หมายเลข SMS ถูกบล็อก? 10 เคล็ดลับเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทางการตลาดข้อความทั่วไป

มันต้องเกิดขึ้นแน่ๆ ฉันทำผิดพลาดเกี่ยวกับการตลาดผ่าน SMS ที่ก้าวร้าวมากเกินไปและผลักดันขอบเขตของการตลาดด้วยข้อความตัวอักษร

เหตุใดจึง "ผูกพันที่จะเกิดขึ้น"? หลายปีที่ผ่านมา ฉันรู้ว่าช่องทางการตลาดเผาผลาญได้เร็วกว่า Usain Bolt วิ่ง 100 เมตร และเมื่อพูดถึงการตลาดโดยทั่วไป ฉันมักจะสมัครรับข้อมูลจากปรัชญา

แล้วเกิดอะไรขึ้น?

ในที่สุด หมายเลข SMS ของเราถูกรายงานหลายครั้งเกินไป และเราจำเป็นต้องเปลี่ยนแผนเกมของเรา แต่นี่คือข่าวดี…

ฉันได้เรียนรู้มากมายเกี่ยวกับการตลาดผ่าน SMS ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา และกำลังจะแบ่งปัน "สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำ" กับคุณ ฉันไม่ต้องการให้คุณทำผิดพลาดแบบเดียวกับที่ฉันทำ

นอกจาก นี้ หากคุณประสบปัญหากับการตลาดผ่าน SMS อย่าเพิ่งวิตกกังวล ตราบใดที่คุณยังก้าวร้าวเล็กน้อยและ "ก้มหน้า" แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการเกี่ยวกับ SMS อาจมีวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ สำหรับปัญหานี้

เรา (MobileMonkey) ช่วยให้คุณตั้งค่าหมายเลข SMS ใหม่ได้ และหากคุณทำตามคำแนะนำและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ฉันได้เรียนรู้จากการก้าวข้ามขีดจำกัด คุณจะไม่พบปัญหานี้อีก...หรืออย่างน้อยก็ไม่ใช่ เป็นเวลานานจริงๆ

บทความนี้คือสิ่งที่คุณต้องการอย่างแท้จริง หากคุณกำลังพยายามหยุดไม่ให้ข้อความถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม ลดจำนวนการร้องเรียนที่รายงานเกี่ยวกับหมายเลข SMS ของคุณ ลดอัตราการยกเลิกการสมัครของรายชื่อสมาชิก SMS ของคุณ หลีกเลี่ยงการมีหมายเลข SMS ของคุณ ถูกบล็อก ถูกแบน หรือขึ้นบัญชีดำ

นี่คือสิ่งที่เราจะกล่าวถึงในบทความนี้เกี่ยวกับ วิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปของการตลาดผ่าน SMS :

1. รับสมาชิก SMS เพื่อเลือกใช้เสมอ
2. ระบุวิธีที่ชัดเจนสำหรับสมาชิก SMS ในการเลือกไม่รับเสมอ
3. เพิ่มการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณให้กับกลยุทธ์การตลาดผ่าน SMS
4. ปรับความถี่ในการส่งข้อความ SMS ให้เหมาะสม (อย่าส่งข้อความมากเกินไป!)
5. รักษาจำนวนอักขระ SMS ของคุณไว้ที่ 160
6. ให้ค่าก่อนแล้วค่อยขาย
7. ตอบกลับสมาชิก SMS ของคุณอย่างทันท่วงที
8. โปรดใช้ความระมัดระวังในการใช้ URL ในข้อความทางการตลาดผ่าน SMS
9. ส่งข้อความ SMS ของคุณในเวลาที่เหมาะสม
10. วิธีหยุดข้อความจากการถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม

PS – #10 ในรายการอาจเป็นบทความของตัวเองเกี่ยวกับวิธีการหลีกเลี่ยงการถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม ดังนั้นอย่าพลาดสิ่งนั้น!

