การค้นหาอัจฉริยะคืออะไร และเหตุใดจึงต้องมีในอีคอมเมิร์ซของฉัน

การค้นหาอัจฉริยะเป็นชื่อที่กำหนดให้กับระบบค้นหาตาม ปัญญาประดิษฐ์ (IA) เทคโนโลยีนี้เพิ่มความสามารถขั้นสูงให้กับช่องค้นหา ปรับปรุง ประสบการณ์ผู้ใช้ ในสภาพแวดล้อมออนไลน์ ด้วยเหตุนี้ เสิร์ชเอ็นจิ้นที่ยอดเยี่ยม เช่น Google จึงเดิมพันกับนวัตกรรมนี้

ท่ามกลางความแตกต่างคือการวิเคราะห์การนำทาง ความสามารถในการรับรู้และส่งผลในประเด็นที่เกี่ยวข้อง ระบุคำพ้องความหมาย; และรับรู้ความ คล้ายคลึงกันของสัทศาสตร์ ระหว่างตัวอักษรและคำ โดยแสดงผลที่ถูกต้องแม้ว่าคำบางคำจะสะกดผิด

ด้วยทักษะเหล่านี้ ทำให้สามารถอ่านการค้นหาได้แม่นยำยิ่งขึ้น ทำความเข้าใจ เจตนาของผู้ใช้จริง และให้ ผลลัพธ์ที่ เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัว มากขึ้น ตัวอย่างเช่น คำว่า "จากัวร์" สามารถสร้างผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องกับสัตว์หรือรถยนต์ได้ ขึ้นอยู่กับโปรไฟล์ของผู้ที่ทำการวิจัย

การ ค้นหาอย่างชาญฉลาดในอีคอมเมิร์ซ แม้ว่าจะแตกต่างกันมาก แต่ก็มีลักษณะบางอย่างที่คล้ายคลึงกันและมีการใช้กันอย่างแพร่หลาย

ท้ายที่สุดแล้ว ระยะ เวลาในการ เข้าพัก ในร้านค้าและ อัตรา Conversion e การเก็บรักษา นั้นสัมพันธ์กับความสามารถในการค้นหาใน การแสดงผลลัพธ์ที่เหมาะสม สำหรับผู้บริโภค

เพื่อให้คุณเข้าใจแนวคิดนี้ได้ดีขึ้นและผลกระทบที่มีต่อร้านค้าของคุณ เราจะครอบคลุมหัวข้อต่อไปนี้:

• การค้นหาอีคอมเมิร์ซอย่างชาญฉลาดเป็นอย่างไร
• ค้นหาด้วยปัญญาประดิษฐ์ X ค้นหาโดยไม่ต้องใช้ปัญญาประดิษฐ์
• ผลกระทบของการค้นหาอัจฉริยะในการช็อปปิ้งออนไลน์คืออะไร
• การค้นหาอัจฉริยะและการปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งในแบบของคุณ

การค้นหาอีคอมเมิร์ซอย่างชาญฉลาดเป็นอย่างไร

ช่องค้นหาสำหรับอีคอมเมิร์ซควรมีประสิทธิภาพมากที่สุด เนื่องจากจะส่งผลโดยตรงต่อ ประสบการณ์การช็อปปิ้ง และส่งผลต่อการขาย ดังนั้นการมีการค้นหาอย่างชาญฉลาดจึงทำให้เกิดความแตกต่าง

การค้นหาอย่างชาญฉลาดที่ดีควรรวมถึง:

• ความเร็วสูง ;
• ความคล้ายคลึงกันของสัทศาสตร์ ;
• ค้นหาสีอัตโนมัติ ;
• การค้นหาพฤติกรรม
• ค้นหาด้วยเสียง;
• ค้นหาด้วยภาพ

ต่อไป เราจะเข้าใจรายละเอียดเพิ่มเติมว่าพวกเขาคืออะไรและทำงานอย่างไรภายในร้านค้าเสมือนจริง

ความเร็ว

ความเร็ว เป็นหนึ่งในหลักสำคัญในปัจจุบัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเรากล่าวถึงสภาพแวดล้อมออนไลน์

จากข้อมูลของ Amazon ทุกๆ 100 มิลลิวินาทีของความล่าช้าบนเว็บไซต์ ยอดขายของพวกเขา ลด ลง 1% ซึ่งหมายความว่าร้านค้าออนไลน์ควรโหลดหน้าเว็บโดยเร็วที่สุด รวมถึงผลการค้นหาด้วย

