วิธีทำการตลาดผ่านอีเมลสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและประสบความสำเร็จด้วยต้นทุนเพียงเล็กน้อย

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก - ไม่ว่าอุตสาหกรรมของคุณคืออะไร - คุณอาจพยายามอย่างยิ่งที่จะส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ดีขึ้นและสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่งขึ้นเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตต่อไป แต่คำถามมักเกิดขึ้นเป็นอันดับแรกก่อนที่จะหาทางแก้ไข:

"เครื่องมือใดจะช่วยสร้างรายได้ให้สูงขึ้นแต่ใช้เงินไม่มาก" - คำตอบสำหรับคุณคือการตลาดผ่านอีเมล

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กมักคิดว่าการตลาดผ่านอีเมลไม่มีประสิทธิภาพและมีประโยชน์เฉพาะกับคนกลุ่มใหญ่เท่านั้น นั่นเป็นความเข้าใจที่ผิดเพราะการตลาดผ่านอีเมลเป็นโซลูชันที่คุ้มทุนจริงๆ ที่จริงแล้ว คุณสามารถได้รับ ROI มากกว่า 4400% ด้วยเครื่องมือนี้ แม้แต่คนตัวเล็กที่มีงบประมาณค่อนข้างน้อยก็สามารถทำกำไรได้อย่างมากจากการใช้การตลาดผ่านอีเมล

ด้วยผู้คนหลายพันล้านคนที่ใช้อีเมลในชีวิตประจำวัน คุณมีโอกาสมากมายที่จะมีส่วนร่วมกับผู้ชมใหม่และผู้ชมที่มีอยู่บนช่อง อีเมลสามารถสร้าง ความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน สร้างผลกำไร และมีความหมายระหว่างธุรกิจขนาดเล็กและลูกค้าของคุณ เมื่อใช้อย่างเหมาะสม

ดังนั้นสิ่งที่คุณรอ? เรามาดูวิธีการทำการ ตลาดผ่านอีเมลธุรกิจขนาดเล็ก กับบทความนี้กัน!

การตลาดผ่านอีเมลคืออะไร?

การตลาดผ่านอีเมล คือการส่งข้อความทางการตลาดไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าปัจจุบันผ่านอีเมล เพื่อให้ความรู้ สร้างความภักดี หาลูกค้าใหม่ และขายได้อย่างแน่นอน

อีเมลเป็นช่องทางดิจิทัลที่ "เป็นเจ้าของ" ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถควบคุมเนื้อหาและการเผยแพร่ได้อย่างเต็มที่ โดยทั่วไปการตลาดผ่านอีเมลจะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อใช้เพื่อมอบข้อความส่วนตัวที่เกี่ยวข้องไปยังรายชื่อผู้รับที่แบ่งเป็นกลุ่มที่เหมือนกัน

อีเมลเป็นเครื่องมือสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดเล็ก เนื่องจากผู้ใช้สามารถใช้เพื่อส่งข้อความธุรกรรม วงจรชีวิต และข้อความส่งเสริมการขาย (ซึ่งจะกล่าวถึงในรายละเอียดเพิ่มเติมในภายหลัง)

เหตุใดการตลาดผ่านอีเมลจึงสำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

บนพื้นผิว การตลาดผ่านอีเมลเป็นสิ่งที่ดูเหมือน: การส่งเนื้อหาทางการตลาดผ่านอีเมล แต่การตลาดผ่านอีเมลมีอะไรมากกว่านั้น

ในฐานะธุรกิจขนาดเล็กหรือใหม่ คุณอาจไม่ควรใช้เงินเป็นจำนวนมากในการผลิตวิดีโอหรือโฆษณาทางทีวี ถึงกระนั้น หลายบริษัทก็ตัดสินใจที่จะทุ่มเงินทิ้งนอกหน้าต่างด้วยโฆษณาแฟนซีและรูปภาพที่มีเสน่ห์โดยไม่รู้ถึงผลลัพธ์ที่รับประกันได้ แม้แต่ขบวนพาเหรดบนถนนสายหลักก็ไม่สามารถให้ข้อมูลที่คุณต้องการได้

ในอีกด้านหนึ่ง การตลาดผ่านอีเมลเป็นโซลูชันที่คุ้มค่าสามารถตอบสนองความต้องการของคุณในฐานะธุรกิจขนาดเล็กโดย:

• ส่งข้อความส่วนตัว; ตามความต้องการ
• เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• ส่งเสริมบริการที่เกี่ยวข้องให้กับพวกเขา
• รับข้อมูลที่สามารถดำเนินการได้สำหรับกลยุทธ์เพิ่มเติม
• และอื่น ๆ.

