22 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่าน SMS สำหรับแคมเปญข้อความที่ประสบความสำเร็จในปี 2022

คุณอาจเคยได้ยินเกี่ยวกับประโยชน์ของการตลาดผ่าน SMS หากคุณเป็นนักการตลาดหรือเจ้าของธุรกิจ เทคนิคการสื่อสารนี้ ซึ่งมักเรียกกันว่า "การตลาดแบบข้อความ" เป็นที่นิยมในหมู่นักการตลาดเนื่องจาก มีผู้ชมที่เปิดรับมาก อัตราการเปิดที่ไม่มีใครเทียบได้ และการส่งเสริมการขายที่ประสบความสำเร็จ เพราะส่งถึงผู้บริโภคและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าบนโทรศัพท์มือถือที่พวกเขาพกติดตัวตลอดทั้งวัน

ดังนั้น คำถามจึงไม่ใช่อีกต่อไปว่าธุรกิจของคุณควรส่งข้อความหรือไม่ ถึงเวลาที่คุณจะกระโดดขึ้นไปบนเกวียน การวิจัยแสดงให้เห็นว่ากว่า 90% ของข้อความ SMS ที่ส่งโดยแบรนด์ต่างๆ ถูกเปิดและอ่าน ที่น่าประทับใจ

และสถิตินั้นก็เข้าใจได้ ข้อความอาจ เป็นรูปแบบเดียวของการสื่อสารที่ผู้ใช้มือถือไม่ต้องการปิดการแจ้งเตือน คุณต้องใช้การตลาดผ่าน SMS เพื่อแซงหน้าบริษัทจำนวนมากที่พยายามดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค

ในบทความนี้ ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้นหรือนักการตลาดที่ช่ำชอง เราจะให้ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่าน SMS ที่ทุกคนต้องรู้เพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากช่องทางที่ยอดเยี่ยม นี้ หากคุณกำลังพยายามหาวิธีรวมการตลาดผ่าน SMS เข้ากับแคมเปญของคุณ เราจะทำให้แน่ใจว่าคุณมีเครื่องมือที่ดีเช่นกัน

มาเริ่มกันเลย!

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาด SMS ในการออกแบบข้อความ

การส่งข้อความมีความเร่งด่วนและความสนใจในระดับที่สูงกว่าการตลาดดิจิทัลรูปแบบอื่นๆ SMS เป็นหนึ่งในวิธีที่เชื่อถือได้มากที่สุดในการเข้าถึงลูกค้าของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อรวมกับอีเมล, Facebook Messenger, เสียง และช่องทางอื่นๆ

ที่กล่าวว่าการออกแบบข้อความนั้นแตกต่างอย่างสิ้นเชิงจากการออกแบบอีเมลหรือแบนเนอร์โฆษณา คุณมีข้อจำกัดมากกว่าจำนวนอักขระ ลิงก์ และรูปภาพในการสื่อข้อความ ในส่วนนี้ มาดูแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการออกแบบ SMS ของคุณกัน

1. ทำให้ข้อความของคุณสั้นและมีส่วนร่วม

การพิจารณาว่าอีเมลของบริษัทเป็นสแปมนั้นสมเหตุสมผล หากคุณได้รับอีเมลจำนวนมากในวันเดียว

เมื่อคุณสื่อสารกับหนึ่งในการเชื่อมต่อ Facebook Messenger ของคุณหรือทาง SMS ข้อความปริมาณเดียวกันจะไม่ถูกประเมินว่าเป็นค่าลบ นี่คือข้อดีของการตลาดผ่าน SMS

ส่วนหนึ่งเป็นเพราะข้อความมักจะสั้นกว่า

เมื่อสนทนาผ่านแชท ให้เก็บข้อความของคุณไว้ไม่เกิน 200 ตัวอักษร ประโยคสั้นๆ ตามด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจหรือคำถาม เช่น ใช้ได้ดี

เริ่มต้นด้วยสิ่งที่สะดุดตา เช่น ข้อเสนอสุดพิเศษที่คุณกำลังจะมอบให้ การรวมข้อความเช่น "ข้อเสนอพิเศษ" ที่การเปิดข้อความของคุณสามารถกระตุ้นความอยากรู้ของผู้บริโภค กระตุ้นให้พวกเขาอ่านต่อไป และกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการ

เคล็ดลับ : อ่านอีกครั้งก่อนส่งเพื่อให้แน่ใจว่าผู้คนรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้น โดยเฉพาะข้อความแรกที่กำหนดความคาดหวังในการสมัครรับข้อมูล เป้าหมายของข้อความควรชัดเจน และคุณควรสร้างความคาดหวังในสิ่งที่บุคคลจะได้รับในอนาคต มันไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องยาก แค่หนึ่งหรือสองวลีที่สรุปสิ่งที่พวกเขากำลังเข้าร่วมก็เพียงพอแล้ว

2. จำไว้ว่ามันเป็นการสนทนาสองทาง

เมื่อเทียบกับการรับอีเมลหลายฉบับต่อสัปดาห์ ผู้ชมจะไม่ค่อยไวต่อการรับอีเมลหลายฉบับในแต่ละสัปดาห์

แต่คุณต้องจำไว้เสมอว่าการแชทผ่าน SMS เป็นการสนทนาแบบสองทาง แคมเปญ SMS ซึ่งตรงข้ามกับแคมเปญอีเมลมักเป็นแบบโต้ตอบและโต้ตอบ

สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับโฟลว์ข้อความแชทคือคุณสามารถกำหนดเส้นทางหนึ่งสำหรับการตอบสนองในเชิงบวกและอีกวิธีหนึ่งสำหรับการตอบกลับที่ไม่ดี ไม่ว่าในกรณีใด คุณจะได้เรียนรู้มากมายว่าลูกค้าของคุณมองแบรนด์ของคุณอย่างไร

ในการทำการตลาดผ่าน SMS คุณจะต้องมีเครื่องมือ แต่เราจะพูดถึงในภายหลัง

3. ทำสำเนาของคุณให้แสดงค่า

ผู้ใช้ที่เลือกรับข้อความจากคุณต้องการให้ข้อความเหล่านั้นคุ้มค่า ดังนั้น อย่าส่งข้อความเพียงเพื่อส่งพวกเขาเท่านั้น คุณต้องทำให้พวกเขามีค่าแทน

วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการทำให้ข้อความของคุณคุ้มค่าคือการมอบสิ่งที่ยอดเยี่ยม เช่น การส่งเสริมการขายที่ไม่ซ้ำใครหรือบัตรกำนัลที่มีให้เฉพาะในรายการการตลาดทาง SMS ของคุณเท่านั้น

ดูตัวอย่าง Avenue นี้ เพื่อให้ผู้รับรู้สึกพิเศษเป็นพิเศษ พวกเขาใส่บรรทัด "สำหรับคุณเท่านั้น" ในข้อความ SMS

แม้ว่าข้อเสนอของคุณจะไม่ได้มีความพิเศษเฉพาะตัวตามที่ปรากฏ หากผู้บริโภครู้สึกไม่เหมือนใคร พวกเขาก็มักจะชื่นชมข้อเสนอและดำเนินการตามนั้น

4. อย่าใช้ตัวย่อหรือสแลง

ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ คุณมีเพียง 200 ตัวอักษรในการสื่อข้อความของคุณในขณะที่ใช้ข้อความ อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรรวมศัพท์แสงและคำย่อในข้อความเพื่อให้พอดีกับพื้นที่จำกัด

ทุกคนไม่สามารถเข้าใจคำสแลงและคำย่อได้ ดังนั้น หากคุณใช้ในการตลาดผ่าน SMS คุณเสี่ยงที่จะหลอกลวงผู้ใช้ให้เข้าใจผิด ข้อความของคุณจะถูกละเว้นหากลูกค้าของคุณไม่เข้าใจในสิ่งที่คุณกำลังพูดถึง

การหลีกเลี่ยงคำสแลงและคำย่อช่วยรับประกันว่าการสื่อสารของคุณจะดูเป็นมืออาชีพและผู้รับเข้าใจ

ตัวอย่างเช่น ลองดูข้อความสองข้อความนี้:

• ไป 2 Kevins 2 วัน 4 ข้อตกลง gr8! ลด 10% สำหรับข้อความนี้

• เยี่ยมชม Kevins วันนี้เพื่อรับข้อเสนอสุดพิเศษ - ส่วนลด 10% เมื่อคุณแสดงข้อความนี้