รับสิทธิ์สร้าง & ระเบิดแคมเปญ SMS ฟรีของคุณ

ขอทดลองใช้ MobileMonkey ฟรี แล้วเราจะโทรหาคุณเพื่อจองหมายเลขโทรศัพท์ SMS ของคุณและกำหนดค่าแคมเปญที่ทำเพื่อคุณซึ่งตั้งค่าโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านแชทของเรา

ขอทดลองใช้ฟรีของฉัน

วิธีหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทางการตลาด SMS ทั่วไป

สิ่งหนึ่งที่ฉันต้องการทำให้ชัดเจนคือ คุณไม่ควรกลัวที่จะเพิ่ม SMS ในรายการช่องทางการตลาดที่ใช้งานอยู่ ตรงกันข้ามจริงๆ คุณควรกลัวว่าการ ไม่ เรียกใช้แคมเปญการตลาดผ่าน SMS คืออะไร

และเรามีสถิติการตลาดทาง SMS เพื่อพิสูจน์

อันที่จริง 75% ของผู้บริโภค ต้องการ รับข้อความพร้อมข้อเสนอพิเศษ

นั่นหมายความว่าผู้บริโภคส่วนใหญ่ต้องการรับข้อความจากแบรนด์ที่พวกเขารู้จักและไว้วางใจ อย่างไรก็ตาม คุณต้องมีวินัยและดำเนินการแคมเปญการตลาดผ่าน SMS ของคุณ "อย่างถูกวิธี"

ดังนั้น เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดด้านการตลาดผ่าน SMS ที่อาจทำให้แคมเปญการตลาดข้อความของคุณถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม บล็อกหมายเลข SMS ของคุณ หรือแย่กว่านั้น คุณต้องปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดด้วยข้อความตัวอักษรต่อไปนี้:

ข้อผิดพลาดด้านการตลาดผ่าน SMS ที่ควรหลีกเลี่ยง เคล็ดลับ #1: รับผู้สมัครสมาชิก SMS เพื่อเลือกใช้เสมอ

ต้องการรับสมาชิก SMS เพิ่มขึ้นอย่างถูกวิธีหรือไม่? คุณน่าจะทำได้ เพราะการส่งข้อความเป็นช่องทางการสื่อสารอันดับ 1 ที่ผู้บริโภคต้องการ

อันที่จริง 75% ของผู้บริโภคยินดีรับข้อความ SMS จากแบรนด์ต่างๆ ตราบใดที่พวกเขาเลือกรับข้อความ

ซึ่งหมายความว่าตราบใดที่รายชื่อสมาชิก SMS ของคุณประกอบด้วยผู้ที่เลือกเข้าร่วม โอกาสที่คุณจะประสบปัญหาน้อยลง

ต่อไปนี้คือตัวอย่างวิธีที่เราใช้คีย์เวิร์ดของ SMS ในการเลือกให้ผู้ใช้เข้าร่วมรายชื่อสมาชิก SMS ของเรา:

ตอนนี้ใช้งานได้แล้ว หากคุณต้องการทดสอบและรับเคล็ดลับทางการตลาดล่าสุดทั้งหมดจาก Larry Kim ดังนั้น หากคุณอาศัยอยู่ในแคนาดาหรือสหรัฐอเมริกาและส่งข้อความคำว่า “CLUB” ไปที่ (617) 433-5511 ข้อมูลนั้นจะพาคุณเข้าสู่ Unicorn Marketers Text Messaging Club ของเรา โดยที่ Larry Kim จะส่งข้อความรายสัปดาห์ที่มีการเติบโตล่าสุดถึงคุณ กลยุทธ์ทางการตลาด

คีย์เวิร์ดของ SMS เป็นเพียงวิธีหนึ่งที่คุณจะได้รับสมาชิก SMS เพิ่มขึ้น

การเลือกรับ SMS นั้นมีประสิทธิภาพ ไม่เพียงเพราะคุณสามารถดึงดูดลูกค้าของคุณให้กลับมาอีกครั้งหลังจากที่พวกเขาออกจากเว็บไซต์ของคุณแล้ว แต่เนื่องจากผลลัพธ์จากการตลาดผ่าน SMS นั้นแทบจะเชื่อยาก

สำหรับกลยุทธ์การเลือกรับ SMS เพิ่มเติม โปรดดูเครื่องมือการตลาด SMS 20 รายการที่มีอยู่ในแพลตฟอร์ม MobileMonkey

ข้อผิดพลาดด้านการตลาดผ่าน SMS ที่ควรหลีกเลี่ยง เคล็ดลับ #2: ระบุวิธีเลือกไม่รับที่ชัดเจนเสมอ

