แนวโน้มบ้านอัจฉริยะและอนาคตของการบริการภาคสนาม
เผยแพร่แล้ว: 2018-09-25เจ้าของบ้านและแม้แต่ผู้เช่าซื้อบ้านอัจฉริยะมากขึ้นเรื่อยๆ เทคโนโลยีใหม่ที่ช่วยทำให้บ้านเป็นระบบอัตโนมัติกำลังออนไลน์อยู่ตลอดเวลา
สิ่งนี้ทำให้บริษัทผู้ให้บริการภาคสนามที่มีความคิดก้าวหน้ามีโอกาสใหม่ในการเปิดรับเทคโนโลยีและเป็นผู้นำด้วยนวัตกรรมของตนเอง
เราจะมาดูนวัตกรรมบางอย่างที่เกิดขึ้นแล้วซึ่งจะเปลี่ยนที่อยู่อาศัยของคุณให้กลายเป็นบ้านอัจฉริยะ และเราจะดูแบรนด์และสินค้าบางรายการที่มีตอนนี้ด้วย พร้อมที่จะโอบกอดอนาคต?
กำเนิดสมาร์ทโฮม
เมื่อ Nest เปิดตัวเทอร์โมสแตทอัจฉริยะเครื่องแรกในปี 2011 ก็มีกระแสฮือฮามากมาย บางคนรู้สึกตื่นเต้นอย่างเห็นได้ชัดเกี่ยวกับสิ่งที่นำเสนอ น้อยคนนักที่จะคาดการณ์ได้ว่าจะทำให้เกิดเทรนด์บ้านอัจฉริยะ หลายคนสงสัยว่าเอะอะทั้งหมดเกี่ยวกับอะไร ท้ายที่สุดมันเป็นแค่เทอร์โมสตัท
แต่หลังจากการเปิดตัวของ Nest ก็มีนวัตกรรมทางเทคโนโลยีสำหรับบ้านมากขึ้นเรื่อยๆ ผู้ช่วยที่สั่งงานด้วยเสียง เครื่องใช้อัจฉริยะ และรายการอื่น ๆ อีกมากมายที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง (IoT)
ในที่นี้ เรามาดูนวัตกรรมบ้านอัจฉริยะที่ได้รับความนิยมมากที่สุด และเน้นย้ำถึงความหมายของแต่ละอย่างในอุตสาหกรรมการบริการภาคสนาม
ตัวควบคุมอุณหภูมิอัจฉริยะ
เราเริ่มต้นที่นี่เพราะว่าสิ่งเหล่านี้เป็นสินค้าที่ช่วยขับเคลื่อนเทรนด์บ้านอัจฉริยะในบางแง่มุม เทอร์โมมิเตอร์แบบสมาร์ทได้รับความนิยมอย่างล้นหลามแม้จะเป็นของใช้ในครัวเรือนที่ไม่น่าตื่นเต้นก็ตาม
ควบคุมความร้อนหรือเครื่องปรับอากาศในบ้านของคุณด้วยแอพ หรือดีกว่านั้น ให้หน่วย "เรียนรู้" วิธีควบคุมอุณหภูมิของบ้านตามการใช้งานได้ดีที่สุด การใช้เซ็นเซอร์ตรวจจับความเคลื่อนไหวและความใกล้ชิดของสมาร์ทโฟน ตัวควบคุมอุณหภูมิเหล่านี้สามารถบอกได้เมื่อไม่มีใครอยู่บ้าน และปรับความร้อนให้เหมาะสม คุณสมบัตินี้ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการทำความร้อนได้มากและมีผลกระทบอย่างมากต่อสิ่งแวดล้อมเช่นกัน
โอกาสในการให้บริการภาคสนาม
