15 แอป Shopify Live Chat ที่ดีที่สุดสำหรับการสนับสนุนและแผนกช่วยเหลือ

Shopify เป็นปลายทางแบบครบวงจรสำหรับผู้ที่เข้าสู่ธุรกิจดรอปชิป เว็บไซต์ถูกสร้างขึ้นด้วยการผสานรวมอย่างลึกซึ้งกับคุณสมบัติขั้นสูงและพื้นฐาน

Shopify มีการสนับสนุนแชทสดซึ่งช่วยให้คุณสำรวจส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์และผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ

ฟีเจอร์แชทสดของ Shopify ให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์และเป็นฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซที่นำเสนอฟังก์ชันแชทสดพร้อมกระบวนการช่วยเหลือลูกค้าในร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณสมบัติดังกล่าวช่วยเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและประสบการณ์ของลูกค้า

เครื่องมือสนับสนุนลูกค้าเช่นการแชทสำหรับ Shopify ช่วยให้คุณเชื่อมต่อกับเจ้าของร้านอีคอมเมิร์ซบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ วิธีนี้สามารถจัดการและสื่อสารกับลูกค้าที่มีค่าที่สุดและแก้ไขข้อสงสัยของลูกค้าได้

แอปแชทสดเหล่านี้ช่วยทั้งผู้บริโภคและเจ้าของร้านค้าในการปรับปรุงร้านค้า Shopify ของพวกเขา

แต่ด้วยตัวเลือกที่มีอยู่มากมายบนเว็บไซต์ของ Shopify เพื่อจัดการการสนทนาของลูกค้า บทความนี้จึงนำเสนอแอปแชทสดของ Shopify ที่ดีที่สุด 15 แอปในปี 2566

ประโยชน์ของแอปแชทสดสำหรับ Shopify

ซอฟต์แวร์แชทสดให้ประโยชน์ที่แตกต่างกัน เช่น ความพึงพอใจของลูกค้าและการตอบกลับอัตโนมัติผ่านตัวเลือกที่มีอยู่ในร้านแอป Shopify คุณสามารถได้รับประโยชน์ที่แตกต่างกันจากตัวเลือกที่มีในแอปแชทสดเหล่านี้

ประโยชน์บางประการที่ผู้คนสามารถได้รับผ่านซอฟต์แวร์แชทสดเหล่านี้มีดังต่อไปนี้

การลดเวลาตอบสนอง: เพื่อรักษาผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ไว้ จะต้องใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์แชทบริการลูกค้าที่ดีที่สุดที่มีให้สำหรับเว็บไซต์ของตน ดังนั้น ด้วยแอปแชทสดที่ดีที่สุดที่พร้อมใช้งานบน Shopify เราสามารถลดเวลาตอบสนองและดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านโซลูชันแชทสดนี้ได้อย่างง่ายดาย

นอกจากนี้ จากข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า ลูกค้าประมาณ 42% ชอบเว็บไซต์ที่ให้การสนับสนุนแชทสด

ดังนั้น การสื่อสารกับลูกค้าของคุณตามความต้องการของพวกเขาจะช่วยให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณได้รับผลกำไร

การแปลงของผู้เยี่ยมชมเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพ: ตัวเลือกดังกล่าวสำหรับการแชทสดฟรีช่วยให้ธุรกิจออนไลน์สามารถดึงดูดลูกค้าได้ซึ่งอาจเพิ่มยอดขายของคุณและช่วยคุณในการรักษาลูกค้า ผู้คนสามารถใช้คุณสมบัติเหล่านี้สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซเพื่อประกาศข้อเสนอและการขายที่กำลังดำเนินอยู่

นอกจากนี้ ด้วยการประกาศดังกล่าวและการตอบรับอย่างแข็งขัน ผู้เยี่ยมชมธุรกิจออนไลน์ที่มายังร้านค้า Shopify กลับมาซื้อจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณซ้ำแล้วซ้ำอีก

รองรับลูกค้าหลายราย: การจัดการร้านค้าออนไลน์ของ Shopify มาพร้อมกับความรับผิดชอบที่ดี มีลูกค้าหลายรายที่ต้องจัดการในคราวเดียว และอีกรายต้องการทีมสนับสนุนลูกค้าที่แข็งแกร่ง ด้วยแอปแชทสด ผู้ใช้สามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและเชื่อมต่อกับผู้คนผ่านข้อความที่ได้รับการปรับปรุง

ด้วยฟีเจอร์แชทสดที่มีอยู่ในแอพแชทของ Shopify คุณสามารถจัดการข้อมูลลูกค้าหลายรายการโดยไม่สับสนและตอบคำถามได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ประสบการณ์คำติชม: บริการแชทสดช่วยให้เจ้าของร้านรวบรวมข้อมูลซึ่งช่วยในการสร้างข้อเสนอแนะผ่านการสนทนากับลูกค้า สามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้าและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าในท้ายที่สุดด้วยวิดเจ็ตแชทสดที่ติดตั้งผ่านร้านค้าแอพแชทสดของ Shopify

