Shopify + Convert: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าของคุณ (อัปเดตสำหรับปี 2020)

การเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ของ Shopify เป็นเรื่องที่เข้าใจผิด

แม้ว่าร้านค้าออฟไลน์จะมีประโยชน์จากการโต้ตอบแบบเห็นหน้ากัน แต่ร้านค้าของ Shopify จะต้องคงเนื้อหาด้วยข้อมูลที่รวบรวมจากการโต้ตอบออนไลน์ ข้อมูลที่อาจไม่สะอาด เป็นระเบียบ หรือบริบทโดยเฉพาะ

ในการแก้ไขปัญหา ทางออกที่ดีที่สุดคือการปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดจำนวนหนึ่งในการเพิ่มประสิทธิภาพคอนเวอร์ชั่นของ Shopify และเพื่อทำงานกับเครื่องมือทดสอบ A/B ที่สร้างขึ้นเพื่อรองรับการทดลองของ Shopify

Convert Experiences มีพื้นที่เก็บข้อมูลมากมายของฟีเจอร์ที่เป็นมิตรกับ Shopify และการผสานรวมเชิงลึกที่พร้อมใช้งานทันทีกับ Shopify ซึ่งช่วยให้ผู้เพิ่มประสิทธิภาพทดสอบได้ดีขึ้น ทดสอบเร็วขึ้น และทดสอบการเติบโตที่เชื่อถือได้

มาดูแนวทางปฏิบัติด้าน Conversion ของ Shopify ที่ชนะบางส่วนและวิธีที่การผสานรวมในเชิงลึกของ Convert กับ Shopify ช่วยลดความจำเป็นในการเขียนโค้ดแบบกำหนดเอง

เสริมความแข็งแกร่งให้กับกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพ Shopify ของคุณ

ไม่ว่าคุณจะใช้เครื่องมือใดก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องมีกลยุทธ์การทดสอบของ Shopify ที่มีความคล่องตัว เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ทำทุกอย่างที่บล็อกแนะนำ

ด้วยเหตุนี้ นี่คือวิดีโอของการสัมมนาผ่านเว็บของ Shopify ล่าสุดที่โฮสต์โดยผู้เชี่ยวชาญของ Shopify ที่ผ่านการรับรอง Emils Veveris ซึ่งจะช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพของคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ของ Shopify ทำได้ง่ายด้วย Conversion:

มีการทดลองดั้งเดิมหนึ่งรายการ

คุณต้องการทดลองอย่างน้อยสองครั้ง การทดสอบหนึ่งไม่ควรมีเป้าหมาย ไม่มีผู้ชม ไม่มีการติดตามอีคอมเมิร์ซ... ไม่มีอะไรเลย! เป็นเกณฑ์มาตรฐานของคุณเพื่อดูว่าเกิดอะไรขึ้น ตั้งชื่อประมาณว่า “ชื่อร้านของคุณ – การทดลองดั้งเดิม” การทดสอบอื่นๆ ของคุณควรมีการติดตามอีคอมเมิร์ซ เป้าหมาย และดนตรีแจ๊สแฟนซีทั้งหมดที่เปลี่ยนแปลงข้อมูลที่คุณรวบรวม

ทำตามคำแนะนำเหล่านี้:

https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/204521249-How-to-Clone-an-Experiment- เพื่อโคลนการทดสอบเดิมของคุณ ทำการเปลี่ยนแปลง และเปิดใช้งานเมื่อคุณพร้อม

ยกเว้นที่อยู่ IP ของใครก็ตามที่ทำงานบนสโตร์

โดยส่วนใหญ่ คุณต้องการทราบและติดตามว่าลูกค้าภายนอกและผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไร เนื่องจากโดยทั่วไปแล้วรูปแบบการเข้าชมภายในจะแตกต่างจากรูปแบบการเข้าชมภายนอก เมื่อสรุปรายงานของคุณมีข้อมูล Hit จากผู้ใช้ทั้งภายในและภายนอกของเว็บไซต์ของคุณ อาจเป็นเรื่องยากที่จะระบุได้ว่าลูกค้าของคุณโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณอย่างไร

