หกขั้นตอนในการสร้างตลาดที่มีผู้ค้าหลายรายที่โดดเด่น

หกขั้นตอนในการสร้างตลาดที่มีผู้ค้าหลายรายที่โดดเด่น

การแนะนำ

ตลาดออนไลน์ยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่องในโลกหลังโควิด พลวัตของตลาดโลกได้ผ่านการเปลี่ยนแปลงมากมายเนื่องจากนวัตกรรมทางเทคโนโลยี พฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป และกฎระเบียบในโลกที่เชื่อมโยงถึงกันทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง ตลาดออนไลน์ที่มีผู้ค้าหลายรายกำลังกลายเป็นแพลตฟอร์มขนาดใหญ่เพื่อผลักดันยอดขายและเพิ่มรายได้ ตลาดออนไลน์กำลังเติบโตอย่างมากในภาคธุรกิจ B2B และผู้ผลิต ผู้จัดจำหน่าย ผู้ค้าส่ง และ OEM จำนวนมากกำลังเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากการมีตลาดออนไลน์ของตนเอง จากข้อมูลของนักวิเคราะห์ของ Gartner ร้านค้าออนไลน์ขนาดกลางและขนาดใหญ่เกือบ 15% จะเปิดตลาดของตนเองภายในปี 2566 ซึ่งจะรวมถึงสินค้าและบริการของผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้และผลิตภัณฑ์ดิจิทัล

มาดูสถิติที่น่าตื่นเต้นซึ่งเน้นขนาดและศักยภาพการเติบโตของตลาดออนไลน์

ตลาดที่มีผู้ค้าหลายรายคืออะไร และเหมาะสมหรือไม่ที่จะสร้างขึ้นมา

ตลาดที่มีผู้ค้าหลายรายคืออะไร?

ตลาดที่มีผู้ขายหลายราย (อ้างอิงจากรูปที่ 2) เป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่อำนวยความสะดวกในการขายผลิตภัณฑ์และบริการจากผู้ขายหลายราย โดยปกติแล้ว ตลาดกลางจะไม่ผลิตสินค้าหรือเป็นเจ้าของสินค้าคงคลัง แต่อาจมีบางกรณีที่ผู้ประกอบการมีผลิตภัณฑ์ของตนเอง เช่น Amazon ซึ่งขายปลีกผลิตภัณฑ์ที่มีตราสินค้าของตนเอง ผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่ 1 และผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สาม แพลตฟอร์มตลาดทำหน้าที่เป็นตัวแทนกลางเชื่อมโยงผู้ซื้อกับผลิตภัณฑ์หรือบริการจากเครือข่ายผู้ขาย

หนึ่งในข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิมกับตลาดที่มีผู้ค้าหลายรายคือขนาดที่แท้จริง ตลาดที่มีผู้ค้าหลายรายสามารถมีผู้ขายได้นับสิบ หลายร้อย หรือหลายพันรายจากภูมิภาคที่กว้างใหญ่ และข้อกำหนดด้านฟินเทคและโลจิสติกส์ของพวกเขานั้นซับซ้อนโดยธรรมชาติ ขณะที่อยู่ในร้านค้าอีคอมเมิร์ซ โดยปกติจะเป็นผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซที่ทำหน้าที่จัดหาสินค้า กำหนดราคา ดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ฯลฯ แต่ในตลาดที่มีผู้ขายหลายราย ผู้ขายรายบุคคลหลายพันรายทำหน้าที่จัดหาและกำหนดราคาในขณะที่ ผู้ประกอบการตลาดมองไปที่อาคารและสร้างสมดุลระหว่างอุปสงค์และอุปทาน

จากมุมมองทางเทคโนโลยี ข้อกำหนดของแพลตฟอร์มตลาดที่มีผู้ค้าหลายรายนั้นแตกต่างอย่างสิ้นเชิงจากไซต์อีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิม ซึ่งแสดงในพื้นที่การทำงานหลัก เช่น โปรไฟล์ผู้ใช้ บทวิจารณ์ ระบบการชำระเงินออนไลน์ แผงการดูแลระบบ ฯลฯ

