การตลาดผ่าน SMS สำหรับร้านอาหาร: คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้น
เผยแพร่แล้ว: 2021-12-24คุณรู้หรือไม่ว่า ผู้บริโภคมากถึง 81% ค้นหาร้านอาหารบนโทรศัพท์มือถือของตน?
หากคุณสงสัยว่าการ ตลาดผ่าน SMS สำหรับร้านอาหาร มีประสิทธิภาพเพียงใด ให้มองไปรอบๆ สถานที่ของคุณ อุปกรณ์เคลื่อนที่ปรากฏทุกที่ ผู้คนใช้โทรศัพท์มือถือตัดสินใจว่าจะกินอะไร กินอะไร และกินกับใคร บางคนมีความเกี่ยวพันกับสมาร์ทโฟนมากจนพวกเขาเรียกดูเครือข่ายสังคมออนไลน์ขณะรับประทานอาหาร
นั่นหมายถึง การตลาดผ่าน SMS สำหรับร้านอาหาร เป็นช่องทางที่สมบูรณ์แบบในการเข้าถึงผู้บริโภค อย่างไรก็ตาม เมื่อเทียบกับอุตสาหกรรมอื่นๆ ร้านอาหารและบาร์ยังใช้ SMS Marketing ได้ช้า
เจ้าของร้านอาหารจำนวนมากได้เปลี่ยนตารางของพวกเขาให้เป็นโอกาสทางการตลาดโดยครอบคลุมผ้าปูโต๊ะด้วยโฆษณาที่ส่งเสริมแคมเปญการตลาดแบบข้อความที่เลือกรับ อย่างไรก็ตาม นี่เป็นเพียงแนวคิดเดียวจากหลายๆ แนวคิด
ในคู่มือนี้ มาดู วิธีใช้การตลาดผ่าน SMS ของร้านอาหาร เพื่อเพิ่มยอดขายของคุณ
ประโยชน์ของการตลาดผ่าน SMS สำหรับร้านอาหาร
การตลาดผ่าน SMS สำหรับร้านอาหาร นั้นสมเหตุสมผลมาก ข้อความที่ดึงดูดใจที่ส่งในเวลาที่เหมาะสมสามารถดึงดูดลูกค้าหลายร้อยราย ดูสถิติต่อไปนี้เพื่อทำความเข้าใจว่าทำไมการตลาดผ่าน SMS จึงมีความสำคัญในกลยุทธ์ทางการตลาดของร้านอาหาร:
SMS เป็นแอพที่ใช้บ่อยที่สุดในโทรศัพท์ เจ้าของโทรศัพท์มากถึง 97% เข้าถึง SMS ทุกวัน
SMS มีอัตราการเปิด 98% ซึ่งสูงที่สุดในอุตสาหกรรมการตลาด
SMS มีอัตราการตอบกลับถึง 45% ซึ่งมากกว่าอีเมลถึง 7 เท่า
75% ของผู้บริโภคเป้าหมายรายงานว่าชอบ SMS มากกว่าช่องทางอื่นเพื่อรับข้อความส่งเสริมการขาย
กระบวนการทั้งหมดของแคมเปญการตลาดทาง SMS นั้นคุ้มค่าและประหยัดเวลา เมื่อส่วนสร้างสรรค์ของการร่างข้อความของคุณเสร็จสิ้น และสร้างรายชื่อผู้ติดต่อแล้ว ส่วนที่เหลือจะเกิดขึ้นภายในไม่กี่นาที
นอกจากนี้ การตลาดผ่าน SMS ยังช่วยร้านอาหาร:
- เพิ่มการสัญจรทางเท้า
- สื่อสารข้อเสนอและโปรโมชั่น
- เข้าถึงผู้ชมที่ใหญ่ขึ้นและเฉพาะเจาะจง
- ส่งข้อความตามกำหนดเวลาสำหรับการแจ้งเตือนการจองและการยกเลิก
- โปรโมตเมนูและอาหารใหม่ของคุณ
- ปรับปรุงยอดขายของคุณ
- อยู่ข้างหน้าของการแข่งขัน
- สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
