ทำไมการฟังทางสังคมจึงเป็น 'สิ่งที่ต้องมี' ใหม่สำหรับธุรกิจในปี 2022

หากคุณไม่มีแผนการรับฟังความคิดเห็นจากโซเชียล แสดงว่าคุณกำลังพลาดข้อมูลที่มีค่าที่สุดที่มีอยู่เพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต

อันที่จริง นักการตลาดเกือบสองในสามคิดว่ามูลค่าของโซเชียลมีเดียเพิ่มขึ้นอย่างมากในปีที่ผ่านมา

เครื่องมือสำหรับการฟังโซเชียลมีเดียทำให้ผู้ใช้พัฒนาความรู้ที่มั่นคงเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าในอนาคตและลูกค้าปัจจุบันรู้สึกเกี่ยวกับคุณโดยดูจากเนื้อหาที่พวกเขาโพสต์บนโซเชียลเน็ตเวิร์ก นอกจากนี้ยังสามารถค้นหาว่าพวกเขาคิดอย่างไรเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ นี่คือการวิจัยตลาดที่ยอดเยี่ยมที่สามารถเข้าถึงได้ในแบบเรียลไทม์ โดยที่คุณสามารถเข้าถึงได้

คำจำกัดความของการฟังทางสังคม

การฟังทางสังคม บางครั้งเรียกว่าโซเชียลมีเดีย อธิบายถึงการระบุและประเมินสิ่งที่กำลังพูดถึงบุคคล บริษัท หรือผลิตภัณฑ์ หรือแบรนด์บนอินเทอร์เน็ต

การสนทนาออนไลน์ทำให้เกิดข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างจำนวนมหาศาล ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะเข้าใจสิ่งที่องค์กรหวังจะบรรลุผ่านการริเริ่มในการฟังโซเชียลมีเดีย ตามเป้าหมาย เครื่องมือที่เหมาะสมที่สุดอาจเป็นชุดของ Google Alerts หรือซอฟต์แวร์ที่มีราคาแพงกว่าซึ่งสามารถทำการวิเคราะห์เฉพาะกิจและผสานรวมกับซอฟต์แวร์ CRM แบบเดิมได้อย่างสมบูรณ์

โซเชียลมีเดียและการรวบรวมข้อมูลระหว่างบุคคลนั้นมีค่า แต่การรับฟังจากโซเชียลกลายเป็นเครื่องมืออัจฉริยะที่สำคัญของลูกค้าอย่างรวดเร็ว คุณสามารถใช้โซเชียลมีเดียเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกได้หลายวิธี ได้แก่

การตรวจสอบฟอรัมออนไลน์สำหรับการสนับสนุนลูกค้า

ใช้เครื่องมือซอฟต์แวร์เพื่อรวบรวมความคิดเห็นของร้านค้าโซเชียลมีเดียโดยใช้เครื่องมือซอฟต์แวร์เพื่อรวบรวมความคิดเห็นจากโซเชียลมีเดียเช่น Facebook และ Twitter โดยใช้ซอฟต์แวร์เพื่อรวบรวมความคิดเห็นจากแพลตฟอร์มเหล่านี้

เชิญชวนผู้ใช้ให้เสนอคุณสมบัติใหม่สำหรับผลิตภัณฑ์และโหวตคำแนะนำยอดนิยมของพวกเขา

การตรวจสอบโซเชียลมีเดียกับการฟังทางสังคม?

แม้ว่าดูเหมือนว่าจะมีจุดประสงค์เดียวกัน แต่การรับฟังและติดตามโซเชียลก็เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่แตกต่างกันสองประการ การตรวจสอบโซเชียลมีเดียเกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณเรียกว่า "อะไร" ที่ผู้คนกำลังพูด และการฟังทางสังคมคือบริบทของสิ่งที่พวกเขากำลังพูด “ทำไม” ทั้งคู่มีค่าเท่ากัน แต่มีเวลาและสถานที่ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจแต่ละแห่ง

การรับฟังทางสังคมเกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการกล่าวถึงสื่อสังคมออนไลน์ของแบรนด์ของคุณ การแชร์และความคิดเห็น และข้อมูลอื่นๆ ขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการศึกษาข้อมูล ด้วยวิธีนี้ คุณจะมีตัวเลือกทางธุรกิจที่มีข้อมูลมากขึ้นและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าของคุณ สุดท้าย การตรวจสอบโซเชียลมีเดียเกี่ยวข้องกับการตรวจสอบการกล่าวถึงบริษัทของคุณบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย เพื่อให้คุณตอบสนองได้อย่างรวดเร็ว