เช่นเดียวกับที่คุณต้องการให้สมาชิก SMS ของคุณเลือกใช้เจตจำนงฟรีของตนเอง คุณจะต้องระบุตัวเลือกการเลือกไม่รับด้วย

ซึ่งก็เหมือนกับการรวมตัวเลือกในการยกเลิกรับจดหมายข่าวทางอีเมลของคุณ คุณสามารถประสบปัญหาได้หากคุณไม่ได้รวมไว้

ที่ MobileMonkey เราต้องการรวมข้อความ ” Text STOP เพื่อยกเลิกการสมัคร” ที่ด้านบนสุดหรือด้านล่างสุดของข้อความการตลาด SMS ของเรา เช่น:

ทำให้การไม่เข้าร่วมของคุณปรากฏให้เห็น และรวมไว้ในแคมเปญการตลาดด้วยข้อความของคุณเสมอ การสูญเสียสมาชิกดีกว่าการขึ้นบัญชีดำและถูกบังคับให้ใช้หมายเลข SMS ใหม่

ข้อผิดพลาดทางการตลาด SMS ที่ควรหลีกเลี่ยง เคล็ดลับ #3: เพิ่มการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณให้กับกลยุทธ์ SMS

อีกวิธีหนึ่งในการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไปของการตลาดผ่าน SMS ก็คือการใส่ชื่อจริงของผู้ใช้เพื่อปรับแต่งการเข้าถึง SMS ของคุณ

การตลาดผ่าน SMS มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว เนื่องจากสามารถปรับขนาดได้ด้วยแคมเปญการตลาดจำนวนมาก แต่ยังมีความได้เปรียบในการให้ความรู้สึกเหมือนเป็นการสื่อสารแบบตัวต่อตัว

แคมเปญการตลาดแบบข้อความที่ประสบความสำเร็จใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ พวกเขาใช้คุณลักษณะต่างๆ เช่น ฟิลด์และส่วนที่กำหนดเองเพื่อส่งข้อความที่ชาญฉลาดและมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นไปยังสมาชิกที่มีคุณค่าของพวกเขา

ใน MobileMonkey คุณสามารถสร้างแท็ก คุณลักษณะผู้ใช้ใดๆ หรือฟิลด์ที่กำหนดเองที่คุณต้องการในตัวสร้างแชทบอทที่ใช้งานง่าย ซึ่งช่วยให้มีความสามารถในการปรับให้เป็นส่วนตัวขั้นสูง เช่นเดียวกับประโยชน์ของการสร้างกลุ่มที่ตรงเป้าหมายอย่างสูง

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณลักษณะผู้ใช้ MobileMonkey และเครื่องมือแบ่งกลุ่มผู้ชม

ข้อผิดพลาดทางการตลาด SMS ที่ควรหลีกเลี่ยง เคล็ดลับ #4: เพิ่มประสิทธิภาพความถี่ในการส่งข้อความ SMS

ดังนั้นความถี่ที่เหมาะสมในการส่งข้อความ SMS คืออะไร?

คำตอบง่ายๆ: ไม่ว่าความถี่ใดก็ตามจะทำให้อัตราการยกเลิกการสมัครของคุณต่ำกว่า 3%

ตามหลักการแล้ว คุณต้องการให้อัตราการยกเลิกการสมัคร SMS ของคุณใกล้เคียงกับอัตราการยกเลิกการสมัครรับอีเมลสำหรับการตลาดจำนวนมากโดยเฉลี่ย อัตราการยกเลิกการสมัครอีเมลโดยเฉลี่ยอยู่ระหว่าง 0.2% ถึง 0.5% ตามที่ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดส่วนใหญ่ระบุ

อัตราการยกเลิกการสมัคร SMS มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อนักการตลาดส่งข้อความ SMS มากกว่า 10 ถึง 15 ข้อความในระยะเวลาสามสิบวัน และผู้ที่ส่งข้อความ SMS มากกว่า 20 ข้อความในหนึ่งเดือนเสี่ยงต่อการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลสูงถึง 60%

ฉันได้ลดความถี่ของแคมเปญ SMS เป็น 1 ข้อความต่อสัปดาห์อย่างมากที่สุด ผลลัพธ์? เราได้ลดอัตราการยกเลิกการรับ SMS ลงเหลือ 0.7%

