จดหมายข่าว SMS: ความหมาย ประเภท แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดพร้อมตัวอย่าง

คุณรู้หรือไม่ว่าพื้นที่ 29 เปอร์เซ็นต์ในกล่องจดหมายอีเมลนั้นเต็มไปด้วยจดหมายข่าวทางอีเมล นี่เป็นมากกว่าอีเมลรูปแบบอื่น มากกว่าการแจ้งเตือนทางสังคม มากกว่าอีการ์ดจากปู่ย่าตายายของคุณ และมากกว่าใบเสร็จการซื้อและอีเมลธุรกรรมอื่นๆ การใช้จดหมายข่าวทางอีเมลที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วถือเป็นความท้าทายสำหรับนักเขียนคำโฆษณาและนักออกแบบการตลาดที่มีทักษะมากที่สุด

การแข่งขันที่เพิ่มขึ้นไม่ใช่อุปสรรคเพียงอย่างเดียวต่อความสำเร็จของจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณ กล่องจดหมายอีเมลมีการเปลี่ยนแปลง เช่น แท็บโปรโมชันของ Gmail ที่ทำให้ผู้ชมของคุณมีโอกาสน้อยที่จะเห็นจดหมายข่าวของคุณ ปัญหานี้นำไปสู่ความต้องการแนวทางใหม่ในการส่งข้อความส่งเสริมการขายสำหรับธุรกิจ นี่คือที่มาของจดหมายข่าว SMS ในบทความนี้ ฉันจะอธิบายทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับจดหมายข่าว SMS และวิธีนำแนวทางนี้ไปใช้ในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

บันทึกสั้นๆ ก่อนที่เราจะลงรายละเอียด หลังจากที่คุณเรียนรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับจดหมายข่าว SMS แล้ว คุณสามารถใช้ AVADA Email and SMS Marketing เพื่อส่งจดหมายข่าว SMS ถึงลูกค้าของคุณด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้งในการตั้งค่า

จดหมายข่าว SMS คืออะไร?

SMS ย่อมาจาก "บริการข้อความสั้น" หรือที่เรียกว่าการตลาดข้อความ บริษัทต่างๆ ใช้การตลาดผ่าน SMS เพื่อสื่อสารกับลูกค้า SMS แตกต่างจากอีเมลเนื่องจากข้อความสั้นมาก โดยมีอักขระสูงสุด 160 ตัวและจัดส่งเร็วกว่า ข้อความจะปรากฏบนโทรศัพท์มือถือของลูกค้าของคุณเพียงไม่กี่วินาทีหลังจากที่ได้ส่งไปแล้ว และยังส่งการแจ้งเตือนแบบพุชให้กับลูกค้าของคุณด้วยว่าข้อความนั้นมาถึงแล้ว จดหมายข่าว SMS เป็นส่วนสำคัญของการตลาด SMS ซึ่งคุณจะส่งข้อความที่หลากหลาย (แนะนำในหัวข้อถัดไป) ให้กับลูกค้าของคุณเพื่อกระจายคำเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

จดหมายข่าว SMS มักใช้เพื่อวัตถุประสงค์เช่น:

• เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์
• ทำให้เกิดยอดขายมากขึ้น
• ส่งเสริมการมีส่วนร่วมจากลูกค้า

ในฐานะที่เป็นช่องทางการตลาดที่ไม่ค่อยมีใครใช้ (สำหรับตอนนี้) จดหมายข่าว SMS มอบโอกาสที่ดีให้กับคุณในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของพวกเขา

อ่านเพิ่มเติม:

• https://blog.avada.io/resources/sms-marketing.html
• https://blog.avada.io/resources/email-marketing-vs-sms-marketing.html
• https://blog.avada.io/resources/automatic-sms-apps.html

