15 เครื่องมือวิเคราะห์ทางอารมณ์ที่มีประโยชน์ที่คุณควรใช้

มีคนไม่มากที่ชอบฟังทุกอย่างที่คนอื่นพูดถึงพวกเขา อย่างไรก็ตาม สำหรับธุรกิจ มันคือข้อมูลอันล้ำค่า พวกเขาจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับเรื่องนี้และเข้าใจว่าผู้คนคิดอย่างไรเกี่ยวกับพวกเขาเพื่อทำให้แบรนด์ของตนดีขึ้น

แน่นอนว่ามันไม่ง่าย มีการพูดคุยกันมากมายทุกวัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการพัฒนาเทคโนโลยี ประชาชนได้รับช่องทางเพิ่มเติมในการแสดงความคิดเห็นและความรู้สึก

อย่างไรก็ตาม ไม่ต้องกังวล มีเครื่องมือที่สามารถจัดการกับปัญหาเหล่านี้ได้ - มันคือ เครื่องมือวิเคราะห์ความรู้สึก

ด้วยความเข้าใจความต้องการของผู้ค้า นักพัฒนาหลายรายจึงได้เปิดตัวเครื่องมือวิเคราะห์ความรู้สึกเพื่อช่วยให้ผู้คนเข้าใจอารมณ์ที่ซ่อนอยู่เบื้องหลังข้อความในแบบเรียลไทม์

ในบทความนี้ เราอยากจะแนะนำ 15 เครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับการวิเคราะห์ความรู้สึกของผู้คนและคำจำกัดความ และเหตุผลที่ผู้ประกอบการควรมีเครื่องมือวิเคราะห์ความรู้สึก

เครื่องมือวิเคราะห์อารมณ์คืออะไร?

ตามชื่อที่แนะนำ เครื่องมือวิเคราะห์ความรู้สึกคือซอฟต์แวร์ชิ้นหนึ่งที่ใช้วิเคราะห์ความรู้สึกของผู้คน โดยจะเข้าถึงเจตนา น้ำเสียง และอารมณ์ที่เปิดเผยจากข้อความเพื่อกำหนดว่าอารมณ์ดีหรือไม่ดี

ในด้านการตลาด เครื่องมือวิเคราะห์ความรู้สึกจะช่วยให้นักการตลาดเข้าใจปฏิกิริยาของผู้ชมที่มีต่อแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของตน เครื่องมือนี้รับรู้ความรู้สึกของผู้คนที่มีต่อธุรกิจของคุณ ไม่ว่าจะเป็นแง่บวกหรือแง่ลบ ยิ่งไปกว่านั้น เครื่องมือนี้สามารถระบุความรู้สึกของผู้เขียนที่อยู่เบื้องหลังโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ข้อความแชท และอีเมลได้

โดยอาศัยการเรียนรู้ของเครื่องและการประมวลผลภาษาธรรมชาติ เครื่องมือวิเคราะห์ความรู้สึกมีอุปกรณ์ครบครันเพื่อสแกนสตริงข้อความ จากนั้นจะประเมินความหมายเชิงบวกและเชิงลบ และให้คะแนนระดับความรู้สึกของข้อความ นอกจากนี้ ด้วยประโยคเดียว เครื่องมือวิเคราะห์ความรู้สึกสามารถระบุว่าเป็นบวกหรือลบ โดยไม่คำนึงถึงหัวข้อ

ตัวอย่างเช่น เมื่อวิเคราะห์ประโยค "ฉันรักบริการของคุณ แต่ฉันไม่ใช่แฟนของแคมเปญโฆษณาปัจจุบัน" หลังจากสแกนแล้ว เครื่องมือนี้จะวิเคราะห์ว่าประโยคนี้สามารถแบ่งออกเป็น สองส่วน ประโยคแรกเป็นค่าบวก แต่ อันที่สองเป็นค่าลบ ดังนั้นข้อสรุปจะเป็นข้อความที่เป็นกลาง

