18+ เคล็ดลับการตลาดผ่าน SMS สำหรับการเพิ่มรายได้

เริ่มต้นด้วยสถิติต่อไปนี้:

• ผู้คนเช็คโทรศัพท์โดยเฉลี่ย 160 ครั้งต่อวัน
• 46% บอกว่าพวกเขาเช็คโทรศัพท์ก่อนลุกจากเตียง
• อัตราการเปิด SMS เหนือกว่าอีเมลอย่างมาก - 98% เทียบกับเพียง 20% สำหรับอีเมล

นักการตลาดออนไลน์หลายคนหัวเราะเยาะแนวคิดของการตลาดผ่าน SMS เนื่องจากพวกเขาคิดว่ามันมีการควบคุมมากกว่าการตลาดผ่านอีเมล

ไม่เชิง!

ในการเชื่อมต่อกับผู้ชมทางโทรศัพท์มือถือ - ซึ่งพวกเขาใช้เวลาส่วนใหญ่ - แบรนด์ต้องมีความคิดสร้างสรรค์ด้วยการตลาดทาง SMS พูดตามตรงว่าการตลาดแบบข้อความกำลังซุ่มซ่อนอยู่เบื้องหลังและรอให้คุณใช้ประโยชน์จากมัน

ด้วยเหตุนี้ เราจึงรวบรวม 18+ เคล็ดลับการตลาด SMS สิ่งเหล่านี้สามารถนำไปใช้ได้จริง และหากมี เราจะรวมตัวอย่างในโลกแห่งความเป็นจริงไว้ด้วย เราสัญญาว่ากลยุทธ์การตลาดผ่าน SMS ของคุณจะได้รับประโยชน์จากการอ่านคู่มือนี้

เราควรเริ่มทันที!

การตลาดผ่าน SMS คืออะไร?

พูดง่ายๆ ก็คือ การตลาดผ่าน SMS (หรือการตลาดแบบข้อความ) เกี่ยวข้องกับการส่งข้อความทางการตลาดระหว่างโทรศัพท์หรือจากคอมพิวเตอร์ไปยังอุปกรณ์เคลื่อนที่

เป็นรูปแบบหนึ่งของการตลาดแบบเลือกเข้าร่วมที่ต้องมีผู้ติดต่อเพื่อสมัครสมาชิก สิ่งนี้ทำให้แตกต่างจากการตลาดโซเชียลมีเดียซึ่งนักการตลาดโพสต์เนื้อหาสาธารณะที่ผู้คนสามารถเลือกชอบหรือติดตามได้

ตัวอย่างทั่วไปของการตลาดผ่าน SMS ได้แก่:

• ข้อเสนอและส่วนลด
• โปรโมชั่นเฉพาะบุคคล
• รีมาร์เก็ตติ้ง
• แบบสำรวจ/ข้อเสนอแนะ

ลูกค้ามีความสะดวกสบายมากขึ้นเมื่อโต้ตอบกับธุรกิจบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ในหลายกรณี พวกเขาคาดหวังว่าจะเข้าถึงธุรกิจด้วยการส่งข้อความหรือข้อความ

ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่แม้ในเดือนมกราคม 2020 ก่อนที่การระบาดใหญ่ของ COVID-19 จะทำให้วิธีที่ธุรกิจมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าลดลง ผู้ค้าปลีกในสหรัฐฯ มากกว่าครึ่งวางแผนที่จะเพิ่มการลงทุนในแพลตฟอร์มการรับส่งข้อความและ SMS

ภายในเดือนมิถุนายน 2020 ตัวเลขดังกล่าวได้เพิ่มขึ้นเป็น 56% ซึ่งเหนือกว่าด้านอื่นๆ สำหรับการลงทุนที่มีศักยภาพ

18+ เคล็ดลับการตลาด SMS สำหรับการเพิ่มรายได้

หากคุณคุ้นเคยกับการตลาดผ่าน SMS อยู่แล้ว ต่อไปนี้คือเคล็ดลับ 18 ข้อในการเพิ่มความสำเร็จของคุณ

1. ส่งเสริมการเลือกรับในทุกสื่อ

ประการแรก คุณต้องให้ลูกค้าสมัครรับรายการ SMS ของคุณ ให้โอกาสพวกเขาดำเนินการนี้ในทุกจุดติดต่อ:

• เว็บไซต์ . ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเลือกรับ SMS เป็นคุณสมบัติเด่นบนเว็บไซต์ของคุณ

• โซเชียลมีเดีย . เพิ่มฟิลด์ "หมายเลขโทรศัพท์" ลงในเพจ Facebook ของคุณสมัครและปุ่ม "สมัครรับข้อมูล" เพื่อให้พวกเขาลงชื่อเข้าใช้แคมเปญการตลาดทาง SMS ของคุณ

• จดหมายข่าว ทำให้การเลือกรับ SMS ปรากฏในจดหมายข่าวของคุณ

• จดหมายหอยทาก เมื่อส่งคูปองหรือจดหมายส่งเสริมการขายผ่านโพสต์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้พิมพ์คำแนะนำสำหรับการเลือกรับ SMS ไว้

• ณ จุดขาย . ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานถามว่าลูกค้าต้องการเลือกรับข้อความ SMS สำหรับการขายและโปรโมชั่นหรือไม่

• เอ สเอ็มเอส ส่งข้อความถามว่าลูกค้าต้องการเลือกใช้หรือไม่ เช่น "รับสิทธิ์เข้าถึง 4 ข้อความต่อเดือนจาก {business_name} เพื่อรับส่วนลดทาง SMS เท่านั้น ส่งข้อความ 1234 เพื่อเลือกเข้าร่วม”

2. อย่าส่งโดยไม่มีการเลือกที่ชัดเจน

คุณอาจรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์จากลูกค้าของคุณแล้ว ไม่ได้หมายความว่าคุณควรเริ่มส่งข้อความถึงพวกเขา เช่นเดียวกับการตลาดผ่านอีเมล การตลาดผ่าน SMS ต้องมีการเลือกเข้าร่วมที่ชัดเจน

คุณขอให้ผู้ชมเลือกรับข้อความบนเว็บไซต์ทางการหรือช่องทางอื่นๆ ได้ แต่ก่อนที่จะส่ง คุณควรได้รับข้อความยืนยันว่าพวกเขาต้องการสมัครรับข้อมูลจริงๆ

วิธีหนึ่งคือส่ง SMS หนึ่งข้อความ (และหนึ่งเดียวเท่านั้น) เพื่อขอบคุณสำหรับการสมัครและขอให้พวกเขายืนยันการกระทำของพวกเขาด้วยการตอบง่ายๆ ว่าใช่หรือไม่ใช่ เว้นแต่พวกเขาจะตอบกลับ อย่าส่งข้อความหาพวกเขาอีก และแน่นอนว่า หากพวกเขาตอบว่าไม่ ก็อย่าส่งข้อความหาพวกเขาอีกเช่นกัน

3. รวมคำแนะนำที่ชัดเจนในการเลือกไม่รับ

นี่เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด (และข้อกำหนดทางกฎหมาย) สำหรับการสื่อสารทางการตลาดทั้งหมด แต่มันจำเป็นสำหรับวิธีการที่ล่วงล้ำมากกว่า เช่น การตลาดผ่าน SMS การส่งข้อความถึงคนที่ไม่ต้องการได้ยินจากคุณซ้ำแล้วซ้ำเล่ามีแนวโน้มที่จะขับไล่พวกเขาออกไปมากกว่านำไปสู่การขาย

คุณควรใส่ข้อมูลการเลือกไม่รับแม้กระทั่งข้อความธุรกรรม เช่น การแจ้งเตือนการนัดหมายหรือการอัปเดตการจัดส่ง ไม่ใช่ทุกคนที่ต้องการรับรายละเอียดเหล่านี้ทางข้อความ

เนื่องจากอัตราการเปิดข้อความจะสูงกว่าอีเมลอย่างสม่ำเสมอ อัตราการเลือกไม่รับของคุณก็อาจสูงขึ้นเช่นกัน อย่าตื่นตระหนกหากคุณพบว่ามีการยกเลิกการสมัครเพิ่มขึ้นหลังจากข้อความออกไป