ด้วยประโยชน์ดังกล่าวที่เกี่ยวข้องกับแอพแชทสดของ Shopify เราสามารถรับข้อมูลลูกค้าที่แตกต่างกันและกระตุ้นให้ลูกค้ากลับไปที่ร้านค้า Shopify ออนไลน์เพื่อซื้อซ้ำ

ฟีเจอร์แชทสดที่จำเป็นสำหรับร้านค้า Shopify

มีคุณลักษณะหลักที่จำเป็นบางประการในแอปแชทสดเพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณควรเลือกใช้คุณสมบัติที่จำเป็นบางอย่างผ่านแอพแชทสดเหล่านี้เพื่อนำไปใช้ในร้านค้า Shopify ของพวกเขา

ฟีเจอร์แชทสดที่จำเป็นบางอย่างสำหรับร้านค้า Shopify ระบุไว้ด้านล่างในบทความ

การตอบกลับอัตโนมัติ: คำตอบที่กำหนดไว้ล่วงหน้าจะตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อร้านค้าและลูกค้าจำนวนมากของคุณ เราสามารถเลือกคำหลักแบบเฉพาะเจาะจงเพื่อสร้างการตอบกลับอย่างรวดเร็วและประหยัดเวลาจากความยุ่งยากใดๆ

การแจ้งเตือน: ผู้คนมักจะไม่สนใจวิดเจ็ตแชทสด และการเตือนความจำจะกระตุ้นให้ผู้คนตอบกลับอย่างรวดเร็ว

แม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะถูกสร้างขึ้นเป็นการเตือนที่อ่อนโยนในลักษณะที่ป๊อปอัปไม่รำคาญ ยิ่งกว่านั้น ด้วยการเตือนเช่นนี้ เราไม่ลืมที่จะดำเนินการสนทนาต่อไปและรับข้อมูลที่ถูกต้องโดยไม่ขาดตกบกพร่อง

การสนับสนุนรูปภาพและลิงก์: เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว เราสามารถให้การสนับสนุนรูปภาพและลิงก์แก่ผู้คนเพื่อให้เข้าถึงผลิตภัณฑ์หรือข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็ว ฟีเจอร์นี้ช่วยประหยัดเวลาและความพยายามของผู้คน และห้ามประวัติการสนทนาที่ไม่จำเป็นพร้อมข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

ด้วยแอปแชทสดที่ดีที่สุด ผู้ใช้จะได้รับฟีเจอร์และสิทธิประโยชน์ที่เหมาะสมซึ่งสามารถนำไปใช้ในร้านค้าของตนด้วยความสามารถในการแชทสดและเพิ่มยอดขาย Shopify ของร้านค้าของตน

รายชื่อแอพแชทสด 15 อันดับแรกสำหรับ Shopify

Tidio: แชทสดและแชทบอท

หากความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรกในร้านค้าแอป Shopify ของคุณ การเลือกใช้แชทสด Tidio น่าจะเป็นสิ่งที่ดีที่สุด วิธีนี้จะช่วย เพิ่มอัตรา Conversion ของ Shopify โดยการดูแลผู้เยี่ยมชมร้านค้าแบบเรียลไทม์

Tidio แตกต่างจากแอปแชทสดส่วนใหญ่ตรงที่เสนอฟีเจอร์หลักแบบไดนามิกและคุณประโยชน์ต่างๆ ให้เลือกใช้งานผ่านร้านค้าแอป Shopify ของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น เนื่องจากอนุญาตให้ปรับแต่งได้ เราจึงสามารถเพิ่มหรือลดคุณสมบัติตามความต้องการของร้านค้า Shopify ได้

คุณสมบัติ

เมื่อพูดถึงฟีเจอร์ที่แอปแชทสดของ Tidio มอบให้ คุณจะได้รับสิทธิประโยชน์มากมายสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และ เพิ่มยอดขายของ Shopify

คุณลักษณะบางอย่างที่มีให้สำหรับเจ้าของร้านค้ามีระบุไว้ด้านล่าง

• การออกแบบวิดเจ็ตการแชทสมัยใหม่สามารถตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกันของเจ้าของเว็บไซต์และผู้เยี่ยมชม
• มีความสามารถในการตั้งค่าในเวลาอันสั้น 30 วินาที
• Chatbots มีความสามารถที่ยังคงใช้งานได้สำหรับการสนับสนุนตลอด 24/7 และลูกค้าสามารถติดต่อได้ตลอดเวลาที่ต้องการหรือจำเป็น
• ตัวเลือกในการเชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านการใช้แอพของบุคคลที่สาม เช่น Messenger
• ตรวจสอบประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณด้วยการวิเคราะห์โดยละเอียด
• การรักษาลูกค้าและลดการละทิ้งรถเข็นผ่าน Abandonment Cart Bot
• ความพร้อมใช้งานของการสนับสนุนหลายภาษาสำหรับการแชทสด

นอกเหนือจากคุณสมบัติที่กล่าวถึง เจ้าของร้านค้าสามารถใช้ซอฟต์แวร์แชทสดนี้เพื่อออกแบบแอป Shopify แชทสดอย่างสร้างสรรค์ตามความต้องการของผู้บริโภคด้วยการสนับสนุนสิทธิประโยชน์ต่างๆ เช่น การรวมแชทสดและระบบอัตโนมัติทางการตลาด

