SEO ในปี 2019: ธุรกิจบริการที่บ้านสามารถเอาชนะการแข่งขันได้อย่างไร

บทความเกี่ยวกับ SEO ในปี 2019 นี้จัดทำโดย Joe Goldstein ผู้อำนวยการฝ่าย SEO และการดำเนินงานของ Contractor Calls

มีการเปลี่ยนแปลงมากมายกับ SEO ในปี 2018 แต่ก็ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะเลือกว่าเรื่องราวใดมีความสำคัญสำหรับธุรกิจบริการ

นี่เป็นเพียงแนวโน้มที่ใหญ่ที่สุดบางส่วนที่จะส่งผลต่อ SEO ของคุณในปี 2019 และสิ่งที่คุณควรทำเกี่ยวกับพวกเขา

การมีส่วนร่วมมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

ย้อนกลับไปก่อนที่ Google จะเริ่มต้น Google+ เป็นความรู้ทั่วไปในอุตสาหกรรมการตลาดดิจิทัลที่ Facebook รู้มากกว่าที่ Google ทำเกี่ยวกับผู้ใช้แต่ละคน Google หวังว่าการเริ่มต้นเครือข่ายโซเชียลของตัวเองจะช่วยให้พวกเขารวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ได้มากขึ้น ซึ่งจะช่วยให้ Google เข้าใจได้ดีขึ้นว่าผู้ใช้คิด ประพฤติตัวอย่างไร และใช้จ่ายอย่างไร

เรื่องสั้นโดยย่อ Google+ เป็นหายนะเล็กน้อย และในที่สุดพวกเขาก็ปิดตัวลงอย่างถาวร ทุกวันนี้ Google เข้าใจผู้ใช้ได้ดีขึ้นมาก แม้จะไม่มีเครือข่ายโซเชียลของตัวเอง และอย่างน้อยความรู้บางส่วนก็ขยายไปถึงวิธีที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับบริษัท เว็บไซต์ และผลการค้นหา

แม้ว่าเราจะไม่สามารถบอกได้อย่างแน่ชัดว่าสัญญาณการมีส่วนร่วมแบบใดเป็นปัจจัยอันดับที่แน่นอนและไม่ใช่ปัจจัยในการจัดอันดับ แต่โดยทั่วไปอุตสาหกรรม SEO ยอมรับว่าอัตราการคลิกผ่าน เวลาที่ใช้บนหน้าเว็บ จำนวนหน้าที่เข้าชม และความถี่ที่ผู้ใช้คลิกกลับไปที่การค้นหา ผลลัพธ์ล้วนเป็นปัจจัยอันดับ ผู้เชี่ยวชาญยังเห็นพ้องกันว่า Google กำลังติดตามและทำความเข้าใจพฤติกรรมเหล่านี้ได้ดีขึ้น ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้ปัจจัยในการจัดอันดับแข็งแกร่งขึ้น

คุณควรทำอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้?

• มุ่งเน้นไปที่การเดินทางของลูกค้า ดูผลการค้นหาคำหลักที่คุณชื่นชอบและดูคำ คุณลักษณะ SERP และปัจจัยอื่นๆ ที่ผู้ใช้จะพบระหว่างทางไปยังเว็บไซต์ของคุณ มีวิดีโอ โฆษณา เว็บไซต์บทวิจารณ์ และข้อเสนอพิเศษราคาคงที่ที่จะดึงดูดความสนใจของพวกเขาหรือไม่ ถ้าใช่ ก็ถึงเวลาระดมความคิดสองสามข้อเพื่อคว้ามันกลับมา
• แสร้งทำเป็นว่าคุณจะไม่ติดอันดับ 1 และปฏิบัติตามนั้น เมื่อคุณเข้าใจเส้นทางของลูกค้าแล้ว ให้ระดมความคิดว่าคุณสามารถทำอะไรกับแท็กชื่อ คำอธิบายเมตา URL และคุณลักษณะ SERP อื่นๆ ที่สามารถขโมยการคลิกจากผลการค้นหาอื่นๆ ได้ แม้ว่าคุณจะไม่ได้อันดับแรกก็ตาม
• เพิ่มหน้าเว็บที่มีอันดับดี แต่มี CTR ต่ำ ตรวจสอบรายงานประสิทธิภาพของ Search Console เพื่อค้นหาหน้าเว็บที่มีการจัดอันดับที่ดีแต่ได้รับการคลิกไม่เพียงพอ จากนั้นใช้กระบวนการเดียวกันเพื่อแก้ไขปัญหานั้น

