ขโมยแนวคิดการแจ้งเตือนทาง SMS เหล่านี้เพื่อหลีกเลี่ยงการสูญเสียยอดขาย
เผยแพร่แล้ว: 2022-10-12
ทุกธุรกิจจำเป็นต้องส่งการแจ้งเตือนไปยังลูกค้าหรือพนักงาน การแจ้งเตือนที่ตรงเวลาสามารถป้องกันการพลาดการจองและการส่งมอบ หรือแจ้งให้ลูกค้าดำเนินการต่อไป
แม้แต่ธุรกิจที่ไม่จำเป็นต้องส่งการแจ้งเตือนลูกค้าก็ยังได้รับประโยชน์ การช่วยเตือนสามารถช่วยจัดระเบียบพนักงาน จัดการประชุมตรงเวลา และอื่นๆ
การแจ้งเตือนข้อความเป็นวิธีที่เหมาะที่จะจัดการกับงานเหล่านี้
ตัวเตือนข้อความคืออะไรและทำงานอย่างไร
ตัวเตือนข้อความคือการแจ้งเตือนที่ส่งไปยังโทรศัพท์มือถือผ่าน SMS สามารถตั้งเวลาเตือนความจำได้ผ่านแอพส่งข้อความ พวกเขามาถึงในกล่องข้อความของผู้รับเช่นเดียวกับข้อความ SMS อื่น ๆ
การส่งการเตือนความจำโดยใช้ข้อความตัวอักษรมีประโยชน์มากกว่าวิธีการติดต่ออื่นๆ หลายประการ
ประโยชน์ของการแจ้งเตือนทาง SMS
เหตุใดจึงต้องใช้การส่งข้อความเพื่อส่งการเตือนความจำแทนอีเมลหรือผ่านแอพ
การแจ้งเตือนทาง SMS มีข้อดีหลัก ๆ ห้าประการเหนือวิธีการอื่นๆ:
ความเร็ว
การสื่อสารสองทาง
ความน่าเชื่อถือ
ความคงทน
การรวมธุรกิจ
98% ของข้อความถูกเปิดภายในไม่กี่นาทีหลังจากส่ง ในการเปรียบเทียบ 82% ของอีเมลไม่เคยอ่านเลย สำหรับการช่วยเตือนในนาทีสุดท้ายที่ไม่สามารถรอได้ การส่งข้อความเป็นวิธีที่น่าเชื่อถือมากขึ้นในการส่งข้อความของคุณ
ผู้รับสามารถตอบกลับข้อความเตือนความจำได้โดยตรง
ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถรับการตอบสนองต่อการแจ้งเตือนเร่งด่วนและเปิดใช้งานการใช้คำหลักได้ทันที ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ สิ่งเหล่านี้อาจทำให้ผู้รับยืนยันหรือยกเลิกการจอง หรือขอข้อมูลเพิ่มเติม
การแจ้งเตือนทาง SMS ไม่ได้ขึ้นอยู่กับผู้รับที่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตหรือแอปที่ติดตั้งไว้เพื่อรับข้อความ ตราบใดที่พวกเขามีโทรศัพท์อยู่ พวกเขาจะได้รับการแจ้งเตือน
ข้อความเตือนความจำจะถูกบันทึกไว้ในโทรศัพท์ของผู้รับ เช่นเดียวกับข้อความ SMS อื่นๆ ทำให้ง่ายต่อการตรวจสอบข้อมูลหรือไฟล์แนบในภายหลัง
การใช้แอพส่งข้อความที่มีการรวมแอพที่หลากหลาย เช่น TextMagic การแจ้งเตือนทาง SMS สามารถกลายเป็นส่วนอัตโนมัติของธุรกิจของคุณ
ตัวอย่างเช่น การผสานรวมการแจ้งเตือนข้อความตัวอักษรกับแอปการจอง เช่น OpenTable สามารถกำหนดเวลาส่งข้อความถึงลูกค้าโดยอัตโนมัติหนึ่งชั่วโมงก่อนที่โต๊ะที่จองจะพร้อม
ความคิดเตือนความจำข้อความ