ยิ่งไปกว่านั้น Tidio Live Chat สามารถเชื่อมต่อกับ แอปการตลาดผ่านอีเมล GetResponse, Zendesk, Google Analytics และ Mailchimp ได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

ราคา

ผู้คนสามารถเลือกใช้คุณสมบัติพื้นฐานด้วยแผนฟรีผ่านตัวเลือกแชทสดฟรีที่มีอยู่ในแอพแชทสำหรับ Shopify แต่สำหรับขั้นสูง ราคาอาจอยู่ที่ $49 ต่อเดือน ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติหลักที่คุณเลือกใช้

Facebook Messenger แชทสดโดยโอเมก้า

Facebook Messenger Live chat โดย Omega มาในรูปแบบแชทสำหรับ Shopify ซึ่งทำหน้าที่เป็นฟองอากาศขนาดเล็กที่ลอยอยู่เหนือเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งลูกค้าอาจพบว่า fzzvee ที่น่าดึงดูดและน่ารำคาญซึ่งใช้เป็นแอปลดราคา เจ้าของเว็บไซต์สามารถติดตั้งแอปแชทสดนี้ สามารถติดตั้งและเรียกใช้งานได้เพียงคลิกเดียว

โซลูชันแชทสดนี้ทำงานเป็น แอปขายต่อยอด ซึ่งทำงานได้อย่างราบรื่นเพื่อเพิ่มยอดขายผ่านเว็บไซต์ของคุณโดยให้การสนับสนุนที่จำเป็นแก่ผู้บริโภคของคุณ

คุณสมบัติ

แอปแชทของ Shopify นี้มีฟีเจอร์เพียงไม่กี่อย่างเท่านั้น แต่ผู้คนสามารถรับประโยชน์จากฟีเจอร์เหล่านี้ได้อย่างง่ายดาย คุณลักษณะหลักบางประการของแอปแชทสดของ Shopify นี้มีการระบุไว้ด้านล่าง

• เพิ่มยอดขายผ่านแคมเปญอัตโนมัติและวิดเจ็ต
• ความสามารถในการอัพเดทสถานะการสั่งซื้อของลูกค้าผ่านการใช้ Facebook Messenger
• แจ้งผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และผู้ละทิ้งรถเข็นเกี่ยวกับข้อเสนอที่เกิดขึ้นและแจ้งเตือนให้ฟื้นรถเข็นที่ถูกละทิ้งด้วยการซื้อที่เป็นไปได้ผ่านร้านค้าของคุณ
• ป๊อปอัปที่น่าดึงดูดพร้อมข้อมูลส่วนลดที่ทำงานอยู่ทั่วทั้งเว็บไซต์ในขณะที่ผู้เยี่ยมชมเข้าสู่เว็บไซต์ของร้านค้าของคุณ

นอกจากคุณสมบัติตามการขายดังกล่าวแล้ว คุณยังสามารถได้รับประโยชน์จากคุณสมบัติสนับสนุนอื่นๆ เช่น การตั้งค่าตารางการทำงานของคุณ และรายชื่อสมาชิกในร้านค้าของคุณด้วยการสนับสนุนเชิงลึกของการวิเคราะห์

ราคา

มีฟีเจอร์หลักฟรีผ่านแอพแชทสดของ Shopify ในขณะที่ผู้คนยังสามารถเลือกใช้ฟีเจอร์ต่าง ๆ นอกเหนือจากฟีเจอร์หลักฟรีซึ่งอาจมาในราคา $4.99 ต่อเดือน

tawk.to แชทสด

Tawk.to เป็นหนึ่งในแอพแชทสดที่ดีที่สุดสำหรับผู้ที่มีแผนฟรีตลอดไป ซึ่งสามารถใช้ได้ทั้งผู้เริ่มต้นและเจ้าของร้านค้า Shopify ขั้นสูง มันทำหน้าที่เป็นสื่อกลางที่ปลอดภัยของช่องทางการสื่อสารระหว่างเจ้าของและผู้บริโภค

มีระบบบูรณาการเชิงลึกที่จัดการข้อมูลลูกค้าทั้งหมดพร้อมกับช่วยเหลือในด้านต่างๆ เช่น การทำธุรกรรมและความเข้ากันได้กับเบราว์เซอร์ต่างๆ เช่น Chrome, หน้า Facebook, Zalo เป็นต้น ลักษณะดังกล่าวของการแชทสดสำหรับร้านค้า Shopify สามารถเพิ่มปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่สนใจได้ ในการซื้อจากเว็บไซต์ของคุณ

คุณสมบัติ

เนื่องจากแอปมาพร้อมกับฟีเจอร์หลักฟรีและแผนบริการฟรี คุณจึงสามารถใช้สิทธิประโยชน์มากมายผ่านการใช้งานที่เหมาะสมของแอป Shopify ไลฟ์แชทนี้ คุณสมบัติแบบอินเทอร์แอคทีฟบางส่วนแสดงไว้ด้านล่าง