การจำกัดจำนวนอักขระอาจทำให้หงุดหงิดในบางครั้ง แต่เป็นโอกาสที่จะเพิ่มความคมชัดให้กับข้อความของคุณ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เปิดใช้ตัวตรวจสอบไวยากรณ์ขณะเขียนข้อความของคุณ

5. เพิ่มข้อจำกัดความรับผิดชอบ

ความกังวลว่า "ข้อความและอัตราข้อมูลอาจมีผล" ค่อนข้างจริงในสมัยก่อนสมาร์ทโฟน ขณะนี้มีข้อมูลและแผนการส่งข้อความแบบไม่ จำกัด มากมายที่ผู้ใช้ของคุณไม่น่าจะถูกเรียกเก็บเงินสำหรับข้อความของคุณ

เราเข้าใจดีว่าการตักเตือนนั้นเหมือนกับการได้รับกาแฟหนึ่งถ้วยและมีคนบอกว่า "คำเตือน ยังร้อนอยู่" อย่างไรก็ตาม ทั้งสองคำแนะนำนี้เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและที่สำคัญกว่านั้นคือความจำเป็นทางกฎหมาย

คุณต้องระบุข้อมูลต่อไปนี้เพื่อให้สอดคล้องกับระเบียบข้อบังคับของอุตสาหกรรม:

• ความถี่ที่คุณต้องการส่งข้อความถึงสมาชิก (เช่น คุณอาจได้รับมากถึง 4msgs ต่อเดือน)

• ลิงก์ที่นำผู้อ่านไปยังข้อกำหนดและเงื่อนไขและนโยบายความเป็นส่วนตัว

• อาจมีค่าบริการข้อความและข้อมูล

• คำแนะนำในการยกเลิกการสมัคร (ตอบกลับ STOP เพื่อสิ้นสุดหรือ HELP เพื่อขอความช่วยเหลือ)

ข้อสุดท้ายเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการให้ทุกคนมีความสุขกับแบรนด์ของคุณ ผู้คนควรรู้ว่าพวกเขาสามารถยกเลิกการสมัครได้ทุกเมื่อที่ต้องการ การแจ้งเตือนลูกค้าว่าสามารถเลือกไม่รับ SMS ของคุณได้ทุกเมื่อ ถือว่าคุณสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ

6. ระบุตัวเองเสมอ

คุณเคยได้รับข้อความ SMS ที่ไม่รู้จักหรือไม่? คุณตอบสนองหรือไม่? ไม่น่าจะใช่ เพราะคุณไม่รู้ว่าคุณกำลังพูดกับใคร!

โปรดระลึกไว้เสมอว่าขณะส่งข้อความถึงลูกค้า

หากผู้บริโภคได้รับข้อความและไม่ทราบว่าใครเป็นผู้ส่ง มีแนวโน้มว่าจะถือว่าเป็นสแปมหรือถือว่าส่งไปยังโทรศัพท์ที่ไม่ถูกต้อง พวกเขาอาจบล็อกหมายเลขธุรกิจของคุณหากพวกเขาไม่ชอบข้อความ

แนะนำตัวเองในแบบเดียวกับที่คุณทำถ้าคุณได้เจอใครซักคนแบบตัวต่อตัว ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะตอบสนองมากขึ้นเมื่อรู้ว่าเป็น บริษัท ของคุณที่ติดต่อพวกเขา นอกจากนี้ การใช้ชื่อบริษัทซ้ำยังช่วยในการระบุแบรนด์อีกด้วย

บทเรียนที่นี่คือการแนะนำตัวเองทันทีในข้อความ คุณสามารถใส่ชื่อธุรกิจของคุณไว้ที่จุดเริ่มต้นของสำเนาได้

7. อย่าทำตัวเหมือนพนักงานขาย

พนักงานขายอาจมีเสน่ห์ในบางครั้ง แต่โดยส่วนใหญ่แล้วพวกเขาสามารถสร้างความรำคาญได้เพราะคุณรู้ว่าพวกเขากำลังพยายามขายอะไรบางอย่างให้คุณ ไม่มีใครอยากสื่อสารกับคนที่คิดว่าคนอื่นเป็นแหล่งรายได้

