Shoptalk 2022 สรุป – 7 ประเด็นสำคัญ

Shoptalk 2022 สรุป – 7 ประเด็นสำคัญ

บทนำ

Shoptalk 2022 ซึ่งได้รับการขนานนามว่าเป็น "Retails Big Reunion" ดำเนินชีวิตตามชื่อของมัน ตั้งแต่วันที่ 27-30 มี.ค. ที่อ่าวมัณฑะเลย์ ลาสเวกัส ด้วยการยกเลิกการห้ามเดินทางและอุตสาหกรรมพร้อมที่จะกลับมา ระดับความอุดมสมบูรณ์ในการแสดงก็อยู่ในชาร์ต จัดขึ้นทุกปีในลาสเวกัส Shoptalk เป็นงานชุมนุมที่ใหญ่ที่สุดของบุคคลและบริษัทต่างๆ ที่ปรับเปลี่ยนวิธีที่ผู้บริโภครายย่อยค้นพบ จับจ่าย และซื้อ งานนี้เป็นเวทีที่สมบูรณ์แบบสำหรับผู้ค้าปลีกรายใหญ่ แบรนด์ สตาร์ทอัพ นักลงทุน และบริษัทเทคโนโลยีในการเรียนรู้ สร้างเครือข่าย และร่วมมือกัน เข้าสู่ปีที่เจ็ดแล้ว Shoptalk ก่อตั้งขึ้นในปี 2558 โดย Anil D. Aggarwal และ Simran Rekhi Aggarwal และเข้าซื้อกิจการในปี 2019 โดย Hyve Group, plc McFadyen Digital เป็นผู้มีส่วนร่วมในการแสดง และที่นี่เรานำการกระทำทั้งหมดจากแนวหน้ามาให้คุณ

เหตุใด SHOPTALK จึงเป็นงานอีเวนต์ระดับอุตสาหกรรมค้าปลีก

มาดูกันว่าทำไม Shoptalk ถึงเรียกว่างาน mega อุตสาหกรรมค้าปลีก:

1. ผู้คนกว่า 10,000 คนในรูปแบบของผู้ค้าปลีก แบรนด์ และพันธมิตรด้านโซลูชันเข้าร่วม Shoptalk ฉบับนี้ ซึ่งเกิดขึ้นหลังจากสามปี (เนื่องจากการจำกัดการแพร่ระบาดในสองเหตุการณ์ที่ผ่านมาเป็นการพบปะทางดิจิทัล) ในพื้นที่ทางกายภาพ

2. ตลอดสี่วันที่ผ่านมา มี 80 เซสชั่น โดยมีวิทยากร 250 คนจากภูมิหลังในอุตสาหกรรมที่หลากหลายมาแบ่งปันความรู้และข้อมูลเชิงลึก

3. ฉบับของปีนี้นำเสนอเนื้อหาต้นฉบับของ Shoptalk ใหม่ล่าสุด ซึ่งรวมถึงการค้นคว้าอิสระ 100% ข้อมูล กรอบงาน การศึกษาเปรียบเทียบ และคู่มือภาพที่พัฒนาขึ้นโดยทีมงาน Shoptalk

4. ขอบเขตการเรียนรู้ที่สำคัญบางประการสำหรับผู้เข้าร่วม ได้แก่ ประสบการณ์ดิจิทัลที่ก้าวล้ำ การเปลี่ยนแปลงของการค้าปลีกทางกายภาพ ผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลง กลยุทธ์การเติบโตเชิงนวัตกรรม และอื่นๆ

5. งานนี้มีปาร์ตี้และโอกาสในการสร้างเครือข่ายที่ดีที่สุดสำหรับทุกคน รวมถึงปาร์ตี้ในคืนวันอาทิตย์ที่ The Park และ Whiteout Beach Party ในวันอังคารที่มี Flo Rida ในตำนาน

ธีมสำคัญเจ็ดประการ & Takeaways

วาระการประชุมของ Shoptalk ครอบคลุมนวัตกรรม เทคโนโลยี แนวโน้มการค้าปลีก และรูปแบบธุรกิจล่าสุด นี่หมายถึงทุกอย่างตั้งแต่เครื่องนุ่งห่มและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ไปจนถึงความงามและของชำ ให้ผู้เข้าร่วมประชุมมีมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับอนาคตของนวัตกรรมการค้าปลีก มาดูประเด็นสำคัญและประเด็นสำคัญกันบ้าง

