SMX Liveblog: ถาม & ตอบการค้นหาในท้องถิ่นกับผู้เชี่ยวชาญในพื้นที่

คำถาม SEO ในพื้นที่ทั้งหมดมีคำตอบในโต๊ะกลมของผู้เชี่ยวชาญที่เคารพนับถือ ผู้เชี่ยวชาญที่รวมตัวกันจะตอบคำถามต่อไปนี้ที่ส่งโดยผู้ชมและหัวข้อที่ผู้ร่วมอภิปรายส่งมาเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับ

• เหตุใด Google จึงเปลี่ยนไปใช้แพ็ก 3 จาก 7 แพ็ก
• พวกคุณเห็นว่าการคลิกลดลงด้วยหรือไม่?
• คุณกำลังให้คำแนะนำอะไรกับธุรกิจในตอนนี้? โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่มีทัศนวิสัยในจุดที่ 4 หรือ 5 หรือ 6?
• สำนักงานเสมือนได้รับอนุญาตหรือไม่
• ใครบ้างมีสถิติเกี่ยวกับวิธีการกระจายการคลิกระหว่าง Google Maps และ Google ทั่วไป?
• ลิงค์กับการอ้างอิง?
• สิ่งอื่นใด เช่น ทุนการศึกษาและการสนับสนุนองค์กรชุมชนที่ธุรกิจสามารถทำได้?
• สำหรับที่ตั้งธุรกิจหลายแห่ง คุณสร้างรายชื่อไดเรกทอรีแยกกันหรือไม่
• เราจะหลีกเลี่ยงปัญหาทุกครั้งที่คุณทำการเปลี่ยนแปลงกับรายชื่อช่างทำกุญแจที่ได้รับการทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมได้อย่างไร
• ข้อมูลในแดชบอร์ด GMB มีความแม่นยำเพียงใด
• กรอบเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการโพสต์เนื้อหาใหม่ไปยังหน้า GMB คืออะไร
• แอพมีผลกระทบต่อท้องถิ่นอย่างไร
• คุณได้รับคำวิจารณ์อย่างไร?

ผู้ดำเนินรายการ: Matt McGee บรรณาธิการบริหาร Search Engine Land & Marketing Land (@mattmcgee)

ลำโพง:

• Mary Bowling, SEO ท้องถิ่นและ ข่าวเสิร์ชเอ็นจิ้น (@MaryBowling)
• Joy Hawkins ที่ปรึกษาผลิตภัณฑ์ที่ Imprezzio Marketing (@joyannehawkins)
• Casey Meraz ผู้ก่อตั้ง Ethical SEO Consulting (@caseymeraz)
• Andrew Shotland ประธาน Local SEO Guide, Inc. (@localseoguide)

เหตุใด Google จึงเปลี่ยนไปใช้แพ็ก 3 จาก 7 แพ็ก

แมรี่: Google พูดมานานแล้วว่าพวกเขาต้องการประสบการณ์มือถือและเดสก์ท็อปแบบเดียวกัน

Casey: เพื่อสร้างรายได้ – และเขาคาดหวังมากกว่านี้ในอนาคต เราได้เห็นการทดสอบแล้วว่าไม่มีการทดสอบผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นเองหรือในพื้นที่ในครึ่งหน้าบน โดยเฉพาะอย่างยิ่งบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ดังนั้นจึงเป็นไปได้ที่พวกเขาเก็บเฉพาะโฆษณาไว้ครึ่งหน้าบน

แอนดรูว์: ผลลัพธ์ในท้องถิ่นน่าจะ 3 อย่างสำหรับการใช้งานอุปกรณ์เคลื่อนที่ และคงจะดีไม่น้อยหากคุณสามารถเปลี่ยนไปใช้แบบชำระเงินได้

Joy: ลูกค้าของเธอหลายคนไม่เห็นการคลิกลดลงเลยเมื่อสวิตช์เกิดขึ้น ดังนั้นอาจไม่มีใครคลิกเกินผลลัพธ์ที่ 3

แมรี: บางที Google อาจไม่รู้สึกว่าจำเป็นต้องแสดงผลลัพธ์หลายรายการมากนัก เพราะพวกเขาแสดงผลลัพธ์ในท้องถิ่นได้ดีกว่าแบรนด์ใหญ่ๆ อย่าง Yelp

พวกคุณยังไม่เห็นการลดลงในการคลิกหรือไม่?

