Sandro, Maje & Claudie Pierlot: SMCP ประสบความสำเร็จในการเผยแพร่ French Chic ได้อย่างไร

อย่างไรก็ตาม กลุ่มแฟชั่นระดับโลก SMCP ได้สร้างอาณาจักรขึ้นมา

สามแบรนด์ของ SMCP ได้แก่ Sandro, Maje และ Claudie Pierlot เปิด โอกาสให้ผู้บริโภคทั่วโลกได้เติมความงามที่ “เก๋ไก๋สไตล์ฝรั่งเศส” ไว้ในตู้เสื้อผ้าของพวกเขา แต่ความสำเร็จอย่างต่อเนื่องของกลุ่มนี้ไม่สามารถเทียบได้กับความแข็งแกร่งของการออกแบบเพียงอย่างเดียว แต่ยังรวมถึงกลยุทธ์การค้าปลีกที่ชาญฉลาดด้วย

คราวหน้า มาดูการเติบโตของ SMCP และวิธีที่พวกเขาใช้ดิจิทัลเพื่อก้าวไปข้างหน้าในการแข่งขันค้าปลีก

SMCP ครอง “เฟรนช์ชิค ” ระดับโลก อย่างไร

แบรนด์ทั้งสามของ SMCP ดำเนินการในพื้นที่ "ความหรูหราที่เข้าถึงได้" เน้นที่คุณภาพและการออกแบบฝรั่งเศสในราคาที่เหมาะสม ยิ่งทำให้เส้นแบ่งระหว่างความหรูหราและแฟชั่นรวดเร็วไม่ชัดเจน แนวทางปฏิบัติด้านซัพพลายเชนของพวกเขาสะท้อนถึงแนวทางของผู้ค้าปลีกอย่าง H&M อย่างใกล้ชิดยิ่งขึ้น ด้วยวงจรที่สั้นและตอบสนองตั้งแต่การออกแบบไปจนถึงการผลิต

กลุ่มเติบโตขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติ โดยเริ่มจากการสร้าง Sandro ในปี 1984 โดยดีไซเนอร์ Evelyne Chetrite ตามด้วยการเกิดของ Maje ในปี 1998 ภายใต้การดูแลของ Judith Milgrom น้องสาวของ Chetrite ในปี 2552 ด้วยการซื้อกิจการของ Claudie Pierlot ซึ่งเป็นฉลากที่จัดตั้งขึ้นแล้ว กลุ่ม SMCP จึงถูกก่อตั้งขึ้น

ในปี 2554 กลุ่มบริษัทเริ่มผลักดันการขยายกิจการไปทั่วโลก โดยเปิดสาขาในสหรัฐอเมริกา ฮ่องกง และจีน ภายในปี 2015 แบรนด์ต่างๆ ได้รวมจุดขายทั่วโลกถึง 1,000 จุด ปัจจุบันมีสำนักงานอยู่ใน 38 ประเทศ

แม้จะเผชิญกับภาวะเศรษฐกิจตกต่ำ กลุ่ม SMCP ก็ยังเติบโตได้ ในปี 2560 ทั้งสามแบรนด์ทำผลงานได้ดีกว่าตลาดด้วยการเติบโตเป็นเลขสองหลัก การเสนอขายหุ้นในเดือนตุลาคม 2017 ระดมทุนได้ 541 ล้านยูโร ซึ่งช่วยกระตุ้นการขยายธุรกิจไปยังต่างประเทศของกลุ่มบริษัทอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดจีนที่อบอุ่นและเป็นกันเองอยู่แล้ว

ภาพหลังเวทีกับ Judith Milgrom ผู้กำกับศิลป์และผู้ก่อตั้ง Maje และ @nanaouyang นักเล่นเชลโลและนักแสดงชาวไต้หวัน คอยติดตามเพิ่มเติมเร็ว ๆ นี้ #เบื้องหลัง #มาเจ #SS18

โพสต์ที่แบ่งปันโดย Maje Officiel (@majeofficiel) on 7 ธ.ค. 2017 เวลา 02:37 น. PST

SMCP เปิดรับดิจิทัลอย่างไร

เพื่อให้สอดคล้องกับผู้บริโภครุ่นใหม่ SMCP จึงต้องเปิดรับดิจิทัลในทั้งสามแบรนด์ พวกเขาทำได้สำเร็จในหลายวิธี

การปรากฏตัวของโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่ง

แบรนด์ของ SMCP แต่ละแบรนด์มีสถานะที่แข็งแกร่งในโซเชียลมีเดีย แต่กลุ่มบริษัทก็ระมัดระวังในการปลูกฝังสไตล์ที่เป็นเอกลักษณ์สำหรับแต่ละแบรนด์ ด้วยวิธีนี้พวกเขาสามารถดึงดูดผู้ชมเป้าหมายที่แตกต่างกันเล็กน้อยสำหรับแต่ละแบรนด์ ในขณะที่ยังคงให้เหตุผลแก่ลูกค้าที่ข้ามกลุ่มในการติดตามทั้งสาม บัญชี Instagram ของ Claudie Pierlot สะท้อนถึงจิตวิญญาณที่ไร้กาลเวลาและความย้อนอดีตของแบรนด์ โดยผสมผสานคำพูดที่สร้างแรงบันดาลใจและภาพของไอคอนสไตล์วินเทจ ในขณะที่ Sandro's นั้นสะอาดด้วยความทันสมัย Maje น้องสาวเจ้าชู้ของทั้งสามคน รวบรวมภาพที่สะท้อนความงามแบบดิบๆ และสไตล์โบฮีเมียนของแบรนด์

Allure reveuse a la Jane Birkin กับ Beginr la semaine อารมณ์ชวนฝันของ Jane Birkin ในการเริ่มต้นสัปดาห์ #ClaudiePierlot #รำพึง #JaneBirkin

