คู่มือการให้บริการซอฟต์แวร์การจัดตารางเวลาของบริษัทสำหรับแฟรนไชส์

สำหรับแฟรนไชส์ที่กำลังเดินทาง ซึ่งให้บริการในภาคสนาม เยี่ยมชมสถานที่ตั้งของลูกค้าเชิงพาณิชย์หรือที่อยู่อาศัย ซอฟต์แวร์การจัดกำหนดการของบริษัทที่ให้บริการเป็นส่วนสำคัญในการดำเนินธุรกิจของพวกเขา

เครื่องมือที่เหมาะสมสามารถช่วยให้แฟรนไชส์เหล่านี้ดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพและให้ผลกำไรมากขึ้น แต่สภาพแวดล้อมแฟรนไชส์แตกต่างกันอย่างไร? อะไรคือโซลูชั่นเฉพาะที่แฟรนไชส์บริการต้องการ และมันทำงานอย่างไร?

เราจะตอบคำถามเหล่านั้นและอื่นๆ ในคู่มือนี้เกี่ยวกับซอฟต์แวร์การจัดกำหนดการของบริษัทที่ให้บริการ

ซอฟต์แวร์จัดตารางเวลาบริษัทบริการคืออะไร?

ในกรณีนี้ เรากำลังพูดถึงธุรกิจบริการที่ "โทรหาบ้าน" กล่าวอีกนัยหนึ่งคือพวกเขาไปที่สถานที่ตั้งของลูกค้าเพื่อดำเนินการบริการ

ลองนึกถึงธุรกิจบริการภาคสนาม เช่น รถขนย้าย คนทำความสะอาดบ้านและธุรกิจ บริษัทกำจัดขยะ บริษัทติดตั้ง และผู้ให้บริการอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน

สำหรับบริษัทเหล่านี้ เครื่องมือซอฟต์แวร์ของบริษัทต้องมีคุณลักษณะที่คำนึงถึงการปฏิบัติงานในภาคสนาม งานมีเวลาเฉพาะในปฏิทิน สถานที่ทำงาน ใบสั่งงานพร้อมรายละเอียดงานที่จะทำ และหน้าที่ทางธุรกิจอื่นๆ ที่จำเป็น ซอฟต์แวร์จัดตารางเวลาของบริษัทให้บริการจะพิจารณาความต้องการทั้งหมดเหล่านี้ และมอบเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับธุรกิจเฉพาะเหล่านี้

ความแตกต่างของแฟรนไชส์

ในกรณีของแฟรนไชส์มีความซับซ้อนมากยิ่งขึ้น สถานที่ตั้งแฟรนไชส์แต่ละแห่งจำเป็นต้องเข้าถึงเครื่องมือประเภทต่างๆ ที่เหมาะสม แฟรนไชส์เองอาจต้องการสถานที่เหล่านี้ทั้งหมดเพื่อเชื่อมต่อกัน พวกเขาอาจเลือกที่จะทำเช่นนี้เพื่อให้บริการในระดับที่สม่ำเสมอตลอดทั้งแฟรนไชส์

ซอฟต์แวร์การจัดตารางเวลาของบริษัทที่ให้บริการสำหรับแฟรนไชส์จะช่วยให้สถานที่ตั้งแต่ละแห่งมีฟังก์ชันที่ต้องการ นอกจากนี้ยังสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกแก่แฟรนไชส์ซอร์ในธุรกิจทั้งหมดได้เช่นกัน เพิ่มเติมเกี่ยวกับที่ด้านล่าง

คุณสมบัติที่สำคัญ

สำหรับธุรกิจประเภทนี้ พวกเขาต้องการบัญชีสำหรับประเภทธุรกิจที่พวกเขาทำ ซอฟต์แวร์การจัดกำหนดการของบริษัทที่ให้บริการมีคุณสมบัติที่ตรงกับความต้องการเฉพาะเหล่านี้

การจองออนไลน์ที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่นหรือแบบรวมศูนย์

ลูกค้าต้องการความสะดวกสบายมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อให้สามารถจองเวลานัดหมายหรือเสนอราคาได้ พวกเขาอาจต้องการทำเช่นนี้โดยไม่ต้องพูดคุยกับผู้ดูแลระบบหรือพนักงานขาย เครื่องมือการจองออนไลน์มอบความสะดวกสบายให้กับลูกค้าในระดับนี้ และยังช่วยประหยัดเวลาของบริษัทอีกด้วย

สำหรับแฟรนไชส์บริการ พวกเขามีตัวเลือกเมื่อพูดถึงเครื่องมือการจองออนไลน์ สถานที่แต่ละแห่งสามารถมีกลไกการจองในพื้นที่ของตนเอง หรือแฟรนไชส์สามารถเสนอตัวเลือกการจองแบบรวมศูนย์ ด้วยโซลูชันที่แปลเป็นภาษาท้องถิ่น สถานที่แต่ละแห่งจะต้องรับผิดชอบในการตั้งค่าห้องว่างของตนเองในกลไกการจอง พวกเขาอาจต้องรับผิดชอบบางส่วนในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมหน้าการจองเพื่อแปลงงานในปฏิทินของพวกเขา