แอนดรู: สำหรับแบรนด์ใหญ่ๆ ที่มีสถานที่ตั้งมากมาย จำนวนคลิกที่เกิดขึ้นเองลดลง และพวกเขาประหลาดใจจนกระทั่งชี้ให้เห็นว่าการคลิกเพิ่งย้ายไปยังผลลัพธ์ของ GMB เป็นต้น

Casey: พวกเขาทำให้ผู้ใช้เข้าสู่เว็บไซต์ได้ยากขึ้นในบางกรณี ตัวอย่างเช่น การคลิกที่ชื่อจะนำคุณไปยังรายชื่อธุรกิจ

แมรี่: Google พูดเสมอว่าพวกเขาต้องการให้คำตอบจาก SERP และนี่คือสิ่งที่ตรงกันข้าม เพราะต้องคลิกเข้าไปในตัวค้นหาในพื้นที่เพื่อค้นหาข้อมูลที่คุณต้องการ

คุณกำลังให้คำแนะนำอะไรกับธุรกิจในตอนนี้? โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่มีทัศนวิสัยในจุดที่ 4 หรือ 5 หรือ 6?

แมรี่ : ใจเย็นๆ แล้วไปต่อ จะใช้เวลาสักครู่ก่อนที่สิ่งเหล่านี้จะแก้ไขเมื่อ Google ทำการเปลี่ยนแปลง นี่เป็นการทดสอบที่วุ่นวายที่สุดในประวัติศาสตร์การค้นหาในท้องถิ่น ตั้งแต่นั้นมาฉันก็ไม่ได้ยินพวกเขากลับมาบ่นว่าการจราจรและการโทรลดลง

แอนดรูว์: รายการที่ลดลงมากที่สุดในตอนนี้อยู่ในอุปกรณ์พกพาแบบออร์แกนิก มีโฆษณาเพิ่มเติมที่ด้านบนสุด 3 แพ็ก จากนั้นให้ผลลัพธ์แบบออร์แกนิก ใครก็ตามที่อาศัยผลลัพธ์แบบออร์แกนิกในท้องถิ่นบนมือถือต่างก็มีปัญหา ทางออกเดียวในตอนนี้คือการขยายเครือข่ายคำหลักที่คุณกำหนดเป้าหมาย

เคซี่ย์: บทวิจารณ์ยังคงมีความสำคัญอย่างยิ่ง หากคุณเป็นคนเดียวที่มีรีวิวในท้องถิ่นหรือมีรีวิวจำนวนมาก คุณจะได้รับคลิกเพิ่มขึ้นหากคุณมีรีวิวมากขึ้นและดีขึ้น

Joy: ลูกค้าบางคนไม่พอใจที่ดาวรีวิวถูกลบออกจากการค้นหาแบรนด์ นั่นทำให้มันแค่ลงมาที่สถานที่ และนั่นเป็นเรื่องยากสำหรับแบรนด์ที่มีที่ตั้งหลายแห่ง

สำนักงานเสมือนได้รับอนุญาตหรือไม่

Joy: อยู่ในแนวทางที่ไม่อนุญาตสำนักงานเสมือน ทีม MapMaker น่าจะเป็นศัตรูตัวฉกาจของคุณเพราะพวกเขาถือว่าสำนักงานเสมือนเป็นสแปม สำหรับธุรกิจตามบ้าน คุณต้องยึดสำนักงานใหญ่ของคุณ

แมรี่ถามว่าจะทำอย่างไรถ้าเห็นได้ชัดว่าคู่แข่งปลอมแปลงสถานที่?

Joy: รายงานใน MapMaker แสดงความคิดเห็นและรวมหลักฐาน Street View เป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยม การรายงานคู่แข่งเป็นกลวิธีที่ไม่มีประโยชน์อย่างมาก ทีมงาน MapMaker มีความสามารถในการตรวจสอบสิ่งต่างๆ ภายใน 1 หรือ 2 สัปดาห์

ใครบ้างมีสถิติเกี่ยวกับวิธีการกระจายการคลิกระหว่าง Google Maps และ Google ทั่วไป?

Casey: โดยทั่วไปแล้ว เราคิดว่า Google ออร์แกนิกได้รับมากขึ้น

แอนดรูว์: การเข้าชมโดยรวมของ Google Maps ลดลงในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา ข้อมูลล่าสุดที่เรามีคือ 61 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ iPhone ในสหรัฐอเมริกาใช้ Apple Maps เป็นแอปแผนที่เริ่มต้น และเขาคาดว่าจะเพิ่มขึ้นถึง 80–90 เปอร์เซ็นต์เมื่อซื้อ iPhone ใหม่ในวันหยุด มีโปรแกรมรวบรวมข้อมูลเว็บ applebot แล้ว Apple กำลังเลี่ยงการรับส่งข้อมูลจากท้องถิ่นในหลากหลายวิธี รวมถึง http://applemapsmarketing.com/