รูปแบบธุรกิจของตลาดที่มีผู้ค้าหลายรายนั้นแตกต่างกันเล็กน้อย โดยรายได้ส่วนใหญ่มาจากค่าคอมมิชชั่นการขายจากบุคคลที่สาม เมื่อไม่ต้องการมีสินค้าคงคลัง ตลาดจึงมีศักยภาพในการปลดล็อกผลกระทบของเครือข่ายและขยายการเติบโตอย่างมาก

ตอนนี้ให้เราดูข้อดีของ Multi-vendor Marketplace

ข้อดีของตลาดผู้ขายหลายราย

เรามาเริ่มกันที่ประโยชน์ของตลาดที่มีผู้ค้าหลายรายสำหรับผู้ประกอบการ เหตุผลหลักสำหรับตลาดที่มีผู้ค้าหลายรายคือการเชื่อมโยงซัพพลายเออร์และผู้ซื้อและทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มที่เชื่อถือได้เพื่อเปิดใช้งานการทำธุรกรรม ตลาดซื้อขายเงินจากค่าคอมมิชชั่นที่พวกเขาเรียกเก็บจากการทำธุรกรรมแต่ละครั้ง โมเดลธุรกิจทั้งหมดของตลาดกลางทำให้ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องได้ประโยชน์ทั้งสองฝ่าย ได้แก่ ผู้ซื้อ ผู้ขาย และผู้ดำเนินการตลาด

แหล่งรายได้เพิ่มเติม – เมื่อคุณเพิ่มบุคคลที่สามเมื่อผู้ขายเข้าสู่ตลาดของคุณ คุณกำลังคิดค่าคอมมิชชั่นจากธุรกรรมการขายแต่ละรายการที่เกิดขึ้น ในขั้นต้นสิ่งนี้สามารถครอบคลุมค่าใช้จ่ายในการดำเนินการของตลาดบางส่วนก่อนที่จะเปลี่ยนผลกำไรในระยะยาว

ผู้ชมที่กว้างขึ้น – เมื่อผู้ขายรายใหม่เข้าร่วมตลาด พวกเขามักจะนำกลุ่มลูกค้าที่ภักดีของตนเองมาด้วย สิ่งนี้สามารถขยายเพิ่มเติมได้โดยการเลือกผู้ขายที่ขายผลิตภัณฑ์ฟรี ฐานผู้ชมที่กว้างขึ้นช่วยสร้างเอฟเฟกต์เครือข่าย

การควบคุมทั้งหมด – รูปแบบธุรกิจของตลาดกลางและกระบวนการดำเนินงานให้การควบคุมที่สมบูรณ์แก่ผู้ประกอบการตลาดเหนือสิ่งที่แสดงบนเว็บไซต์ แพลตฟอร์มตลาดจัดหาเครื่องมือทั้งหมดที่ผู้ประกอบการต้องการเพื่อรักษาการควบคุมคุณภาพและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดแก่ผู้ซื้อ ผู้ดำเนินการสามารถดูแลจัดการประเภทผู้ขายที่ต้องการบนแพลตฟอร์มของตนอย่างระมัดระวัง

แพลตฟอร์มตลาดที่มีผู้ค้าหลายรายทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมสำหรับผู้ขายเช่นกัน เนื่องจากพวกเขาไม่ต้องทำงานตั้งแต่เริ่มต้นบนโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลและรับกลุ่มเป้าหมายที่พร้อมสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของตน ต่อไปนี้เป็นประโยชน์บางประการสำหรับผู้ขายในตลาดที่มีผู้ขายหลายราย
การจัดการสินค้าคงคลัง – ผู้ขาย/ผู้ขายได้รับการควบคุมอย่างเต็มที่ในการจัดการสินค้าคงคลังของตน ทำให้มั่นใจว่าความพร้อมใช้งานมีความถูกต้องและลูกค้าจะได้รับข้อมูลที่อัปเดตล่าสุดเกี่ยวกับสินค้า ในทางกลับกัน สิ่งนี้จะช่วยขับเคลื่อนการยึดเกาะและการจราจรมากขึ้น
เครื่องมือสำหรับการส่งเสริมการขาย – ตลาดที่ทันสมัยส่วนใหญ่มีเครื่องมือขั้นสูงเพื่อให้ผู้ขายสามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่กำหนดเป้าหมายซึ่งกระตุ้นยอดขายและปริมาณการใช้ข้อมูล เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้ผู้ขายมีอำนาจมากขึ้นและควบคุมวิธีการดำเนินการของพวกเขาในตลาด