ประโยชน์ของจดหมายข่าวข้อความ

อัตราการเปิดสูงกว่าอีเมล

ข้อดีอย่างหนึ่งของจดหมายข่าวทาง SMS คือพวกเขาเปิดให้มากถึง 98% ของเวลาที่ลูกค้าได้รับ ซึ่งจะทำให้ SMS มีอัตราการเปิดสูงกว่าข้อความโฆษณาอื่นๆ

อีเมลจะถูกส่งไปยังโฟลเดอร์สแปมได้ง่าย และลูกค้าสามารถทิ้งใบปลิวที่ได้รับจากห้างสรรพสินค้าได้ง่ายๆ แต่ด้วยการใช้โทรศัพท์มือถือที่เพิ่มขึ้นและความนิยมในการรับส่งข้อความ การตลาดแบบข้อความจึงมีโอกาสน้อยที่จะถูกละเลย บ่อยกว่านั้น ลูกค้าสามารถเปิดข้อความและอ่านเนื้อหาได้ หากคุณต้องการหาวิธีโต้ตอบกับผู้ชมของคุณอย่างสม่ำเสมอมากขึ้น ให้ลองใช้จดหมายข่าวทาง SMS

คุ้มค่า

การส่งข้อความถึงลูกค้าไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายมาก และเมื่อต้องส่งคนจำนวนมาก ค่าใช้จ่ายก็ไม่เป็นกังวล โดยปกติแล้วจะประหยัดกว่ามากเมื่อคุณเปรียบเทียบตัวเลือกทางการตลาดอื่นๆ เช่น การซื้อสปอตโฆษณาบน Facebook สิ่งนี้ทำให้การตลาดผ่าน SMS เป็นตัวเลือกที่สมบูรณ์แบบสำหรับทุกบริษัท โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่เพิ่งเริ่มต้นและกำลังมองหาวิธีโฆษณาโดยไม่ต้องใช้เงินมากเกินไปในทันที

เหมาะกับมือถือ

ในปัจจุบันนี้เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องสามารถนำเสนอบริษัทของคุณให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ ใช้อุปกรณ์มือถือของพวกเขาในการช็อปปิ้งและท่องเว็บ คุณไม่อยากพลาดการประชาสัมพันธ์แบบนี้ การตลาดผ่าน SMS เป็นส่วนสำคัญในการทำให้บริษัทของคุณเป็นมิตรกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ และอาจเป็นประโยชน์อย่างมากต่อกลยุทธ์การตลาดบนมือถือของคุณ

เข้าถึงกลุ่มประชากรในวงกว้าง

เนื่องจากผู้คนจำนวนมากเป็นเจ้าของโทรศัพท์มือถือและอุปกรณ์เคลื่อนที่อื่นๆ ในทุกวันนี้ ข้อได้เปรียบด้านประชากรศาสตร์ของจดหมายข่าว SMS จึงชัดเจน แทนที่จะใช้แคมเปญการตลาดเพียงแคมเปญเดียวที่อาจเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณได้เพียงกลุ่มเดียว การตลาดผ่าน SMS สามารถเข้าถึงทุกคนได้ ตราบใดที่ลูกค้าของคุณมีอุปกรณ์พกพาที่รับข้อความ (ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะเป็นโทรศัพท์มือถือ) พวกเขาจะสามารถรับและอ่านข้อความที่คุณส่งได้

ทำงานร่วมกับการตลาดประเภทอื่นๆ

การตลาดผ่าน SMS ไม่ได้เป็นเพียงส่วนหนึ่งของการโฆษณาเท่านั้น คุณสามารถใช้ควบคู่ไปกับวิธีการอื่นๆ ในการทำการตลาดให้กับบริษัทของคุณ เป็นวิธีที่รวดเร็วและง่ายดายสำหรับลูกค้าในการเชื่อมต่อกับโพสต์ของคุณ ใช้สิ่งนี้เพื่อให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดียของคุณมากขึ้น คุณสามารถให้ส่วนลดกับทุกคนที่ต้องการซื้อผ่านเว็บไซต์ออนไลน์ของคุณ คุณต้องการโฆษณาผลิตภัณฑ์ใหม่หรือไม่? ส่งจดหมายข่าวทาง SMS สำหรับสิ่งนั้น