เทคโนโลยีใหม่หมายถึงโอกาสใหม่สำหรับการติดตั้งและการบริการของเทคโนโลยีนั้น บริษัท HVAC ช่างไฟฟ้า และบริษัทให้บริการเกี่ยวกับบ้านอื่นๆ สามารถเปิดรับเทคโนโลยีใหม่และเริ่มต้นการแข่งขันโดยเป็นผู้นำด้านอุปกรณ์อัจฉริยะและแปลงบ้านที่มีอยู่ให้เป็นบ้านอัจฉริยะ
แบรนด์ยอดนิยมของเทอร์โมสตัท
Google Nest: ศิษย์เก่าของ Apple สองคนเป็นผู้ออกแบบ Nest thermostat เป็นครั้งแรก และมีผู้เล่นคนอื่นๆ มากมายที่ตื่นขึ้น และไม่น่าแปลกใจเลยที่ Google จ่ายเงิน 3.2 พันล้านดอลลาร์เพื่อซื้อ Nest ในปี 2014
Ecobee: พวกเขาสร้างโมเดลต่างๆ มากมายพร้อมคุณสมบัติที่แตกต่างกัน กล่าวคือ ความสามารถในการเชื่อมต่อกับผู้ช่วยในบ้านที่สั่งงานด้วยเสียง (ดูข้อมูลเพิ่มเติมด้านล่าง)
Honeywell: เช่นเดียวกับสถิติอื่น ๆ ที่ชาญฉลาด มันมีคุณลักษณะที่อยู่ห่างออกไป แต่มีการบิดเบี้ยว แทนที่จะใช้เซ็นเซอร์ในบ้านของคุณ จะใช้ geofencing เมื่อคุณออกนอกระยะ (เช่น 500 ฟุต) โหมดดังกล่าวจะเปิดใช้งาน กลับเข้ามาในพื้นที่และเปิดขึ้นใหม่ หมายความว่าบ้านของคุณสามารถอุ่นขึ้นเมื่อคุณกลับถึงบ้าน
ผู้ช่วยเสียง
ในขณะที่เทคโนโลยีจำนวนมากในรายการนี้มีความสามารถในการเปลี่ยนบ้านให้เป็นบ้านอัจฉริยะ แต่ผู้ช่วยเสียงคือสิ่งที่นำมารวมกัน เทคโนโลยีส่วนใหญ่ที่เรากำลังพูดถึงในที่นี้จะมีการผสานรวมกับผู้ช่วยที่ควบคุมด้วยเสียงเหล่านี้ เหล่านี้คือ "พ่อบ้าน" แห่งอนาคต
ต้องการแสงสว่างมากขึ้นในห้องนั่งเล่นของคุณหรือไม่? “สิริ เปิดมู่ลี่” ต้องการเพลงอารมณ์เล็กน้อย? “Ok Google เล่นเพลย์ลิสต์เวลาธุรกิจของฉันทางสเตอริโอ” กระดาษชำระหมด? “Alexa สั่งชั้น 3 ให้ฉันหน่อย”
ในขณะที่แนวโน้มบ้านอัจฉริยะยังคงดำเนินต่อไป ผู้ช่วยเหล่านี้จะยึดตำแหน่งของพวกเขาไว้ที่ศูนย์กลางชีวิตของเรา แม้จะไม่มีอุปกรณ์อัจฉริยะ แต่ก็สามารถจัดการงานจำนวนมากในรูปแบบที่มีอยู่แล้ว (ไม่ว่าจะเป็นสมาร์ทโฟนหรืออุปกรณ์ฮาร์ดแวร์อื่นๆ เช่น Amazon Echo)
บริการภาคสนามสามารถให้ประโยชน์ได้อย่างไร
สำหรับอุตสาหกรรมการบริการภาคสนามจำนวนมาก ความง่ายที่บริษัทสามารถจองร่วมกับคุณได้ สามารถสร้างความแตกต่างระหว่างการชนะการจองหรือไม่ ถึงเวลาต้องใช้กลยุทธ์การจองด้วยเสียงแล้วหรือยัง? มีข้อพิจารณาพิเศษหรือบริการที่คุณสามารถเสนอให้ลูกค้าที่มีบ้านของพวกเขาสำหรับระบบอัตโนมัติหรือไม่?