แผนระยะยาวของการฟังทางสังคมคือการนำความรู้ที่ได้รับจากแพลตฟอร์มต่างๆ สามารถใช้ในภายหลังเพื่อสร้างแผนธุรกิจเกี่ยวกับการปรับปรุงและนวัตกรรม ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าเหตุใดลูกค้าของคุณจึงมีปฏิกิริยาต่อแบรนด์ของคุณในลักษณะที่พวกเขาทำ เป็นไปได้ที่จะใช้ข้อมูลจากปฏิสัมพันธ์เหล่านี้บนโซเชียลมีเดียเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและประสบการณ์โดยรวมสำหรับผู้ใช้ต่อไป

อย่างไรก็ตาม บริษัทต่างๆ สามารถใช้การตรวจสอบทางสังคมเพื่อนำกลยุทธ์โดยรวมไปใช้ในทันที กระบวนการนี้เกี่ยวกับการเชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือลูกค้าที่เฉพาะเจาะจง

เครื่องมือตรวจสอบทางสังคมที่คุณต้องการจะแจ้งให้คุณทราบทุกครั้งที่มีคนติดต่อธุรกิจของคุณโดยตรงผ่านบัญชีใดบัญชีหนึ่งของคุณ จากนั้น คุณสามารถตอบกลับอย่างรวดเร็วโดยใช้เครื่องมือเดียวกัน การตรวจสอบทางสังคมเป็นตัวเลือกที่เหมาะสำหรับทีมสนับสนุนที่ทำงานร่วมกับลูกค้า

กลยุทธ์การฟังทางสังคม

1. ค้นหาจุดที่เจ็บปวด

เมื่อคุณเริ่มฟังผู้ฟังของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดประเด็นที่มีผลกระทบต่อผู้ชมเป้าหมายของคุณ ตัวอย่างเช่น เป็นไปได้ที่จะใช้การรับฟังทางสังคมเพื่อระบุจุดอ่อนในธุรกิจหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการระบุปัญหาที่ผู้ติดตามของคุณเผชิญคือการพูดคุยกับพวกเขาด้วยตนเอง บนโซเชียลมีเดีย ผู้ใช้มักจะพูดคุยถึงปัญหาของพวกเขา วิธีนี้จะช่วยให้คุณระบุได้ว่ามีช่องว่างระหว่างบริการของคู่แข่งและธุรกิจของคุณเองหรือไม่

2.   ค้นหาคำติชม

การติดตามชื่อแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณจะเปิดเผยข้อเสนอแนะจากลูกค้าในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยอดนิยมและเฉพาะกลุ่ม ร่วมกับคำเชิงลบและแง่บวก เช่น “ทำ” และ “ไม่” คุณสามารถติดตามคำวิจารณ์หรือคำร้องเรียนและคำรับรองได้ เมื่อลูกค้าแสดงความคิดเห็นในเชิงบวก คุณสามารถใช้ความคิดเห็นเป็นคำรับรองในไซต์ของคุณและพยายามแบ่งปันหรือรีทวีตความคิดเห็นในเชิงบวก

นี่เป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยมเพราะจะทำให้แฟนๆ นึกถึงคุณค่าที่น่าทึ่งของสิ่งที่คุณนำเสนอ และสามารถดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ได้ยินเกี่ยวกับบริษัทของคุณจากผู้อื่น

3. เข้าใจภาษาของผู้ชมของคุณ

การส่งเสริมผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพผ่านการโฆษณาและหน้า Landing Page จำเป็นต้องมีการสื่อสารกับผู้ชมเป้าหมายในภาษาของพวกเขา เพราะมันแสดงให้เห็นว่าคุณรู้กระบวนการคิดของพวกเขา ในทางกลับกัน คุณจะสามารถสื่อสารกับพวกเขาได้ดีขึ้น

เมื่อคุณดูโพสต์ที่มีคำหลักที่คุณติดตาม คุณอาจสังเกตเห็นว่าลูกค้าของคุณ:

• คำและแนวคิดจะแสดงในลักษณะบางอย่าง
• ใช้คำหลักรองที่พบบ่อยที่สุด
• เขียนง่าย ซับซ้อน หรือระหว่างประโยค