จัดส่งที่รวดเร็ว

แทบไม่มีเวลารอเมื่อพูดถึงการส่ง SMS เมื่อคุณกดปุ่มส่ง คุณจะมั่นใจได้ว่าลูกค้าจะได้รับข้อความของคุณทันที นี่เป็นข้อได้เปรียบที่ดี เนื่องจากการโฆษณาประเภทนี้ต้องใช้เวลาในการวางแผนเพียงเล็กน้อย ไม่มีข้อมูลให้รวบรวมหรือพิมพ์เพื่อรอ ไม่มีแผนที่จะเสร็จสมบูรณ์หรือมีคนติดต่อล่วงหน้า

สิ่งเดียวที่คุณต้องทำคือสร้างข้อความและส่งให้กับลูกค้าของคุณ และเนื่องจากเราทุกคนทราบดีว่าข้อความมีแนวโน้มที่จะเปิดมากกว่าอีเมล คุณจึงมั่นใจได้ว่าลูกค้าของคุณจะเห็นข่าวสำคัญของคุณโดยเร็วที่สุด

เสริมสร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้า

จดหมายข่าวทาง SMS ไม่เพียงแต่ให้โอกาสคุณในการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถเชื่อมต่อกับคุณได้ ทำให้พวกเขารู้สึกว่าบริษัทของคุณเข้าถึงได้ง่ายขึ้น มันทำให้บริษัทของคุณเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตพวกเขามากกว่าแค่ "ร้านเดียวที่ฉันไปบางครั้ง" คุณใช้โทรศัพท์มือถือกับพวกเขา ดังนั้นพวกเขาจึงมักจะจำคุณได้

ยืดหยุ่นและปรับแต่งได้

เมื่อพูดถึงข้อดีของจดหมายข่าว SMS หนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดคือมีความยืดหยุ่นสูง คุณสามารถสร้างข้อความที่เหมาะกับวัตถุประสงค์ต่างๆ เพื่อช่วยโปรโมตแบรนด์ของคุณ คุณสามารถประกาศข้อตกลง เสนอส่วนลดชั่วคราว ให้รางวัลแก่ลูกค้าประจำ โปรโมตผลิตภัณฑ์ใหม่ แชร์การอัปเดต และอื่นๆ ด้วยจดหมายข่าวทาง SMS เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับบริษัทใด ๆ ไม่ว่าเล็กหรือใหญ่ สิ่งนี้นำฉันไปสู่ส่วนที่สองของบทความนี้ ซึ่งเป็นวิธีที่คุณควรใช้จดหมายข่าว SMS เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีของแบรนด์ มาเข้าเรื่องกันเลย

ประเภทของจดหมายข่าวทาง SMS

คุณสามารถใช้ SMS เพื่อส่งจดหมายข่าวเกี่ยวกับธุรกิจของคุณไปยังผู้ชมได้หลายวิธี สิ่งหนึ่งที่คุณควรจำไว้คือ คุณควรเขียนจดหมายข่าวให้สั้นและตรงประเด็น เนื่องจากข้อความ SMS มีความยาวไม่เกิน 160 อักขระ และคล้ายกับจดหมายข่าวทางอีเมล ยิ่งข้อความของคุณยาวเท่าไร ลูกค้าของคุณก็จะมีโอกาสอ่านน้อยลงเท่านั้น

โปรโมชั่นส่วนลด

นี่อาจเป็นรูปแบบจดหมายข่าวที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับการใช้ SMS ธุรกิจค้าปลีก เช่น ซูเปอร์มาร์เก็ตหรือร้านเสื้อผ้ามักใช้ส่วนลดเพื่อเพิ่มยอดขาย และใช้เวลาเพียงข้อความเดียวในการบอกลูกค้าทั้งหมดเกี่ยวกับโปรแกรมส่วนลดที่พวกเขากำลังดำเนินการอยู่

