10 เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญในการดำเนินการสัมภาษณ์ SME ที่น่าทึ่ง
เผยแพร่แล้ว: 2022-04-27
การตลาดเนื้อหาได้รับแรงหนุนจากความเชี่ยวชาญ และการสัมภาษณ์ Subject Matter Expert (SME) เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความน่าเชื่อถือให้กับงานของคุณ การใช้ประโยชน์จากประสบการณ์ที่พิจารณาแล้วในด้านนั้นๆ เป็นสิ่งที่ประเมินค่าไม่ได้ แต่ยังมีประโยชน์เพิ่มเติมจากการที่ผู้เชี่ยวชาญรายนั้นมีความรอบรู้ในแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และประเด็นปัญหาของลูกค้าอีกด้วย
การรวบรวมความรู้เชิงลึกที่ SME เสนอให้นั้นต้องใช้วิธีการสัมภาษณ์ที่มีจุดมุ่งหมาย มีประสิทธิภาพ และมีฝีมือเพียงพอที่จะทำให้ผู้ถูกสัมภาษณ์รู้สึกสบายใจ นักเขียนบางคนมีพรสวรรค์ในการเข้าถึงบทสัมภาษณ์ SME ที่สมบูรณ์แบบ ในขณะที่คนอื่นๆ จำเป็นต้องฝึกฝน ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด เคล็ดลับเหล่านี้จะช่วยให้คุณกลายเป็นผู้เชี่ยวชาญในการสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญที่เติมเชื้อเพลิงให้กับเนื้อหาที่เป็นประโยชน์
เพิ่มการขัดเกลาให้กับกลยุทธ์การสัมภาษณ์ของคุณและมุมมอง SME ที่มีคุณค่าให้กับเนื้อหาของคุณเมื่อคุณ:
- กำหนดหัวข้อและเวลาจำกัด
- ตั้งความคาดหวัง
- เตรียมตัวให้พร้อม
- ถามคำถามของคุณ
- เตรียม SME . ของคุณ
- รับกับมัน
- สรุปและชี้แจง
- ขอความคิดที่พรากจากกัน
- รู้ขีดจำกัดของคุณ
- ย้ำขั้นตอนต่อไป
1. กำหนดหัวข้อและเวลาจำกัด
SME ของคุณน่าจะมีความเชี่ยวชาญมากกว่าหนึ่งด้าน กำหนดหัวข้อที่คุณต้องการสำรวจอย่างชัดเจนระหว่างการสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญในหัวข้อเรื่อง
การมุ่งเน้นนี้จะช่วยให้ SME ของคุณอยู่ในเป้าหมาย และคุณจะสามารถจัดการเวลาที่ต้องใช้เพื่อให้ครอบคลุมหัวข้อได้ดียิ่งขึ้น ถ่ายทำเป็นเวลา 30 นาที สิ่งใดที่ต่ำกว่านั้นอาจทำให้คุณมีช่องว่างของข้อมูล และสิ่งใดที่ผ่านไปอาจหมายถึงการกลั่นกรองข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องเมื่อคุณพร้อมที่จะเขียน
2. ตั้งความคาดหวัง
เมื่อคุณตัดสินใจเกี่ยวกับหัวข้อและเวลาที่ต้องการแล้ว ให้ส่งข้อมูลไปยัง SME ของคุณ อธิบายเป้าหมายเนื้อหา หัวข้อ และความต้องการของคุณ และประเมินความเต็มใจที่จะเข้าร่วมในการสัมภาษณ์ ในการสะกิดผู้ดูแลรั้ว คุณอาจต้องการย้ำว่าเหตุใดผู้ซื้อจึงให้ความสำคัญกับข้อมูลที่ป้อนจาก SME และการมีส่วนร่วมของพวกเขาปรับปรุงมูลค่าเนื้อหาอย่างไร เป็นของแท้กับ SME และให้ถาม
3. เตรียมตัวให้พร้อม
ระดับความเชี่ยวชาญของคุณจะไม่ตรงกับระดับของ SME นั่นเป็นความจริงและก็ไม่เป็นไร แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรนิ่งเฉย
เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการสัมภาษณ์ ทำความคุ้นเคยกับหัวข้อนี้ให้เพียงพอเพื่อให้คุณสามารถมีส่วนร่วมกับ SME ได้อย่างมีความหมายและดึงข้อมูลตรงประเด็น ความขยันเนื่องจากเล็กน้อยจะสร้างความมั่นใจในการสัมภาษณ์ของคุณ ดังนั้นคุณจึงสามารถหมุนทิศทางได้อย่างราบรื่นและพร้อมที่จะตอบคำถามที่ไม่คาดคิด
4. ถามคำถามของคุณ
คำถามสัมภาษณ์ SME ที่ดีนั้นทำได้มากกว่าการตอบคำถามง่ายๆ ว่า "ใช่" หรือ "ไม่ใช่" สร้างกลยุทธ์การวิจัยเชิงคุณภาพของคุณเพื่อรวมคำถามปลายเปิดที่ต้องการให้ SME อธิบายคำตอบในเชิงลึก เช่น
- อะไรกระตุ้นให้บริษัท/องค์กร/แผนกของคุณดำเนินการ [หัวข้อ] นี้
- คุณผ่านกระบวนการใดเพื่อกำหนดความต้องการและความคาดหวัง
- คุณช่วยให้ฉันเข้าใจเป้าหมายเบื้องหลัง [TOPIC] ดีขึ้นหน่อยได้ไหม
- คุณเผชิญความท้าทายอะไรบ้างในการบรรลุเป้าหมาย มีเซอร์ไพรส์อะไรมั้ย?
