การรายงาน SEO: 7 ข้อมูลเชิงลึกที่ลูกค้าของคุณคาดหวัง

การรายงาน SEO เป็นการลงทุนในความสัมพันธ์กับลูกค้า ธุรกิจที่สร้างรายงานเป็นประจำสามารถอธิบายผลกระทบของกิจกรรมและกำหนดแผนการที่ชัดเจนซึ่งเป็นไปตามเป้าหมาย SEO ของลูกค้า มูลค่าสูงของรายงาน SEO ที่มีคุณภาพสม่ำเสมอและสม่ำเสมอจะเป็นฐานที่แข็งแกร่งสำหรับการสร้างความสัมพันธ์และเป็นกุญแจสำคัญในการรักษาลูกค้าในอนาคต

บล็อกโพสต์พลังจรวด SEO พร้อมกลยุทธ์ที่ง่ายต่อการใช้งาน ดาวน์โหลด Blog SEO Checklist ตอนนี้ และสร้างผลกระทบที่ใหญ่ขึ้นให้กับลูกค้าของคุณ

เช่นเดียวกับสิ่งอื่นๆ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่สอดคล้องกัน จะต้องมีกระบวนการที่จัดทำแผนงาน กระบวนการนี้แจ้งกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่แข็งแกร่งและช่วยถอดรหัสว่าความพยายามใดที่สร้างผลกระทบมากที่สุดและส่วนใดที่ต้องปรับปรุง ไม่ต้องพูดถึง มันช่วยให้ผู้ให้บริการได้รับสิทธิ์ทุกครั้งสำหรับลูกค้าทุกราย

7 ข้อมูลเชิงลึกในการรายงาน SEO ที่ลูกค้าคาดหวัง

1. การจราจรอินทรีย์
2. อัตราการแปลงและความคืบหน้าของเป้าหมาย
3. หน้าที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
4. ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความเร็วของเพจ
5. อัตราตีกลับและเวลาบนหน้า
6. การจัดอันดับคำหลัก
7. โปรไฟล์ลิงก์ย้อนกลับ

อ่านต่อเพื่อดูรายละเอียด

ข้อมูลเชิงลึกในการรายงาน SEO ที่จำเป็นที่ลูกค้าคาดหวัง

ข้อมูลเชิงลึกในการรายงานไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาเท่ากันทั้งหมด และลูกค้าแต่ละรายมีความแตกต่างกัน ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าถึงทุกประเด็น แต่ปรับแต่งการนำเสนอเมตริกของคุณให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ยังเป็นกุญแจสำคัญในการรายงาน SEO ในท้องถิ่น แต่จะเน้นไปที่การเปรียบเทียบในเชิงภูมิศาสตร์มากกว่า ข้อมูลเชิงลึกต่อไปนี้โดยทั่วไปมีความสำคัญที่สุดในการจดจำและสื่อสารกับลูกค้า

1. การจราจรทั่วไป

อาจเป็นเมตริกที่สำคัญที่สุดในการวัดผล SEO การตรวจสอบการเข้าชมแบบออร์แกนิกจะช่วยในการถอดรหัสว่ากลยุทธ์ SEO ของคุณทำงานอย่างไร

ช่วยให้ลูกค้าเข้าใจแหล่งที่มาของการเข้าชมที่เกิดขึ้นเอง เมื่อเน้นแหล่งที่มาแล้ว สิ่งนี้ทำให้ง่ายต่อการโฟกัสความพยายามและใช้เวลาและเงินอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น ส่วนนี้ของรายงานจะบอกลูกค้าว่าหน้าใดได้รับการเข้าชมมากที่สุด หากคุณกำลังใช้เครื่องมือเช่น Google Analytics หรือ Matomo เครื่องมือจะแสดงเมตริกสำหรับผู้ใช้ ผู้ใช้ใหม่ และเซสชันที่อธิบายเวลาที่ใช้ในหน้าเว็บหนึ่งๆ

