ต้นทุนการตลาด SMS: แพงอย่างที่คิดหรือไม่?

การตลาดทาง SMS (หรือการส่งข้อความ) มีมานานแล้วตราบเท่าที่สื่อมี อย่างไรก็ตาม ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาได้นำมาซึ่งการเปลี่ยนแปลงวิธีที่ลูกค้าต้องการโต้ตอบกับแบรนด์

คุณค่าของการตลาดผ่าน SMS อยู่ในรูปแบบและความใกล้ชิดกับลูกค้า ไม่เพียงแต่อุปกรณ์เคลื่อนที่จะมีระยะประชิดเท่านั้น แต่ข้อความตัวอักษรยังสั้นและใช้งานง่ายอีกด้วย

ไม่ต้องพูดถึง กลุ่มเป้าหมายของธุรกิจอีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่เป็นชาวดิจิทัล - คนรุ่นมิลเลนเนียลและเจนเนอเรชั่น Z ที่เติบโตมาพร้อมกับโทรศัพท์มือถือ นั่นทำให้การส่งข้อความเป็นส่วนประกอบที่สมบูรณ์แบบสำหรับการตลาดผ่านอีเมล ซึ่งเป็นช่องทางที่มั่นคงสำหรับการตลาดดิจิทัลมาอย่างยาวนาน

โดยรวมแล้ว SMS สามารถกลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณได้ หากคุณใช้มันอย่างถูกวิธี

หากคุณสงสัยว่าการตลาดผ่าน SMS มีค่าใช้จ่ายเท่าไร นี่คือจุดจบของคุณ คู่มือนี้จะอธิบาย ทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับต้นทุนการตลาด SMS มาสำรวจกัน!

ข้อมูลพื้นฐานของต้นทุนการตลาด SMS

ในปี 2564 มีช่องทางการตลาดมากกว่าที่เคย การเลือกช่องทางที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย แพลตฟอร์มการตลาดแบบดั้งเดิม เช่น ทีวีและสิ่งพิมพ์ยังคงมีค่าใช้จ่ายสูง ในขณะที่การโฆษณาบนมือถือและการตลาดผ่านอีเมลต้องต่อสู้กับการบล็อกโฆษณาและตัวกรองสแปม การส่งข้อความ SMS ได้กลายเป็นวิธีหนึ่งที่ได้ผล เนื่องจากอัตราการเปิด 98% อัตราการแปลงสูง และความสามารถในการสนับสนุนช่องทางอื่นๆ

ด้วยความช่วยเหลือจากแพลตฟอร์มที่น่าเชื่อถือและส่วนเสริมเล็กๆ น้อยๆ คุณสามารถเปลี่ยนข้อความ 100 คำเป็นเงินหลายพันดอลลาร์เป็นการตอบแทน สิ่งที่คุณต้องมีคือกลยุทธ์สำหรับการตลาดผ่าน SMS คุณสามารถใช้การตลาดผ่าน SMS เพื่อ:

• ส่งข้อความได้ทันที
• เข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้น
• เพิ่มการรับรู้แบรนด์
• สร้างลูกค้าประจำ
• สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

จำนวนผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่เพิ่มขึ้นเกือบสามเท่าในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา โดยมีผู้ใช้โทรศัพท์มือถือมากกว่า 5 พันล้านคน เมื่อมีโทรศัพท์มือถือในมือมากขึ้น ประสิทธิภาพของการตลาดผ่าน SMS ก็เพิ่มขึ้น คาดว่าผู้ใช้โทรศัพท์เคลื่อนที่ทุกวันถึง 2,617 ครั้ง ซึ่งแสดงให้เห็นว่าเหตุใดการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้โทรศัพท์มือถือจึงเป็นวิธีการทางการตลาดแบบตรงที่สุด

ธุรกิจต่างๆ หันมาใช้ SMS เป็นทางเลือกในการทำการตลาดผ่านมือถือมากขึ้นเรื่อยๆ Coca-Cola ใช้งบการตลาดมือถือประมาณ 70% ไปกับบริการ SMS ในขณะเดียวกัน 61% ของนักการตลาดและธุรกิจที่ทำแบบสำรวจกำลังเพิ่มงบประมาณการตลาดแบบข้อความในปี 2020 และ 41% ตระหนักดีว่าอัตราการเลือกรับของลูกค้าเพิ่มขึ้นในปีที่ผ่านมา

ธุรกิจต่างๆ มองเห็นประโยชน์ที่สำคัญของการตลาดผ่าน SMS ในแง่ของ ROI (ผลตอบแทนจากการลงทุน) การแปลงการขาย อัตราการเปิด และอัตราการคลิกผ่านเมื่อเปรียบเทียบกับช่องทางอื่นๆ

แต่เรารู้ว่าทุกธุรกิจมีงบประมาณสำหรับการตลาดผ่าน SMS ของตัวเอง ดังนั้นมาพูดคุยกันในหัวข้อต่อไปนี้กันดีกว่า!

ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อต้นทุนการตลาด SMS

ค่าใช้จ่ายของการตลาดผ่าน SMS นั้นแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการ SMS ที่แตกต่างกัน ปัจจัยบางประการที่ส่งผลต่อราคา SMS ได้แก่:

• ที่ตั้ง . โดยทั่วไปราคาจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณส่งข้อความไป ตัวอย่างเช่น SMS หนึ่งฉบับที่ส่งไปยังสหรัฐอเมริกามีค่าใช้จ่าย 0.015 ดอลลาร์สหรัฐฯ ในขณะที่ส่ง SMS ไปที่ฮ่องกงมีค่าใช้จ่าย 0.07 ดอลลาร์สหรัฐฯ

• ช่อง . ค่า SMS ขึ้นอยู่กับว่าคุณส่ง SMS ไปยังประเทศบ้านเกิดหรือต่างประเทศ เรียกว่าช่องในประเทศหรือต่างประเทศตามลำดับ

• SMS หรือ MMS แม้ว่าข้อความ SMS จะมีเฉพาะข้อความ แต่ MMS จะมีสื่อนอกเหนือจากข้อความ (เช่น รูปภาพ วิดีโอ GIF) ดังนั้น ค่าใช้จ่ายข้อความ MMS อาจสูงขึ้นเล็กน้อย ขึ้นอยู่กับบริการที่คุณใช้ อ่านความแตกต่างระหว่าง SMS และ MMS

การตลาดผ่าน SMS มีค่าใช้จ่ายเท่าไร?

ณ จุดนี้ คุณอาจเข้าใจว่าการตลาดผ่าน SMS มีคุณค่าต่อกลยุทธ์การตลาดที่ครอบคลุมของคุณเพียงใด

ตอนนี้ เราควรย้ายไปที่ประเด็นหลักของบทความนี้: การเริ่มต้นการตลาดผ่าน SMS มีค่าใช้จ่ายเท่าไร ด้านล่างนี้คือค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องโดยตรงในการส่งข้อความ SMS ถึงลูกค้าของคุณ

ค่าบริการรายเดือน

แพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS จำนวนมากมีราคาตามระดับ โดยค่าบริการรายเดือน คุณจะได้รับหมายเลขหรือข้อความเฉพาะและคำหลักจำนวนหนึ่ง สิ่งที่เกินกว่าที่รวมอยู่ในราคารายเดือนจะต้องชำระเงินเพิ่มเติมหรือขยายเป็นระดับที่สูงขึ้น

เครดิต

เนื่องจากคุณชำระเงินสำหรับ SMS ทุกรายการที่คุณส่ง แพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS ส่วนใหญ่จะเรียกเก็บเงินคุณล่วงหน้าสำหรับการส่งข้อความ ตรงข้ามกับการเรียกเก็บเงินจากคุณหลังจากที่คุณได้ส่งข้อความทางการตลาดผ่าน SMS เหล่านี้

ด้วยเหตุผลดังกล่าว คุณจึงมักจะต้องซื้อเครดิต SMS แล้วใช้ตามต้องการ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถซื้อเครดิต SMS มูลค่า 20 ดอลลาร์สำหรับเดือนนี้และนำไปใช้ตามที่เห็นสมควร ในกรณีที่คุณใช้ทั้งหมด $20 ภายในสองสัปดาห์แรก คุณสามารถซื้อเครดิตเพิ่มสำหรับแคมเปญการตลาดทาง SMS ที่เหลืออยู่ได้

สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งที่ควรทราบเกี่ยวกับเครดิต SMS คือราคาต่อ SMS เปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณส่งข้อความ (ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น!) นอกจากนี้ SMS และ MMS จะแตกต่างกัน

รหัสสั้น รหัสยาว หรือโทรฟรี

แพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS บางแพลตฟอร์มอนุญาตให้คุณเลือกประเภทหมายเลขโทรศัพท์ก่อนส่งข้อความถึงผู้ชมของคุณ โดยทั่วไปมี 3 ประเภทตัวเลขทั่วไปเมื่อพูดถึงการส่ง SMS

รหัสสั้น

รหัสสั้นคือตัวเลขห้าหรือหกหลักที่ใช้ในการส่งและรับข้อความ SMS และ MMS เข้าและออกจากโทรศัพท์มือถือ มีโค้ดสั้นๆ สองประเภท: vanity และ random รหัสย่อแบบสั้นคือชุดของตัวเลขเฉพาะที่คุณเลือก ในขณะที่กำหนดรหัสสั้นแบบสุ่มให้กับคุณ