ของมาใหม่

หากคุณอยู่ในธุรกิจการขายผลิตภัณฑ์ตามฤดูกาล คุณสามารถส่งจดหมายข่าว SMS ถึงลูกค้าของคุณเมื่อมีสินค้าใหม่เข้ามา

เปิดร้านใหม่

การเปิดร้านอิฐและปูนและต้องการดึงดูดผู้เข้าชม? ส่ง SMS ถึงลูกค้าของคุณเพื่อแจ้งที่อยู่ร้านค้าของคุณและของขวัญส่งเสริมการขายที่คุณมอบให้สำหรับผู้เยี่ยมชมร้านค้า

ข่าวที่สร้างคุณค่าให้กับลูกค้าของคุณ

โดยทั่วไป คุณสามารถแจ้งให้ลูกค้าทราบข่าวสารเกี่ยวกับธุรกิจของคุณที่คุณมี กฎข้อหนึ่งที่ต้องจำไว้คือข้อความของคุณต้องมอบคุณค่าที่มั่นคงให้กับลูกค้าของคุณ สิ่งที่ฉันหมายถึงคือจดหมายข่าวทาง SMS เกี่ยวกับส่วนลดและสินค้าใหม่คือสิ่งที่ลูกค้าของคุณอยากได้เพราะพวกเขาช่วยวางแผนการซื้อครั้งต่อไป ในทางกลับกัน CEO คนใหม่ที่ได้รับการเลื่อนตำแหน่งในบริษัทของคุณจะไม่ใช่สิ่งที่ควรค่าแก่ข้อความ เนื่องจากไม่ได้ให้คุณค่าใดๆ กับลูกค้า

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการส่งจดหมายข่าวทาง SMS พร้อมตัวอย่าง

ในส่วนนี้ ฉันจะแนะนำแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของจดหมายข่าว SMS รวมถึงตัวอย่างแคมเปญการตลาด SMS ที่ดีที่สุดเพื่อช่วยแจ้งกลยุทธ์ถัดไปของคุณ

รับการอนุญาต & ยกเลิกการเลือกที่ชัดเจน

คุณต้องได้รับอนุญาตก่อนส่งข้อความถึงผู้ชมของคุณ มิเช่นนั้น คุณก็แค่ส่งสแปมไปยังผู้คน ซึ่งอาจหมายถึงความเสียหายที่แก้ไขไม่ได้ต่อแบรนด์ของคุณ ไม่ต้องพูดถึงการละเมิดกฎหมายและถูกกล่าวหาว่าฉ้อโกงค่าธรรมเนียมทางกฎหมายจำนวนมาก

ให้ลูกค้าเลือกรับข้อความพร้อมโปรโมชั่นโฆษณาที่ขอให้พวกเขาส่งคีย์เวิร์ดไปยังรหัสย่อของคุณ หรือให้พวกเขาทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากการสมัครรับอีเมลระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน และเพื่อส่งเสริมการเลือกใช้ คุณต้องโปร่งใสในสิ่งที่สมาชิกควรคาดหวัง พวกเขาจะได้รับข้อความประเภทใดและบ่อยแค่ไหน?

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถขอให้ลูกค้าส่งข้อความ SAVINGS ไปที่ {your SMS Newsletter number} หากพวกเขาต้องการรับคูปองรายสัปดาห์ รหัสสั้นใช้เป็นหมายเลขโทรศัพท์ที่ผู้บริโภคส่งคำหลัก คำหลักในเนื้อหาของข้อความคือการแสดงว่าพวกเขากำลังสมัครใช้แคมเปญ SMS ใด คุณสามารถดึงดูดการสมัครจากช่องทางการตลาดปัจจุบันของคุณ เช่น อีเมล เว็บไซต์ ในร้านค้า โซเชียลมีเดีย ไดเร็คเมล