ประการสุดท้าย ตลาดที่มีผู้ขายหลายรายให้ประโยชน์ที่ไม่มีใครเทียบได้กับผู้ซื้อ/ผู้บริโภคปลายทาง ลองดูที่บางสิ่งที่สำคัญ
การจัดประเภทผลิตภัณฑ์ ที่หลากหลาย – จากมุมมองของลูกค้า ตลาดมักจะดีกว่าอีคอมเมิร์ซทั่วไปเสมอด้วยจำนวนผลิตภัณฑ์ที่มีให้เลือกมากมาย สิ่งนี้สร้างความเหนียวให้กับเว็บไซต์และช่วยสร้างเอฟเฟกต์เครือข่ายตลาด
การเข้าถึงตลาดโลก – ด้วยตลาดที่มีผู้ค้าหลายราย ลูกค้าสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์จากตลาดโลกได้ ตลาดให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไร้พรมแดนอย่างแท้จริงแก่ผู้ซื้อ
การ ช้อปปิ้งที่น่าเชื่อถือ – ด้วยผู้ขายหลายพันรายในที่เดียว ลูกค้ารู้สึกปลอดภัยเมื่อทำธุรกรรมในตลาด ตลาดที่จัดตั้งขึ้นให้ความไว้วางใจในระดับที่สูงขึ้นระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย นอกจากนี้ การเข้าถึงบทวิจารณ์ที่ได้รับการยืนยันยังช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือของเว็บไซต์

เป็นที่ชัดเจนว่าตลาดที่มีผู้ค้าหลายรายปลดล็อกมูลค่าและสร้างผลกำไรให้กับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องได้อย่างไร ตอนนี้ มาดูขั้นตอนในการวางแผน สร้าง และเปิดตัวตลาดที่ทำกำไรซึ่งสามารถปรับขนาดได้เหมือนธุรกิจแพลตฟอร์ม

ขั้นตอนในการวางแผน สร้าง และเปิดตัวตลาดที่มีผู้ค้าหลายราย

เพื่อสอนวิธีเริ่มต้นเว็บไซต์ที่มีผู้ให้บริการหลายรายและให้มุมมองแบบองค์รวมแก่คุณ เราได้สร้างแผน 6 ขั้นตอน แผน 6 ขั้นตอนนี้ (อ้างอิงจากรูปที่ 3) ได้มาจาก 15 ปีของการสร้างและใช้งานตลาด 20 ปีของการปรับเปลี่ยนการเดินทางของลูกค้าให้เป็นส่วนตัว และการเปลี่ยนแปลงการค้าแบบหลายช่องทาง ลูกค้าการค้า 250 รายจากหลายล้าน SKU ไปจนถึงยอดขายออนไลน์หลายพันล้านเป็นกลยุทธ์ การนำไปใช้งาน การตลาด และบริการ UX คู่มือนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการสร้างและเปิดตัวเว็บไซต์ตลาดที่มีผู้ขายหลายราย

ขั้นตอนที่ 1 – การวางแผนเชิงกลยุทธ์และการจัดทำงบประมาณ/เงินทุน

สำหรับองค์กรขนาดใหญ่หรือแม้แต่ SMB และสตาร์ทอัพ จำเป็นต้องมีกรณีธุรกิจเพื่อขอเงินทุนภายในสำหรับการริเริ่ม Marketplace ของบริษัทของคุณหรือระดมทุนจากนักลงทุนภายนอก คำถามเชิงกลยุทธ์บางข้อจำเป็นต้องได้รับคำตอบในขั้นตอนนี้ ความคิดริเริ่มนี้มีคุณค่าเชิงกลยุทธ์ต่อบริษัทหรือไม่? ความคิดริเริ่มนี้จัดอยู่ในอันดับใดในแง่ของมูลค่าของบริษัทเมื่อเทียบกับทางเลือกการลงทุนอื่น ๆ กรณีธุรกิจเหมาะสมกับการลงทุนและเป็นไปตามอัตราอุปสรรค์ของเราหรือไม่?