4. เลือกคำหลักและหัวข้อที่เกี่ยวข้องมากที่สุดเพื่อติดตาม

สำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มเข้าสู่การรับฟังทางสังคม จำเป็นต้องเลือกคำหลักและหัวข้อที่เหมาะสมเพื่อติดตาม หัวข้อจะพัฒนาเมื่อเวลาผ่านไป อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้เครื่องมือสำหรับการรับฟังทางสังคม (ตัวอย่างด้านล่าง) เพื่อค้นหาว่าหัวข้อใดบ้างที่มีการพูดคุยกันบนเว็บ

ตัวอย่างเช่น การติดตามการกล่าวถึงบริษัทของคุณไม่เพียงแต่มีความสำคัญ แต่ยังรวมถึงหัวข้ออื่นๆ ในสาขาของคุณเพื่อมีส่วนร่วมในการสนทนาที่เกิดขึ้นทางออนไลน์

5.   ระบุผู้มีอิทธิพล

เมื่อแบรนด์หันไปหาบุคคลที่มีชื่อเสียงในโซเชียลมีเดียเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของตน ตอนนี้การรับฟังจากโซเชียลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการกำหนดบุคคลที่มีอิทธิพล

หากต้องการค้นหาผู้นำทางความคิดของโซเชียลมีเดียในพื้นที่ของคุณ ให้ค้นหา URL และชื่อเรื่องต่อไปนี้:

• โพสต์บล็อกยอดนิยม
• กรณีศึกษา
• เนื้อหาจากนิตยสารชั้นนำ

จากนั้นจึงจำเป็นต้องกำหนดว่าใครมีอัตราการมีส่วนร่วมสูงสุดโดยการแชร์เนื้อหานี้ ใช้สูตรนี้ในการคำนวณอัตราการมีส่วนร่วม:

เมื่อคุณระบุบุคคลที่มีอิทธิพลได้แล้ว ให้ติดต่อพวกเขาโดยพูดถึงแนวคิดแคมเปญของคุณ ให้พวกเขารู้ว่าพวกเขาจะได้ประโยชน์อย่างไรแล้วขอมีส่วนร่วม

6. พัฒนาลูกค้าเป้าหมายจากลูกค้าคู่แข่งที่ไม่พอใจ

ด้วยวิธีการที่คล้ายกัน คุณยังค้นหาลูกค้าที่ต้องการทดสอบผลิตภัณฑ์หรือบริการต่างๆ ได้อีกด้วย ติดตามชื่อคู่แข่ง แฮชแท็กของแบรนด์ และชื่อผลิตภัณฑ์เพื่อระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่อาจเบื่อผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขา

ควบคู่ไปกับคำเหล่านี้ คุณควรดูคำหลักเชิงลบเช่น:

• ไม่
• ไม่สามารถ
• จะไม่
• ไม่

ตามเครื่องมือสำหรับตรวจสอบโซเชียลมีเดีย สามารถทำได้โดยการพิมพ์คำเหล่านี้ในช่องค้นหา:

หากคุณพบลูกค้าที่ไม่พอใจ คุณสามารถถามพวกเขาว่าพวกเขาต้องการอะไรในผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบ หากผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถตอบสนองความต้องการได้ ให้ เชื่อมโยงไปยังการสาธิต ส่วนลด หรือแม้แต่การทดลองใช้ฟรี แต่จำไว้ว่าพวกเขากำลังโกรธ ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณใช้น้ำเสียงที่อ่อนโยนและอย่าพยายามบังคับการตอบสนองจากพวกเขา

7. เปรียบเทียบกับแบรนด์คู่แข่งของคุณ

ในการวิเคราะห์ที่แม่นยำ เช่น การวิเคราะห์เพศและตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ ฮิสโตแกรมชั่วโมงและรวมแหล่งที่มา ค้นหาจุดแข็งของคุณและระบุตลาด

ให้นึกถึงการติดตามดูแลสื่อสังคมออนไลน์เป็นแนวทางในการจัดการภาพลักษณ์ของแบรนด์และความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มั่นคง มันสามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายได้เร็วขึ้น แต่คุณจะต้องบังคับรถ ขั้นแรก ตอบสนองต่อการกล่าวถึงบริษัทของคุณ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นแง่ลบ)

ประโยชน์ของการฟังทางสังคม

1. ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าออนไลน์ของคุณ

ในการมอบการบริการลูกค้าที่เป็นเลิศ หนึ่งในความสามารถที่สำคัญคือการรับฟัง หากคุณสามารถรับฟังลูกค้าของคุณได้ คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับความต้องการ ความต้องการ และจุดปวดที่อาจเกิดขึ้นได้

