50+ สถิติการตลาด SMS ที่มีประสิทธิภาพที่คุณควรรู้ในปี 2023

นักการตลาดบางคนเชื่อว่าเทคโนโลยีใหม่ที่ทันสมัยทำให้การตลาดผ่าน SMS เป็นวิธีการโปรโมตที่ "ล้าสมัย" แต่ธุรกิจจะได้รับประโยชน์มากมายจากการใช้การตลาดผ่าน SMS และการรวมเข้ากับกลยุทธ์โดยรวม

เมื่อเราแจกแจงสาระสำคัญของการตลาดผ่าน SMS เราจะพิจารณาว่าทำไมการตลาดผ่านข้อความถึงเป็นกลยุทธ์ที่จำเป็นสำหรับธุรกิจทั้งหมดในปี 2565

ในบทความนี้ คุณจะพบ สถิติการตลาดทาง SMS ที่เป็นประโยชน์มากกว่า 50 รายการเพื่อช่วยให้คุณเติบโตทางธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพ

SMS Marketing คืออะไร?

การตลาด SMS หมายถึงการส่งแคมเปญส่งเสริมการขายหรือเชิงพาณิชย์ผ่านทางข้อความ ข้อความโต้ตอบแบบทันที รวดเร็ว และเปิดได้ภายในไม่กี่วินาที

นักการตลาดใช้การตลาดผ่าน SMS เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดแบบหลายช่องทาง เนื่องจากเป็นวิธีที่คุ้มค่าและปรับขนาดได้ นอกจากนี้ ธุรกิจยังใช้ SMS เพื่อส่งข้อเสนอพิเศษ คูปอง รหัสส่วนลด หรือแบบสำรวจ

ทำไมต้องใช้ SMS Marketing?

SMS เป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดความสนใจของลูกค้า ผู้คนมักถูกขอให้ลงทะเบียนเพื่อรับข้อเสนอส่งเสริมการขายและโปรโมชันผ่านทาง SMS ในแคมเปญการตลาด หลายแบรนด์เลือกใช้ SMS เป็นตัวเตือนหรือติดตามผลเพื่อให้ลูกค้าเปิดอีเมล

SMS สามารถใช้เป็นตัวกระตุ้นสำหรับแคมเปญสื่อสมบูรณ์ บริษัทอีคอมเมิร์ซสามารถลดการละทิ้งรถเข็น ขายได้มากขึ้น ส่งการยืนยันคำสั่งซื้อ อัปเดตการจัดส่ง และรวบรวมข้อเสนอแนะเพิ่มเติมผ่าน SMS Marketing

มาดู สถิติการตลาดทาง SMS ที่คุณควรรู้ในปี 2022 กัน

50+ สถิติการตลาด SMS ที่มีประสิทธิภาพ

1. สถิติที่เกี่ยวข้องกับประชากร

• จากการสำรวจพบว่า 63% ของคนชอบการส่งข้อความที่ไม่เป็นการรบกวน (คะแนน)
  
  
• 76% ของคนชอบเปิดข้อความเมื่อพวกเขาสะดวก (ข้อความเมจิค)
  
  
• การศึกษาพบว่า 19% ของคนไม่รำคาญที่จะเปิดวอยซ์เมล (คะแนน)
  
  
• 53% ของคนชอบ SMS ผ่านการโทรด้วยเสียงหรือการประชุมทางวิดีโอ (คะแนน)
  
  
• จากสถิติปี 2022 68% ของผู้บริโภคอายุระหว่าง 18 ถึง 24 ปี มักจะเช็คโทรศัพท์ 190 ครั้งต่อวัน ซึ่งเป็นสองเท่าของค่าเฉลี่ยทั้งประเทศ (อัสรัน)

2. สถิติการตลาดผู้บริโภค

• 75% ของผู้คนไม่รังเกียจที่จะรับ SMS (Mobilemonkey)
  