กรณีธุรกิจคือการนำเสนอทางการเงินของการริเริ่มธุรกิจที่เสนอ รวมถึงภาพรวมของโอกาส การเงินเสมือน รวมถึงการคาดการณ์รายรับและค่าใช้จ่าย การวิเคราะห์จุดคุ้มทุน สมมติฐานและความเสี่ยง และควรมีแผนการดำเนินการระดับสูงและลำดับเวลา กรณีธุรกิจต้องพิจารณาองค์ประกอบที่สำคัญทั้งหมดที่จำเป็นในการสร้างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ ในระดับสูงสุด กรณีธุรกิจควรได้รับการพัฒนาผ่านเลนส์ของมิติหลักสามมิติ: ธุรกิจ ผู้คน และเทคโนโลยี แต่ละเลนส์จากเลนส์ทั้งสามนี้มีองค์ประกอบที่สำคัญภายในตัว ซึ่งจำเป็นสำหรับการประเมิน พัฒนา และทำความเข้าใจอย่างถ่องแท้ถึงโอกาสทางการเงินและผลกระทบต่อบริษัทสำหรับโครงการ Marketplace ที่เสนอ เมื่อองค์ประกอบที่สำคัญเหล่านี้ได้รับการประเมินและอนุมัติแล้ว การจัดสรรงบประมาณจะต้องเกิดขึ้น ด้วยเหตุนี้ โมเดลทางการเงินของ Marketplace จึงถูกสร้างขึ้น

ขั้นตอนที่ 2 – การเลือกแพลตฟอร์มของ Marketplace

การเลือกแพลตฟอร์มเทคโนโลยีของตลาดเป็นหนึ่งในขั้นตอนที่สำคัญที่สุดในการสร้างตลาดที่มีผู้ค้าหลายราย ความสามารถหลักของโซลูชันที่มีผู้จำหน่ายหลายรายเหล่านี้ ได้แก่ ความสามารถในการจัดการแค็ตตาล็อกของผู้ขายหลายราย ผู้ขาย ค่าคอมมิชชั่น การชำระเงินและภาษี และการจัดการคำสั่งซื้อ สิ่งเหล่านี้เป็นฟังก์ชันพื้นฐานที่เปลี่ยนไซต์อีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิม (บุคคลที่หนึ่ง) ให้เป็นตลาดที่มีผู้ค้าหลายราย จากชุดคุณสมบัติส่วนกลางนั้น ตัวเลือกการเปิดใช้งานตลาดเหล่านี้แตกต่างกันอย่างมากในประเภทของคุณสมบัติที่มีให้และความซับซ้อนของคุณสมบัติเหล่านั้น ในขณะที่มีการวิจัยอุตสาหกรรมจำนวนมากเพื่อประเมินความสามารถของซอฟต์แวร์ตลาดซื้อขายแต่ละแห่ง เราสามารถอ้างอิงถึงบางอย่างเช่น McFadyen Suite Spot Report เพื่อดูภาพรวมของแพลตฟอร์มตลาดซื้อขายที่ดีที่สุด

รายงาน Marketplace Suite Spot จะประเมินเทคโนโลยีชั้นนำที่ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้เพื่อสร้าง เปิดตัว และขยายระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซแบบหลายผู้ขายในรูปแบบของตลาดกลาง แบบปล่อยเรือ หรือแบบไฮบริด โซลูชันบางอย่างต้องการแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซแบบสแตนด์อโลนเพื่อจัดการฟังก์ชันการช็อปปิ้งและการทำธุรกรรม ในขณะที่บางโซลูชันมีฟังก์ชันนี้เป็นส่วนหนึ่งของชุดฟูลสแต็กแบบบูรณาการ

ขั้นตอนที่ 3- สร้างและนำไปใช้

หลังจากเลือกซอฟต์แวร์ตลาดซื้อขายที่ดีที่สุดซึ่งเหมาะกับความต้องการเฉพาะของธุรกิจแล้ว ขั้นตอนต่อไปสำหรับผู้ดำเนินการตลาดคือการพิจารณาขั้นตอนการสร้างและการใช้งาน ขั้นตอนการสร้างนำเสนอสามตัวเลือก: สร้าง ซื้อ และเช่า