การรับฟังทางสังคมทำให้กระบวนการระบุโพสต์ดังกล่าวเป็นเรื่องง่าย นอกจากนี้ มันยังช่วยให้คุณตอบกลับได้อย่างรวดเร็ว เนื่องจากการติดตามการพูดถึงเกิดขึ้นแบบเรียลไทม์ และเช่นเคย ความเร็วมีความสำคัญ ในการแก้ไขปัญหากับลูกค้าทางออนไลน์

2. คุณสามารถค้นพบโอกาสใหม่ ๆ

ส่วนใหญ่ลูกค้าจะทำงานให้กับบริษัทของคุณ หากลูกค้าจำนวนมากบ่นเกี่ยวกับปัญหาเดียวกัน หรือแม้แต่ต้องการผลลัพธ์เดียวกัน ก็เป็นสัญญาณว่าคุณควรรับทราบและดำเนินการต่อไป แทนที่จะสังเกตการเปลี่ยนแปลงเพียงอย่างเดียว คุณสามารถใช้การรับฟังจากสังคมเพื่อค้นหาวิธีที่จะเปลี่ยนแปลงได้

3. การสร้างลูกค้าเป้าหมาย

หลายครั้ง บริษัทต่างๆ มองข้ามความเป็นไปได้ที่อยู่ในการรับฟังทางสังคม หนึ่งในความนิยมมากที่สุดคือรุ่นชั้นนำ กลยุทธ์นี้มีประสิทธิภาพสูงเนื่องจากเป็นแนวทางที่กำหนดเองซึ่งสามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าเป้าหมายได้โดยตรง

การฟังทางสังคมช่วยให้คุณค้นหาผู้ที่:

• กำลังมองหาคำแนะนำหรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คล้ายกับของคุณ
• คุณสนใจบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณโดยเฉพาะ
• ลูกค้าที่ไม่พอใจที่ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่นำเสนอโดยคู่แข่ง

4. คุณสามารถติดตามการเติบโตของธุรกิจของคุณ

บางครั้ง แบรนด์ต้องเผชิญกับปัญหาสำคัญหรือเรื่องอื้อฉาว มีหลายครั้งที่สิ่งต่างๆ เกิดขึ้น และแม้แต่เหตุการณ์เดียวก็สามารถกระตุ้นการปฏิเสธที่เพิ่มขึ้นซึ่งอาจครอบคลุมเครือข่ายสังคมใดๆ คุณสามารถเพิกเฉยต่อคำพูดที่ไร้ความปราณีสองสามอย่างได้อย่างง่ายดายที่นี่และที่นั่น อย่างไรก็ตามอาจเป็นปัญหาได้หากสิ่งที่เป็นลบดูเหมือนจะบดบังแง่บวก

นี่เป็นโอกาสที่ดีในการใช้ประโยชน์จากการฟังทางสังคม เมื่อคุณวิเคราะห์เหตุการณ์ล่าสุด คุณสามารถตรวจสอบได้ว่าจำนวนความคิดเห็นเชิงลบที่เพิ่มขึ้นทำให้ยอดขาย ผู้ติดตาม หรือตัวชี้วัดอื่นๆ ที่คุณต้องการวิเคราะห์ลดลงจริงหรือไม่

5. โต้ตอบโดยตรงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณแม้ว่าจะไม่ได้แท็กคุณก็ตาม

ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ทุกโพสต์ที่มีคำหลักที่คุณต้องการจะมองเห็นได้ในฟีดของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณอาจไม่ทราบว่าคุณสามารถคลิกที่การกล่าวถึงเพื่อเรียกดูเว็บไซต์ที่มาจากข้อมูลดังกล่าวได้

คุณจำตัวอย่างแรกของเราที่ผู้ใช้พูดคุยกับเพื่อนคนหนึ่งของพวกเขาผ่านทาง Twitter เกี่ยวกับ Lush Cosmetics แต่ยังไม่ได้ทวีตเกี่ยวกับแบรนด์นี้หรือไม่ สิ่งนี้เกิดขึ้นบ่อยครั้ง ในความเป็นจริง 96% ของการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์เกิดขึ้นนอกช่องทางทางการของแบรนด์และไม่มีการพูดถึงบริษัทที่เป็นปัญหา

ลองนึกภาพความตื่นเต้นในกรณีที่ Lush Cosmetics มีส่วนร่วมกับผู้ที่ไม่ได้ให้คำตอบที่ชัดเจน ดังนั้นจึงไม่มีแท็ก? เรื่องราวความสำเร็จมากมายอาจเป็นผลมาจากสถานการณ์นี้ที่เราจะพูดถึงในไม่ช้า

