เทรนด์การตลาด SMS และอีเมลเพื่อสร้างยอดขาย

นักการตลาดดิจิทัลจะได้รับประโยชน์จากการทราบ แนวโน้มการตลาดทาง SMS และอีเมล ในปี 2565 เนื่องจากอีเมลและ SMS เป็นช่องทางการตลาดดิจิทัลที่ใช้กันมากที่สุด 2 ช่องทางในปัจจุบัน สถิติระบุว่ามีการส่งและรับอีเมลมากกว่า 293.6 พันล้านฉบับทุกวัน (2019) และปัจจุบันมีผู้ใช้อีเมลที่ใช้งานอยู่ 3.9 พันล้านราย ซึ่งคาดว่าจะเพิ่มขึ้นเป็น 4.3 พันล้านภายในปี 2566 ดังนั้น การตลาดผ่านอีเมลที่มีอายุมากกว่า 40 ปีจึงคาดว่าจะยังคงอยู่แม้ในปีต่อๆ ไป

การตลาดทาง SMS ยังแสดงตัวเลขที่น่าอัศจรรย์ อัตราการตอบกลับของ SMS คือ 45% ซึ่งสูงกว่าอีเมล 7.5 เท่า (6%) ดังนั้น เมื่อรวมการตลาดผ่านอีเมลและ SMS เข้าด้วยกัน แบรนด์และธุรกิจจะได้รับประโยชน์สองเท่า

นี่คือแนวโน้มการตลาดปัจจุบันในอีเมลและ การตลาดทาง SMS นักการตลาดควรจดจำสิ่งเหล่านี้ในขณะที่คิด แคมเปญการตลาดดิจิทัล ในปีนี้ สิ่งนี้จะช่วยให้พวกเขาแข่งขันได้อย่างมีประสิทธิภาพในสนามที่มีการแข่งขันสูงขึ้นเรื่อยๆ

เทรนด์การตลาดผ่านอีเมล

ก่อนอื่นมาหารือเกี่ยวกับ แนวโน้มการตลาดผ่านอีเมล ก่อนที่จะย้ายไปที่แนวโน้มของการตลาดผ่าน SMS

1. การออกแบบอีเมลที่เหมาะกับมือถือ

การศึกษาพบว่าผู้คนอ่านอีเมลมากกว่า 60% บนอุปกรณ์สมาร์ท นอกจากนี้ เกือบ 80% ของผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ทำการซื้อออนไลน์โดยใช้โทรศัพท์ของตน การทำให้การออกแบบอีเมลเป็นมิตรกับมือถือจะเพิ่มอัตราการเปิดและคลิก และปรับปรุงการสร้างผลกำไร ด้วยเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการดำเนินการนี้ที่พร้อมใช้งาน จึงไม่ใช่วิทยาศาสตร์จรวด ดังนั้น อย่ามองข้ามความจำเป็นในการเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลของคุณสำหรับหน้าจอมือถือ

2. การออกแบบอีเมลสำหรับโหมดมืด

การพิจารณาโหมดมืดนั้นไปด้วยกันกับการเพิ่มประสิทธิภาพมือถือ ในบางครั้ง สามารถทำได้โดยเลือกใช้จานสีเข้มหรือพื้นหลังสีดำสำหรับเค้าโครงอีเมลส่งเสริมการขายของคุณ คุณสามารถกำจัดองค์ประกอบสีขาวที่ไม่ต้องการได้โดยเปลี่ยน JPG เป็น PNG คุณสามารถตรวจสอบความชัดเจนของข้อความได้โดยจัดรูปแบบข้อความสีเข้มด้วยเส้นขีดสีขาว

3. การเข้าถึงอีเมล

ความสามารถในการเข้าถึงอีเมลหมายถึงการออกแบบอีเมลของคุณเพื่อให้ทุกคน รวมถึงผู้ที่มีความพิการ (โดยเฉพาะการมองเห็นและการได้ยิน) หรืออุปกรณ์ช่วยเหลือ สามารถเข้าใจข้อความของคุณได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถมั่นใจได้ด้วยการจัดวางที่เรียบง่าย นั่นคือเลย์เอาต์ที่มีรูปลักษณ์ที่ชาญฉลาด สะอาดสะอ้าน และเรียบง่าย เลือกสีทึบ คอลัมน์เดียว ข้อความสั้นกระชับ และการใช้พื้นที่เชิงลบที่ขัดเกลา สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าถึงข้อความของคุณไปยังผู้ชมที่หลากหลาย

4. การแทรกเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

แนวโน้มการตลาดผ่านอีเมลอีกอย่างหนึ่งคือการรวมการตลาดผ่านอีเมลเข้ากับ กลยุทธ์โซเชียลมีเดีย ในการผสานรวมโซเชียลมีเดียในอดีตหมายถึงการรวมลิงก์และไอคอนโซเชียลมีเดียในอีเมลส่งเสริมการขายของคุณ แต่ทุกวันนี้ การรวมเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่ผู้ใช้สร้างขึ้นกลายเป็นกระแสนิยม สิ่งนี้จะนำมาซึ่งยอดขายที่มากขึ้นผ่านการพิสูจน์ทางสังคม ซึ่งเป็นปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาที่ผู้คนติดตามการกระทำของมวลชน

5. บทวิจารณ์ของลูกค้า การให้คะแนน และการรวมคำติชม

การศึกษาระบุว่ากว่า 90% ของทุกคนอ่านบทวิจารณ์ของลูกค้าออนไลน์ และมากกว่า 80% ชอบคำแนะนำส่วนตัวจากเพื่อน พลังของความคิดเห็นของลูกค้านั้นรุนแรง การรวมคำวิจารณ์ การให้คะแนน และคำติชมของลูกค้าไว้ในอีเมลของคุณ คุณจะสามารถ เพิ่มฐานลูกค้า และความภักดีต่อแบรนด์ของคุณ และเพิ่มยอดขายได้ คุณสามารถแสดงความคิดเห็นได้โดยเพียงแค่ขอผ่านทางอีเมลและเว็บไซต์ของคุณ

6. การรวมวิดีโอและแอนิเมชั่น

สถิติระบุว่าเพียงแค่เพิ่มคำว่า "วิดีโอ" ลงในชื่ออีเมล คุณจะสามารถเพิ่มอัตราการเปิดได้ประมาณ 20% และเมื่อคุณใส่วิดีโอลงในอีเมลส่งเสริมการขาย อัตราการคลิกผ่านจะเพิ่มขึ้นเกือบ 65% นอกจากนี้ การรวมวิดีโอ ภาพเคลื่อนไหว และเสียงยังทำให้อีเมลส่งเสริมการขายของคุณสามารถเข้าถึงได้มากขึ้น หากปัญหาการฝังไฟล์ทำให้คุณกังวล คุณสามารถใช้ GIF หรือ PNG แบบเคลื่อนไหวแทนวิดีโอได้ ภาพนิ่งก็ดีเช่นกัน

7. การเล่าเรื่องของแบรนด์

มีการคาดการณ์ว่าในปีนี้ ผู้บริโภคจะแสดงความต้องการอย่างแท้จริงสำหรับความถูกต้องและการเชื่อมต่อที่แท้จริง คุณต้องสื่อสารกับผู้บริโภคของคุณผ่านการเล่าเรื่องของแบรนด์ แม้ว่าแบรนด์ของคุณจะไร้รูปลักษณ์ แต่คุณยังมีพันธกิจและประวัติศาสตร์ ซึ่งคุณสามารถสานเข้าด้วยกันและแบ่งปันเรื่องราวได้ การเล่าเรื่องแบรนด์ทำงานโดยช่วยให้ผู้คนจดจำรายละเอียดของแคมเปญการตลาดและเสริมสร้างความผูกพันทางอารมณ์ที่คุณสร้างกับผู้บริโภค 95% ของการรับรู้เกิดขึ้นในจิตใต้สำนึก และการเล่าเรื่องจะกระตุ้นสมองส่วนที่เกี่ยวข้องกับความรู้สึก เช่น รส สายตา เสียง และอารมณ์