การสร้างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสำหรับตลาดตั้งแต่เริ่มต้นเป็นสิ่งที่ดึงดูดใจ ทุกแง่มุมได้รับการปรับแต่ง ตั้งแต่ภาษาการเข้ารหัสไปจนถึงกรอบการเขียนโปรแกรม สภาพแวดล้อมการโฮสต์/ระบบคลาวด์ ไปจนถึงการออกแบบส่วนหน้า และทุกสิ่งในระหว่างนั้น อย่างไรก็ตาม นี่ก็หมายความว่าทีมพัฒนามีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดทำ ดำเนินการ และรับเครดิตหรือกล่าวโทษการตัดสินใจเหล่านั้น

การซื้อแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหรือตลาดกลางให้การควบคุมส่วนใหญ่ในการสร้างแพลตฟอร์มแบบกำหนดเองพร้อมข้อได้เปรียบของการได้รับการสนับสนุนจากผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม กำหนดการเผยแพร่ฟีเจอร์ปกติ การเขียนโค้ดที่น้อยลง และแม้แต่ธีมอินเทอร์เฟซที่เป็นตัวเลือกสำหรับแพลตฟอร์มสมัยใหม่จำนวนมาก จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องแยกความแตกต่างของแพลตฟอร์มดั้งเดิมขนาดใหญ่ (ATG, Hybris, WebSphere Commerce) ในอดีตออกจากแพลตฟอร์มรุ่นต่อไปที่อิงตาม APIs พร้อมส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่หลากหลาย เครื่องมือการจัดการ และสถาปัตยกรรมที่ขยายได้อย่างมาก

การเช่าแพลตฟอร์มหมายถึงการสมัครสมาชิกแพลตฟอร์ม SaaS หรือ PaaS ที่โซลูชันโฮสต์ในระบบคลาวด์และจัดการโดยผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์ ซอฟต์แวร์นี้ได้รับอนุญาตเป็นจำนวนปีคงที่ (พร้อมตัวเลือกในการต่ออายุ) โดยมีค่าใช้จ่ายที่คาดการณ์ได้ การสมัครรับข้อมูลแพลตฟอร์ม SaaS โดยทั่วไปจะมีความเสี่ยงน้อยกว่าการสร้างแบบกำหนดเอง อย่างไรก็ตาม มันให้โอกาสในการสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งน้อยกว่า ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าประมาณหนึ่งล้านรายกำลังใช้ Shopify และไซต์ B2C ส่วนใหญ่มอบประสบการณ์การใช้งานที่คล้ายคลึงกันแก่ลูกค้า

การสร้างและการใช้งานเป็นขั้นตอนสำคัญที่รวบรวมชิ้นส่วนสำคัญๆ ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของโครงการ อาจใช้เวลาตั้งแต่ 12 ถึง 20 สัปดาห์ ในฐานะที่เป็นแนวทางการพัฒนาผลิตภัณฑ์ MVP มุ่งเน้นที่การสร้างผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้จริงพร้อมคุณสมบัติขั้นต่ำสำหรับผู้ใช้กลุ่มแรก ซึ่งจะให้ข้อเสนอแนะสำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ในอนาคต ในการทดสอบสภาพแวดล้อมการผลิต (ที่ลูกค้าจะซื้อของ) สภาพแวดล้อมการทดสอบที่เหมือนกันจะถูกตั้งค่าเพื่อเปิดเผยสภาพแวดล้อมหรือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการกำหนดค่า สภาพแวดล้อมการทดสอบที่สมบูรณ์ประกอบด้วยการกำหนดค่าฮาร์ดแวร์ การตั้งค่าระบบปฏิบัติการ การกำหนดค่าซอฟต์แวร์ เทอร์มินัลทดสอบ และการสนับสนุนอื่นๆ เพื่อดำเนินการทดสอบ การตั้งค่าสภาพแวดล้อมการทดสอบที่เหมือนกันอย่างระมัดระวังเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้มั่นใจถึงผลการทดสอบที่เชื่อถือได้ แผนการดำเนินการซึ่งเป็นส่วนย่อยของแผนโครงการโดยรวม ย้ายแผนโครงการไปสู่การปฏิบัติ ระบุเป้าหมายและวัตถุประสงค์และอธิบายงานโครงการ บทบาท และความรับผิดชอบ องค์ประกอบที่สำคัญของแผนการดำเนินการคือเป้าหมายและวัตถุประสงค์ เหตุการณ์สำคัญตามกำหนดเวลา การจัดสรรทรัพยากร และคำจำกัดความของเมตริกความสำเร็จ