สัปดาห์ละครั้งก็ยังค่อนข้างก้าวร้าวอยู่บ้าง เนื่องจาก ความถี่ SMS ที่เหมาะสมคือ 2-4 ข้อความต่อเดือน

สิ่งที่สำคัญพอๆ กับการไม่ส่งข้อความมากเกินไปต่อเดือน ก็คือการไม่ส่งข้อความอย่างสม่ำเสมอเพียงพอ

แม้ว่าคุณจะไม่ต้องการส่งสแปมให้ลูกค้าของคุณ แต่คุณก็ไม่ต้องการให้พวกเขาลืมว่าทำไมพวกเขาถึงเลือกเข้าร่วมรายการ SMS ของคุณตั้งแต่แรก

ผู้บริโภคตอบสนองได้ดีต่อการส่งข้อความที่สอดคล้องกัน เช่นเดียวกับกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ดี แคมเปญข้อความที่ประสบความสำเร็จมีกำหนดการที่สม่ำเสมอและสม่ำเสมอ

จากทั้งหมดที่กล่าวมา จงเป็นนักการตลาดที่ดีและทดสอบ ทดสอบ ทดสอบ! มีเหตุผลมากมายที่ผู้ชมของคุณอาจมีปฏิกิริยาตอบสนองแตกต่างจากคนอื่นๆ ดังนั้น ติดตามอัตราการยกเลิกการสมัครของคุณ และพยายามอย่าเกิน 5%

เคล็ดลับยอดนิยมเพิ่มเติม: ตั้งความคาดหวังล่วงหน้าเกี่ยวกับความถี่ที่ผู้ชมจะได้รับการอัปเดตทาง SMS ตัวอย่างเช่น ในแคมเปญการเลือกรับ SMS ของคุณ ให้ใส่ประโยคเช่น " ไม่ต้องกังวล เราจะไม่ใส่ข้อความให้คุณมากเกินไป คุณสามารถคาดหวัง (อย่างมากที่สุด) ข้อความที่มีมูลค่าสูงจากเราหนึ่งข้อความต่อสัปดาห์ ”

รับสิทธิ์สร้าง & ระเบิดแคมเปญ SMS ฟรีของคุณ

ขอทดลองใช้ MobileMonkey ฟรี แล้วเราจะโทรหาคุณเพื่อจองหมายเลขโทรศัพท์ SMS ของคุณและกำหนดค่าแคมเปญที่ทำเพื่อคุณซึ่งตั้งค่าโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านแชทของเรา

ขอทดลองใช้ฟรีของฉัน

ข้อผิดพลาดด้านการตลาดผ่าน SMS ที่ควรหลีกเลี่ยง เคล็ดลับ #5: รักษาจำนวนอักขระไว้ที่ 160

เมื่อพูดถึง SMS ขนาดมีความสำคัญ

ทำให้ข้อความของคุณกระชับ (ควรไม่เกิน 160 ตัวอักษร) ข้อความที่มีความยาวมีแนวโน้มที่จะถูกตั้งค่าสถานะว่าเป็นจดหมายขยะ

นั่นเป็นเหตุผลที่เราทำให้ชัดเจนในแพลตฟอร์ม MobileMonkey เมื่อคุณมีอักขระเกิน 160 ตัว

นอกจากนี้ MobileMonkey OmniChat ^{Ⓡ ยัง} ให้คุณสร้างบทสนทนาแชทบอทสำหรับการแชทสดบนเว็บไซต์ของคุณ เช่นเดียวกับ Messenger สำหรับ Facebook และ Instagram ดังนั้น นอกจากจำนวนอักขระใน SMS แล้ว คุณยังมีหน้าปัดสำหรับติดตามบทสนทนาของแชทบ็อตสำหรับช่องทางการตลาดอื่นๆ

ดังนั้น ให้คิดแบบนี้ หากคุณได้รับอีเมลจำนวนมากในหนึ่งวันจากบริษัทหนึ่งๆ เป็นเรื่องปกติที่จะมองว่าเป็นสแปม

อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณแชทกับผู้ติดต่อ SMS หรือ Facebook Messenger คนใดคนหนึ่ง ข้อความปริมาณเท่ากันจะไม่ถูกมองในแง่ลบ