1. แพลตฟอร์มและช่องทางใหม่ – แนวคิดของ omnichannel กำลังค่อยๆ เปิดทางให้กับแพลตฟอร์มและช่องทางใหม่ๆ ช่องทางใหม่ๆ เหล่านี้รวมถึงการซื้อของแบบสตรีมสดและการทำธุรกรรมใน Metaverse Shoptalk สนับสนุนสิ่งนี้เพิ่มเติมผ่านการวิจัยดั้งเดิมที่พวกเขาได้รับมอบหมายจาก Coresight Research นอกจากนี้ยังมีสารคดีต้นฉบับเรื่องแรกของ Shoptalk อีกด้วย ผู้เข้าร่วมประชุมมากถึง 74% กล่าวว่าพวกเขาเป็นหัวข้อเกี่ยวกับช่องทางและแพลตฟอร์มใหม่ที่น่าสนใจและน่าตื่นเต้นที่สุดสำหรับพวกเขา
   
2. Metaverse ในการเข้าสู่จิตสำนึกของแบรนด์ – ในขณะที่บางคนอาจคิดว่ามันยังเร็วเกินไปที่จะคิดเกี่ยวกับกลยุทธ์ของแบรนด์สำหรับ Metaverse แต่บางแบรนด์ก็ได้ลงทุนไปแล้วไม่เพียงในแง่ของเทคโนโลยีเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการคิดด้วย อวาตาร์ใหม่และการสร้างชุมชนในโลกเสมือนจริง โลก. “คุณต้องเล่นที่นั่น ถ้าคุณไม่คิดเกี่ยวกับมัน แสดงว่าคุณล้าหลังแล้ว” นี่คือสิ่งที่ Marie Driscoll กรรมการผู้จัดการ Coresight Fashion and Luxury กล่าวถึง Metaverse การเปิดตัวสารคดีดั้งเดิมของ Shoptalk เรื่อง Metaverse Opportunity ของ Retail ได้รับการตอบรับอย่างดีจากผู้ชม
   
3. การกลับมาครั้งใหญ่ของหน้าร้าน จริง – การจำกัดการแพร่ระบาดได้ช่วยให้ร้านค้าออนไลน์เพิ่มยอดขายและค้นพบวิธีการใหม่ๆ ในการส่งมอบผลิตภัณฑ์และบริการในช่วงสองปีที่ผ่านมา สิ่งนี้ทำให้ร้านค้าอิฐมอญสามารถคิดใหม่เกี่ยวกับตำแหน่งและมูลค่าของพวกเขาในรูปแบบโดยรวมของการค้าปลีก และตอนนี้พวกเขากลับมาแล้วและอย่างไร ขณะนี้ร้านค้ากำลังกำหนดบทบาทของตนใหม่จากมุมมองด้านประสบการณ์ของลูกค้า และขยายวงกว้างขึ้นและเน้นบทบาทของตนในการเติมเต็ม วัฒนธรรม และแม้แต่ชุมชน นี่เป็นประเด็นสำคัญจากการประชุมร่วมกับผู้ร่วมอภิปราย Marie Driscoll, Steph Wissink และ Lockie Andrews จากการสำรวจความคิดเห็นของผู้ชมที่จัดทำโดย Shoptalk ผู้เข้าร่วม 39% กล่าวว่าอนาคตของร้านเป็นหนึ่งในหัวข้อที่น่าตื่นเต้นและสำคัญที่สุดในการประชุม วิทยากรอย่าง CEO ของ Toys R Us, ประธานของ Savage X Fenty และผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ Warby Parker รวมถึงคนอื่นๆ ต่างก็แสดงความรู้สึกเช่นเดียวกันกับการขายปลีก
   
4. ห่วงโซ่อุปทานที่ลูกค้าต้องเผชิญ – ในช่วงการแพร่ระบาด ห่วงโซ่อุปทานเป็นหนึ่งในพื้นที่ที่ได้รับผลกระทบมากที่สุด โดยมีการหยุดชะงักทั้งหมด เช่น ความแออัดของท่าเรือ การขาดแคลนกำลังการผลิต และแม้แต่อัตราเงินเฟ้อ ตามที่ผู้นำพูดเกี่ยวกับหัวข้อนี้ ดูเหมือนว่าความเจ็บปวดจะไม่หายไปในเร็วๆ นี้ แต่พวกเขากำลังดูเทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ๆ ในห่วงโซ่อุปทานเพื่อบรรเทาความเจ็บปวดเล็กน้อย ประเด็นสำคัญอีกประการหนึ่งจากเซสชันอื่นแนะนำให้เขียนกฎใหม่สำหรับฟังก์ชันซัพพลายเชน สิ่งนี้บ่งชี้ว่าห่วงโซ่อุปทานควรเป็นบทบาทที่ต้องเผชิญกับลูกค้าและถูกมองว่าเป็นศูนย์กำไรแทนที่จะเป็นศูนย์ต้นทุน ขณะนี้แบรนด์ค้าปลีกรายใหญ่หลายแห่งกำลังเพิ่มหัวหน้าเจ้าหน้าที่ซัพพลายเชนให้กับทีมผู้บริหารระดับสูง ซึ่ง American Eagle Outfitters กำลังทำอยู่ และ Macy's ก็ทำสำเร็จแล้ว
   