ขั้นตอนที่ 4 – การสรรหาผู้ขายและการเริ่มต้นใช้งาน

ผู้ขายคุณภาพสูงจำนวนมากเป็นหัวใจสำคัญของตลาดออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ การสร้างตลาดแบบสองด้านควรเริ่มต้นด้วยด้านอุปทานด้วยเหตุผลหลักสองประการ 1) ผู้ขายได้รับแรงจูงใจให้ค้นหาแหล่งรายได้ใหม่ ในขณะที่ลูกค้าไม่ได้รับแรงจูงใจให้ไปเยี่ยมชมตลาดที่มีผู้ขายน้อยรายหรือมีคุณภาพต่ำ 2) ผู้ขายสามารถนำฐานลูกค้าที่มีอยู่มาสู่ตลาดได้ แต่นอกเหนือจากการนำผู้ขายรายใดเข้ามาแล้ว ควรคำนึงถึงการค้นหาผู้ขายที่เหมาะสมด้วย ประสบการณ์ที่ไม่ดีของลูกค้าอาจทำให้ชื่อเสียงของตลาดเสียหายอย่างมาก ดังนั้นผู้ขายควรได้รับการตรวจสอบอย่างรอบคอบ รูปที่ 4 ด้านล่างหมายถึงขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการสรรหาผู้ขายและการเริ่มต้นใช้งาน

เช่นเดียวกับช่องทางการตลาดและการขาย การได้มาซึ่งผู้ขายประกอบด้วยการได้มา การเริ่มต้นใช้งาน และการรักษาผู้ขายที่ดีที่สุดในตลาดของคุณ การย้ายผู้ขายที่มีศักยภาพผ่านช่องทางจะระบุผู้ขายที่เหมาะสมที่สุดในตลาด ตัวอย่างเช่น ผู้ขายเพียง 5% ใน Amazon มีสัดส่วนมากกว่า 40% ของรายได้ การสร้างช่องทางความสำเร็จของผู้ขายที่มีประสิทธิภาพต้องใช้เวลาและความพยายามอย่างรอบคอบและเป็นระบบ แต่จะประหยัดเวลาและเงินในระยะยาว ช่องทางที่มีโครงสร้างและละเอียดสามารถดึงดูดผู้ขายคุณภาพสูงได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว มีห้าขั้นตอนในกระบวนการหาผู้ขาย

ขั้นตอนที่ 5 – การเปิดตัวและการตลาด

การเปิดตัวและการโปรโมตตลาดออนไลน์เกี่ยวข้องกับการพิจารณาหลายอย่างเช่นเดียวกับคุณสมบัติอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิม โดยมีผู้ชมเพิ่มเติมที่ต้องพิจารณา นั่นคือผู้ขาย เช่นเดียวกับความพยายามทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จ ผู้ชมเป้าหมายต้องมีส่วนร่วม ด้วยอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิม ผู้ชมหลักคือลูกค้าปลายทางที่ทำการซื้อ นอกจากนี้ Marketplace จะต้องพูดคุยกับผู้ขายที่เป็นบุคคลภายนอกเพื่อแจ้งข่าวสาร สร้างแรงบันดาลใจ และมีส่วนร่วม

หัวใจของการตลาดที่มีประสิทธิภาพคือการสื่อสารที่ชัดเจนและทันท่วงที การส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังบุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงในการโน้มน้าวพฤติกรรมและทำให้ผู้คนสนใจในเชิงบวก สิ่งนี้ใช้กับผู้บริโภคมากพอๆ กับผู้ขาย การสร้างแผนการสื่อสารที่ครอบคลุมซึ่งรวมถึงการระบุผู้ชม การพัฒนาบุคลิกภาพในระดับหนึ่ง และแผนที่การเดินทางที่สำคัญช่วยให้สามารถส่งข้อความที่สอดคล้องกันไปยังผู้ชมหลักทั้งหมด ขั้นตอนเหล่านี้มักถูกข้ามไปในนามของความได้เปรียบ แม้ว่าจะมีกลไกเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความที่จะสื่อเป็นข้อความที่ผู้ชมต้องการได้ยิน