ส่วนหนึ่งเป็นเพราะข้อความมักจะสั้นกว่า

เมื่อสื่อสารผ่านการแชท ให้จำกัดข้อความของคุณให้ เหลือไม่เกิน 160 อักขระ และไม่เกิน 200 อักขระ ประโยคสั้นๆ และคำกระตุ้นการตัดสินใจหรือคำถาม เช่น ใช้งานได้ดี

ผู้ชมจะไวต่อการรับข้อความหลายฉบับต่อสัปดาห์น้อยกว่ามากเมื่อเทียบกับการรับอีเมลหลายฉบับ

ข้อผิดพลาดด้านการตลาดผ่าน SMS ที่ควรหลีกเลี่ยง เคล็ดลับ #6: ให้คุณค่าก่อนแล้วค่อยขาย

การตลาดผ่าน SMS นั้นคล้ายกับการตลาดผ่านอีเมลมาก คุณจะได้รับการรบกวนจากผู้ให้บริการมือถือหากการสื่อสารครั้งแรกของคุณก้าวร้าวมากด้วยสำนวนการขายและลิงก์ที่หนักหน่วง ผู้สมัครมักจะทำเครื่องหมายว่าคุณเป็นสแปมและเลือกไม่รับการสื่อสารเมื่อคุณทำเช่นนี้

ก่อนที่เราจะพูดถึงความผิดพลาดทั่วไปของการตลาดผ่าน SMS และวิธีหลีกเลี่ยงมัน ฉันต้องบอกว่าฉัน ไม่ได้ บอกคุณโดยเด็ดขาดว่าจะไม่เสนอข้อเสนอและโปรโมชั่นผ่านการตลาดด้วยข้อความตัวอักษร ยังไง ก็ตาม เสนอโปรโมชั่นและสิ่งจูงใจเพราะ SMS เป็นที่ที่ดีสำหรับมัน

ในความเป็นจริง 50% ของผู้บริโภคในสหรัฐฯ ทำการซื้อโดยตรงหลังจากที่พวกเขาได้รับข้อความที่มีตราสินค้าทาง SMS คูปองส่วนลด หรือรหัส QR

อย่างไรก็ตาม ทางที่ดีไม่ควรไปขายล่วงหน้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ระบุคุณค่าของการเข้าร่วมอย่างชัดเจน

กุญแจสู่ความสำเร็จประการหนึ่งที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้คือแนวคิดเรื่องความพิเศษเฉพาะตัว การขยายแนวคิดนี้เป็นหลักการที่คุณต้องทำให้ทุกข้อความมีค่า

ดังนั้นแทนที่จะทำลายสมาชิกของคุณด้วยโฆษณาที่คลุมเครือเหมือนกันทุกสัปดาห์ ให้สร้างแคมเปญดริป SMS เพื่อให้ผู้บริโภคทำงานตามช่องทางของคุณ ผู้คนจำเป็นต้องเข้าใจคุณค่าของผลิตภัณฑ์และบริการของคุณก่อนที่จะซื้อ ดังนั้นให้เวลาพวกเขาทำสิ่งนั้น

ส่วนลด ส่วนลดพิเศษ ประกาศสำคัญ การแจ้งเตือนกิจกรรม และข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เป็นสิ่งที่มีค่าที่จะแบ่งปันกับลูกค้าของคุณ พิจารณาวางซ้อนในสื่อสมบูรณ์บางอย่าง เช่น รูปภาพหรือวิดีโอ เพื่อสร้างความหลากหลายและดึงดูดผู้ชมของคุณ

หากไม่มีมูลค่า โอกาสที่ลูกค้าของคุณจะยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก ต่อไปนี้คือตัวอย่างการตลาดแบบตอบสนองโดยตรงเพื่อให้คุณใช้เมื่อคุณพร้อมที่จะเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า!