ด้วยตัวเลือกการจองแบบรวมศูนย์ แฟรนไชส์ซอร์สามารถมอบความสะดวกสบายให้กับสถานที่แต่ละแห่งโดยไม่ต้องกังวลกับฟังก์ชั่นการจอง เว็บไซต์แฟรนไชส์นำเสนอเครื่องมือการจองแบบรวมศูนย์เพียงเครื่องมือเดียว และมอบหมายงานให้กับสถานที่ตั้งแฟรนไชส์ที่เหมาะสม อันที่จริงแล้ว สำหรับแฟรนไชส์บริการจำนวนมาก นี่เป็นคุณสมบัติการขายที่สำคัญ เมื่อแฟรนไชส์มีการรับรู้แบรนด์ที่แข็งแกร่งและให้บริการในพื้นที่ขนาดใหญ่ (เช่น ทั่วทั้งรัฐหรือทั่วประเทศ) สถานที่แต่ละแห่งจะได้ประโยชน์จากการไม่ต้องกังวลเรื่องการจัดการงานจอง ระบบการจองแบบรวมศูนย์จะวางงานโดยตรงบนปฏิทินของพวกเขา มอบความสะดวกสบายให้กับลูกค้าและคุ้มค่าแก่ผู้ดำเนินการสถานที่แฟรนไชส์

การจัดตารางเวลา

ไม่เพียงแค่สถานที่เท่านั้น แต่ช่างเทคนิคหรือทีมงานแต่ละคนต้องการความโปร่งใสในตารางเวลาประจำวันของพวกเขา ซอฟต์แวร์การจัดกำหนดการของบริษัทที่ให้บริการสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกของบริษัททั้งหมดเกี่ยวกับกำหนดการรายวันได้ สามารถเน้นสถานที่ รายละเอียดของงาน และช่างที่จะดำเนินการได้

ตัวอย่างเช่น บริษัทกำจัดขยะมีรถบรรทุกห้าคันบนถนนจากพื้นที่บริการเดียว งานประจำวันแต่ละงานจะเป็นไปตามกำหนดการ ผู้ขับขี่แต่ละคนจะสามารถดูงานของตนเองได้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของตนเอง พวกเขายังสามารถตอกบัตรเข้าและออกจากงานเมื่อพวกเขามาถึงและเมื่องานเสร็จสมบูรณ์ วิธีนี้จะทำให้กำหนดการเป็นปัจจุบันและจะแจ้งให้ทั้งบริษัทและลูกค้าทราบ และไม่ต้องการการสื่อสารเพิ่มเติมใดๆ ระหว่างสำนักงานกับรถบรรทุก

“ระบบได้ปรับปรุงบริษัทและวิธีที่เราจัดการราคาตามพื้นที่” อดัม บัตเลอร์หุ้นส่วนผู้จัดการของ Jiffy Junk กล่าว “การแมปที่อยู่ที่สร้างขึ้นนั้นยังช่วยลดข้อผิดพลาดในการป้อนที่อยู่ของบริการอีกด้วย เป็นเรื่องดีที่เราสามารถจองงานตามกำหนดเวลาได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ และส่งตรงไปยัง iPads บนรถบรรทุก”

สั่งงาน

งานบริการเป็นมากกว่าการนัดหมายในปฏิทิน สำหรับบริษัทที่ให้บริการ ต้องระบุรายละเอียดเฉพาะของงานพร้อมทั้งหมายเหตุที่เกี่ยวข้องซึ่งเจาะจงสำหรับงานนั้น บริษัทที่ให้บริการส่วนใหญ่ใช้ใบสั่งงานเทมเพลตเป็นจุดเริ่มต้นสำหรับงานเหล่านี้

ใบสั่งงานมีรายละเอียดทั้งหมดที่ช่างจำเป็นต้องปฏิบัติงาน ตัวอย่างเช่น ใบสั่งงานของบริษัททำความสะอาดอาจระบุห้องที่ต้องการทำความสะอาดในสถานที่ของลูกค้า นอกจากนี้ยังสามารถรวมคำแนะนำพิเศษสำหรับแต่ละรายการ หรือใบสั่งงานของบริษัทติดตั้งหน้าต่างอาจรวมถึงเครื่องมือและวัสดุที่จำเป็นสำหรับการทำงาน เช่น ขนาดที่แน่นอนของกระจก แผ่นกันอากาศ หรือรายละเอียดเฉพาะอื่นๆ ของงาน

การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทาง

สำหรับบริษัทบริการที่มีรถบรรทุกจำนวนมากอยู่บนท้องถนน โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริษัทที่มีงานจำนวนมากต่อวัน การปรับเส้นทางให้เหมาะสมสามารถช่วยประหยัดเวลาและเงินได้มาก

การเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางเป็นคุณลักษณะที่จะช่วยวางแผนงานของวันโดยอิงตามเวลาและสถานที่ เพื่อลดเวลาในการขับรถ ปัจจัยต่างๆ เช่น การจราจรและเวลาที่ใช้ในการทำงานแต่ละงาน คุณอาจมีช่างหรือทีมงานที่เร็วกว่าคนอื่น ๆ เป็นต้น หากไม่มีการปรับเส้นทางให้เหมาะสม คุณจะเพิ่มงานให้ทีมเหล่านี้ต่อวันได้มากขึ้น โดยเพิ่มศักยภาพให้สูงสุด

ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทาง บริษัทผู้ให้บริการสามารถลดเวลาที่ใช้ในการจัดกำหนดการวันและเปลี่ยนจากงานเป็นงาน ส่งผลให้ประหยัดเวลาและเชื้อเพลิงได้มาก

ข้อความธุรกรรมและการยืนยันการนัดหมาย

เมื่อมีการจองงาน เมื่อลูกเรือมาถึง และเมื่องานเสร็จสมบูรณ์ ช่างควรระมัดระวังในการปรับปรุงลูกค้าและสำนักงานใหญ่ ซอฟต์แวร์การจัดตารางเวลาของบริษัทที่ให้บริการสามารถส่งข้อความอัตโนมัติเมื่อสถานะงานเปลี่ยนแปลง

ตัวอย่างเช่น เมื่อรถบรรทุกขนย้ายมาถึงที่ตั้งของลูกค้าเพื่อเริ่มโหลดรถบรรทุก พวกเขาสามารถอัปเดตสถานะในใบสั่งงาน และส่งข้อความไปยังลูกค้าโดยตรงเพื่อแจ้งว่ารถบรรทุกมาถึงแล้ว สามารถทำได้เช่นเดียวกันเมื่องานเสร็จสมบูรณ์ บริษัทที่เชี่ยวชาญยังสามารถรวมคำเชิญให้ลูกค้าเขียนรีวิวเมื่อบริการเสร็จสมบูรณ์หรือหากจำเป็น เพื่อกำหนดเวลาการนัดหมายครั้งต่อไป

การออกใบแจ้งหนี้

นอกเหนือจากการแจ้งสถานะงานให้ลูกค้าทราบแล้ว ซอฟต์แวร์จัดกำหนดการของบริษัทที่ให้บริการสามารถสร้างใบแจ้งหนี้เมื่องานเสร็จสมบูรณ์และส่งอีเมลให้กับลูกค้าได้ การส่งใบแจ้งหนี้โดยอัตโนมัติในลักษณะนี้สามารถประหยัดเวลาในการดูแลระบบ และยังช่วยให้บริษัทได้รับเงินเร็วขึ้นอีกด้วย

ใบแจ้งหนี้แบบดิจิทัลที่ส่งทางอีเมลอาจมีตัวเลือกการชำระเงินจำนวนหนึ่งที่ช่วยให้ลูกค้าเลือกได้สะดวก และช่วยให้บริษัทสามารถเรียกเก็บเงินในลักษณะที่ไม่ลำบากและเป็นมืออาชีพ ซอฟต์แวร์การจัดกำหนดการของบริษัทที่ให้บริการยังสามารถรวมเข้ากับเครื่องมือการออกใบแจ้งหนี้และการบัญชี เช่น Quickbooks พวกเขาสามารถซิงค์ข้อมูลระหว่างเครื่องมือซอฟต์แวร์ทั้งสองโดยอัตโนมัติเพื่อให้บันทึกมีความสอดคล้องกันทั่วทั้งบริษัท

“เราชอบที่สะดวกสำหรับลูกค้าของเรา แต่ที่ดีที่สุดคือลดเวลาที่ใช้ในการรับใบแจ้งหนี้” Chris Aconley ซีโอโอของ Men In Kilts กล่าว “ยิ่งง่ายสำหรับลูกค้า แฟรนไชส์และเทคโนโลยีของเราก็จะยิ่งดีมากขึ้นเท่านั้น เราได้รับเงินก่อนออกจากไซต์งานด้วยซ้ำ”