โพสต์ที่แบ่งปันโดย Claudie Pierlot Officiel (@claudiepierlot_officiel) on 22 ม.ค. 2561 เวลา 9.00 น. PST

การทำงานกับอินฟลูเอนเซอร์เป็นส่วนสำคัญของความสำเร็จทางดิจิทัลของ SMCP แต่พวกเขาก็ทำได้ดีในเชิงกลยุทธ์ แบรนด์ของ SMCP มีแนวโน้มที่จะรีโพสต์จากผู้มีอิทธิพลน้อยกว่าที่จะร่วมมือกับพวกเขาโดยตรงและควบคุมได้

ใช้แคมเปญนี้เพื่อโปรโมตคอลเลคชันฤดูใบไม้ร่วงปี 2017 ของ Maje เป็นตัวอย่าง: Maje ร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลที่ได้รับการคัดเลือกสี่คนที่ผสมผสานสไตล์ของแบรนด์และดึงดูดกลุ่มประชากรหลัก ดังที่แบรนด์ที่เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียทราบดี การค้นหาผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมคือกุญแจสำคัญ แม้ว่าจะไม่จำเป็นต้องง่ายก็ตาม Maje มักจะให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้มากกว่าจำนวนผู้ติดตามที่แท้จริง และเนื่องจากอินฟลูเอนเซอร์แต่ละคนในแคมเปญนี้มาจากประเทศอื่น พวกเขาจึงสามารถเจาะตลาดทางภูมิศาสตร์สี่แห่งได้

ขับเคลื่อนยอดขายผ่านอีคอมเมิร์ซ

ในเดือนมกราคม 2559 ยอดขายดิจิทัลของ SMCP ถึง 10% ในปีถัดมา กลุ่มค้าปลีกออนไลน์เพิ่มขึ้น 46% คิดเป็น 12% ของยอดขายทั้งหมดในปี 2560 การเติบโตอย่างรวดเร็วของอีคอมเมิร์ซตอกย้ำความแข็งแกร่งของกลยุทธ์ดิจิทัล

ส่วนหนึ่งของความสำเร็จมาจากโซเชียลมีเดีย แบรนด์ SMCP ใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพื่อดึงดูดลูกค้าและสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ แต่พวกเขายังใช้เป็นเครื่องมือในการขับเคลื่อนยอดขายออนไลน์อีกด้วย ทั้งสามแบรนด์มีลิงก์อีคอมเมิร์ซอย่างมากในโพสต์ Facebook และ Twitter ทั้ง Maje และ Claudie Pierlot ขับเคลื่อนยอดขายผ่าน Instagram โดยใช้การรวมอีคอมเมิร์ซในคลิกเดียว

ดื่มคืนนี้? ลิงค์ในไบโอสำหรับแจ็คเก็ต #ซานโดรปารีส #Outfit

โพสต์ที่แบ่งปันโดย sandro paris officiel (@sandroparis) on 16 ก.พ. 2561 เวลา 08:23 น. PST

เชื่อมช่องว่างระหว่างในร้านกับออนไลน์

การมียอดขายเติบโตอย่างแข็งแกร่งทั้งในร้านและทางออนไลน์ ขั้นตอนต่อไปสำหรับ SMCP คือการใช้เทคโนโลยีเพื่อลดช่องว่างระหว่างทั้งสอง ด้วยการเปิดตัวแอป Maje ในร้านค้าในเดือนมกราคมปีนี้ เห็นได้ชัดว่า กลุ่ม SMCP เข้าใจถึงความสำคัญของวิธีการแบบ Omnichannel สำหรับการค้าปลีก แอพฯ ซึ่งเปิดตัวแล้วในร้านค้าปลีก 60 แห่งทั่วฝรั่งเศส สหรัฐอเมริกา และสหราชอาณาจักร มีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งโดยทำให้การสั่งซื้อง่ายขึ้นและให้พนักงานร้านค้าปลีกเข้าถึงข้อมูลลูกค้าผ่านมือถือ หากสินค้าหมด แอพจะอนุญาตให้ตรวจสอบสินค้าคงคลังของทั้งร้านค้าใกล้เคียงและทางออนไลน์ และสามารถใช้เพื่อจัดเตรียมการจัดส่งโดยตรงไปยังบ้านของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว

ลูกค้ายังสามารถโต้ตอบโดยตรงกับเนื้อหาผ่านแอพในขณะที่อยู่ในร้าน Beatrice Goasglas ผู้อำนวยการฝ่ายดิจิทัลและ CRM ของ Maje กล่าวว่า " ผ่านแอปนี้ ซึ่งพวกเขาสามารถดึงแรงบันดาลใจจากเนื้อหาที่มีแบรนด์ เช่น ลุคบุ๊คและเทรนด์แฟชั่น “ ควบคู่ไปกับความรู้ด้านผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มขึ้นของพนักงานในร้าน มอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น เพื่อให้พนักงานแนะนำและดูแลคอลเลกชั่นเฉพาะสำหรับไลฟ์สไตล์ของเธอได้ดียิ่งขึ้น ”

ด้วยแบรนด์แฟชั่นที่ต่อสู้เพื่อผู้ชมกลุ่มมิลเลนเนียล การติดตามกระแสเทคโนโลยีจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย SMCP กำลังพิสูจน์สิ่งนี้ด้วยตัวอย่าง ความเต็มใจของกลุ่มที่จะเปิดรับดิจิทัลและก้าวไปตามกาลเวลามีบทบาทสำคัญในเรื่องราวความสำเร็จ และจะดำเนินต่อไปตราบเท่าที่ทั้งสามแบรนด์ยังคงจับตาดูกระแสดิจิทัล