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของ Shopify การเข้าชมภายในอาจรวมถึงการทดสอบความเครียดที่จะส่ง Hit จำนวนมากไปยังหน้าใดหน้าหนึ่งในเว็บไซต์ของคุณ รายงานของคุณจะแสดงจำนวน Hit จำนวนมากในหน้านี้ และเป็นการยากที่จะระบุจำนวน Hit ที่มาจากลูกค้าและจำนวน Hit ที่มาจากการทดสอบความเครียดของคุณ

คุณสามารถค้นหาที่อยู่ IP สาธารณะที่คุณกำลังใช้อยู่ได้โดยค้นหา "ที่อยู่ IP ของฉันคืออะไร" บน google.com คุณสามารถค้นหาที่อยู่ IP และซับเน็ตที่บริษัทของคุณใช้โดยสอบถามผู้ดูแลระบบเครือข่ายของคุณ

จากนั้นทำตามคำแนะนำเหล่านี้:

https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/204494129-Blocking-or-Excluding-IP-Addresses เพื่อยกเว้น IP ภายใน

ใช้ธีม Shopify ที่ไม่ใช่แบบสด

การใช้ธีมการพัฒนาจะช่วยให้คุณทำการเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่กระทบต่อผู้ใช้ของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจ

หากต้องการสร้าง ให้ไปที่ส่วนผู้ดูแลระบบธีม คลิกจุดสามจุดถัดจากชื่อธีมของคุณ แล้วเลือก "ทำซ้ำ" การดำเนินการนี้จะสร้างสำเนาของธีมสดที่คุณสามารถแก้ไขได้ โดยไม่ต้องกังวลว่าจะรบกวนประสบการณ์ของผู้ใช้

โปรดทราบว่าคุณควรเพิ่มโค้ดติดตามการแปลง (ตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง) ในธีมที่ถูกต้องในแบ็กเอนด์ของ Shopify!

ผสานรวมการเปลี่ยนแปลงประสบการณ์กับ Shopify

การผสานรวม Shopify กับ Convert Experiences ช่วยให้คุณสร้างและเรียกใช้ Convert Experiences บนร้านค้า Shopify ของคุณได้

ตั้งค่าการบูรณาการ

กระบวนการ end-to-end ของการผสานรวมทั้งสองเกี่ยวข้องกับขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เพิ่มโค้ดติดตาม Convert Experiences ไปยังธีม Shopify ของคุณ
2. เพิ่มรหัสในหน้าชำระเงิน (หากคุณต้องการติดตามการแปลง)
3. อนุญาตโดเมนหน้าชำระเงินในการตั้งค่าโครงการของคุณ
4. ส่งต่อคุกกี้ติดตามไปยังโดเมนการชำระเงิน (ไม่บังคับ)
5. ใช้การติดตามรายได้ด้วยตนเอง (ไม่บังคับ)

อ่านคำแนะนำแบบเต็มที่นี่:

https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/204506429-Shopify-AB-Testing-Integration-Convert-Experiences

ตรวจสอบการบูรณาการ

เมื่อการติดตั้งพร้อม คุณควรตรวจสอบการตั้งค่าโดยทำตามคำแนะนำเหล่านี้: https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/115001417052-Verifying-your-Shopify-setup

ใช้ข้อมูลอะไร?