5 ตัวอย่างการตลาด SMS ร้านอาหาร
ด้านล่างนี้คือตัวอย่างที่ดีของร้านอาหาร 5 แห่งที่ใช้การตลาดผ่าน SMS เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่และสร้างความภักดีต่อแบรนด์กับลูกค้าที่มีอยู่
1. ชิลลี่กริลล์แอนด์บาร์
Chili's Grill & Bar เป็นร้านอาหารสไตล์ตะวันตกเฉียงใต้ที่มีชื่อเสียง และเชี่ยวชาญด้านการตลาดผ่าน SMS เช่นเดียวกับเบอร์เกอร์ ซี่โครง และฟาฮิตา กลยุทธ์การตลาดผ่าน SMS นั้นใช้โปรแกรมรางวัลข้อความที่ให้สิ่งจูงใจแก่สมาชิก
ตัวอย่างเช่น ในกรณีด้านล่าง Chili's เสนอข้อตกลงเพื่อสนับสนุนการเว้นระยะห่างทางสังคมพร้อมทั้งสื่อถึงความพิเศษเฉพาะตัวในเวลาเดียวกัน ข้อความนี้ส่งในช่วงการระบาดของโควิด-19 ให้สมาชิกได้รับของหวานฟรีสำหรับการอยู่บ้านและเว้นระยะห่างทางสังคม
ด้วยเหตุนี้แบรนด์จึงทำบางสิ่ง:
- ยังคงให้บริการและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
- Frames Chili's เป็นแบรนด์ที่ใส่ใจและรับผิดชอบต่อสังคม
- ให้สิ่งจูงใจสำหรับสมาชิกใหม่ที่มีศักยภาพ
เป็นกลยุทธ์ข้อความที่มั่นคงรอบด้าน
2. Carl's Jr
Carl's Jr เป็นร้านอาหารบริการด่วนที่มีมากกว่า 1,300 แห่งทั่วโลก ด้วยตัวเลือกอาหารมากมาย Carl's Jr. เข้าใจว่าจำเป็นต้องหาวิธีเข้าถึงผู้บริโภคที่หิวโหยและใจร้อนก่อนที่จะไปที่อื่น
แล้วอะไรคือวิธีที่ดีที่สุดในการแข่งขันกับ QSRs (ร้านอาหารบริการด่วน) ในช่วงฤดูร้อน?
คำตอบคือการตลาดผ่าน SMS
แบรนด์สร้างข้อเสนอแบบจำกัดเวลาสำหรับชุดเบอร์เกอร์และเฟรนช์ฟรายในราคาเพียง $2.99 แทนที่จะเป็น 6.00 ดอลลาร์ตามปกติ
ในเวลาเกือบไม่นาน ลูกค้า 20% ที่เลือกใช้บริการได้แลกรหัสพิเศษของตนที่ร้านอาหาร ด้วยเหตุนี้ ทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไปกับแคมเปญ SMS แบรนด์ทำยอดขายใหม่ได้ 14 ดอลลาร์ เห็นได้ชัดว่าข้อเสนอที่ใช้เวลาสั้นและละเอียดอ่อนให้ผลลัพธ์ที่จริงจัง
3. พิซซ่าฮัท
ในช่วง 15 เดือน Pizza Hut ได้ตั้งค่าตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ภายในรัศมีครึ่งไมล์ของที่ตั้งแต่ละแห่งจาก 340 แห่ง
นั่นหมายความว่าอย่างไร?
พูดง่ายๆ ก็คือ เมื่อลูกค้าอยู่ห่างจากร้าน Pizza Hut ไม่เกินครึ่งไมล์ พวกเขาจะได้รับ SMS โปรโมชั่นทางโทรศัพท์ เมื่อ Pizza Hut ได้รับอนุญาต พวกเขาสามารถติดตามตำแหน่งของลูกค้ารายนั้นและส่งข้อความถึงพวกเขาตามที่ตั้งของพวกเขา เจ๋งมากใช่มั้ย?
