Shopify อีเมลไปที่สแปม? เหตุผล + เคล็ดลับในการหยุดมัน [2023]

อีเมลการตลาดในโฟลเดอร์สแปมของลูกค้าสร้างความรำคาญให้กับธุรกิจออนไลน์มากขึ้น นับเป็นความพ่ายแพ้ครั้งสำคัญสำหรับบริษัทดิจิทัลหลายแห่ง ไม่ว่าเล็กหรือใหญ่

การศึกษาโดย Statista พบว่าประมาณ 45.37% ของการรับส่งอีเมลเข้าสู่โฟลเดอร์สแปม

อย่างไรก็ตาม เป็นไปได้ที่จะป้องกันไม่ให้ อีเมลของ Shopify ไปเป็นสแปม

บทความนี้จะอธิบายสาเหตุที่อีเมลของ Shopify ลงเอยด้วยสแปมและมาตรการป้องกันเพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น

อีเมลของ Shopify จะเป็นสแปมหมายความว่าอย่างไร

ก่อนที่จะดำดิ่งสู่การป้องกันและวิธีแก้ปัญหา สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่า อีเมลของ Shopify จะส่งสแปม หมายถึงอะไร

ตำแหน่งที่ต้องการคือกล่องจดหมายของผู้รับ อย่างไรก็ตาม ข้อความดังกล่าวถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นสแปมเนื่องจากสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน ดังนั้น ผู้รับจะต้องได้รับแจ้ง

นอกจากนี้ การตั้งค่าบัญชีอีเมลจำนวนมากมักได้รับการกำหนดค่าให้ลบข้อความสแปมโดยอัตโนมัติหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง รวมระยะเวลา 30 วัน

กล่าวโดยย่อ หากอีเมล Shopify ของคุณอยู่ในโฟลเดอร์สแปมของลูกค้า จะเป็นการสิ้นเปลืองพลังงาน เวลา และทรัพยากรของนักการตลาด

ตอนนี้ มาดูกันว่าทำไมอีเมล Shopify ของคุณถึงเป็นสแปมและวิธีป้องกัน

ทำไมอีเมลถึงกลายเป็นสแปม?

มีเหตุผลหลายประการที่ทำให้อีเมล Shopify ของคุณกลายเป็นสแปม

1. คุณกำลังส่งอีเมลถึงผู้คนโดยไม่ได้รับอนุญาต

การตลาดทางอีเมล การซื้อรายชื่ออีเมล และกลยุทธ์ที่คล้ายกันเป็นเรื่องปกติในปัจจุบัน อย่างไรก็ตาม ไม่เพียงไม่เหมาะสมและไม่มีประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังผิดกฎหมายอีกด้วย คุณควรตรวจสอบพระราชบัญญัติ CAN-SPAM เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกฎทางกฎหมายเกี่ยวกับวัตถุประสงค์นี้

2. คุณไม่ได้ให้ที่อยู่จริงของคุณ

แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูแปลก แต่อีเมลของคุณอาจไปอยู่ในกล่องสแปมของผู้รับได้หากคุณไม่ระบุที่อยู่ทางกายภาพที่เฉพาะเจาะจง เป็นข้อกำหนดอื่นจาก Federal Trade Commission

3. ซับซ้อนและน่าสงสัย

“ขอแสดงความยินดี คุณถูกลอตเตอรี” “เพิ่มรายได้ของคุณ” และวลีอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันทำให้เนื้อหาของคุณดูน่าสงสัย อาจเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้อีเมลของคุณปรากฏในกล่องจดหมายขยะ แม้ว่าคุณจะจริงใจและไม่มีอันตรายใดๆ

4. คุณต้องพยายามให้มากขึ้นเพื่อสร้างหัวเรื่องที่ดีที่สุด

ชื่อผู้รับและหัวเรื่องเป็นสองสิ่งแรกที่ดึงดูดสายตาของเราเมื่อเลื่อนดูกล่องจดหมาย นอกจากนี้ยังเป็นสัญญาณให้เราเข้าใจว่าอีเมลนั้นเป็นสแปมหรือถูกต้องตามกฎหมาย ผู้ใช้อีเมลจำนวนมากรายงานอีเมลว่าเป็นสแปมตามหัวเรื่อง ยิ่งมีคนทำเครื่องหมายอีเมลของคุณว่าเป็นสแปมมากเท่าไหร่ โอกาสที่อีเมลของคุณจะเข้าถึงกล่องจดหมายก็จะยิ่งน้อยลงเท่านั้น

