อันตรายหกประการของระบบอัตโนมัติในการตลาด

ยุคของระบบอัตโนมัติอยู่ที่นี่ ไม่ว่าจะเป็นที่จุดชำระเงินหรือในโลกธุรกิจออนไลน์ เทคโนโลยีระบบอัตโนมัติกำลังกลายเป็นเครื่องมือมาตรฐานสำหรับการปรับปรุงเวิร์กโฟลว์และการดำเนินธุรกิจ โดยเฉพาะทางออนไลน์

ในปี 2020 อุตสาหกรรมการตลาดและการโฆษณาดิจิทัลมีมูลค่ากว่า 370 พันล้านดอลลาร์ในสหรัฐอเมริกา โดยเจ้าของธุรกิจจำนวนมากขึ้นตระหนักถึงศักยภาพของสื่อการตลาดนี้อย่างเต็มที่ทุกวัน

ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติอาจเป็นหนึ่งในเครื่องมือพัฒนาธุรกิจที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่คิดค้นขึ้นจนถึงปัจจุบัน อย่างไรก็ตาม การพึ่งพาระบบอัตโนมัติมากเกินไปก็มีอันตรายอยู่บ้าง อาจทำให้คุณต้องเสียกำไรมหาศาล และถ้าคุณไม่ระวัง อาจทำให้ธุรกิจของคุณสูญเสียไป

อ่านต่อไปเพื่อเรียนรู้อันตราย 6 ประการของการพึ่งพาระบบอัตโนมัติในการตลาดดิจิทัลในปี 2565

1. การเสนอราคาอัตโนมัติ

การเสนอราคาอัตโนมัติเป็นระบบอัตโนมัติที่กำหนดราคาเสนอสำหรับโฆษณาของคุณโดยพิจารณาจากแนวโน้มที่โฆษณานั้นจะได้รับการคลิกและการแปลงการขาย ระบบการเสนอราคาอัตโนมัตินี้สามารถปรับแต่งให้เหมาะกับธุรกิจหรือเป้าหมายการขายได้

สิ่งนี้สามารถประหยัดเวลาแรงงานสำหรับเจ้าของธุรกิจและน่าสนใจมากสำหรับแนวทางการสร้างลูกค้าเป้าหมายและการขาย

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ฟังดูดีเกินจริงมักจะเป็น ในขณะที่กลวิธีทางการตลาดประเภทนี้สามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์มากมายให้กับองค์กรของคุณ การเรียกใช้แคมเปญโฆษณาอัตโนมัติโดยไม่ได้รับการดูแลนั้นไม่ฉลาดและอาจทำให้คุณเสียกำไรได้ หากคุณรู้สึกสบายใจที่จะใช้มันเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดหลัก

แม้ว่าอัลกอริธึม AI จะฉลาด แต่ก็ยังไม่ฉลาดกว่ามนุษย์และจะไม่สามารถทำงานในด้านการขายเช่นเดียวกับมืออาชีพด้านการขาย

นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรอยู่ห่างจากการเสนอราคาอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม คุณควรใช้เป็นเครื่องมือแทนไม้ค้ำยัน การตลาดยังคงต้องการปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับมนุษย์ แม้กระทั่งผ่านทางอินเทอร์เน็ต

2. ลืมที่จะเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง

แม้ว่าระบบอัตโนมัติจะช่วยบรรเทาความเครียดและการจัดการเวลาสำหรับเจ้าของธุรกิจได้ แต่ระบบอัตโนมัติแบบ "ตั้งค่าและลืม" อาจเป็นกับดักสำหรับผู้ที่มีแนวโน้มที่จะรู้สึกสบายใจ

การเพิ่มประสิทธิภาพระบบอัตโนมัติของคุณเป็นกระบวนการที่ต้องทำด้วยตนเอง และอินเทอร์เน็ตจะไม่ทำงานช้าลงเพื่อให้คุณตามทัน การโฆษณาและการตลาดออนไลน์เป็นสภาพแวดล้อมที่ลื่นไหล และคุณคงไม่อยากหันหลังให้กับทะเล

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบอัตโนมัติของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับสภาพอากาศออนไลน์ในปัจจุบัน รวมถึงตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบของคุณตรงตามเกณฑ์ของอัลกอริธึมของเครื่องมือค้นหาปัจจุบัน

ทีมพัฒนาโดยเฉพาะสามารถสร้างเครื่องมือและข้อดีแบบอัตโนมัติได้ในขณะที่สร้างระบบของคุณ แต่เพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดกับงานจำนวนมหาศาลนั้น คุณต้องดูแลให้ดีและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานอัตโนมัติเพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด โดยรวมแล้ว ให้ออกแบบและใช้งานระบบอัตโนมัติด้วยเหตุผลที่ถูกต้องในสายตาลูกค้าของคุณ ไม่ใช่แค่เพียงเพราะความเกียจคร้าน

