Shopify Chat Review: ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้

ไม่ว่าคุณกำลังมองหาการขยายรูปแบบบริษัทปัจจุบันของคุณหรือเปิดตัวแบรนด์อีคอมเมิร์ซใหม่โดยสิ้นเชิง Shopify เป็นแพลตฟอร์มที่ทรงคุณค่าสำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างร้านค้าออนไลน์ที่ดึงดูดสายตาซึ่งจะทำให้ลูกค้าตาพร่า Shopify Chat เป็นหนึ่งในเครื่องมือในตัวที่ยืดหยุ่นและทรงพลังที่สุดบนแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซนี้

แอปพลิเคชันแชทสดของ Shopify ช่วยให้แบรนด์สามารถเสริมสร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและเพิ่มยอดขายผ่านการตลาดแบบสนทนาที่ปรับปรุงแล้ว ช่องทางการขายนี้มีประโยชน์มากยิ่งขึ้นจากการผสานการทำงานข้ามแพลตฟอร์มที่เพิ่มเครื่องมือและความสามารถที่เป็นประโยชน์ให้กับโปรแกรมนี้ อ่านบทความของเรา Shopify Chat Review และเริ่มปรับปรุงแบรนด์ Shopify eCommerce ของคุณวันนี้ด้วย Shopify Chat

Shopify Chat คืออะไร?

Shopify Chat หรือที่เรียกว่า Shopify Inbox เป็นแอปพลิเคชันแชทสดที่เชื่อมต่อโดยตรงกับร้านค้าออนไลน์ Shopify ของคุณผ่านปุ่มแชทที่กำหนดเอง คุณลักษณะนี้ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถสื่อสารและเชื่อมต่อกับแบรนด์ต่างๆ ได้อย่างราบรื่นเมื่อซื้อสินค้าบนเดสก์ท็อปหรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ทุกเวลาและจากที่ใดก็ได้ แอปพลิเคชันแชทสดของ Shopify ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถโต้ตอบกับลูกค้าในแบบเรียลไทม์และตามความสะดวกของลูกค้า

การส่งข้อความออนไลน์ได้กลายเป็นวิธีการสื่อสารที่หลายคนชื่นชอบอย่างรวดเร็ว และกำลังกลายเป็นวิธีการติดต่อธุรกิจที่ต้องการอย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ค้าปลีกออนไลน์ การแชทของ Shopify ช่วยปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าโดยให้ข้อมูลที่ร้องขออย่างง่ายเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับผู้ซื้อว่าพวกเขากำลังทำการซื้ออย่างมีข้อมูล เนื่องจากการรับส่งข้อความนั้นคุ้นเคยและสะดวกสบาย จึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการใช้การตลาดเชิงสนทนาเพื่อแปลงปริมาณการใช้อินเทอร์เน็ตให้เป็นผู้บริโภคทันที ซึ่งทำให้เส้นแบ่งระหว่างการตลาดและการขายไม่ชัดเจน

Shopify Live Chat คืออะไร?

Shopify Live Chat ใช้เพื่อให้บริการทันทีทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงแก่ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ฟีเจอร์แชทสดช่วยให้เชื่อมต่อกับผู้บริโภคได้ง่ายกว่าที่เคยผ่านประสบการณ์การช็อปปิ้งที่แท้จริงและเป็นส่วนตัวบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่พวกเขาคุ้นเคยอยู่แล้ว ตัวแทนอาจใช้การตลาดเชิงสนทนาเพื่อพัฒนาความสัมพันธ์กับลูกค้าในขณะเดียวกันก็ส่งเสริมไปป์ไลน์การขายของแบรนด์ของคุณด้วย แบรนด์ของคุณสามารถเริ่มต้นปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าผ่านการแจ้งเตือนเชิงรุกที่นำไปสู่การแชทในร้านค้าของคุณ เมื่ออยู่ในการสนทนากับลูกค้า ตัวแทนสามารถตอบคำถาม เสนอคำแนะนำตามความต้องการของลูกค้า แบ่งปันรหัสส่วนลดตามความต้องการ หรือแม้กระทั่งให้ลูกค้ามีตัวเลือกในการชำระเงินภายในคุณลักษณะการแชทเพื่อเพิ่มระดับความสะดวกสบาย