รู้กติกา

สมาคมอุตสาหกรรมโทรคมนาคมมือถือ (CTIA) ต้องการนักการตลาดผ่าน SMS เพื่อให้ อัตราข้อความและข้อมูลที่นำไปใช้ ในข้อความตอบกลับอัตโนมัติ บริการการตลาดข้อความส่วนใหญ่จะเพิ่มข้อจำกัดความรับผิดชอบนี้โดยอัตโนมัติ แต่ขึ้นอยู่กับคุณที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รวมไว้

น้อยแต่มาก

จดหมายข่าวมีข้อความมากเกินไปกี่ฉบับ? การศึกษาเชิงลึกของ Upland Software เกี่ยวกับความถี่ SMS ในอุดมคติแนะนำให้เริ่มต้นด้วย 4-5 ข้อความต่อเดือนและเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องเป็น 10 ต่อเดือน ตราบใดที่แต่ละข้อความให้คุณค่าที่มั่นคง แน่นอน คุณควรติดตามการเลิกติดตามอย่างใกล้ชิดเพื่อค้นหาจุดที่น่าสนใจสำหรับสมาชิกของคุณเอง ยังเป็นความคิดที่ดีที่จะบอกความถี่ของจดหมายข่าวของคุณในข้อความต้อนรับล่วงหน้า เพื่อให้สมาชิกของคุณรู้ว่าพวกเขาจะได้ยินจากคุณบ่อยแค่ไหน:

สั้นและหวานเมื่อพูดถึงความยาวของข้อความของคุณ ผู้ให้บริการส่วนใหญ่จำกัดความยาวของข้อความไว้ที่ 160 อักขระ ดังนั้นยิ่งคุณเข้าถึงข้อความหลักได้เร็วเท่าไร ก็ยิ่งดีเท่านั้น กล่าวถึงค่าที่ให้ไว้ล่วงหน้า มีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน และใช้ URL ที่สั้นกว่า เช่น goo.gl หรือ bit.ly

เรื่องเวลา

นึกถึงนิสัยประจำวันของผู้ชมของคุณเมื่อพูดถึงการกำหนดเวลารับจดหมายข่าวทาง SMS พวกเขามักจะใช้โทรศัพท์เมื่อใด จากข้อมูลของ Mobile Marketer วันจันทร์มีอัตราการตอบกลับที่ต่ำที่สุด หากข้อความของคุณใช้ไม่ได้กับวันนั้นโดยตรง ให้หลีกเลี่ยง

นอกจากนี้ คุณควรระบุเวลาเดินทางปกติให้ชัดเจน โดยปกติคือ 6:30-8:30 น. และ 16-19:00 น. ซึ่งเป็นช่วงที่ผู้คนมีแนวโน้มจะขับรถและไม่สามารถอ่านหรือตอบกลับข้อความได้ โดยทั่วไป เวลาทำการปกติตั้งแต่ 10.00 น. ถึง 20.00 น. ถือว่าประสบความสำเร็จมากที่สุดสำหรับนักการตลาดผ่าน SMS อย่าลืมหาเวลาส่งสำหรับเขตเวลาเฉพาะของสมาชิกของคุณ ไม่มีใครต้องการรหัสโปรโมชั่นหรือการแจ้งเตือนการนัดหมายตอนตีสี่

ให้มันสนุก!