ระบบอัตโนมัติจะทำสิ่งที่คุณบอกให้ทำเท่านั้น ดังนั้นให้ปฏิบัติต่อมันเหมือนเป็นพนักงานที่ต้องได้รับการดูแลและจัดการ แทนที่จะเป็นส่วนเสริมที่คุณไม่ต้องใส่ใจ ระบบอัตโนมัติมีไว้เพื่อทำกำไรให้คุณ โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย

3. ผ่านการส่งข้อความ

ระบบการส่งข้อความอัตโนมัติสามารถช่วยชีวิตเจ้าของธุรกิจที่พยายามเพิ่มประสิทธิภาพการบริการลูกค้าและการสื่อสาร ระบบเหล่านี้ช่วยให้คุณสร้างและรักษาสายสัมพันธ์กับลูกค้าและผู้ชมของคุณ อย่างไรก็ตาม การส่งข้อความอัตโนมัติมากเกินไปอาจส่งผลเสียต่อธุรกิจของคุณ

การรับส่งข้อความมากเกินไปสามารถสร้างความเสียหายให้กับแบรนด์ของคุณได้สองวิธีหลัก:

1. มันส่งผลเสียต่อผู้รับของคุณ ทำลายการมีส่วนร่วมและความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ
2. ส่งผลเสียต่อแอพหรือเว็บไซต์ของคุณ

อาจต้องใช้เวลาหลายปีในการสร้างแบรนด์ของคุณ และใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาทีเท่านั้นที่จะทำลายชื่อเสียงของคุณ ด้วยการส่งข้อความอัตโนมัติ คุณภาพเหนือปริมาณเป็นชื่อของเกม และสิ่งสำคัญคือต้องสร้างสมดุลระหว่างการส่งข้อความมากเกินและน้อย

4. การสูญเสียข้อความแบรนด์

จุดสนใจหลักประการหนึ่งในโลกปัจจุบันของการตลาดดิจิทัลคือการปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า แม้ว่าระบบอัตโนมัติและ AI จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายนี้ได้ แต่ก็มีเส้นบางๆ ระหว่างการมีเทคโนโลยีระบบอัตโนมัติช่วยให้คุณดำเนินธุรกิจและเพิกเฉยต่อการมีอยู่ของลูกค้าโดยสิ้นเชิง

คุณคือแบรนด์ของคุณ ไม่ว่าคุณจะชอบหรือไม่ก็ตาม หากคุณปล่อยให้ระบบอัตโนมัติของคุณทำการสื่อสารทั้งหมดในนามของคุณ ในที่สุดลูกค้าของคุณจะรู้สึกว่าไม่มีใครเห็นหรือชื่นชม

การตรวจสอบที่ไม่ดีเพียงครั้งเดียวสามารถยกเลิกการทำงานหนักได้มาก ดังนั้นอย่าปล่อยให้คำอุทธรณ์ของระบบอัตโนมัติดึงคุณออกจากลูกค้าและลูกค้าที่มีค่าของคุณ

ความรู้สึกนึกคิดนี้ใช้ไม่ได้กับลูกค้าเท่านั้น คุณคงเคยได้ยินเกี่ยวกับการสร้าง “แบรนด์ในฐานะนายจ้าง” ซึ่งเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ออกแบบมาเพื่อดึงดูดผู้สมัครงานที่ดีที่สุดมาที่บริษัทของคุณ ธุรกิจมักใช้ซอฟต์แวร์อัตโนมัติสำหรับการสรรหาบุคลากรเพื่อช่วยในเรื่องนี้ แต่ในด้านการตลาดสำหรับผู้สมัคร สิ่งสำคัญคือต้องใช้สัมผัสของมนุษย์ในการโต้ตอบกับผู้สมัครให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ดังนั้น ใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติของคุณเพื่อประสิทธิภาพเบื้องหลังที่ผู้สมัครไม่ค่อยสังเกตเห็น

5. เน้นที่ Vanity Metrics

ไม่มีใครชอบคนคุยโม้ และการเป็นคนคุยโอ้อวดที่แต่งเติมความจริงก็น่าดึงดูดน้อยกว่า ตัวชี้วัด Vanity นั้นเทียบเท่ากับการโอ้อวดอย่างไม่ยุติธรรมในโลกการตลาดดิจิทัล

แม้ว่าการฉลองชัยชนะที่ถูกต้องตามกฎหมายของคุณถือเป็นแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจที่ดีและเป็นประโยชน์ต่อการพัฒนาธุรกิจ การไม่ซื่อสัตย์กับข้อเท็จจริงและตัวเลขของคุณเป็นวิธีที่แน่นอนในการทำให้คนล้ำหน้า