ด้วยเหตุนี้ Pizza Hut จึงพบว่ามียอดขายเพิ่มขึ้นโดยเฉลี่ย 142% เมื่อเทียบกับช่องทางอื่นๆ และมีประสิทธิภาพมากกว่าโฆษณาทางทีวี 4.4 เท่า และมีประสิทธิภาพมากกว่าโฆษณาออนไลน์ 2.6 เท่า
4. บัลเมอร์ไอริชไซเดอร์
ด้วยการกำหนดตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของ SMS ทำให้ Bulmers Irish Cider ได้ผลลัพธ์ที่น่าประทับใจ แบรนด์ดำเนินแคมเปญ SMS geofence ภายในรัศมีครึ่งไมล์ของผับมากกว่า 1,000 แห่งในสหราชอาณาจักรที่เสิร์ฟไซเดอร์ แคมเปญนี้มุ่งเป้าไปที่ผู้ชายที่มีอายุระหว่าง 18 ถึง 34 ปี เมื่อลูกค้าอยู่ในรัศมีนั้น พวกเขาจะได้รับข้อความที่ชี้ไปยังทิศทางของไซเดอร์ถัดไป
กว่า 4 สัปดาห์ พวกเขาส่งข้อความถึง 77,000 ข้อความ โดย 50% ของผู้รับคลิกที่ลิงก์ในข้อความ ที่สำคัญกว่านั้นคือ 25% ของผู้รับซื้อไซเดอร์จากผับที่แนะนำ และ 53% ซื้อ Bulmer จากผับอื่นที่แนะนำโดยคลิกที่ลิงก์ในข้อความ โดยรวมแล้วนั่นคืออัตราการแปลงเกือบ 75%!
5. ดังกิ้นโดนัท
Dunkin' Donuts เปิดตัวแคมเปญการตลาดผ่าน SMS ที่มุ่งเป้าไปที่กลุ่มคนหนุ่มสาวในเขตบอสตัน ซึ่งเพิ่มการเข้าชมร้านค้าได้ถึง 21%
แบรนด์มีดีเจวิทยุท้องถิ่นโปรโมตแคมเปญออนแอร์และลงโฆษณาทางอินเทอร์เน็ตบนมือถือเพื่อกระตุ้นให้ผู้คนเลือกใช้ ส่งผลให้ลูกค้า 7,500 รายเลือกรับโปรโมชั่นทางข้อความ
หลังจากการส่งเสริมการขาย SMS ครั้งแรก แบรนด์เห็นผลดังต่อไปนี้:
- 17% ของผู้รับส่งต่อหรือแสดงโปรโมชันให้เพื่อน
- 35% ของผู้รับคิดว่าตัวเองมีแนวโน้มที่จะซื้อกาแฟและลาเต้จากแบรนด์ในอนาคตมากขึ้น
- เพิ่มการเข้าชมร้านค้า 21%
นี่แสดงให้เห็นว่าแคมเปญการตลาดผ่าน SMS ที่ประสบความสำเร็จมีความสามารถในการขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่สำคัญได้อย่างไร
หัวข้อที่เกี่ยวข้อง : ตัวอย่างการตลาด SMS 20 อันดับแรก/กรณีศึกษาที่สร้างแรงบันดาลใจให้คุณ
6 ไอเดียการตลาดผ่าน SMS สำหรับร้านอาหาร
ลองใช้แนวคิด 6 ข้อต่อไปนี้เพื่อเพิ่มสีสันให้กับ กลยุทธ์การตลาดผ่าน SMS สำหรับร้านอาหาร ของคุณ !
1. ส่งเสริมการส่งมอบ
ในสถานการณ์แพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19 การเดินเท้าที่ลดลงและความจุของแขกทำให้ร้านอาหารหลายแห่งให้บริการจัดส่งเป็นครั้งแรก การตลาดผ่าน SMS ช่วยให้ลูกค้าของคุณรู้ว่าตอนนี้พวกเขาสามารถสั่งอาหารได้แล้ว และจะหาคุณเจอทางออนไลน์ได้ที่ไหน
นอกจากนี้ การใช้การตลาดผ่าน SMS อย่างมีประสิทธิภาพยังช่วยมอบประสบการณ์การจัดส่งที่ราบรื่นอีกด้วย รวมการส่งข้อความด้วยระบบการสั่งซื้อของคุณเพื่อส่งข้อความอัตโนมัติไปยังลูกค้าและคนขับรถ
ร้านอาหารบางแห่งเสนอให้ลูกค้าสามารถสั่งซื้อผ่านข้อความได้ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าของ Domino สามารถสั่งซื้อซ้ำได้ง่ายๆ โดยส่งอิโมจิไปยังหมายเลขข้อความของธุรกิจ
2. เสนอข้อเสนอสุดพิเศษให้กับลูกค้าประจำ
การสนับสนุนให้ลูกค้าที่กลับมาสมัครใช้บริการ SMS Marketing ซ้ำจะช่วยให้คุณสามารถแสดงความขอบคุณและให้การดูแลแบบวีไอพีแก่พวกเขา โปรแกรมความภักดีของลูกค้าจะเพิ่มจำนวนแขกที่เข้าพักซ้ำ ซึ่งส่งผลกระทบอย่างมากต่อผลกำไรของคุณ