ทำไมคุณควรใช้เครื่องมือวิเคราะห์ความเชื่อมั่นสำหรับแบรนด์ของคุณ

แทนที่จะทำทุกอย่างด้วยตนเอง เครื่องมือวิเคราะห์ความรู้สึกจะช่วยให้ผู้ใช้ติดป้ายกำกับความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook หรือ Twitter และจัดเรียงโดยไม่มีการควบคุมของมนุษย์

ด้วยความช่วยเหลือ ผู้ค้าทราบความคิดเห็นของลูกค้าในแบบเรียลไทม์เพื่อจัดเรียงความคิดเห็นเชิงลบภายในไม่กี่วินาทีและค้นหาปัญหาของบริการหรือผลิตภัณฑ์ของตน

ยิ่งไปกว่านั้น เครื่องมือวิเคราะห์ความรู้สึกสามารถสนับสนุนผู้ค้าในการหาปริมาณข้อมูลเชิงคุณภาพและแสดงภาพข้อมูลของข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าด้วยเครื่องมือการแสดงภาพ ซึ่งช่วยให้พวกเขาค้นหารูปแบบแนวโน้มได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ยังสามารถระบุปัญหาของลูกค้าและแนะนำมาตรการเพื่อช่วยแก้ปัญหาได้

เครื่องมือวิเคราะห์อารมณ์ที่มีประโยชน์ 15 อันดับแรกที่จะใช้

1. การค้นหาด่วนของ Talkwalker

การค้นหาอย่างรวดเร็วของ Talkwalker ก่อตั้งขึ้นในปี 2552 เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการวิเคราะห์ความรู้สึกของข้อความซึ่งได้รับความไว้วางใจจากแบรนด์ใหญ่ๆ มากมาย เช่น Adidas, Spotify, Methodist, Publicis เป็นต้น แม้ว่าผู้ค้าสามารถใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มต่างๆ ได้ แต่ดูเหมือนว่าจะทำงานได้ดีที่สุด ด้วยช่องทางโซเชียลมีเดีย

ผู้ใช้สามารถรับทราบทัศนคติของผู้คนได้จากความคิดเห็น การกล่าวถึง การมีส่วนร่วม และอื่นๆ ผ่านการค้นหาด่วน จากข้อมูลนี้ ผู้ค้าจะมีแหล่งข้อมูลในการตอบสนองและสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Twitter และ Instagram

การรับฟังอารมณ์ของผู้คนทำให้ Quick Search ช่วยสนับสนุนผู้ประกอบการในการตัดสินใจอย่างทันท่วงทีและมีสติสัมปชัญญะสำหรับธุรกิจของตน เพื่อสร้างกลยุทธ์ที่เหมาะสมยิ่งขึ้นเพื่อดึงดูดผู้คนจำนวนมากขึ้น ผลิตภัณฑ์ของ Talkwalker ได้รับการยกย่องว่าเป็นสำเนาของรัฐ Quick Search เป็นผู้ช่วยที่เป็นประโยชน์ในการค้นหาเนื้อหา KOL และแนวโน้มยอดนิยมในหมู่ประชาชน

ในแง่ของราคา Talkwalker มอบแพ็คเกจสามแบบให้กับผู้ใช้พร้อมคุณสมบัติที่แตกต่างกัน ได้แก่ การ ฟัง การ วิเคราะห์ และ การวิจัย

• การฟัง : เริ่มต้นที่ $9000 ต่อปี
• วิเคราะห์ : ตามคำขอ
• วิจัย : ตามคำขอ

2. เครื่องวิเคราะห์ความรู้สึก

หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือฟรีในการวิเคราะห์ทัศนคติของผู้คน อย่าลืมSentiment Analyzer - เครื่องมือที่มีประโยชน์จาก danielsoper.com

จากการใช้ตัวอย่างการเขียนและบทสนทนามากกว่า 8,000 รายการ Sentiment Analyzer สามารถค้นหาความคิดเห็นของนักเขียนจากข้อความได้อย่างแม่นยำ เครื่องมือนี้ใช้ประโยชน์จากสิ่งที่เรียกว่า "การคำนวณทางภาษาศาสตร์และการทำเหมืองข้อความ" เพื่อวิเคราะห์ความรู้สึกของผู้เขียน