รหัสสั้นสามารถส่ง SMS และ MMS ได้สูงถึง 1,500 ข้อความต่อวินาที (MPS) และปริมาณงานสูงนี้เหมาะสำหรับการส่งข้อความที่คำนึงถึงเวลาไปยังผู้ใช้จำนวนมากในคราวเดียว นอกจากนี้ เนื่องจากผู้ให้บริการตรวจสอบและอนุมัติรหัสสั้นทั้งหมดสำหรับการใช้งานตามวัตถุประสงค์ พวกเขาไม่ต้องกรองหรือระงับผู้ให้บริการสำหรับการจราจรหนาแน่น

อย่างไรก็ตาม กระบวนการอนุมัติมักใช้เวลานานมาก ตั้งแต่แปดถึงสิบสองสัปดาห์ นอกจากนี้ ค่าใช้จ่ายยังค่อนข้างสูง โดยเฉลี่ยมากกว่า 10,000 ดอลลาร์ต่อปี เนื่องจากมีค่าใช้จ่ายสูง บริการ SMS จำนวนมากจึงใช้รหัสยาวแทน

รหัสย่อยังอยู่ภายใต้ข้อกำหนดที่เข้มงวดอีกด้วย CTIA (Cellular Telecommunications Industry Association) มีรายการกฎเกณฑ์ที่โปรแกรมรหัสย่อทั้งหมดต้องปฏิบัติตาม ตัวอย่างเช่น คุณต้องระบุข้อกำหนดภาษาเฉพาะในหน้าโฆษณา ข้อความ และข้อกำหนดของคุณ

การตีความและการบังคับใช้กฎเหล่านี้แตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการ รหัสย่ออยู่ภายใต้การตรวจสอบการปฏิบัติตามแบบสุ่มที่กำหนดโดยผู้ให้บริการและ CTIA - รหัสสั้นของคุณอาจถูกปิดหากไม่เป็นไปตามมาตรฐาน

ตัวอย่างของแอปพลิเคชันที่เหมาะสมที่สุดสำหรับโปรแกรมโค้ดแบบสั้น ได้แก่ การสื่อสารทางการตลาด การแจ้งเตือนตามเวลา การแจ้งเตือนแบบหนึ่งต่อหลายจำนวนมาก และการแจ้งเตือนธุรกรรมแบบตัวต่อตัวปริมาณมาก

ตัวอย่างของหมายเลขรหัสสั้นคือ 63622

รหัสยาว

รหัสแบบยาวคือตัวเลขสิบหลักที่ออกแบบมาสำหรับการสื่อสารระหว่างบุคคล และสามารถส่ง 1 ข้อความต่อวินาที (MPS) ต่อรหัสแบบยาว หมายเลขรหัสยาวสามารถส่งได้ทั้งข้อความ SMS และ MMS

หมายเลขรหัสยาวเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับธุรกิจจำนวนมากที่ต้องการรวม SMS เข้ากับกลยุทธ์การสื่อสารอย่างรวดเร็ว เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัว

หมายเลขรหัสแบบยาวมาตรฐานมักมีราคาระหว่าง 1 ถึง 2 เหรียญสหรัฐและระหว่าง 2 ถึง 5 เซ็นต์ในการส่งข้อความ

ตัวอย่างของแอปพลิเคชันที่เหมาะสมที่สุดสำหรับโปรแกรมโค้ดแบบยาว ได้แก่ การแจ้งเตือนการนัดหมาย การแจ้งเตือน การสนทนา หรือ 2FA (การตรวจสอบสิทธิ์แบบสองปัจจัย)

ตัวอย่างของหมายเลขรหัสแบบยาวคือ 123-456-3322

โทรฟรี

โดยทั่วไปแล้ว SMS ฟรีจะใช้เพื่อส่งข้อความจากหมายเลขโทรฟรี (8XX) ไปยังโทรศัพท์มือถืออื่นๆ สำหรับบริษัทที่มีหมายเลขโทรฟรีอยู่แล้ว คุณสามารถเปิดใช้งานข้อความได้ การมีหมายเลขเดียวกันสำหรับเสียงและการส่งข้อความหมายถึงประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้นมากสำหรับผู้ชมของคุณ กรณีการใช้งานที่มีข้อความการตลาดทาง SMS จำนวนมากไม่สามารถรับโทรฟรีได้

การส่งข้อความแบบโทรฟรีมักจะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อกรณีการใช้งานของคุณเป็นการสื่อสารระหว่างบุคคล เช่น การขายหรือการสนับสนุนลูกค้า โดยที่ทั้งผู้ส่งและผู้รับมีการสนทนาทางข้อความ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากหมายเลขโทรฟรีสามารถรองรับปริมาณงานของข้อความต่อหมายเลขโทรศัพท์ได้สูงกว่าหมายเลขสิบหลักแบบเดิม ธุรกิจบางแห่งจึงเลือกใช้หมายเลขดังกล่าวสำหรับการสื่อสารทางเดียว เช่น การแจ้งเตือนและการแจ้งเตือน