กิจกรรมสำหรับสมาชิกเท่านั้นในการเปลี่ยนแปลงเมนูทดลองใช้งานหรือเฉลิมฉลองวันหยุดทำให้ลูกค้ารู้สึกพิเศษและมอบผลประโยชน์อันมีค่าให้กับธุรกิจของคุณ สมาชิกข้อความของคุณมักจะเป็นลูกค้าที่ภักดีที่สุด ทำให้พวกเขาเป็นกลุ่มสนทนาที่เหมาะสำหรับการทดสอบการเปลี่ยนแปลงในร้านอาหารของคุณ
3. ประกาศกิจกรรมที่จะเกิดขึ้น
การตลาดผ่าน SMS เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการประกาศกิจกรรม ข้อเสนอ และเมนูพิเศษที่คุณกำลังดำเนินการอยู่ การอนุญาตให้สมาชิกจองกิจกรรมก่อนหน้านี้สามารถตอบแทนความภักดีของลูกค้าและให้เหตุผลแก่แขกในการสมัครมากขึ้น
Olive Garden ซึ่งเป็นเครือร้านอาหารในสหรัฐฯ ใช้ SMS เพื่อเปิดใช้งานการจองกิจกรรมวันหยุดล่วงหน้า เช่น วันวาเลนไทน์หรือวันแม่ก่อนจะเร่งรีบ
นอกจากการโปรโมตกิจกรรมและข้อเสนอแล้ว คุณยังสามารถใช้ SMS เพื่อแชร์ข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับร้านอาหารของคุณได้ ตัวอย่างเช่น การประกาศรายการใหม่ในเมนูของคุณ เชฟคนใหม่ หรือการร่วมมือกับผู้ผลิตอาหารหรือเครื่องดื่มในท้องถิ่น
4. ส่งการจองทาง SMS
การใช้การตลาดผ่าน SMS สำหรับการจองมีประโยชน์มากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับร้านอาหารที่ต้องลดจำนวนผู้เข้าพักเนื่องจากการระบาดใหญ่
นอกจากจะทำให้ลูกค้าจองโต๊ะได้ง่ายขึ้นโดยไม่ต้องรอใครมารับในช่วงเวลาที่วุ่นวายแล้ว การตลาดผ่าน SMS ยังใช้เพื่อส่งเวลาที่จองได้ ซึ่งจะช่วยลดความยุ่งยากในการพยายามจองโต๊ะที่ร้านอาหารยอดนิยมที่มีความจุจำกัด
นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณลดตารางที่ว่างเนื่องจากการจองที่ถูกยกเลิกหรือพลาด เนื่องจากคุณสามารถส่งข้อความถึงสมาชิกพร้อมเวลาที่มีในส่วนลดในนาทีสุดท้าย
5. รวบรวมคำติชมของลูกค้า
ข้อความไม่สามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดและการโฆษณาเท่านั้น แต่ยังใช้เป็นเครื่องมือสำรวจได้อีกด้วย คุณสามารถให้ลูกค้าบอกคุณได้ว่าพวกเขาต้องการเพิ่มหรือเปลี่ยนแปลงอะไรในร้านอาหารของคุณในแง่ของอาหาร การบริการ และบรรยากาศ
การขอความคิดเห็นจะทำให้สมาชิกรู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของร้านอาหารของคุณและกระตุ้นให้พวกเขาให้การสนับสนุนต่อไป มาดูกันว่า Round Table Pizza รวบรวมคำติชมของลูกค้าผ่านข้อความได้อย่างไร!
6. ส่งข้อความขอบคุณ
ข้อความขอบคุณที่เอาใจใส่และอบอุ่นจะช่วยปิดท้ายค่ำคืนของลูกค้าของคุณ ทำให้พวกเขารู้สึกซาบซึ้งและยินดีที่จะกลับมาเร็วๆ นี้ การรับประทานอาหารนอกบ้านไม่ได้เรียบง่ายและสะดวกอย่างที่เคยเป็นมา ทำให้จำเป็นต้องแสดงความกตัญญูต่อลูกค้าประจำมากขึ้นกว่าเดิม
ข้อความขอบคุณยังช่วยเตือนให้แขกเขียนรีวิวในเชิงบวกทางออนไลน์ได้อีกด้วย
7 เทมเพลตการตลาด SMS ที่มีประโยชน์สำหรับร้านอาหาร
ไม่แน่ใจว่าจะพูดอะไร? เทมเพลตต่อไปนี้จะเป็นแรงบันดาลใจให้คุณสร้างข้อความที่เหมาะกับบุคลิกของร้านอาหารของคุณ อย่าลืมปรับแต่งก่อนส่ง!
