วิธีวัดและปรับปรุงอัตราการแปลง SMS ของคุณ

ด้วยต้นทุนในการหาลูกค้าที่เพิ่มขึ้นและเศรษฐกิจที่ไม่แน่นอนในปัจจุบัน ธุรกิจจึงกลายเป็นเรื่องที่ยากขึ้นที่จะโดดเด่นท่ามกลางข้อความโฆษณาทั้งหมดที่ผู้คนได้รับ

บริษัทต่างๆ กำลังมองหาทางเลือกที่ถูกกว่าและมีผลกระทบมากกว่า เช่น การตลาดทางตรงและการส่งข้อความทางธุรกิจ เพื่อเพิ่มโอกาสที่ผู้คนจะดำเนินการ การตรวจสอบ อัตราการแปลง SMS ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ

ในบล็อกโพสต์นี้ เราแสดงรายการเคล็ดลับและกลยุทธ์ที่เป็นประโยชน์เพื่อช่วยให้คุณมั่นใจว่าผู้คนไม่เพียงแต่เปิดอ่านข้อความทางการตลาดของคุณเท่านั้น แต่ยังมีส่วนร่วมกับพวกเขาด้วย

อัตราการแปลง SMS คืออะไร

อัตราการแปลง SMS คือเปอร์เซ็นต์ของผู้รับ ที่ดำเนินการตามที่ต้องการ หลังจากได้รับข้อความทางธุรกิจ เป็นเมตริกที่ใช้วัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดผ่าน SMS สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าแก่ธุรกิจเกี่ยวกับระดับการมีส่วนร่วมของผู้ชม

การทราบอัตราการแปลง SMS โดยเฉลี่ยสามารถช่วยคุณประเมินความสำเร็จของแคมเปญการตลาดผ่านข้อความของคุณได้ อัตราการแปลงต่ำอาจบ่งบอกว่าข้อความของคุณไม่น่าสนใจเพียงพอหรือส่งผิดเวลา

ด้วยการติดตามอัตรา Conversion เมื่อเวลาผ่านไป คุณสามารถทดลองแนวทางและกลยุทธ์ต่างๆ เพื่อดูว่าอะไรเหมาะสมกับผู้ชมของคุณมากที่สุด

วิธีวัดอัตราการแปลง SMS

จากการวิจัย คนส่วนใหญ่มากกว่า 85% ชอบส่งข้อความเป็นโหมดหลักในการสื่อสาร เมื่อเทียบกับวิธีอื่นๆ เช่น อีเมล

การตั้งค่านี้บ่งชี้ว่าพวกเขาอาจมีแนวโน้มที่จะดำเนินการกับข้อความมากกว่าข้อความที่ได้รับจากช่องทางการสื่อสารอื่นๆ อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าความถี่ในการเปิดข้อความจะได้รับผลกระทบจากปัจจัยต่างๆ เช่น เนื้อหาและเวลา และชื่อเสียงของผู้ส่ง

โดยรวมแล้ว อัตราการแปลงของข้อความทางการตลาดจะขึ้นอยู่กับช่องทางที่ใช้และความเกี่ยวข้องของข้อความกับผู้รับ

วิธีวัดอัตราการแปลง SMS มีดังนี้

• ติดตามลิงก์ที่คุณแชร์ผ่านข้อความ หากคุณรวมลิงก์ภายในแคมเปญ SMS ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ UTM หรือเครื่องมือติดตามลิงก์เพื่อวัดการคลิกและการมีส่วนร่วมที่คุณได้รับด้วย
• ใช้รหัสส่งเสริมการขายหรือส่วนลดที่ไม่ซ้ำใคร อีกวิธีที่ง่ายในการติดตามอัตราการแปลง SMS คือการใช้รหัสเฉพาะสำหรับแคมเปญ SMS ของคุณ
• กำหนดวิธีที่คุณจะวัด Conversion ออฟไลน์หรือที่ไม่ซ้ำ ตัวอย่างเช่น หากคุณโปรโมตกิจกรรม คุณสามารถตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในการตอบรับคำเชิญหรือการยืนยันการเข้าร่วมในระหว่างหน้าต่างที่คุณส่งข้อความของคุณ
• รวม SMS กับเครื่องมืออื่นๆ เพื่อวัด Conversion TextMagic นำเสนอการผสานรวม Zapier ที่รวดเร็วกับซอฟต์แวร์กว่า 750 รายการ เช่น CRM เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล ฯลฯ ซึ่งช่วยให้วัด Conversion ทาง SMS ผ่านแอปที่เชื่อมต่อได้ง่ายขึ้น

วิธีปรับปรุงอัตราการแปลงของแคมเปญ SMS ของคุณ

หากต้องการปรับปรุงอัตรา Conversion ของแคมเปญการตลาดผ่าน SMS ให้มุ่งเน้นที่การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ จังหวะเวลา และความไว้วางใจ

1. สมัคร ID ผู้ส่ง

รหัสผู้ส่งคือตัวระบุที่ไม่ซ้ำกันซึ่งปรากฏเป็นฟิลด์ "จาก" ของข้อความ ผู้รับจะเห็นชื่อหรือหมายเลขเมื่อได้รับข้อความ