แม้ว่าวัตถุประสงค์หลักของกลยุทธ์การตลาดผ่าน SMS ของคุณอาจเป็นเพื่อสร้างยอดขาย แต่สิ่งสำคัญคือคุณต้องไม่ขายเกิน

จำไว้ว่าผู้บริโภคของคุณคือผู้คน ดังนั้นจงพูดกับพวกเขาด้วยน้ำเสียงที่ไพเราะและเป็นบทสนทนา

8. มีคำกระตุ้นการตัดสินใจเสมอ

ในแต่ละรูปแบบของกลยุทธ์ทางการตลาด คำกระตุ้นการตัดสินใจที่น่าสนใจเป็นสิ่งสำคัญ คำกระตุ้นการตัดสินใจกระตุ้นให้ผู้ใช้ก้าวไปอีกขั้นในเส้นทางการซื้อ

และเนื่องจากผู้บริโภคของคุณไม่ใช่ผู้อ่านใจ คุณจะต้องขอให้พวกเขาทำอะไรบางอย่าง วลีง่ายๆ ที่ข้อความของคุณสามารถใช้ได้คือ:

• คลิกที่ลิงค์ abcxyz.ly เพื่อค้นหายอดขาย!

• ลงทะเบียนฟรี.

• ใช้รหัสนี้ที่ร้านค้าของเราเพื่อรับส่วนลด 20%

• กรอกแบบสำรวจของเราวันนี้เพื่อลุ้นรับรางวัล!

ทำให้ชัดเจนว่าคุณต้องการให้ผู้รับ SMS ดำเนินการใดหลังจากอ่านข้อความของคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่าน SMS เพื่อขยายรายการ

การพิจารณาเวลาและเนื้อหาของข้อความ SMS ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงองค์ประกอบสองอย่างของแคมเปญการตลาดแบบข้อความที่ประสบความสำเร็จ คุณยังต้องทำงานเพื่อสร้างรายชื่อสมาชิก SMS ของคุณด้วย

ไม่ว่าคุณจะส่งข้อความหาบริษัทอีคอมเมิร์ซหรือส่ง SMS ให้กับองค์กรไม่แสวงหากำไร กระบวนการสร้างรายชื่อสมาชิกนั้นแตกต่างกัน ต้องบอกว่ามีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่แนะนำในระดับสากล นี่คือ:

9. สร้างคีย์เวิร์ดที่น่าจดจำ

นอกจากข้อความธรรมดาและข้อความที่กระชับแล้ว คุณควรเลือกคำหลักที่เหมาะสมตามบริบท ซึ่งเป็นคำหรือวลีที่ผู้บริโภคจะป้อนลงในรหัสย่อที่คุณให้ไว้เพื่อโต้ตอบกับคุณ

คำแนะนำที่นี่คือการให้คำหลักของคุณคิดบ้าง คุณต้องการสิ่งที่ทั้งโดดเด่นและน่าจดจำ ผู้คนมีแนวโน้มที่จะดำเนินการเรื่องนี้มากกว่า และยังเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะจดจำแคมเปญของคุณหากพวกเขาไม่สมัครรับข้อมูลทันที

ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นร้านขายรองเท้า ผู้คนมักจะนึกถึง " THEWOLFSHOES " มากกว่า "SHOESTORE"

การยืนยันคำหลักของคุณ ซึ่งอาจเป็นข้อความ MMS หรือ SMS ยังให้โอกาสที่ยอดเยี่ยมแก่คุณในการทักทายสมาชิกข้อความใหม่และโปรโมตแบรนด์ของคุณทันที

10. โฆษณาโปรแกรม SMS ของคุณ

ยิ่งมีคนรู้จักโปรแกรมการตลาดผ่าน SMS ของคุณมากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะเชื่อและมีส่วนร่วมมากขึ้นเท่านั้น

ซึ่งหมายความว่าคุณควรส่งเสริมคำหลัก รหัสสั้น หรือหมายเลขโทรฟรีเมื่อใดก็ตามที่แบรนด์ของคุณปรากฏ คุณได้รับแนวคิด: เว็บไซต์ ช่องทางโซเชียลมีเดีย แคมเปญอีเมล โปสเตอร์ และอื่นๆ