1. โปรโมชั่นจัดส่ง
Hi {first_name}, Not going out? We are now offering online delivery orders at {link}! Reply MENU to this text now to check out this week's specials
2. ข้อเสนอส่วนลด
Hi {first_name}, We are open for business again! To celebrate, we send you a 30% discount on a meal for two. This offer is valid for 7 days. Show this text to your server when you visit to redeem it.
3. คำเชิญกิจกรรม
Hi {first_name}, We are hosting a wine-tasting evening on Friday, Nov 11th, at 6 pm If you'd like to join us, please book at {link} or reply INFO to this text to find out more about this event.
4. จองโต๊ะ
Hi {first_name}, We have booked your table for Friday, Nov 11th, at 8 pm, and we're looking forward to seeing you! If you'd like to rearrange your booking, please reply TIMES to this text to check our booking availability. To cancel your table, text CANCEL.
5. โพลร้านอาหาร
{restaurant_name} What is your favorite dish? A. dish 1 B. dish 2 C. dish 3 Submit your vote by Friday and win a $20 coupon.
6. ชิงโชค
Hi {first_name}, Fill out our survey at {link} and win a free dinner for two. Winners will be notified on Friday, Nov 11th at 8 pm Good luck, {restaurant_name}
7. ขอบคุณข้อความ
Hi {first_name}, Thanks for dining with us, we hope you come back soon! We would love to hear feedback on your experience. You can reply to this text with a rating from 1 to 10 or leave us a review at {link}.
อ่านเพิ่มเติม : 28+ เทมเพลต SMS สำหรับการตลาดที่คุณสามารถใช้ได้ทันที
8 เคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อส่งเสริมการตลาดผ่าน SMS สำหรับร้านอาหาร
ในการดำเนินแคมเปญการตลาดผ่าน SMS ที่ประสบความสำเร็จสำหรับร้านอาหารของคุณ ต่อไปนี้คือคำแนะนำที่สำคัญบางส่วนของเรา:
1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้คนเลือกรับข้อความของคุณ
เคล็ดลับแรกและสำคัญที่สุดที่คุณต้องรู้เพื่อหลีกเลี่ยงบทลงโทษที่หนักหน่วงคือผู้รับ SMS ต้องเลือกรับข้อความจากคุณ
เพียงเพราะมีคนลงทะเบียนรายชื่ออีเมลของคุณหรือซื้อจากคุณ ไม่ได้หมายความว่าคุณได้รับอนุญาตให้ส่งข้อความไปยังโทรศัพท์ของพวกเขา ดังนั้น คุณควรแยกวิธีการสมัครอีเมลและ SMS แยกจากกัน เพื่อให้ออกอากาศด้วยความระมัดระวัง
จดหมายข่าวทางอีเมลมักจะเลือกใช้แบบฟอร์มสมัครสมาชิกบนเว็บไซต์ของร้านอาหาร ในขณะเดียวกัน การตลาดผ่าน SMS นั้นแตกต่างออกไปเล็กน้อย ผู้รับ SMS จะเลือกใช้โดยการส่งข้อความ SMS คีย์เวิร์ดไปยังหมายเลขห้าหรือหกหลัก (รหัสย่อ) หมายเลขยาว ซึ่งรวมถึงหมายเลขโทรศัพท์มือถือ สามารถใช้สำหรับการส่งข้อความขาเข้าได้
ตัวอย่างเช่น Applebee ใช้กลยุทธ์การเลือกใช้รหัสย่อเพื่อรวบรวมสมาชิกใหม่และบรรลุผลลัพธ์ที่น่าทึ่ง แขกของพวกเขาสามารถส่งข้อความสั้น ๆ เพื่อเลือกใช้และรับข้อเสนอพิเศษได้ทันที กลยุทธ์นี้ยังใช้กับแบรนด์ดังอื่นๆ อีกมากมาย
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของคุณคุ้มค่า
เพื่อให้ประสบความสำเร็จ ข้อความของคุณควรมีการผสมผสานระหว่างคุณค่า ความพิเศษ และความชัดเจน ในทุกแคมเปญการตลาดทาง SMS จำเป็นต้องถามคำถามต่อไปนี้:
- แขกสามารถได้รับคุณค่าอะไรจากคุณ?