ให้วิเคราะห์อัตราการปฏิเสธของคุณเมื่อเวลาผ่านไป เมื่อคุณได้ใช้แคมเปญการตลาดทาง SMS อย่างสมบูรณ์แล้ว คุณสามารถสร้างพื้นฐานการเลือกไม่รับได้ ตรวจสอบข้อความทั้งหมดในอนาคตกับบรรทัดฐานนั้น และตรวจสอบผลลัพธ์ภายนอกใดๆ หากการเลิกติดตามต่ำหรือสูงผิดปกติ ให้วิเคราะห์ข้อความของคุณเพื่อดูว่าคุณสามารถระบุสิ่งที่นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงในผลลัพธ์ได้หรือไม่

4. ระบุตัวเอง

คุณไม่สามารถสรุปได้ว่าผู้รับมีคุณอยู่ในรายชื่อติดต่อทาง SMS นั่นหมายความว่าข้อความของคุณจะปรากฏขึ้นจากหมายเลขที่พวกเขาไม่รู้จักโดยไม่มีข้อมูลระบุตัวตน หากคุณต้องการให้พวกเขาข้ามคำสองสามคำแรกจริงๆ คุณจำเป็นต้องระบุตัวตนทันที

วิธีที่ตรงไปตรงมาในการดำเนินการนี้คือใส่ชื่อแบรนด์ของคุณไว้ที่จุดเริ่มต้นของข้อความ ตามด้วยเครื่องหมายทวิภาค เช่น Domino's Pizza ทำที่นี่:

5. แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ

คุณจะไม่พูดคุยกับผู้มาเยี่ยมใหม่แบบเดียวกับที่คุณพูดคุยกับลูกค้าประจำ เช่นเดียวกับการตลาดข้อความ แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าผู้รับแต่ละคนได้รับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีคุณค่า

ลูกค้าใหม่สามารถรับการจัดส่งฟรีหรือรหัสส่วนลด ในขณะที่ลูกค้าที่ซื้อซ้ำสามารถเข้าใช้ผลิตภัณฑ์/บริการใหม่ก่อนใคร หรือได้รับเชิญให้เข้าร่วมโปรแกรมรางวัลของคุณ

คุณควรใช้ข้อมูลโปรไฟล์เพื่อส่งโปรโมชันวันเกิด ส่วนลดลูกค้าใหม่ หรือแคมเปญข้อความตามสถานที่ เพื่อให้ลูกค้าแต่ละรายได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและเพิ่ม Conversion

6. เขียนข้อความที่ชัดเจน

มาเข้าเรื่องกัน: คุณมี 160 ตัวอักษรเพื่อแสดงความเป็นตัวคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของคุณชัดเจนและรัดกุม โดยหลีกเลี่ยงตัวย่อและตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด

นอกจากนี้ อย่าใช้ข้อความปลายเปิด ตัวอย่างทั่วไปของข้อความปลายเปิดคือข้อความที่เชิญผู้รับเข้าร่วมการขาย แต่ไม่ได้บอกว่าการลดราคาจะสิ้นสุดลงเมื่อใด ผู้รับไม่รู้ว่าเป็นวันหรือหนึ่งเดือน การระบุวันที่เฉพาะเมื่อการลดราคาสิ้นสุดลงหรือการกำหนดวันหมดอายุบนคูปอง ผู้รับมีแนวโน้มที่จะกระทำการเพราะคุณได้ให้ข้อมูลและสิ่งจูงใจเพียงพอแก่พวกเขา

7. ปลูกฝังความเร่งด่วน

ข้อดีอย่างหนึ่งของการตลาดผ่าน SMS คือความฉับไว คุณควรใช้สิ่งนั้นให้เป็นประโยชน์

รวมวลีเช่น "หมดอายุเร็ว ๆ นี้" "วันนี้เท่านั้น" "โอกาสสุดท้าย" หรือ "ใช้ได้จนถึง" ในข้อความของคุณเพื่อสร้างความรู้สึกเร่งด่วนและแจ้งให้ผู้รับดำเนินการ

8. ทำให้เป็นเอกสิทธิ์

หากคุณเคยโพสต์ข้อความเดียวกันในทุกช่องทางโซเชียลมีเดีย เรายกโทษให้คุณ

แต่เมื่อพูดถึงการตลาดผ่าน SMS ความพิเศษเฉพาะตัวเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จ เมื่อคุณส่งข้อความถึงผู้รับข้อเสนอ ให้ทำให้เป็นข้อเสนอสุดพิเศษ คุณยังสามารถเน้นว่าข้อตกลงนี้มีให้สำหรับลูกค้าวีไอพีเท่านั้น ไม่เพียงแต่ทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของบางสิ่งที่พิเศษ แต่ยังช่วยลดการเลือกไม่ใช้อีกด้วย