จัดเตรียมวิธีการต่างๆ ให้กับผู้คนในการเรียนรู้เกี่ยวกับช่องทางการตลาดใหม่ของคุณ นี่คือวิธี:

• คุณสามารถเพิ่มเว็บฟอร์มลงในเว็บไซต์ของคุณได้ (ทั้งเดสก์ท็อปและมือถือ) เมื่อผู้คนเข้าถึงไซต์ของคุณ พวกเขาสามารถสมัครโปรแกรม SMS ของคุณผ่านแบบฟอร์มได้อย่างง่ายดาย

• สำหรับอีเมล คุณสามารถฝังลิงก์ไปยังแบบฟอร์มเว็บในอีเมลทั้งหมดของคุณ (ควรไว้ในส่วนท้าย) ไม่ว่าสมาชิกของคุณจะตรวจสอบอีเมลบนโทรศัพท์หรือเดสก์ท็อป พวกเขาสามารถเข้าถึงเว็บฟอร์มและสมัครรับข้อมูลได้อย่างง่ายดาย

• สำหรับช่องทางโซเชียลมีเดีย คุณสามารถออกแบบภาพที่ดึงดูดสายตา (เช่น หน้าปก Facebook หรือโพสต์ Instagram) หรือโฆษณาบนช่องเหล่านี้เกี่ยวกับโปรแกรม SMS ของคุณ

• นอกจากนี้ คุณสามารถสร้างแบบฟอร์มกระดาษที่ร้านค้าจริงของคุณ เพื่อให้ผู้คนสามารถให้ความยินยอมในการรับข้อความจากคุณ

11. มีแรงจูงใจในการกระตุ้นการสมัครสมาชิก

เราเสนอให้สิ่งจูงใจในการสมัครรับข้อมูลในทุกที่ที่ทำได้ ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ คุณกำลังร้องขอการเข้าถึงอุปกรณ์ที่น่าเชื่อถือที่สุดของพวกเขา เป็นการสมควรที่จะตอบแทนด้วยรางวัลเท่านั้น

แสดงให้เห็นว่าแว่นตา Toroe สามารถสร้างรายได้พิเศษ $7,500 ในขณะที่เพิ่มอัตราการแปลงของร้านค้าได้ถึง 200 เปอร์เซ็นต์ กลยุทธ์ของพวกเขานั้นเรียบง่าย โดยได้รวมคูปองส่วนลด 10% สำหรับการซื้อครั้งแรกของผู้คนเมื่อสมัครรับข้อมูลด้วยหมายเลขโทรศัพท์

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการตลาด SMS เพื่อส่งให้สำเร็จ

ตอนนี้ เรามาถึงส่วนที่ยากแล้ว จริงๆ แล้วการส่งข้อความ SMS ของคุณและอธิษฐานขอให้สมาชิกของคุณอ่าน ท้ายที่สุด ราคาข้อความไม่ถูก ดังนั้นคุณต้องแน่ใจว่าคุณกำลังลงทุนในช่องทางที่ทำกำไรได้

ต่อไปนี้คือ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่าน SMS เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความของคุณจะส่งถึงกล่องจดหมายของลูกค้า และคุณจะมีโอกาสเกิด Conversion สูงขึ้น

12. ได้รับอนุญาตจากสมาชิกของคุณเสมอ

ฉันไม่สามารถเน้นเรื่องนี้เพียงพอสำหรับการส่งข้อความ SMS หรืออีเมล คุณต้องได้รับอนุญาตจากผู้อื่นก่อนที่จะเริ่มส่งข้อความถึงพวกเขา

หากคุณไม่ได้รับการยินยอมอย่างชัดแจ้ง คุณจะละเมิดกฎหมายและเสี่ยงต่อการถูกดำเนินคดี นอกจากนี้ยังส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ

ข่าวดีก็คือการได้รับอนุญาตเป็นเรื่องง่าย ผู้คนจำเป็นต้องเลือกเข้าร่วมเท่านั้น พวกเขาสามารถทำได้โดยส่งคำหลักไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ กรอกแบบฟอร์มออนไลน์ หรือแม้แต่กรอกแบบฟอร์มจริง สิ่งที่พวกเขาต้องทำคือยอมรับข้อความจากคุณหรือแบรนด์ของคุณ