จากการวิจัยพบว่าอีเมลมีประสิทธิภาพมากกว่า Facebook และ Twitter ถึง 40 เท่าในการดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ และจำนวนผู้ใช้อีเมลทั่วโลกคาดว่าจะสูงถึง 4.3 พันล้านคนในปี 2566 นอกจากนี้ ผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจและการตลาดทั่วโลกต่างเห็นพ้องกันว่า การตลาดผ่านอีเมลเป็น เครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ

สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก การตลาดผ่านอีเมลมีประโยชน์สำหรับกิจกรรมมากมาย เช่น:

• ส่งอีเมลส่งเสริมการขายหรือออกใหม่

• ต้อนรับผู้ใช้ใหม่

• การส่งจดหมายข่าว

• หล่อเลี้ยงลีด

• การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเป้าหมาย

• เพิ่มยอดขายลูกค้าที่มีอยู่

• ความพยายามทางการตลาดอัตโนมัติ

• ปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้ง

และรายการอาจยาวกว่านั้นขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและการเลือกเครื่องมือของคุณ

สิ่งที่ต้องพิจารณาอีกประการหนึ่งคือประสิทธิภาพของช่องทางการตลาดอื่นๆ ลดลง Facebook ได้ลดการค้นหาแบบออร์แกนิกสำหรับธุรกิจ ในขณะที่ Google ทำให้การจัดอันดับที่ดียากขึ้น ลูกค้าของคุณบนแพลตฟอร์มเหล่านี้เข้าถึงคุณได้ยากกว่าที่เคย และคุณอาจถูกบังคับให้จ่ายค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้น ในขณะเดียวกันต้นทุนของการตลาดผ่านอีเมลยังคงค่อนข้างคงที่

วิธีทำการตลาดผ่านอีเมลสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก?

การพิจารณากลยุทธ์อีเมลที่ประสบความสำเร็จสำหรับธุรกิจขนาดเล็กนั้นไม่ได้ซับซ้อนขนาดนั้น และฉันจะอธิบายให้คุณฟังโดยละเอียดยิ่งขึ้นด้วยขั้นตอนง่ายๆ เหล่านี้:

ขั้นตอนที่ 1: สร้างรายชื่ออีเมลของคุณ

ก่อนดำเนินการใดๆ กับอีเมล คุณต้องมีรายชื่อติดต่อก่อนเพื่อส่งอีเมลถึง

ในการทำเช่นนั้น คุณต้องมีแบบฟอร์มลงทะเบียนและวางไว้บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ โซเชียลมีเดีย หรือที่อื่นๆ ที่คุณเห็นว่าเหมาะสม แบบฟอร์มนี้ควรมีข้อความที่อธิบายสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมสมัครเมื่อพวกเขาให้อีเมล

เมื่อสร้างแบบฟอร์มการสมัครรับข้อมูลทางอีเมล อย่าลืมหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทั่วไป เพื่อให้คุณดึงดูดผู้ติดตามได้มากที่สุด คุณจะสามารถเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้นและ ขยายธุรกิจขนาดเล็กของคุณด้วยการตลาดผ่านอีเมล ข้อผิดพลาดทั่วไปสำหรับแบบฟอร์มลงทะเบียนคือ:

• มีเวลาไม่ดี

• มี CTA มากเกินไป

• ต้องการข้อมูลมากเกินไป

• ใช้สีไม่ดี

• ใช้ CTA ที่ไม่เกี่ยวข้อง

นอกจากนี้ หากคุณดำเนินการในสหภาพยุโรปหรือมีลูกค้าจากสหภาพยุโรป โปรดปฏิบัติตามหลักเกณฑ์ของ GDPR สำหรับการปฏิบัติตามอีเมล หรือมีกฎเกณฑ์และหลักเกณฑ์อื่นๆ เกี่ยวกับอีเมลจากประเทศของคุณ ให้ปฏิบัติตาม