9. ให้คุณค่าเสมอ

ในการสร้างแคมเปญการตลาดทาง SMS ที่มีประสิทธิภาพ คุณต้องรวบรวมหมายเลขโทรศัพท์ จากนั้น คุณต้องทำให้สมาชิกของคุณสนใจ

เราไม่สามารถเน้นได้ว่าการสร้างสรรค์และนำเสนอสิ่งที่มีคุณค่าแก่ลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ สิ่งนี้ใช้เมื่อคุณขอหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ชมของคุณเป็นครั้งแรก นอกจากนี้ยังใช้เมื่อคุณส่งข้อความถึงผู้ที่สมัครรับข้อมูลเมื่อหนึ่งปีที่แล้ว

ซึ่งหมายความว่าคุณต้องทำให้กลยุทธ์การตลาดแบบข้อความของคุณสดใหม่อยู่เสมอ คุณไม่สามารถส่งข้อความเดิมซ้ำแล้วซ้ำอีกสัปดาห์แล้วสัปดาห์เล่า ลองจัดงานแจกของรางวัล ทำโพลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการที่ลูกค้าต้องการหรือขยายออกไปนอกเหนือจากโปรโมชั่นทั้งหมด

หากคุณมีธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพ คุณสามารถให้คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญในทุกเรื่องตั้งแต่แผนอาหารไปจนถึงเคล็ดลับสุขภาพจิต หากคุณเป็นนายหน้า ใช้การตลาดผ่าน SMS เพื่อเชิญพวกเขาเข้าร่วมกิจกรรมเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับกระบวนการซื้อบ้าน

เมื่อคุณเข้าถึงกล่องจดหมายของใครบางคน ข้อความของคุณจะอยู่เคียงข้างข้อความจากเพื่อนสนิทและครอบครัว ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะไม่เป็นสแปมหรือไร้ค่า มิฉะนั้น คุณจะเสี่ยงที่จะทำร้ายประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวมของคุณ

10. เพิ่มสีสันด้วยภาพ

Forrester วิเคราะห์โพสต์กว่า 2,000 โพสต์และการโต้ตอบของผู้ใช้เกือบ 12 ล้านครั้งระหว่างผู้ใช้โซเชียลมีเดีย ร่วมกับ 50 แบรนด์ชั้นนำระดับโลก พวกเขาพบว่าการโต้ตอบกับแบรนด์ส่วนใหญ่เกิดขึ้นบน Instagram

ผลการศึกษานี้เกี่ยวข้องกับการส่งข้อความอย่างไร

รูปภาพมีส่วนร่วม

ในขณะที่นักการตลาดต่างดิ้นรนเพื่อมอบ “รางวัลที่ชัดเจนที่สุดแห่งปี” ให้กับเรา แต่ก็น่าแปลกใจที่มีเพียงไม่กี่คนที่ใช้ประโยชน์จาก MMS (บริการรับส่งข้อความมัลติมีเดีย)

ข้อความที่มีรูปภาพสามารถสร้าง CTR (อัตราการคลิกผ่าน) ที่สูงขึ้นได้ จากการศึกษาพบว่าข้อความ MMS มี CTR สูงกว่าข้อความที่ไม่มีรูปภาพถึง 52% หากคุณต้องการเพิ่มการมีส่วนร่วมกับข้อความ อาจถึงเวลาที่จะเพิ่มรูปภาพลงในข้อความของคุณ

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง : ความแตกต่างระหว่าง SMS และ MMS

11. มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับ CTA (คำกระตุ้นการตัดสินใจ)

ในบทความเคล็ดลับการตลาด SMS ทุกฉบับที่เคยเขียนมีการอ้างอิงถึง CTA เราไม่ต้องการที่จะรวมเคล็ดลับทั่วไป แต่เป็นความจริง คุณต้องบอกคนอื่นว่าต้องทำอย่างไร

วิธีที่คุณสรุปข้อความจะเป็นตัวกำหนดว่าผู้ชมของคุณจะดำเนินการขั้นต่อไปที่สำคัญหรือไม่ ในระยะสั้นอย่าปล่อยให้พวกเขาแขวน