5. คุณเพิ่มไฟล์แนบในอีเมลของคุณ

ไฟล์แนบเป็นหนึ่งในวิธีการทั่วไปที่อาจส่งผลให้อีเมลของคุณกลายเป็นสแปม นอกจากนี้ยังอาจทำให้อีเมลของคุณช้าลง ไม่น่าแปลกใจที่ผู้คนและไคลเอ็นต์อีเมลส่วนใหญ่กรองอีเมลที่น่าสงสัยและจัดประเภทว่าเป็นสแปม ดังนั้น หากคุณสามารถหลีกเลี่ยงได้ ก็ไม่มีเหตุผลที่จะต้องเพิ่มไฟล์แนบในอีเมลส่งเสริมการขายหรือการตลาด

6. อัตราตีกลับสูงและการร้องเรียน

อัตราตีกลับที่สูง (มากกว่า 4%) มักจะบ่งชี้ว่ารายชื่ออีเมลนั้นล้าสมัย มีคุณภาพต่ำ หรือซื้อมาแล้ว บริษัทอีเมลปฏิบัติต่อผู้ส่งเหล่านี้อย่างเลวร้ายและทำให้เสียชื่อเสียงในฐานะผู้ส่ง

ผู้ให้บริการอีเมลส่วนใหญ่อนุญาตให้ผู้ใช้รายงานอีเมลว่าเป็นสแปม อัตราการร้องเรียนของคุณไม่ควรเกิน 0.1% หรือหนึ่งในพัน แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลส่วนใหญ่จะบันทึกและแสดงหมายเลขนี้โดยอัตโนมัติสำหรับผู้ส่งทั้งหมดในโดเมนเดียวกัน

7. อัตราส่วนภาพต่อข้อความไม่ดี

เมื่อส่งอีเมล HTML ผ่านตัวกรองสแปม นักการตลาดมักจะโต้เถียงเกี่ยวกับสองประเด็น:

1. อัตราส่วนภาพต่อข้อความ
2. เนื้อหาสแปม

อัตราส่วนภาพต่อข้อความเป็นปัญหาอีเมลขาย B2B มากกว่า สิ่งนี้จะไม่เกี่ยวข้องกับนักการตลาดเมื่อบริษัทอีเมลเริ่มเตรียมการ และควรหลีกเลี่ยงการแนบไฟล์แนบในอีเมล HTML ตราบใดที่ภาษาของแบรนด์และเนื้อหาอีเมลของคุณสอดคล้องกัน คุณก็ไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับตัวกรองสแปม

วิธีตรวจสอบว่าอีเมล Shopify ของคุณไปที่โฟลเดอร์สแปมหรือไม่

หากต้องการทราบว่าอีเมลของคุณกำลังจะเป็นสแปมหรือไม่ คุณควรทำการทดสอบสแปม อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเทียบได้กับเปอร์เซ็นต์ที่ระบุเท่านั้น

ในการเรียกใช้การทดสอบสแปม:

• ไปที่ Google ค้นหาและเรียกใช้การทดสอบสแปมอีเมล
• ใช้ตัวทดสอบเมล
• เรียกใช้การทดสอบ และหลังจากนั้น คุณจะได้รับรายงานอีเมลของคุณว่าคุณเข้าไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปมบ่อยเพียงใด

วิธีป้องกันไม่ให้อีเมล Shopify ตกเป็นสแปม

1. ใช้เครื่องมือทดสอบเมลเพื่อระบุปัญหา

Mail Tester เป็นเครื่องมือฟรีที่ค้นหาปัญหาทางเทคนิคเกี่ยวกับความสามารถในการส่งอีเมล สิ่งที่คุณต้องทำคือ:

• ไปที่ Mail Tester
• กรุณาส่งอีเมลไปยังที่อยู่ที่ให้ไว้ หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับอีเมล ให้ใช้ข้อความ/รูปภาพ/ลิงก์เดียวกันในอีเมล
• จากนั้นคลิกตรวจสอบตัวเลือกคะแนน
• ดูการวิเคราะห์

