การตลาดผ่าน SMS สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก: คู่มือฉบับสมบูรณ์

ด้วยการเพิ่มขึ้นของแบรนด์ออนไลน์และช่องทางการสื่อสารที่อิ่มตัว ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กโดดเด่นได้ยากขึ้น บริษัทขนาดใหญ่ (และงบประมาณจำนวนมาก) ได้ครอบครองช่องทางการตลาดที่ได้รับความนิยมมากที่สุดและปล่อยให้ผู้เล่นรายย่อยไม่ว่าง

อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก คุณจะถึงวาระ ในทางกลับกัน ด้วยการสัมผัสและความคิดสร้างสรรค์ที่เป็นส่วนตัวเพียงเล็กน้อย คุณสามารถเอาชนะใจลูกค้าได้อย่างง่ายดายด้วยกลวิธีเฉพาะบุคคล

การตลาดผ่าน SMS มักเป็นช่องทางที่ถูกมองข้ามในอีคอมเมิร์ซ แต่อาจเป็นโซลูชันที่สมบูรณ์แบบสำหรับคุณในการดึงดูดลูกค้าด้วยวิธีที่ไม่ล่วงล้ำและเป็นส่วนตัว

คู่มือนี้จะแนะนำคุณ เกี่ยวกับการตลาดผ่าน SMS สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก รวมถึงความสำคัญ ขั้นตอน แนวคิด และเคล็ดลับ มาเริ่มกันเลย!

สิ่งสำคัญของการตลาดผ่าน SMS สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กหรือนักการตลาด เมื่อคุณพิจารณากลยุทธ์ทางการตลาดที่แตกต่างกัน คุณต้องพิจารณาในบริบทของงบประมาณของคุณ พูดให้แตกต่างออกไป วิธีใดที่สามารถให้ผลตอบแทนสูงสุดแก่เจ้าชู้ของคุณ

ดูสถิติต่อไปนี้เกี่ยวกับการตลาดผ่าน SMS และพิจารณา ROI:

• 98% ของข้อความ SMS ถูกเปิดขึ้น
• 90% ของข้อความ SMS จะถูกอ่านภายในสามนาทีหลังจากส่ง
• ข้อความ SMS มีอัตราการตอบกลับที่น่าประทับใจ 45%

ใช้เวลาสักครู่เพื่อพิจารณาว่าช่องทางการสื่อสารใดจะเปิด อ่าน และตอบกลับในระดับเดียวกับการตลาดผ่าน SMS พวกเขาอยู่ไกลและน้อยในระหว่าง

แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด - ด้านล่างนี้คือข้อดีบางประการของการตลาดผ่าน SMS:

• ผู้รับไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อรับข้อความ SMS ของคุณ
• กล่องข้อความ SMS ไม่มีตัวกรองสแปมที่จะดักจับข้อความของคุณ
• ข้อความของคุณจะไม่มีการแข่งขันเท่าช่องทางอื่น

บางทีข้อสุดท้ายสำคัญที่สุด แม้ว่าข้อความของคุณอาจถูกกลบและพลาดไปได้ง่ายๆ ในฟีดข่าว Facebook หรือกล่องจดหมายอีเมลที่รก แต่ข้อความนั้นก็จะปรากฏอย่างชัดเจนในกล่องข้อความ SMS

5 ขั้นตอนสร้างแคมเปญการตลาด SMS สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

“ เมื่อใช้ SMS ให้ถามตัวเองว่า: ข้อความทางการตลาดนี้รับประกันการขัดจังหวะอาหารค่ำของใครบางคนหรือไม่ ” Greg Murphy - ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของ Mobile, Salesforce กล่าว

ดังนั้น เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้คุณต้องทำลายอาหารเย็นของลูกค้า ด้านล่างนี้คือคำแนะนำของเราในการเริ่มต้นแคมเปญการตลาดทาง SMS ตั้งแต่เริ่มต้น

ขั้นตอนที่ 1: เข้าใจถึงประโยชน์ที่เป็นไปได้และกำหนดเป้าหมายของคุณ

ก่อนอื่น ให้ถามตัวเองว่าทำไมคุณถึงต้องการทำการตลาดผ่าน SMS และคุณต้องการได้รับอะไรจากมัน เป้าหมายของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการส่งการอัปเดตผลิตภัณฑ์หรือข้อเสนอ การสร้างชุมชน หรือการแปลง จะกำหนดแคมเปญของคุณตั้งแต่เริ่มแรก

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจด้วยว่าการตลาดผ่าน SMS มีศักยภาพที่จะผลักดันตัวเลขสำหรับตัวชี้วัด เช่น อัตราการเปิด การตอบสนองลูกค้า และอัตรา Conversion ให้สูงกว่าการทำการตลาดผ่านอีเมลมาตรฐานของคุณอย่างมีนัยสำคัญ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจว่าผลตอบแทนเหล่านี้เป็นอย่างไรสำหรับคุณก่อนที่จะส่งข้อความเหล่านั้น

ดูรายละเอียดเกี่ยวกับประโยชน์เฉพาะของการตลาดผ่าน SMS เพื่อเริ่มต้นใช้งาน!