หมายเลขโทรฟรีมาตรฐานมักมีราคาตั้งแต่ 2 เหรียญ บางแพลตฟอร์มจะเรียกเก็บเงินคุณเป็นรายเดือนตั้งแต่ 10 ดอลลาร์ถึง 15 ดอลลาร์ต่อเดือน

ตัวอย่างของแอปพลิเคชันที่เหมาะสมที่สุดสำหรับหมายเลขโทรฟรี ได้แก่ การแจ้งเตือนแบบหนึ่งต่อหลายคนจำนวนมาก การแจ้งเตือนธุรกรรมแบบตัวต่อตัวปริมาณมาก การสนทนา การเตือนการนัดหมาย การแจ้งเตือน การโอนสายด้วยเสียง/การโทร หรือ 2FA

ตัวอย่างของหมายเลขโทรฟรีคือ 855-123-2222

ราคาสำหรับการตลาด AVADA SMS

ราคา AVADA SMS ถูกเรียกเก็บแยกต่างหากจากแผน Pro/Enterprise ของคุณ ก่อนส่ง คุณต้องซื้อเครดิต SMS และชำระเงินตามจำนวน SMS ที่ส่งออกเท่านั้น แน่นอนว่าราคา SMS หรือ MMS จะคำนวณตามประเทศที่คุณส่งไป

เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้เครดิต SMS ของคุณหมด คุณสามารถกำหนดจำนวนเงินที่จะเติมและขีดจำกัดการเติมเงินได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณเรียกใช้ SMS อัตโนมัติ และไม่ต้องการให้หยุดกะทันหัน คุณสามารถตั้งค่าการเรียกเก็บเงินใหม่อัตโนมัติเป็น $50 เมื่อเครดิต SMS ต่ำกว่า 10 ดอลลาร์

ในกรณีที่คุณใช้เครดิต SMS ไม่ถึงเดือน คุณจะไม่เสียเงินนั้น สมมติว่า ถ้าคุณซื้อเครดิต SMS มูลค่า $100 ในเดือนนี้ คุณจะส่งเงิน $50 ในเดือนนี้ คุณสามารถใช้ส่วนที่เหลือเพื่อส่ง SMS ในเดือนหน้า

AVADA เสนอหมายเลขรหัสยาวเริ่มต้นให้คุณส่ง SMS ฟรี หากคุณต้องการซื้อหมายเลขอื่น คุณสามารถจ่าย $1-$2/เดือน เพื่อซื้อหมายเลขแบบรหัสยาวหรือหมายเลขโทรฟรี เรารองรับเฉพาะหมายเลขในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น

กล่าวโดยย่อ AVADA SMS จะเสียค่าใช้จ่ายเพียง:

• ค่าบริการรายเดือน ซึ่งเรียกเก็บจากคุณตามจำนวนผู้ติดต่อที่ส่งได้ ด้วยแผน Pro/Advanced/Enterprise คุณสามารถใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติที่สำคัญของเรา รวมถึง SMS
• เครดิตซึ่งคุณต้องชำระเงินก่อนส่ง SMS

หากคุณมีคำถามและปัญหาเกี่ยวกับ AVADA SMS โปรดติดต่อ [email protected] เรายินดีช่วยเหลือคุณเสมอ

อ่านเพิ่มเติม

• การตลาดผ่านอีเมลกับการตลาดผ่าน SMS: อันไหนดีกว่ากัน?
• 22 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่าน SMS สำหรับแคมเปญข้อความที่ประสบความสำเร็จในปี 2022
• การเลือกรับการตลาดผ่าน SMS: คู่มือ AZ

บรรทัดล่างสุด

โดยสรุป เราจะใช้คำพูดที่ยอดเยี่ยมของสตีเฟน คิง “ ไม่ช้าก็เร็ว ทุกสิ่งที่เก่าก็กลับมาใหม่อีกครั้ง ” เหมาะกับข้อความ SMS เป็นอย่างดี

เป็นเวลากว่าสามทศวรรษแล้วที่ข้อความถูกใช้เพื่อการตลาด แต่ในช่วงไม่กี่ครั้งที่ผ่านมา ข้อความเหล่านี้กลายเป็นช่องทางการตลาดที่ลูกค้าเลือก เมื่อเทียบกับช่องทางการตลาดอื่นๆ เช่น โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย โฆษณา Google ทีวีและสิ่งพิมพ์ การตลาดทาง SMS นั้นถูกกว่ามาก ดังนั้นมันจึงคุ้มค่าที่จะลอง!

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดผ่าน SMS ติดต่อเราวันนี้! ขอบคุณสำหรับการอ่านและขอให้มีความสุข!