• ติดตั้งง่ายและมาพร้อมกับแผนบริการฟรี
• การแสดงอิโมจิเพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์ที่ถูกต้องกับการแสดงออก
• ความสามารถในการตรวจสอบผู้เยี่ยมชมทุกวันด้วยการวิเคราะห์และรายงานโดยละเอียด
• สามารถบันทึกประวัติการสนทนากับผู้บริโภคได้อย่างไม่จำกัด
• ตอบสนองในเบราว์เซอร์ที่แตกต่างกัน
• สามารถทำงานบนอุปกรณ์ต่าง ๆ เช่น Android และ iOS
• การถ่ายโอนไฟล์ไปยังวิดเจ็ตแชทสด

ราคา

ไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับราคาและแผนการรับประโยชน์จากการแชทสดสำหรับ Shopify เนื่องจากมาพร้อมกับแผนฟรีและสามารถใช้คุณสมบัติตามความต้องการของเว็บไซต์ได้

แชทสดกับฝ่ายช่วยเหลือ (โดย LiveChat)

ในบรรดาแอปแชทสดของ Shopify ที่ดีที่สุด Help Desk by LiveChat มาเป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์ระบบการออกตั๋วที่ทรงพลังที่สุด ซึ่งช่วยให้คุณสนับสนุนตั๋วผ่านหลายช่องทาง เช่น อีเมล แบบฟอร์มติดต่อ และข้อความของลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ

ยิ่งไปกว่านั้น ด้วยระบบการออกตั๋วที่ให้บริการผ่านแอพนี้ในร้านค้าแอพ Shopify เราสามารถใช้เครื่องมือความร่วมมือที่ใช้งานง่ายพร้อมระบบอัตโนมัติที่ใช้งานง่าย คุณสมบัติที่นำเสนอผ่านแอพนี้สามารถช่วยคุณปรับปรุงการทำงานของทีมสนับสนุนลูกค้าและตอบสนองต่อผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

คุณสมบัติ

ฟีเจอร์หลักที่ดีที่สุดบางส่วนที่มีให้ในแอปไลฟ์แชทของศูนย์ช่วยเหลือนี้มีการระบุไว้ด้านล่าง

• เชื่อมต่อข้อความผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ ในที่เดียวเพื่อให้ทีมสนับสนุนของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• สามารถกรองตั๋วสนับสนุนตามลำดับความสำคัญได้ สามารถระบุสถานะ ลำดับความสำคัญของข้อความ และแท็กอธิบายที่สามารถอธิบายความคืบหน้าที่คุณได้ทำ
• ตัวเลือกเพื่อเลือกการทำงานของแอพแชทสดนี้ผ่านตัวเลือกแอพมือถือ
• ความพร้อมใช้งานของเทมเพลตที่สร้างไว้ล่วงหน้าซึ่งเพิ่มความเร็วในการทำงานและให้ผลผลิตมากขึ้น
• มีการตอบกลับสำเร็จรูปซึ่งสามารถทำให้คุณจบการสนทนาด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

ราคา

คุณสามารถเลือกทดลองใช้ฟรีสำหรับผู้ใช้ครั้งแรกหรือซื้อแอปพลิเคชันซึ่งเริ่มต้นที่ราคา 29 ดอลลาร์ต่อเดือน

Zendesk Chat

หากคุณเป็นเจ้าของเว็บไซต์ที่กำลังมองหาการสนทนาสดแบบโต้ตอบซึ่งช่วยในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ การเลือกใช้ Zendesk Chat โดย Zendesk เป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับทีมตัวแทนฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของคุณ

การแชทนี้สำหรับ Shopify มีความสามารถในการจัดเก็บข้อมูลลูกค้าที่จำเป็นทั้งหมด เช่น ข้อมูลลูกค้าและที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินหรือการจัดส่ง ซึ่งช่วยให้คุณไม่ต้องไปหาตัวแทนที่แตกต่างกันสำหรับประวัติลูกค้าแต่ละราย และด้วยเหตุนี้จะเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณ

คุณสมบัติ

• สนทนากับลูกค้าได้ตามต้องการและตามสถานการณ์
• เพิ่มยอดขายและเพิ่มรายได้
• ประสิทธิภาพของผู้ปฏิบัติงานถูกติดตามผ่านรายงานและการวิเคราะห์โดยละเอียด
• อนุญาตให้แชร์ GIF เอกสารผลิตภัณฑ์ และรูปภาพต่างๆ ผ่านแพลตฟอร์มแชทสดเดียว
• ความพร้อมใช้งานของการให้คะแนนการแชทซึ่งอาจให้ข้อเสนอแนะจริงเกี่ยวกับการทำงานของแอพแชทสดของคุณ
• นอกจากนี้ยังสามารถจัดสรรบทบาทและงานที่แตกต่างกันซึ่งผู้ปฏิบัติงานต่าง ๆ ต้องดำเนินการ

ราคา

ด้วยฟีเจอร์พื้นฐานทั้งหมดนี้ ไลฟ์แชทของ Shopify มีราคาและการวางแผนเริ่มต้นที่ $49 ต่อเดือน และผู้คนสามารถเลือกใช้ฟีเจอร์ได้ตามความต้องการ