นี่เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่สำคัญที่สุดสำหรับโปรแกรมการตลาดผ่าน SMS ในความเห็นของเรา

13. มีเครื่องมือทางการตลาดผ่าน SMS

อย่าดึงโทรศัพท์ส่วนตัวของคุณออกมาแล้วเริ่มส่งข้อความถึงผู้บริโภค ใช้เครื่องมือการตลาดผ่าน SMS ที่เชื่อถือได้แทน

ซอฟต์แวร์การตลาด SMS ช่วยให้คุณสามารถทำการตลาดผ่าน SMS ได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถติดตามผู้ติดต่อได้โดยอัตโนมัติ เลือกเวลาส่งที่แน่นอน และส่งข้อความ SMS ที่เกิดจากพฤติกรรมเฉพาะ ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าทำการซื้อ คุณสามารถให้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับการจัดส่งได้โดยอัตโนมัติ

เครื่องมือการตลาดผ่าน SMS ยังช่วยให้คุณติดตามผลลัพธ์ของคุณได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถตรวจสอบจำนวนสมาชิกที่เปิดข้อความของคุณ จำนวนครั้งที่คลิกลิงก์ และสถิติอื่นๆ

ในที่นี้ เราต้องพูดถึง AVADA Marketing Automation - รวมพลังของ SMS และอีเมลไว้ในเครื่องมือเดียว ทำให้แคมเปญข้อความของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น ทดลองใช้แอพฟรีวันนี้!

14. ควบคุมจำนวนข้อความของคุณ

หนึ่งในข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดสำหรับธุรกิจเมื่อใช้ SMS คือไม่สามารถส่งข้อความได้เป็นประจำ

คำอธิบายนั้นสมเหตุสมผล: พวกเขาไม่ต้องการสแปมลูกค้า

อย่างไรก็ตาม การส่งการสื่อสารน้อยเกินไปทำให้ผู้คนลืมไปว่าทำไมพวกเขาถึงสมัครตั้งแต่แรก เมื่อพวกเขาได้ยินจากคุณ อาจดูเหมือนไม่คาดคิดและอาจไม่พึงปรารถนา

ข้อความที่สม่ำเสมอได้รับการตอบรับอย่างสูงจากผู้บริโภค แคมเปญ SMS ที่ประสบความสำเร็จ เช่น กลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่มั่นคง ยึดตามตารางเวลาที่สม่ำเสมอและสม่ำเสมอ

15. มีตารางเวลา

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดก่อนหน้านี้นำเราไปสู่สิ่งนี้ - การสร้างตารางเวลาเพื่อตัดสินใจข้อความหมายเลขของคุณและรู้วิธีปรับ

SMS เป็นช่องทางการสื่อสารส่วนบุคคลที่แบรนด์ควรให้ความสนใจเป็นอย่างมาก ในกรณีส่วนใหญ่ เราขอแนะนำไม่เกิน 2-6 ข้อความ SMS ต่อเดือน ผู้คนจะเลือกไม่รับหากมีอีก

คุณควรบอกให้คนอื่นรู้ว่าคุณจะส่งข้อความถึงพวกเขาบ่อยแค่ไหน นี่เป็นความคาดหวังที่สำคัญในการสร้างล่วงหน้า

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรวมสิ่งต่อไปนี้ในการตอบกลับอัตโนมัติเบื้องต้นของโปรแกรมการตลาดทาง SMS: "รับข้อความสูงสุด 4 ข้อความ/เดือน"

16. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของคุณตอบสนอง

การให้บริการส่งข้อความแสดงว่าคุณผูกมัดกับแพลตฟอร์มการสื่อสารที่ส่งข้อความในทันที ภายในหนึ่งนาทีหลังจากได้รับข้อความ SMS ผู้ใช้ 20% จะอ่านข้อความนั้น

หากคุณตั้งใจที่จะให้การสื่อสารแบบสองทางสำหรับการดูแลลูกค้าหรือการขาย การตอบสนองควรเป็นส่วนหนึ่งของข้อเสนอของคุณ