นอกจากนี้ คุณสามารถสร้างรายชื่ออีเมลของคุณโดยถามโดยตรงในร้านค้าออฟไลน์ของคุณหรือถามลูกค้าเมื่อพวกเขาซื้อสินค้า ฉันต่อต้านความคิดในการซื้อรายชื่ออีเมลเป็นอย่างมาก เนื่องจากอาจทำให้ IP หรือที่อยู่อีเมลของคุณถูกขึ้นบัญชีดำ

ขั้นตอนที่ 2: กำหนดประเภทของอีเมลที่จะส่ง

เมื่อคุณได้เพิ่มรายชื่อผู้ติดต่อของคุณมาระยะหนึ่งแล้ว ก็ถึงเวลาตัดสินใจเลือกประเภทของอีเมลที่คุณต้องการส่ง

ประเภทอีเมลของคุณจะขึ้นอยู่กับประเภทของธุรกิจขนาดเล็กที่คุณมี จดหมายข่าวทางอีเมลรายเดือนสามารถเริ่มต้นได้อย่างปลอดภัยเสมอ ในจดหมายข่าว คุณสามารถรวมผลิตภัณฑ์ออกใหม่ คู่มือผู้ใช้ บล็อกโพสต์ กิจกรรม ดีล และอื่นๆ

ตัวอย่างอีเมลประเภทอื่นๆ อาจรวมถึง:

• อีเมลส่งเสริมการขายสำหรับการขายหรือข้อเสนอพิเศษ

• โปรแกรมความภักดีสำหรับลูกค้าที่ทุ่มเทที่สุด

• ข้อความตามฤดูกาล (สำหรับกิจกรรมพิเศษหรือวันหยุด เช่น คริสต์มาส ฮาโลวีน ฯลฯ)

• อีเมลธุรกรรม (ใบเสร็จการซื้อ การแจ้งเตือนการนัดหมาย ฯลฯ)

คุณสามารถเลือกประเภทของอีเมลที่จะส่งได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจและกลยุทธ์ทางการตลาดที่เกิดขึ้นในขณะนั้น คุณยังต้องการคิดเกี่ยวกับระยะเวลาของอีเมลเหล่านี้ เนื่องจากอีเมลจำนวนมากในเวลาเดียวกันสามารถส่งอีเมลของคุณไปยังกล่องสแปมได้ ซึ่งจะช่วยลดโอกาสที่อีเมลของคุณจะถูกเปิดได้อย่างมาก

ขั้นตอนที่ 3: สร้างเนื้อหาและการออกแบบอีเมลของคุณ

หลังจากวางแผนประเภทอีเมลที่คุณต้องการส่งแล้ว คุณต้องสร้างเนื้อหาและออกแบบอีเมลของคุณจริงๆ

กุญแจสำคัญในขั้นตอนนี้คือการคำนึงถึงเป้าหมายของแคมเปญอีเมลและลูกค้าของคุณเสมอ คุณต้องการให้ข้อความของคุณชัดเจนพร้อมกับสิ่งที่คุณคาดหวังให้สมาชิกทำ อีเมลที่ไม่ชัดเจนจะส่งผลให้อัตราการเปิดต่ำ อัตราการคลิกผ่าน และแม้แต่คนที่เลิกสมัครรับข้อมูลจากรายชื่อของคุณ

การสร้างเนื้อหาอีเมล

วิธีที่ดีที่สุดในการสร้างเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายและสร้างมาอย่างดีคือการแบ่งกลุ่มผู้ติดต่ออีเมลของคุณออกเป็นกลุ่มเล็กๆ ที่มีความสนใจคล้ายกัน

หากคุณส่งอีเมลจำนวนมากถึงผู้ติดต่อทั้งหมดของคุณเป็นประจำ แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะสร้างข้อความที่เกี่ยวข้องกับสมาชิกทุกคน ท้ายที่สุดแล้ว ผู้บริโภคแต่ละคนก็มีความต้องการและปัญหาที่แตกต่างกัน แต่ถ้าคุณสามารถจัดกลุ่มผู้ติดต่อที่มีความสนใจและความต้องการคล้ายกันได้ ความท้าทายนี้ก็หมดไป

มีหลายวิธีที่คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อตามข้อมูล (ซึ่งคุณอาจมีอยู่แล้ว) รวมถึง:

ข้อมูลประชากร (กลุ่มอายุ ความชอบทางเพศ ภูมิศาสตร์)

พฤติกรรมการซื้อในอดีต (จำนวนการซื้อ ประเภทสินค้าที่ต้องการ ไม่ว่าการซื้อในอดีตจะเป็นช่วงลดราคาหรือโปรโมชั่นหรือไม่ก็ตาม)

การมีส่วนร่วมกับอีเมล (สมาชิกที่เปิดอีเมลทั้งหมดของคุณเทียบกับผู้ที่ไม่เคยเปิดอีเมล)

ความภักดีต่อแบรนด์ (ลูกค้าเก่า, VIP, โอกาสในการขายใหม่)

เมื่อคุณแบ่งสมาชิกออกเป็นกลุ่มเล็กๆ แบบนี้ จะสร้างข้อความที่ตรงใจผู้ชมและเพิ่มการมีส่วนร่วมได้ง่ายขึ้นมาก

การออกแบบอีเมล

องค์ประกอบที่สำคัญอีกประการหนึ่งของการสร้างอีเมลสำหรับแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลคือการออกแบบ

ธุรกิจขนาดเล็กมักมีปัญหากับการออกแบบอีเมล แต่คุณไม่จำเป็นต้องเน้นหนักกับการออกแบบอีเมล อีเมลมีไว้เพื่อประหยัดเวลา ดังนั้นอย่าพยายามสร้างอีเมลที่สมบูรณ์แบบด้วยจดหมายข่าวรายเดือนของคุณ ผู้อ่านไม่มีเวลาดู Mona Lisa ใหม่ในกล่องจดหมายของตน

เมื่อคิดถึงการออกแบบอีเมล อย่าลืมเพิ่มปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ชัดเจนซึ่งสอดคล้องกับข้อเสนอที่คุณมีในอีเมล และสื่อสารกับผู้อ่านเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ

ปุ่ม CTA มักจะส่งผู้อ่านไปยังเว็บไซต์ของคุณไปที่:

• ทำการซื้อใหม่โดยใช้รหัสส่วนลด

• อ่านบทความที่ได้รับการส่งเสริม

• เรียกดูผลิตภัณฑ์ใหม่บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

• ดาวน์โหลด eBook ที่ทีมของคุณเขียน

สิ่งที่คุณนำเสนอกับอีเมลของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามี CTA ที่ชัดเจนสำหรับผู้อ่าน หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับวิธีออกแบบอีเมลที่ดี ลองใช้เทมเพลตอีเมลเพื่อหาแรงบันดาลใจ

อ่านเพิ่มเติม: เคล็ดลับการออกแบบที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลจดหมายข่าวของคุณ

นอกจากนี้ ให้หลีกเลี่ยงการรวม CTA หลักมากกว่าหนึ่งรายการ ซึ่งอาจทำให้ผู้ชมสับสนได้ หากคุณมีเป้าหมายสองสามประการสำหรับแคมเปญอีเมล (การโปรโมตหลายบทความหรือโปรโมชันหลายรายการ) ให้จัดลำดับชั้นการออกแบบที่ช่วยให้ผู้อ่านทราบว่าข้อใดสำคัญที่สุด อัตราการคลิกและการแปลงของคุณจะดีขึ้นด้วยการออกแบบอีเมลนี้

ขั้นตอนที่ 4: ส่งและวิเคราะห์ประสิทธิภาพ

คุณยังทำไม่เสร็จเมื่อคุณกดปุ่ม 'ส่ง'

การตลาดผ่านอีเมลเป็นโอกาสพิเศษในการเรียนรู้เพิ่มเติมจากลูกค้าของคุณ ด้วยเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมล คุณจะสามารถวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลของคุณเกี่ยวกับ KPI ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับประสิทธิภาพของอีเมล

หากคุณสังเกตเห็นว่าแคมเปญอีเมลบางแคมเปญมีประสิทธิภาพไม่ดีกับผู้ชม คุณสามารถค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการปรับปรุงแคมเปญถัดไปได้

ตัวชี้วัดพื้นฐานบางอย่างเพื่อวิเคราะห์ประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมลของคุณคือ :

• อัตราการเปิดและคลิกผ่าน

• ขนาดรายการและการเติบโต

• ความสามารถในการส่งมอบหรืออัตราตีกลับ

• ผลการทดสอบ A/B

• รายได้

• ผลตอบแทนการลงทุน

• รายการสุขภาพ

เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

ด้วยขั้นตอนทั้งหมดข้างต้น คุณจำเป็นต้องมีเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลเพื่อนำกลยุทธ์ของคุณไปปฏิบัติ มีบริการอีเมลที่มีประสิทธิภาพและคุ้มค่ามากมาย คุณจึงเปลี่ยนผู้ให้บริการได้ตลอดเวลาหากรู้สึกว่าไม่ได้เลือกผู้ให้บริการที่เหมาะสม

อย่างไรก็ตาม ฉันอยากจะแนะนำโซลูชันอีเมลที่ได้รับการตรวจสอบอย่างดีซึ่งเหมาะสมกับความต้องการของธุรกิจขนาดเล็ก - AVADA Email Marketing ด้วยแอปนี้ คุณสามารถเริ่มต้นใช้งานแคมเปญอีเมลและกระตุ้นยอดขายได้อย่างรวดเร็ว

ด้วยอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ใช้งานง่าย แม้แต่ผู้ที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญก็สามารถเริ่มใช้ AVADA Email Marketing ได้อย่างง่ายดาย และสำหรับผู้ที่ไม่ค่อยรู้เกี่ยวกับการออกแบบอีเมลมากนัก เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าในแอปสามารถช่วยพวกเขาสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่ดูดีได้ในเวลาไม่นาน

นอกจากนี้ คุณสามารถควบคุมรายชื่ออีเมลของคุณได้อย่างง่ายดายด้วยการซิงโครไนซ์ข้อมูลอัตโนมัติจากร้านค้าออนไลน์ของคุณ จากนั้น แบ่งกลุ่มตามความชอบและกลุ่มเป้าหมายของคุณเองด้วยข้อความเฉพาะเพื่อเพิ่มผลลัพธ์สูงสุด

คุณสมบัติที่ AVADA Email Marketing มีคือ:

• โปรแกรมแก้ไขอีเมลอัจฉริยะ : คุณสมบัติลากและวางเพื่อสร้างอีเมลที่สวยงามโดยไม่ต้องมีการออกแบบหรือทักษะทางเทคโนโลยี สิ่งที่คุณต้องทำคือลากและวางองค์ประกอบลงในอีเมลของคุณ

• เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้า : ไม่จำเป็นต้องเสียเวลาหลายชั่วโมงในการออกแบบอีเมล ใช้เทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับอีเมลทุกประเภทภายในแอป และใช้เวลานั้นคิดว่าจะสื่อสารกับสมาชิกของคุณอย่างไร

• การแบ่งส่วน : จัดกลุ่มรายชื่อผู้ติดต่อของคุณในหมวดหมู่ต่างๆ ตามเงื่อนไขต่างๆ เช่น สถานะการสั่งซื้อ การสมัคร/ยกเลิกการสมัคร คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ ฯลฯ

• เวิร์กโฟลว์การทำงานอัตโนมัติ : สร้างชุดอีเมลหรือใช้เวิร์กโฟลว์ที่สร้างไว้ล่วงหน้าเพื่อทำให้อีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติและได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด คุณมีเวิร์กโฟลว์สำหรับอีเมลต้อนรับ อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง อีเมลขายต่อเนื่องและอีเมลเพิ่มยอดขาย ฯลฯ

• ป๊อปอัป : ด้วยป๊อปอัปที่ต้องการออกและ Spin เพื่อชนะ คุณสามารถรวบรวมอีเมลจากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดายและเสนอส่วนลดเพื่อแปลงเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

• รายงานขั้นสูง : ติดตามประสิทธิภาพอีเมลของคุณผ่านรายงานด้วยการวิเคราะห์ขั้นสูง คุณสามารถดู KPI ในอีเมล เช่น เปิด คลิก รายได้ ยกเลิกการสมัคร และอื่นๆ