ข้อผิดพลาดด้านการตลาดผ่าน SMS ที่ควรหลีกเลี่ยง เคล็ดลับ #7: ตอบกลับผู้สมัครสมาชิก SMS ของคุณอย่างรวดเร็ว

สิ่งนี้ควรไปโดยไม่พูด แต่เพื่อเน้นประเด็นของฉัน ให้พิจารณาสถิติการตลาด SMS นี้:

75% ของผู้บริโภครู้สึกหงุดหงิดเป็นพิเศษเมื่อไม่สามารถตอบกลับข้อความจากธุรกิจได้ เนื่องจากข้อจำกัดของเครื่องมือส่งข้อความบางประเภท

นอกจากนี้ เป็นเรื่องง่ายมากที่จะสมมติว่าผู้คนจะทำตามช่องทางการตลาดที่เชื่อมต่อกับแคมเปญ SMS ของคุณ หรือเพียงเพิกเฉยต่อข้อความของคุณหากพวกเขาไม่สนใจข้อความนั้น

อย่างไรก็ตาม จะเกิดอะไรขึ้นถ้ามีคนตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ หรือพวกเขาต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรโมชันของคุณ

โดยเฉลี่ยจะใช้เวลาเพียง 90 วินาทีในการตอบกลับข้อความ

ดังนั้นคุณต้องจำไว้ว่าการแชทผ่าน SMS เป็นการสนทนาแบบ 2 ทาง แคมเปญ SMS เป็นแบบโต้ตอบและโต้ตอบไม่เหมือนกับอีเมล

ข้อดีของการแชทคือคุณสามารถกำหนดเส้นทางได้ทางเดียวสำหรับคำตอบเชิงบวก และอีกทางหนึ่งสำหรับคำตอบเชิงลบ และด้วย MobileMonkey ผู้ใช้สามารถแชทสดกับคุณและบริษัทของคุณผ่าน SMS ในกล่องขาเข้า ^OmniChat Ⓡ แบบรวมศูนย์

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติไปยังตัวแทนแชทสด หรือใครก็ตามที่รับผิดชอบในการจัดการผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและการสื่อสารกับลูกค้า

ข้อผิดพลาดทางการตลาด SMS เพื่อหลีกเลี่ยงเคล็ดลับ #8: ระวังการใช้ URLs

ก่อนอื่น หากคุณกำลังจะบิดเบือนกฎและส่งข้อความ SMS แบบเย็น อย่ารวม URL ในการเข้าถึงแบบเย็น ผู้ให้บริการรับรู้ว่านี่เป็นการสื่อสารที่เป็นสแปมหากไม่มีการส่งข้อความก่อนหน้านี้

อย่างไรก็ตาม การแชร์ลิงก์ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งในการส่งข้อความหากัน และเป็นเรื่องปกติที่จะทำเช่นนั้นเมื่อมีคนเลือกรับและสมัครเป็นสมาชิก SMS

แต่การส่งข้อความซ้ำถึงหลายคนที่มีลิงก์เดียวกันทำให้ผู้ให้บริการน่าสงสัย พวกเขาไม่ต้องการให้ผู้ให้บริการจำนวนมากอาจถูกสแปมโดยลิงก์ที่เป็นอันตราย

URL แบบย่อที่ไม่ได้ระบุชื่อโดเมนและใช้ตัวเลขจำนวนมาก เช่น bit.ly/74536474637 ก็เป็นตัวบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าอาจเป็นสแปม เนื่องจากผู้ดูมองไม่เห็นว่าลิงก์จะพาไปที่ใด อย่างไรก็ตาม คุณสามารถใช้ลิงก์ที่มีตราสินค้าจากบุคคลเช่น Rebrandly ซึ่งยังสั้นอยู่ แต่ใช้ชื่อโดเมนและทาก URL ที่กำหนดเอง เช่น mobilemonkey.com/live-chat

ข้อผิดพลาดทางการตลาด SMS ที่ควรหลีกเลี่ยง เคล็ดลับ #9: ส่งข้อความ SMS ของคุณในเวลาที่เหมาะสม

เวลาที่ดีที่สุดในการส่งข้อความทางการตลาดผ่าน SMS คือเมื่อใด

ลองนึกภาพว่าเป็นเวลา 23.00 น. คุณอยู่ใน PJ และกำลังดูซีรีส์ Netflix สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือโทรศัพท์ของคุณสว่างขึ้นด้วยข้อความเกี่ยวกับโปรโมชั่นเบี้ยประกันรถยนต์

สมมติว่าสอดคล้องกับความคาดหวังของสมาชิก โดยทั่วไปแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือเก็บข้อความของคุณไว้ภายในเวลาทำการที่เหมาะสมเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ใครมารบกวน