SMS เป็นแพลตฟอร์มส่วนบุคคลและไม่เป็นทางการ ซึ่งเหมาะอย่างยิ่งสำหรับแคมเปญเพื่อความบันเทิง คิดถึงกีฬา โฆษณา โพล เนื้อหาแบบโต้ตอบ และการสนทนาแบบตัวต่อตัว ใช้สิ่งนี้เป็นโอกาสในการมอบประสบการณ์ที่สนุกสนานและน่าจดจำให้กับลูกค้า

หมายเหตุ: นักการตลาด SMS มักใช้ข้อความย่อ เช่น "ur" และ "txt" ในการคัดลอกข้อความ คุณทำเช่นเดียวกันนี้ได้ ตราบใดที่จดหมายข่าวของคุณอ่านง่าย

Starbucks ใช้ SMS มาเป็นเวลานานเพื่อสร้างความบันเทิงให้กับผู้ชมด้วยเกมตอบคำถาม มีมตลกๆ และสิ่งจูงใจที่กำหนดเอง แคมเปญ 2013 นี้ใช้ประโยชน์จากความฉับไวของ SMS โดยให้รางวัลแก่ผู้ตอบถูก 100 คนแรก

แคมเปญล่าสุดนี้ผสมผสานแก่นแท้ของ SMS กับความสนุกสนานในฤดูร้อน โดยมี gif แมวอวกาศ "Pew Pew!" และมอบคุณค่าที่แท้จริงด้วยคูปองส่วนลด 50 เปอร์เซ็นต์และขยายเวลาชั่วโมงแห่งความสุขสำหรับสมาชิก

เซ็กเมนต์

คุณจะไม่พูดกับลูกค้าใหม่แบบเดียวกับที่คุณเป็นลูกค้าประจำใช่ไหม เช่นเดียวกับจดหมายข่าว SMS แบ่งกลุ่มผู้ชมเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้แต่ละรายได้รับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีประโยชน์ สมาชิกใหม่สามารถรับการจัดส่งฟรีหรือรหัสคูปอง และลูกค้าที่ทำซ้ำสามารถเข้าใช้สินค้าใหม่ก่อนใครหรือเชิญพวกเขาเข้าร่วมโปรแกรมรางวัลของพวกเขา ใช้ข้อมูลโปรไฟล์เพื่อส่งข้อเสนอวันเกิด ส่วนลดผู้บริโภคใหม่ หรือแคมเปญตามสถานที่ เพื่อให้ผู้ใช้แต่ละรายได้รับประสบการณ์และ Conversion ที่กำหนดเอง

ปลูกฝังความเร่งด่วน

ข้อดีอย่างหนึ่งของ SMS คือความฉับไว ใช้มันให้เกิดประโยชน์แล้ว จับคู่ SMS กับแคมเปญตามสถานที่เพื่อมอบข้อเสนอที่ดึงดูดใจให้กับผู้ใช้เมื่อพวกเขามาถึงหรือเดินทางโดยร้านค้าของคุณ ใช้วลีเช่น "ใช้ได้จนถึง" "หมดอายุเร็วๆ นี้" หรือ "เฉพาะวันนี้" ในจดหมายข่าวของคุณเพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วนและกระตุ้นให้ผู้รับดำเนินการ

ทำให้เป็นเอกสิทธิ์

วิธีหนึ่งในการป้องกันไม่ให้สมาชิกเลือกไม่ใช้แคมเปญ SMS ของตน ส่งข้อเสนอสุดพิเศษหรือสื่อวีไอพีที่คุณจะหาไม่ได้จากช่องทางอื่น โรงละคร AMC ใช้ SMS เพื่อให้สมาชิกสโมสรได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับคะแนนสะสมและสิทธิประโยชน์ของสมาชิก สมาชิกจะสามารถเข้าถึงตัวอย่างภาพยนตร์ฟรี คำเชิญเข้าร่วมกิจกรรมพิเศษ ข้อเสนอสัมปทาน และของขวัญจากภาพยนตร์

ติดตามอัตราการเปิดและคลิก

เช่นเดียวกับในสื่ออื่นๆ คุณควรสามารถตรวจสอบได้ว่าสมาชิกของคุณโต้ตอบกับแคมเปญข้อความของคุณอย่างไร กี่เปิดข้อความของคุณ? คลิกลิงก์หรือตอบกลับกี่ครั้ง มีกี่คนที่เลือกไม่รับ?