เทรนด์การตลาด SMS

ตอนนี้เราได้ทราบ แนวโน้มการตลาดผ่านอีเมล ในปี 2022 แล้ว เรามาสำรวจแนวโน้มของการตลาดผ่าน SMS กัน

1. ให้บริการลูกค้าผ่าน SMS

ฝ่ายบริการลูกค้ามีบทบาทเสริมในแผนกการตลาดของคุณ บริษัทส่วนใหญ่พึ่งพาการโทรศัพท์เพื่อให้บริการแก่ลูกค้า อย่างไรก็ตาม การศึกษาแสดงให้เห็นว่ามากกว่าครึ่ง (52%) ของผู้บริโภคชอบการส่งข้อความมากกว่าการโทรศัพท์เพื่อขอความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนลูกค้า และเกือบ 60% ไม่ชอบรอสายนานเกินหนึ่งนาที นอกจากนี้ การส่งข้อความยังช่วยให้สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วเนื่องจากลดเวลาการระงับและการถ่ายโอนที่ยาวนาน ดังนั้นระบบส่งข้อความแทนการโทรจึงเป็นที่ยอมรับมากขึ้นในปัจจุบัน

2. ใช้ SMS เป็นช่องทางส่งเสริมการขาย

SMS สร้างอัตราการตอบกลับที่สูงกว่าอีเมล Facebook หรือโทรศัพท์ นอกจากนี้ยังมีอัตราการแปลงเกือบ 14% และผู้บริโภคเกือบ 49 ล้านคนตกลงที่จะรับ SMS จากแบรนด์ผ่านการสมัครสมาชิก มันกลายเป็นช่องทางการตลาดที่มีชื่อเสียงมากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับการสร้างรายได้ผ่านการขายและการส่งเสริมการขาย นอกเหนือจากโปรโมชั่นแล้ว เทรนด์การตลาดทาง SMS จะเริ่มใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มด้วยการรวมโปรแกรมวีไอพี วันครบรอบหรือวันเกิดพิเศษ ข้อเสนอการละทิ้งรถเข็น ฯลฯ เพื่อ ส่งเสริมความภักดีต่อแบรนด์

3. อัปเดต SMS ธุรกรรม

การศึกษาระบุว่าผู้บริโภคส่วนใหญ่ (77%) มีความประทับใจที่ดีต่อแบรนด์และธุรกิจที่แจ้งพวกเขาผ่านทาง SMS พวกเขาเลือกที่จะรับการอัปเดตคำสั่งซื้อผ่านข้อความมากขึ้นเรื่อยๆ บริษัทต่างๆ ควรใช้ประโยชน์จากโอกาสนี้ในการมอบมูลค่าทันทีผ่านการอัปเดตสถานะ เช่น การแจ้งเตือนการจัดส่ง การยืนยันคำสั่งซื้อ ฯลฯ นอกจากนี้ยังช่วยให้บริษัทสามารถขายต่อเนื่องกับลูกค้าที่มีส่วนร่วมอยู่แล้ว

4. Chatbot ที่ปรับปรุงด้วย AI

เทรนด์การตลาดผ่าน SMS ที่โดดเด่นและเริ่มได้รับความสนใจอย่างมากในปีนี้คือ SMS chatbots สิ่งเหล่านี้ทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าในหลาย ๆ ด้านเป็นแบบอัตโนมัติและให้การตอบกลับทันทีสำหรับคำถามทั่วไปของลูกค้า สิ่งนี้ทำให้สามารถปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและประหยัดเวลาและความพยายามทั้งสองด้าน ความก้าวหน้าใน AI ได้ขยายเทคโนโลยีเพิ่มเติมในผลิตภัณฑ์หลักที่โดดเด่น และความก้าวหน้าเหล่านี้จะแพร่กระจายไปยังซอฟต์แวร์ SMS ต่อไป แชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะถูกนำมาใช้เพื่อตอบคำถามของลูกค้า ทำงานให้เสร็จ และเร่งคำสั่งซื้อโดยไม่ต้องอาศัยความช่วยเหลือจากมนุษย์