  
• การศึกษาพบว่า 64% ของลูกค้าต้องการให้ธุรกิจติดต่อผ่าน SMS (ข้อความที่ดีกว่า)
  
  
• นอกจากนี้ยังพบว่า 75% ของลูกค้าชอบรับข้อเสนอส่งเสริมการขายผ่านทาง SMS (เสียง)
  
  
• ตาม สถิติการตลาด SMS ผู้คน 80% ติดตามคำสั่งซื้อผ่านข้อความ (ข้อความ)
  
  
• นอกจากนี้ยังพบว่า 56% ของลูกค้าชอบส่งและรับข้อความแทนการโทรหาฝ่ายดูแลลูกค้า (เทคครันช์)

3. สถิติการเติบโตของการตลาด SMS

• มีการประเมินว่ามูลค่าของอุตสาหกรรมการตลาดผ่าน SMS จะมีมูลค่ามากกว่า 12.6 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2568 (Grand View Research)
  
  
• ข้อความสื่อและความบันเทิงจะใช้ในการโฆษณาภาพยนตร์ กิจกรรม และรายการทีวีจนถึงปี 2025 ส่วนนี้คาดว่าจะมีอัตรา CAGR 22% (แกรนด์วิวรีเสิร์ช)
  
  
• องค์กรขนาดกลางและขนาดย่อมกำลังใช้ SMS Marketing อย่างรวดเร็ว และคาดว่าจะมีอัตรา CAGR มากกว่า 23% (แกรนด์วิวรีเสิร์ช)
  
  
• องค์กรขนาดใหญ่จะใช้ SMS Marketing มากกว่า 65% (แกรนด์วิวรีเสิร์ช)
  
  
• คาดว่า 33% ของนักการตลาดจะใช้โปรแกรมความภักดีบนมือถือภายในปีหน้า (ข้อความเนียน)

4. สถิติการตลาด SMS สำหรับเจ้าของธุรกิจ

• การศึกษาพบว่าลูกค้าประมาณ 43% ส่งข้อความถึงธุรกิจเกี่ยวกับการสอบถามข้อมูล การขอบริการ และการสั่งซื้อสินค้า (ซิปวิป)
  
  
• 68% ของผู้คนใช้การส่งข้อความในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง (ซิปวิป)
  
  
• การใช้ SMS Marketing Links ในแคมเปญสามารถเพิ่มอัตราการคลิกผ่านได้ถึง 39% (ซิปวิป)
  
  
• ประมาณ 21% ของธุรกิจเข้าถึงลูกค้าที่ภักดีผ่านทาง SMS และมอบรางวัลทาง SMS (การพัฒนาการเข้าถึง)
  
  
• เพียงแค่ส่ง SMS แจ้งเตือนการนัดหมายทางธุรกิจ เราสามารถลดการพลาดการนัดหมายได้ถึง 26% (Aviaro)

5. สถิติอัตราความสำเร็จ

• สถิติเปิดเผยว่าผู้คนประมาณ 90% ตอบกลับข้อความภายใน 3 นาทีแรกที่ได้รับ (ไวเบอร์)
  
  
• มีการประเมินว่า 98% เป็นอัตราการเปิดเฉลี่ยสำหรับข้อความ (ไข่บ้า)
  
  
• การศึกษาพบว่ากว่า 50% ของลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์หลังจากได้รับข้อความทางการตลาด (รายงานผู้บริโภคมือถือที่เอาใจใส่)
  
  
• ลูกค้าประมาณ 33 % พอใจที่จะได้รับ SMS หากเนื้อหาเกี่ยวข้องกับพวกเขา (รายงานผู้บริโภคมือถือที่เอาใจใส่)
  
  
• การศึกษาพบว่า 96% ของนักการตลาดที่เคยใช้การตลาดผ่าน SMS บอกว่าช่วยให้พวกเขาสร้างรายได้มากขึ้น (รายงานผู้บริโภคมือถือที่เอาใจใส่)
  