ด้านล่างนี้คือผู้ชนะ CTA บางส่วน:

• “แสดงข้อความนี้” การขอให้ลูกค้าแสดงข้อความเพื่อรับส่วนลดเป็นวิธีที่ตรงไปตรงมาและมีประสิทธิภาพเพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วมในการโปรโมตของคุณ ตัวอย่างเช่น “แสดงข้อความนี้เพื่อรับส่วนลด 30% สำหรับอาหารค่ำของคุณคืนนี้”

• "คลิกที่นี่." บางครั้งคุณมีพื้นที่ไม่เพียงพอในข้อความของคุณเพื่อรวมข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมด บางทีคุณอาจกำลังจัดกิจกรรมและต้องการใส่ลิงก์ไปยังแผนที่หรือวิดีโอหรือลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณ ในกรณีดังกล่าว ปุ่ม "คลิกที่นี่" สามารถให้ลิงก์ไปยังรายละเอียดที่จำเป็นได้

• “ข้อความที่จะชนะ” ลูกค้าหลายคนคงสนใจที่จะมีโอกาสได้รับรางวัลหรือของขวัญจากธุรกิจของคุณ การขอให้พวกเขาส่งข้อความเพื่อเข้าร่วมการแข่งขันจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า หากคุณไม่ได้เสนอการขายหรือจัดกิจกรรม แคมเปญข้อความที่จะชนะเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเตือนลูกค้าถึงการมีอยู่ของคุณในขณะที่เพิ่มปริมาณการเข้าชมและการขาย

• "ข้อความเพื่อลงคะแนน" ชักชวนผู้รับในการทำโพลบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เพื่อดูว่าธุรกิจของคุณเป็นอย่างไรในแง่ของคุณภาพผลิตภัณฑ์/บริการ ราคา และอื่นๆ

• “ซื้อเลย” นี่คือ CTA ที่สมบูรณ์แบบสำหรับข้อความที่กำหนดเป้าหมาย หากคุณรู้ว่าลูกค้ามักซื้อผลิตภัณฑ์เฉพาะ คุณสามารถส่งข้อความเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์/บริการนั้นด้วยปุ่ม "ซื้อเลย" เพื่อให้พวกเขาซื้อได้ง่ายขึ้น

12. จัดการแข่งขันชิงโชค

นี่เป็นกลยุทธ์การส่งเสริมการขายมาตรฐาน ซึ่งคุณมีลูกค้าลงทะเบียนเพื่อชิงโชคโดยการส่งข้อความถึงคำหลักหนึ่งๆ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าส่งข้อความว่า “บาร์บีคิว” เพื่อเข้าร่วมลุ้นรางวัลเตาย่างบาร์บีคิว

คุณสามารถเลือกผู้ชนะจากทุกคนที่เข้าร่วม หรือมอบรางวัลเล็กๆ น้อยๆ ให้กับทุกคนที่ส่งข้อความหาคีย์เวิร์ดของคุณ คุณยังสามารถใช้เป็นโอกาสอันมีค่าสำหรับการโปรโมตข้ามช่องได้อีกด้วย

พิจารณาการแจกของรางวัลหรือการแข่งขันทุกปีทุกไตรมาส เนื่องในวันครบรอบ วันหยุด และโอกาสพิเศษ จำเคล็ดลับต่อไปนี้สำหรับการแข่งขันและการแจกของรางวัลเพื่อสร้างโอกาสในการขายมากที่สุด:

• มีแถบต่ำเพื่อเข้า
• สร้างความเร่งด่วน
• ใช้พันธมิตรเพื่อโปรโมตข้ามช่อง
• อย่าลืมรางวัลหวานๆ

13. A/B ทดสอบข้อความของคุณ

คู่มือการตลาดดิจิทัลจำนวนมากบอกคุณว่าคุณควรทดสอบ A/B ทุกอย่าง อย่างไรก็ตาม สิ่งที่พวกเขาไม่ยอมรับก็คือไม่ใช่ว่าทุกช่องทางการตลาดจะได้รับประโยชน์จากการทดสอบ A/B อย่างเท่าเทียมกัน