เป็นระบบการค้นหาในท้องถิ่นที่ใหญ่ที่สุดที่คนส่วนใหญ่มองข้าม

แมรี่: เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับสัญญาณ SEO แบบเดิมก่อนแล้วจึงจัดลำดับ ปัจจัย SEO ในพื้นที่ เช่น ความสอดคล้องของ NAP นั้นเป็นปัจจัยที่กดทับมากกว่าปัจจัยที่ส่งเสริมคุณ

แอนดรูว์: เมื่อคุณไปถึงอันดับที่ 5 การจะขึ้นอันดับ 1 นั้นต้องอาศัยการปรับแต่งปัจจัยเล็กๆ น้อยๆ เช่น การเพิ่มคีย์เวิร์ดลงในชื่อ

ลิงค์กับการอ้างอิง?

แมรี่: ใน SEO ในพื้นที่ ลิงก์ nofollow สามารถมีสัญญาณได้มากเท่ากับลิงก์ติดตาม

Joy: ลิงก์ของการอ้างอิง ลิงก์ + การอ้างอิงนั้นดียิ่งขึ้น ลิงค์นั้นหายากกว่า ดังนั้นมันจึงมีค่ามากกว่า

Casey: การอ้างอิงบางครั้งอาจเป็นที่มาของลิงก์ เขาบอกว่าให้ดูที่ไดเร็กทอรีไฮเปอร์โลคัล ดูว่าคุณสามารถเพิ่มอะไรได้อีกบ้าง และบางทีคุณอาจได้รับลิงก์ที่นั่น ทุกคนสามารถมีรายชื่ออยู่ในไดเรกทอรีของเมืองได้ แต่ไม่ใช่ทุกคนที่ทำทุนการศึกษาหรือสนับสนุนทีมลีกเล็กๆ

สิ่งอื่นใด เช่น ทุนการศึกษาและการสนับสนุนองค์กรชุมชนที่ธุรกิจสามารถทำได้?

แมรี่: หลายคนไม่ได้คิดถึงความสนใจของสื่อท้องถิ่น ซึ่งมีผลอย่างมากต่อการจัดอันดับในพื้นที่ และ Google ก็ให้ความสนใจ

แอนดรู: ทนายความด้านการบาดเจ็บส่วนบุคคลกล่าวว่าเขาใช้ตัวเลขหกหลักในการประชาสัมพันธ์และการรายงานข่าวของสื่อ และนั่นทำให้เขาขึ้นเป็นที่ 1 โดยไม่มี SEO ในพื้นที่อื่น เขาเชื่อว่าเป็นอย่างนั้น

เคซี่ย์: หากคุณได้รับทุน ให้ไปต่อและนำเสนอเรื่องราวนั้นกับสื่อท้องถิ่น ลิงก์จากสื่อมีค่ามากกว่าลิงก์ .edu สำหรับทุนการศึกษา

แมรี่: ย้ายโฟกัสของคุณแบบออฟไลน์แล้วถามว่าฉันจะทำอะไรได้บ้างเพื่อทำการตลาดธุรกิจของฉันหากไม่มีอินเทอร์เน็ต Google ได้ค้นพบวิธีที่จะให้รางวัลแก่สิ่งนั้น

จอย: หากคุณเป็นเจ้าของร้านกาแฟ เป็นไปได้มากว่าคุณมีตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ ตัวแทนประกันภัย ทนายความ รายชื่อธุรกิจทั่วไปที่คนส่วนใหญ่มีความสัมพันธ์ด้วย ติดต่อพวกเขาและบอกว่าคุณจะให้คำรับรองที่พวกเขาสามารถใช้ในเว็บไซต์ของพวกเขา จากนั้นขอลิงค์ไปยังเว็บไซต์ที่มีคำอธิบายว่าเพื่อความน่าเชื่อถือ ส่วนเล็ก ๆ บางส่วนทำได้ (เธอมองว่าเป็นธรรมชาติไม่ใช่พื้นที่สีเทา)

แอนดรู: คุณจะเริ่มมีปัญหาถ้าข้อความยึดเหนี่ยวดูเป็นเชิงพาณิชย์หรือหากลิงก์นั้นมีส่วนกลับกัน

ด้วยการอัปเดตแบบ 3 ชุดล่าสุด การทดสอบอื่นๆ มากมายกำลังดำเนินไป (เปิดและปิดหมายเลขโทรศัพท์, 20 รายการใกล้กราฟความรู้) ล่าสุดคืออะไร?