การใช้เมตริกอัตโนมัติของคุณก็อันตรายไม่แพ้กัน คุณต้องอยู่เหนือข้อเท็จจริงและตัวเลขของคุณ ในขั้นตอนนี้ ไม่มีสิ่งใดที่น่าเชื่อถือและเป็นธุรกิจออนไลน์แบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบ และการเชื่อมั่นในข้อมูลอัตโนมัติของคุณมากเกินไปจะหันกลับมากัดคุณในที่สุด

6. การทำให้สิ่งที่ไม่ควรเป็นแบบอัตโนมัติ

แม้ว่าจะมีซอฟต์แวร์การทำงานอัตโนมัติหลายอย่างที่สามารถปรับปรุงธุรกิจและการสร้างแบรนด์ของคุณได้อย่างมาก แต่บางสิ่งไม่ควรเป็นแบบอัตโนมัติ แม้ว่าจะสามารถทำได้ก็ตาม

ความปลอดภัยทางไซเบอร์

แฮกเกอร์และหัวขโมยไม่เคยหลับใหล และพวกเขากำลังค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการทำลายระบบความปลอดภัยในโลกไซเบอร์อย่างต่อเนื่อง การทำให้มั่นใจว่าระบบรักษาความปลอดภัยของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมด้วยตนเอง จะเพิ่มความปลอดภัยสูงสุดของธุรกิจของคุณ และปกป้องข้อมูลของลูกค้าของคุณ เช่น ข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา

การมีส่วนร่วมของลูกค้า

แม้ว่าจะมีส่วนต่าง ๆ ของการมีส่วนร่วมกับลูกค้า แต่ผู้คนก็ยังต้องการทราบว่าพวกเขากำลังติดต่อกับบุคคลจริงหรือทีมงานของผู้คน ผู้คนไม่ได้ไร้เดียงสา และพวกเขารู้ดีเมื่อพวกเขากำลังพูดคุยกับบอท

แม้ว่าการพยายามทำให้ธุรกิจของคุณเป็นอัตโนมัติมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ผู้คนจะสูญเสียความไว้วางใจหากพวกเขารู้สึกว่าไม่สามารถเชื่อมต่อกับมนุษย์ที่อยู่อีกด้านหนึ่งของจอภาพได้ ดังนั้นอย่าลืมทำให้มันเป็นจริงตามตัวอักษร!

โพสต์และข้อความโซเชียลมีเดีย

มีระบบอัตโนมัติมากมายสำหรับการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่พื้นที่ที่ควรมองข้าม สำหรับบางคน การตลาดบนโซเชียลมีเดียนั้นลำบากและใช้เวลานาน แต่ความจริงก็คือธุรกิจของคุณต้องการมัน

หากคุณไม่สามารถจัดการกับด้านการตลาดบนโซเชียลมีเดียของธุรกิจของคุณได้จริงๆ ให้จ้างผู้จัดการโซเชียลมีเดียมืออาชีพและมีชื่อเสียงที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วมของคุณได้

การลงทุนนี้จะคุ้มค่า ดังนั้นให้เลือกทรัพยากรมนุษย์มากกว่าระบบอัตโนมัติ ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถใช้ระบบเพื่อโพสต์เนื้อหาของคุณโดยอัตโนมัติในเวลาและวันที่ที่กำหนด อย่าพึ่งพาระบบอัตโนมัติและ AI หากคุณต้องการเห็นผลจริง

เทมเพลตข้อเสนอทางการตลาด

หากคุณเป็นนักการตลาดดิจิทัลหรือทำงานในทีมการตลาดดิจิทัล คุณต้องการให้แน่ใจว่าเทมเพลตข้อเสนอทางการตลาดของคุณมาจากคุณหรือสมาชิกในทีมโดยตรง และรวมถึงความคิดเห็นส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายนั้น

การส่งสิ่งเหล่านี้เป็นข้อเสนออัตโนมัติอาจดูถูกลูกค้าของคุณ และการเสนอขายก็มีแนวโน้มที่จะประสบความสำเร็จมากขึ้น หากได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

บทสรุป

การตลาดอัตโนมัติเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มประสิทธิภาพและทำให้ธุรกิจของคุณคล่องตัว อย่างไรก็ตาม มันเป็นเพียงเครื่องมือและจะไม่แทนที่การทำงานหนัก การมีส่วนร่วมส่วนตัว และความใส่ใจในธุรกิจของคุณ

ใช้ระบบอัตโนมัติทางการตลาดเป็นเครื่องมือเสริมในการขยายธุรกิจของคุณ ไม่ใช่รูปแบบธุรกิจ กระทบยอดนั้น คุณจะได้รับรางวัลจากความพยายามของคุณอย่างแน่นอน

สมัครรับจดหมายข่าวของเราเพื่อรับการอัปเดตบล็อกฮีโร่เป็นประจำ บล็อกของเราเต็มไปด้วยข้อมูลที่ไม่มีค่าและฟรี เพื่อช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพและเพิ่มสถานะออนไลน์ของคุณให้สูงสุด และขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปข้างหน้าสู่อนาคตดิจิทัล