ข้อดีอย่างหนึ่งของแคมเปญการตลาดทาง SMS คือคุณกำลังทำงานกับฐานที่ผ่านการรับรองแล้ว: คนเหล่านี้กล่าวว่าพวกเขาต้องการรับข้อความของคุณ นอกจากนี้ สมาชิก SMS จำนวนมากของคุณยังเป็นลูกค้าปัจจุบัน สิ่งเหล่านี้นำไปสู่การมีส่วนร่วมสูงกับข้อความของคุณ

นั่นเป็นเหตุผลที่เมื่อคุณทดสอบ A/B ข้อความของคุณ (เช่น ลองใช้ CTA หรือข้อเสนอใหม่) ผลกระทบต่ออัตราการแปลงสามารถสร้างความแตกต่างอย่างมากให้กับผลกำไรของคุณเองมากกว่าการพูด A/B การทดสอบโฆษณาบน Facebook .

ด้านล่างนี้คือตัวอย่างการทดสอบ A/B ที่เรียกใช้โดย SimpleTexting ข้อความที่มีรูปภาพมี CTR สูงขึ้น 52%

14. ส่งให้ถูกเวลา

การเลือกเวลาที่เหมาะสมเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับข้อความทางการตลาดใดๆ แต่สำหรับการตลาดผ่าน SMS เป็นสิ่งสำคัญ นั่นเป็นเพราะผู้คนมักจะเปิดการแจ้งเตือนข้อความ และในขณะที่หลายคนวางโทรศัพท์ไว้ในโหมด "ห้ามรบกวน" ในบางครั้งที่พวกเขาไม่ต้องการถูกรบกวน คุณไม่สามารถวางใจได้ในสิ่งนี้

สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำคือปลุกผู้รับของคุณให้ตื่นกลางดึกด้วยข้อเสนอทางการตลาด ผู้รับของคุณอาจไม่ต้องการรับข้อความที่ขัดจังหวะอาหารค่ำของพวกเขาเช่นกัน

ดังนั้น แทนที่จะส่งข้อความด่วนถึงทุกคนในคราวเดียว คุณควรเลือกเวลาที่เหมาะสมและส่งข้อความของคุณเป็นขั้นตอนตามเขตเวลา

ในกรณีที่คุณมีธุรกิจส่วนตัว ตัวเลือกที่ดีคือการส่งข้อความทันทีหลังจากการนัดหมาย คุณอยู่ในใจของลูกค้าแล้ว และคุณก็รู้ว่าพวกเขาพร้อมเสมอ

ควรทำการทดสอบเพื่อดูว่าเวลาใดจะได้รับการตอบกลับที่ดีที่สุดและอัตราการเลือกไม่รับต่ำสุด

15. รู้จำนวนตัวละครของคุณ

ข้อความยาวไม่เกิน 160 อักขระ นั่นไม่มากที่จะใช้งานได้เมื่อคุณต้องระบุตัวเองและให้ตัวเลือกการเลือกไม่รับ คุณจะต้องรู้ว่าคุณต้องการจะพูดอะไรและไม่เปลืองตัวอักษร

เข้าประเด็นอย่างรวดเร็ว และใช้ลิงก์เพื่อกรอกรายละเอียดข้อความของคุณ

16. เลือกแพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS ที่เชื่อถือได้

หากต้องการใช้การตลาดทาง SMS อย่างเต็มที่ คุณควรพิจารณาเลือกแพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS ที่น่าเชื่อถือ

AVADA Commerce เป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ สำหรับธุรกิจของคุณ แพลตฟอร์มนี้ให้คุณส่งแคมเปญการตลาดผ่าน SMS ไปยังรายการเลือกเข้าร่วมของคุณ แคมเปญการตลาดแบบข้อความของคุณอาจเกี่ยวข้องกับรหัสส่งเสริมการขาย คูปอง ตลอดจนข้อความเกี่ยวกับธุรกรรม เช่น การยืนยันคำสั่งซื้อ

AVADA นำเสนอเว็บฟอร์มในตัวเพื่อช่วยคุณแปลงสมาชิกอีเมลและผู้เยี่ยมชมเว็บเป็นผู้สมัครรับ SMS นอกจากนี้ แพลตฟอร์มยังมีเทมเพลต SMS และเวิร์กโฟลว์ที่พร้อมใช้งานจำนวนมากสำหรับการต้อนรับสมาชิกใหม่ การละทิ้งตะกร้าสินค้า การยืนยันคำสั่งซื้อและการจัดส่ง ข้อเสนอพิเศษในโอกาสพิเศษ และอื่นๆ AVADA ยังรองรับ MMS ดังนั้นคุณจึงสามารถส่งรูปภาพและ GIF ด้วยข้อความตัวอักษรของคุณได้