ดังนั้นการค้นหาอย่างชาญฉลาดที่ดีจึงมี ความเร็ว เป็นองค์ประกอบหลักอย่างหนึ่ง ในปัจจุบัน การแสดงผลลัพธ์เป็นหน่วย มิลลิวินาที เป็นไปได้แล้ว ใน ขณะที่ลูกค้าพิมพ์และในหน้าค้นหาเอง

ดังนั้นเขาจึงไม่ต้องหยุดเพื่อเลือกระหว่างตัวเลือกสำหรับการเติมข้อความอัตโนมัติ กด "Enter" และรออีกหน้าหนึ่งจะเปิดขึ้นพร้อมกับผลลัพธ์

นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากทุก ๆ มิลลิวินาทีบนอินเทอร์เน็ตมีค่าเท่ากับทองคำ

ความคล้ายคลึงกันของสัทศาสตร์

องค์ประกอบพื้นฐานอีกประการหนึ่งสำหรับการค้นหาอย่างชาญฉลาดอย่างสมบูรณ์คือความสามารถในการรับรู้ความ คล้ายคลึงกันของสัทศาสตร์ ระหว่างตัวอักษรและคำ นั่นคือความสามารถที่ ปัญญาประดิษฐ์ ต้องระบุ ความคล้ายคลึงกันระหว่างเสียง แม้ว่าจะมีรูปร่างต่างกันก็ตาม

เป็นเรื่องปกติมาก ตัวอย่างเช่น ผู้บริโภคจะมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการสะกดคำว่า "กางเกง" และจบลงด้วยการพิมพ์ "calsa" ในช่องค้นหา แต่ด้วยความคล้ายคลึงกันทางสัทศาสตร์ ความฉลาดรับรู้ถึงความคล้ายคลึงกันระหว่างเสียงของ "c" และ "s" และแสดงผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องกับการวิจัยที่ดำเนินการ

นี่เป็นคุณสมบัติที่สำคัญมาก เนื่องจากให้ความเคารพต่อ ผู้ ใช้โหมดการค้นหา และแสดง ผลลัพธ์บางอย่าง โดยไม่คำนึงถึงข้อผิดพลาดในการสะกดหรือการพิมพ์

ลองนึกภาพว่ามีสินค้าที่ต้องการในร้าน แต่ไม่สามารถแสดงให้ลูกค้าเห็นได้ใช่หรือไม่ ซับซ้อนใช่มั้ย? ดังนั้นการลงทุนในการ ค้นหาอัจฉริยะ ที่มีความสามารถในการรับรู้ความ คล้ายคลึงกันของสัทศาสตร์ จึงเป็นการสร้างความแตกต่างอย่างมาก

โปรดจำไว้ว่าผู้ขายมีหน้าที่แสดงสินค้าให้กับลูกค้า หากเขาค้นหารายการแล้วไม่พบ ให้ออกจากเว็บไซต์และค้นหาของคู่แข่ง

ค้นหาสีอัตโนมัติ

การ ค้นหาสี เป็นเรื่องปกติในอีคอมเมิร์ซ ส่วนใหญ่ในตลาดแฟชั่น อำนวยความสะดวกในการค้นหาผู้บริโภคที่มุ่งมั่นที่สุด ซึ่งรู้อยู่แล้วว่าเขากำลังมองหาอะไรและแม้แต่สีของสิ่งที่เขากำลังมองหา

ฟังก์ชันนี้มีอยู่แล้วในเครื่องมือค้นหาที่ไม่มี ปัญญา ประดิษฐ์ ความแตกต่างก็คือในการค้นหาอย่างชาญฉลาด คุณลักษณะนี้สามารถทำได้ โดย อัตโนมัติ ผ่าน การจดจำภาพ โดย AI

กล่าวคือ ไม่จำเป็นต้องใช้เวลาและการทำงานเป็นทีมเพียงเพื่อแค็ตตาล็อกสีที่โดดเด่นของแต่ละผลิตภัณฑ์ในชื่อหรือคำอธิบาย เนื่องจากความฉลาดจะระบุสีในรูปภาพของแต่ละรายการ แม้ว่าข้อมูลนี้จะไม่ได้อธิบายไว้ในข้อความก็ตาม

ซึ่งจะช่วยลดข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นได้ ทำให้มั่นใจว่าผลลัพธ์จะมีความชัดเจนมากขึ้นสำหรับผู้บริโภค และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีม ซึ่งสามารถมุ่งเน้นไปที่ความต้องการอื่นๆ

การค้นหาพฤติกรรม

ด้วยความก้าวหน้าของข้อมูลขนาดใหญ่และ ปัญญาประดิษฐ์ จึงเป็นเรื่องปกติมากขึ้นที่จะใช้ข้อมูลเพื่อ นำทางการ วิเคราะห์พฤติกรรม จากการวิเคราะห์เหล่านี้ เป็นไปได้ที่จะมอบ ประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว และทำให้ผู้ใช้บนอินเทอร์เน็ตสูงขึ้น