ข้อความจากแบรนด์หรือบริษัทที่เป็นที่รู้จักจะกระตุ้นให้ผู้รับไว้วางใจและคุ้นเคย ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะเปิดและอ่านข้อความมากขึ้น

ลองคิดดูสิ หากคุณได้รับ SMS จากหมายเลขที่คุณไม่รู้จักหรือจากบริษัทที่คุณไม่เคยได้ยินชื่อ คุณอาจลังเลที่จะเปิดดู แต่ถ้าคุณได้รับ SMS จากแบรนด์หรือบริษัทที่มีชื่อเสียง คุณก็มีแนวโน้มที่จะเปิด SMS นั้นเพราะคุณจะรู้ว่ามาจากแหล่งที่น่าเชื่อถือ

ด้วย TextMagic คุณสามารถเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ของคุณให้เป็นเครื่องมือสร้างแบรนด์ที่ทรงพลังได้ สมัคร ID ผู้ส่ง SMS และเปิดใช้งานภายในห้านาทีจากแดชบอร์ดของเรา สิ่งนี้จะเพิ่มอัตราการแปลงของแคมเปญ SMS ของคุณและปรับปรุงความสำเร็จของความพยายามทางการตลาดของคุณ

2. ได้รับอนุญาต

กฎหมายสแปม SMS ถูกนำมาใช้เพื่อปกป้องผู้บริโภคจากการรับข้อความที่ไม่พึงประสงค์ ในประเทศส่วนใหญ่ การส่งข้อความที่ไม่ได้ร้องขอเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดถือเป็นสิ่งผิดกฎหมาย เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมาย คุณต้องได้รับความยินยอมจากผู้รับก่อนที่จะส่งข้อความใดๆ

วิธีหนึ่งในการขอความยินยอมคือการใช้ข้อความเลือกรับ นี่คือการขออนุญาตส่งข้อความไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับ

ข้อความเลือกรับของคุณควรชัดเจนและกระชับ โดยอธิบายว่าผู้รับจะได้รับข้อความประเภทใดและบ่อยเพียงใด ควรอธิบายวิธียกเลิกการรับข้อความด้วย

เมื่อผู้รับเลือกรับแล้ว คุณควรส่งข้อความยืนยัน รับทราบความยินยอมและอธิบายอีกครั้งว่าผู้รับสามารถเลือกไม่รับได้อย่างไรเมื่อใดก็ได้ การยกเลิกโดยทั่วไปเกี่ยวข้องกับการส่งข้อความที่มีคำว่า “STOP” ไปยังหมายเลขที่กำหนด การเลือกรับและเลิกใช้ SMS ทำให้รายการของคุณสะอาดและส่งข้อความไปยังผู้ใช้ที่มีแนวโน้มจะดำเนินการมากที่สุด

3. เริ่มต้นด้วยข้อมูลที่สำคัญที่สุด

ในการทำให้ข้อความของคุณน่าสนใจ ให้เริ่มต้นด้วยข้อความสั้น ๆ เกี่ยวกับข้อความสำคัญหรือข้อเสนอพิเศษของแคมเปญของคุณ สิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสที่ผู้รับจะสนใจมัน

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังส่งข้อความการขาย คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการระบุเปอร์เซ็นต์ส่วนลดที่คุณเสนอ

สิ่งนี้จะบอกผู้รับของคุณทันทีว่าข้อความนั้นเกี่ยวกับอะไร และพวกเขาจะได้ประโยชน์จากข้อความนั้นอย่างไร หรือถ้าเป็นข้อความเกี่ยวกับกิจกรรมที่กำลังจะมาถึง คุณสามารถเริ่มด้วยวันที่และเวลาของกิจกรรม สิ่งนี้จะบอกผู้รับของคุณถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการทราบและสามารถกระตุ้นความสนใจในการเข้าร่วมได้

การเริ่มต้นด้วยข้อมูลที่สำคัญที่สุดจะเพิ่มโอกาสที่ผู้รับจะเปิดข้อความและมีส่วนร่วมกับความพยายามทางการตลาดของคุณ

4. ส่งข้อความในเวลาที่เหมาะสม

การทำความเข้าใจผู้ชมและกิจวัตรประจำวันของพวกเขาจะช่วยให้คุณส่งข้อความได้ในเวลาที่เหมาะสม หากคุณทราบโปรไฟล์ทั่วไปของผู้รับ คุณสามารถคาดเดาอย่างมีหลักการว่าพวกเขาต้องการรับข้อความของคุณเมื่อใด

ตัวอย่างเช่น หากผู้ฟังของคุณส่วนใหญ่เป็นมืออาชีพที่มีงานยุ่ง คุณอาจไม่ต้องการส่งข้อความในช่วงเวลาทำงาน แต่ส่งข้อความในเวลาพักเที่ยงหรือหลังเลิกงานแทน

คุณสามารถทดลองกับช่วงเวลาต่างๆ ของวันและตรวจสอบอัตราการแปลง SMS เพื่อกำหนดเวลาที่ดีที่สุดในการส่งข้อความของคุณเพื่อการมีส่วนร่วมสูงสุด