สิ่งสำคัญที่ต้องพิจารณาเมื่อสร้างแผนการตลาดของตลาดคือ

การรู้จักกลุ่มเป้าหมายสำหรับผู้บริโภคและผู้ขาย รวมถึงการสร้างบุคลิกและการเดินทาง มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการตลาดและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

การสร้างเนื้อหาและข้อความที่มีความหมายสำหรับผู้ชมแต่ละกลุ่มทำให้ผู้คนมีส่วนร่วม

ส่งเนื้อหาและข้อความในหลายช่องทางที่เกี่ยวข้อง

สร้างและจัดการสแต็คการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการซึ่งประกอบด้วยแพลตฟอร์ม CRM และแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมแบบดิจิทัลเพื่อให้มุมมอง 360 องศาของการมีส่วนร่วมของผู้ชม

ขั้นตอนที่ 6 – การจัดการประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง

เมื่อเปิดตัวเว็บไซต์ตลาดแล้ว สิ่งสำคัญสองประการจะต้องได้รับการดูแล ประการแรกคือการสนับสนุนหลังการเปิดตัวและแง่มุมที่สำคัญที่สุดของความสำเร็จของตลาด – การจัดการประสิทธิภาพ ขั้นตอนการสนับสนุนหลังการเปิดตัวคือเมื่อตลาดเปิดตัวและมักเรียกว่าไฮเปอร์แคร์ ถึงเวลาแล้วที่จะติดตามระบบ Go Live ซึ่งมีการสนับสนุนในระดับที่สูงขึ้นเพื่อให้มั่นใจถึงการนำแพลตฟอร์มใหม่มาใช้อย่างราบรื่น การสนับสนุน Hypercare เป็นขั้นตอนสำคัญสำหรับการเปิดตัวและการส่งมอบพอร์ทัลการค้าดิจิทัลใหม่อย่างราบรื่นหลังจากเปิดใช้งานจริง เมื่อทำได้ดี Hypercare จะช่วยประหยัดเวลาและย้อนกลับของแอปพลิเคชันได้มาก การสนับสนุนแพลตฟอร์ม Hypercare ใน Marketplace ถือเป็นขั้นตอนหลังจากที่แอปพลิเคชันเริ่มใช้งานจริงในเวอร์ชันที่ใช้งานจริง จุดมุ่งหมายหลักของบริการสนับสนุน Hypercare คือเพื่อให้แน่ใจว่าเมื่อการสนับสนุน Hypercare สิ้นสุดลง ระบบควรจะมีความเสถียรและสามารถปล่อยให้ผู้ใช้ปลายทางจำนวนมากขึ้นได้

ในขั้นตอนนี้ โฟกัสไปที่การสนับสนุนลูกค้า ความเสถียรของแพลตฟอร์ม และความสมบูรณ์ของข้อมูล ต้องอาศัยการทำงานร่วมกันระหว่างผู้เชี่ยวชาญด้านการทำงาน เทคนิค และความปลอดภัย แพลตฟอร์ม Marketplace เป็นสัตว์ร้ายที่ซับซ้อน และปัญหาที่ไม่คาดคิดจำเป็นต้องได้รับการแก้ไขในทันทีเพื่อหลีกเลี่ยงสิ่งกีดขวางบนถนนที่สำคัญในการเปิดตัวการใช้งานที่ประสบความสำเร็จ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดคือการมีการสนับสนุนเฉพาะที่เข้าใจว่าควรส่งการยกระดับปัญหาไปที่ใดเพื่อรับการแก้ปัญหาในทันที ทีมงานสำหรับขั้นตอนนี้ควรได้รับการฝึกอบรมผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับแพลตฟอร์มใหม่และกระบวนการทางเทคนิค แต่ละคนควรสามารถระบุปัญหาและแก้ไขปัญหาในระบบได้อย่างรวดเร็ว บริการหลักบางส่วนที่อยู่ภายใต้ขอบเขตของไฮเปอร์แคร์คือ:

บริการสนับสนุนด้านเทคนิค

บริการฝึกอบรมนอกสถานที่

การจัดการปัญหาและข้อสงสัย

การออกแบบแผนการยกระดับ

สาเหตุที่ตลาดล้มเหลวนั้นแตกต่างกันไป แต่สิ่งหนึ่งที่พบได้บ่อยคือการขาดกลยุทธ์การจัดการประสิทธิภาพที่ชัดเจน การจัดการประสิทธิภาพ Marketplace ประกอบด้วยบุคลากร กระบวนการ เครื่องมือ และกลไกการกำกับดูแลที่ทำให้มั่นใจว่า Marketplace ได้รับการปรับแต่ง ปรับแต่ง และดำเนินการอย่างต่อเนื่องโดยอิงจากข้อมูลประสิทธิภาพที่สำคัญ การสร้างแผนดังกล่าวเกี่ยวข้องกับการพิจารณาอย่างรอบคอบว่าเมตริกใดมีความสำคัญต่อความสมบูรณ์ของตลาดในพื้นที่สำคัญต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ ผู้ซื้อ และผู้ขาย เมื่อมีการระบุเมตริกเหล่านั้นแล้ว จำเป็นต้องกำหนดแหล่งข้อมูลพื้นฐาน และบุคคลต้องรับผิดชอบและรับผิดชอบต่อความถูกต้องของเมตริก ตลอดจนการทบทวนและตีความเมตริกที่สอดคล้องกันโดยมีเป้าหมายในการสร้างการดำเนินการเฉพาะ

ผลลัพธ์เชิงปริมาณของกลยุทธ์การจัดการประสิทธิภาพของตลาดควรเป็นชุดของแดชบอร์ดที่ป้อนโดยแหล่งข้อมูลที่มีความหมายที่มีอยู่ซึ่งสามารถวัดปริมาณเป็นเมตริกหลักที่กำหนดไว้ล่วงหน้าได้ จากนั้นทีมปฏิบัติการของตลาดกลางสามารถใช้แดชบอร์ดข่าวกรองธุรกิจ (BI) และผู้ขายในตลาดเพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมจะถูกนำเสนอแก่ผู้ซื้อที่เหมาะสมโดยผู้ขายที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

แดชบอร์ดการจัดการประสิทธิภาพ Marketplace ของ McFadyen Digital เป็นเครื่องมืออัจฉริยะที่บรรจุแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดเครื่องมือแรกในอุตสาหกรรมที่สร้างขึ้นสำหรับผู้ประกอบการตลาดโดยผู้เชี่ยวชาญของตลาด ระบบแดชบอร์ดและรายงานที่ทรงพลังนี้ช่วยให้แน่ใจว่าทีมปฏิบัติการของตลาดกลางของคุณกำลังวัดเมตริกที่เหมาะสมเพื่อขับเคลื่อนข่าวกรองที่นำไปปฏิบัติได้ซึ่งแปลงเป็นกำไรและขนาดได้อย่างน่าเชื่อถือ

ความคิดสุดท้าย

ตลาดที่มีผู้ค้าหลายรายเป็นสัตว์ร้ายที่ซับซ้อนในการสร้าง เปิดตัว และดำเนินการ มันต้องการการประสานกันระหว่างสาขาวิชาต่างๆ เช่น การพาณิชย์ ฟินเทค และโลจิสติกส์ เส้นทางของตลาดที่มีผู้ค้าหลายรายของคุณเริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจเกี่ยวกับรูปแบบตลาด พัฒนาวิสัยทัศน์ของคุณ และเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสมสำหรับงาน พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านตลาดที่ McFadyen Digital เพื่อเริ่มต้นเส้นทางตลาดของคุณ เราจะตรวจสอบกลยุทธ์และเทคโนโลยีการช็อปปิ้งออนไลน์ในปัจจุบันของคุณ โดยสร้างขั้นตอนที่ดำเนินการได้เพื่อก้าวไปสู่อีกระดับ ไม่มีความเสี่ยง. ไม่มีความรับผิดชอบ. เพียงแค่คำตอบ