นี่เป็นวันแรกของรายการนี้ แต่จะใช้เวลาไม่นานก่อนที่เราจะจองบริการทำความสะอาดหน้าต่างด้วยคำสั่งเสียงง่ายๆ สองสามคำสั่งในขณะที่ยืนด้วยมือของเราบนสะโพกมองออกไปนอกหน้าต่างที่แทบไม่มีที่ติ
ฮาร์ดแวร์ผู้ช่วยเสียงยอดนิยม
หน้าแรกของ Google: “หาคำตอบ เล่นเพลง จัดการวันของคุณ เพลิดเพลินกับความบันเทิง และควบคุมบ้านอัจฉริยะด้วยเสียงของคุณ” Google กล่าว ควบคุมอุปกรณ์ Nest, Phillips และ Wemo โดยพูดคำสั่งกับ Google Home หรือ Google Home Mini Pod
Amazon Echo: Alexa เป็นชื่อของ "ผู้ช่วย" แต่พ็อดฮาร์ดแวร์ของ Amazon เรียกว่า Echo Alexa มีส่วนแบ่งการตลาดมากที่สุดในพื้นที่ เนื่องจากความสามารถของ Amazon ในการขายสิ่งของ และเราไม่ได้แค่พูดถึงการขาย Echos เท่านั้น ด้วยบัญชี Amazon Prime คุณสามารถสั่งซื้ออะไรก็ได้ที่ Amazon ขายได้ เพียงแค่ใช้เสียงของคุณ
Apple Home: Home ทำงานแตกต่างออกไปเล็กน้อย เนื่องจากอุปกรณ์มือถือของคุณเป็นฮาร์ดแวร์เดียวที่คุณต้องควบคุมอุปกรณ์อื่นๆ ของคุณ “ขอให้ Siri ปิดไฟจาก iPhone ของคุณ ดูว่าใครอยู่ที่ประตูหน้าบน iPad ของคุณ ควบคุมสิ่งต่าง ๆ จากระยะไกลด้วยความช่วยเหลือของ Apple TV แม้แต่บอกให้ HomePod ใหม่ของคุณเปิดเพลง แอพ Home ทำให้อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทั้งหมดของคุณทำงานหนักขึ้นและฉลาดขึ้นสำหรับคุณ”
ล็อคประตูรีโมท
ในบรรดารายการทั้งหมดในรายการนี้ รายการนี้มีผลกระทบมากที่สุดต่ออุตสาหกรรมการบริการภาคสนามแล้ว
ไม่ต้องซ่อนกุญแจไว้ใต้พรมเช็ดทำความสะอาดอีกต่อไป ล็อคประตูจากระยะไกลจะซิงค์กับสมาร์ทโฟนของคุณและสามารถใช้แอปเพื่อควบคุมเวลาที่ประตูปลดล็อกได้ และคุณไม่จำเป็นต้องไปลำบากในการป้อนรหัส บางรุ่นจะปลดล็อกประตูให้คุณโดยใช้บลูทูธหรือ NFC เมื่อโทรศัพท์เข้าใกล้ ถึงเวลาที่จะมีชีวิตอยู่!
