แนวทาง 8 จุดเพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดเพื่อสังคม

คุณรู้สึกหลงทางหรือควบคุมไม่ได้กับกลยุทธ์การตลาดเพื่อสังคมของคุณหรือไม่? ชุมชนใหม่ๆ ซ้อนทับกับชุมชนเก่า ซึ่งหมายความว่ามีเมตริกให้ติดตามมากขึ้น มีเนื้อหาให้ผลักดันมากขึ้น สร้างบุคลิกมากขึ้น ทั้งหมดนี้ในนามของการเชื่อมต่อผู้คนกับแบรนด์ของคุณอย่างมีความหมาย แทนที่จะรู้สึกท่วมท้น ลองสร้าง แนวทาง สำหรับกลยุทธ์ทางสังคมของคุณที่จะช่วยให้คุณเข้าใจทุกอย่างได้อย่างไร จากนั้นนำสิ่งที่คุณได้เรียนรู้มาและเพิ่มลงในกลยุทธ์ของคุณเมื่อเวลาผ่านไป โมเดลที่ทำซ้ำได้ช่วยให้คุณลดความเครียดที่เกี่ยวข้องกับการจัดการพอร์ตโฟลิโอเครือข่ายโซเชียลและการผลิตเนื้อหาจำนวนมาก นอกจากนี้ เมื่อคุณทำงานเพื่อกำหนดสิ่งที่สำคัญต่อชุมชนของคุณ เนื้อหาของคุณ - ขนมปังและเนยของสังคม - จะดีขึ้นเท่านั้น

1. ดูช่องทางโซเชียลที่คุณกำลังเข้าร่วม

วิเคราะห์ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ ในขณะนี้ เกณฑ์มาตรฐาน – อะไรได้ผล อะไรไม่ได้ผล? สร้างพื้นฐาน คุณจะต้องใช้สิ่งนี้เพื่อวัดผลลัพธ์ ใช้ข้อมูลที่คุณมีในเครือข่ายโซเชียลทั้งหมดของคุณ เช่น Facebook Insights เพื่อให้คุณสามารถเริ่มต้นสร้างกรณีศึกษาสำหรับแนวโน้มว่าชุมชนของคุณตอบสนองอย่างไร ดูวิธีที่สร้างสรรค์ในการขุดข้อมูลในชุมชนของคุณ มันอยู่ที่นั่นรอคุณอยู่

2. ดูช่องทางที่เป็นไปได้ที่คุณไม่ได้ใช้

กำหนดกลุ่มเป้าหมายและพฤติกรรมของชุมชนโซเชียลแต่ละแห่งที่คุณ ไม่ได้ เข้าร่วม คุณต้องแน่ใจว่าแบรนด์ของคุณเหมาะสมที่จะอยู่ในพื้นที่นั้นก่อนที่คุณจะชาร์จเต็มจำนวนล่วงหน้า ถามตัวเองว่าจุดประสงค์และเป้าหมายสุดท้ายของการเข้าร่วมคืออะไร มีกลุ่มเป้าหมายสำหรับสิ่งที่บริษัทของคุณนำเสนอหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณจะทำให้เนื้อหาที่คุณแบ่งปันเหมาะสมกับชุมชนได้อย่างไร ซึ่งหมายถึงการใช้เวลาทำความเข้าใจแต่ละชุมชน ค้นหาว่าสิ่งใดใช้ได้ผลที่นั่น และสิ่ง ใดใช้ไม่ได้ คุณต้องเล่นตามกฎที่ไม่ได้พูดจึงจะประสบความสำเร็จ แต่ความเข้าใจที่แท้จริงมาจากการมีส่วนร่วม และความรู้นี้จะพัฒนาไปเรื่อยๆ

3. กำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมายของแต่ละช่องทางโซเชียล

สิ่งนี้ต้องใช้ความคิดอย่างมาก คุณไม่สามารถคาดหวังสิ่งต่าง ๆ เช่น "โซเชียลเน็ตเวิร์กมีไว้สำหรับการขาย" ไม่ได้ คุณต้องตระหนักว่าแต่ละช่องจะให้บริการตามวัตถุประสงค์ในแบบของตัวเอง กำหนดไม่เพียงแต่วัตถุประสงค์ของแต่ละชุมชน แต่วัตถุประสงค์ของการมีส่วนร่วมโดยรวมในแผนการตลาดแบบองค์รวมของคุณ