การสนทนากับผู้บริโภคอย่างต่อเนื่องเหล่านี้จะมีความสำคัญในการส่งเสริมการได้มาซึ่งลูกค้าและการเริ่มต้นใช้งานสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณในขณะที่เพิ่มความสุขให้กับลูกค้า เนื่องจากแชทของฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Shopify เป็นการสนทนาต่อเนื่อง ประวัติการแชทจะช่วยให้ลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ต้องการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ลูกค้าจะไม่ต้องพูดซ้ำกับเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าอีกต่อไป นอกจากนี้ การแชทออนไลน์จะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเจ้าหน้าที่ของคุณ เนื่องจากพวกเขาจะสามารถศึกษาประเด็นการสนทนาก่อนหน้านี้ และให้บริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยเน้นที่ข้อกังวลที่ซับซ้อนและมอบหมายคำขอตามปกติให้กับแชทบอท

แชทบอทสามารถช่วยตอบคำถามทั่วไป เช่น คำขอสถานะคำสั่งซื้อ ซึ่งมักจะให้คำตอบที่ตรงไปตรงมา คุณสามารถตั้งโปรแกรมแชทบอทของคุณให้ตอบสนองโดยอัตโนมัติด้วยสถานะคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องและ URL ติดตามผล ซึ่งลูกค้าของคุณสามารถเข้าถึงได้ทุกเมื่อผ่านประวัติการสนทนา ปัญญาประดิษฐ์ของแชทบอทจะช่วยขยายประเภทของการสืบค้นข้อมูลที่สามารถช่วยเหลือได้เมื่อเวลาผ่านไป แชทบอทอัจฉริยะจะเรียนรู้จากการโต้ตอบกับลูกค้าในอดีต และช่วยคุณปรับการตอบสนองบนแอป Shopify Chat ของคุณ การตอบสนองที่รวดเร็วและถูกต้องจะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกเชื่อมโยงกับการสนทนามากขึ้น ในที่สุดสิ่งนี้จะปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้บริโภค ปรับปรุงการให้คะแนนการแชทของคุณ และทำให้บริษัทของคุณมีความได้เปรียบในการแข่งขันเหนือแบรนด์ที่ไม่มีองค์ประกอบการแชทที่แข็งแกร่ง

ข้อดีและข้อเสียของ Shopify Live Chat

ข้อดีของ Shopify Live Chat

• ยูทิลิตี้นี้ฟรีโดยสมบูรณ์ ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝงเลย
• มันเข้ากันได้กับอุปกรณ์ iOS (ผู้เยี่ยมชม)
• การติดตั้งทำได้ง่าย คุณทำเสร็จแล้วในเรื่องของการคลิก
• รวมช่องทางการขายของร้านค้า Shopify เข้ากับ Apple Business Chat
• สร้างการเชื่อมต่อกับลูกค้าผ่าน Shopify Ping

จุดด้อยของ Shopify Live Chat

• ป้องกันไม่ให้คุณรับการอัปเดตข้อความผ่านแดชบอร์ด Shopify ของคุณ ขออภัย คุณต้องดาวน์โหลดแอป Shopify Ping ซึ่งสามารถเข้าถึงได้ใน iOS App Store เท่านั้น
• ไม่บันทึกข้อมูลประจำตัวของลูกค้าก่อน ซึ่งจะทำให้ข้อความใหม่ทั้งหมดของคุณค่อนข้างไม่ระบุตัวตนหรือเป็นสแปม

ทางเลือกอื่นสำหรับ Shopify Chat คืออะไร?