โอกาสในการให้บริการภาคสนาม
ช่างทำกุญแจที่มีความชำนาญต่างก็ชื่นชอบเทรนด์นี้ในด้านการขายและการติดตั้ง ล็อคประตูอัจฉริยะเป็นรายการตั๋วที่ใหญ่กว่าระบบอนาล็อก แต่บริการอื่นๆ ในบ้านก็มีประโยชน์เช่นกัน ตัวอย่างเช่น คนทำความสะอาดบ้านสามารถจัดเตรียมการเข้าถึงบ้านของลูกค้าด้วยระบบล็อคประตูจากระยะไกล
เพียงแค่ทำความเข้าใจว่าเทคโนโลยีทำงานอย่างไรและฝึกอบรมทีมของคุณเพื่อใช้งาน คุณก็จะได้เปรียบเหนือคู่แข่งของคุณ
ล็อคประตูรีโมทแบรนด์ยอดนิยม
Schlage Sense: โมเดลเหล่านี้ซิงค์กับ Apple Home Kit นั่นหมายความว่าคุณสามารถบอก Siri ให้ปลดล็อกประตูให้คุณและรู้สึกเหมือน George หรือ Jane Jetson มี deadbolt และนาฬิกาปลุกในตัว และคุณสามารถกำหนดโทรศัพท์ได้หลายเครื่อง

August Smart Lock Pro: ทำงานร่วมกับ Siri, Alexa และ Google Assistant เพียงพูดเพื่อล็อกประตูบ้านของคุณ และชมรายการการมาและการดำเนินการที่หน้าประตูของคุณในฟีดกิจกรรม
Kwikset Kevo: ใช้งานได้กับโทรศัพท์ iOS และ Android) และให้คุณตั้งค่าชุด "คีย์ดิจิทัล" สำหรับผู้ใช้หลายคน ต้องการเพิกถอนการเข้าถึงนั้นหรือไม่ ผู้ใช้หลักสามารถทำการรีเซ็ตระบบได้ในเวลาเพียงสิบวินาที
เครื่องใช้ไฟฟ้า
ทุกสิ่งตั้งแต่เครื่องซักผ้าและเครื่องอบผ้า ตู้เย็น เตา โคมไฟ และอื่นๆ มีพร้อมแล้วด้วยคุณสมบัติอันชาญฉลาด สำหรับเครื่องใช้ที่ไม่มีการอัปเกรดล้ำยุคเหล่านี้ คุณสามารถเพิ่มอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่จะช่วยให้คุณควบคุมอุปกรณ์เหล่านี้ได้โดยใช้ผู้ช่วยเสียงและอื่นๆ
Phillips Hue: ตัวเลือกระบบไฟอัจฉริยะเหล่านี้สามารถปลุกคุณในตอนเช้า ช่วยให้คุณมีพลังงานในยามเช้า ทักทายคุณเมื่อกลับถึงบ้าน และช่วยให้คุณพักผ่อนในตอนกลางคืน ด้วยหลอดไฟ โคมไฟ อุปกรณ์ตกแต่ง และอุปกรณ์เสริมอื่นๆ คุณจะมีแสงสว่างที่เหมาะสมกับอารมณ์หรือช่วงเวลาของวันเสมอ
Wemo: เมื่อเครื่องใช้ของคุณยังไม่ฉลาด คุณสามารถใช้อุปกรณ์เสริม Wemo เพื่อทำให้เป็นเช่นนั้นได้ เสียบอุปกรณ์เสริม Wemo เข้ากับซ็อกเก็ต จากนั้นควบคุมอุปกรณ์ กลุ่มผลิตภัณฑ์ Wemo ของ Belkin ผลิตปลั๊ก สวิตช์ และสวิตช์หรี่ไฟอัจฉริยะสำหรับหลอดไฟและอุปกรณ์อื่นๆ ที่ไม่มี ตอนนี้ ไม่ใช่แค่ไฟส่องสว่างของคุณ แต่ตู้ปลา เครื่องชงกาแฟ พัดลม และเครื่องทำความร้อนทั้งหมดสามารถเปิดได้ตามการตั้งค่าที่คุณต้องการ
ถังเก็บน้ำร้อนและเครื่องทำความร้อน