Google My Business กำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

ในปี 2018 Google ได้แนะนำ Google Posts เพื่อให้ธุรกิจต่างๆ แสดงข่าวสารและข้อเสนอในผลการค้นหาที่มีแบรนด์ของตน การทดสอบครั้งแรกของเรากับพวกเขาทำให้เกิดผลลัพธ์ที่หลากหลาย แต่มีโอกาสดีที่ Google จะยังคงเพิ่มการมองเห็น ประสิทธิภาพ และผลกระทบโดยรวมต่อธุรกิจของคุณต่อไป

แต่ Google Posts ไม่ใช่สิ่งเดียวที่มีการเปลี่ยนแปลงกับ Google My Business เมื่อเร็วๆ นี้ การส่งข้อความโดยตรง การผสานรวมระบบการจอง ปุ่มติดตามสำหรับผู้ใช้ "ข้อมูลเชิงลึกในการค้นหาแบรนด์" และคอลเล็กชันผลิตภัณฑ์เป็นเพียงคุณลักษณะบางส่วนที่เพิ่มเข้ามาใน Google My Business ในปีที่ผ่านมา

โดยปกติแล้ว Google จะไม่ประกาศคุณลักษณะใหม่ๆ ของ Google My Business จนกว่าจะเผยแพร่แล้ว และบางครั้งก็ไม่ประกาศเลย ดังนั้นวิธีที่ดีที่สุดในการดูคุณลักษณะเหล่านี้ก่อนคือ การเป็นผู้ใช้ Google My Business ปกติ

คุณควรทำอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้?

• เข้าสู่ระบบ Google my Business และเริ่มใช้งาน มีอะไรมากมายให้เรียนรู้ ดู และทำในนั้น ดังนั้น เข้าสู่ระบบและทำความสบายใจ
• ลองใช้ Google โพสต์ มันง่ายมากสำหรับทุกคนในการสร้างและเผยแพร่ พวกเขาอาจทำให้คุณได้รับธุรกิจใหม่ทันที และพวกเขาจะดีขึ้นมากตลอดปี 2019 ทำไมไม่ลองให้พวกเขาลองล่ะ
• อัพเกรดโปรไฟล์ของคุณ หากคุณไม่ได้อัปเดตคำอธิบายธุรกิจหรืออัปโหลดรูปภาพใหม่มาระยะหนึ่งแล้ว ไม่มีเวลาไหนเหมือนปัจจุบัน
• ตอบกลับความคิดเห็น บทวิจารณ์ของ Google กลายเป็นปัจจัยในการจัดอันดับที่แข็งแกร่งขึ้น และคำตอบของเจ้าของก็เช่นกัน ลูกค้าของคุณจะยินดีที่จะเห็นความคิดเห็นของคุณเช่นกัน
• เพิ่มสัญญาณการมีส่วนร่วมอื่นๆ เนื่องจากการมีส่วนร่วมมีความสำคัญมากกว่าที่เคย อัปโหลดรูปภาพเพิ่มเติมเช่นรูปภาพยอดนิยมของคุณ ตอบคำถามที่ผู้ใช้ถาม และทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อให้ลูกค้ากลับมา

SEO เทคนิคกลับมาแล้ว

ในเดือนมีนาคม 2018 ในที่สุด Google ก็เริ่มเปลี่ยนไปใช้การจัดทำดัชนีเพื่ออุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรก ในกรณีที่คุณพลาด นั่นหมายความว่าไซต์เวอร์ชันมือถือของคุณเป็นเวอร์ชัน "เป็นทางการ" ที่ Google ใช้เพื่อตัดสินเนื้อหา ลิงก์ และประสิทธิภาพของคุณ ดังนั้น หากไซต์ของคุณมีเวอร์ชันสำหรับมือถือแบบแยกส่วน เวอร์ชันสำหรับมือถือที่โหลดช้า หรือไม่มีเวอร์ชันสำหรับมือถือเลย ตอนนี้คุณก็รู้แล้วว่าทำไมการเข้าชมของคุณจึงลดลงในปีนี้

การเปลี่ยนไปใช้การจัดทำดัชนีเพื่ออุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นอันดับแรกเป็นเพียงหนึ่งในหลายๆ ขั้นตอนที่ Google ดำเนินการในปีที่แล้วเพื่อจัดลำดับความสำคัญของเว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ เป็นมิตรกับผู้ใช้ และความปลอดภัย ด้วยการอัปเดตที่ดำเนินการตลอดปี 2018 มีโอกาสดีที่พวกเขาจะดำเนินต่อไปได้ในปี 2019

คุณควรทำอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้?