5. ข้อมูล การปรับให้เป็นส่วนตัว และความภักดี – หนึ่งในธีมหลักของเซสชัน Shoptalk คือความสำคัญของการสร้างประสบการณ์เฉพาะบุคคล โดยคำนึงถึงขอบเขตของความเป็นส่วนตัวและรับรองสุขภาพของลูกค้า ความท้าทายที่แท้จริงคือคุณจะหล่อเลี้ยงความสัมพันธ์แบบเดี่ยวอย่างอ่อนโยนได้อย่างไร แทนที่จะแค่ดูแลความสัมพันธ์เหล่านั้นให้อยู่ในกลุ่มประชากร Deb Sperling ผู้จัดการเนื้อหาของ Shoptalk สรุปได้อย่างดีเมื่อเธอกล่าวว่า "แบรนด์และผู้ค้าปลีกรุ่นต่อไปสามารถสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าแต่ละรายด้วยการมอบสิ่งที่พวกเขาต้องการอย่างแท้จริง" ในหัวข้อนี้ ยังมีการพูดคุยเกี่ยวกับข้อมูลที่ไม่มีฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง ข้อมูลที่ลูกค้าแบ่งปันโดยสมัครใจกับแบรนด์ต่างๆ ผู้บริโภคทุกวันนี้เปิดให้ข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อแลกกับมูลค่า ซึ่งจะเป็นเรื่องใหญ่ในยุคหลังคุกกี้
   
6. AI & การเรียนรู้ของเครื่อง – ไม่มีเซสชันใดที่กล่าวถึง AI และการเรียนรู้ของเครื่อง นอกจากเรื่องตลกแล้ว ผู้ค้าปลีกและแบรนด์ต่างๆ ในทุกวันนี้สามารถเข้าถึงเทคโนโลยีที่ไม่คิดว่าจะเป็นไปได้เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา และนั่นได้เปลี่ยนเกม “บริษัททั้งหมดเป็นบริษัทเทคโนโลยี และเทคโนโลยีพื้นฐานสำหรับทุกบริษัทคือข้อมูล” นั่นเป็นคำถามที่น่าตื่นเต้นของล็อคกี้ แอนดรูว์ CEO ของ RICH Hair Care จะช่วยได้หากคุณมีพลังของ AI และการเรียนรู้ของเครื่องขั้นสูงในการดึงข้อมูลเชิงลึกจากผู้ค้าปลีกและแบรนด์ข้อมูลจำนวนมหาศาล แต่การดำเนินการกับข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ต้องอาศัยการสัมผัสที่มนุษย์เป็นศูนย์กลางอย่างลึกซึ้ง
   
7. ความยั่งยืนและวัตถุประสงค์ – นี่เป็นหัวข้อของเกือบทุกเซสชั่นที่ Shoptalk 2022; แบรนด์และผู้ค้าปลีกหลายรายเน้นย้ำถึงความสำคัญ ตัวอย่างเช่น James Reinhart ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ thredUP และ Gina Drosos ซีอีโอของ Signet ต่างก็เน้นย้ำถึงความสำคัญของการยืดอายุผลิตภัณฑ์ให้มากกว่าการเป็นเจ้าของโดยตรง ทั้งแบรนด์และผู้ค้าปลีกต้องมีโครงสร้างพื้นฐานและความร่วมมือด้านลอจิสติกส์ย้อนกลับที่แข็งแกร่ง เพื่อให้ลูกค้าใช้งานได้อย่างง่ายดายสูงสุดเพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้น ประเด็นอื่นๆ ที่กล่าวถึงเรื่องนี้ ได้แก่ ความสำคัญของการลดการใช้พลาสติก การใช้วัสดุที่ยั่งยืน และการทำความดีเพื่อโลกผ่านแนวทางปฏิรูป

Tom McFadyen ซีอีโอของ McFadyen Digital กล่าวไว้ว่า "เป็นการยากที่จะรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากผู้พูด 250 คนใน 80 เซสชัน" และเช่นเดียวกันกับบล็อกโพสต์นี้ เนื่องจากเป็นเรื่องยากมากที่จะกลั่นกรองข้อมูลเพียงเจ็ดรายการ จากการประชุมที่ยอดเยี่ยมมากมาย ทอมยังได้สรุปการสนทนาเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซ/ตลาดในโพสต์ที่เชื่อมโยงของเขาด้วย

Shoptalk กำลังเติบโตและขยายตัวทุกปีที่ผ่านไปด้วยโอกาสในการเรียนรู้และการเรียนรู้ที่ไร้ขีดจำกัด ในขณะที่ข้อมูลเชิงลึกที่ยอดเยี่ยมทั้งหมดกำลังจมอยู่ใน เราแทบรอไม่ไหวที่งานจะกลับมาในปีหน้า