บริษัท ที่ให้บริการเกี่ยวกับบ้านควรสวมเครื่องแบบหรือไม่?

เราถามผู้เชี่ยวชาญว่าพวกเขาคิดอย่างไรกับบริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับบ้านที่สวมเครื่องแบบ และก็ไม่น่าแปลกใจที่พวกเขาจะมีความเห็นเป็นเอกฉันท์

อ่านรายละเอียดด้านล่างจากผู้ปฏิบัติงานบริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับบ้านและคนในวงการว่าทำไมพวกเขาถึงคิดว่าเครื่องแบบมีความสำคัญ และวิธีที่พวกเขาจัดการการซื้อและการจัดจำหน่ายเครื่องแบบ

1. Michael Barbera หัวหน้าเจ้าหน้าที่ด้านพฤติกรรมของ Clicksuasion Labs

เราเพิ่งเสร็จสิ้นการวิจัยพฤติกรรมผู้บริโภคเกี่ยวกับบริษัทบริการที่สวมเครื่องแบบและติดป้ายบนสนามหญ้าของลูกค้า นี่คือสิ่งที่เราพบ

เราทดสอบความเต็มใจของลูกค้าที่จะแบ่งปันประสบการณ์กับผู้ให้บริการภายใต้เงื่อนไขสามประการ

สภาพ #1

ผู้ให้บริการมาถึงสถานที่ของลูกค้าด้วยเครื่องแบบสีน้ำเงินทั่วไปโดยไม่มีชื่อบริษัท

สภาพ #2

ผู้ให้บริการมาถึงสถานที่ของลูกค้าด้วยเครื่องแบบสีน้ำเงินทั่วไปที่ มี ชื่อบริษัท

สภาพ #3

ผู้ให้บริการมาถึงที่พักด้วยเครื่องแบบมัดย้อม ระหว่างการทดลองภาคสนาม ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะแบ่งปันประสบการณ์ของตนกับผู้ให้บริการมัดย้อมมากกว่าลูกค้าในเงื่อนไข #1 และ #2

นอกจากนี้ ลูกค้าในกลุ่มมัดย้อมมีแนวโน้มที่จะแบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกอย่างมีนัยสำคัญ และ 67% ของผู้เข้าร่วมพูดถึงเครื่องแบบกับเพื่อนหรือเพื่อนบ้าน ในขณะที่ลูกค้ากลุ่มสีน้ำเงินทั้งหมดเป็นศูนย์แบ่งปันข้อมูลใด ๆ กับเพื่อนหรือเพื่อนบ้านเกี่ยวกับเครื่องแบบ

เราแนะนำให้สวมเครื่องแบบที่โดดเด่น น่าจดจำ และทำให้บริษัทของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง

สิ่งที่เกี่ยวกับป้าย?

นอกจากนี้ เรายังทำการทดลองเพื่อวัดความเต็มใจของลูกค้าที่จะจ้างบริษัทให้บริการใหม่เมื่อมีการวางป้ายบนสนามหญ้า บรรทัดล่างขึ้นบน: ไม่

ลูกค้าส่วนใหญ่ในการศึกษานี้เชื่อว่าผู้ให้บริการไม่เคารพสนามหญ้าหรือทรัพย์สินของตนโดยติดป้ายบนสนามหญ้าในขณะที่ผู้ให้บริการอยู่ที่บ้าน โครงสร้างที่สำคัญในการศึกษานี้คือความไว้วางใจและความเคารพ ลูกค้าต้องการไว้วางใจผู้ให้บริการตลอดเวลา

ลูกค้าส่วนใหญ่ต้องการปล่อยให้ผู้ให้บริการอยู่ที่บ้านโดยไม่มีผู้ดูแล แต่หลายคนไม่มีความสัมพันธ์ของความไว้วางใจที่พวกเขาเชื่อว่าพวกเขาสามารถละทิ้งผู้ให้บริการได้

2. Mark Luongo เจ้าของและผู้จัดการโครงการ Luongo Electric

ในฐานะเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่ให้บริการโทรศัพท์บ้าน เรารู้สึกว่าเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของเราทุกคนสามารถระบุตัวตนได้และแสดงตนในลักษณะที่สะอาดและเป็นมืออาชีพ