- พิเศษแค่ไหน?
- ข้อความชัดเจนหรือไม่?
เมื่อคุณเรียกใช้แคมเปญ SMS มากขึ้น คุณจะเริ่มเห็นแนวโน้มที่จะช่วยคุณปรับแต่งข้อความเพิ่มเติม
3. คงความเกี่ยวข้องและมีส่วนร่วม
การรักษาความเกี่ยวข้องและสร้างเนื้อหาที่สมาชิกชื่นชอบจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วม คุณสามารถทำสิ่งนี้ได้โดยการเสนอโปรโมชั่นแบบเรียลไทม์และข้อมูลที่เกิดจากพฤติกรรมหรือธุรกรรมล่าสุดของแขกของคุณ
คุณสามารถปรับปรุงความพยายามของคุณเพิ่มเติมโดยร่วมมือกับข้อมูลตำแหน่งเพื่อเสนอข้อเสนอและโปรโมชั่นที่ปรับแต่งให้เหมาะสม และแน่นอน อย่าลังเลที่จะอวดบุคลิกของแบรนด์ของคุณด้วยข้อความและอิโมจิสนุกๆ เพื่อทำให้แคมเปญ SMS ของคุณน่าสนใจยิ่งขึ้น!
4. รวม CTA ที่กระชับและน่าสนใจ (คำกระตุ้นการตัดสินใจ)
ถ้าผู้รับของคุณไม่ได้รับการบอกอย่างชัดเจนว่าต้องทำอะไร เป็นไปได้ว่าพวกเขาจะไม่ทำอะไรเลย ดังนั้น หากคุณต้องการสร้างแคมเปญการตลาดทาง SMS ที่มีประสิทธิภาพ อย่าลืมใส่ CTA ที่ชัดเจนซึ่งจะนำผู้รับไปสู่ขั้นตอนต่อไป
CTA ที่มีประสิทธิภาพนั้นสั้นและตรงประเด็น CTA ที่พบบ่อยที่สุดในตลาด SMS คือ "ตอบกลับ X ถึง X" นี้และตัวแปร CTA อื่น ๆ ทั้งหมดจะช่วยแนะนำผู้รับของคุณไปยังขั้นตอนถัดไปในการสั่งซื้อ
ด้านล่างนี้คือ CTA บางส่วนที่ช่วยให้คุณได้รับการสัญจรผ่านประตูของคุณมากขึ้น:
- “ตอบกลับข้อความนี้”
- “เข้ามาวันนี้”
- “เยี่ยมชมเว็บไซต์นี้”
- “ใช้รหัสคูปองนี้”
- “สั่งซื้อออนไลน์ตอนนี้”
- “แสดงข้อความนี้ไปยังเซิร์ฟเวอร์ของคุณ”
คิดว่าคุณสามารถทำให้เราดีขึ้น? ไปหามัน!