1. Tidio แชทสด

Tidio เป็นบริการแชทสดที่ออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกในการติดต่อระหว่างลูกค้าและร้านค้าโดยที่ลูกค้าไม่ต้องออกจากไซต์ ด้วยซอฟต์แวร์ที่มีประสิทธิภาพนี้ คุณสามารถตอบคำถามของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว คุณลักษณะที่น่าสนใจที่สุดของ Tidio คือเป็นเครื่องมือฟรีที่มีฟังก์ชันระดับพรีเมียม

ฟีเจอร์หลัก:

• วิดเจ็ต : เปลี่ยนรูปลักษณ์ของแอปพลิเคชันแชทจากเว็บไซต์ของคุณ
• ภาษา : รองรับหลายภาษา; ช่วยให้คุณสามารถพูดคุยกับผู้ซื้อจากทั่วทุกมุมโลกได้อย่างง่ายดาย
• ระบบอัตโนมัติ : ใช้การออกแบบบอทที่ตั้งโปรแกรมไว้ล่วงหน้าหลายสิบแบบ
• Typing spy : ให้คุณค้นหาคำตอบได้ก่อนที่ผู้บริโภคจะส่งข้อความ!
• การสนับสนุน : ผู้ใช้สามารถเข้าถึงการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด

ราคา:

แอพนี้ให้บริการฟรีและมีค่าธรรมเนียม ต่อไปนี้คือจุดราคา:

• ฟรี : ฟรีตลอดชีพ แต่จำกัดผู้ปฏิบัติงานสามคน รวมถึงการแชทสดและการรวม Facebook Messenger นอกจากนี้ คุณสามารถรวมสิ่งนี้กับไคลเอนต์อีเมลได้ ในแต่ละเดือน คุณถูกจำกัดการทริกเกอร์แชทบอทไว้ที่ 100 ตัว
• Communicator : ค่าบริการรายเดือน 15 ยูโร แผนนี้รวมคุณสมบัติทั้งหมดที่รวมอยู่ในแผนฟรี นอกจากนี้ คุณได้รับคุณลักษณะการแสดงตัวอย่าง Live Typing นอกจากนี้ เครื่องมือจะแสดงจำนวนผู้เข้าชมที่กำลังดูร้านค้าของคุณแบบเรียลไทม์
• Chatbot : 39 ยูโรต่อเดือน แต่นี่อาจเป็นข้อผิดพลาดด้านราคาในส่วนของ Tidio การสมัครรับข้อมูลนี้รวมความสามารถทั้งหมดที่รวมอยู่ในสองระดับก่อนหน้านี้ บวกกับความสามารถในการเริ่มต้นแชทแชทบ็อตแบบไม่จำกัดกับผู้บริโภคของคุณ

2. แชทสดของ Zendesk

เช่นเดียวกับ Tidio Zendesk เป็นแอปพลิเคชั่นแชทสดที่เชื่อมต่อผู้ค้ากับการสนทนาที่ชัดเจนของผู้บริโภค หากคุณไม่มั่นใจในคำพูดของฉัน คุณสามารถดาวน์โหลดรุ่นทดลองใช้ฟรีได้ตลอดเวลา

Zendesk ช่วยคุณในการบรรลุเป้าหมายดังกล่าวโดยทำให้คุณสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ เนื่องจากการติดตามเพจของคุณที่นี่ทำได้จริง คุณจึงสามารถส่งการแจ้งเตือนแบบอัตโนมัติได้ในบางสถานการณ์ เช่น เมื่อลูกค้าติดขัดตลอดกระบวนการเช็คเอาต์ นี่เป็นวิธีการที่เข้มงวดในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของคุณในขณะที่พวกเขาซื้อสินค้าในระดับสูงสุด

ฟีเจอร์หลัก:

• ข้อมูลที่ขับเคลื่อนโดยตลาด เพื่อการตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของธุรกิจของคุณ
• เครื่องมือวิเคราะห์แชทสด เพื่อประเมินความสุขของลูกค้า ช่วยให้คุณตอบกลับการสนทนาหลายรายการพร้อมกันได้
• ตัวเลือกการแชทล่วงหน้า เพื่อขอข้อมูลผู้เยี่ยมชมก่อนเริ่มการสนทนา
• แบบฟอร์มออฟไลน์ ช่วยให้ลูกค้าสามารถติดต่อขอรับการสนับสนุนได้แม้ว่าคุณจะไม่อยู่ก็ตาม
• รายชื่อผู้เข้าชม จะแสดงจำนวนผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำทั้งหมดและหน้าที่ดูบ่อยที่สุด ระบบการให้คะแนนการสนทนา ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพของร้านค้าของคุณโดยช่วยคุณในการรวบรวมความคิดเห็นของผู้บริโภค