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์บนมือถือของคุณยอดเยี่ยม ตามขนาดของบริษัท งบประมาณ และเป้าหมายทางธุรกิจตามปกติ ธุรกิจบริการเกี่ยวกับบ้านส่วนใหญ่ควรลงทุนในการออกแบบที่ตอบสนองต่อเว็บไซต์ซึ่งให้บริการเนื้อหาเดียวกันบนอุปกรณ์ใดก็ได้ ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีที่จะสำรวจไซต์บนมือถือของคุณเอง เพื่อให้แน่ใจว่ามีเนื้อหา คุณลักษณะ และการขัดเกลาเดียวกันทั้งหมดเหมือนกับไซต์เดสก์ท็อปของคุณ
• เปลี่ยนเป็น SSL หากคุณยังไม่ได้เปลี่ยนจาก HTTP เป็น HTTPS คุณควรทำ Google ใช้มันเป็นสัญญาณการจัดอันดับอย่างแน่นอนและ Chrome ยังเรียกไซต์บน HTTP ว่า "ไม่ปลอดภัย" คุณยังสามารถใช้ Cloudflare SSL เพื่อเปลี่ยนได้ฟรี
• ทำให้ไซต์ของคุณโหลดได้อย่างรวดเร็ว หากไซต์ของคุณใช้เวลาในการโหลดหน้าเว็บนานกว่าสองสามวินาที ผู้ใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่โดยเฉพาะกำลังจะจากไป สแกนไซต์ของคุณด้วย PageSpeed ​​Insights, Pingdom Tools และ WebPageTest เพื่อดูว่ามันทำงานอย่างไร และรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขไซต์ที่ช้า

เปลี่ยนวิธีสร้างลิงค์

ลิงก์เป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่ใหญ่ที่สุดของ SEO ตั้งแต่วันแรก และยังคงอยู่ในปี 2018 แต่ต้องขอบคุณอีเมลที่ส่งลิงก์คุณภาพต่ำจำนวนมาก เว็บไซต์ขนาดใหญ่จำนวนมากขึ้นที่ปิดการใช้งานลิงก์ขาออก (หรือเปลี่ยนเป็นลิงก์ nofollow) และน้อยลง โอกาสสำหรับผู้สร้างลิงก์แบล็กแฮท หาโอกาสลิงก์คุณภาพสูงฟรีได้ยากขึ้นมาก

คุณควรทำอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้?

• ลืมบล็อกเกี่ยวกับหัวข้อกว้างๆ โพสต์ในบล็อกอย่าง “ทำไมคุณควรจ้างบริษัทขนย้ายมืออาชีพ” ได้รับความสนใจน้อยกว่าที่เคยเป็น หากคุณกำลังจะบล็อกเกี่ยวกับหัวข้อในอุตสาหกรรมเพื่อวัตถุประสงค์ในการทำ SEO ให้เลือกหัวข้อเฉพาะเช่น “วิธีที่ดีที่สุดในการบรรจุกล้องดิจิตอลสำหรับการจัดเก็บในระยะยาว” ที่ให้โอกาสในการเชื่อมโยงที่เฉพาะเจาะจงแต่เป็นธรรมชาติ
• พิจารณาเผยแพร่คู่มือการซื้อเชิงลึก เลือกเครื่องมือ เครื่องใช้ หรืออุปกรณ์สองสามอย่างที่คุณรู้จักทั้งภายในและภายนอก แล้วสร้างคู่มือการซื้อรอบตัว คู่มือเปรียบเทียบ เช่น นี้ในตัวควบคุมสปริงเกลอร์อัจฉริยะ Rachio กับ RainMachine สร้างแอสเซทที่เชื่อมโยงได้ดีเยี่ยมพร้อมทั้งแสดงความรู้ในอุตสาหกรรมของคุณด้วย
• คิดว่าท้องถิ่นก่อน อุตสาหกรรมที่สอง การให้คะแนนครอบคลุมเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมนั้นยากกว่าการได้รับบนเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับท้องถิ่น ความเกี่ยวข้องในพื้นที่มีความสำคัญต่อการจัดอันดับในพื้นที่ให้บริการของคุณ ดังนั้นให้ติดต่อบล็อกเกอร์ในพื้นที่ ธุรกิจอื่นๆ และสมาคม ลองสร้างเนื้อหาในท้องถิ่นที่ไม่เหมือนใครซึ่งผู้อ่านของคุณจะประทับใจ เช่น ร้านกาแฟที่มีเจ้าของอิสระที่ดีที่สุดในเมือง และอย่ากังวลมากเกินไปหากสิ่งนี้ไม่เกี่ยวข้องโดยตรงกับเฉพาะของคุณ
• สร้างเนื้อหาที่ผิดปกติ การตัดเสียงรบกวนด้วยบล็อกโพสต์หรืออินโฟกราฟิกอาจเป็นเรื่องยาก ดังนั้นให้พิจารณาลงทุนในเนื้อหาประเภทที่ผิดปกติ เนื้อหาอย่างเช่น แผนที่ของสถานที่รับกระสอบทรายฟรีในซานดิเอโกนี้อาจทำให้คุณรู้สึกไม่สบายใจในขณะที่มอบคุณค่าที่แท้จริงให้กับผู้ใช้ของคุณ
• อย่าคิดมากเกี่ยวกับเมตริกลิงก์ PageRank ไม่ใช่สิ่งที่เคยเป็น การประเมินมูลค่าลิงก์แต่ละรายการมีความซับซ้อนมากขึ้น และแม้แต่ลิงก์ nofollow ก็อาจมีคุณค่ามากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ในปี 2019 ให้กังวลน้อยลงเล็กน้อยว่าลิงก์มีคุณค่าเพียงใดและต้องกังวลมากขึ้นอีกเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีสร้างลิงก์

