5 ปัจจัยที่ส่งผลต่อความสำเร็จของเซเว่นอีเลฟเว่นในญี่ปุ่น

ความสำเร็จของ SEVEN ELEVEN เป็นผลมาจากความสามารถในการปรับตัว พวกเขาสามารถทำได้โดยการรักษาเวลาและมีความเกี่ยวข้องในตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

รายการผลิตภัณฑ์มีการเปลี่ยนแปลงอย่างสม่ำเสมอเพื่อตอบสนองความต้องการและความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป ความสำเร็จในการว่าจ้างและฝึกอบรมพนักงานเป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่ทำให้บริษัทเจริญรุ่งเรือง

1. ร้านค้าครบวงจรเพื่อซื้อสินค้าทุกวัน

SEVEN-ELEVEN เป็นร้านค้าครบวงจรสำหรับผู้บริโภคในการซื้อของใช้ในชีวิตประจำวันและของสำคัญ ร้านค้ามีเอกลักษณ์เฉพาะตัวเพราะนำเสนอ สินค้าหลากหลายในที่เดียวที่สะดวกสบาย

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังมองหาแชมพูหรือยาสีฟันยี่ห้อใดแบรนด์หนึ่ง ทางเดินทั้งหมดจะมีไว้สำหรับผลิตภัณฑ์นั้นโดยเฉพาะ จำนวนแบรนด์ที่มีจำหน่ายในเซเว่นอีเลเว่นก็น่าประทับใจเช่นกัน

หากคุณไม่พบสิ่งที่คุณกำลังมองหาที่เซเว่นอีเลฟเว่น คุณสามารถสอบถามพนักงานที่ร้าน และพวกเขาจะช่วยเหลือคุณทันที

ผู้คนในญี่ปุ่นต้อง เดินทางจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่ง เพื่อซื้อสินค้าที่ต้องการ การย้ายจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งนั้นวุ่นวายและไม่สะดวกสำหรับพวกเขามาก ดังนั้น เซเว่น-อีเลฟเว่นจึงนำเสนอแนวคิดของร้านค้าครบวงจรเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า

แนวคิดนี้พิสูจน์แล้วว่าโชคดีมากสำหรับบริษัท และผู้คนเริ่มมาที่ร้านค้าของพวกเขาสำหรับความต้องการในชีวิตประจำวัน

นั่นคือเหตุผลที่แนวคิดของร้านแบบครบวงจรถูกระบุไว้ที่ด้านบนเกี่ยวกับปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความสำเร็จของ Seven Eleven ในญี่ปุ่น แนวคิดร้านค้าครบวงจรของ SEVEN-ELEVEN มี เอกลักษณ์เฉพาะในญี่ปุ่น

คุณสามารถหาอาหารและเครื่องดื่มได้เพียงไม่กี่รายการในร้านสะดวกซื้อส่วนใหญ่ ในเซเว่นอีเลฟเว่น คุณจะได้พบกับผลิตภัณฑ์ในชีวิตประจำวันมากมาย เช่น เครื่องดื่มกระป๋อง ขนมขบเคี้ยว เครื่องสำอาง และของใช้ในครัวเรือน

ทำให้ ลูกค้า สามารถซื้อสินค้าเหล่านี้ในร้านค้าได้สะดวกยิ่งขึ้น กลุ่มผลิตภัณฑ์มีการเปลี่ยนแปลงบ่อยครั้งเพื่อตอบสนองความต้องการและความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป

บริษัททำการอัปเกรดผลิตภัณฑ์อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ลูกค้ามีตัวเลือกมากมายเมื่อมาที่ร้านเซเว่นอีเลฟเว่น

2. ความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า

ปัจจัยสำคัญประการหนึ่งที่ทำให้เซเว่นอีเลฟเว่นประสบความสำเร็จคือพนักงานมี ความสัมพันธ์ที่ดี กับลูกค้า เป็นผลให้พวกเขาจะอยู่หน้าบริการลูกค้า

ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะต้องเป็นมิตร ช่วยเหลือดี และสุภาพตลอดเวลาเพื่อหลีกเลี่ยงการทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ที่อาจเข้ามาในร้านแตกแยก

เมื่อดูกรณีศึกษาเจ็ดสิบเอ็ดกรณีในญี่ปุ่น คุณจะพบว่าบริษัทได้ส่งเสริมความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นระหว่างพนักงานและลูกค้า

นอกจากนี้ กรณีศึกษายังช่วยให้คุณเข้าใจแง่มุมต่างๆ ของบริษัทและวิธีแก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้น กรณีศึกษาของ Seven Eleven ช่วยให้คุณเจาะลึกถึง โครงสร้างและการทำงานโดยรวมของบริษัท