AVADA Email Marketing เริ่มใช้งานได้ฟรีด้วยอีเมล 15,000 ฉบับต่อเดือน และสมาชิก 1,000 ราย ซึ่งเป็นหมายเลขที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก หลังจากนั้น หากคุณต้องการปรับขนาดด้วยแอป คุณสามารถส่งอีเมลได้ไม่จำกัดและกำหนดราคาตามจำนวนผู้ติดต่อที่คุณมี ราคาโปรเริ่มต้นที่ $ 9 / เดือนพร้อมผู้ติดต่อมากกว่า 1,000 ราย

อ่านเพิ่มเติม: บริการการตลาดผ่านอีเมลที่ดีที่สุด 9 อันดับแรกสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

เคล็ดลับการตลาดทางอีเมลสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

เมื่อคุณทราบวิธีการทำการตลาดผ่านอีเมลแล้วและเครื่องมือใดที่จะใช้สำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ ขั้นตอนต่อไปคืออะไร แน่นอนคือการได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นและดีขึ้น

เมื่อเรียกใช้แคมเปญอีเมล กิจวัตรคือศัตรู คุณควรมองหาเคล็ดลับการตลาดผ่านอีเมลใหม่ๆ ที่อาจเป็นอาวุธลับในการปลดล็อกศักยภาพที่แท้จริงของอีเมลของคุณ กล่องขาเข้าจะเป็นสนามรบเนื่องจากบริษัทและคู่แข่งอื่นๆ จำนวนมากกำลังโจมตีสมาชิกของคุณด้วยอีเมลด้วยเช่นกัน

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับการตลาดทางอีเมลสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีประสิทธิภาพเพื่อช่วยให้คุณชนะสงครามกล่องจดหมาย:

แผนที่การเดินทางของลูกค้า

ก่อนวางเนื้อหาและโครงสร้างอีเมล คุณต้องมีเป้าหมายที่ชัดเจน

เป้าหมายแคมเปญอีเมลของคุณสามารถ:

• การเริ่มต้นใช้งานผู้ใช้

• การขายต่อยอดของลูกค้าหรือการขายต่อเนื่อง

• เพิ่มการแปลงฟรีเป็นเงิน

• บำรุงตะกั่ว

• ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

• สร้างช่องทางการขาย

ไม่ว่าจะอยู่ในอุตสาหกรรมใด อีเมลของคุณจะถูกส่งโดยมีเป้าหมายเดียว นั่นคือ หล่อเลี้ยงลีดและเปลี่ยนให้เป็นลูกค้าประจำ เวิร์กโฟลว์อีเมลของคุณมักประกอบด้วยอีเมล 3-5 ฉบับ อีเมลเหล่านี้ติดตามการเดินทางของลูกค้าเพื่อนำไปสู่ ​​Conversion เริ่มต้นและคำกระตุ้นการตัดสินใจสำหรับข้อเสนออื่นๆ

สิ่งสำคัญคือต้องออกเดินทางแล้วสร้างแคมเปญอีเมลของคุณ

ทำให้อีเมลเป็นมิตรกับมือถือและปรับให้เหมาะกับการซื้อ

ในโลกที่คนส่วนใหญ่เป็นเจ้าของสมาร์ทโฟน การออกแบบอีเมลของคุณต้องตอบสนองต่อหน้าจอทุกประเภท (เดสก์ท็อป แท็บเล็ต มือถือ) ที่กลุ่มเป้าหมายของคุณใช้และแสดงผลเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุด

สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการคือสมาชิกของคุณมีปัญหาในการอ่านอีเมลของคุณ ประสบการณ์เชิงลบเพียงอย่างเดียวก็เพียงพอแล้วที่ผู้บริโภคจะสูญเสียความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น ผู้คนไม่ได้เพียงแค่อ่านอีเมลบนสมาร์ทโฟนเท่านั้น แต่ยังใช้เพื่อซื้อสินค้าด้วย ดังนั้น หน้าเว็บใดๆ ที่ลิงก์อีเมลของคุณไปควรได้รับการปรับให้เหมาะสมอย่างเต็มที่สำหรับการแปลงบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

ด้วยเครื่องมืออย่าง AVADA Email Marketing คุณจะสามารถเข้าถึงเครื่องมือสร้างอีเมลแบบลากและวางพร้อมมุมมองมือถือและตาราง ดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายที่จะสร้างอีเมลระดับมืออาชีพที่ดูดีบนอุปกรณ์ใดๆ

แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมล

ดังที่กล่าวไว้ สมาชิกรายการของคุณมีข้อมูลประชากร ความต้องการ และความสนใจที่แตกต่างกัน ดังนั้นการแบ่งส่วนการติดต่อจึงเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลของคุณ

การแบ่งส่วนคือวิธีที่คุณใช้ตัวกรองเพื่อให้กำหนดกลุ่มผู้ติดตามที่มีลักษณะทั่วไปร่วมกันได้ง่าย คุณสามารถแบ่งกลุ่มสมาชิกของคุณตาม:

• อายุ

• ลูกค้าจ่ายเงิน

• ตำแหน่งของผู้ติดต่อ

• วันที่สมัครสมาชิก

• ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์

• เพศ

• การมีส่วนร่วมของผู้ติดต่อ

• ผู้ดาวน์โหลด ebook โดยเฉพาะ

• และข้อมูลอื่น ๆ ที่แบ่งปันกับคุณ

คุณสามารถสร้างตัวกรองผู้ติดต่อได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ติดต่อตามพฤติกรรมหรือข้อมูลของพวกเขาในแอปของเราได้เช่นกัน

ส่งอีเมลอัตโนมัติ

หากธุรกิจขนาดเล็กของคุณไม่ส่งอีเมลอัตโนมัติ ทำไมไม่ทำให้มันเกิดขึ้นในปีนี้ล่ะ อีเมลอัตโนมัติช่วยคุณและทีมของคุณประหยัดเวลาได้มาก และสามารถทำสิ่งมหัศจรรย์ในการเพิ่มความสัมพันธ์กับลูกค้าได้

หากคุณส่งจดหมายข่าวเป็นประจำ คุณสามารถตั้งค่าอีเมลอัตโนมัติเพื่อต้อนรับสมาชิกใหม่ อีเมลนี้จะช่วยคุณเริ่มต้นความสัมพันธ์อย่างถูกต้อง (อาจมีคูปอง) และสร้างความไว้วางใจระหว่างผู้ติดต่อรายใหม่และแบรนด์ของคุณ

คุณยังสามารถสร้างอีเมลอัตโนมัติตามพฤติกรรมที่ผ่านมาของสมาชิกได้อีกด้วย แนวทางปฏิบัตินี้เข้ากันได้ดีกับการแบ่งส่วนรายการ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถส่งอีเมลถึงผู้ใช้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เสริมหรือผลิตภัณฑ์โปรดและแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่ากำลังลดราคา

ปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณ

ตัวอย่างข้างต้นคือสิ่งที่เกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณ: การส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังผู้รับที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม อีเมลส่วนบุคคลอาจมีผลกระทบอย่างมากต่ออัตราการตอบกลับและอัตราการคลิกผ่านของอีเมลของคุณ

ไม่มีลูกค้ารายใดอยากรู้สึกเหมือนเป็นคนแปลกหน้าเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาต้องการรู้สึกได้รับความเคารพในฐานะปัจเจกบุคคล ซึ่งคุณรู้จักชื่อจริงและชื่นชม

โชคดีที่คุณมีข้อมูลมากมายในการปรับแต่งอีเมลของคุณ เช่น:

• เพศ

• ชื่อ

• ประวัติการซื้อ

• ประวัติเบราว์เซอร์

• ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ ฯลฯ

การปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณจะสร้างยอดขายที่สูงขึ้น เนื่องจากเป็นการสื่อสารกับลูกค้าของคุณว่าคุณรู้จักสมาชิกแต่ละคนเป็นรายบุคคล และคุณใส่ใจเกี่ยวกับความต้องการและความต้องการของลูกค้า หลักฐานอยู่ในข้อเสนอหรือค่าในอีเมลที่คุณรู้ว่าพวกเขาต้องการ

สร้างหัวเรื่องอีเมลที่ดึงดูดความสนใจ

คุณใช้เวลาหลายชั่วโมงในการออกแบบอีเมลและสร้างเนื้อหาอีเมลที่เหมาะสมที่สุด แต่จะเป็นเรื่องสำคัญไหมหากคุณไม่มีหัวเรื่องอีเมลที่น่าดึงดูดเพื่อให้ผู้รับเปิดอีเมล ไม่ได้อย่างแน่นอน.