เตรียมพร้อมสำหรับการค้นหาด้วยเสียง

การค้นหาด้วยเสียงกำลังเพิ่มขึ้น เนื่องจากบทความอื่นๆ เกี่ยวกับ SEO ในปี 2019 ยินดีที่จะบอกคุณ แต่คุณควรสูญเสียการนอนหลับมากกว่านั้นหรือไม่?

เพื่อตอบคำถามนี้ เราต้องกลับไปที่เส้นทางของลูกค้า และวิธีที่ผู้คนใช้การค้นหาด้วยเสียงจริงๆ

จากข้อมูลของ BrightLocal ผู้บริโภค 58% ใช้การค้นหาด้วยเสียงเพื่อค้นหาข้อมูลธุรกิจในท้องถิ่นในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา แต่ร้านอาหาร ร้านขายของชำ และธุรกิจจัดส่งอาหารเป็นเป้าหมายปกติ

เมื่อพูดถึงธุรกิจบริการที่บ้าน ผู้ใช้มักไม่ค่อยใช้การค้นหาด้วยเสียงเพื่อค้นหาธุรกิจใหม่ และมีแนวโน้มที่จะใช้การค้นหาด้วยเสียงเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมหรือโต้ตอบกับธุรกิจที่พวกเขารู้จักอยู่แล้ว คาดหวังให้ผู้ใช้ใช้การค้นหาด้วยเสียงเพื่อถามเกี่ยวกับบริการที่คุณนำเสนอ ไม่ว่าคุณจะมีส่วนลดอาวุโส เวลาทำการ หรือราคาของคุณ เพราะพวกเขาอาจมีอยู่แล้ว

คุณควรทำอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้?

• ไม่ต้องกังวลกับคำถามที่พบบ่อยแบบกว้างๆ บทความมากมายที่พูดถึงการปรับให้เหมาะสมสำหรับการค้นหาด้วยเสียงมีเว็บไซต์องค์กรอยู่ในใจ ไม่ใช่ธุรกิจบริการที่บ้าน ในความเป็นจริง การปรับให้เหมาะสมสำหรับการค้นหาด้วยเสียง เช่น "วิธีที่ดีที่สุดในการทำความสะอาดฝักบัวโดยไม่ต้องขัดคืออะไร" จะไม่ให้ประโยชน์ SEO มากมายหรือเพิ่มโอกาสในการขายใหม่ๆ ในตลาดของคุณ
• ไม่ต้องกังวลกับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับแบรนด์ หากมีคนถามว่า "บริการแม่บ้านของ Gretchen เสนอส่วนลดสำหรับผู้อาวุโสหรือไม่" และข้อมูลนั้นไม่ได้อยู่ที่ใดบนเว็บไซต์ของคุณหรือที่ใดที่หนึ่งในระบบนิเวศการค้นหาของคุณ ผู้ค้นหาคนนั้นจะมีช่วงเวลาที่เลวร้าย ใส่ใจกับคำถามจริงที่คุณได้รับจากลูกค้า และตรวจสอบให้แน่ใจว่าครอบคลุมพื้นฐานเหล่านั้น
• อัปเดตสคีมาของคุณ การค้นหาด้วยเสียงอาศัยมาร์กอัปสคีมาเพื่อทำความเข้าใจความหมายเบื้องหลังและโครงสร้างของเนื้อหาของคุณ ดังนั้นให้เรียนรู้วิธีตรวจสอบและอัปเดตเนื้อหาของคุณ