ไลฟ์เอเจนต์

LiveAgent เป็นอีกหนึ่งในแอปแชทสดของ Shopify ซึ่งให้ชุดเครื่องมือหลายช่องทางแก่ผู้ใช้ที่มาพร้อมกับคุณสมบัติมากกว่า 130 รายการและการผสานรวม 200 รายการเพื่อรวมเข้ากับเว็บไซต์ของคุณ

มีการทำงานในอุตสาหกรรมเป็นซอฟต์แวร์ที่ดำเนินการได้เร็วที่สุดและเป็นซอฟต์แวร์แหล่งความช่วยเหลือที่ดีที่สุด LiveAgent มาในฐานะทีมสนับสนุนโดยไม่ต้องดำเนินการตามขั้นตอนที่ไม่จำเป็น ซึ่งจะให้การสนับสนุนโดยตรงต่อประสบการณ์ของลูกค้า

คุณสมบัติ

มีประโยชน์หลายอย่างของการแชทสดนี้ที่ผู้คนสามารถคุ้นเคยได้ คุณสมบัติที่ดีที่สุดบางอย่างที่มีให้ด้านล่าง

• ช่วยเพิ่มรายได้เนื่องจากมีวิดเจ็ตแชทที่เร็วและใช้งานมากที่สุด
• เชื่อมต่อกับลูกค้าเพื่อรับโทรศัพท์ฉุกเฉินด้วยการแก้ปัญหาที่ดีกว่าโดยตรงผ่านศูนย์บริการ
• สามารถบันทึกการโทรได้ไม่จำกัดและการจัดการความพร้อมใช้งานของเจ้าหน้าที่
• ระบบจองตั๋วทำงานได้อย่างราบรื่นเนื่องจากทำงานร่วมกับช่องทางต่างๆ และนำข้อมูลมาไว้ในที่เดียว
• สามารถรองรับการผสานรวมโซเชียลมีเดียเพื่อให้ลูกค้าสามารถเชื่อมต่อกับบริการของคุณได้

ราคา

นอกเหนือจากแผนบริการฟรีแล้ว ผู้คนยังสามารถเลือกใช้บริการสำหรับการแชทสดของ Shopify นี้โดยเริ่มต้นที่ราคา $9 ต่อตัวแทน แอปแชทสดของ Shopify แตกต่างจากแอปแชทสดอื่น ๆ นี้มาพร้อมกับการกำหนดราคาตามจำนวนตัวแทนแทนที่จะกำหนดราคาตามเวลา

WhatsApp Chat: แชทสดโดย PxApps

ตัวเลือกแชท WhatsApp นี้มาพร้อมกับการตั้งค่าที่รวดเร็วและตอบสนองความต้องการของลูกค้าในช่วงเวลาที่รวดเร็ว เราสามารถรับธีมแชทสดล่าสุดที่แตกต่างกันเพื่อรวมเข้ากับธุรกิจออนไลน์เพื่อดึงดูดลูกค้า

คุณสมบัติ

คุณลักษณะเชิงโต้ตอบบางอย่างที่มีให้ใช้งานผ่าน WhatsApp Chat สำหรับ Shopify มีให้ด้านล่าง ซึ่งเจ้าของร้านค้าสามารถเลือกใช้ได้เมื่อจำเป็น

• ปุ่ม CTA ที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้า
• เทมเพลตต่างๆ สำหรับการส่งข้อความ
• ปรับแต่งตามความต้องการของร้านคุณ
• ติดตั้งได้ในคลิกเดียวและไม่ต้องเขียนโค้ดเพื่อรองรับแอป

ราคา

เมื่อพูดถึงราคาและแผน คุณสามารถเลือกใช้แผนฟรีตลอดไปซึ่งมาพร้อมกับคุณสมบัติที่กำหนดให้ใช้ หรือมิฉะนั้นคุณสามารถเลือกแผนไม่จำกัดในราคา $2,95 ต่อเดือน

กอร์เจียส

แชทของ Gorgias มาเป็นแพลตฟอร์มแบบครบวงจรสำหรับการแก้ไขปัญหาต่างๆ เช่น ประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้า การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีม และเพิ่มยอดขายในเวลาเดียวกัน เราสามารถพิจารณาเชื่อมต่อกับลูกค้าแบบเรียลไทม์

เจ้าของธุรกิจสามารถเปิดตัวแคมเปญต่างๆ ผ่านการสนับสนุนของ Gorgias Chat ซึ่งจะนำไปสู่การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในที่สุด

ยิ่งไปกว่านั้น เราสามารถเปิดตัวแคมเปญดังกล่าวโดยขึ้นอยู่กับหน้าที่ผู้เข้าชมอยู่ และสร้างข้อความที่ตรงเป้าหมายเพื่อเพิ่มฐานผู้บริโภคของคุณ

คุณสมบัติ

Gorgias Chat เป็นหนึ่งในตัวเลือกแชทสดที่มีการโต้ตอบมากที่สุดสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของ Shopify เพื่อรวมและใช้สำหรับลูกค้าของตน ฟีเจอร์บางอย่างที่สามารถเข้าถึงได้ผ่านแอพมีระบุไว้ด้านล่าง