6. การพัฒนาแบรนด์

ปัจจุบันบริษัทต่างๆ คาดว่าจะสามารถปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้อย่างรวดเร็ว นี่คือเหตุผลที่การใช้วิธีการทางเทคโนโลยีเพื่อลดเวลาเป็นสิ่งสำคัญ ในการให้อัลกอริธึมจัดการกับงานส่วนใหญ่ที่ซ้ำซากและใช้เวลามากที่สุด คุณมีพื้นที่หายใจมากขึ้นและสามารถปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของคุณได้

ด้วยผลการวิจัยที่ไม่รู้จบและการวิเคราะห์ที่แม่นยำ และการจัดการชื่อเสียงที่รวดเร็ว คุณจะแสดงให้เห็นถึงพลวัตของคุณ การรับฟังทางสังคมช่วยให้คุณประเมินความพึงพอใจและความต้องการของผู้บริโภคได้อย่างเป็นกลาง ใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงการสื่อสารของคุณกับลูกค้า กำหนด ROI ของคุณให้เป็นไปตามเป้าหมาย และสร้างสถานะของคุณในตลาด

เครื่องมือฟังโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจ

1. ฟอลคอน

Falcon เป็นสื่อออนไลน์ที่รับฟังการเผยแพร่และการวัดผลและการโฆษณาและการจัดการแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า เครื่องมือการฟังทางสังคมที่เสนอให้ภาพที่ถูกต้องของสิ่งที่เกิดขึ้นและใครเป็นส่วนหนึ่งของมัน

พวกเขาสามารถช่วยคุณค้นหาแฮชแท็กยอดนิยมและหัวข้อที่คุณสามารถใช้เพื่อออกแบบแคมเปญการตลาดและเนื้อหาของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถติดตามการสนทนาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และแบรนด์ของคุณได้

Falcon.io มีตัวเลือกมากมาย ช่วยให้คุณติดตามทุกอย่างตั้งแต่แบรนด์ หัวข้อ และแม้แต่คำหลัก ในขณะที่ปรับแต่งข้อความค้นหาของคุณด้วยพารามิเตอร์ขั้นสูง หากคุณเป็นส่วนหนึ่งของผู้ชมทั่วโลก คุณสามารถตรวจสอบและโต้ตอบกับทุกที่ที่คุณมีผู้ติดตามได้ นอกจากนี้ คุณสามารถกรองข้อมูลของคุณอย่างกว้างขวางในการเข้าถึงและดูข้อมูลตามคำหลัก แหล่งที่มา แหล่งที่มา ข้อมูลประชากร ผู้มีอิทธิพล และประเภทเนื้อหา

2. อวาริโอ

การรับฟังและวิเคราะห์ทางสังคมในราคาไม่แพงเป็นความสามารถระดับองค์กร

Awario เป็นโปรแกรมใหม่ที่น่าเหลือเชื่อที่ (ในที่สุด!) ทำให้สามารถเข้าถึงโซเชียลมีเดียและการตรวจสอบเว็บสำหรับบริษัททุกขนาด เริ่มต้นเพียง 29 ดอลลาร์/เดือน เครื่องมือ Awario นำเสนอคุณสมบัติมากมายที่พบในเครื่องมือระดับองค์กร

คุณสามารถใช้เครื่องมือนี้เพื่อติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณ คู่แข่ง หรืออุตสาหกรรม หรือแม้แต่สร้างการสืบค้นแบบบูลีนที่ซับซ้อนมากขึ้นสำหรับแอปพลิเคชันที่คลุมเครือมากขึ้น ตัวอย่างเช่น Awario อนุญาตให้คุณระบุการลอกเลียนแบบในเนื้อหาของคุณ ค้นพบการกล่าวถึงที่ไม่มีลิงก์ ซึ่งคุณสามารถเปลี่ยนเป็นไฮเปอร์ลิงก์ และติดตามการพัฒนาลิงก์ย้อนกลับไปยังเว็บไซต์ของคุณ

แพลตฟอร์มนี้ยังมีเครื่องมือการขายทางสังคมที่เรียกว่าลูกค้าเป้าหมายซึ่งเป็นส่วนเสริมฟรีสำหรับผู้ใช้ทุกคน ใช้ข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์เพื่อระบุผู้ที่กำลังมองหาคำแนะนำสำหรับผลิตภัณฑ์เดียวกันกับคุณหรือค้นหาทางเลือกอื่นสำหรับคู่แข่งของคุณ