พนักงานที่ดีจะคอยดูแลให้ทุกคนมีสิ่งที่ต้องการเมื่อเข้าไปในร้าน และพอใจกับการซื้อหรือประสบการณ์ที่เซเว่นอีเลฟเว่นเสมอ

แนวโน้มที่จะ ทำให้ลูกค้ามีความสุข ได้นำพาบริษัทไปสู่อีกระดับ บริษัทมีความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเพราะง่ายต่อการติดต่อทางโทรศัพท์หรืออีเมล ได้ปรับระบบให้เหมาะสมเพื่อรับคำตอบที่ต้องการอย่างรวดเร็ว

ดูเหมือนว่าผู้บุกเบิกของบริษัทจะเข้าใจความต้องการของญี่ปุ่นในการ บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยม นั่นคือเหตุผลที่พวกเขามุ่งเน้นไปที่แง่มุมนี้มากกว่าสิ่งอื่นใด

พวกเขาเริ่มดูแลพนักงาน ส่งผลให้พนักงานเริ่มดูแลลูกค้า นั่นคือวิธีที่บริษัทพัฒนาและไปถึงจุดสูงสุดของความสำเร็จ

3. การตัดสินใจอย่างรวดเร็วโดยผู้บริหารระดับสูง

การตัดสินใจเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดเมื่อพูดถึงความสำเร็จหรือความล้มเหลวของบริษัท หากฝ่ายบริหารตัดสินใจได้อย่างถูกต้องและทันท่วงทีจะไม่มีใครสามารถหยุดยั้งความเจริญรุ่งเรืองได้

อีกทางหนึ่ง บริษัทไม่สามารถอยู่รอดได้ในที่สุดหากฝ่ายบริหารไม่สามารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง ผู้บริหารระดับสูงของเซเว่นอีเลฟเว่นทำการตัดสินใจอย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

ตัวอย่างเช่น เมื่อความต้องการคอมแพคดิสก์ในญี่ปุ่นเพิ่มขึ้น พวกเขาออกรุ่นใหม่ภายในสามวันหลังจากได้รับคำสั่งซื้อจากลูกค้า

ซึ่งแสดงให้เห็นว่าพวกเขามีทักษะในการตัดสินใจที่รวดเร็วและสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของตลาดได้อย่างรวดเร็วโดยใช้เครื่องมือเทคโนโลยีสารสนเทศ เช่น ระบบอีเมลหรือวอยซ์เมลอย่างเหมาะสม

ฝ่ายบริหารรู้ดีว่า การเอาตัวรอดในพื้นที่การแข่งขัน ไม่ใช่เรื่องง่าย นั่นคือเหตุผลที่พวกเขาตัดสินใจอย่างรวดเร็วเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค

บริษัทได้ว่าจ้างนักยุทธศาสตร์การตลาดที่มีประสบการณ์และความสามารถที่เกี่ยวข้องมาหลายปีเพื่อคิดค้นกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จให้ดีขึ้น

4. ความสำเร็จในการว่าจ้างและฝึกอบรมพนักงาน

บริษัทได้ว่าจ้างและฝึกอบรมพนักงานที่เชี่ยวชาญซึ่งได้รับความรู้อันมีค่าจากการจ้างงานกับเซเว่นอีเลฟเว่น

พวกเขายังเข้าใจถึงความสำคัญของความพึงพอใจของลูกค้าและให้บริการที่เป็นเลิศแก่ลูกค้าของตน ซึ่งช่วยให้พวกเขารักษาระดับผลผลิตสูงได้ตลอดเวลา

บริษัทได้ทำงานอย่างหนักเพื่อจ้างและ ฝึกอบรมคนที่เหมาะสม พวกเขาได้ว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญในสาขาของตนซึ่งทำงานมาหลายปีแล้ว

พวกเขายังได้รับการฝึกอบรมในญี่ปุ่นและต่างประเทศ เพื่อให้มั่นใจว่าพนักงานมีความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของเซเว่นอีเลฟเว่น

ความสำเร็จของธุรกิจขึ้นอยู่กับ ความสามารถของผู้คนที่ทำงานที่นั่นเป็นสำคัญ

ในกรณีนี้ เซเว่นอีเลเว่นสามารถจ้างและฝึกอบรมพนักงานที่สามารถจัดการคำสั่งซื้อที่มีปริมาณมากได้อย่างแม่นยำสูงสุด เพื่อให้มั่นใจว่าลูกค้าจะได้รับคำสั่งซื้อตรงเวลาโดยไม่มีปัญหาใดๆ

