึงสำคัญ
• วิธีใช้การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพ
  • การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียใช้กรณีตัวอย่าง
  • ประเด็นสำคัญในการใช้การวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย
• วิธีเริ่มต้นใช้งานการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย

การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียคืออะไร?

การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียเกี่ยวข้องกับการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ผลลัพธ์ที่คุณได้รับจะทำให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ดีเกี่ยวกับผลกระทบของกิจกรรมการตลาดบนโซเชียลมีเดียของบริษัทคุณ

เหตุใดการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียจึงสำคัญ

การตลาดที่ดีเริ่มต้นจากการทำความเข้าใจข้อมูลของคุณ

การติดตามการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียช่วยให้คุณใช้เวลากับงานที่สร้างผลกระทบสูงสุดต่อธุรกิจ

ลองคิดดู—คุณมักจะถูกจำกัดด้วยทรัพยากรเสมอ ไม่ว่าจะเป็นเวลาหรือเงิน โดยทั่วไปก็คือทั้งสองอย่าง เห็นได้ชัดว่าไม่มีที่ว่างสำหรับทัศนคติ 'สเปรย์และอธิษฐาน' โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่เศรษฐกิจตกต่ำ

เมื่อเปิดตัวเนื้อหาหรือแคมเปญโซเชียลมีเดียใหม่แต่ละชิ้น คุณจะรวบรวมข้อมูลจำนวนมหาศาลว่าผู้ชมตอบสนองต่อเนื้อหาของคุณอย่างไร ข้อมูลโซเชียลมีเดียของเรามีคำตอบทั้งหมดสำหรับสิ่งที่เราต้องให้ความสำคัญ

ต่อไปนี้คือรายการประโยชน์ที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นซึ่งแสดงให้เห็นว่าเหตุใดการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียจึงเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของกล่องเครื่องมือการตลาดดิจิทัลของคุณ

การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียช่วยให้คุณ:

• ทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณให้ดียิ่งขึ้น เช่น พฤติกรรมออนไลน์ ความชอบ/ไม่ชอบ
• ระบุแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่จะมุ่งเน้นโดยเปิดเผยข้อมูลการเข้าชมและการมีส่วนร่วม
• กำหนดประเภทเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องมากขึ้นสำหรับแผนการตลาดของคุณ
• ค้นพบสไตล์และโทนของโพสต์โซเชียลมีเดียที่เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายของคุณมากที่สุด
• วิเคราะห์จุดแข็งและจุดอ่อนของแคมเปญของคุณ และ
• พัฒนากลยุทธ์ที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นสำหรับการแสดงตัวตนบนโซเชียลมีเดียของคุณที่เชื่อมโยงกับองค์ประกอบอื่นๆ ทั้งหมดของแบรนด์ของคุณ เช่น กลยุทธ์การขาย แคมเปญการตลาดอื่นๆ แถลงการณ์เกี่ยวกับวิสัยทัศน์ และอื่นๆ อีกมากมาย

นี่เป็นเพียงส่วนน้อยของประโยชน์มากมายของการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย

วิธีใช้การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียอย่างมีประสิทธิภาพ

การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียช่วยให้คุณสนับสนุนความสามารถด้านการตลาดแบบเรียลไทม์ บริษัทมากกว่าครึ่งที่ทำแบบสำรวจกล่าวว่าการวิเคราะห์การตลาดแบบเรียลไทม์ช่วยให้พวกเขาเข้าใจการเดินทางของลูกค้าได้ดีขึ้นและสร้างรายได้เพิ่มขึ้นอย่างมาก

ความสำเร็จของการตลาดแบบเรียลไทม์ขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียแบบเรียลไทม์ แนวโน้มและโอกาสที่เกี่ยวข้องสำหรับธุรกิจของคุณจะดำเนินต่อไปอย่างรวดเร็ว คุณไม่ต้องการที่จะพลาดพวกเขา

โซเชียลมีเดียสามารถเป็นช่องทางที่ไม่แพงในการทำซ้ำและปรับแต่งตำแหน่งอย่างรวดเร็วโดยอิงจากข้อมูลแบบเรียลไทม์

การตลาดแบบเรียลไทม์

แบรนด์ได้รับประโยชน์จากการตลาดโซเชียลมีเดียแบบเรียลไทม์อย่างไร

อ่านเพิ่มเติม

การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียใช้กรณีตัวอย่าง

การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้คุณเข้าใจเนื้อหาและผู้ชมของคุณได้ดีขึ้น ด้านล่างนี้ เราได้แสดงตัวอย่างการใช้งานจริงและกรณีการใช้งานสำหรับการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของคุณ

เพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญสูงสุด

การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียควรเป็นแนวทางในการวางแผนแคมเปญของคุณ ดูข้อมูลประสิทธิภาพที่ผ่านมาของคุณเพื่อทำความเข้าใจว่าข้อความประเภทใดทำงานได้ดีที่สุดกับผู้ชมของคุณ รูปแบบเนื้อหาใดที่คุณควรลงทุน และแพลตฟอร์มใดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเผยแพร่ข้อความของคุณ ด้วยการวิเคราะห์สื่อสังคมออนไลน์ คุณจะทราบได้ละเอียดพอๆ กับระบุแนวโน้มสำหรับเวลาโพสต์ที่ดีที่สุดสำหรับคุณ รับประโยชน์สูงสุดจากเงินของคุณโดยดูว่าข้อมูลของคุณบอกอะไรคุณบ้าง

ติดตามเทรนด์ที่เกี่ยวข้อง

โซเชียลมีเดียเป็นสภาพแวดล้อมแบบเรียลไทม์ สิ่งต่างๆ ดำเนินไปอย่างรวดเร็ว แม้ว่าคุณจะมีแผนเสียงและเนื้อหาของคุณเองที่จะปฏิบัติตาม แต่ก็คุ้มค่าที่จะติดตามแนวโน้ม 'Trendjacking' เป็นโอกาสในการใช้ประโยชน์จากเทรนด์ปัจจุบันโดยการแทรกแนวคิดของคุณผ่านมีม กิจกรรม แฮชแท็ก หรืออื่นๆ เพิ่มการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของคุณด้วยการตั้งค่าแดชบอร์ด Google Trends เพื่อติดตามธีมที่ได้รับความนิยม

สนับสนุนการได้มาซึ่งลูกค้า

บัญชีโซเชียลมีเดียของคุณมักจะทำหน้าที่เป็นจุดติดต่อแรกในช่องทางการตลาด โซเชียลมีเดียเป็นที่ที่การค้นพบเกิดขึ้น คุณสร้างความไว้วางใจ และการพิจารณาเกิดขึ้น

ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั่วโลกใช้เวลาเฉลี่ย 2 ชั่วโมง 27 นาทีต่อวันบนโซเชียลมีเดีย และโซเชียลมีเดียไม่ได้มีแค่วิดีโอเกี่ยวกับแมวทั้งหมด—ผู้คนหันมาใช้โซเชียลมีเดียเพื่อรับความบันเทิงและแรงบันดาลใจ พวกเขาขอคำแนะนำและมีส่วนร่วมกับผู้สร้างคนโปรดหรือในชุมชนที่พวกเขาชื่นชอบ

นี่คือที่ที่เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมมีค่ามาก คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องสำหรับผู้บริโภคของคุณโดยการรู้จักผู้ชมของคุณ จุดบกพร่อง และความต้องการของพวกเขา เมื่อคุณสร้างเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายและมีคุณค่า ผู้ชมของคุณก็จะเดินทางต่อไปตามเส้นทางการค้นพบและการพิจารณาของพวกเขา นี่คือเหตุผลที่การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียมีความสำคัญมาก เพราะข้อมูลจะช่วยให้คุณมีข้อมูลที่จำเป็นในการสร้างเนื้อหาที่ดีที่สุด

ช่องทางการตลาดโซเชียลมีเดีย

วิธีเข้าถึงและแปลงลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพในทุกขั้นตอน

อ่านเพิ่มเติม

ตรวจสอบความเชื่อมั่นของแบรนด์

การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียยังช่วยให้คุณตรวจสอบและเข้าใจความรู้สึกทางออนไลน์เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ Gerald Zaltman ศาสตราจารย์ Harvard กล่าวว่าอารมณ์เป็นปัจจัยอันดับหนึ่งในการตัดสินใจซื้อ ด้วย 95% ของการตัดสินใจซื้อเกิดขึ้นในจิตใต้สำนึกของผู้บริโภค ความรู้สึกที่พวกเขามีต่อแบรนด์ของคุณจึงมีความสำคัญ

การวิเคราะห์ความรู้สึกต่อแบรนด์เป็นมากกว่าการวัดจำนวนไลค์และความคิดเห็นในเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ ความรู้สึกของแบรนด์จะพิจารณาอารมณ์และความคิดเห็นแทน ซึ่งเกี่ยวข้องกับการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลในเนื้อหาและการสนทนาที่ผู้คนมีเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ รวมข้อมูลนี้เข้ากับข้อมูลประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณเพื่อดูภาพรวมของการรับรู้แบรนด์ของคุณ