ถังเก็บน้ำร้อนอัจฉริยะและเครื่องทำความร้อนเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการประหยัดค่าใช้จ่ายด้านพลังงาน ตัวอย่างเช่น ถังน้ำร้อนอัจฉริยะสามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์มือถือของคุณเพื่อปรับและแจ้งเตือนเช่นการตรวจจับการรั่วไหล ปั๊มความร้อนแบบไฮบริดช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายในการทำความร้อนโดยไม่จำเป็น โดยให้น้ำร้อน "ตามต้องการ"
ถังเก็บน้ำและเครื่องทำความร้อนอัจฉริยะบางยี่ห้อ
Rheem: หน่วยเหล่านี้สามารถให้น้ำร้อนตามต้องการและปรับระดับเสียงได้มากขึ้นในช่วงเวลาเร่งด่วนเช่นกัน Rheem อ้างว่าหน่วยจ่ายสำหรับตัวเองในเวลาสองปีเนื่องจากการประหยัดพลังงานเพียงอย่างเดียว
AO Smith: พวกเขาสร้างถังเก็บน้ำและเครื่องทำความร้อนระดับไฮเอนด์ และมีแอปสำหรับ iOS และ Android ที่สามารถเชื่อมต่อกับหลายเครื่องได้ หากคุณจัดการคอมเพล็กซ์ขนาดใหญ่ที่มีหลายยูนิต คุณสามารถตรวจสอบสถานะทั้งหมดได้ในคราวเดียว
สัญญาณเตือนควันและคาร์บอนมอนอกไซด์
เครื่องตรวจจับควันอัจฉริยะทำสิ่งหนึ่งได้ดีเป็นพิเศษ: แจ้งให้คุณทราบเมื่อมีการกระตุ้น หากคุณอยู่ที่ทำงานและบ้านของคุณถูกไฟไหม้ การรู้ว่าคุณจะรู้ได้ทันทีจะทำให้คุณอุ่นใจได้ หากคุณกำลังทำอาหารผัดในครัวและสัญญาณเตือนภัยเป็นเท็จ ไม่ต้องปีนบันไดเพื่อปิดการทำงานอีกต่อไป คุณสามารถปิดเสียงเตือนจากแอพได้เช่นกัน
บางแบรนด์ปลุกควันอัจฉริยะ
Nest Protect: Nest สร้างผลิตภัณฑ์ชั้นนำในอุตสาหกรรมอย่าง Protect อีกครั้ง โดยจะทดสอบตัวเองได้ยาวนานถึง 10 ปี และสามารถบอกความแตกต่างระหว่างควันกับ CO แต่เหนือสิ่งอื่นใด มันจะเตือนคุณด้วยเสียงที่ดังเหมือนคน หากสัมผัสได้ว่ามีควันเล็กน้อยจากข้าวโพดคั่วที่คุณอยู่ การเผาไหม้โดยไม่ได้ตั้งใจบนเตา
Birdi: พวกเขาเรียกมันว่า "ดีกว่าเครื่องเตือนควัน" แบบจำลองของ Birdi ยังตรวจจับคุณภาพอากาศด้วย ดังนั้นหากคุณกำลังเผชิญกับหมอกควันหรือควันที่มองไม่เห็น คุณจะรู้ โดยอ้างว่าสามารถทำนายสภาพอากาศได้อย่างแม่นยำ และจะเตือนคุณเกี่ยวกับเกสรดอกไม้แหลม การระบาดของสารก่อภูมิแพ้ UV ที่รุนแรง และอื่นๆ
Netatmo: “ไม่เหมือนกับเครื่องตรวจจับควันทั่วไป Netatmo Smart Smoke Alarm ขจัดความกังวลนี้ด้วยการเตือนการแจ้งเตือนควันในแบบเรียลไทม์ เมื่อใดก็ตามที่ตรวจพบควัน ส่งตรงถึงคุณและสมาร์ทโฟนของครอบครัวคุณ” และยังมีสัญญาแบตเตอรี่ 10 ปีอีกด้วย
โอกาสในการบริการสำหรับอุปกรณ์อัจฉริยะและการเตือนภัย
เป็นการง่ายที่จะละทิ้งนวัตกรรมเหล่านี้ว่าเป็นการจัดการตนเอง และปล่อยให้มันเป็นอย่างนั้น เหตุใดเครื่องตรวจจับควันที่มีการรับประกัน 10 ปีจึงจำเป็นต้องรับบริการ เช่น แต่ก็ยังมีโอกาสได้สำรวจ อุปกรณ์เหล่านี้มีความสามารถในการจัดเก็บและสื่อสารข้อมูลที่มีค่าอย่างยิ่งในเวลาจริง สิ่งต่างๆ เช่น น้ำท่วมหรือไฟไหม้บ้าน หรือมีการพยายามบุกรุก