การ ค้นหา อีคอมเมิร์ซ ที่ดีอย่าง ชาญฉลาดก็สามารถทำได้ด้วย การค้นหา ตาม พฤติกรรม หน่วยสืบราชการลับสังเกตทุกขั้นตอนของลูกค้าตั้งแต่ตอนที่เขาเข้าไปในร้านจนถึงช่วงเวลาที่เขาตัดสินใจออกจากไซต์ ทุกอย่างถูกนำมาพิจารณา เช่น การคลิกที่หมวดหมู่ ผลิตภัณฑ์ หรือการแสดง และการค้นหาที่ทำ

ด้วยวิธีนี้ การค้นหาสามารถแสดงผลลัพธ์ ที่เกี่ยวข้องมากที่สุด ตามโปรไฟล์ของผู้บริโภคแต่ละราย และข้อมูลนั้นจะถูกบันทึกไว้แม้ว่าเขาจะออกจากไซต์และกลับมาใหม่ในภายหลังหรือวันอื่น

ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าคลิกกระโปรงสีดำเมื่อใดก็ได้ ผลลัพธ์แรกที่จะปรากฏแก่เขาเมื่อพิมพ์คำว่า "เลิก" ในช่องค้นหาจะเป็นกระโปรงสีดำ

ค้นหาด้วยเสียง

คุณสมบัติที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งที่สามารถพบได้ในระบบค้นหาอัจฉริยะที่ดี สำหรับอีคอมเมิร์ซคือ การ ค้นหา ด้วย เสียง เป็นไปได้ผ่าน การรู้จำคำพูด พื้นที่ของการศึกษาที่มาจากภาษาศาสตร์เชิงคำนวณและพยายามตีความหน่วยเสียง คำและวลีที่พูดด้วยวาจา

ด้วยเทคโนโลยีนี้ คุณจะสามารถจดจำคำพูดและถอดเสียงเป็นข้อความที่เขียนได้ โดยอัตโนมัติ และแบบเรียลไทม์ โดยทั่วไป ผู้ใช้เพียงแค่คลิกที่ไอคอนไมโครโฟน เริ่มพูดในสิ่งที่เขากำลังมองหา และทันที คำพูดนั้นจะถูกคัดลอกเป็นข้อความในช่องค้นหา และการค้นหาจะดำเนินการ

เสียงเป็นหนึ่งในเครื่องมือหลักและเก่าแก่ที่สุดในการ สื่อสารของ มนุษย์ ดังนั้น การ ค้นหาด้วยเสียง สามารถสร้างความแตกต่างเมื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ภายในร้านค้าเสมือนจริง เนื่องจากทำให้การค้นหาง่ายขึ้น ใช้งานได้จริง และใช้งานง่ายขึ้นมาก

ค้นหาตามภาพ

การค้นหาภาพจะง่ายกว่ามากในการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ เพราะลูกค้าเพียงแค่ส่งรูปของสิ่งที่ต้องการหาหรือถ่ายรูปให้ตรงจุด ดังนั้น โดยการจดจำภาพ ความฉลาดจะนำมาซึ่งผลลัพธ์ที่เหมือนกันหรือคล้ายคลึงกัน

และหากลูกค้าต้องการค้นหามากกว่าหนึ่งรายการ เพียงแค่เลือกสิ่งที่ต้องการค้นหาในภาพ

ค้นหาด้วยปัญญาประดิษฐ์ X ค้นหาโดยไม่ต้องใช้ปัญญาประดิษฐ์

ตามที่ระบุไว้ในตอนต้นของข้อความ ความแตกต่างใหญ่ของระบบการ ค้นหาอัจฉริยะ คือมันใช้ ปัญญาประดิษฐ์ ในขณะที่เสิร์ชเอ็นจิ้นทั่วไปไม่ได้ใช้

และด้วยเหตุนี้ มันจึงมีทักษะขั้นสูงกว่ามาก: มากพอที่จะเข้าใจ จุดประสงค์ในการค้นหา ที่แท้จริง ของผู้ใช้ ตลอดจนให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ซึ่ง จะเป็นการเพิ่ม ประสบการณ์การช็อป ปิ้ง