ตามเกณฑ์มาตรฐานการตลาด SMS ที่มีอยู่ 70 เปอร์เซ็นต์ของผู้บริโภคเปิดข้อความ SMS ภายใน 60 นาที 19 เปอร์เซ็นต์ของผู้รับคลิกลิงก์ เช่นเดียวกับแพลตฟอร์มอื่นๆ คุณสามารถทดสอบ A/B ข้อความ แบ่งกลุ่มผู้ชม และเวลาเพื่อปรับปรุงกลยุทธ์จดหมายข่าว SMS ของคุณ

ใช้ SMS เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดแบบ Omnichannel ของคุณ

ผู้บริโภคอุปกรณ์พกพาในปัจจุบันคาดหวังการบริการลูกค้าที่สม่ำเสมอโดยไม่คำนึงถึงช่องทางหรือแพลตฟอร์ม กลยุทธ์ Omnichannel มีความสำคัญต่อการสร้างความสัมพันธ์ที่มั่นคงและยาวนานกับแบรนด์ของคุณ แคมเปญ SMS ของคุณไม่ได้มีไว้สำหรับใช้ครั้งเดียว พวกเขาควรเสริมและโต้ตอบกับการผลักดัน อีเมล และแคมเปญโซเชียลของคุณ เพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าและมอบประสบการณ์ที่ราบรื่น

วิธีรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์สำหรับจดหมายข่าวทาง SMS

หากคุณได้อ่านมาถึงตอนนี้ เราหวังว่าคุณจะมั่นใจว่าการส่งข้อความเป็นเครื่องมืออันมีค่าที่ช่วยขับเคลื่อนประสิทธิภาพที่วัดได้ ในส่วนนี้ มาพูดถึงวิธีการรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์สำหรับแคมเปญจดหมายข่าวทาง SMS ของคุณ มีหลายวิธีในการทำเช่นนี้ และจะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อคุณใช้ร่วมกัน

ไม่ว่าคุณต้องการใช้กลยุทธ์ใด คุณควรให้คุณค่าเสมอ ตัวอย่างเช่น อาจอยู่ในรูปแบบของส่วนลดหรือเนื้อหาพิเศษที่ไม่สามารถหาได้จากที่อื่น เราทุกคนทราบดีว่าลูกค้าปกป้องหมายเลขโทรศัพท์ของตนเป็นอย่างมาก ดังนั้นนอกเหนือจากมูลค่าแล้ว คุณต้องให้เหตุผลที่จะไว้วางใจคุณแก่ลูกค้า การขออนุญาตก่อนส่งข้อความไม่เพียงแต่กฎหมายกำหนดเท่านั้น แต่ยังเป็นการเคลื่อนไหวทางการตลาดที่ชาญฉลาดเพื่อเพิ่มความมั่นใจให้กับลูกค้าในแบรนด์ของคุณ มาดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการรับหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้ากัน

คีย์เวิร์ด

คีย์เวิร์ดคือคำหรือวลีสั้นๆ ที่ผู้คนจะพิมพ์ลงในหมายเลขของคุณเพื่อลงชื่อสมัครรับข้อความ ตัวอย่างเช่น ร้านขายรองเท้าสามารถกระตุ้นให้ลูกค้า "ส่งข้อความถึง RUN ถึง 900900" เพื่อรับรหัสโปรโมชั่น คุณสามารถใส่รหัสของคุณได้หลายที่ เช่น:

• โฆษณาทางวิทยุ
• โฆษณาทางโทรทัศน์
• โพสต์โซเชียลมีเดีย
• ป้ายหน้าร้าน

วิดเจ็ตการลงชื่อสมัครใช้มือถือ

เมื่อมีคนคลิกที่วิดเจ็ตการลงชื่อสมัครใช้โมเดลของคุณ แอปข้อความบนอุปกรณ์มือถือของพวกเขาจะเปิดขึ้นพร้อมกับคีย์เวิร์ดของคุณที่กรอกไว้ล่วงหน้า และเมื่อพวกเขากดส่ง พวกเขาจะลงทะเบียนสำหรับสิ่งที่คุณกำลังโปรโมตด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของพวกเขา

ปุ่มคลิกเป็นข้อความ

หากเป้าหมายของคุณคือการเริ่มการสนทนาแบบตัวต่อตัวกับลูกค้า ปุ่มคลิกเพื่อส่งข้อความเหมาะสำหรับคุณ เมื่อมีคนเข้าเยี่ยมชมเว็บของคุณบนคอมพิวเตอร์ สิ่งที่พวกเขาต้องทำคือคลิกที่ปุ่มเพื่อเริ่มการสนทนาทางข้อความกับคุณ

เว็บฟอร์ม

คุณอาจมีแบบฟอร์มในเว็บไซต์เพื่อรวบรวมอีเมลอยู่แล้ว เพิ่มฟิลด์หมายเลขโทรศัพท์เสริมสำหรับลูกค้าของคุณเพื่อระบุหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เพิ่มช่องทำเครื่องหมายที่ผู้อื่นสามารถใช้เพื่อให้สิทธิ์ของคุณในการส่งข้อความถึงพวกเขา

คุณสามารถใช้ AVADA EMAIL & SMS MARKETING เพื่อตั้งค่าแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อรวบรวมทั้งอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ ตลอดจนเรียกใช้แคมเปญจดหมายข่าวทาง SMS

อีเมล

การใช้อีเมลเพื่อให้ผู้คนสมัครรับจดหมายข่าวทาง SMS อาจฟังดูแปลกไปหน่อย แต่ประเด็นคือ ลูกค้าประจำของคุณคงไม่อยากให้อีเมลของคุณหายไปในโฟลเดอร์โปรโมชันในกล่องอีเมล พวกเขาต้องการซื้อเพื่อวางแผนการซื้อครั้งต่อไป สิ่งที่คุณต้องทำคือส่งอีเมลพร้อมคำกระตุ้นการตัดสินใจที่นำพวกเขาไปยังแบบฟอร์มบนเว็บของคุณที่พวกเขาสามารถลงทะเบียนได้

โฆษณาเฟสบุ๊ค

คุณสามารถใช้โฆษณาบน Facebook เพื่อเข้าถึงกลุ่มคนที่เฉพาะเจาะจงมากได้ หนึ่งในกลยุทธ์ที่ไม่ค่อยมีประโยชน์กับโฆษณาบน Facebook คือการใช้วัตถุประสงค์ในการสร้างลูกค้าเป้าหมายของ Facebook ซึ่งช่วยให้ผู้ที่คลิกโฆษณาบน Facebook ของคุณให้หมายเลขโทรศัพท์แก่คุณเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ

การประกวด Text-to-Vote หรือ Text-to-Win

นี่เป็นอีกแนวทางหนึ่งที่ขึ้นอยู่กับคำหลัก คุณสามารถสนับสนุนให้ผู้อื่นส่งข้อความไปที่หมายเลขโทรศัพท์ของคุณเพื่อรับรางวัลหรือโหวตในการแข่งขัน

เช็คเอาท์

คุณสามารถขอให้ลูกค้าของคุณสมัครรับข้อความเมื่อพวกเขาชำระเงิน ซึ่งสามารถทำได้ด้วยตนเองหากคุณมีร้านค้าปลีก POS ดิจิทัลหรือในร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณต้องปฏิบัติตามกฎหมาย TCPA และมีข้อจำกัดความรับผิดชอบที่ชัดเจน

คำพูดสุดท้าย

ฉันหวังว่าบทความนี้จะให้ข้อมูลที่มีค่าแก่คุณเกี่ยวกับจดหมายข่าว SMS และวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อส่งเสริมธุรกิจของคุณ โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่างสำหรับการสนทนาเพิ่มเติมในหัวข้อนี้