สร้างความหลากหลายให้กับช่องของคุณ

นับตั้งแต่ Sundar Pichai เข้ารับตำแหน่ง CEO ของ Google ในปี 2015 Google ได้เข้าควบคุมผลการค้นหาอย่างจริงจังด้วยผลิตภัณฑ์และคุณลักษณะที่ผลักดันผลการค้นหาทั่วไปหรือทำให้ล้าสมัย

อุตสาหกรรมการเดินทางและการบริการประสบกับความพ่ายแพ้ครั้งใหญ่ของ SEO จากฟีเจอร์ SERP ใหม่ แต่ผลกระทบต่ออุตสาหกรรมการบริการที่บ้านยังค่อนข้างน้อยจนถึงตอนนี้ โฆษณาบริการในพื้นที่ของ Google ขู่ว่าจะเปลี่ยนแปลง แต่ ณ เดือนธันวาคม 2018 โฆษณาเหล่านี้ยังคงอยู่ในตลาดเพียง 80 แห่งทั่วโลก คุณสามารถดูรายชื่อตลาดและประเภทธุรกิจที่อัปเดตได้ที่นี่

ดังที่กล่าวไปแล้ว Google ได้ทดลองผลิตภัณฑ์โฆษณาใหม่ๆ อย่างหนักในผลลัพธ์ในท้องถิ่นและ Google Maps ในช่วงปีที่ผ่านมา และการทดสอบที่ประสบความสำเร็จแต่ละครั้งอาจทำให้ SEO ของคุณมีประสิทธิภาพน้อยลง

คุณควรทำอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้?

• อย่าวางใจ SEO เป็นช่องทางการตลาดเพียงช่องทางเดียวของคุณ การสร้างผู้ติดตามทางโซเชียล เครือข่ายการอ้างอิง และรายชื่อผู้รับจดหมายจะช่วยปกป้องคุณหาก SEO ของคุณมีประสิทธิภาพน้อยลง
• ลงทุนในการตลาดที่จับคู่กับ SEO ได้ดี หากคุณลงทุนใน SEO แล้ว ให้เน้นที่การลงทุนด้านการตลาดที่จะขยายขอบเขตออกไป แต่ก็สามารถให้คุณค่าอย่างอิสระได้เช่นกัน การได้รับคำวิจารณ์เพิ่มเติม การรายงานข่าวในพื้นที่ การสนับสนุนองค์กรในท้องถิ่น และการเข้าร่วมสมาคมธุรกิจบางแห่งสามารถช่วย SEO ของคุณและได้รับความช่วยเหลือจาก SEO ได้ แต่พวกเขายังสามารถขับเคลื่อนธุรกิจใหม่ได้ด้วยตัวเองอีกด้วย

อย่าฟุ้งซ่าน

ในแต่ละปี SEO จะซับซ้อนขึ้นเล็กน้อยและซับซ้อนขึ้นเล็กน้อย แต่พื้นฐานไม่เคยเปลี่ยนแปลง เนื้อหา ลิงก์ และโครงสร้างเว็บไซต์มีความสำคัญตั้งแต่วันแรก และไม่น่าจะหยุดสำคัญในปี 2019

คุณควรทำอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้?

• ทำทุกอย่างที่ได้ผลในปี 2018 หากคุณพบกลยุทธ์หนึ่งหรือสองกลยุทธ์ที่ใช้ได้ผลสำหรับคุณมาก่อน โอกาสที่ดีที่กลยุทธ์นั้นจะใช้ได้ผล ดังนั้นเก็บไว้ที่มัน
• ทำงานที่ยอดเยี่ยม หากมีสิ่งใด Google ได้ดีกว่าในการให้รางวัลแก่ธุรกิจที่ดีจริง ๆ และลงโทษธุรกิจที่แย่จริง ๆ ดังนั้นให้พนักงานของคุณมีความสุข ทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุข และทำงานได้ดีในชุมชนของคุณ แม้ว่าจะไม่ใช่ทั้งหมดสำหรับ SEO ของคุณก็ตาม