ราคา:

โมเดลราคาของ Zendesk สามารถปรับให้เข้ากับทั้งองค์กรขนาดเล็กและขนาดใหญ่ แต่ละแพ็คเกจรวมการทดลองใช้ฟรี 14 วัน ให้เราตรวจสอบพวกเขา:

• แผน Lite ฟรี ซึ่งรวมถึงระบบการให้คะแนนการสนทนาที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้และเก็บประวัติการแชททั้งหมดของคุณไว้เป็นเวลา 30 วัน
• แผนทีมมี ค่าใช้จ่าย 14 เหรียญต่อเดือนต่อผู้ใช้ สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถแก้ไขวิดเจ็ตของคุณ และส่งมอบทริกเกอร์เฉพาะลูกค้าสองรายการ แพ็คเกจนี้รวมเข้ากับแอปสาธารณะและให้พื้นที่เก็บข้อมูลไม่จำกัดสำหรับการสื่อสารทั้งหมดของคุณ
• แผนระดับมืออาชีพ ในราคา $29 หากคุณรู้สึกว่าทริกเกอร์สองตัวไม่เพียงพอ ไม่มีการจำกัดจำนวนทริกเกอร์ที่ผู้ค้าอาจใช้และรวมถึงตัวเลือกการติดตามการแปลง
• แผนองค์กร มีราคาแพงที่สุด คุณต้องจ่าย $59 ต่อตัวแทน ทุกเดือน เพื่อใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติที่ได้เปรียบที่สุด ประกอบด้วยแดชบอร์ดการตรวจสอบแบบเรียลไทม์และความช่วยเหลือแชทสดตลอด 24 ชั่วโมง

3. SuperLemon - รองรับ Whatsapp

WhatsApp เป็นแอพส่งข้อความยอดนิยมที่คล้ายกับ Viber Facebook ถูกซื้อกิจการมาในราคา 21 พันล้านดอลลาร์ในปี 2014 ในฐานะแอปพลิเคชันแชท คุณต้องใช้สิ่งนี้หากต้องการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ WhatsApp

ฟีเจอร์หลัก:

• แชทสด : บนร้านค้าของคุณ ปุ่ม WhatsApp จะปรากฏขึ้น หากลูกค้าของคุณใช้ WhatsApp เขาสามารถเชื่อมต่อกับคุณได้ทันที
• ปุ่มแชร์ : ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์อาจใช้ปุ่มแชร์ เขาสามารถแบ่งปันเว็บไซต์ของคุณกับเพื่อนและผู้ติดต่อผ่านแอพของเขา
• แม่แบบข้อความ : หากต้องการ คุณสามารถสร้างข้อความอัตโนมัติในลักษณะเดียวกับหุ่นยนต์ การแจ้งเตือนเหล่านี้เป็นเงื่อนไขเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า
• การกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้ง: หากลูกค้าไม่ทำการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น ซอฟต์แวร์จะเตือนเขาให้ดำเนินการดังกล่าวโดยอัตโนมัติ
• การอัปเดตคำสั่งซื้อ : คุณสามารถตั้งโปรแกรมให้แอปส่งการแจ้งเตือนเมื่อคำสั่งซื้อเสร็จสมบูรณ์ จัดส่งหรือจัดส่ง หรือเมื่อถึงสถานะอื่น
• ข้อความด้วยตนเอง : คุณสามารถสร้างข้อความใหม่และส่งไปยังผู้ติดต่อ WhatsApp ของคุณ

ราคา:

• ฟรี : แชท WhatsApp ไม่จำกัด วิดเจ็ต หมายเลขโทรศัพท์ การออกแบบปุ่ม และปุ่มแชร์รวมอยู่ในแพ็คเกจนี้
• ชำระ แล้ว : ค่าธรรมเนียมรายเดือน $9.99 แพ็คเกจนี้รวมทุกอย่างที่รวมอยู่ในแผนฟรี เช่นเดียวกับการกู้คืนการ์ดที่ถูกละทิ้ง นอกจากนี้ คุณยังได้รับคุณลักษณะการส่งข้อความ ซึ่งจะส่งการอัปเดตคำสั่งซื้อไปยังลูกค้าโดยอัตโนมัติ

ไม่ใช่ทุกประเทศที่เข้าถึงแอพได้ หากต้องการเรียนรู้ว่าแอปรองรับประเทศใด คุณต้องตรวจสอบหน้าร้านค้า Shopify ของแอป

4. แพลตฟอร์มการส่งข้อความคู่ข้อความ

แพลตฟอร์ม Message Mate Texting โดย OwnerListens Inc เป็นแพลตฟอร์มการส่งข้อความ SMS ไม่ใช่แพลตฟอร์มแชท ดังนั้น โปรดเตรียมชำระเงินสำหรับแต่ละข้อความที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของลูกค้าของคุณ

ฟีเจอร์หลัก:

• หมายเลขเสมือน: คุณสามารถสร้างหมายเลขเสมือนเพื่อให้ผู้บริโภคของคุณส่งข้อความได้ ในลักษณะนี้ คุณหลีกเลี่ยงการแชร์หมายเลขโทรศัพท์จริงของคุณ
• การ ส่งต่อ: คุณสามารถส่งต่อข้อความไปยังอีเมลหรือโทรศัพท์ของคุณ หรือดูและตอบกลับข้อความได้โดยตรงจากแผงควบคุมเว็บของคุณ
• ผู้รับหลายคน: หากคุณใช้ผู้ช่วยเสมือน คุณสามารถตั้งค่าให้แอปของคุณส่งต่อข้อความของลูกค้าไปยังผู้รับหลายคนได้ ทุกคนสามารถตอบกลับ
• ตอบกลับอัตโนมัติ : คุณลักษณะนี้ช่วยให้คุณสามารถตั้งโปรแกรมการตอบกลับเมื่อไม่อยู่ที่สำนักงานได้ หากคุณไม่พร้อมใช้งาน แอพจะส่งข้อความโดยอัตโนมัติ
• การสนับสนุนรูปภาพ : คุณสามารถขอให้นักพัฒนาสร้างหมายเลขโทรศัพท์ที่รองรับรูปภาพให้กับคุณได้
• ทำตามคำร้องขอ : คุณสามารถขอความคิดเห็นหรือคำวิจารณ์จากลูกค้าของคุณได้ สามารถทำได้โดยใช้แอพผ่าน Instagram และ Facebook
• การรวม Facebook : หากต้องการ คุณสามารถรวมโปรแกรม Facebook Messenger ของคุณได้ คุณสามารถตอบกลับผ่าน Messenger ได้หากเป็นวิธีที่ต้องการสื่อสารกับผู้บริโภคของคุณ
• วิดเจ็ต : คุณสามารถปรับสีของวิดเจ็ตให้เข้ากับธีมของเว็บไซต์ของคุณได้

ราคา:

แอพนี้ให้ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน หลังจากนั้น คุณต้องเริ่มจ่าย $25 ทุกเดือน โปรดทราบว่าค่าบริการรายเดือน 25 ดอลลาร์ไม่รวมการชำระเงินสำหรับข้อความที่ส่ง นอกจากนี้ แอปนี้อาจรวมเข้ากับ Zendesk, Slack, SalesForce FreshDesk และ HelpScout

5. การตลาด SMS + การกู้คืนรถเข็น

แอปที่ห้าในรายการของเราคือ SMS Marketing + Cart Recovery โดย Shipway ซอฟต์แวร์นี้ช่วยให้คุณสามารถสื่อสารกับผู้คนในกว่า 200 ประเทศ คุณสามารถแจ้งลูกค้าเกี่ยวกับรถเข็นที่ถูกละทิ้ง ความคืบหน้าของการสั่งซื้อ และอื่นๆ อีกมากมาย