  
• นักการตลาดประมาณ 60% เปิดเผยว่าการใช้ SMS Marketing ช่วยให้พวกเขาสร้างรายได้อย่างมีนัยสำคัญ (รายงานผู้บริโภคมือถือที่เอาใจใส่)
  
  
• การศึกษาแสดงให้เห็นว่าคูปองที่ได้รับทาง SMS นั้นแลกบ่อยกว่าสื่อใดๆ ถึงสิบเท่า (อะโดบี)
  
  
• กล่าวกันว่านักการตลาดทาง SMS สร้างรายได้ $71 สำหรับทุก ๆ ดอลลาร์ที่พวกเขาใช้จ่าย (ใส่ใจมือถือ)

6. สถิติการตลาด SMS ทั่วไป

• การศึกษาแสดงให้เห็นว่าจะมีผู้ใช้มือถือประมาณ 7 พันล้านคนภายในปี 2567 (Statista)
  
  
• เมื่อ 5G พร้อมที่จะเติบโต การศึกษาพบว่าจะมีการเชื่อมต่อ 5G ประมาณ 1.2 พันล้านครั้งภายในปี 2568 (SlickText)
  
  
• ญี่ปุ่น จีน และสหรัฐอเมริกาจะมีจำนวนการเชื่อมต่อ 5G สูงสุด ทำให้ข้อความเข้าถึงผู้ใช้ได้เร็วขึ้น (ข้อความเนียน)
  
  
• สถิติพบว่าประมาณ 77% ของผู้ที่มีอายุน้อยกว่า 44 ปีชอบติดต่อธุรกิจผ่านทาง SMS (สตาร์ทอัพบอนไซ)
  
  
• การศึกษาพบว่าผู้คนโดยเฉพาะคนรุ่นใหม่ใช้เวลากับโทรศัพท์มือถือประมาณ 5 ถึง 6 ชั่วโมงต่อวัน (จัดการนินจา)

7. สถิติประสิทธิภาพการตลาด SMS

• ข้อความมีอัตราการเปิดอ่านที่สูงมาก และ 98% ของผู้บริโภคจะอ่านเมื่อได้รับ (เอวิเอโร่)
  
  
• พบว่าเมื่อเปรียบเทียบกับช่องทางอื่น ข้อความมีอัตราการตอบกลับสูงกว่า 209% (ข้อความขาย)
  
  
• การตอบกลับข้อความจะเกิดขึ้นภายใน 3 นาที (เอสเอ็มเอสโกลบอล)
  
  
• ตามสถิติ 95% ของ SMS ได้รับการตอบกลับ (เอสเอ็มเอสโกลบอล)
  
  
• ด้วย 57% อุตสาหกรรมการเงินและการธนาคารมีอัตราการตอบสนองสูงสุด (ผู้ส่ง)

8. สถิติการตลาด SMS การใช้งานทางธุรกิจ

• ประมาณ 47% ของธุรกิจขนาดเล็กหรือใหญ่ใช้ SMS Marketing (รายงาน PWC Esendex)
  
  
• ด้วย 17.9% อสังหาริมทรัพย์เป็นอุตสาหกรรมอันดับต้น ๆ ที่ใช้ SMS Marketing อย่างเคร่งครัด (การเปรียบเทียบ SMS)
  
  
• อุตสาหกรรมอื่นๆ ที่ใช้ SMS Marketing ได้แก่ เกษตรกรรม (15.9%) การก่อสร้าง (14%) บันเทิง (15.4%) พลังงาน (13%) และสายการบิน (12.3%)
  
  
• เพื่อประสิทธิภาพและประสิทธิผล 25% ของธุรกิจใช้ SMS Marketing (รายงาน PWC Esendex)
  
  
• 70% ของงบประมาณการตลาดบนมือถือของ Coca-Cola ถูกใช้ไปกับบริการ SMS (เอสเอ็มเอสทั่วโลก)