ช่างบริการของเราจะได้รับหมวกและเสื้อกอล์ฟ ทั้งหมดแสดงโลโก้บริษัทของเรา เพื่อให้ลูกค้ารู้ว่าใครกำลังเคาะประตูบ้าน เราเคยเห็นบริษัทอื่นๆ ที่ไม่ต้องให้ช่างเทคนิคบริการสวมเครื่องแบบ และฉันเชื่อว่าสิ่งนี้อาจนำไปสู่ปัญหาร้ายแรงได้ ไม่มีการรับประกันว่าเสื้อผ้าจะสะอาดหรือเหมาะสมกับรสนิยมของลูกค้า และลูกค้าไม่รู้ว่าคุณเป็นคนที่คุณอ้างว่าเป็นจริงๆ หรือไม่

เมื่อเราอยู่ในไซต์ก่อสร้างที่หนักกว่า เราสวมเสื้อยืดของบริษัทและหมวกแข็งทั้งหมดของเราจะมีโลโก้บริษัทติดอยู่อีกครั้ง ซึ่งจะช่วยให้ทุกคนในไซต์ระบุตัวตนว่าเราเป็นใครและกำลังทำอะไรอยู่ในไซต์

3. Abe Navas ผู้จัดการทั่วไป Emily's Maids

ภารกิจของเราคือทำให้ครอบครัวมีความสุขมากขึ้นด้วยการสร้างสภาพแวดล้อมในบ้านที่สะอาดและดีต่อสุขภาพ เราอยู่ในเครื่องแบบเสมอเมื่อทำงานใดๆ ภายในหรือภายนอกสำนักงานของเรา

เรารู้สึกว่าชุดยูนิฟอร์มทำให้บริษัทดูเป็นมืออาชีพ ตัวอย่างเช่น หากคุณจองบริการขนย้าย และกลุ่มผู้ชายที่สวมเสื้อผ้าธรรมดาและรถบรรทุกที่ไม่มีบัตรประจำตัวบริษัทปรากฏขึ้น คุณควรรู้สึกเหมือนมีบางอย่างปิดอยู่ ใช่ไหม

รูปลักษณ์แบบมืออาชีพเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับบริการทำความสะอาด เพราะความประทับใจแรกพบเป็นสิ่งสำคัญ เสื้อผ้าที่เลอะเทอะอาจส่งผลไม่ดีต่อคุณภาพการบริการของคุณ

เราจะทำอย่างไร

นักแปลอิสระสร้างการออกแบบสำหรับโลโก้ของเรา จากนั้นจึงสร้างบริษัทในท้องถิ่นสำหรับเสื้อเชิ้ต เราใช้เสื้อที่มีโลโก้และผ้ากันเปื้อนของเรา

เราติดโลโก้ขนาดใหญ่บนรถตู้ของเรา และมีเครื่องแบบพิเศษสำหรับพนักงานใหม่อยู่เสมอ และจะเปลี่ยนเมื่อชุดเก่าดูด้อยค่า

เคล็ดลับที่ดีที่สุดที่ฉันสามารถให้ได้ในการออกแบบคือการมอบสีและโลโก้ให้กับบุคคลที่สาม พูดตรงๆ คุณเรียนการออกแบบโลโก้หรือเปล่า คุณรู้อะไรเกี่ยวกับทฤษฎีสีหรือไม่? จากนั้นจ่ายเงินให้มืออาชีพและให้ความคิดของคุณแก่พวกเขา พวกเขาจะได้สิ่งที่มีประโยชน์และน่าดึงดูดใจขึ้นมา

4. Marcos Franco เจ้าของ Mighty Clean Home

บริษัทที่ให้บริการเกี่ยวกับบ้านทุกแห่งควรมีชุดเครื่องแบบเมื่อไปที่บ้านหรือที่ทำงานของลูกค้า พวกเขากล่าวว่าความประทับใจแรกพบเป็นสิ่งสำคัญที่สุด และเมื่อช่างของคุณมาถึงบ้านของลูกค้า พวกเขาจะดูเป็นมืออาชีพและน่าเชื่อถือ

ผู้คนต่างระมัดระวังในการปล่อยให้คนแปลกหน้าเข้ามาในทรัพย์สินของตนตั้งแต่แรก การได้เห็นบริษัทมืออาชีพมาปรากฏตัวจะช่วยให้พวกเขารู้สึกไม่สบายใจอย่างแน่นอน