5. การส่งข้อความตามทริกเกอร์

ข้อความที่ใช้ทริกเกอร์ช่วยให้นักการตลาด SMS ขยายขอบเขตการสื่อสารได้อย่างมาก เช่นเดียวกับที่ ระบบอีเมลอัตโนมัติ มี นักการตลาดสามารถวางทริกเกอร์เพื่อขอความคิดเห็น เตือนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง และเฉลิมฉลองเหตุการณ์สำคัญ เนื่องจาก SMS เพิ่มความเป็นส่วนตัวให้กับการทำงานอัตโนมัติ ผู้รับของคุณจึงมีแนวโน้มที่จะดำเนินการตามที่คุณต้องการ

6. ตรวจสอบคำขอ

บทวิจารณ์ของลูกค้ามีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้า 72% ของผู้บริโภคยอมรับว่าบทวิจารณ์ในเชิงบวกเกี่ยวกับธุรกิจในท้องถิ่นสร้างความไว้วางใจให้กับพวกเขา ดังนั้น แบรนด์ต่างๆ ควรให้ความสำคัญกับการรวบรวมรีวิวจากลูกค้า ซึ่งสามารถทำได้ผ่านการมีส่วนร่วมสูงจาก SMS

รวมเทรนด์การตลาดผ่านอีเมลและ SMS

เมื่อดูที่ แนวโน้มการตลาดทาง SMS และอีเมล คุณจะเข้าใจได้ว่า เครื่องมือการตลาดดิจิทัลที่ทรงพลังที่สุดสองเครื่องมือ ในปัจจุบันพร้อมให้ใช้งานต่อไปอีกระยะหนึ่ง ดังนั้นจึงเป็นการดีที่แบรนด์จะรวมสองสิ่งนี้เข้าด้วยกัน เมื่อทำเช่นนั้น คุณจะมั่นใจได้ว่าข้อความของคุณได้รับการอ่าน คุณให้บริการลูกค้าและอัปเดตที่ยอดเยี่ยม ลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ และคุณทำยอดขายได้มากขึ้น

ใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลและ SMS

คุณสามารถสังเกตได้จากการสนทนาที่ให้ไว้ข้างต้นเกี่ยวกับ แนวโน้มการตลาด SMS และอีเมล ในปัจจุบันที่คุณต้องการการตลาดผ่านอีเมลและ SMS เพื่อทำให้แบรนด์ของคุณเฟื่องฟู สถิติระบุว่า 88% ของลูกค้าซื้อจากแบรนด์ที่ใช้กลยุทธ์ข้ามช่องทาง และส่งข้อความข้ามช่องทางที่เป็นส่วนตัว สิ่งเหล่านี้ยังบอกด้วยว่าแบรนด์ดังกล่าวมีอัตราความพึงพอใจของลูกค้าสูงกว่า 23 เท่า

SMS และอีเมลรวมกันมีประสิทธิภาพสำหรับ การตลาดข้ามช่องทาง สิ่งเหล่านี้สามารถทำงานร่วมกันในลักษณะที่เสริมกันเพื่อดึงดูดลูกค้าของคุณด้วยแบรนด์ของคุณและสร้างยอดขาย ซอฟต์แวร์การตลาดทาง SMS ทางอีเมลสามารถช่วยให้คุณรวมการตลาดทางอีเมลและ SMS เข้าด้วยกันอย่างราบรื่น

คุณสามารถส่งข้อความการตลาดข้ามช่องทางเกี่ยวกับข้อเสนอและส่วนลดไปยังฐานผู้บริโภคเป้าหมายขนาดใหญ่ได้โดยการส่ง SMS ที่คมชัดและโดยตรง และข้อความอีเมลที่มีรายละเอียดมากขึ้นพร้อม CTA ที่นำพวกเขาไปยังหน้า Landing Page เป้าหมาย มีตัวอย่างมากมายของบริษัทที่ประสบความสำเร็จผ่านการผสมผสานระหว่าง SMS และการตลาดผ่านอีเมล