โซเชียลมีเดียคือหน้าตาของบริษัท และยิ่งความประทับใจแรกของคุณดีขึ้น หรือยิ่งคุณจัดการกับปัญหาได้เร็วเท่าไร ภาพลักษณ์ของคุณก็จะยิ่งดีขึ้นเท่านั้น

การดูแลลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ

ลูกค้าของคุณจะพูดถึงแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นก็ตาม เป็นเรื่องปกติที่ผู้บริโภคจะมุ่งไปที่โซเชียลมีเดียเพื่อรับการสนับสนุนลูกค้า ตอนนี้ คุณกำลังตรวจสอบการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของคุณ รวมถึงความรู้สึก ทีมของคุณสามารถระบุจุดที่ลูกค้าไม่พอใจและดำเนินการได้อย่างรวดเร็ว แต่ให้จับตาดูข่าวเชิงบวกและตะโกนจากหลังคาบ้าน

ปรับปรุงการจัดการวิกฤต

ความสมบูรณ์ของแบรนด์เป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญของความสำเร็จของแบรนด์ และโซเชียลมีเดียเป็นแหล่งข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมสำหรับการทำงานของแบรนด์ของคุณ ใช้การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียของคุณเพื่อดูว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณตอบสนองต่อเนื้อหาของคุณอย่างไร และพวกเขากำลังสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณอย่างไร คุณสามารถรวบรวมข้อมูลมากมายจากโซเชียลมีเดีย ให้ข้อมูลเชิงลึกและวิธีประเมินวิกฤตที่จะเกิดขึ้น คุณสามารถวิเคราะห์แนวโน้มและดูว่ามีการลดลงอย่างมากในแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่ง หรือโดยทั่วไป นี่อาจเป็นธงสีแดงว่าคุณมีวิกฤตอยู่ในมือซึ่งจำเป็นต้องได้รับการแก้ไข เมื่อคุณสังเกตเห็นภัยคุกคามต่อสุขภาพของแบรนด์ โซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่รวดเร็วและตรงไปตรงมาในการตอบสนองและหยุดวิกฤตประชาสัมพันธ์

ประเด็นสำคัญในการใช้การวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย

เราได้ให้ข้อมูลสรุปเกี่ยวกับวิธีการต่างๆ ที่การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียสามารถช่วยบริษัทของคุณได้ แต่การวิเคราะห์ประเภทใดที่คุณสามารถมุ่งเน้นได้ เราใช้การวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียลมีเดียในทางปฏิบัติอย่างไร และรายงานประเภทใดที่เราสามารถสรุปได้

เทมเพลตรายงานโซเชียลมีเดีย

รายงานฟรีมากกว่า 25 รายการสำหรับ Google ชีต, Data Studio และ Excel

อ่านเพิ่มเติม

การวิเคราะห์ผู้ชม

รายงานผู้ชมจะให้ภาพรวมของจำนวนผู้ติดตามที่คุณมีในแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย นอกจากนี้ยังจะเปรียบเทียบตัวเลขเหล่านี้กับช่วงเวลาก่อนหน้า ทำให้คุณสามารถระบุการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกหรือลบในจำนวนผู้ชมทั้งหมดของคุณ แต่โปรดจำไว้ว่าลำพังการนับผู้ชมก็ถือเป็นเมตริกที่ไร้ค่า และการวิเคราะห์ผู้ชมนั้นเหมาะสมที่สุดในการดูควบคู่กับเมตริกประสิทธิภาพ

การวิเคราะห์ประสิทธิภาพของโซเชียลมีเดีย

รายงานเหล่านี้จะช่วยคุณระบุประสิทธิภาพของเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ คุณอาจเคยได้ยินมาตรวัดเหล่านี้มาบ้างแล้ว เช่น อัตราส่วนการกดชอบต่อไม่ชอบ อัตราการมีส่วนร่วม การแสดงผล อัตราการจบวิดีโอ ฯลฯ แม้แต่การวิเคราะห์แฮชแท็กที่ครอบคลุมก็ช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณกำลังใช้กลอุบายที่เหมาะสมเพื่อขยายการเข้าถึงของคุณ โพสต์