3. อโกราพัลส์

Agora Pulse เป็นแอประดับมืออาชีพอีกตัวหนึ่งสำหรับจัดการโซเชียลมีเดีย รวมถึงฟีเจอร์การฟังโซเชียล

มีอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายและสะอาดตา

การสร้างพารามิเตอร์การรับฟังแบรนด์ที่เกี่ยวข้องเป็นเรื่องง่าย ซึ่งช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบการสนทนาที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณได้ คุณสามารถปรับปรุงผลการค้นหา YouTube และ Twitter ได้โดยการเพิ่มคำที่ไม่รวมอยู่ในผลการค้นหาของคุณ ตัวดำเนินการบูลีนช่วยให้คุณจดจ่อกับเนื้อหาที่คุณต้องการฟัง เพิ่มเกณฑ์ภาษาและ/หรือสถานที่ในการค้นหา Twitter เพื่อให้แม่นยำยิ่งขึ้น

สำคัญยิ่งขึ้นไปอีกหาก Agora Pulse ช่วยให้คุณดำเนินการตามสิ่งที่คุณได้ยิน ตัวอย่างเช่น คลิกที่รายการที่คุณกำลังติดตาม จากนั้นกดถูกใจ รีทวีต ตอบกลับ หรือตอบกลับทาง DM หรือ PM คุณยังสามารถทำเครื่องหมาย คั่นหน้า หรือกำหนดจอภาพให้กับเพื่อนร่วมงานหรือลูกค้าของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถดำเนินการในลักษณะเดียวกันได้

4. ทวีตเด็ค

เครื่องมือที่มีประโยชน์ในการจัดการบัญชี Twitter หลายบัญชีและติดตามการกล่าวถึง

TweetDeck เป็นแดชบอร์ดโซเชียลมีเดียอย่างเป็นทางการของ Twitter ช่วยให้คุณสามารถควบคุมการจัดการสถานะออนไลน์ Twitter ของคุณสำหรับบริษัท โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีหลายบัญชีที่คุณโพสต์บ่อยๆ นอกจากนี้ เค้าโครงคอลัมน์ของเครื่องมือยังช่วยให้คุณเพิ่มบัญชีได้หลายบัญชี

“สตรีม”: ฟีดจากคนที่คุณติดตาม บทความล่าสุด ข้อความส่วนตัว และการกล่าวถึงคีย์เวิร์ดใดๆ ที่คุณต้องการใช้

ในการดำเนินการนี้ TweetDeck ให้คุณเข้าถึงฟังก์ชันการค้นหาของ Twitter ที่ให้คุณลดการค้นหาโดยใช้การกรองสถานที่และภาษา คำหลักเชิงลบ และวันที่ นอกจากนี้ แอพนี้ยังให้คุณโต้ตอบได้ด้วยการพูดถึงบัญชี Twitter แต่ละบัญชีที่คุณเข้าร่วมแอปพลิเคชัน

5. รูกุญแจ

ตัวติดตามแฮชแท็กแบบเรียลไทม์และตัวติดตามคำหลักสำหรับ Twitter, Instagram และข่าว

Keyhole เป็นเครื่องมือโซเชียลมีเดียแบบสองในหนึ่งเดียว ช่วยให้คุณสามารถโพสต์ของคุณโดยอัตโนมัติและตรวจสอบแฮชแท็กหรือคำหลักบน Twitter และ Instagram นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณสามารถติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณในข่าวสารและบล็อก เครื่องมือนี้ยังมีการวิเคราะห์ รวมถึงการวิเคราะห์ความรู้สึก คลาวด์ของคำหลัก และแผนที่การกล่าวถึงที่แสดงประเทศที่การกล่าวถึงในโซเชียลที่คุณได้รับมาจาก

แผนระดับสูงของ Keyhole นั้นรวมถึงคุณสมบัติระดับไฮเอนด์ เช่น การติดตามผู้มีอิทธิพลในอุตสาหกรรมและเครื่องมือติดตาม และการเข้าถึงการกล่าวถึงในอดีตและการเข้าถึง API ไปยังฐานข้อมูลของ Keyhole

เครือข่ายที่รองรับ: Twitter, Instagram, บล็อก และข่าวสาร

รับบริการออกแบบกราฟิกและวิดีโอไม่จำกัดบน RemotePik จองรุ่นทดลองใช้ฟรี

เพื่อให้คุณไม่พลาดข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซและ Amazon โปรดสมัครรับจดหมายข่าวของเราที่ www.cruxfinder.com