การบูรณาการทำงานในสามขั้นตอน:

1. หลังจากที่ผู้ใช้ Shopify ได้รับการทดสอบ Conversion/รูปแบบต่างๆ แล้ว คู่ของ ID-Variation ID การทดสอบที่เริ่มทำงานจะถูกเก็บไว้ในส่วนหลังพร้อมกับโปรไฟล์ผู้ใช้

2. เมื่อเป้าหมายถูกทริกเกอร์บนหน้า Shopify การแปลงเป้าหมายจะถูกผลักไปที่ Convert Experiences พร้อมกับ ID การทดสอบและรหัสรูปแบบต่างๆ ที่จัดเก็บไว้ในโปรไฟล์ของผู้ใช้ก่อนหน้านี้

3. หากเปิดใช้งานการติดตามรายได้ เมื่อมีการลดราคาในหน้าการชำระเงินของ Shopify รายได้จะถูกผลักไปที่ Convert Experiences

อะไรต่อไป?

เมื่อคุณได้ Convert กับ Shopify แล้ว จะทำอะไรต่อไป

ตอนนี้เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าแม้แต่ความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับ Convert Experiences ก็สามารถช่วยปรับปรุงร้านค้าของคุณได้อย่างไร คุณสามารถดู:

• จำนวนผู้เข้าชมร้านค้าของคุณที่ได้รับ
• นานแค่ไหนที่ผู้เยี่ยมชมเหล่านั้นอยู่รอบ ๆ
• พวกเขามาจากรัฐ (หรือประเทศ) อะไร
• วันไหนในสัปดาห์ที่ร้านค้าของคุณเป็นที่นิยมมากที่สุด
• อุปกรณ์ใด (มือถือ เดสก์ท็อป แท็บเล็ต) ที่ผู้เยี่ยมชมของคุณใช้
• มาจากแคมเปญใดในร้านค้าของคุณ
• ภาพลักษณ์ของผลิตภัณฑ์น่าสนใจหรือไม่?
• ร้านค้าสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดการดำเนินการจากผู้เข้าชมหรือไม่
• การวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์บนหน้าให้ลูกค้าไม่สะดวกหรือไม่? พวกเขาต้องเลื่อนลงมาไกลเกินไปเพื่อไปยังผลิตภัณฑ์หรือไม่?
• ชัดเจนหรือไม่ว่าหน้าเสนออะไรให้ผู้เยี่ยมชม?

ปริมาณข้อมูลอาจล้นหลาม และเราขอแนะนำว่าอย่าดำน้ำลึกเกินไปที่จะเริ่มต้น มุ่งเน้นที่ตัวชี้วัดสำคัญที่มีความสำคัญต่อร้านค้าของคุณจริงๆ

มีข้อมูลจำนวนมากอย่างไม่น่าเชื่อและบางครั้งก็น้อยกว่า ดังนั้นให้เวลากับตัวเองเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับเชือก และอย่างน้อยที่สุด เริ่มต้นด้วยพื้นฐาน

แม้แต่การวิเคราะห์ง่ายๆ ก็สามารถทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่อาจส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อร้านค้าของคุณ

จุดประสงค์ในการรวม Convert Experiences กับร้านค้า Shopify ของคุณคือการติดตามการโต้ตอบของผู้ใช้กับไซต์ของคุณให้มากที่สุด ยิ่งคุณติดตามมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งเข้าใจไซต์ของคุณเองมากขึ้นเท่านั้น

ติดตามผู้ชมที่แตกต่างกัน

ผู้ชมช่วยให้คุณแสดงการทดสอบต่อกลุ่มผู้เข้าชมที่มายังไซต์ของคุณโดยเฉพาะ ตามเงื่อนไขที่คุณระบุ ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการให้การทดสอบของคุณกำหนดเป้าหมายผู้เข้าชมที่เคยดูแคมเปญ AdWords ที่เฉพาะเจาะจง หรือคุณอาจแสดงการทดสอบต่อผู้เข้าชมบนอุปกรณ์เคลื่อนที่เท่านั้น ผู้ชมช่วยคุณทำอย่างนั้น

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของผู้เข้าชมที่คุณสามารถรวมหรือยกเว้นได้:

• ผู้เข้าชมที่ใช้เบราว์เซอร์หรืออุปกรณ์บางอย่าง
• ผู้เข้าชมที่มาจากบางแหล่ง (เช่น แคมเปญ AdWords, การค้นหาของ Google หรือโฆษณาบน Facebook)
• ผู้เข้าชมที่มีคุกกี้บางอย่าง
• ผู้เข้าชมที่มาที่หน้าของคุณด้วยพารามิเตอร์การค้นหาบางอย่าง (เช่น ?registration=true)
• ผู้เข้าชมที่ตั้งค่าเบราว์เซอร์เป็นบางพื้นที่หรือภาษาตามภูมิศาสตร์

คุณสามารถสร้างผู้ชมที่รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้เข้าชมของคุณและเพิ่มลงในการทดสอบ ดังนั้นเฉพาะผู้เข้าชมที่ตรงตามเงื่อนไขเฉพาะเท่านั้นจึงจะมีสิทธิ์เข้าร่วม คุณยังสามารถใช้เงื่อนไข "และ" หรือ "หรือ" เพื่อรวมผู้ชมหลายกลุ่มเข้าด้วยกันสำหรับเงื่อนไขการกำหนดเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นในการทดสอบเฉพาะ

ดูหน้านี้

https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/115000009891-Defining-Audiences-for-your-Experience เกี่ยวกับวิธีการสร้างกลุ่มเป้าหมายสำหรับร้านค้า Shopify ของคุณ

สร้างเป้าหมายและดู Conversion

ระบุตำแหน่งที่ผู้คนออกจากระบบและเข้าสู่ขั้นตอนการชำระเงิน สิ่งนี้มีประโยชน์สำหรับร้านค้าทั้งหมด แต่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับสมาชิก Shopify Plus เนื่องจากพวกเขาสามารถทำอะไรได้มากกว่าด้วยข้อมูลโดยการปรับแต่งการชำระเงินเอง

เป้าหมายใน Convert Experiences อาจเป็นการกระทำใดๆ ที่ผู้เยี่ยมชมอาจดำเนินการให้เสร็จสิ้นระหว่างการเยี่ยมชมร้านค้า Shopify ของคุณ โดยปกติ คุณจะต้องกำหนดเป้าหมายตามวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดเป้าหมายเป็นหน้าปลายทางที่คุณต้องการให้ลูกค้าเข้าถึง เช่น หน้าสถานะคำสั่งซื้อเมื่อชำระเงินเสร็จสิ้น เมื่อลูกค้าของคุณมาถึงหน้านั้น แสดงว่าพวกเขาได้ซื้อบางอย่างจากคุณ อีกตัวอย่างหนึ่งคือหน้าสถานะคำสั่งซื้อคงที่ที่คุณตั้งค่าไว้สำหรับการสมัครรับจดหมายข่าว

ทุกครั้งที่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณบรรลุเป้าหมายใดเป้าหมายหนึ่ง จะถูกบันทึกเป็น Conversion ในบัญชี Convert Experiences ของคุณ

หากต้องการเรียนรู้วิธีตั้งเป้าหมาย โปรดไปที่หน้านี้:

https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/207557533–Goals-section-of-the-Experiment-Summary

ติดตามผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบ

เมื่อคุณติดตามผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบ คุณจะเริ่มคำนวณมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า วิเคราะห์ว่าลูกค้าที่มีมูลค่าสูงมาจากไหน และทำการตลาดใหม่ให้กับลูกค้ารายใหญ่ที่สุดของคุณตั้งแต่เริ่มใช้งาน ร้านค้าส่วนใหญ่ไม่มีข้อมูลลูกค้าในอดีตที่นำเสนอโอกาสในการรีมาร์เก็ตติ้งในการวิเคราะห์

แต่คุณสามารถทำได้ใน Convert Experiences โดยใช้เงื่อนไข JS (เช่น ((window.location.href==”https://www.convert.com”) && (window.user_logged_in == 0)) ในพื้นที่ไซต์ของคุณ . (https://convert.zendesk.com/hc/en-us/articles/207222196–Site-Area-section-of-the-Experiment-Summary)