การลดต้นทุนและการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเป็นทีม

ทักษะบางอย่างของการค้นหาอัจฉริยะ เช่น การค้นหาสี สามารถนำไปใช้กับระบบการค้นหาทั่วไป แต่ในทางที่ช้ากว่าและมีราคาแพงกว่ามาก บางครั้งจำเป็นต้องจ้างทีมภายนอก ในกรณีอื่นๆ ทีมภายในจำเป็นต้องหยุดทุกอย่างและทุ่มเทให้กับงานชิ้นเดียวนี้ และยังคงมีความเสี่ยงที่จะเกิดข้อผิดพลาด

แต่ด้วยการ ค้นหาที่ชาญฉลาด ทุกอย่างดำเนินการ เอง โดยเครื่องมือเฉพาะทาง ซึ่ง ช่วยปรับกระบวนการให้เหมาะสม และ ลด ต้นทุน

อะไรคือผลกระทบที่แท้จริงของการค้นหาอย่างชาญฉลาดในการช้อปปิ้งออนไลน์?

เพื่อให้เข้าใจบทบาทของทักษะการค้นหาอย่างชาญฉลาดมากขึ้น ให้ใส่ตัวเองในรองเท้าของลูกค้า

ลองนึกภาพว่าคุณไปที่ร้านและบอกพนักงานขายว่าคุณต้องการเห็น "กางเกงเลกกิ้งสีดำ"

อืม ผู้ขายที่มีประสิทธิภาพ จะค้นหากางเกงทั้งหมดที่มีโปรไฟล์นั้นและ แสดง ตัวเลือก ที่เกี่ยวข้องมาก ที่สุด แต่ในขณะนั้น อาจมีความเข้าใจผิดบางอย่างที่ขัดขวางการสื่อสาร

หากคุณไม่ทราบวิธีการออกเสียงคำว่า "ขา" แทนที่จะเป็น "เลกกิ้ง" พนักงานขายจะต้องมีไหวพริบและเข้าใจสิ่งที่คุณกำลังมองหาเพื่อให้กล้าแสดงออก ถ้าเขาไม่เข้าใจและบอกว่าเขาไม่มี “กางเกงขา” คุณจะเลิกซื้อและปล่อยให้หงุดหงิด

นอกจากนี้ หากพนักงานขายเพิกเฉยต่อคำขอกางเกงสีดำของคุณและนำกางเกงสีอื่นมาเท่านั้น โอกาสที่จะโกรธก็สูงเช่นกัน หรือแย่กว่านั้น ถ้ามันบ่งบอกถึงช่วงเวลาที่มีกางเกงหลายตัว ซึ่งคุณต้องดูตัวเลือกทั้งหมดและพยายามหากางเกงสีดำ มีโอกาสมากที่คุณจะเหนื่อยและเลิกซื้อ

ตอนนี้ ถ้าเขาสังเกตสไตล์และรสนิยมของคุณ และนำ กางเกงเลกกิ้งสีดำ เข้ามา เกี่ยวข้อง อย่าง รวดเร็ว โอกาสที่คุณจะพึงพอใจและซื้อจนเสร็จมีมากใช่ไหม

ตรงตามข้อกำหนดด้าน ความเร็ว ความ คล้ายคลึง กัน ของ สัทศาสตร์ การ ค้นหาสี การ วิเคราะห์พฤติกรรม การ ค้นหาด้วยเสียงและการค้นหา รูปภาพ และนั่นคือสิ่งที่การค้นหาอัจฉริยะทำในร้านค้าออนไลน์

การค้นหาอัจฉริยะและการปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งในแบบของคุณ

การ ปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้ง นั้นสูงขึ้นเรื่อย ๆ และไม่ใช่เพื่ออะไร โปรไฟล์ผู้บริโภคเปลี่ยนไปมาก และเขามีความต้องการมากขึ้น นอกจากต้องการสัมผัสช่วงเวลาแห่งการซื้อแล้ว เขาต้องการรู้สึกพิเศษและด้วยเหตุนี้จึงต้องการผลิตภัณฑ์ บริการ และประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว

  ในการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ การใช้ การค้นหาอย่างชาญฉลาด เป็นวิธีหนึ่งในการทำเช่นนั้น เพราะนอกจากจะมีประสิทธิภาพและให้ผลลัพธ์ที่แน่วแน่ที่สุดอย่างรวดเร็วแล้ว ยังแสดงผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดให้กับลูกค้าในรูปแบบที่พวกเขาต้องการ ไม่ว่าจะเป็นด้วยสี เสียง หรือการพิมพ์ผิด

  ดังนั้นการเดิมพันด้วยการค้นหาอัจฉริยะจึงเป็นวิธีการ ปรับแต่ง และ ยกระดับประสบการณ์ การซื้อออนไลน์

พบกับการค้นหาอัจฉริยะของ SmartHint!