คุณอาจเตรียมตัวเองให้พร้อมสำหรับจำนวนชั่วโมงที่แน่นอนต่อสัปดาห์ และสังเกตดูว่าคุณและทีมของคุณมีผลงานเป็นอย่างไร จากนั้นคุณสามารถเพิ่มจำนวนชั่วโมงที่คุณเสนอได้ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ไม่ควรมีความมุ่งมั่นมากเกินไปและเสี่ยงต่อการล้มเหลวของผู้บริโภค

แม้ว่า SMS จะเป็นช่องทางตอบสนอง แต่คุณจำเป็นต้องใช้เพื่อสนทนากับลูกค้าของคุณอย่างแท้จริง

17. ส่งข้อความในช่วงเวลาปกติ

คุณควรส่งข้อความในช่วงเวลาทำการปกติเท่านั้น มีน้ำใจต่อสมาชิกของคุณ พวกเขาจะไม่ชอบการตื่นกลางดึกเพื่ออ่านข้อความของคุณ นอกจากนี้ จากมุมมองของการมีส่วนร่วม ผู้บริโภคจะมีโอกาสดำเนินการน้อยลงอย่างมาก

ข้อดีหลายประการของการตลาดผ่าน SMS คือความสามารถในการกระตุ้นการดำเนินการอย่างรวดเร็วจากสมาชิกของคุณ ไม่น่าจะมีใครดำเนินการในช่วง "นอกเวลาทำการ"

18. ปรับแต่งข้อความของคุณ

ลูกค้ามักจะให้ความสนใจและดำเนินการเมื่อได้รับข้อความที่ปรับแต่งให้เหมาะกับพวกเขาโดยเฉพาะ อันที่จริง เนื้อหาส่วนบุคคลนั้นแซงหน้าเนื้อหาคงที่ถึง 42 เปอร์เซ็นต์

เป็นผลให้รวมโทเค็นการปรับแต่งเข้ากับกลยุทธ์การตลาด SMS ของคุณ การระบุชื่อผู้รับแต่ละราย การส่งข้อเสนอ/ข้อมูลตามภูมิภาค และการอ้างอิงพฤติกรรมล่าสุดกับบริษัทของคุณ เช่น การขายล่าสุด การแจ้งเตือนการละทิ้งรถเข็น การอัปเดตการจัดส่ง และอื่นๆ เป็นตัวอย่างการปรับแต่ง SMS ของอีคอมเมิร์ซสำหรับอีคอมเมิร์ซ

แพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติทาง SMS จะสมบูรณ์แบบสำหรับงานนี้และเสริมสร้างประสบการณ์ลูกค้าของคุณ

19. ให้คุณค่าที่แท้จริงในข้อความของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกข้อความที่ธุรกิจของคุณส่งมีค่า ผู้คนอนุญาตให้คุณติดต่อพวกเขาผ่านช่องทางส่วนตัว ทำให้มันคุ้มค่าในขณะที่

นอกจากนี้ หากคุณใช้โปรแกรมข้อความเพื่อการตลาด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความของคุณเป็นปัจจุบันและน่าสนใจ พวกเขาควรได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นวีไอพี หากคุณไม่ให้สิ่งที่มีค่าแก่สมาชิกทุกครั้งที่คุณส่ง SMS แบบกลุ่ม พวกเขาจะยกเลิกการสมัครเนื่องจากไม่คุ้มค่า

ส่วนลด ส่วนลดพิเศษ ประกาศสำคัญ การแจ้งเตือนกิจกรรม และข้อมูลที่เกี่ยวข้องล้วนเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีในการเสนอลูกค้าของคุณ หากต้องการขยายและดึงดูดผู้ชมของคุณ ให้ลองใส่เนื้อหาที่หลากหลาย เช่น รูปภาพหรือภาพยนตร์

หากปราศจากคุณค่า ผู้บริโภคของคุณก็มีแนวโน้มที่จะยกเลิกการสมัครรับข้อมูลมากขึ้น

20. ทำให้ SMS เป็นช่องทางพิเศษ

เมื่อคุณตัดสินใจส่งข้อความทางการตลาดแบบข้อความ คุณควรเข้าใจก่อนว่าสมาชิกคาดหวังอะไรจากบริการของคุณก่อน