2. ให้สิ่งที่ลูกค้าต้องการ

การให้ข้อมูลมากเกินไปหรือน้อยเกินไปเป็นสาเหตุหลักของการแบ่งปันมากเกินไปและการส่งมอบที่ไม่ดี น่าเสียดายที่ลูกค้าทุกคนมีความชอบ ดังนั้นการปรับปรุงการจัดส่งอาจต้องใช้เวลาและความพยายาม

ให้พิจารณาให้ผู้อ่านได้รับประโยชน์มากขึ้นในการสมัครรับข้อมูล

3. สิทธิ์และการเลือกรับอีเมล

โปรดตรวจสอบว่าบุคคลที่คุณส่งอีเมลการขายหรือการตลาดเพื่อสมัคร แบ่งปันข้อมูลของพวกเขาหรือสมัครใช้งาน อย่าส่งอีเมลถึงผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาตหรืออนุมัติ คุณสร้างชื่อเสียงด้วยการขออนุญาตส่งอีเมล

4. ใช้บริการโฮสติ้งสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

หากคุณได้รับข้อความสแปมและอีเมลจากไซต์ วิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงปัญหาคือใช้บริการส่งอีเมล (หรือเรียกอีกอย่างว่าผู้ให้บริการ SMTP) แทนการส่งผ่านเซิร์ฟเวอร์ SMTP ของโฮสต์

5. ใช้กระบวนการอุ่นเครื่องของผู้ส่ง

ขั้นตอนนี้สำคัญอย่างยิ่งหากคุณกำลังจะเปลี่ยนบริการอีเมล ปรับปรุงชื่อเสียงของผู้ส่งโดยใช้กระบวนการอุ่นเครื่องของผู้ส่ง

6. รักษารายชื่อผู้ติดต่อของคุณให้สะอาด

ผู้ใช้จำนวนมากเปลี่ยนที่อยู่อีเมลปีละครั้ง หากรายชื่ออีเมลประมาณหนึ่งในสามเปลี่ยนที่อยู่ทุกปี คุณควรล้างรายชื่อติดต่อเป็นประจำเพื่อป้องกันไม่ให้ส่งไปยังที่อยู่ที่ไม่มีอยู่จริงหรือไม่ได้ใช้งาน

หากไม่มีใครคลิกอีเมลของคุณในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา การสมัครรับข้อมูลนี้ควรถือว่าไม่มีการใช้งาน และคุณควรยกเลิกการสมัครรับข้อมูลการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

อีเมลดังกล่าวอาจกลายเป็นกับดักสแปมและทำให้ชื่อเสียงของคุณเสียหายได้ในภายหลัง เมื่อย้ายจาก ESP หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง ให้ย้ายผู้ติดต่อระดับสูงที่สนใจอีเมลของคุณอย่างจริงจังและส่งให้พวกเขาเท่านั้น

มันจะค่อยๆ โอนชื่อที่ดีของคุณจากผู้ให้บริการอีเมลรายหนึ่งไปยังอีกราย หลังจากนั้นสักครู่ คุณสามารถถ่ายโอนรายชื่อผู้ติดต่อที่เหลือของคุณได้ เริ่มต้นด้วยรายการเล็ก ๆ แล้วจึงเพิ่มจำนวนผู้รับอีเมล

ห่อ

การตลาดทางอีเมลเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการหาลูกค้าใหม่ และช่วยให้ธุรกิจประหยัดเวลาและแรงได้มาก เนื่องจากทุกคนใช้อีเมลบ่อย การส่งสแปมจึงเป็นหนึ่งในปัญหาที่ใหญ่ที่สุด จากมุมมองของบริษัท ลูกค้าได้รับสแปมจำนวนมากจนบางครั้งอีเมลของแท้อาจเป็นสแปมหรือเป็นอันตรายโดยไม่ได้ตั้งใจ

เพื่อให้แน่ใจว่าเหตุการณ์นี้จะไม่เกิดขึ้นอีก เราได้จัดทำคู่มือนี้ขึ้นเพื่ออธิบายสาเหตุที่ อีเมล Shopify ของคุณเป็นสแปม และวิธีป้องกัน

อย่างไรก็ตาม หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล คุณสามารถไปที่ NotifyVisitors และแก้ไขข้อสงสัยของคุณได้