เราซื้อเครื่องแบบออนไลน์ มองหาราคาที่ดีที่สุด จากนั้นซื้อปริมาณมากในทุกขนาด สิ่งนี้ทำให้เรามีต้นทุนต่อสินค้าต่ำที่สุดเสมอ แม้ว่าจะเป็นค่าธรรมเนียมล่วงหน้าที่สูงกว่าก็ตาม

หากคุณเป็นเจ้าของบริษัทบริการขนาดใหญ่จริงๆ มีหลายบริษัทที่ให้เช่า ซักและซ่อมเครื่องแบบ นี่เป็นตัวเลือกสำหรับผู้ที่ต้องการประสบการณ์การบริการที่สมบูรณ์แบบจากผู้ขาย

รูปลักษณ์ที่แตกต่างกันสำหรับทีมที่แตกต่างกัน

สำหรับน้ำยาทำความสะอาดพรมของเรา เครื่องแบบของเรามีความเป็นมืออาชีพมากกว่าบริการแม่บ้านเล็กน้อย โดยปกติแล้วจะเป็นบริการที่มีราคาสูงกว่าและยิ่งเป็นมืออาชีพมากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น มักเกี่ยวข้องกับกางเกงดิ้นที่ปราศจากรอยยับและเสื้อโปโลมีปกปักโลโก้และป้ายชื่อของเรา

ทีมทำความสะอาดของเรามีเสื้อยืดปักลายและกางเกงยืดหยุ่นหรือกางเกงสไตล์สครับ วิธีนี้ใช้ได้ผลดีกว่าเพราะเสื้อผ้ามีน้ำหนักเบา ระบายอากาศได้ และช่วยให้ผู้ทำความสะอาดมีการเคลื่อนไหวที่หลากหลายซึ่งจำเป็นต้องทำความสะอาด

เราไม่เรียกเก็บเงินพนักงานของเราสำหรับเครื่องแบบของพวกเขา แต่ต้องการให้ส่งคืนหากพวกเขาออกไป

5. Nathan Ripley ผู้ดำเนินการ Maid Just Right

สิ่งสำคัญที่สุดอย่างหนึ่งที่ธุรกิจที่ให้บริการโทรศัพท์บ้านสามารถทำได้คือการสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า พวกเขาทำเช่นนั้นโดยสวมชุดมืออาชีพที่ทำให้พวกเขาโดดเด่นจากบุคคลอื่นที่อาจกดกริ่งประตู สิ่งสำคัญคือเครื่องแบบจะต้องระบุผู้ให้บริการด้วยชื่อธุรกิจหรือโลโก้แบรนด์

การสวมเครื่องแบบสื่อถึงข้อความว่าธุรกิจกำลังจริงจังกับงานและลงทุนในรูปลักษณ์และการตลาด

ความผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดที่บางธุรกิจทำคือการคิดว่าเพียงเพราะพนักงานของพวกเขาไม่ค่อยมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า พวกเขาจึงไม่ควรดูเป็นมืออาชีพ

รักษาความสม่ำเสมอ

สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดระเบียบการแต่งกายที่รวมเป็นหนึ่งเดียวในบริการของคุณ และเครื่องแต่งกายจะต้องดูเป็นระเบียบเรียบร้อยและสะอาดอยู่เสมอ แน่นอน ประเภทและลักษณะของเครื่องแบบจะถูกกำหนดโดยการบริการที่แน่นอน

ตัวอย่างเช่น พนักงานทำความสะอาดของเราดูแตกต่างจากภารโรงในโรงเรียนมัธยม ดังนั้นพวกเขาจะสวมเสื้อคลุม กางเกงทรงหลวม และผ้ากันเปื้อน และในบางกรณีอาจถึงกับชุดกระโปรงหรือเสื้อโปโล

ทางที่ดีควรซื้อเครื่องแบบจำนวนมากในคราวเดียว การซื้อแยกกันอาจทำให้ชุดใหม่แตกต่างออกไปเล็กน้อย

ซอฟต์แวร์สำหรับธุรกิจบริการที่บ้าน

ต้องการเรียนรู้ว่าซอฟต์แวร์การจัดการธุรกิจบริการสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้อย่างไร จองการสาธิต Vonigo แบบส่วนตัวฟรี