คุณสามารถติดตามเกือบทุกรายละเอียดผ่านเมตริกโซเชียลมีเดีย ซึ่งทั้งน่าทึ่งและล้นหลาม ระบุว่าเมตริกใดมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณมากที่สุด และให้สิ่งเหล่านี้เป็นแนวทางในการทำการตลาดของคุณ

การวิเคราะห์แฮชแท็ก Instagram

วิธีขยายบัญชี Instagram ของคุณด้วยแฮชแท็ก

อ่านเพิ่มเติม

การวิเคราะห์การแข่งขัน

ทุกธุรกิจมีคู่แข่ง ในขณะที่เมตริกประสิทธิภาพของคุณเองควรเป็นแนวทางในการตัดสินใจทางการตลาดของคุณ—ฟังผู้ชมของคุณ—คอยจับตาดูคู่แข่งของคุณ การวิเคราะห์การแข่งขันคือการวิเคราะห์ว่าคู่แข่งของคุณเก่งอะไร อะไรไม่ดี และคุณจะใช้ประโยชน์จากโอกาสเหล่านี้ได้อย่างไร เรามีระบบที่แข็งแกร่งสำหรับการวิเคราะห์การแข่งขันสำหรับ Instagram และเว็บไซต์อื่นๆ ที่อาจช่วยคุณในการเริ่มต้น: จริงๆแล้วมันง่ายกว่าที่คิดไว้มาก

การวิเคราะห์การแข่งขัน

วิธีเปรียบเทียบคู่แข่งกับแหล่งข้อมูลสาธารณะ

อ่านเพิ่มเติม

การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียแบบชำระเงิน

นอกเหนือจากการทำการตลาดบนโซเชียลมีเดียแบบออร์แกนิกแล้ว โซเชียลมีเดียแบบชำระเงินยังเป็นกุญแจสำคัญในการเข้าถึงผู้ชมใหม่และกระตุ้นยอดขาย เมื่อคุณลงเงินเพื่อขยายการเข้าถึงข้อความของคุณ การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียแบบชำระเงินจะแจ้งให้คุณทราบถึง ROI ของแคมเปญของคุณ จับตาดูเมตริกต่างๆ เช่น อัตราการคลิกผ่าน ราคาต่อหนึ่งคลิก การเข้าถึง และอื่นๆ อีกมากมาย

การบริการลูกค้าและการวิเคราะห์การจัดการชุมชน

โซเชียลมีเดียไม่ได้มีไว้สำหรับการวิจัยผลิตภัณฑ์เท่านั้น ลูกค้ายังหันมาใช้โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางสนับสนุนอีกด้วย 76% ของผู้บริโภคคาดหวังว่าแบรนด์จะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงแรกที่เข้าถึงโซเชียลมีเดีย การวิเคราะห์การบริการลูกค้าจะให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับด้านที่ธุรกิจของคุณสามารถปรับปรุงได้ สังเกตความผิดปกติ เช่น คำถามจากลูกค้าที่เพิ่มขึ้น หรือมีแนวโน้มว่าผู้คนจะถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร หากคุณมีกลยุทธ์การจัดการชุมชนโดยเฉพาะ ให้วัดความสำเร็จของคุณโดยการตรวจสอบการมีส่วนร่วมของแบรนด์ การกล่าวถึง และความรู้สึก วิเคราะห์การสนทนาที่ผู้คนมีเกี่ยวกับเนื้อหา บริการ และผลิตภัณฑ์ของคุณ

การวิเคราะห์ประสิทธิภาพของผู้มีอิทธิพล

มีโฆษณามากมายเกี่ยวกับการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ แต่อาจมีราคาค่อนข้างแพง หากคุณกำลังพิจารณาที่จะเพิ่มผู้มีอิทธิพลในส่วนผสมทางการตลาดของคุณ คุณต้องติดตามประสิทธิภาพเพื่อยืนยันว่าเป็นช่องทางการตลาดที่คุ้มค่า ในขณะที่ผู้มีอิทธิพลจะสามารถส่งมอบการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมได้ อย่าปล่อยให้เมตริกไร้สาระเหล่านี้ทำให้คุณไขว้เขวจากเมตริกที่มีมูลค่าทางธุรกิจที่แท้จริง ติดตามเมตริกต่างๆ เช่น ราคาต่อหนึ่งการกระทำ (CPA) มองหาการเพิ่มขึ้นของการเข้าชมเว็บไซต์ หรือแม้แต่อัตราการมีส่วนร่วมของผู้มีอิทธิพล (IER)