จากตรงนั้น ให้แน่ใจว่าคุณกำลังเตรียมตัวให้พร้อมสำหรับความสำเร็จตามเป้าหมายของคุณ ข้อมูลและภูมิปัญญามาบรรจบกันในขั้นตอนนี้ ช่องทางโซเชียลบางช่องไม่ได้มีไว้สำหรับทำบางสิ่งเท่านั้น เป้าหมายสำหรับบล็อกของคุณ เช่น อาจเป็นการสร้างอำนาจและกระตุ้นการเข้าชม ดังนั้นอย่าทำผิดพลาดในการทำให้เงินเป็นเป้าหมายโดยตรงของคุณ สร้างอำนาจในการสร้างและผลักดันปริมาณการเข้าชมเป้าหมายของคุณ และมีแนวโน้มที่จะนำไปสู่เป้าหมายสุดท้ายของรายได้ (เพิ่มเติมในภายหลัง) คุณจะต้องกำหนดเป้าหมายเพื่อความสำเร็จในแต่ละชุมชน จากนั้นกำหนดเป้าหมายว่าชุมชนนั้นมีส่วนสนับสนุนแผนการตลาดโดยรวมอย่างไร

4. กำหนดและติดตามตัวชี้วัดของคุณ

ตัวชี้วัดของคุณควรเข้าที่หลังจากที่คุณได้ตัดสินใจวัตถุประสงค์และเป้าหมายแล้ว ตอนนี้คุณตัดสินใจว่าจะติดตามอะไรเพื่อให้แน่ใจว่าคุณบรรลุเป้าหมาย จากตัวอย่างบล็อก หากคุณตัดสินใจว่าจุดประสงค์ของบล็อกคือการสร้างอำนาจและปริมาณการใช้งาน คุณจะระบุวิธีการวัดทั้งสองวิธีได้แล้ว ภายในแต่ละเป้าหมาย คุณจะมีตัวบ่งชี้หลายตัวที่คุณตั้งไว้เพื่อวัดความสำเร็จ และช่องทางโซเชียลแต่ละช่องทางมักจะมีลำดับชั้นของตัวชี้วัด คุณจะต้องการติดตามความสำเร็จ ไม่เพียงแต่ในชุมชนโซเชียลแต่ละแห่ง แต่ยังรวมถึงวิธีที่แต่ละช่องทางมีส่วนสนับสนุนความพยายามทางการตลาดโดยรวมของคุณ

ตัวอย่างเช่น คุณจะต้องติดตามว่าการแสดงตนใน LinkedIn ของคุณเป็นอย่างไร และจากนั้นจะส่งผลต่อคอนเวอร์ชั่นของคุณอย่างไร นี่คือจุดที่การสร้างแบบจำลองการระบุแหล่งที่มามีประโยชน์ การติดตามและกำหนดมูลค่าให้กับบทบาทของสังคมในกระบวนการแปลง ช่วยให้คุณเข้าใจว่าสิ่งนี้มีส่วนทำให้เกิดภาพรวมอย่างไร

5. คิดออกว่าคุณจะติดตามความคืบหน้าอย่างไร

คุณจะใช้เครื่องมืออะไร? การติดตามความคืบหน้าผ่านช่องทางโซเชียลต่างๆ ไม่ใช่เรื่องง่าย ใช้เวลาค้นคว้าเกี่ยวกับเครื่องมือต่างๆ ที่จะทำให้ความพยายามของคุณสมเหตุสมผล เครื่องมือแบบชำระเงินจะช่วยให้คุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยมีแดชบอร์ดเดียว แต่คุณสามารถบูตสแตรปและรวบรวมเครื่องมือฟรีสำหรับแต่ละชุมชนได้ บางชุมชนยังมีข้อมูลในตัวอยู่แล้ว

ต่อไป คุณจะวิเคราะห์รายงานสำหรับช่องทางโซเชียลแต่ละช่องทางบ่อยเพียงใดเพื่อนำหน้าเกม การทำตลาดเพื่อสังคมบางอย่างอาจต้องการการรายงานมากกว่าอย่างอื่น ขึ้นอยู่กับความเร็วของชุมชนที่เคลื่อนที่หรือประเภทของเนื้อหาที่คุณกำลังติดตาม มันจะเป็นรายชั่วโมง? รายวัน? รายสัปดาห์? รายเดือน?

6. พัฒนาบุคลิกภาพของแต่ละชุมชน

ใครคือชุมชนปัจจุบันของคุณ? ขุดและค้นหา เกือบทุกชุมชนมีวิธีที่คุณสามารถดึงข้อมูลได้ บางอย่างอาจใช้ลำบาก แต่ด้วยความคิดสร้างสรรค์เพียงเล็กน้อย คุณจะค้นพบสิ่งต่างๆ มากมายเกี่ยวกับชุมชนได้ จากนั้น รวมกับข้อมูลประชากรของเครือข่ายโดยรวม คุณสามารถเจาะลึกข้อมูลประชากรของเครือข่ายเช่น Google Plus และ Pinterest ได้ด้วยการค้นคว้าเพียงเล็กน้อย เครือข่ายเหล่านี้มีโอกาสใดบ้างในแง่ของข้อมูลและการกำหนดเป้าหมาย การดูเครือข่ายโดยรวมจะช่วยให้คุณเข้าใจโอกาสในการกำหนดเป้าหมายภายนอกชุมชนที่มีอยู่ของคุณ