ขั้นตอนที่ 2: เลือกแพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS ที่น่าเชื่อถือ

แคมเปญของคุณจะต้องลงทุนในซอฟต์แวร์บางตัวที่มุ่งสู่การตลาดผ่าน SMS แพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS ทั่วไปมักมีพอร์ทัลสำหรับแบ่งกลุ่มและจัดการรายการของคุณ รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ และส่งข้อความถึงพวกเขา

อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกแพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS ที่ถูกสร้างขึ้นอย่างเท่าเทียมกัน พวกเขาจะนำเสนอฟังก์ชันการทำงานที่แตกต่างกันของคุณในราคาที่แตกต่างกัน ดังนั้น ทำวิจัยของคุณเกี่ยวกับแต่ละรายการ แล้วพิจารณาตามความต้องการและงบประมาณของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: ทำความเข้าใจเกี่ยวกับกฎหมาย

มีกฎหมายการตลาด SMS ที่สำคัญที่ธุรกิจขนาดเล็กต้องพิจารณาก่อนติดต่อลูกค้า สิ่งเหล่านี้แตกต่างกันอย่างมากขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณดำเนินการอยู่ ดังนั้นการทำความเข้าใจกฎหมายท้องถิ่นจึงเป็นสิ่งสำคัญเพื่อหลีกเลี่ยงการลงจอดในน้ำร้อน

TCPR (พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคทางโทรศัพท์) กำหนดให้ธุรกิจต้องได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างชัดแจ้งก่อนที่จะเพิ่มใครก็ตามในรายชื่อเพื่อทำการตลาดในสหรัฐอเมริกา นอกจากนี้ สมาชิกจะต้องได้รับโอกาสในการยกเลิกการสื่อสารเมื่อใดก็ได้

GDPR ของสหภาพยุโรป (กฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค) มีจุดประสงค์ที่คล้ายกัน ในขณะที่สหราชอาณาจักรอยู่ภายใต้การควบคุมของ PECR (ระเบียบความเป็นส่วนตัวและการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์) และพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูล การตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามภูมิภาคที่เกี่ยวข้องเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับแคมเปญการตลาดทาง SMS

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่คู่มือของเราเกี่ยวกับกฎหมายการตลาด SMS

ขั้นตอนที่ 4: ให้ความรู้แก่ลูกค้าของคุณ

เนื่องจากแบรนด์จำนวนมากไม่มีกลยุทธ์ทางการตลาดผ่าน SMS อยู่แล้ว จึงมีแนวโน้มว่าลูกค้าจำนวนมากของคุณจะไม่เคยมีปฏิสัมพันธ์กับธุรกิจในลักษณะนี้มาก่อน พวกเขาอาจไม่เข้าใจว่ามีอะไรอยู่ในนั้นและรู้สึกลังเลที่จะแบ่งปันหมายเลขโทรศัพท์กับบริษัท

ดังนั้นจึงขึ้นอยู่กับคุณที่จะให้ความรู้แก่ลูกค้าเกี่ยวกับประโยชน์ของการใช้ SMS เพื่อสื่อสารกับธุรกิจของคุณ รวมทั้งสร้างความมั่นใจให้กับผู้สมัครสมาชิกที่ไม่เต็มใจ ตัวอย่างเช่น หากคุณจัดเตรียมภาพสัตว์เลี้ยงแบบกำหนดเองและต้องการติดต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านทาง SMS ให้อธิบายว่าข้อความง่ายๆ จะทำให้กระบวนการสื่อสารง่ายขึ้นได้อย่างไร

Verb Energy ทำได้ดีเป็นพิเศษ ผู้จำหน่ายแถบพลังงานที่มีคาเฟอีนสูงนี้ใช้หน้า Landing Page ที่ให้ข้อมูลและโปร่งใสเพื่อแจ้งให้ลูกค้าเลือกใช้บริการสมัครรับข้อมูลทาง SMS:

หน้า Landing Page จะอธิบายให้ผู้เข้าชมทราบอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่พวกเขายอมรับก่อนที่จะสมัครรับข้อมูล สิ่งนี้บ่งบอกถึงประโยชน์ของการลงชื่อสมัครใช้ ในขณะที่บรรเทาปัจจัยความกลัวส่วนใหญ่เกี่ยวกับการแบ่งปันหมายเลขโทรศัพท์ แบรนด์ยังเผยแพร่นโยบาย SMS โดยละเอียดบนเว็บไซต์เพื่อส่งเสริมความโปร่งใสนี้ต่อไป

นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องชี้ให้เห็นว่าการศึกษาของลูกค้าไม่ได้สงวนไว้สำหรับหน้า Landing Page ที่คุณเลือกใช้ ความจริงที่ว่า SMS เป็นช่องทางการตลาดที่ค่อนข้างใหม่หมายความว่าเนื้อหาในช่องทางที่คุณส่งไปยังสมาชิกจะต้องอธิบายคุณค่าของมันอย่างต่อเนื่อง

ขั้นตอนที่ 5: เล็บเนื้อหาของคุณ

การตลาดผ่าน SMS เป็นกิจกรรมระยะยาว - เป็นการโปรโมตแบรนด์ของคุณอย่างต่อเนื่อง หล่อเลี้ยงผู้ชม ให้การสนับสนุนลูกค้าที่เป็นตัวเอก และท้ายที่สุดคือการเปลี่ยนใจเลื่อมใส สิ่งเหล่านี้ต้องใช้เวลาในการพัฒนา ดังนั้นจึงไม่ดีเพียงแค่มีเนื้อหาที่คุ้มค่าเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ แล้วหมดสิ่งที่จะพูดอย่างรวดเร็ว

วางแผนแคมเปญ SMS ที่สอดคล้องกันซึ่งสอดคล้องกับข้อความแบรนด์ที่มีอยู่ของคุณและสร้างท่อส่งเนื้อหาที่แข็งแกร่งเพื่อรองรับ

นี่ไม่ได้หมายถึงการสำรอกสิ่งที่คุณส่งออกไปในอีเมลและใส่ในเว็บไซต์ของคุณเช่นกัน SMS ต้องการเนื้อหาที่สั้น ตรงไปตรงมา และมีคุณค่าซึ่งผู้คนไม่สนใจที่จะส่งเสียงเตือนบนโทรศัพท์เมื่อพวกเขากำลังดำเนินชีวิต

5 ไอเดียการตลาดผ่าน SMS สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ด้านล่างนี้คือแนวคิดการตลาดผ่าน SMS 5 ข้อที่คุณสามารถใช้เพื่อเข้าถึงลูกค้าใหม่ ดึงดูดผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า และกระตุ้นยอดขาย

1. ยินดีต้อนรับสมาชิกใหม่

เมื่อมีคนตกลงที่จะให้หมายเลขแก่คุณ คุณควรติดต่อโดยเร็วที่สุดและสร้างความสัมพันธ์

เหมาะสมที่จะตีในขณะที่เตารีดร้อน เหตุใดคุณจึงต้องรอเป็นเวลาหนึ่งวัน หนึ่งสัปดาห์ หรือแม้แต่หนึ่งเดือนเพื่อส่งข้อความต้อนรับ เมื่อถึงเวลานั้น สมาชิกอาจลืมทุกอย่างเกี่ยวกับคุณ ทำให้พวกเขามีโอกาสน้อยที่จะมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ

การต้อนรับสมาชิกใหม่ทำให้คุณมีเหตุผลที่ถูกต้องในการติดต่อ เป็นโอกาสของคุณที่จะบอกว่าคุณเป็นใคร ทำอะไร และทำไมพวกเขาจึงควรซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

ด้านล่างนี้เป็นข้อความต้อนรับจาก SkinTe - แบรนด์ชาเขียว:

ข้อความนี้ทำเครื่องหมายหลายช่อง:

• เป็นส่วนตัว
• มันแนะนำตัวเอง อธิบายสิ่งที่มันทำ และเรื่องราวเบื้องหลัง
• ประกอบด้วย CTA ที่ชัดเจน (คำกระตุ้นการตัดสินใจ)
• ทำให้ผู้รับมีโอกาสเลือกไม่รับ

ทั้งหมดนั้นน้อยกว่า 50 คำ

2. ส่งเสริมการเปิดตัวผลิตภัณฑ์

แม้ว่าจุดประสงค์ทั้งหมดของการโปรโมตผลิตภัณฑ์ใหม่คือการกระตุ้นยอดขาย แต่ก็ยังมีที่ว่างสำหรับความละเอียดอ่อน ผู้รับจำนวนมากไม่ตอบสนองเชิงบวกกับข้อความที่ระบุว่า: “ซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ของเรา… ไปเถอะ!”