ช่วงเวลาสูงสุดสำหรับธุรกิจในการส่งแคมเปญการตลาดผ่าน SMS คือระหว่างเวลา 12.00 น. ถึง 15.00 น. ทั้งในวันธรรมดาและวันหยุดสุดสัปดาห์ โดยเกือบ 1 ใน 3 ของผู้ใช้ที่เลือกใช้มือถือชื่นชอบในครั้งนี้

นอกจากนี้ การส่งข้อความถึงลูกค้าของคุณมักจะไม่สมเหตุสมผลเมื่อพวกเขาไม่สามารถดำเนินการหรือตอบกลับคุณและข้อเสนอของคุณได้ทันที ดังนั้น ด้วยสามัญสำนึกและความสุภาพ กำหนดเวลาข้อความทางการตลาดของคุณในเวลาที่เหมาะสม

ข้อผิดพลาดทางการตลาด SMS ที่ควรหลีกเลี่ยง เคล็ดลับ #10: วิธีหยุดข้อความจากการถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปม

อะไรคือทริกเกอร์ตัวกรองสแปมที่พบบ่อยที่สุดสำหรับผู้ให้บริการมือถือ เช่น Verizon และ AT&T

ต่อไปนี้คือสิ่งที่พบบ่อยที่สุด 5 อันดับแรกที่ทริกเกอร์ตัวกรองสแปมของผู้ให้บริการมือถือ:

1. ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด – หนึ่งคำขึ้นไปในข้อความของคุณใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด
2. ที่อยู่อีเมล – การใส่ที่อยู่อีเมลในข้อความของคุณมักจะส่งผลให้มีการกรองผู้ให้บริการ เพื่อความปลอดภัย ให้ลบออก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับสมาชิก SMS และผู้ชมใหม่
3. ไม่ใช้ URL ที่เหมาะสม – เราขอแนะนำให้ใช้ตัวย่อ URL เช่น Rebrandly เพื่อย่อลิงก์ของคุณ
4. ข้อความที่ลงท้ายด้วย URL – เรา (ทีมงานของ MobileMonkey) ละเมิดกฎนี้บ่อยครั้ง ???? ยังคงเป็นเรื่องจริงที่ข้อความที่ลงท้ายด้วย URL มักจะถูกกรองออกไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่า URL ของคุณน่าเชื่อถือหากย่อให้สั้นลง และหากสามารถหลีกเลี่ยงได้ง่าย อย่าลงท้ายข้อความด้วยลิงก์
5. เครื่องหมายดอลลาร์ – การมีเครื่องหมายดอลลาร์ในข้อความจำนวนมากจะเพิ่มคะแนนสแปมของคุณ เราขอแนะนำให้ลบเครื่องหมายดอลลาร์ออกจากข้อความนี้เพื่อการส่งมอบสูงสุด

ให้คิดว่าคำเตือนทั้ง 5 ข้อข้างต้นเป็นแนวทาง ตรงข้ามกับเส้นสีแดงที่ข้ามไปจะส่งผลให้หมายเลข SMS ของคุณถูกขึ้นบัญชีดำ มันจะไม่ แต่ถ้าคุณทำสิ่งเหล่านี้อย่างต่อเนื่อง มันอาจจะดีมาก

ผู้ให้บริการต้องการปกป้องผู้ใช้ของตนจากผู้ส่งอีเมลขยะเพื่อไม่ให้สูญเสียพวกเขาไปในฐานะลูกค้า

และ “ผู้ส่งอีเมลขยะ” เป็นผู้ทำร้ายที่:

• ไม่มีประวัติการแชทกับผู้ใช้ก่อนหน้านี้
• โดยทั่วไปแล้วจะส่งข้อความปริมาณมากในจังหวะที่ไร้สาระ
• รวมลิงค์ที่เป็นอันตรายหรือน่ารำคาญ
• เขียนข้อความที่ยาว ไม่ช่วยเหลือ และสับสน
• เป็นการบีบบังคับแทนที่จะสนับสนุน

ผู้ให้บริการต้องการป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ติดต่อกับผู้ละเมิดเหล่านี้ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเขาจึงกรองข้อความที่มีลักษณะที่น่ารำคาญเหล่านี้

กระบวนการกรองนี้เป็นไปโดยอัตโนมัติทั้งหมด ซึ่งหมายความว่าคุณต้องระมัดระวังเพื่อหลีกเลี่ยงการมองและฟังดูเหมือนผู้กระทำผิดคนเดียวกัน