ทดสอบราคาสินค้าต่างๆ

Convert Experiences ให้คุณทดสอบระดับราคาสินค้าต่างๆ ในแพลตฟอร์ม Shopify ของคุณได้ วิธีการดำเนินการนี้อธิบายไว้ด้านล่าง:

1. ลอกแบบสินค้าในแค็ตตาล็อก Shopify ของคุณ ซึ่งคุณต้องการให้ A/B ทดสอบราคา แก้ไขราคาหรืออย่างอื่นที่คุณต้องการทดสอบ ในกระบวนการโคลนผลิตภัณฑ์ ให้กำหนดค่าเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ใหม่ไม่แสดงในรายการผลิตภัณฑ์ของคุณและยังคงซ่อนไว้สำหรับการค้นหา
2. สร้างการทดสอบ Convert Split URL ด้วย URL ผลิตภัณฑ์ดั้งเดิมและ URL ของผลิตภัณฑ์ที่ลอกแบบ
3. เพิ่มเป้าหมายรายได้หรืออื่น ๆ ที่เหมาะสม
4. เริ่มการทดลอง
5. ในตอนท้าย คุณจะเห็นว่าผลิตภัณฑ์ใดรวบรวม Conversion ได้มากกว่า

ทดสอบธีม Shopify ที่แตกต่างกัน

หากคุณต้องการทดสอบการเปลี่ยนแปลงการออกแบบที่หลากหลายใน Shopify และไม่ใช่แค่การเปลี่ยนแปลงในหน้าสินค้าเท่านั้น คุณควรปฏิบัติตามคำแนะนำเหล่านี้ คุณสามารถทดสอบการออกแบบหน้าผลิตภัณฑ์ใหม่ และกำหนดให้ติดอยู่กับหน้าผลิตภัณฑ์ทั้งหมดตลอดระยะเวลาของประสบการณ์

เมื่อคุณเลือกธีม Shopify ที่คุณต้องการและติดตั้งโค้ดติดตามการแปลงในตำแหน่งที่เกี่ยวข้อง คุณควรจะสามารถตั้งค่าประสบการณ์ Split URL และดูว่าผู้เยี่ยมชมของคุณต้องการอะไร
ในที่สุด Convert Experiences จะบอกคุณว่าธีมใดที่โดดเด่น และคุณควรทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นเพื่อทำให้ผู้เยี่ยมชมของคุณพอใจ!

ลูกค้ามากกว่า 30,000 ราย?

รายงานลูกค้าของ Shopify จำกัดลูกค้าเพียง 30,000 ราย (ดู https://help.shopify.com/manual/reports-and-analytics/shopify-reports/report-types/customers-reports) ดังนั้นหากคุณต้องการเข้าถึงข้อมูลลูกค้าสำหรับลูกค้ามากกว่า 30,000 ราย คุณสามารถตั้งค่าและใช้ Convert Experiences ได้

ด้วยการรายงาน Convert Experiences คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับลูกค้าของคุณ:

• ลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไป
• การขายครั้งแรกเทียบกับลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ
• ลูกค้าตามประเทศ
• ส่งคืนลูกค้า
• ลูกค้าขาจร

รายงานและวิเคราะห์

คุณจะต้องรออย่างน้อย 1-2 สัปดาห์เพื่อให้การทดสอบทำงานก่อนที่จะสรุปผล ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการเข้าชมของคุณ

เมื่อการทดสอบของคุณมีนัยสำคัญทางสถิติแล้ว คุณควรมีความมั่นใจที่จะรู้ว่าข้อมูลจากการทดสอบได้รับการสรุปแล้ว ซึ่งมักจะอยู่ภายในขอบของข้อผิดพลาดเพียงเล็กน้อย

สมมติว่ารูปแบบใดรูปแบบหนึ่งของคุณมีชัยเหนือการควบคุม ก็ถึงเวลาทำให้รูปแบบนั้นใช้งานได้จริง!