Whimsy + Wellness สร้างสมดุลที่เหมาะสมระหว่างการกระตุ้นยอดขายและการรักษาสิ่งที่สดใสและสดชื่น:

ข้อความทำงานด้วยเหตุผลหลัก 2 ประการ:

• น้ำเสียงและการใช้อีโมจินั้นเป็นทางการและเบา ซึ่งหมายความว่าไม่ได้ดูก้าวร้าวเกินไป
• ทำให้ผู้อ่านมีเหตุผลที่ชัดเจนในการซื้อตอนนี้ด้วยการปลูกฝัง FOMO (Fear of Missing out)

เป็นการดีที่จะเสนอสิ่งจูงใจที่ไม่เกี่ยวกับราคาเมื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ใหม่ หากวิธีเดียวที่จะโปรโมตผลิตภัณฑ์ล่าสุดของคุณคือการใช้ส่วนลด นั่นไม่ได้หมายถึงมูลค่าของผลิตภัณฑ์สูงเกินไป ถ้าเป็นไปได้ ให้บันทึกการตลาดประเภทนั้นไว้สำหรับสินค้าที่สิ้นสุดในสายการผลิตหรือนอกฤดูกาล

3. เสนอส่วนลดและโปรโมชั่น

ไม่ว่าคุณจะจัดโปรโมชั่นพิเศษหรือเตรียมงานสำคัญประจำฤดูกาล คุณก็สนใจที่จะกระจายข่าวออกไปอย่างแน่นอน

โอกาสที่คุณทำผ่านโฆษณาโซเชียลและอีเมลแล้ว แต่ SMS สามารถเพิ่มสตริงพิเศษให้กับคันธนูทางการตลาดของคุณได้

นี่คือเวลาที่คุณต้องการขายของแต่ฉลาด มาดูกันว่า Triangle T Boutique ทำอย่างไร:

แม้ว่าจะ "ยุ่ง" อยู่บ้าง แต่ก็ใช้ได้ดีเพราะเป็นการสะกดข้อเสนออย่างชัดเจน: ทำการซื้อที่เข้าเงื่อนไข จากนั้นส่วนลดของคุณจะถูกนำไปใช้โดยอัตโนมัติ ซึ่งหมายความว่าจะไม่มีช่องว่างให้สับสนระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน

4. ติดตามผู้ละทิ้งรถเข็นสินค้า

จากการศึกษาพบว่า 2 ใน 3 คนที่เริ่มกระบวนการชำระเงินจะละทิ้งรถเข็นก่อนที่จะเสร็จสิ้น ดังนั้น การละทิ้งรถเข็นจึงเป็นปัญหาใหญ่

หลายแบรนด์พยายามที่จะจัดการกับมันโดยการส่งอีเมล แต่การส่งข้อความ SMS ก็เป็นตัวเลือกที่ใช้การได้เช่นกัน เพราะความฉับไวหมายความว่าคุณจะสามารถแก้ปัญหาได้ในเวลาไม่นานหลังจากที่มีคนทิ้งรถเข็น

ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างจาก Brooklinen :

ข้อความนี้ไม่เร่งรีบเกินไป แน่นอนว่ามันเป็นแรงผลักดันให้ผู้รับซื้อจนเสร็จ แต่สิ่งนี้ทำในลักษณะปลอมแปลงเป็นข้อความสนับสนุนลูกค้า: มีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นเราจะช่วยคุณได้อย่างไร?

นั่นเป็นทางเลือกที่ดีกว่าการเสนอสิ่งจูงใจให้ผู้ซื้อทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น

5. ผลักดันยอดขายต่อเนื่อง

ไม่ว่าจะเสนอสิ่งจูงใจ การล้อเล่นผลิตภัณฑ์ใหม่ คุณก็สามารถปิดการขายได้

ยินดีด้วย!