การวิเคราะห์ผู้มีอิทธิพล

เมตริกการตลาดที่ใช้อินฟลูเอนเซอร์ที่คุณควรติดตาม

อ่านเพิ่มเติม

การวิเคราะห์ความคิดเห็นของโปรไฟล์และแคมเปญโฆษณาของคุณ

ความรู้สึกทางโซเชียลมีเดียนั้นเกี่ยวกับความรู้สึกของผู้คนที่มีต่อแคมเปญของคุณ การติดตามความรู้สึกที่มีต่อแบรนด์ของคุณจะช่วยตัดสินว่าลูกค้าชอบโพสต์ของคุณ รู้สึกว่าไม่เหมาะสม หรือเพิกเฉยต่อพวกเขาทั้งหมด สิ่งนี้ควรเป็นแนวทางในกลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลของคุณ อย่าลืมสร้างเกณฑ์มาตรฐานเทียบกับความเชื่อมั่นของคู่แข่งเพื่อให้ภาพรวมของประสิทธิภาพการทำงานของคุณดีขึ้น

สี่ขั้นตอนในการเริ่มต้นใช้งานการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย

ตอนนี้คุณคุ้นเคยกับประโยชน์ของการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียแล้ว และมีความคิดว่าข้อมูลนี้สามารถแจ้งการตัดสินใจทางการตลาดของคุณได้อย่างไร อย่างไรก็ตาม ด้วยปัจจัยมากมายที่ต้องพิจารณา คุณจะเริ่มต้นวิเคราะห์ประสิทธิภาพโซเชียลมีเดียอย่างเหมาะสมได้อย่างไร

ต่อไปนี้คือสี่ขั้นตอนที่จะช่วยเริ่มต้นการวิเคราะห์ของคุณ:

1. ระบุเมตริกที่สำคัญ

แน่นอนว่ารู้สึกดีที่ได้รับไลค์จำนวนมากในโพสต์ แต่สิ่งเหล่านี้จะช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไร ตัวชี้วัดโต๊ะเครื่องแป้งสมควรได้รับความสนใจเช่นกัน อย่างไรก็ตาม คุณควรกำหนดเมตริกที่นำไปใช้ได้จริง เช่น การมีส่วนร่วมหรืออัตรา Conversion และมุ่งเน้นที่การสร้างผลกระทบที่นั่น

2. การวิเคราะห์ผู้ชม

มองหาข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรม คุณสามารถรับคำใบ้ว่าผู้ชมต้องการเห็นอะไรจากพฤติกรรมของพวกเขา มีเนื้อหาที่สร้างสรรค์ เช่น วิดีโอหรือโพสต์แบบหมุน ที่ผู้ติดตามของคุณต้องการมีส่วนร่วมด้วยหรือไม่ เนื้อหาประเภทใดที่ได้รับการแชร์หรือเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

3. การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ตรวจสอบผลลัพธ์ของคุณเป็นประจำและใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อเป็นแนวทางในขั้นตอนต่อไป ไม่ว่าจะเป็นการปรับเปลี่ยนกำหนดการโพสต์ ผู้ชมเป้าหมาย หรือประเภทของเนื้อหาที่คุณสร้าง ข้อมูลเชิงลึกของคุณมีคำตอบทั้งหมด

4. แหล่งความจริงแหล่งเดียว

ยิ่งคุณจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งมีข้อมูลกระจัดกระจายมากขึ้นเท่านั้น ทำให้การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียเป็นเรื่องง่ายโดยการรวมศูนย์ข้อมูลของคุณด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม

แจ้งการตัดสินใจทางการตลาดครั้งต่อไปของคุณด้วยการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย

ช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณมักจะเป็นจุดติดต่อแรกและตรงที่สุดกับแฟนๆ และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ หากคุณยังไม่ได้ใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย หวังว่าประโยชน์และเคล็ดลับที่ระบุไว้ในโพสต์นี้จะทำให้คุณมั่นใจได้ว่าการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจของคุณได้

การรายงานสื่อโซเชียล

เตรียมตัวให้พร้อมก่อนสิ้นปี

อ่านเพิ่มเติม

เกี่ยวกับผู้เขียน

Kristina เป็นผู้จัดการแบรนด์โซเชียลมีเดียที่ Supermetrics เธอชอบสร้างเนื้อหาทางการตลาดที่แนะนำแนวคิดที่ซับซ้อนด้วยวิธีที่เรียบง่ายและสนุกสนาน ในเวลาว่าง เธอเป็นนักเลงเรื่องมีมดีๆ และอาจใช้เวลากับอินเทอร์เน็ตมากเกินไป