หากพวกเขาให้คุณเข้าถึงวิธีการที่เป็นส่วนตัวและตรงไปตรงมามากขึ้น ข้อความของคุณควรมีน้ำหนักเท่ากัน ดังนั้น แคมเปญ SMS ที่ประสบความสำเร็จไม่เพียงแต่ให้คุณค่าเท่านั้น แต่ยังให้คุณค่าพิเศษที่ลูกค้าไม่สามารถหาได้จากที่อื่น

หากคุณเพียงแค่ส่งข้อความส่งเสริมการขายแบบเดียวกับในโพสต์ Instagram อีเมลหรือโซเชียลมีเดีย ผู้ติดตามจะไม่พบเหตุผลที่จะให้หมายเลขโทรศัพท์แก่คุณ

ดังนั้นอย่ารีไซเคิลเนื้อหาและข้อเสนอจากช่องทางอื่น ข้อความของคุณควรมีความเกี่ยวข้องและเป็นเอกสิทธิ์เฉพาะบุคคลในรายชื่อ SMS ของคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาด SMS เพื่อเรียนรู้และปรับปรุง

สำหรับเคล็ดลับสุดท้าย เราควรจะสามารถรู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลกับแคมเปญการตลาดทาง SMS นักการตลาดที่ชาญฉลาดคือผู้ที่เข้าใจประสิทธิภาพของแคมเปญและสามารถปรับปรุง ROI ได้

21. วัดผลแคมเปญของคุณ

การตลาดผ่าน SMS เป็นช่องทางการตลาดโดยตรง ติดตามได้ และวัดผลได้ หากคุณมีโซลูชัน SMS ที่ถูกต้อง ช่วยให้คุณประเมินว่าข้อความและการส่งเสริมการขายใดใช้ได้ผล ช่วยให้คุณปรับแต่งแคมเปญข้อความได้อย่างสม่ำเสมอและปรับปรุงข้อความทางการตลาดในทุกสื่อ

ส่วนที่ดีที่สุดคือคุณสามารถดึงดูดลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้น รวมถึงการตอบกลับด้วยข้อความและข้อมูลทั้งหมดสำหรับการติดตามการขาย

เมื่อดูข้อมูลประสิทธิภาพของแคมเปญ คุณจะสามารถเรียนรู้และปรับปรุงข้อความของคุณต่อไป

22. ปรับขนาดความพยายาม SMS ของคุณตามลำดับ

เลือกบริการ SMS ที่สามารถปรับขนาดและเติบโตไปพร้อมกับความพยายามทางการตลาดบนมือถือของคุณ รวมทั้งบริการที่สามารถส่งข้อความและรูปภาพได้มากที่สุดในระยะเวลาอันสั้น

นอกจากนี้ คุณต้องมีแพลตฟอร์มที่ให้คุณส่งทั้งในประเทศและทั่วโลกได้โดยไม่มีอาการคัน การใช้ประโยชน์จากประสบการณ์ SMS ของคุณจะทำให้กระบวนการทางการตลาดทั้งหมดของคุณเป็นแบบอัตโนมัติได้ดีขึ้นและสร้างรายได้มากขึ้น

อ่านเพิ่มเติม

• การตลาดผ่าน SMS จำนวนมาก: ความหมาย ประโยชน์ ตัวอย่าง เคล็ดลับ และบริการ
• 18+ เคล็ดลับการตลาดผ่าน SMS สำหรับการเพิ่มรายได้
• 28+ เทมเพลต SMS สำหรับการตลาดที่คุณสมัครได้ทันที

คำแนะนำสุดท้าย

การตลาดผ่าน SMS สามารถเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับธุรกิจของคุณ ช่วยให้คุณส่งข้อความสำคัญไปยังลูกค้าของคุณในเวลาที่เหมาะสม ดังนั้น อย่าลืม คำนึงถึงแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดผ่าน SMS เหล่านี้ และคุณจะสามารถใช้ช่องทางที่ยอดเยี่ยมนี้ ได้

หากคุณต้องการลองใช้เครื่องมือทางการตลาดผ่าน SMS ใหม่ คลิกที่ภาพด้านล่างและเริ่มใช้ AVADA Marketing Automation วันนี้!