โดยปกติ หัวเรื่องจะปล่อยไว้จนนาทีสุดท้ายและไม่ต้องพยายามมาก หัวเรื่องที่ดึงดูดความสนใจสามารถกำหนดแคมเปญอีเมลของคุณได้ ดังนั้นควรคิดให้ดีก่อนส่ง

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับที่ยอดเยี่ยมบางประการในการบรรลุระดับการมีส่วนร่วมทางอีเมลที่สูงขึ้นผ่านหัวเรื่อง:

• สร้างความรู้สึกเร่งด่วน

• กระตุ้นความอยากรู้ของผู้รับ

• ให้สมาชิกมีความสนใจในตนเอง

• สื่อสารข่าวสำคัญ

• ให้ของมีค่าแก่พวกเขา

• ลองใช้อีโมจิในหัวเรื่องอีเมลของคุณ

และที่สำคัญที่สุด อย่าทำให้ผู้อ่านเข้าใจผิดหรือใช้หัวเรื่องคลิกเบต ซึ่งอาจส่งผลให้มีอัตราการยกเลิกการสมัครรับข้อมูล/สแปมที่สูง และยังทำให้ที่อยู่อีเมลของคุณถูกแบนโดยผู้ให้บริการอีกด้วย

เรียกใช้การทดสอบ A/B

เนื้อหาอีเมลของคุณจะมีความสำคัญหรือไม่หากคุณไม่สามารถให้สมาชิกเปิดอีเมลได้ แน่นอนไม่ ดังนั้น ให้ใช้อีเมลทดสอบ A/B เพื่อหาแนวทางปฏิบัติอีเมลที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดและเพิ่มประสิทธิภาพอีเมลของคุณให้สูงสุด

การทดสอบ A/B จะวัดประสิทธิภาพของอีเมลสองฉบับที่มีหัวเรื่อง การออกแบบ และอื่นๆ เพื่อส่งอีเมลที่มีประสิทธิภาพสูงสุดไปยังผู้ติดต่อของคุณ

การระบุอีเมลผู้ชนะมีผลอย่างมากต่ออัตราการเปิดแคมเปญอีเมลของคุณ และยิ่งอัตราการเปิดอีเมลของคุณสูงเท่าใด ยอดขายและ ROI ของคุณก็จะสูงขึ้นเท่านั้น

คุณภาพอยู่เหนือปริมาณ

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด หนึ่งในกุญแจสู่ความสำเร็จในการส่งอีเมลคือคุณภาพของเนื้อหาอีเมลของคุณ อย่าคิดมากเกี่ยวกับจำนวนอีเมลหรือเวลาในการส่ง ไม่มีใครอยากถูกโจมตีด้วยอีเมลส่งเสริมการขายอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าเวลาจะเป็นอย่างไรในหนึ่งวัน

ดังนั้นให้เน้นที่การเขียนอีเมลที่สมาชิกของคุณอยากจะอ่านจริงๆ หากคุณสามารถมั่นใจได้ว่าแคมเปญของคุณมีเนื้อหาที่มีคุณค่าสำหรับสมาชิกของคุณ พวกเขาจะเปิดอีเมลของคุณเสมอ นั่นคือวิธีที่คุณชนะในสงครามกล่องจดหมายและกลายเป็นอีเมลโปรดของผู้ชม มากกว่าอีเมลจากบริษัทใหญ่

คำสุดท้าย

ตอนนี้คุณรู้วิธีการทำการตลาดผ่านอีเมลสำหรับธุรกิจขนาดเล็กแล้ว ลองใช้กลยุทธ์ด้วยเคล็ดลับการตลาดผ่านอีเมลข้างต้น แล้วคุณจะวางตำแหน่งแคมเปญอีเมลของคุณให้ประสบความสำเร็จ หากคุณกำลังมองหาซอฟต์แวร์อีเมลเพื่อสร้าง ออกแบบ จัดการ และส่งอีเมลสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ ลองดู AVADA Email Marketing

โดยสรุป การตลาดผ่านอีเมลเป็นโซลูชันราคาประหยัดที่จะช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กของคุณทำสิ่งต่อไปนี้ได้

• สร้างยอดขายครั้งแรกของคุณและอีกมากมายที่จะตามมา

• ประกาศผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ของคุณ

• การรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าให้ประสบความสำเร็จ

• เพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า