แอนดรูว์: เขาสงสัยว่าอัตราการคลิกผ่านบนโฆษณาบนมือถือจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก

Joy: หมายเลขโทรศัพท์กลับมาแล้ว ณ ตอนนี้

สำหรับที่ตั้งธุรกิจหลายแห่ง คุณสร้างรายชื่อไดเรกทอรีแยกกันหรือไม่

แอนดรู: ทุกสถานที่ควรมีหน้าที่ไม่ซ้ำกัน ทุกครั้งที่พวกเขาโพสต์หน้า Google My Business และหน้าสถานที่ตั้ง การจัดอันดับจะทะลุเพดาน ความตึงเครียดเป็นปัญหาของแพนด้า

Joy: ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดที่เธอเห็นในที่นี้คือการไม่มีแท็กชื่อที่ไม่ซ้ำใครเพียงพอ เป็นสิ่งสำคัญสำหรับหน้าธุรกิจที่จะเพิ่มเนื้อหาที่ไม่ซ้ำกันหากต้องการ นั่นเป็นเหตุผลหลักในการมีรายชื่อแยกจากกันโดยมีรูปถ่ายและชื่อที่ไม่ซ้ำกัน ฯลฯ

แมรี่: ยิ่งคุณแปลหน้าสถานที่แต่ละหน้าได้มากเท่าไหร่ คุณก็จะได้รับรางวัลมากขึ้นเท่านั้น

แอนดรู: REI เคยเป็นเด็กโปสเตอร์เนื่องจากมีหน้าแลนดิ้งเพจท้องถิ่นที่ดีที่สุด

เราจะหลีกเลี่ยงปัญหาทุกครั้งที่คุณทำการเปลี่ยนแปลงกับรายชื่อช่างทำกุญแจที่ได้รับการทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมได้อย่างไร

Joy: เปลี่ยนแปลงรายชื่อช่างทำกุญแจให้น้อยที่สุด Google กลั่นกรองอย่างบ้าคลั่ง หากต้องการเปลี่ยนแปลง คุณอาจต้องโทรติดต่อ GMB

ข้อมูลในแดชบอร์ด GMB มีความแม่นยำเพียงใด (หมายเหตุผู้เขียน: ฉันไม่เข้าใจเรื่องนี้จริงๆ แต่อยากทราบข้อมูลเพิ่มเติมจากจอยและแอนดรูว์เพื่อขยายความ)

Joy: ใส่ใจกับความประทับใจและข้อมูลการโทร กรองข้อมูลด้วยเดือยขนาดใหญ่

แอนดรูว์: อย่าหลงไหลใน Search Analytics

กรอบเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการโพสต์เนื้อหาใหม่ไปยังหน้า GMB คืออะไร

แมรี่: ถ้าคุณไม่มีผู้ติดตามที่เหนียวแน่นมากซึ่งคุณมีส่วนร่วมกับ Google+ คุณก็จะเสียเวลาที่นั่น

จ่อย: 99 เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าของลูกค้าของฉันไม่ได้ใช้งาน Google+ ดังนั้นจึงไม่คุ้มค่า

Matt: พวกเขากำลังรื้อ Google+ ใช่ไหม

Joy: ใช่ ฉันคิดว่าพวกเขาจะเรียกมันว่าอย่างอื่นในไม่ช้า

แอนดรู: ฉันคิดว่ามันแปลกที่คนทั่วไปจะไม่พบเพจ GMB

แมรี่: ดูเหมือนว่าจะเป็นที่เก็บข้อมูลของคุณ

แอพมีผลกระทบต่อท้องถิ่นอย่างไร

Andrew: แนวคิดในการจัดทำดัชนีเนื้อหาแอปมีความสำคัญมากขึ้น

Joy: แอป Yelp มีคนใช้เยอะมาก น่าแปลกใจที่มีธุรกิจจำนวนมากที่ไม่ได้อ้างสิทธิ์ในรายชื่อ Yelp Yelp ได้รับการเข้าชมเป็นจำนวนมาก

เคซี่ย์: ทุกซอกทุกมุมต่างกัน ดูว่าลูกค้าของคุณอยู่ที่ไหนและอยู่ที่นั่น

Matt: ข้อมูลอุตสาหกรรมล่าสุดคือแอป Google Search เติบโตเร็วกว่าแอพ Facebook Google Search ไม่ได้มีแค่ในเบราว์เซอร์เท่านั้น

แอนดรู: แอป Google Search นั้นยอดเยี่ยมมาก มีการสืบค้นด้วยเสียงของ Google ตกลงและ Siri กำลังเป็นที่นิยมมากขึ้นและให้ผลลัพธ์ตามบริบทตามข้อความค้นหาก่อนหน้าของคุณ คุณต้องเริ่มคิดถึงวิธีที่ผู้คนค้นหาคำค้นหาเพื่อชี้แจง/ตรวจสอบคุณสมบัติที่สองหรือสาม