สร้างการแจ้งเตือนทาง SMS สำหรับธุรกิจของคุณ? ใช้แนวคิดตัวอย่างเหล่านี้เพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้คุณ:
การแจ้งเตือนการนัดหมาย
ข้อความเตือนช่วยให้ธุรกิจของคุณทำงานตรงเวลาด้วยการแจ้งเตือนสำหรับการประชุมพนักงานและการจองลูกค้า
ธุรกิจที่ขึ้นอยู่กับการจองของลูกค้า เช่น ร้านเสริมสวย สปา และร้านอาหาร สูญเสียผลกำไรทุกปีจากการนัดหมายที่ไม่ปรากฏตัว ตัวอย่างเช่น ร้านอาหารในเมืองใหญ่อาจมีอัตราการไม่เข้าพัก 1 ใน 5 การจอง สำหรับธุรกิจจำนวนมาก นี่อาจเป็นความแตกต่างระหว่างการทำกำไรหรือขาดทุนสำหรับคืนนี้
การเตือนข้อความสามารถช่วยป้องกันสิ่งนี้ได้
การแจ้งเตือนข้อความไม่เพียงช่วยให้ลูกค้าแสดงตัวตรงเวลา แต่ยังแจ้งให้คุณทราบหากลูกค้าไม่สามารถทำได้ ซึ่งจะทำให้การยกเลิกง่ายขึ้นสำหรับลูกค้า แต่ยังให้คำเตือนแก่คุณในการจัดเรียงใหม่อีกด้วย
ตัวอย่างเช่น บริษัทรักษาความปลอดภัย CCTV Aware ยืนยันวันที่ติดตั้งและบำรุงรักษาผ่านข้อความ เป็นผลให้พวกเขาไม่ต้องกังวลกับค่าใช้จ่ายในการส่งวิศวกรไปที่ไม่ปรากฏตัว
ไม่ใช่แค่การจองของลูกค้าเท่านั้นที่จะได้รับประโยชน์จากการแจ้งเตือนทาง SMS เช่นกัน การประชุมทางธุรกิจมากถึงครึ่งหนึ่งไม่เริ่มตรงเวลาเนื่องจากพนักงานมาช้าหรือไม่ได้เตรียมตัวไว้ การแจ้งเตือนด้วยข้อความตัวอักษรสามารถจัดการกับความล่าช้าและจัดเตรียมไฟล์หรือบันทึกย่อที่ผู้เข้าร่วมต้องเตรียมพร้อมสำหรับการประชุม
ช่างทำผม
ร้านอาหาร
การแจ้งเตือนการชำระเงิน
นอกจากการแจ้งให้ผู้ใช้ทำการซื้อจนเสร็จสิ้นแล้ว สิ่งเหล่านี้ยังช่วยให้ดีลมีส่วนลดหรือแก้ไขปัญหาที่ขัดขวางการสั่งซื้อได้
เช่นเดียวกับร้านค้าออนไลน์ สิ่งนี้ใช้ได้กับธุรกิจที่ให้บริการสมัครสมาชิก
การแจ้งเตือนทาง SMS สามารถแจ้งเตือนในนาทีสุดท้ายเพื่อสมัครสมาชิกใหม่ และเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับการชำระเงินที่ไม่ได้รับ ก่อนที่บริการจะถูกจำกัด
ร้านอีคอมเมิร์ซ
การแจ้งเตือนติดตามผล
การแจ้งเตือนทาง SMS ยังเป็นวิธีที่สะดวกในการติดตามการโต้ตอบกับลูกค้าและแจ้งให้ลูกค้าดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป
สิ่งเหล่านี้มีประโยชน์เมื่อคุณต้องการให้ลูกค้าดำเนินการ ตัวอย่างเช่น ฝ่ายทรัพยากรบุคคลและบริษัทจัดหางาน Cataphract ใช้การแจ้งเตือนทาง SMS เพื่อรับเอกสารจากลูกค้าได้เร็วขึ้น เร่งกระบวนการตรวจสอบบันทึก
การรับคำติชมจากลูกค้าเป็นขั้นตอนติดตามผลที่สำคัญหลังจากการโต้ตอบกับลูกค้า
การแจ้งเตือนข้อความสามารถช่วยได้เช่นกัน ใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อเชื่อมโยงลูกค้าไปยังไซต์บทวิจารณ์ที่คุณต้องการหรือแบบฟอร์มคำติชมของลูกค้า หรือช่วยให้ผู้รับสามารถตอบกลับด้วยคำหลักและให้ข้อเสนอแนะผ่านทางข้อความ
ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์
บริการสมัครสมาชิก
การแจ้งเตือนการจัดส่ง
การส่งมอบที่ไม่ได้รับเป็นสิ่งที่สร้างความรำคาญให้กับคุณและลูกค้าของคุณ การจัดกำหนดการการแจ้งเตือนทาง SMS สามารถแจ้งให้ลูกค้าทราบในนาทีสุดท้ายว่าพัสดุของพวกเขากำลังจะมาถึง
ด้วยการรวมข้อความแจ้งเตือนกับแอพติดตามการจัดส่งของคุณ คุณสามารถให้ข้อมูลอัปเดตที่ถูกต้องแก่ลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะอยู่ที่บ้านเพื่อรับคำสั่งซื้อ การช่วยเตือนในวันที่จัดส่งช่วยให้พวกเขาวางแผน และอีกวิธีหนึ่งก่อนที่จะถึงกำหนดส่ง สามารถแจ้งให้พวกเขาทราบเพื่อฟังที่ประตู
ร้านค้าออนไลน์
วิธีสร้างข้อความเตือนความจำ
คุณสามารถสร้างข้อความเตือนความจำโดยใช้ TextMagic ได้ในไม่กี่ขั้นตอนง่ายๆ:
- ขั้นแรก สร้างหรือลงชื่อเข้าใช้บัญชี TextMagic ของคุณและไปที่ส่วนเขียน
- เลือกผู้ติดต่อหรือรายชื่อส่งเมลที่คุณต้องการส่งการแจ้งเตือน
- เขียนเตือนความจำของคุณในช่องข้อความหรือเลือกเทมเพลต
- แทรกแท็กจดหมายเวียนเพื่อปรับแต่งการแจ้งเตือนโดยใช้ข้อมูลในรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ
- แนบไฟล์ที่คุณต้องการรวมไว้กับการเตือนความจำของคุณ
- กำหนดเวลาและวันที่เพื่อส่งข้อความหรือส่งทันที
คุณยังสามารถเปิดใช้งานลูกค้าเพื่อตอบสนองต่อการแจ้งเตือนของคุณโดยใช้คำหลักผ่านกฎการทำงานอัตโนมัติ
สิ่งนี้มีประโยชน์หากคุณต้องการการยืนยันจากลูกค้าเพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าหรือพลาดการจอง
อัปเกรดธุรกิจของคุณด้วย SMS เตือนความจำ
การแจ้งเตือนข้อความเป็นเครื่องมือที่มีค่าในการขยายธุรกิจของคุณ ใช้ภายในช่วยให้พนักงานของคุณมีระเบียบและตรงต่อเวลา
ประโยชน์ที่เป็นไปได้ที่พวกเขาสามารถนำมาสู่การสื่อสารกับลูกค้าของคุณนั้นสำคัญยิ่งกว่า
การแจ้งเตือนสำหรับการส่งมอบและการนัดหมายมีความหมายน้อยกว่าสำหรับลูกค้าของคุณที่จะจำ ด้วยเหตุนี้ คุณจะต้องเผชิญกับการไม่มาแสดงตัวและการส่งมอบที่ไม่ได้รับซึ่งมีค่าใช้จ่ายน้อยลง
นอกจากนี้ พวกเขายังสามารถลดผลกำไรที่สูญเสียไปของคุณด้วยการไล่ตามรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างและการชำระเงินที่ไม่ได้รับ และเพิ่มการตอบกลับความคิดเห็นของคุณด้วยการแจ้งเตือนแบบสำรวจอย่างรวดเร็ว
เมื่อใช้ TextMagic คุณสามารถสร้างเทมเพลตการแจ้งเตือนทาง SMS สำหรับทุกสถานการณ์และรวมเข้ากับแอปทางธุรกิจอื่นๆ ของคุณได้ในไม่กี่นาที