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แพลตฟอร์มนี้ทำให้ง่ายต่อการรวมการตลาดผ่าน SMS กับช่องทางการตลาดอื่นๆ เช่น การตลาดผ่านอีเมล การสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติรวมถึงการตลาดผ่าน SMS และอีเมล คุณสามารถเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และเพิ่มรายได้

ทีมสนับสนุนของ AVADA ขึ้นชื่อในเรื่องความเป็นมิตร มีความรู้ และเป็นมืออาชีพ คุณจึงวางใจได้เมื่อใช้แพลตฟอร์ม

ให้ AVADA COMMERCE A NICE TRY

17. ให้ลูกค้าของคุณพูดคุยกลับ

การค้าแบบสนทนาช่วยให้การทำธุรกรรมเกิดขึ้นระหว่างธุรกิจและลูกค้าผ่านอินเทอร์เฟซข้อความ เช่น SMS หรือแพลตฟอร์มการส่งข้อความทางมือถืออื่นๆ

ลองนึกภาพว่าเป็นการสนทนากับคนขายปลาในตลาดท้องถิ่นของคุณ คุณอาจถามพวกเขาว่าสดใหม่ พูดคุยถึงสิ่งที่คุณต้องการ และขอราคา เมื่อคุณสนทนาเสร็จแล้ว พวกเขาจะมอบปลาให้คุณ จากนั้นคุณจ่ายให้ การค้าแบบสนทนาคือการอนุญาตให้ผู้คนทำอย่างนั้นได้ เพียงแค่ใช้แอพส่งข้อความ

ในการทำให้การตลาดผ่าน SMS ของคุณมีการโต้ตอบกันมากขึ้น คุณสามารถส่งข้อความส่งเสริมการขายพร้อม CTA ให้คำปรึกษาฟรี จากนั้น สมาชิกในทีมของคุณสามารถพูดคุยกับลูกค้า ตอบคำถาม และให้คำแนะนำในการซื้อได้

แม้ว่าคุณจะไม่มีทรัพยากรในการดำเนินการนี้ เราขอแนะนำให้คุณตอบกลับลูกค้าที่ตอบกลับข้อความของคุณ ด้วยลักษณะส่วนบุคคล ผู้รับมักไม่ทราบว่าคุณได้ส่งข้อความเป็นร้อยหรือพันข้อความในคราวเดียว ดังนั้นพวกเขาจะตอบคำถามหรือแม้แต่ขอบคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเสมอที่จะรับทราบข้อความที่เข้ามาเหล่านี้ด้วยการตอบกลับ

18. วัดประสิทธิภาพ

“คุณไม่สามารถจัดการสิ่งที่คุณวัดไม่ได้” Peter Drucker กล่าว เช่นเดียวกับแคมเปญการตลาดทาง SMS ของคุณ

คุณสามารถติดตามและวัดผล SMS ได้โดยตรวจสอบการคลิกลิงก์ในข้อความ หากคุณไม่ขายของออนไลน์ คุณยังสามารถติดตามโปรโมชั่น/คูปองที่แลกใช้ในระบบ PoS ของคุณเอง หรือแม้แต่ใช้สเปรดชีตเพื่อติดตามผลลัพธ์ของแคมเปญ ไม่ใช่ว่าทุกแคมเปญการตลาดแบบข้อความจะเกี่ยวข้องกับคูปองหรือโปรโมชัน แต่ถ้าเป็นไปได้ จะช่วยวัดประสิทธิภาพ

บรรทัดล่างสุด

เมื่อคุณพร้อมแล้วที่จะทดสอบเคล็ดลับการตลาดผ่าน SMS ที่มีประสิทธิภาพเหล่านี้ ก็ถึงเวลาเริ่มต้นกับแคมเปญแรกของคุณ

มีคำถามหรือไม่? ติดต่อทีมงานของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม! ขอบคุณสำหรับการอ่านและมีวันที่ดี!