• การสนับสนุนช่องทาง Omni
• อนุญาตให้บันทึกประวัติการสนทนากับลูกค้ารายอื่น
• ความพร้อมใช้งานของเทมเพลตที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับการตอบสนองอย่างรวดเร็ว
• ทริกเกอร์คำเชิญแชทจะปรากฏขึ้นในบางหน้าที่เลือก

ราคา

ด้วยฟีเจอร์และคุณประโยชน์ที่กำหนดดังกล่าว ตัวเลือก Gorgias Chat สำหรับร้านค้า Shopify จึงมาในราคา 50 ดอลลาร์ต่อเดือน

จีโวแชท

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจที่กำลังมองหาวิธีในการโต้ตอบกับลูกค้า การแชทสดของ Jivochat อาจเป็นวิธีแก้ปัญหาที่คุณต้องการ

แอปของพวกเขาทำงานเป็นแพลตฟอร์มแบบ omnichannel และแบบครบวงจรที่มีความสามารถในการเชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านการแชทสด โทรศัพท์ และอีเมล

Jivo Chat มีความสามารถในการเชื่อมต่อกับ CRM ต่างๆ ซึ่งสามารถติดตามผลด้วยการแชทสดที่สร้างบนแพลตฟอร์มของคุณ ความสามารถดังกล่าวของแพลตฟอร์มแชทสดสามารถทำให้คุณเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างง่ายดาย

คุณสมบัติ

การสังเกตคุณสมบัติที่แตกต่างกันของแชทสดของ Jivochat มีประโยชน์ต่างกัน บางส่วนของผลประโยชน์ดังกล่าวระบุไว้ด้านล่างในบทความ

• สามารถติดตามผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ต่างๆ และพยายามเชื่อมต่อกับพวกเขา
• เวลาตอบกลับเร็วขึ้นด้วยการตอบกลับอัตโนมัติหรือแบบกระป๋อง
• อนุญาตให้โอนแชทไปยังตัวแทนที่แตกต่างกัน
• รองรับการเชื่อมต่อกับเพจ Facebook และเชื่อมต่อผ่าน Messenger ได้อีกด้วย

ราคา

เมื่อพิจารณาถึงคุณสมบัติที่มีให้สำหรับเจ้าของธุรกิจผ่าน Jivo Chat เราสามารถรับการเข้าถึงทั้งหมดนี้ได้ในราคา $19 ต่อเดือน

Shopify กล่องจดหมายเข้า

Shopify Inbox เป็นซอฟต์แวร์แชทสดที่มาจากบริษัทของ Shopify เอง ซอฟต์แวร์แชทของพวกเขาอ้างว่าจะเปลี่ยนเบราว์เซอร์หรือผู้ซื้อผ่านหน้าต่างให้กลายเป็นลูกค้าจริง

คุณสามารถจัดการแง่มุมต่าง ๆ ของร้านได้อย่างง่ายดาย เช่น การสนทนากับลูกค้า การสร้างการตอบกลับอัตโนมัติ และข้อมูลเชิงลึกต่าง ๆ แก่ลูกค้าที่มาที่ร้านของคุณเพื่อซื้อ

คุณสมบัติ

มีฟีเจอร์บางอย่างที่สามารถเข้าถึงได้ผ่านแพลตฟอร์ม Shopify Inbox บางส่วนของคุณสมบัติดังกล่าวจะกล่าวถึงด้านล่าง

• สามารถรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสิ่งที่ลูกค้าอาจสนใจซื้อในขณะที่คุณโต้ตอบกับพวกเขาผ่านระบบแชทสดของคุณ
• ระบบแชทสดนี้ช่วยให้สามารถส่งรหัสส่วนลดให้กับลูกค้าที่พยายามโต้ตอบผ่านระบบแชทสด ซึ่งจะทำให้พวกเขากลายเป็นลูกค้าประจำ

คุณสมบัติอื่น ๆ บางอย่างรวมถึงการตอบกลับอย่างรวดเร็วไปยังผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและการแจ้งสถานะการสั่งซื้อทันทีแก่ลูกค้าที่กำลังมองหาความรู้เกี่ยวกับแพ็คเกจของพวกเขา

ราคา

ค่าใช้จ่ายพื้นฐานในการรวมกล่องจดหมายเข้าของ Shopify เข้ากับร้านค้าของคุณอาจอยู่ที่ 18.26 ดอลลาร์ต่อเดือน คุณสามารถอัปเกรดแผนและราคาตามการใช้งานต่อไปในอนาคตซึ่งอาจเปลี่ยนแปลงราคาได้

ริชพาเนล

Richpanel เป็นโปรแกรมช่วยเหลือลูกค้าที่มาพร้อมกับตัวเลือกการแชทสดด้วย ทำงานเป็นแพลตฟอร์มเพื่อปรับปรุงกระบวนการที่กระจัดกระจายไปตามแพลตฟอร์มต่างๆ และทำงานร่วมกันข้อมูลทั้งหมดผ่านลูกค้าในที่เดียว

จุดบอดสามจุดของ Richpanel แชทสดที่รวมเข้ากับการทำงานคือโปรแกรมช่วยเหลือแบบหลายช่องทางและระบบการออกตั๋ว บริการตนเองของร้านค้าอีคอมเมิร์ซพร้อมกับโซลูชันที่ทันสมัยสำหรับการส่งข้อความและแชทสด