ตัวอย่างเช่น Lyft ซึ่งเป็นบริษัทบริการเรียกรถร่วมที่มีชื่อเสียงในสหรัฐอเมริกา ใช้การตลาดผ่านอีเมลและ SMS แบบผสานรวมอย่างมีประสิทธิภาพ ใช้อีเมลเพื่อดึงดูดลูกค้า ขยายโปรแกรมแอมบาสเดอร์ ประกาศโปรโมชั่นพิเศษ ส่งใบเสร็จเรียกรถอัตโนมัติ และให้รางวัลแก่ลูกค้าที่ภักดี ใช้ SMS เพื่อทำให้เกิดการสนทนาแบบเรียลไทม์ระหว่างผู้โดยสารและคนขับ สิ่งนี้ได้ตัดค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนที่บริษัทนี้ใช้ไป 100%

อีกตัวอย่างหนึ่งคือ Uber ผู้ให้บริการเรียกรถระดับโลก ทำการตลาดในอินเดียโดยใช้ทั้งอีเมลและการตลาดทาง SMS ที่ประสบความสำเร็จ โดยจะอัปเดตลูกค้าด้วยการแจ้งเตือน ETA (เวลาเดินทางโดยประมาณ) แบบเรียลไทม์โดยใช้ SMS และใช้อีเมลสำหรับการสื่อสารอื่นๆ

ซอฟต์แวร์การตลาดทางอีเมลและ SMS ของ NotifyVisitors

ซอฟต์แวร์การตลาดทางอีเมลและ SMS ของ NotifyVisitors มีคุณสมบัติและเครื่องมือมากมายสำหรับการรวมการตลาดทางอีเมลและ SMS และการขายอัตโนมัติ คุณสามารถใช้มันเพื่อรักษาลีด เรียกใช้แคมเปญ และดำเนินการวิเคราะห์ทางการตลาด

คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณ สร้างอีเมลที่ดึงดูดใจและตอบสนอง จัดการแคมเปญ และดำเนินการวิเคราะห์เชิงลึกโดยใช้คุณสมบัติการตลาดผ่านอีเมล นอกจากนี้ คุณยังสามารถผสานรวมอีเมลและระบบการขายอัตโนมัติของคุณ และจัดระเบียบข้อมูลลูกค้าทั้งหมดได้ที่แพลตฟอร์ม CRM คุณสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณและติดตามการมีส่วนร่วมผ่าน เครื่องมือการตลาดผ่าน SMS

ทั้งหมดนี้จะอำนวยความสะดวกให้คุณโปรโมตแบรนด์ ดึงดูดลูกค้า และให้บริการลูกค้าได้อย่างไร้ที่ติ ซึ่งจะขยายขอบเขตของคุณในที่สุด

เมื่อพิจารณาถึงแนวโน้มการตลาดผ่าน SMS และอีเมลในปัจจุบัน คุณจะรู้สึกได้ว่าแบรนด์และธุรกิจต่างๆ สามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ที่ไม่มีใครเทียบได้ด้วยการรวม SMS และการตลาดผ่านอีเมลเข้าด้วยกัน นอกจากนี้ เนื่องจากมีการคาดการณ์ว่าสิ่งเหล่านี้จะอยู่ไปอีกนาน คุณจึงไม่ควรพลาดสิ่งเหล่านี้ บริษัทจำนวนมากจากทั่วโลกได้เห็นประโยชน์จากการควบรวมกิจการเหล่านี้ ซอฟต์แวร์เช่นจาก NotifyVisitors สามารถช่วยให้คุณรวมอีเมลและความพยายามทางการตลาดผ่าน SMS เข้าด้วยกันได้อย่างง่ายดาย และเพลิดเพลินกับผลลัพธ์จากสถานที่นั้น

อ่านเพิ่มเติม:

• การตลาดผ่านอีเมลคืออะไร? ความหมาย ประเภท และประโยชน์
• ทุกสิ่งที่คุณต้องรู้เกี่ยวกับอีเมลส่วนบุคคล
• 5 เคล็ดลับการตลาด SMS และอีเมลที่สร้างสรรค์เพื่อขยายธุรกิจของคุณ
• Email Marketing Vs SMS Marketing – ลงทุนที่ไหนดี?
• ซอฟต์แวร์การตลาดทางอีเมลและ SMS สำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดที่มากขึ้น