นอกจากการเรียกใช้ตัวกรองสแปมแล้ว คุณยังเสี่ยงที่จะสูญเสียความสนใจของผู้ชมเมื่อข้อความของคุณดูเหมือนเป็นสแปมเมอร์

แม้ว่าผู้ให้บริการจะไม่จับข้อความสแปมของคุณ ผู้ติดต่อสามารถเลือกที่จะบล็อกหมายเลขของคุณ หรือเลือกที่จะไม่รับข้อความในอนาคตจากคุณ ด้วยตนเองหากพวกเขารู้สึกรำคาญ

สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการให้เกิดขึ้นคือการทำให้หมายเลขโทรศัพท์ SMS ของคุณขึ้นบัญชีดำ ดังนั้นให้ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ดังกล่าวและใส่ใจกับสิ่งต่อไปนี้...

ดังนั้น สามรายการถัดไปนี้จึงเหมือนกับเส้นสีแดงมากขึ้น แม้ว่าจะไม่รับประกันว่าคุณจะถูกขึ้นบัญชีดำ แต่คุณจะเล่นกับไฟ ????

เพื่อหลีกเลี่ยงการถูกบล็อก คุณต้อง :

• เสนอช่องทางให้ผู้ติดต่อเลือกไม่รับข้อความเสมอ
• หยุดส่งข้อความถึงผู้ติดต่อหากพวกเขาเลือกไม่รับข้อความ (อันนี้ควรชัดเจน)
• เฉพาะผู้ติดต่อแบบข้อความที่เลือกรับข้อความ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดทาง SMS

แม้ว่า MobileMonkey จะส่งข้อความ SMS ของคุณไปยังปลายทางเสมอ เป็นไปได้ว่าผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือของผู้รับ (เช่น AT&T และ Verizon) อาจบล็อกข้อความ SMS เนื่องจากปัจจัยหลายประการที่เกี่ยวข้องกับข้อความ SMS ซึ่งอยู่เหนือการควบคุมของ MobileMonkey โดยสิ้นเชิง .

เมื่อคุณพร้อมที่จะทดสอบเคล็ดลับการตลาดผ่าน SMS ที่มีประสิทธิภาพแล้ว ก็ถึงเวลาเริ่มต้นกับแคมเปญแรกของคุณ

อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ลองดูตัวอย่างการตลาดผ่าน SMS เหล่านี้ วิธีส่งข้อความแบบระเบิด และแม้แต่เรียนรู้วิธีสร้างข้อความเตือนการนัดหมาย!

หรือดูวิดีโอของเราเรื่อง “How To Do Text Message Marketing”

การตลาดผ่าน SMS เป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการเข้าถึงผู้คนกว่า 5 พันล้านคนที่ส่งและรับข้อความทั่วโลก และนั่นเป็นเพราะมันทันที สะดวก และเป็นสากล

ต้องการสถิติที่ดีที่สุดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของการตลาดด้วยข้อความใช่หรือไม่ ตรวจสอบสถิติการตลาด SMS 60 รายการที่จะทำให้คุณทึ่ง

เมื่อคุณพร้อมที่จะดำเนินการแคมเปญการตลาดทาง SMS โปรแกรมการเลือกรับ และการระเบิดข้อความ ให้ใช้ชุดเครื่องมือการตลาดผ่าน SMS ของ MobileMonkey

มีคำถามหรือไม่? เอกสารความช่วยเหลือเกี่ยวกับ SMS ของ MobileMonkey มีคำตอบ

รับสิทธิ์สร้าง & ระเบิดแคมเปญ SMS ฟรีของคุณ

ขอทดลองใช้ MobileMonkey ฟรี แล้วเราจะโทรหาคุณเพื่อจองหมายเลขโทรศัพท์ SMS ของคุณและกำหนดค่าแคมเปญที่ทำเพื่อคุณซึ่งตั้งค่าโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่านแชทของเรา

ขอทดลองใช้ฟรีของฉัน

ขั้นตอนต่อไปที่สำคัญ

ดูเครื่องมือทั้งหมดในแพลตฟอร์มแชทบ็อตหลายช่องทางของ MobileMonkey โดยเริ่มต้นใช้งาน MobileMonkey ฟรี