2. อัตรา Conversion และความคืบหน้าของเป้าหมาย

ทำความเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมไซต์กำลังมองหาสิ่งใดบนไซต์ของลูกค้าของคุณ เพื่อให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะทำ Conversion ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับหน้าเว็บที่กระตุ้นให้เกิด Conversion มากที่สุดและน้อยที่สุดควรได้รับการเน้นย้ำในรายงานพร้อมกับเหตุผลในการสนับสนุนสมมติฐาน อัตรา Conversion มีความสำคัญสูงสุดสำหรับลูกค้า ดังนั้นควรอยู่ที่ด้านบนสุดของรายงานพร้อมกับการเข้าชมทั่วไป

สามารถแสดงอัตรา Conversion ได้โดยเลือกเป้าหมายเฉพาะเจาะจงที่ลูกค้าของคุณต้องการติดตามเป็น Conversion การติดตามเป้าหมายที่สำเร็จในเครื่องมือ SEO ที่คุณเลือกสำหรับหน้าใดหน้าหนึ่งจะคำนวณอัตราการแปลงของลูกค้าโดยอัตโนมัติ

3. หน้าที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

การตรวจสอบการเข้าชมหน้าเว็บช่วยให้ลูกค้าทราบว่าเนื้อหาใดที่เหมาะกับลูกค้าของตน สิ่งนี้ทำให้ลูกค้ามีโอกาสที่จะเพิ่มประสิทธิภาพเพจที่มีประสิทธิภาพต่ำด้วยเทมเพลตเพื่อทำงานจากเพจที่มีประสิทธิภาพสูงกว่า ภาพรวมของหน้าที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการรายงาน SEO จะแสดงแนวโน้มเมื่อเวลาผ่านไปว่าผู้เข้าชมคลิกอะไร

4. ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความเร็วของเพจ

ความน่าจะเป็นที่ลูกค้าจะตีกลับจากหน้าเว็บเพิ่มขึ้น 32 เปอร์เซ็นต์เมื่อเวลาในการโหลดหน้าเว็บเพิ่มขึ้นจาก 1 วินาทีเป็น 3 วินาที (ThinkWithGoogle) ความเร็วในการโหลดหน้าเว็บมีความสำคัญ และอาจได้รับผลกระทบได้ง่าย ใช้เวลาในการโหลดไม่นาน: ไฟล์รูปภาพหรือวิดีโอที่มีขนาดใหญ่เกินไป โฮสต์เว็บไซต์ และประเภทเพจเป็นเพียงสาเหตุเล็กน้อย

5. อัตราตีกลับและเวลาบนหน้า

ลูกค้าของคุณจำเป็นต้องทราบระยะเวลาที่ลูกค้าอยู่ในเพจของตน หากผู้เข้าชมลงจอดแล้วจากไปทันที นั่นเป็นการบอกเล่าเรื่องราว โดยทั่วไปจะเป็นการดีที่จะหลีกเลี่ยงอัตราตีกลับที่สูง หากผู้คนยังคงอยู่บนเพจ แสดงว่าข้อมูลนั้นเกี่ยวข้องกับสิ่งที่พวกเขากำลังค้นหา

มุ่งเน้นที่การสร้างหน้าเว็บที่มีเนื้อหาจำนวนมากแทนที่จะเป็นหน้า Landing Page ที่มีลิงก์อื่นๆ มากมายเพื่อช่วยให้ผู้เข้าชมไปยังเนื้อหาที่พวกเขามาที่ไซต์เพื่อดูจริงๆ

6. การจัดอันดับคำหลัก

การจัดอันดับควรมีคำหลักและตำแหน่งในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERPs) การจัดอันดับคำหลักควรได้รับการตรวจสอบทุกสัปดาห์เพื่อเป็นเครื่องมือในการพิจารณาว่าอะไรคือสาเหตุของการเปลี่ยนแปลงในการเข้าชม เนื่องจากอาจเกี่ยวข้องกับปริมาณการค้นหา

ตำแหน่งการจัดอันดับคำหลักโดยเฉลี่ยเมื่อเวลาผ่านไปจะแสดงเส้นแนวโน้มในอดีตของการจัดอันดับคำหลักซึ่งจะทำให้ลูกค้าเห็นภาพที่ใหญ่ขึ้น การเปรียบเทียบแนวโน้มแบบเดือนต่อเดือนจะแสดงให้เห็นการลดลงของการเข้าชมและการจัดอันดับคำหลัก