คุณสมบัติ

คุณลักษณะบางอย่างที่ทำให้แอปนี้เป็นซอฟต์แวร์ที่น่าสนใจในการทำงานมีการระบุไว้ด้านล่างในบทความ

• การจัดการฐานลูกค้าจำนวนมากด้วยกล่องจดหมายเดียว
• การอนุญาตให้รวมซอฟต์แวร์อื่น ๆ เช่น WooCommerce
• กำจัดผู้ติดต่อซ้ำด้วยการจัดการฐานข้อมูลที่หลากหลาย
• ความพร้อมใช้งานของเครื่องมือไฟฟ้าเพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้าทันที
• ให้การวิเคราะห์เชิงลึกพร้อมกับ KPI เพื่อจัดการการทำงานของร้านค้าของคุณ

ราคา

เมื่อพูดถึงค่าใช้จ่ายของแอป จะอยู่ที่ประมาณ $100 ต่อเดือน แต่ไม่มีข้อจำกัดในด้านต่างๆ เช่น การเพิ่มตัวแทนหรืออุปกรณ์

นักสนทนา

สรุปสินค้า

คุณสมบัติ

ราคา

eDesk: แชทสด & AI Helpdesk

ตามชื่อที่แนะนำ แอป eDesk มาพร้อมกับการสนับสนุนแชทสดพร้อมกับความสามารถในการทำงานเป็น eDesk ช่วยให้เจ้าของเสนอข้อเสนอการมีส่วนร่วมแบบเรียลไทม์กับลูกค้าและช่วยนำเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้งในเชิงบวกผ่านตัวเลือกแชทสด

เจ้าของร้านค้าสามารถปรับแต่งการทำงานและความสวยงามของแพลตฟอร์มแชทสดนี้ได้ตามความต้องการของเว็บไซต์และความต้องการของลูกค้า นอกจากนี้ ผู้คนยังสามารถติดตามการสนทนาที่ทำกับผู้บริโภคและดึงเอาประสบการณ์ที่พวกเขาต้องการออกมา

คุณสมบัติ

คุณสมบัติที่ดีที่สุดบางอย่างที่ผู้คนสามารถเลือกได้ผ่านการใช้โซลูชันแชทสดนี้มีการระบุไว้ด้านล่าง

• ความพร้อมใช้งานของเทมเพลตการแชทพร้อมกับส่วนย่อยที่ให้การตอบสนองอย่างรวดเร็ว
• เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า มีทริกเกอร์ป๊อปอัปที่ดึงดูดความสนใจของลูกค้า
• มาพร้อมกับระบบตอบกลับอัตโนมัติในตัวซึ่งช่วยให้สามารถแก้ไขข้อสงสัยได้เร็วขึ้น
• การแจ้งเตือนสำหรับการแชทที่สำคัญ

ราคา

ด้วยคุณสมบัติหลายอย่างและทีมสนับสนุนลูกค้าที่มั่นคงสำหรับเจ้าของร้านค้า Shopify แอปจึงมาในราคา $59 ต่อเดือน

กล่องแชท Facebook โดย Autoketing

บริษัท Autoketing ขับเคลื่อน Facebook Chat Box ซึ่งทำงานเป็นกล่องแชทสดที่สื่อสารกับผู้ใช้ผ่านการใช้ Facebook Messenger โซลูชันแชทสดนี้เป็นวิธีการรวมคุณสมบัติต่างๆ เข้าด้วยกันในขณะที่เชื่อมต่อกับผู้ชมทั่วโลก

ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการตั้งค่าอย่างถูกต้องและช่วยให้คุณมีฐานลูกค้าจำนวนมาก เนื่องจาก Facebook Messenger ถูกใช้อย่างแพร่หลายโดยผู้คนทั่วโลก ด้วยวิธีดังกล่าวสามารถผลักดันยอดขายและผลกำไรจำนวนมากในขณะที่สร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับลูกค้าและเจ้าของในเวลาเดียวกัน

คุณสมบัติ

ด้วยลักษณะไดนามิกของ Facebook Chat Box โดย Autoketing เราสามารถคาดหวังได้ว่ามันจะมาพร้อมกับคุณสมบัติโดยละเอียดเช่นกัน คุณลักษณะที่ดีที่สุดบางส่วนที่มีให้เจ้าของร้านค้าเลือกใช้แสดงอยู่ด้านล่าง

• การเชื่อมต่อกับฐานลูกค้าจำนวนมากจากสถานที่ต่างๆ
• รองรับประสบการณ์ของลูกค้าในทุกช่วงเวลาของวัน
• ตั้งค่าอัตโนมัติและมาพร้อมกับจอแสดงผลที่ตอบสนองได้อย่างสมบูรณ์

ราคา

ด้วยคุณสมบัติต่าง ๆ ที่มีให้ใช้งานผ่านแพลตฟอร์มนี้ เรายินดีที่ทราบว่าแผนของพวกเขาพร้อมคุณสมบัติต่าง ๆ นั้นไม่มีค่าใช้จ่าย และผู้คนสามารถเลือกใช้ได้ตามต้องการและเมื่อต้องการ