การทดสอบ A/B เป็นวิธีการที่มีคุณค่าในการหาเวลาที่เหมาะสมในการส่งข้อความถึงผู้ชมของคุณ โดยจะเกี่ยวข้องกับการส่งข้อความในช่วงเวลาต่างๆ ของวัน และวิเคราะห์อัตราการตอบกลับเพื่อหาช่วงเวลาที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

5. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า SMS เป็นช่องทางที่ถูกต้อง

โดยทั่วไป SMS เหมาะที่สุดสำหรับข้อความที่ละเอียดอ่อนซึ่งต้องดำเนินการทันที เช่น การขายแฟลช การแจ้งเตือนการนัดหมาย หรือคำเชิญเข้าร่วมกิจกรรม หากข้อความของคุณไม่เกี่ยวกับเวลาหรือต้องการคำอธิบายเพิ่มเติม อีเมลหรือโซเชียลมีเดียอาจเหมาะสมกว่า

นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาความชอบของผู้ชม และพิจารณาว่าผู้ชมจะตอบรับข้อความผ่าน SMS ได้ดีหรือไม่

เพื่อพิจารณาว่า SMS เป็นช่องทางที่เหมาะสมสำหรับแคมเปญการตลาดของคุณหรือไม่ การทำแบบสำรวจหรือรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการตั้งค่าการสื่อสารของผู้ชมอาจเป็นประโยชน์ คุณยังสามารถดูอัตราการมีส่วนร่วมของข้อความ SMS ก่อนหน้าเพื่อดูว่าเคยเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพสำหรับแบรนด์ของคุณในอดีตหรือไม่

6. ปรับแต่งทุกข้อความ

เมื่อผู้ชมของคุณได้รับข้อความที่ปรับให้เหมาะกับพวกเขา พวกเขามีแนวโน้มที่จะให้ความสนใจและมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณมากขึ้น สิ่งนี้สามารถเพิ่มอัตราการแปลงของแคมเปญการตลาดผ่าน SMS ของคุณ ปรับปรุงยอดขาย และเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์

มีหลายวิธีในการปรับแต่งข้อความของคุณ นี่คือสี่:

• ใช้แท็กผสานเพื่อใส่ชื่อผู้รับโดยอัตโนมัติ
• รวมรายละเอียดจากการโต้ตอบที่ผ่านมาของลูกค้ากับแบรนด์ของคุณ
• ส่งข้อความที่ไม่ซ้ำใคร โดยใช้ (ตัวอย่าง) ความรู้ของคุณเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าบนเว็บไซต์ของคุณ หรือตำแหน่งของพวกเขา
• ใช้ฟิลด์ไดนามิกเพื่อปรับแต่งข้อความตามความต้องการของลูกค้า ความสนใจ หรือประวัติการซื้อ

TextMagic มีตัวเลือกการตั้งค่าส่วนบุคคลมากมายเพื่อช่วยคุณสร้างแคมเปญ SMS ที่ประสบความสำเร็จ แท็กผสานสามารถเพิ่มชื่อผู้รับหรือข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องในข้อความของคุณโดยอัตโนมัติ

7. ทำให้แคมเปญ SMS ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติเป็นสิ่งจำเป็นในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน และแคมเปญการตลาดทาง SMS ก็ไม่มีข้อยกเว้น ด้วยเครื่องมืออัตโนมัติที่เหมาะสม ธุรกิจสามารถประหยัดเวลาและทรัพยากรในขณะที่ส่งข้อความที่มีประสิทธิภาพและตรงเป้าหมายไปยังผู้ชม

แพลตฟอร์มการตลาดผ่าน SMS สามารถช่วยให้ธุรกิจจัดการการสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการตอบสนองต่อคำถามและคำขอทั่วไปอย่างรวดเร็ว

กฎการทำงานอัตโนมัติของ TextMagic ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถเพิ่มบุคคลลงในรายการโดยอัตโนมัติ โดยอิงจากคำหลักในข้อความที่ได้รับ สิ่งนี้สามารถช่วยให้พวกเขาแบ่งส่วนฐานลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายของพวกเขาด้วยการส่งข้อความที่ปรับแต่งได้

ใช้ TextMagic เพื่อปรับปรุงอัตราการแปลง SMS ของคุณ

บริการการตลาดด้วยข้อความที่เชื่อถือได้สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญ SMS ของคุณได้อย่างมาก

หากคุณเลือก TextMagic เป็นซอฟต์แวร์การตลาดผ่านข้อความ คุณจะสามารถเข้าถึงคุณลักษณะด้านบนและอีกมากมาย เพื่อช่วยเพิ่มอัตราการแปลง SMS และบรรลุเป้าหมายทางการตลาดของคุณ

อย่าปล่อยให้ข้อความทางการตลาดของคุณยังไม่ได้อ่าน ลงชื่อสมัครใช้ TextMagic วันนี้และเริ่มมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณด้วยข้อความที่เป็นส่วนตัวและตรงเป้าหมายที่จะดึงดูดความสนใจของพวกเขา