การเปรียบเทียบเดือนเดียวกันปีต่อปีในการรายงาน SEO จะทำให้ลูกค้าเห็นภาพที่แม่นยำยิ่งขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาคาดหวังได้ สิ่งนี้อาจดูเหมือนการจราจรติดขัดในช่วงเทศกาลวันหยุดหรือฤดูร้อน และเพิ่มขึ้นในเดือนที่ใหญ่ในอุตสาหกรรมของพวกเขา

7. โปรไฟล์ลิงก์ย้อนกลับ

ส่วนที่สำคัญที่สุดในการสร้างโปรไฟล์ลิงก์ย้อนกลับคือคุณภาพของลิงก์ รวมสเปรดชีตของลิงก์ทั้งหมดที่สร้างขึ้นในรายงาน SEO เพื่อให้คุณสามารถแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าไซต์ใดเชื่อมโยงกับของพวกเขา เมื่อคุณสร้างลิงก์ย้อนกลับสำหรับลูกค้า วิธีที่ดีที่สุดในการพิสูจน์คุณภาพของลิงก์คือการตรวจสอบกับผู้ให้บริการโดเมน (DA) ใช้เครื่องมือเช่น Ahrefs เพื่อกำหนด DA ของไซต์ก่อนที่จะผ่านกระบวนการสร้างลิงก์

แหล่งที่มาของภาพ

กายวิภาคของรายงาน SEO ที่สมบูรณ์แบบ

ก่อนดำเนินการใดๆ กับ SEO ของลูกค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กำหนดเป้าหมายและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) แล้ว สิ่งนี้จะบอกคุณได้อย่างชัดเจนว่าลูกค้าของคุณต้องการบรรลุอะไร และเมตริกและกิจกรรมใดที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขา การสนทนาเกี่ยวกับ KPI จะช่วยให้คุณชี้นำลูกค้าไปในทิศทางที่ถูกต้องและปรับความคาดหวังของพวกเขาได้ เนื่องจาก SEO ไม่ได้เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน

เมื่อคำนึงถึงข้อมูลเชิงลึกข้างต้น คุณสามารถสร้างรายงาน SEO ที่สมบูรณ์แบบเกี่ยวกับสิ่งเหล่านั้นได้ ซึ่งจะรวมถึงส่วนต่างๆ เกี่ยวกับกิจกรรมที่ทำสำเร็จ ความคืบหน้าโดยรวมของเป้าหมาย และสิ่งที่คุณจะทำต่อไป

กิจกรรมสำเร็จ

ซึ่งรวมถึงทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับ SEO ที่คุณได้ทำให้กับลูกค้าของคุณตั้งแต่การเช็คอินครั้งล่าสุด นี่คือรายการสั้นๆ ของกิจกรรมที่เสร็จสมบูรณ์และกำลังดำเนินอยู่ เพราะ SEO นั้นยังคงดำเนินต่อไปอยู่เสมอ

ส่วนที่สำคัญที่สุดของกิจกรรมที่ทำสำเร็จคือการอธิบายผลกระทบ กิจกรรมเหล่านี้ได้ทำอะไรเพื่อปรับปรุง SEO ของลูกค้าของคุณ หากคุณไม่สามารถอธิบายได้ว่ากิจกรรมหนึ่งๆ มีส่วนช่วยในการเลื่อนหน้าขึ้นในผลการค้นหาได้อย่างไร กิจกรรมนั้นอาจไม่มีคุณค่าเท่ากับกิจกรรมอื่นๆ

ความคืบหน้าโดยรวมของเป้าหมาย

นอกจากนี้ยังสามารถเป็นรายการซักผ้าได้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องเน้นเมตริกที่สำคัญที่สุดที่นี่ และไม่ให้ข้อมูลมากเกินไปแก่ลูกค้า เมตริกสูงสุดอาจแตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับว่าจุดบกพร่องที่ใหญ่ที่สุดของลูกค้าคืออะไร หรือสิ่งที่พวกเขาว่าจ้างให้คุณทำเพื่อพวกเขา รู้เป้าหมายของลูกค้าและสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเขาเพื่อให้พวกเขามีความสุข