แต่งานของคุณยังไม่เสร็จ: มีโอกาสอันมีค่าในการเพิ่มยอดขายผ่านการขายต่อเนื่อง เมื่อคุณรู้ว่าลูกค้าชอบอะไร คุณอยู่ในฐานะที่แข็งแกร่งที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์เสริมได้

นั่นคือสิ่งที่ NaturAll Club ทำ:

ข้อความนี้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเนื่องจาก:

• ระบุประโยชน์ของสินค้าที่ลูกค้าซื้อไปแล้ว...
• ...ในขณะที่ทำให้ดูเหมือนว่าลุคของพวกเขาจะไม่ “สมบูรณ์” จนกว่าพวกเขาจะทำการซื้อครั้งที่สอง

คุณสามารถลองเพิ่มส่วนลดเล็กน้อยในข้อความขายต่อเนื่องของคุณ - บางอย่างในบรรทัดของ " คุณซื้อผลิตภัณฑ์ X แล้ว; Product Y จะทำให้ดียิ่งขึ้นไปอีก และถ้าคุณซื้อตอนนี้ เราจะให้ส่วนลด 10% แก่คุณ ”

เคล็ดลับ 7 ข้อในการใช้ประโยชน์จากการตลาดผ่าน SMS สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ด้านล่างนี้ เราสรุปเคล็ดลับการตลาดผ่าน SMS 7 ข้อสำหรับธุรกิจขนาดเล็กเพื่อเริ่มต้น เราหวังว่าคุณจะได้เรียนรู้บางสิ่งที่เป็นประโยชน์สำหรับแบรนด์ของคุณ!

1. ทำความคุ้นเคยกับกฎหมายการตลาด SMS

ก่อนเริ่มส่งข้อความ SMS ให้ทบทวนกฎหมายการตลาด SMS

กล่าวโดยย่อ กฎหมายการตลาดผ่าน SMS ทั่วไปกำหนดให้คุณต้อง:

• เฉพาะคนที่เลือกรับการสื่อสารของคุณ เท่านั้น ไม่เคย (เคย) ส่งข้อความถึงคนที่ไม่ได้ยินยอมให้คุณส่งข้อความหาพวกเขา มีหลายวิธีในการเลือกเข้าร่วม และจะแตกต่างกันไปตามธุรกิจของคุณ

• ทำให้ข้อความของคุณสั้นและเกี่ยวข้อง ผู้คนจะยกเลิกข้อความของคุณและยกเลิกการสมัครหากไม่มีเนื้อหาที่ต้องการดู หากสมาชิกของคุณสมัครรับข้อเสนอรายสัปดาห์ พวกเขาควรได้รับข้อเสนอรายสัปดาห์เท่านั้น

• ให้คำแนะนำที่ชัดเจนในการเลือกไม่ใช้ ผู้รับควรทราบวิธีเลือกไม่รับข้อความของคุณ และขั้นตอนควรทำให้เสร็จได้ง่าย ในตอนท้ายของข้อความ ขอแนะนำให้ใช้ภาษาง่ายๆ เช่น “ตอบกลับ STOP เพื่อยกเลิกการสมัครรับข้อความในอนาคต”

2. สร้างข้อเสนอพิเศษเฉพาะบุคคล

การตลาดผ่าน SMS ช่วยให้คุณสามารถแบ่งปันข้อความและข้อเสนอส่วนบุคคลกับสมาชิกของคุณ เนื่องจากอัตราการเปิดสูง ผู้คนจึงยินดีที่จะเห็นข้อเสนอของคุณ และเมื่อข้อความของคุณเป็นแบบส่วนตัว คุณสามารถจินตนาการถึงระดับของความสุขได้

อาจมีคนโต้แย้งว่าผู้รับอาจเปิดข้อความของคุณและลืมมันไป อย่างไรก็ตามนี่คือสิ่งที่จับได้ ทำให้ข้อความของคุณเป็นแบบส่วนตัวและเพิ่ม CTA ที่น่าสนใจเพื่อให้ผู้อ่านตอบกลับข้อความของคุณ

3. สำเนาของคุณมีความสำคัญ

เช่นเดียวกับที่คุณรวบรวมสำเนาสำหรับโฆษณา ป้ายร้านค้า อีเมล และโบรชัวร์ของคุณอย่างระมัดระวัง ข้อความของคุณควรเตรียมอย่างรอบคอบเช่นกัน

• ใช้ภาษาสนทนาที่เป็นธรรมชาติ ผู้รับของคุณเป็นมนุษย์ และคุณก็เช่นกัน! หลีกเลี่ยงการทำเสียงเหมือนหุ่นยนต์ ให้ใช้ภาษาที่ดึงดูดพวกเขาแทน