ธุรกิจที่บ้านสามารถแสดงรายการบน Apple Maps ได้หรือไม่

แอนดรูว์: ในทางเทคนิคไม่มี หากคุณดูที่แดชบอร์ดของ Apple Maps คุณอาจเห็นว่ารายชื่อของคุณไม่ได้รับการอนุมัติ แต่อาจปรากฏในแผนที่ อ้างสิทธิ์ในธุรกิจของคุณที่ MapsConnect.apple.com บางอุตสาหกรรมจำเป็นต้องมีรายชื่อ TripAdvisor และ Local.com

คุณได้รับคำวิจารณ์อย่างไร?

Joy: มุ่งเน้นไปที่ผู้ใช้ Android พวกเขามีแอพทั้งหมดบนโทรศัพท์ที่ต้องการอยู่แล้ว พวกเขาสามารถถามพวกเขาในขณะที่พวกเขาอยู่ที่สำนักงาน ผู้แพ้ให้นัดทดสอบภูมิแพ้และผู้ป่วยต้องนั่งเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง ในช่วงเวลานั้น เขาขอให้พวกเขาเขียนรีวิว และเขามีรีวิวมากมาย

แมรี่: ธุรกิจไม่สามารถซ่อนได้อีกต่อไป เคยเป็นมาก่อนว่าถ้าคุณอยู่ในพื้นที่ที่มีการจราจรหนาแน่น คุณอาจจะมีคนสัญจรไปมามากพอที่จะทำให้ธุรกิจธรรมดาของคุณดำเนินต่อไปได้ กุญแจสำคัญคือการมุ่งมั่นที่จะฟังสิ่งที่ลูกค้าพูดถึงคุณและให้คำมั่นสัญญาอย่างมากในการปรับปรุงธุรกิจของคุณอย่างต่อเนื่องตามความคิดเห็นนั้น

เคซี่ย์: หากคุณมีธุรกิจที่ยอดเยี่ยม บทวิจารณ์ก็เข้ามา รับ 5 ดาวเป็นเครื่องมือที่คุณสามารถดูได้

แอนดรูว์: พวกเขาใช้บทวิจารณ์เป็นตัวสร้างเนื้อหาสำหรับเนื้อหาหน้า Landing Page ในท้องถิ่น ซึ่งมีผลกระทบอย่างมากต่อความสามารถของหน้าเหล่านั้นในการจัดอันดับแบบออร์แกนิก

แมรี่: ไมค์ บลูเมนธาล ถามว่าทำไมคนถึงเขียนรีวิว งานดีหรืองานห่วยก็รีวิวได้ ตรงกลางหรือประสบการณ์ที่คาดหวังจะไม่ได้รับคำวิจารณ์

Joy: เคล็ดลับที่แบ่งปันในรายงาน Moz Local Search Ranking Factors ฉบับล่าสุด: หากคุณไปที่ตัวค้นหาในพื้นที่และเลื่อนเมาส์ไปวางเหนือคู่แข่ง จะมีลิงก์อยู่ใต้คู่แข่งแต่ละราย และคุณอาจได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่คุณอาจพลาดไป

แอนดรูว์: แหล่งข้อมูลเดียวกันนี้สามารถช่วยคุณค้นหาสิ่งที่ไม่คุ้นเคยที่อาจทำให้คุณตกต่ำได้

แมรี่: มองหาสถานที่ที่พวกเขาสามารถรับรองความถูกต้องของรีวิวได้ Trip Advisor และ Hotels.com เป็นแหล่งที่มาของรีวิวจริง 2 แห่ง และผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นต่างก็ค้นหาสิ่งเหล่านี้ ซึ่งเป็นสถานที่ที่คุณจะได้รับรีวิวที่น่าเชื่อถือมากขึ้น Yelp บอกธุรกิจต่างๆ ว่าอย่าร้องขอให้เขียนรีวิวเกี่ยวกับ Yelp แต่เนื่องจากพวกเขามีฟีเจอร์การเช็คอิน Yelp จะถามผู้ใช้ว่าต้องการรีวิวธุรกิจนี้หรือไม่

คุณทำการตรวจสอบประเภทใดเพื่อระบุปัญหาจากกราฟความรู้

แอนดรูว์: มีรายการที่ดีของประเภทผลลัพธ์ KG ที่แตกต่างกัน SERP โดย SERP มีชุดข้อมูลบางอย่างที่ Google ยอมรับในอำนาจของ KG