Shopify การเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion: 9 เคล็ดลับที่น่าติดตามในปี 2023 [+ เครื่องมือ]

การดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถทำกำไรและประสบความสำเร็จได้ แต่คุณต้องเรียนรู้กลเม็ดเคล็ดลับเพื่อสร้างยอดขาย มีหลายวิธีในการดำเนินการ และหนึ่งในนั้นคือการปรับปรุงอัตรา Conversion ของเว็บไซต์ของคุณ

แม้ว่าสิ่งนี้จะง่ายขึ้นเมื่อ Shopify ขับเคลื่อนร้านค้าของคุณ – ต้องขอบคุณชุมชนขนาดใหญ่และการเชื่อมต่ออื่นๆ เจ้าของร้านค้า Shopify ยังคงต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซเนื่องจากขาดข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในการปรับปรุงการแปลงของพวกเขา

โพสต์นี้ได้ระบุวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดใน การเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ของ Shopify

อัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

อัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซคือเปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณที่กลายเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

สูตรสำหรับอัตราการเปลี่ยนแปลงคือ:

อัตราการแปลง = จำนวนธุรกรรม / จำนวนผู้เข้าชม

ตอนนี้ เรามาดูเคล็ดลับ 9 ข้อในการปรับปรุงอัตรา Conversion ของอีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่มยอดขาย

9 เคล็ดลับที่ดีที่สุดสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ของ Shopify

1. เพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ของคุณ

หน้า Landing Page เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการตลาด หน้า Landing Page ที่ดีจะทำให้ลูกค้าเปลี่ยนใจ ส่วนหน้าที่ไม่ดีจะขับไล่พวกเขาออกไป

หน้า Landing Page รวมถึงการออกแบบ การเขียนคำโฆษณา และผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ คุณทำผลิตภัณฑ์เหล่านี้ได้อย่างไร? มีเนื้อหาเพียงพอที่จะจูงใจให้ลูกค้าซื้อสินค้าหรือไม่ หน้า Landing Page ของคุณน่าสนใจหรือไม่?

ดูแบบเดียวกับที่ลูกค้าต้องการเมื่อคุณเขียนและออกแบบหน้า Landing Page เสร็จแล้ว

2. การทดสอบ A/B

มีหลายวิธีในการปรับปรุงอัตราการแปลง

A/B หรือที่เรียกว่าการทดสอบแยก เปรียบเทียบสองเวอร์ชันของหน้าเว็บเดียวกันเพื่อดูว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีกว่ากัน ในการทดสอบ A/B หน้าเว็บสองเวอร์ชันที่แตกต่างกันจะแสดงพร้อมกันต่อผู้เข้าชมสองกลุ่ม

ก่อนเรียกใช้การทดสอบ A/B คุณต้องพิจารณาว่าเว็บไซต์ของคุณได้รับการเข้าชมเพียงพอที่จะสร้างผลลัพธ์ที่มีนัยสำคัญทางสถิติหรือไม่ หากตัวอย่างของคุณน้อยเกินไป คุณจะไม่สามารถเรียนรู้อะไรจากผลลัพธ์ของคุณได้ เพราะจะสะท้อนให้เห็นจำนวนคนที่ใช้เว็บไซต์ของคุณเท่านั้น

3. เขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจน

เขียนคำอธิบายผลิตภัณฑ์ให้ชัดเจน แม้ว่าผลิตภัณฑ์อาจแตกต่างกันไปในแต่ละร้านค้าปลีก แต่คำอธิบายผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจนจะช่วยให้ผู้บริโภคเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์และสนับสนุนกระบวนการตัดสินใจของพวกเขา

4. สร้างการทดลอง CRO

คุณสามารถเริ่มทดลองกับร้านค้าออนไลน์ของคุณได้หากไซต์ของคุณมีปริมาณการเข้าชมเพียงพอที่จะผ่านการทดสอบ A/B สร้างแผนเฉพาะสำหรับแต่ละกิจกรรมที่คุณพยายามทดสอบบนเว็บไซต์ของคุณ

ใน Google Analytics เป้าหมายคือวิธีการวัดว่าเว็บไซต์ของคุณกระตุ้นให้ผู้เข้าชมทำงานหรือเป้าหมายใดเป้าหมายหนึ่งสำเร็จได้ดีเพียงใด เป้าหมายสามารถเป็นอะไรก็ได้ รวมทั้งการซื้อผลิตภัณฑ์ สมัครรับจดหมายข่าว หรือเรียกดู ด้วยการกำหนดเป้าหมาย คุณสามารถติดตามและวิเคราะห์ข้อมูลที่อยู่เบื้องหลังการตัดสินใจของลูกค้าขณะที่พวกเขาเคลื่อนผ่านไซต์ของคุณ

5. ใช้โปรแกรมความภักดี

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการรักษาลูกค้าปัจจุบันและดึงดูดลูกค้าใหม่คือการสร้างหรือรวมโปรแกรมความภักดีเข้ากับร้านค้าของคุณ

ผู้บริโภคเต็มใจที่จะใช้จ่ายกับแบรนด์ที่พวกเขาไว้วางใจ

แอป Shopify จำนวนมากนำเสนอโปรแกรมความภักดี นอกเหนือจากแผนฟรีและชำระเงินแล้ว ยังดึงดูดลูกค้าและกระตุ้นให้พวกเขาใช้ร้านค้าของคุณและซื้อจากคุณ

6. ทำให้การนำทางเป็นเรื่องง่าย

ความง่ายในการนำทางเป็นคุณลักษณะที่เป็นประโยชน์มากที่สุดของไซต์

หากต้องการเพิ่มอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซของร้านค้า Shopify คุณต้องแน่ใจว่าลูกค้าของคุณสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้

วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือจัดเตรียมเมนูการนำทางที่ใช้งานง่าย โปร่งใส และตอบสนองได้

7. ให้ส่วนลดที่น่าสนใจ จัดส่งฟรี และนโยบายการคืนสินค้าที่ง่ายดาย

การเสนอส่วนลด การจัดส่งฟรี และนโยบายการคืนสินค้าอย่างง่ายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับร้านค้า Shopify ของคุณ เนื่องจากลูกค้ารู้สึกว่าคุณใส่ใจในความต้องการและความต้องการของพวกเขา มันจะสร้างความรู้สึกภักดีต่อร้านค้าของคุณ

นอกจากนี้ ให้พิจารณาเสนอการจัดส่งฟรีเมื่อสั่งซื้อเกินจำนวนที่กำหนด เนื่องจากลูกค้าซื้อสินค้าทางออนไลน์บ่อยขึ้นหากได้รับตัวเลือกในการจัดส่งฟรี

8. ใช้การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง

การขายต่อยอดและการซื้อต่อเนื่องจะชักจูงให้ลูกค้าซื้อเพิ่มเติมจากคุณ

คุณสามารถใช้การเพิ่มยอดขายเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์เด่น เน้นรายการใหม่ แสดงข้อเสนอตามฤดูกาล และอื่นๆ

9. การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

อีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดึงดูดลูกค้า ทำให้พวกเขาทำการซื้อ และเพิ่มอัตราการแปลง Shopify ของคุณคือการมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว

“สวัสดี + ชื่อลูกค้า” แบบง่ายๆ เป็นรูปแบบหนึ่งของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ โปรแกรมความภักดียังให้ตัวเลือกส่วนบุคคลแก่คุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณสามารถส่งข้อความจูงใจหรือข้อความป๊อปอัปไปยังลูกค้าที่แบ่งกลุ่ม

เครื่องมือสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ของ Shopify

1. แจ้งผู้เข้าชม

NotifyVisitors เป็นซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติที่ใช้ในการส่งการแจ้งเตือนแบบพุชและข้อความส่วนตัวไปยังลูกค้า มีการทดสอบ A/B แผนที่ความร้อน และเครื่องมืออื่นๆ อีกหลายอย่างเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง

2. Google Analytics, Google Analytics 360

เว็บไซต์จำนวนมากใช้ Google Analytics เพื่อติดตามรูปแบบการเข้าชมแบบเรียลไทม์และพฤติกรรมของผู้เข้าชม รวมถึงการอ้างอิง เซสชัน และการแปลงเป้าหมาย ใช้งานได้ฟรี แต่มีรุ่นพรีเมียมแบบชำระเงิน Google Analytics 360 สำหรับผู้ค้าที่มีการเข้าชม 10 ล้านครั้งในแต่ละเดือน ซึ่งนำเสนอข้อมูลที่สูงกว่าและแม่นยำกว่า

3. อะโดบี อะนาไลติกส์

ตัวติดตามตามเวลาจริงของ Adobe ช่วยให้คุณวิเคราะห์เส้นทางของช่องทางต่างๆ รวมถึงมือถือ วิดีโอ โซเชียล และอีเมล โฟลว์ผู้ใช้ KPI และอัตรา Conversion ที่เข้าใจง่ายสามารถใช้กับเครื่องมือ Adobe Marketing Suite อื่นๆ (เช่น Adobe Target) เพื่อทดสอบและเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของผู้ใช้

4. ไฮคอนเวอร์ชั่น

HiConversion โซลูชัน CRO ที่รวมทุกอย่าง และพาร์ทเนอร์ที่ผ่านการรับรองของ Shopify Plus ใช้ AI เพื่อช่วยให้ผู้ค้าอีคอมเมิร์ซเพิ่มอัตราการแปลงหน้าเว็บแบบเรียลไทม์

แทนที่จะอาศัยการทดสอบ A/B แบบมาตรฐาน เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ HiConversion ช่วยให้ร้านค้าสามารถทดสอบเนื้อหา สไตล์ และเลย์เอาต์เพื่อค้นหาชุดค่าผสมที่ช่วยปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งและปรับปรุงการแปลงอย่างรวดเร็ว เมื่อพบชุดค่าผสมที่ชนะ AI จะปรับชุดค่าผสมให้ดีที่สุดโดยอัตโนมัติ

5. วีโว่

VWO เป็นหนึ่งในโปรแกรมแก้ไขภาพและเครื่องมือทดสอบที่ได้รับความนิยมสูงสุด แพลตฟอร์มที่รวมทุกอย่าง ให้การวิเคราะห์เว็บและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้ใช้ จากนั้นด้วยการทดสอบ VWO ซึ่งรวมถึงการทดสอบ A/B การทดสอบหลายตัวแปร และการทดสอบแยก คุณสามารถดูปฏิกิริยาของผู้เยี่ยมชมต่อการเปลี่ยนแปลงในไซต์ของคุณได้แบบเรียลไทม์

บทสรุป

หวังว่าเราจะสามารถแบ่งปันบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงและเพิ่มยอดขายสำหรับร้านค้า Shopify ของคุณ

การใช้เคล็ดลับเหล่านี้และการใช้เครื่องมือเหล่านี้จะช่วยให้คุณได้รับอัตรา Conversion และการมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น

หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง คุณสามารถกำหนดเวลาการสาธิตด้วย NotifyVisitors

คำถามที่พบบ่อย