5. การเลือกสถานที่ที่เหมาะสม

เซเว่นอีเลฟเว่นได้เลือกสถานที่ที่สามารถสร้างร้านค้าได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่กระทบต่อธุรกิจอื่นๆ ในพื้นที่หรือขัดขวางการไหลของการจราจรบนถนนในบริเวณใกล้เคียง

นอกจากนี้ยังได้คัดเลือกไซต์ที่ สะดวกสำหรับลูกค้า ในการเข้าถึงโดยระบบขนส่งสาธารณะหรือทางยานพาหนะ เช่น รถยนต์ รถจักรยานยนต์ สกู๊ตเตอร์ หรือจักรยาน

เซเว่นอีเลฟเว่นสามารถบรรลุเป้าหมายนี้ได้ด้วยการเปิดใจกว้างต่อการเปลี่ยนแปลงและปรับตัวเข้ากับเทรนด์ใหม่ๆ ที่เกิดขึ้นเป็นครั้งคราวอย่างรวดเร็ว

ตัวอย่างเช่น หาก ร้านหนึ่งตั้งอยู่ในพื้นที่ ที่มีคู่แข่งจำนวนมาก พวกเขามักจะปิดตัวลงและเปิดอีกครั้งที่อื่น

เนื่องจากพวกเขาต้องการสถานะทางธุรกิจที่แข็งแกร่งขึ้นเพื่อให้สามารถแข่งขันในตลาดได้

นอกจากนี้ พวกเขายังต้องติดตามว่าลูกค้าต้องการอะไร เพื่อให้พวกเขาสามารถจัดหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการในราคาที่เหมาะสมได้โดยไม่สูญเสีย ส่วนต่างกำไรมากเกินไป อันเนื่องมาจากค่าโสหุ้ย เช่น ค่าเช่าหรือค่าจ้าง

การเลือกสถานที่ที่เหมาะสมมีความสำคัญสูงสุดสำหรับธุรกิจทุกประเภท รายการผลิตภัณฑ์ต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมกับความหลากหลายทางภูมิศาสตร์และวัฒนธรรมของภูมิภาคที่ดำเนินการอยู่

ทั้งนี้ SEVEN ELEVEN ทำได้ดีในญี่ปุ่นโดยนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายให้กับลูกค้าในราคาที่แข่งขันได้

ประเด็นสำคัญเกี่ยวกับ 7-Eleven

• เซเว่นอีเลฟเว่นเป็นคนแรกที่คาดการณ์ว่าสังคมที่มุ่งเน้นผู้บริโภคจะเกิดขึ้นในญี่ปุ่น
• การแนะนำสินค้าใหม่อย่างต่อเนื่อง การปรับเปลี่ยนเวลาและความหลากหลายของผลิตภัณฑ์ทำให้ยอดขายในร้านเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
• การเป็นร้านสะดวกซื้อที่เปิดตลอด 24 ชั่วโมงช่วยให้ร้านโดดเด่นในตลาดที่มีผู้คนพลุกพล่านมาก
• ขยายกลุ่มผลิตภัณฑ์แบรนด์ของตัวเองซึ่งช่วยเพิ่มรายได้
• ได้ใช้แคมเปญส่งเสริมการขายเช่น "Seven Days of Seven Eleven" และ "Lucky Seven"
• มีแนวโน้มสูงในการแข่งขันระหว่างพนักงานด้วยระบบจูงใจ
• ร้านค้าตั้งอยู่ในสถานที่ที่ลูกค้าจะสะดวกที่สุด

บริษัทประสบความสำเร็จเนื่องจากพยายามทำความเข้าใจวัฒนธรรมญี่ปุ่น

บทสรุป

ความสำเร็จของบริษัทในญี่ปุ่นนั้นเกิดจากกลุ่มผลิตภัณฑ์ซึ่งมีการเปลี่ยนแปลงบ่อยครั้งเพื่อตอบสนองความต้องการและความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไป

พนักงานมี โอกาสเติบโตมากมายที่เซเว่นอีเลฟเว่น เนื่องจากบริษัทได้ว่าจ้างพนักงานจากทั่วประเทศ จึงสามารถหาคนที่ใช่ได้ทุกตำแหน่ง

โปรแกรมการฝึกอบรมของบริษัทนั้นกว้างขวางและถี่ถ้วน ทำให้มั่นใจว่าพนักงานใหม่ทุกคนสามารถจัดการงานได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ

สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่ทำให้เซเว่นอีเลฟเว่นเป็น แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จในญี่ปุ่น