การชำระเงิน

การรับชำระเงินภาคสนามเป็นวิธีที่เร็วที่สุดสำหรับบริษัทต่างๆ ที่จะได้รับเงิน ซอฟต์แวร์การจัดกำหนดการของบริษัทที่ให้บริการสามารถเสนอตัวเลือกการชำระเงินให้กับลูกค้าได้มากมาย รวมถึงการรับชำระเงินที่ไซต์ ซึ่งมักจะหมายถึงการผสานรวมกับเครื่องมือการชำระเงินของบุคคลที่สาม สำหรับลูกค้า มันทำหน้าที่เป็นประสบการณ์ที่ราบรื่นและสม่ำเสมอซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของชุดซอฟต์แวร์

สถิติและการติดตาม

สำหรับบริษัททุกขนาด การติดตามผลลัพธ์และผลการดำเนินงานเป็นส่วนสำคัญในการติดตามความสำเร็จและการเติบโต ซอฟต์แวร์การจัดตารางเวลาของบริษัทที่ให้บริการสามารถช่วยได้มากในด้านนี้ สิ่งนี้เกิดขึ้นได้เพราะการดำเนินธุรกิจทั้งหมดอยู่ในที่เดียว

เครื่องมือซอฟต์แวร์สามารถติดตามงานตามสถานที่ ต่อรถบรรทุกหรือช่างเทคนิค และตัวชี้วัดทางธุรกิจที่สำคัญอื่นๆ อีกมากมาย การรวบรวมข้อมูลที่แม่นยำนี้จะทำให้บริษัทมีข้อมูลเชิงลึกที่สามารถแจ้งการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินงานที่เอื้อต่อการเติบโตได้

ความสามารถหลายตำแหน่งและเครื่องมือแฟรนไชส์

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น เครื่องมือจัดตารางเวลาของบริษัทที่ให้บริการสำหรับแฟรนไชส์มีความแตกต่างที่สำคัญบางประการ แฟรนไชส์สามารถเข้าถึงเครื่องมือที่ระบุไว้ข้างต้น เช่นเดียวกับเครื่องมือการรายงานที่ทำให้พวกเขามองเห็นได้ทั่วทั้งบริษัท

การติดตามประสิทธิภาพของแต่ละสถานที่เป็นเพียงส่วนหนึ่งของผลประโยชน์เท่านั้น ความสามารถในการเปิดตัวสถานที่ใหม่อย่างง่ายดายเป็นคุณสมบัติหลักอีกประการหนึ่ง ซอฟต์แวร์การจัดตารางเวลาของบริษัทที่ให้บริการสำหรับแฟรนไชส์ควรได้รับการออกแบบให้เติบโตและขยายขนาดไปพร้อมกับแฟรนไชส์ ควรทำให้ง่ายต่อการ "เปิด" ตำแหน่งใหม่อย่างง่ายดาย โดยให้บริการระดับเดียวกันสำหรับสถานที่แต่ละแห่ง

ซอฟต์แวร์การจัดการแฟรนไชส์ของ Vonigo สำหรับบริษัทที่ให้บริการสามารถทำทุกอย่างที่ระบุไว้ที่นี่และอื่นๆ อีกมากมาย ไม่ว่าคุณจะเลือกการจองในพื้นที่หรือส่วนกลาง เครื่องมือของ Vonigo สามารถกำหนดค่าตามความต้องการเฉพาะของแฟรนไชส์บริการ ช่วยให้สามารถขยายไปยังตำแหน่งใหม่ได้อย่างง่ายดายเช่นกัน

Boris Martin ผู้ร่วมก่อตั้ง Velofix กล่าว “Vonigo สามารถรวมศูนย์พารามิเตอร์ต่างๆ ว่าองค์กรของเราทำงานอย่างไร มีลักษณะและความรู้สึกอย่างไร นอกจากนี้ยังช่วยให้เราปรับแต่งและสร้างอินสแตนซ์ที่ไม่ซ้ำกันในระดับร้านค้า/แฟรนไชส์ ซึ่งมีเอกลักษณ์และทรงพลังอย่างเหลือเชื่อ ซึ่งช่วยให้เราปรับแต่งคุณสมบัติการทำงาน เช่น โซน บริการที่เสนอ การจัดสรรเวลา ฯลฯ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและผลกำไรสูงสุดสำหรับแฟรนไชส์แต่ละแห่ง”

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับซอฟต์แวร์การจัดตารางเวลาของบริษัทที่ให้บริการสำหรับแฟรนไชส์

ต้องการดูว่าซอฟต์แวร์การจัดกำหนดการของบริษัทที่ให้บริการสามารถช่วยให้บริษัทของคุณเติบโตได้อย่างไร ไม่ว่าคุณจะมีธุรกิจเพียงแห่งเดียวหรือหลายพื้นที่ หรือแม้ว่าคุณจะเป็นแฟรนไชส์ขนาดใหญ่อยู่แล้ว ชุดเครื่องมือซอฟต์แวร์ของ Vonigo ก็สามารถปรับแต่งให้ตรงกับความต้องการของคุณได้

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม จองการสาธิตส่วนตัวของ Vonigo ฟรี