- คุณวัดความสำเร็จเกี่ยวกับ [หัวข้อ] ได้อย่างไร
คำเตือน: ปล่อยให้คำถามของคุณเปิดกว้างเกินไป (“บอกฉันเกี่ยวกับ X”) จะเพิ่มโอกาสที่การสัมภาษณ์จะตกราง เขียนคำถามที่ชี้นำ SME จากการอภิปรายในวงกว้างไปจนถึงการให้ข้อมูลที่ตรงประเด็นและตรงประเด็น
5. เตรียม SME . ของคุณ
ส่งคำถามของคุณให้ SME ก่อนการสัมภาษณ์ มันเป็นเรื่องของมารยาทเนื่องจากเวลาของพวกเขาอยู่ในระดับสูง การมีคำถามในมือเปิดโอกาสให้ผู้เชี่ยวชาญได้คิดทบทวนคำตอบ รวบรวมทรัพยากรหากจำเป็น และโดยทั่วไปแล้วจะได้รับความสะดวกสบาย
6. ก้าวต่อไป
การสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญเพื่อการวิจัยอาจดูน่ากลัวเล็กน้อย แต่การคิดมากอาจทำให้นักเขียนเข้าใจผิดได้ การดำน้ำใน! เชื่อมั่นในการเตรียมการของคุณและเตือนตัวเองว่า SMEs ไม่ได้คาดหวังให้คุณรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับความเชี่ยวชาญหรืออุตสาหกรรมของพวกเขา ความเต็มใจของคุณที่จะเปิดรับการเรียนรู้จะทำให้เนื้อหาของคุณดีขึ้นมาก
7. สรุปและชี้แจง
ในตอนท้ายของการสัมภาษณ์ คุณจะมีบันทึกมากมาย สแกนหาพื้นที่ที่ต้องการคำชี้แจงและขอ การทำสรุปสั้นๆ ในขณะที่หัวข้อนั้นยังสด อยู่ในใจสามารถป้องกันไม่ให้คุณต้องจัดตารางเวลากับ SME ให้มากขึ้นในภายหลัง และช่วยให้พวกเขาไม่ต้องเสียเวลาคิดตามบริบทหลังจากข้อเท็จจริง
ยังดีกว่า บันทึกการสัมภาษณ์ ด้วยเทคโนโลยีการประชุมทางไกลที่ใช้งานง่าย ด้วยวิธีนี้ คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดได้โดยไม่ต้องกลับไปที่ SME เพื่อขอความช่วยเหลือ
8. ขอความคิดที่พรากจากกัน
คำถามสุดท้ายในรายการของคุณไม่ควรเป็นคำถามสุดท้ายที่คุณถาม ให้ SME ชั่งน้ำหนักในจุดที่คุณอาจพลาดหรือคำตอบที่พวกเขาอาจต้องการขยายเพื่อพัฒนาหัวข้อต่อไปในลักษณะที่เกี่ยวข้อง หากครอบคลุมประเด็นใหม่ ควรทำขั้นตอนสรุปและชี้แจงซ้ำอย่างรวดเร็วเพื่อยืนยันว่าคุณเข้าใจอย่างถูกต้องถึงสิ่งที่นำเสนอ
9. รู้ขีดจำกัดของคุณ
เคารพกำหนดการและผลงานของ SME อยู่ในหัวข้อและตรงเวลา ในระยะสั้น ให้ทำตามความคาดหวังในการสัมภาษณ์ที่ตกลงกันไว้
แต่มีข้อยกเว้นสำหรับกฎ ในบางครั้ง การสัมภาษณ์จะดำเนินการตามเวลาที่กำหนด อย่าคิดว่าสิ่งนี้ใช้ได้กับ SME
ก่อนดำเนินการสัมภาษณ์ ให้สอบถามว่าพวกเขามีเวลาเพิ่มหรือไม่ ถ้าใช่ก็เยี่ยม ถ้าไม่ ให้ติดตามการสัมภาษณ์อีกครั้งหรืออาจขออีเมลหากคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษรจาก SME ก็เพียงพอแล้ว
10. ย้ำขั้นตอนต่อไป
สร้างในไม่กี่นาทีในตอนท้ายของการสัมภาษณ์เพื่อหารือเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นต่อไปกับเนื้อหา รวมถึงรูปแบบที่เป็นไปได้เช่น การเปลี่ยนบทสัมภาษณ์เป็นโพสต์บนบล็อกที่มีประสิทธิภาพสูง หรือกรณีศึกษา แจ้ง SME ว่าพวกเขาจะเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการตรวจสอบและอนุมัติขั้นสุดท้าย เว้นแต่พวกเขาจะเลือกไม่รับโดยชัดแจ้ง บางคนจะยอมรับบางคนจะไม่ ให้ทางเลือกแก่พวกเขา
คุณภาพของเนื้อหาของคุณส่วนหนึ่งเป็นตัวกำหนดคุณภาพของผลลัพธ์ทางการตลาดขาเข้าของคุณ อย่ากลัวที่จะเข้าถึง SMEs ในฐานลูกค้าที่มีอยู่หรืออุตสาหกรรมเป้าหมาย และเขย่าเนื้อหาของคุณด้วยเทมเพลตและรายการตรวจสอบที่คุณจะพบใน The Ultimate Content Creation Guide คลิกปุ่มเพื่อดาวน์โหลดสำเนาของคุณ