ฟีเจอร์หลัก:

• ติดตามผล : คุณสามารถส่งการสื่อสารติดตามผลได้ถึงสามรายการให้กับลูกค้าที่ละทิ้งตะกร้าของตนผ่าน SMS
• ข้อความ : โปรแกรมจะส่งข้อความและการแจ้งเตือนประเภทต่างๆ ตามสถานการณ์ปัจจุบัน สามารถแจ้งเตือนเกี่ยวกับการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ สถานะการจัดส่ง และการยกเลิกคำสั่งซื้อ
• การรวม : การรวมแอพกับ ShipWay, Judge.Me และ ReConvert เป็นไปได้
• เปลี่ยนสถานะ : เมื่อสถานะของคำสั่งซื้อเปลี่ยนแปลง ลูกค้าจะได้รับอีเมลแจ้งเตือน
• ข้อความวันเกิด : คุณสามารถตั้งโปรแกรมให้แอปส่งข้อความวันเกิดได้ แต่เฉพาะในกรณีที่ลูกค้าให้ไว้เท่านั้น

ราคา:

แม้ว่าแอปจะดาวน์โหลดฟรี แต่ระบบส่งข้อความ SMS ต้องเสียค่าบริการรายเดือน 30 ดอลลาร์ ค่าบริการรายเดือนนี้ไม่รวมค่าข้อความ คุณจะถูกเรียกเก็บเงินต่อข้อความ และจำนวนเงินจะแตกต่างกันไปตามประเทศที่ได้รับการแจ้งเตือนทาง SMS ของคุณ

หากต้องการทราบว่าข้อความแต่ละรายการมีค่าใช้จ่ายเท่าใด คุณต้องไปที่เว็บไซต์ของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ สามารถรับชมได้ที่นี่

แนะนำ : 34+ แอพแชทสด Shopify ที่ดีที่สุดในปี 2022

บทสรุป

ตามวิธีการทำงานของเครื่องมือนี้ อาจเป็นแอปพลิเคชั่นแชทเดียวที่คุณต้องการเพื่อสื่อสารกับลูกค้าของคุณในระดับส่วนตัว หากคุณต้องการเพิ่มยอดขาย ความสัมพันธ์ที่คุณมีกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณควรมีความสำคัญเหนือกว่า เมื่อพิจารณาทุกอย่างแล้ว แชทสดของ Shopify ดูเหมือนจะเป็นเครื่องมือที่สามารถช่วยคุณทำงานบ้านได้

อีกทางหนึ่ง แอพอื่นๆ ทั้งหมดอาจให้ประสิทธิภาพระดับผู้นำอุตสาหกรรมแก่คุณเมื่อสื่อสารกับผู้บริโภคของคุณ เลือกหนึ่งในแอพด้านล่างเพื่อรวมเข้ากับร้านค้า Shopify ของคุณ พวกเขาเป็นส่วนเสริมที่ยอดเยี่ยมสำหรับแอปการตลาด Shopify ที่มีอยู่ของคุณ แม้ว่าจะไม่ทั้งหมดฟรี แต่คุณควรพิจารณาถึงข้อดีของการเป็นเจ้าของ ฟีเจอร์ใดที่คุณต้องการขึ้นอยู่กับคุณ—ทั้งหมดขึ้นอยู่กับคุณภาพของการดูแลลูกค้าที่คุณต้องการหรือว่าคุณยุ่งแค่ไหน

ตัวอย่างเช่น คุณอาจไม่ต้องการการแชทด้วยหุ่นยนต์ หากคุณมีผู้ช่วยเสมือนที่พร้อมช่วยเหลือลูกค้าอยู่แล้ว อย่างไรก็ตาม หากคุณเป็นทีมคนเดียวและประกอบอาชีพอิสระ การแชทด้วยหุ่นยนต์เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดเพราะจะช่วยประหยัดทั้งเงินและเวลา