• อยู่ในแบรนด์ อย่าสับสนผู้รับของคุณด้วยคำสแลงและข้อความที่ไพเราะ หากแบรนด์ของคุณไม่นำเสนอตัวเองในช่องทางการสื่อสารอื่นๆ

• รวม CTA ที่แข็งแกร่ง สร้าง CTA ที่แข็งแกร่งซึ่งจะทำให้สมาชิกของคุณคลิกลิงก์ เยี่ยมชมร้านค้าของคุณ ใช้ประโยชน์จากการขาย หรืออะไรก็ตามที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ

4. ใช้รูปภาพเมื่อจำเป็น

รูปภาพสามารถทำให้ข้อความของคุณน่าจดจำยิ่งขึ้นและดึงดูดให้ผู้รับดำเนินการ

ตัวอย่างเช่น เมื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ คุณสามารถเพิ่มรูปภาพของสินค้าลงในข้อความได้ หรือใส่ภาพที่สะดุดตาเพื่อประกาศการลดราคาที่จะเกิดขึ้น รูปภาพสามารถเป็นประโยชน์ในการรับสำเนาเพิ่มเติมในข้อความของคุณโดยไม่ต้องใช้พื้นที่อักขระอันมีค่า

5. ใส่ใจกับความถี่ในการส่งของคุณ

การส่งข้อความทางการตลาดผ่าน SMS จำนวนมากจะทำให้ผู้รับเลือกไม่รับรายชื่อของคุณเท่านั้น (พวกเขาอาจมองว่าข้อความของคุณเป็นสแปม)

เมื่อพวกเขาเลือกใช้ ให้ระบุอย่างชัดเจนเกี่ยวกับความถี่ที่คุณต้องการหากเป็นไปได้และปฏิบัติตาม หากลูกค้าสมัครรับการแจ้งเตือนเหตุการณ์ที่จะเกิดขึ้น พวกเขาควรได้รับข้อความเมื่อมีเหตุการณ์เหล่านั้นเกิดขึ้นเท่านั้น หากพวกเขาสมัครรับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่และการเข้าถึงข้อเสนอพิเศษก่อนใคร ให้ส่งข้อความในช่วงเวลาดังกล่าวเท่านั้น

อ่านเพิ่มเติม : SMS Marketing Opt-in: The AZ Guide

6. บูรณาการการตลาดผ่าน SMS กับช่องทางการตลาดอื่นๆ

เมื่อสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดสำหรับกิจกรรมหรือการขายที่จะเกิดขึ้น ให้รวมการตลาดผ่าน SMS ไว้ในถังช่องทางการสื่อสารที่คุณกำหนดเป้าหมายเพื่อโปรโมตเสมอ

มีโอกาสที่ดีกว่าในการย้ายผู้บริโภคผ่านโอกาสในการขายหรือช่องทางการขาย หากพวกเขาเห็นข้อความของคุณบนแพลตฟอร์มต่างๆ จะสร้างการจดจำแบรนด์ที่ดีและเพิ่มโอกาสที่ผู้คนจะดำเนินการ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติ ซึ่งรวมถึง SMS และอีเมล เพื่อเพิ่มยอดขายของคุณ

AVADA Commerce ช่วยให้คุณทำสิ่งนั้นได้ทันที มันง่ายที่จะทำ มีเหตุผล และมีประสิทธิภาพ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการรวมอีเมลและ SMS ในระบบอัตโนมัติ

สำรวจ AVADA SMS และการรวมอีเมล

7. อย่าลืมเกี่ยวกับตัวชี้วัด

การวัดประสิทธิภาพของการทำการตลาดผ่าน SMS เป็นสิ่งสำคัญ เมื่อมองหาซอฟต์แวร์การส่งข้อความสำหรับธุรกิจ ให้พิจารณาคุณลักษณะที่ติดตามปริมาณการส่งข้อความ ดังนั้นคุณจะเข้าใจว่าผู้รับมีแนวโน้มที่จะส่งข้อความในช่วงเวลาใดของวันที่มากกว่า

นอกจากนี้ ให้พิจารณาแพลตฟอร์มที่มีการรายงานคำหลักเพื่อช่วยให้คุณกำหนดว่าคำหลักใดมีส่วนร่วมดีกว่าและมีอัตราการตอบกลับสูงกว่า

ความคิดสุดท้าย

เราหวังว่าคู่มือนี้จะช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณสามารถดำเนินแคมเปญการตลาดทาง SMS ได้อย่างมีประสิทธิภาพ แจ้งให้เราทราบหากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับหัวข้อนี้! ส่งความสุข!