สุดยอดคู่มือการตลาดผ่าน SMS (+เคล็ดลับสำหรับแคมเปญที่ประสบความสำเร็จ)

ในโลกที่ทุกคนเอาแต่จดจ่ออยู่กับสมาร์ทโฟน การหาวิธีเรียกความสนใจจากผู้ชมจึงเป็นเรื่องสำคัญ และนี่คือจุดที่การตลาดผ่าน SMS ทำงานได้ดี

หากคุณยังไม่สามารถใช้พลังของการใช้ข้อความเพื่อยกระดับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ คุณมาถูกที่แล้ว! ในบทความนี้ เราจะพูดถึงพื้นฐานของ การตลาดผ่าน SMS และวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อยกระดับแคมเปญของคุณไปอีกขั้น

มาดำน้ำกันเถอะ!

การตลาดผ่าน SMS คืออะไร?

การตลาดผ่าน SMS หรือที่เรียกว่าการตลาดผ่านข้อความเป็นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่เกี่ยวข้องกับ การส่งข้อความส่งเสริมการขายหรือให้ข้อมูลไปยังกลุ่มเป้าหมายผ่านทาง SMS (Short Message Service)

มันใช้ประโยชน์จากการใช้โทรศัพท์มือถืออย่างแพร่หลายเพื่อส่งข้อความที่กระชับและส่งผลกระทบโดยตรงไปยังอุปกรณ์เคลื่อนที่ของแต่ละคน ในการตลาดผ่าน SMS ธุรกิจต่างๆ ใช้เทคนิคการตลาดตามการอนุญาต ซึ่งผู้รับเต็มใจที่จะรับข้อความจากแบรนด์หรือองค์กรที่เฉพาะเจาะจง เมื่อผู้ใช้เลือกรับแล้ว ธุรกิจต่างๆ จะสามารถส่งข้อมูลอัปเดต โปรโมชัน ข้อเสนอ การแจ้งเตือน การแจ้งเตือน หรือข้อมูลที่มีค่าอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องผ่านทางข้อความ

เนื่องจากการคัดลอกส่งตรงไปยังกล่องจดหมายของพวกเขา (เช่นเดียวกับการตลาดผ่านอีเมล) จึงมีโอกาสสูงที่ข้อความของคุณจะแสดงต่อหน้าผู้ชม

SMS Marketing มีประโยชน์อย่างไร?

การตลาดทาง SMS ให้ประโยชน์ที่น่าสนใจมากมายซึ่งทำให้เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจ ข้อดีบางประการของการตลาดผ่าน SMS มีดังนี้

• อัตราการเปิดและอ่านสูง ข้อความ SMS มีอัตราการเปิดที่สูงอย่างไม่น่าเชื่อ อันที่จริง สถิติระบุว่าข้อความ SMS มีอัตราการเปิดถึง 98 เปอร์เซ็นต์ นั่นเป็นตัวเลขที่สูงเมื่อเทียบกับอัตราการเปิดเพียง 20 เปอร์เซ็นต์สำหรับการตลาดทางอีเมลโดยตรง ไม่ต้องบอกก็รู้ว่าอัตราการเปิดที่สูงช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อความของคุณจะถูกมองเห็นโดยกลุ่มเป้าหมายจำนวนมาก ซึ่งจะเพิ่มโอกาสในการมีส่วนร่วมและการดำเนินการ
• การสื่อสารโดยตรงและทันที การตลาดทาง SMS ช่วยให้คุณสร้างช่องทางการสื่อสารโดยตรงกับลูกค้าของคุณ ข้อความจะถูกส่งตรงไปยังอุปกรณ์เคลื่อนที่ ทำให้สามารถสื่อสารได้แบบเรียลไทม์ ความฉับไวนี้ทำให้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับโปรโมชันที่ต้องคำนึงถึงเวลา การขายด่วน การแจ้งเตือนกิจกรรม หรือการอัปเดตเร่งด่วน
• การเข้าถึงและการเข้าถึงที่กว้าง โทรศัพท์มือถือกลายเป็นส่วนสำคัญของชีวิตผู้คน และ SMS ก็เป็นคุณสมบัติที่เข้าถึงได้ในระดับสากลบนอุปกรณ์พกพาเกือบทั้งหมด การตลาดผ่าน SMS ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมในวงกว้าง รวมถึงผู้ที่อาจไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตหรืออีเมลได้ ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อความของคุณสามารถเข้าถึงลูกค้าได้หลากหลาย
• คุ้มค่า เมื่อเทียบกับช่องทางการตลาดอื่นๆ การตลาดผ่าน SMS มีแนวโน้มที่จะคุ้มทุนมากกว่า มีค่าใช้จ่ายในการดำเนินการที่ต่ำกว่าและไม่ต้องการองค์ประกอบการออกแบบหรือการผลิตที่มีราคาแพง นอกจากนี้ ข้อความยังมีอัตราการตอบกลับที่สูงกว่าเมื่อเทียบกับช่องทางการตลาดอื่นๆ ทำให้การตลาดผ่าน SMS เป็นตัวเลือกที่คุ้มค่า

ฉันจะสร้างแคมเปญการตลาดผ่าน SMS ได้อย่างไร

ต่อไปนี้เป็นคำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้นกับการตลาดผ่าน SMS:

• ขั้นตอนที่ 1: กำหนดวัตถุประสงค์แคมเปญของคุณ คุณต้องการบรรลุอะไรด้วยแคมเปญการตลาด SMS ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มยอดขาย เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ โปรโมตผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ การมีวัตถุประสงค์เฉพาะจะเป็นแนวทางในกลยุทธ์แคมเปญทั้งหมดของคุณ
• ขั้นตอนที่ 2: สร้างรายชื่อสมาชิกของคุณ ใช้ช่องทางต่างๆ เช่น การเลือกรับเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย โปรโมชันในร้านค้า หรือกิจกรรมออฟไลน์เพื่อส่งเสริมให้ลงชื่อสมัครใช้ เคล็ดลับมือโปร : ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปฏิบัติตามข้อบังคับท้องถิ่นและขอความยินยอมที่เหมาะสมจากสมาชิก การปฏิบัติตามกฎระเบียบจะช่วยให้คุณรักษาความสัมพันธ์เชิงบวกกับสมาชิกของคุณและหลีกเลี่ยงปัญหาทางกฎหมาย
• ขั้นตอนที่ 3: เลือกผู้ให้บริการการตลาดผ่าน SMS ที่เชื่อถือได้ เลือกผู้ให้บริการการตลาดผ่าน SMS ที่มีชื่อเสียงซึ่งมีฟีเจอร์ที่มีประสิทธิภาพ การส่งมอบที่เชื่อถือได้ และปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง มองหาคุณลักษณะต่างๆ เช่น การจัดการรายการ การตั้งเวลาข้อความ ตัวเลือกการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และการวิเคราะห์เพื่อช่วยให้คุณจัดการแคมเปญได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ขั้นตอนที่ 4: แบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ แบ่งรายชื่อสมาชิกของคุณออกเป็นส่วนๆ ตามข้อมูลประชากร ความชอบ ประวัติการซื้อ หรือเกณฑ์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวที่โดนใจกลุ่มเฉพาะ เพิ่มการมีส่วนร่วมและอัตราการตอบกลับ
• ขั้นตอนที่ 5: สร้างข้อความที่น่าสนใจและกระชับ ดึงดูดความสนใจด้วยบรรทัดเริ่มต้นที่ชัดเจน สื่อสารข้อเสนอหรือข้อความของคุณอย่างชัดเจน และใส่คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ชัดเจน ทำให้ผู้รับเข้าใจวัตถุประสงค์ของข้อความและดำเนินการตามที่ต้องการได้ง่าย
• ขั้นตอนที่ 6: วัดผลและวิเคราะห์ผลลัพธ์ ตรวจสอบประสิทธิภาพของแคมเปญ SMS ของคุณโดยใช้การวิเคราะห์จากผู้ให้บริการการตลาด SMS ของคุณ ติดตามตัวชี้วัดที่สำคัญและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อประเมินประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณ ใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อตัดสินใจอย่างรอบรู้และปรับแต่งความพยายามทางการตลาดทาง SMS ในอนาคตของคุณ

เคล็ดลับระดับมืออาชีพ: การตลาดผ่าน SMS จะมีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อใช้อย่างจำกัด โดยมีเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีคุณค่า

เคล็ดลับสำหรับแคมเปญ SMS ที่ประสบความสำเร็จ

ต่อไปนี้เป็นเคล็ดลับที่ควรทราบเมื่อดำเนินการแคมเปญ SMS

• เวลาคือทุกสิ่ง การเลือกเวลาที่เหมาะสมในการส่งข้อความ SMS อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพของข้อความได้อย่างมาก พิจารณากิจวัตรประจำวัน เขตเวลา และความชอบของกลุ่มเป้าหมายของคุณเพื่อเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมและการตอบสนองให้สูงสุด

• พลังส่วนบุคคล การเพิ่มความเป็นส่วนตัวให้กับข้อความ SMS ช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมและทำให้สมาชิกรู้สึกมีค่า ใช้แท็กแบบไดนามิกเพื่อใส่ชื่อผู้รับโดยอัตโนมัติหรืออ้างอิงการโต้ตอบที่ผ่านมากับแบรนด์ของคุณ

• คำกระตุ้นการตัดสินใจที่น่าสนใจ คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่หนักแน่นและชัดเจนจะกระตุ้นให้สมาชิกดำเนินการตามที่ต้องการ สร้าง CTA ที่น่าสนใจซึ่งกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมในทันทีและสื่อสารอย่างชัดเจนถึงประโยชน์ของการดำเนินการนั้น

• เสนอรางวัลพิเศษ ทำให้สมาชิก SMS ของคุณรู้สึกพิเศษด้วยการเสนอรางวัลและโปรโมชันสุดพิเศษ ให้ส่วนลด ของแถม หรือการเข้าถึงผลิตภัณฑ์หรือกิจกรรมใหม่ก่อนใคร สิ่งนี้ส่งเสริมความภักดีและกระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่อง

• ให้มันสั้นและหวาน ข้อความ SMS มีจำนวนอักขระจำกัด ดังนั้นควรเขียนข้อความให้กระชับและตรงประเด็น ส่งข้อความสำคัญอย่างรวดเร็วและชัดเจน เพื่อให้มั่นใจว่าผู้รับสามารถเข้าใจและตอบกลับได้โดยไม่เกิดความสับสน

ปรับแต่งการคัดลอกข้อความ SMS ให้ สะท้อนถึงโทนสีและสไตล์ของแบรนด์ของคุณ โดยยึดตามจำนวนอักขระสูงสุด ทดลอง วัดผล และเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดผ่าน SMS ของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อการมีส่วนร่วมและความสำเร็จสูงสุด

ต้องการยกระดับเกมการตลาดของคุณหรือไม่? ลงทะเบียนที่ Penji และรับ บริการออกแบบกราฟิกแบบไม่จำกัดในราคารายเดือน ไม่ว่าคุณจะต้องการโลโก้หรืองานออกแบบสำหรับโบรชัวร์ โฆษณา และเอกสารทางการตลาดอื่นๆ เรามีนักออกแบบ 2 เปอร์เซ็นต์แรกที่สามารถดำเนินการให้คุณได้