เขียน CTA ที่คุณกำหนดเองและรวมไว้ในแต่ละข้อความ SMS ที่คุณส่ง
5. ใช้คำทรงพลังเพื่อกระตุ้นอารมณ์
ข้อความและโฆษณาของคุณควรสะท้อนถึงอารมณ์ที่คุณพยายามกระตุ้น ตัวอย่างเช่น คำว่า "วีไอพี" "พิเศษ" และ "การปฏิวัติ" ที่ปาปา เมอร์ฟีใช้ด้านล่างนี้สามารถกระตุ้นความรู้สึกโลภ ทำให้ผู้อ่านเชื่อว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของสโมสรขนมปังวิเศษฟรีที่เป็นความลับ
คำอื่นใดที่สามารถช่วยให้คุณกระตุ้นอารมณ์เฉพาะได้? รายการมีไม่จำกัด แต่สิ่งสำคัญที่สุดคือ: เลือกคำที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ เช่นเดียวกับร้านกาแฟวีแก้นที่ไม่ใช้วลีเดียวกันเพื่อดึงดูดลูกค้าในฐานะร้านอาหารระดับห้าดาว คุณก็เช่นกัน
ในขณะที่ Domino's ใช้อิโมจิ ร้านอาหารส่วนใหญ่เลือกภาษาที่มีประสิทธิภาพเพื่อชี้ประเด็น Chick-fil-a เป็นหนึ่งในร้านอาหารที่พิสูจน์พลังของการเลือกคำในแคมเปญการตลาดทาง SMS แบรนด์ใช้การสะกดผิดแบบมีไหวพริบ - "Chikin" แทนคำว่าไก่ - เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้รับ ด้วยเหตุนี้ แบรนด์จึงมีการเข้าชมเว็บไซต์ใหม่เพิ่มขึ้น 65.3% ผ่านการแชร์บนโซเชียล รวมถึงการส่งข้อความ SMS
6. ปรับแต่งได้ตามต้องการ
ข้อดีอย่างหนึ่งของการตลาดแบบข้อความคือสามารถให้โอกาสคุณในการสร้างเนื้อหาส่วนบุคคล นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและความสนใจในแคมเปญของคุณได้อีกด้วย
ใช้ประโยชน์จากข้อมูลของแขกเพื่อส่งข้อความส่วนตัวเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อ การเยี่ยมชมครั้งล่าสุด และเวลาที่เยี่ยมชมเพื่อผลประโยชน์สูงสุด ตัวอย่างเช่น คุณมีแขกที่สั่งแฮมเบอร์เกอร์สำหรับมื้อกลางวันในวันศุกร์บ่อยไหม ตีพวกเขาด้วยแฮมเบอร์เกอร์และลาเต้คอมโบหนึ่งชั่วโมงก่อนเวลาอาหารกลางวันเพื่อเพิ่มมูลค่าการเยี่ยมชมของพวกเขา
7. ปรับความถี่ให้เหมาะสม
การหาความถี่ของแคมเปญการตลาดทาง SMS ที่ถูกต้องมักเป็นเรื่องที่ท้าทาย มากเกินไปและคุณเสี่ยงที่จะถูกเพิกเฉย น้อยเกินไปและง่ายสำหรับลูกค้าที่จะลืม หลักการทั่วไปคือการคงความสม่ำเสมอโดยไม่ต้องลงน้ำ
เลือกใช้ข้อความมากที่สุด 2-4 ข้อความต่อเดือน และพยายามส่งในเวลาที่สม่ำเสมอเมื่อคุณเห็นการมีส่วนร่วมมากที่สุด อ่านกฎ/กฎหมายการตลาดผ่าน SMS เพื่อให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามแคมเปญของคุณ
8. บูรณาการการตลาดผ่าน SMS กับช่องทางการตลาดอื่นๆ
เป็นความคิดที่ดีที่จะรวมข้อความของคุณไว้ในถังของช่องทางการตลาดที่คุณกำหนดเป้าหมายเพื่อโปรโมต
มีโอกาสที่ดีกว่าในการย้ายแขกผ่านโอกาสในการขายหรือช่องทางการขาย หากพวกเขาเห็นข้อความของคุณบนแพลตฟอร์มต่างๆ สามารถสร้างการจดจำแบรนด์ที่ดีและเพิ่มโอกาสที่แขกจะดำเนินการ
ตัวอย่างเช่น พิจารณาสร้างเวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติ ซึ่งรวมถึงการตลาดผ่าน SMS และอีเมล เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขายของคุณ
AVADA Commerce สามารถช่วยคุณได้ในทันที สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการรวมอีเมลและ SMS ในระบบอัตโนมัติ
ค้นพบ AVADA SMS และการรวมอีเมล
บรรทัดล่างสุด
การตลาดผ่าน SMS เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับร้านอาหารในการเข้าถึงแขกของพวกเขา และรับข้อเสนอแบบเรียลไทม์และข้อมูลที่จำเป็นเมื่อใช้อย่างถูกต้อง เมื่อนำมาใช้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดแบบหลายช่องทาง การตลาดผ่าน SMS สามารถช่วยให้ร้านอาหารสร้างและกระชับความสัมพันธ์กับแขกและสร้างความภักดี
เราหวังว่าคู่มือการตลาดผ่าน SMS ที่ดีที่สุดสำหรับร้านอาหารสามารถช่วยคุณได้มาก อย่าลังเลที่จะติดต่อเราหากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับหัวข้อนี้ ขอบคุณสำหรับการอ่านและขอให้มีความสุข!