พิจารณาขายแพ็คเกจบริการที่ตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉินประเภทนี้ ถังน้ำรั่ว? แอพของลูกค้าสามารถแจ้งเตือนบริษัทซ่อมได้ มีใครอยู่ที่ประตูที่ไม่ใช่ของที่นั่น? ฟังดูเหมือนงานให้กับบริษัทรักษาความปลอดภัยในท้องถิ่นที่มีกำลังคนในละแวกนั้น
อินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง
หลายรายการที่กล่าวถึงในที่นี้เป็นส่วนหนึ่งของสิ่งที่ถือเป็นอินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง (IoT) IoT คือผลรวมของอุปกรณ์และอุปกรณ์ทั้งหมดที่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อแบ่งปันและจัดเก็บข้อมูล
เราเคยเขียนเกี่ยวกับ IoT มาก่อน และความนิยมของอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ความสามารถของอุปกรณ์ในบ้านในการบันทึกและแบ่งปันข้อมูลจะพัฒนาต่อไป และเมื่อราคาลดลง จะกลายเป็นที่นิยมมากขึ้น
การวิเคราะห์ข้อมูลดังกล่าวจะช่วยให้ผู้ผลิตและเจ้าของบ้านสามารถปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับบ้านและไลฟ์สไตล์ของตนได้ดียิ่งขึ้น
การจองที่เปิดใช้งานด้วยเสียงสำหรับบริษัทที่ให้บริการภาคสนาม?
ตอนนี้คุณสามารถควบคุมสิ่งของในบ้านของคุณด้วยเสียงเพียงอย่างเดียว สามารถสั่งสินค้าออนไลน์ได้เพียงแค่พูดคำ นานแค่ไหนก่อนที่คุณจะสามารถจองบริการที่บ้านด้วยคำสั่งเสียงเพียงอย่างเดียว?
แน่นอนว่าคุณสามารถหมุนหมายเลขแบบแฮนด์ฟรีได้แล้ว แต่อนาคตจะเป็นอย่างไรเมื่อลูกค้าสามารถจองการนัดหมายสำหรับสิ่งต่างๆ เช่น การทำความสะอาดและการลบขยะโดยเพียงแค่พูดคำสั่งเสียงที่พ็อดผู้ช่วยเสียงหรือสมาร์ทโฟน
เรากำลังดูพื้นที่นี้ด้วยความสนใจ และสนุกกับการเป็นเทคโนโลยีล้ำสมัยสำหรับเจ้าของบ้านและผู้ให้บริการ
การจองออนไลน์สำหรับบริการภาคสนาม
ลูกค้าต้องการความสะดวกสบาย หากพวกเขาสามารถสั่งพิซซ่าโดยไม่ต้องแตะโทรศัพท์ พวกเขาควรจะจองบริการผ่านมือถือได้อย่างง่ายดาย สำหรับตอนนี้พวกเขาจะต้องใช้แบบฟอร์มในสมาร์ทโฟนหรือคอมพิวเตอร์ แต่พวกเขาสามารถให้ผู้ช่วยที่สั่งงานด้วยเสียงเตือนพวกเขาถึงการมาถึงของคุณ ปลดล็อกประตูให้คุณด้วยแอพ deadbolt และแม้กระทั่งให้ความร้อนก่อนที่คุณจะมาถึง
ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมว่าซอฟต์แวร์บริการภาคสนามพร้อมการจองออนไลน์สามารถช่วยให้คุณขยายธุรกิจของคุณได้อย่างไรโดยเจาะตลาดลูกค้าใหม่ จองการสาธิต Vonigo แบบส่วนตัวฟรี