อะไรต่อไป

ส่วนนี้จะครอบคลุมถึงสิ่งที่ลูกค้ากำลังมองหาในตอนท้ายของรายงานของคุณ เป็นแผนการก้าวไปข้างหน้าจากสถานะปัจจุบันของเส้นทาง SEO ของพวกเขาและให้จุดที่ดำเนินการได้สำหรับพวกเขาเพื่อดำเนินการต่อด้วยตนเองหรือเพื่อให้คุณสื่อสารกับพวกเขาและก้าวไปข้างหน้า

จะทำอย่างไรหากการวิเคราะห์ในการรายงาน SEO ของคุณลดลง

ขั้นแรก การตรวจสอบเมตริก SEO และการรายงานกลับไปยังลูกค้าจะแจ้งเตือนคุณถึงความสำเร็จรวมถึงการลดลงเป็นครั้งคราว อย่าลืมดูภาพรวมเมื่อพิจารณาว่าอะไรที่อาจเป็นสาเหตุของการลดลงของปริมาณการใช้ข้อมูล การลดลงอาจเกิดจากปัจจัยหลายประการ รวมถึงการเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึม ระวังเมื่อเครื่องมือค้นหากำลังอัปเดตอัลกอริทึม เพื่อให้คุณสามารถเตรียมพร้อมที่จะรวมข้อมูลนั้นไว้ในรายงาน

ตรวจสอบ SERPs เพื่อดูว่าคุณอยู่ในอันดับใดถัดจากการแข่งขัน นอกจากนี้ยังเป็นกุญแจสำคัญในการระบุแหล่งที่มาของการเข้าชมและระบุว่าการเข้าชมประเภทใดที่กำลังดำดิ่งลงไป ย้อนกลับไปดูการจราจรในช่วงเวลาที่ยาวนาน หากเป็นการลดลงเล็กน้อยที่มีรูปแบบในช่วงเดือนกรกฎาคม คุณอาจให้เหตุผลว่าอาจมีคนถอดปลั๊กมากขึ้นในช่วงเวลานั้น

ขอเตือนว่า Matomo และ Google Analytics มีเครื่องมือที่จะช่วยระบุผู้กระทำความผิดที่อยู่เบื้องหลังการเข้าชมที่ลดลง

สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในการรายงาน SEO

เพื่อสรุปโพสต์นี้ด้วยรายการ:

ทำ:

• กำหนดจังหวะการรายงาน SEO ที่ครอบคลุมกับลูกค้าของคุณ ไม่ว่าจะเป็นรายปักษ์ รายเดือน รายไตรมาส ฯลฯ เนื่องจากจะเป็นการกำหนดความคาดหวังและป้องกันไม่ให้ลูกค้าขอข้อมูลทั้งกลางวันและกลางคืน
• จัดทำรายงานอย่างเป็นระบบเพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถดูความคืบหน้าจากรายงานฉบับหนึ่งไปยังรายงานฉบับถัดไป
• ปรับแต่งรายงานและเมตริกการรายงาน SEO สำหรับลูกค้าแต่ละราย
• เข้าถึงประเด็นสำคัญและเตรียมพร้อมที่จะอธิบายว่าอะไรเป็นสาเหตุของการเปลี่ยนแปลงที่ดีหรือไม่ดี

อย่า:

• การถ่ายโอนข้อมูลบนไคลเอนต์ สิ่งนี้เป็นเรื่องที่ท่วมท้นและพวกเขาจะมองหาผู้ให้บริการรายอื่นที่สามารถให้บทสรุปสำหรับผู้บริหารของรายงานได้
• สมมติว่าลูกค้าของคุณมีความเชี่ยวชาญด้าน SEO เป็นอย่างดี ลูกค้าส่วนใหญ่จะไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO
• กำหนดเป้าหมายและ KPI ที่ไม่สมจริง ซึ่งจะนำไปสู่ความคาดหวังที่ไม่สมจริงและทำให้ลูกค้าผิดหวัง
• ไม่ต้องสนใจแนวโน้มเชิงลบ สิ่งเหล่านี้มีความสำคัญพอๆ กับแนวโน้มเชิงบวก

สร้างความคาดหวังและขอบเขตกับลูกค้าเสมอเพื่อให้ทั้งสองฝ่ายพอใจกับข้อมูลเชิงลึกในการรายงาน SEO