9. SMS เทียบกับสถิติการตลาดทางอีเมล

• รายการการตลาดทาง SMS มีมูลค่ามากกว่ารายการการตลาดทางอีเมลถึงสิบเท่า (นาฬิกาการตลาดมือถือ)
  
  
• อัตราการคลิกผ่านเฉลี่ยของ SMS คือ 19% (สาธารณรัฐข้อความ)
  
  
• อัตราการคลิกผ่านโดยเฉลี่ยของ SMS Marketing นั้นมากกว่าอีเมลถึง 15 % (สาธารณรัฐข้อความ)
  
  
• อัตราการเปิด SMS สูงกว่าอัตราการเปิดการตลาดผ่านอีเมลถึง 61% (เมลชิมแปนซี)
  
  
• น้อยกว่า 5% ของสมาชิก SMS ยกเลิกการสมัครบริการ ในขณะที่ 20% ของสมาชิกอีเมลยกเลิกการสมัครทุกปี (คำขอข้อความ)
  
  
• อัตราการรักษา SMS Marketing นั้นสูงกว่าการตลาดผ่านอีเมลมาก (คำขอข้อความ)
  
  
• อัตราการเปิด SMS นั้นดีกว่าอัตราการเปิดการตลาดทางอีเมลมาก โดยมีความแตกต่างกันประมาณ 20-30% (อะโดบี)

10. สถิติการตลาด SMS ที่น่าสนใจ

• การศึกษาแสดงให้เห็นว่าผู้คนประมาณ 45% ตอบสนองต่อข้อความที่มีแบรนด์ (ข้อความเนียน)
  
  
• แทบ 13% ของธุรกิจปล่อยให้ลูกค้าตอบกลับ SMS (ฮับแห่งการเรียนรู้)
  
  
• 9 ใน 10 ของลูกค้าที่ลงทะเบียนในโปรแกรมความภักดีทาง SMS มักจะได้รับประโยชน์จากการเข้าร่วม (ความคล่องตัว)
  
  
• ธุรกิจประมาณ 41.3% เห็นว่าข้อความเลือกรับเพิ่มขึ้นอย่างมาก (สตาร์ทอัพบอนไซ)
  
  
• การศึกษาพบว่าประมาณ 40% ของผู้หญิงเป็นผู้ส่งข้อความ (รีแบรนด์)
  
  
• ผู้หญิงประมาณ 25 % ใช้ SMS เพื่อโหวตรายการโทรทัศน์ (การตลาดดำน้ำ)

ห่อ

จากข้อมูลของนักวิจัย หลังจากปี 2022 ผู้คน 92% จะใช้โทรศัพท์มือถืออย่างน้อยหนึ่งเครื่อง ไม่ว่าจะมีหรือไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก็ตาม บริษัทสามารถเข้าถึงผู้คนด้วยข้อความได้มากกว่าการตลาดออนไลน์

เทคโนโลยี AI จะทำให้ SMS Marketing เร็วขึ้นและดีขึ้นกว่าเดิม AI ใช้สำหรับส่งการแจ้งเตือน คำตอบด่วน และคำถามที่พบบ่อย

การใช้ SMS เพื่อการบริการลูกค้าและการสนับสนุนยังปรับปรุงการรักษาลูกค้าด้วยการสร้างบทวิจารณ์ในเชิงบวกมากขึ้นและให้คำแนะนำแบรนด์โดยตรง

ในปี 2565 และต่อๆ ไป นักการตลาดจะพบวิธีที่สร้างสรรค์มากขึ้นในการใช้การตลาดผ่าน SMS

นอกจากนี้ เพื่อใช้ประโยชน์จากพลังของ SMS Marketing คุณสามารถกำหนดเวลาการสาธิตด้วย NotifyVisitors และปรับปรุงธุรกิจของคุณได้อย่างมาก

คำถามที่พบบ่อย