แชทสด Formilla

Formilla เป็นแพลตฟอร์มครบวงจรที่รวมแชทสด แอปการตลาดผ่าน SMS และอีเมลด้วยการส่งข้อความในแอป ยิ่งไปกว่านั้น หากคุณเป็นมือใหม่ คุณควรเลือกใช้แชทสดนี้ เนื่องจากเว็บไซต์ของพวกเขามีการออกแบบที่ใช้งานง่ายซึ่งเข้ากันได้กับผู้ใช้ทุกคน

ผู้คนสามารถใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์ฟรีและพรีเมียมในร้านค้า Shopify ของคุณพร้อมกับส่วนขยายแชทสดที่อนุญาตให้แชร์ไฟล์มีเดียต่างๆ เช่น การส่งข้อความอีเมล ยิ่งไปกว่านั้น แอพแชทสดนี้มีความสามารถในการเพิ่มยอดขายและความพึงพอใจของลูกค้า

คุณสมบัติ

Formilla มาพร้อมกับคุณประโยชน์และฟีเจอร์มากมายที่เจ้าของร้านสามารถเลือกได้ในขณะที่พยายามสร้างความเชื่อมโยงกับลูกค้าของพวกเขา คุณลักษณะบางอย่างที่พร้อมใช้งานมีระบุไว้ด้านล่างในบทความ

• หนึ่งสามารถสนับสนุนบอทช่วยเหลือเพื่อส่งมอบข้อมูลที่ถูกต้องให้กับลูกค้าตลอดเวลา
• Formilla ช่วยให้คุณปรับแต่งลักษณะต่างๆ ของแอปแชทสดของ Shopify เช่น ลักษณะต่างๆ เช่น ปุ่มแชท แบบฟอร์มก่อนแชท และวิดเจ็ต
• ผู้ใช้ยังสามารถรับการสนับสนุนผ่านฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การแชร์ไฟล์ การส่งข้อความอีเมล และการแจ้งเตือนบนเดสก์ท็อป
• อนุญาตให้เชื่อมต่อกับลูกค้าต่างประเทศและรองรับการใช้ภาษาต่างๆ
• การแจ้งเตือนทุกครั้งที่ลูกค้าสอบถามหรือส่งข้อความ

ราคา

ด้วยคุณสมบัติหลักที่มีอยู่ในแอป Formilla ราคาและแผนจะอยู่ที่ $17.49 ต่อเดือน แม้ว่าผู้ใช้ครั้งแรกสามารถเลือกทดลองใช้แผนฟรี 14 วันก่อนที่จะซื้อแพลตฟอร์มแชทสดได้

แอป Shopify แชทสดที่ดีที่สุดคืออะไร

ด้วยตัวเลือกต่าง ๆ ที่มีให้สำหรับเจ้าของธุรกิจในการรวมฟีเจอร์แชทสดบนเว็บไซต์ของพวกเขา เราได้ทำให้งานของคุณง่ายขึ้นโดยมอบตัวเลือกแชทสดที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ให้คุณทั่วทั้งอินเทอร์เน็ต

สามารถวิเคราะห์ความต้องการของธุรกิจได้อย่างง่ายดายและสามารถรวมตัวเลือกเหล่านี้เพื่อช่วยให้ธุรกิจของพวกเขาเติบโตและปรับปรุงทุกขั้นตอน

คำถามที่พบบ่อย

Shopify แชทฟรีหรือไม่

มีหลายตัวเลือกสำหรับการแชทของ Shopify บางตัวเลือกเหล่านี้อาจไม่สร้างภาระให้กับกระเป๋าของคุณ แต่จะให้คุณสมบัติในจำนวนที่จำกัด ในขณะที่แอปอื่นๆ อาจมีราคาและให้สิทธิประโยชน์ที่แตกต่างกันผ่านแพลตฟอร์มของพวกเขา

ฉันจะพูดคุยกับลูกค้าจริงบน Shopify ได้อย่างไร

ด้วยการผสานรวมของแอปพลิเคชันที่กล่าวถึงข้างต้น เราจะสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าผ่านคุณลักษณะของแชทสด

Chatbot ที่ดีที่สุดสำหรับ Shopify คืออะไร

มีตัวเลือกมากมายสำหรับการติดตั้งแชทบอทที่ดีที่สุดสำหรับ Shopify แม้ว่าใคร ๆ ก็สามารถอ่านบทความด้านบนและสามารถค้นหาแชทบอทที่ดีที่สุดสำหรับเว็บไซต์ของตนพร้อมคุณสมบัติต่าง ๆ ที่เราอาจต้องการเลือกสำหรับร้านค้าออนไลน์ของพวกเขา

ฉันจะสร้างแชทบอทใน Shopify ได้อย่างไร

เพียงซื้อซอฟต์แวร์แชทสดที่มีอยู่ในร้านค้า Shopify ซึ่งผู้คนจะสามารถสร้างแชทบอทได้ตามความต้องการของเว็บไซต์ แอพที่กล่าวถึงข้างต้นมีคุณสมบัติในการรวมแชทบอทเข้ากับเว็บไซต์ของคุณ