และสำหรับแต่ละชุมชน ให้พิจารณาบุคคลที่อาจไม่ชัดเจนเท่าที่ควร แทนที่จะดูที่ข้อมูลประชากรตามมูลค่าที่กำหนด ลองพิจารณากลุ่มย่อยเช่นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอ หรือลูกค้าปัจจุบันที่เข้าร่วมในชุมชนของคุณแล้วหรือยัง แม้แต่แมงมุมเครื่องมือค้นหาก็สามารถเป็นบุคคลได้

หรือบางทีชุดย่อยของบุคลิกภาพก็มีบทบาท เช่น ผู้ค้นหาข้อมูล ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีผู้ชมในบล็อกของคุณที่มีความต้องการหลากหลาย บางคนอาจชอบเฉพาะบทความ "ฮาวทู" ในขณะที่คนอื่นๆ ชอบข่าวสารและข้อมูลประเภทอุตสาหกรรม ในขณะที่คนอื่นๆ ชอบหัวข้อขั้นสูงมากกว่า

7. ตัดสินใจว่าคุณจะจัดสรรทรัพยากรอย่างไร

ชุมชนใดได้รับทรัพยากรอะไรบ้าง หากคุณเพิ่งเริ่มต้น คำตอบอาจไม่ชัดเจน เมื่อเวลาผ่านไป คุณอาจพบว่าชุมชนที่มีประสิทธิภาพสูงสมควรได้รับทรัพยากรมากขึ้น หรือคุณอาจพบว่าบางชุมชน ต้องการ ทรัพยากรมากขึ้น ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด การมีสแนปชอตเพื่อให้คุณสามารถจัดสรรเวลาได้อย่างต่อเนื่องก็เป็นเรื่องที่ดี

8. กำหนดกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ

สิ่งใดมาก่อน — ชุมชนโซเชียลที่เฟื่องฟูหรือเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม ความจริงก็คือคุณไม่สามารถมีได้โดยไม่มีอีกอันหนึ่ง จุดรวมของข้อมูลทั้งหมดที่คุณกำลังรวบรวมในช่องทางโซเชียลของคุณ การสร้างตัวตน ความเข้าใจในชุมชนโซเชียล — ทั้งหมดนี้คือเพื่อให้คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพและมอบสิ่งที่ชุมชนของคุณต้องการ ในขณะที่สร้างเนื้อหาของคุณ การเปิดเผยของบริษัททางออนไลน์

ส่วนนี้อาจเป็นโพสต์บล็อกทั้งหมด แต่สิ่งที่ควรจำในระดับสูงเมื่อสร้างกลยุทธ์เนื้อหาคือ คุณต้องเข้าใจผู้ชมที่คุณกำลังพูดด้วย คุณต้องติดตามประสิทธิภาพของเนื้อหาที่คุณสร้างข้ามช่องต่างๆ และคุณต้องสามารถเป็นทั้งเชิงรุกและ ปฏิกิริยา

หากคุณเพิ่งเริ่มต้นและไม่ได้แชร์เนื้อหาในด้านสังคมมากนัก คุณอาจรู้สึกว่าคุณไม่มีทิศทางใด ๆ เนื่องจากคุณมีข้อมูลไม่เพียงพอเป็นจุดเริ่มต้น แต่นั่นไม่เป็นความจริง

ตรวจสอบเนื้อหาที่มีอยู่ทั้งหมดบนเว็บไซต์ของคุณ ดูการวิเคราะห์ของคุณเพื่อดูว่าหน้าใดมีประสิทธิภาพ คุณสามารถใช้ข้อมูลนั้นเพื่อเริ่มสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับหัวข้อที่ดูเหมือนเป็นที่นิยมสำหรับผู้ชมออนไลน์ของคุณอยู่แล้ว หากคุณมีบล็อกที่ดียิ่งขึ้น คุณสามารถเจาะลึกการรายงานทางสังคมใน Google Analytics เพื่อดูภาพรวมว่าโพสต์ของคุณถูกแชร์ผ่านเครือข่ายอย่างไร

ควรสร้างและกำหนดกำหนดการเผยแพร่ในทุกช่องทาง คุณจะเผยแพร่เนื้อหาใดบ่อยแค่ไหน? ซึ่งรวมถึงการสร้างปฏิทินบรรณาธิการ ประหยัดพื้นที่สำหรับแคมเปญพิเศษหรือหัวข้อที่กำลังเป็นที่นิยม เพื่อให้คุณสามารถตอบสนองต่อข้อมูลที่ผู้คนต้องการได้ในขณะนี้

มีความคิดเกี่ยวกับโพสต์นี้หรือไม่? ดีสิ่งที่คุณรอ? แสดงความคิดเห็นของคุณด้านล่าง!