ผลการวิจัยจะนำมารวมกันและเปรียบเทียบกับตัวอย่างและบทสนทนาอื่นๆ บน Sentiment Analyzer เพื่อหาคะแนนสุดท้าย ดังนั้น ธุรกิจสามารถเข้าใจข้อความทั้งหมดของลูกค้า แม้กระทั่งข้อความที่สับสนที่สุด

ด้วยเหตุนี้ การเข้าใจอารมณ์ของผู้อื่นจะไม่เป็นสิ่งที่ท้าทายสำหรับผู้ประกอบการอีกต่อไป คะแนนมีตั้งแต่ -100 ถึง +100 ตามลำดับ โดยแสดงถึงมุมมองเชิงลบและเชิงบวก ผู้ใช้สามารถดูคะแนนที่เครื่องมือนี้ปรับขนาดสำหรับแต่ละข้อความเพื่อกำหนดว่าเป็นค่าบวกหรือค่าลบ

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ต้องนำเข้าข้อมูลด้วยตนเองเมื่อต้องการวิเคราะห์ข้อความ ในการทำเช่นนั้น สิ่งที่พวกเขาต้องทำนั้นค่อนข้างง่าย: คัดลอกข้อความที่พวกเขาต้องการแล้ววางบน Sentiment Analyzer จากนั้นคลิกที่ "วิเคราะห์!" ปุ่ม. ในอีกไม่กี่วินาที ผลลัพธ์จะแสดงเป็นมาตราส่วนถัดจากข้อความ

นอกจากนี้ โปรดจำไว้ว่าเครื่องมือนี้ให้อารมณ์ทั่วไปของข้อความเท่านั้น ไม่ใช่แต่ละส่วนแยกจากกัน ดังนั้น แม้ว่าจะมีคำเชิงลบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ผลลัพธ์ก็ยังคงเป็นบวกเมื่อมีมุมมองเชิงบวกมากกว่าแง่ลบ

3. ตำหนิ

Reputate ก่อตั้งขึ้นในปี 2008 นำเสนอ API การวิเคราะห์ข้อความที่ซับซ้อนแก่ผู้ใช้ ซึ่งช่วยให้พวกเขาเข้าใจอารมณ์ที่ซ่อนอยู่เบื้องหลังการตอบสนองของลูกค้าอย่างชัดเจน ในการวิเคราะห์ข้อความอย่างละเอียดถี่ถ้วน กลไกที่ชื่อการติดแท็กส่วนของคำพูดจะเปิดใช้งานก่อนการวิเคราะห์แต่ละครั้ง ซึ่งช่วยให้วิเคราะห์และประเมินแต่ละส่วนของข้อความได้

ยิ่งไปกว่านั้น เครื่องมือนี้ยังมาพร้อมกับความสามารถในการเข้าใจสิ่งต่าง ๆ เช่น คำแสลง (เช่น lol, rofl, smh) หรืออิโมจิ (เช่น “:)”, ";)" สิ่งเหล่านี้รวมอยู่ในการวิเคราะห์และ Reputate จะขึ้นอยู่กับบริบทเฉพาะเพื่อกำหนดความหมายและอารมณ์ที่อยู่ภายใน นอกจากนี้ Reputate ยังรองรับ 17 ภาษา ดังนั้นผู้ค้าจะไม่ต้องกังวลกับอุปสรรคทางภาษาอีกต่อไป พวกเขาสามารถเข้าใจการตอบสนองของลูกค้าแม้ว่าพวกเขาจะไม่รู้ภาษาของพวกเขา

อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถปรับเปลี่ยนเครื่องมือให้เหมาะสมกับธุรกิจของคุณได้ เครื่องมือนี้ให้อำนาจผู้ใช้ในการปรับแต่งกฎของ API ในแบบของตัวเอง ด้วยคุณสมบัตินี้ ผู้ใช้สามารถเลือกภาษาเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมของคุณได้โดยใช้ตัวกรอง นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มคำแสลงหรือความหมายอื่นของคำได้ เพื่อเพิ่มความถูกต้องของผลลัพธ์ของ Repustate

อันที่จริง Reputate เสนอแผนสองแผนแก่ผู้ค้าคือ แผน มาตรฐาน และ แผน กำหนดเอง แต่ละแผนมีคุณสมบัติที่แตกต่างกัน ดังนั้นผู้ค้าสามารถพิจารณาอย่างรอบคอบก่อนที่จะเลือกแผนที่เหมาะสม แม้ว่าแผนมาตรฐานจะแสดงราคาต่อสาธารณะ (299 ดอลลาร์ต่อเดือน) ผู้ประกอบการต้องเชื่อมต่อ Repustate เพื่อรับราคาซึ่งมักจะอยู่ในช่วงตั้งแต่ 99 ถึง 1699 ดอลลาร์ นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังมีการทดลองใช้ฟรีก่อนที่จะจ่ายเงินจริงสำหรับสิ่งที่พวกเขาได้รับ

4. Lexalytics

ด้วยการพัฒนามากกว่า 18 ปี Lexalytics ให้ความสำคัญกับเหตุผลที่ลูกค้าส่งคำตอบไปยังผู้ค้าในลักษณะที่แน่นอน เครื่องมือนี้ใช้ประโยชน์จากสิ่งที่เรียกว่าการประมวลผลภาษาธรรมชาติเพื่อทำความเข้าใจประโยคโดยแบ่งออกเป็นส่วนเล็ก ๆ ซึ่งทำให้ง่ายต่อการรู้ข้อความที่ซ่อนอยู่หลังข้อความ

นอกจากนี้ Lexalytics ยังสามารถตอบสนองความต้องการมากมายจากผู้ใช้ เช่น การประมวลผลข้อความขนาดยาว การปกป้องระบบของคุณ หรือการปรับแต่งและกำหนดค่าการวิเคราะห์ข้อความ เมื่อมีการนำเข้าข้อความใหม่เข้าสู่ระบบ Lexalytics จะแยกข้อความออกเป็นส่วนเล็กๆ เช่น วลีหรือประโยคอย่างรวดเร็ว เพื่อประเมินความหมาย ไวยากรณ์ และอื่นๆ

หลังจากนั้นระบบจะเริ่มขั้นตอนการวิเคราะห์ข้อความที่เกี่ยวกับความรู้สึก การจัดหมวดหมู่ การรู้จำชื่อ การตรวจจับเจตนา ฯลฯ เมื่อทำทุกอย่างเสร็จแล้ว จะได้ข้อสรุปตามการวิเคราะห์ข้อมูลที่อ่านได้และแชร์ได้ แสดง. จากนั้นจะนำไปแสดงเป็นภาพและส่งไปยังธุรกิจเพื่อให้ผู้ประกอบการมีแหล่งที่เชื่อถือได้สำหรับแผนงานที่กำลังจะเกิดขึ้น..

อันที่จริง มีซอฟต์แวร์หลายอย่างที่ช่วยให้ผู้ใช้รับรู้ข้อความของลูกค้าได้ อย่างไรก็ตาม ด้วย lexalytics ความรู้สึกและเหตุผลของความรู้สึกจะแสดงให้ผู้ค้าเห็น ทำให้มันโดดเด่นในตลาด หากคุณสนใจผลิตภัณฑ์นี้ คุณสามารถเข้าถึงการสาธิตและขอราคาสำหรับแคมเปญของพวกเขาได้

5. การกล่าวถึงสังคม

การตรวจสอบแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมากกว่า 100 แห่ง เช่น FriendFeed, Youtube, Digg ตลอดจนบล็อกและเว็บไซต์ Social Mention เป็นเครื่องมืออันทรงพลังในการประเมินชื่อเสียงของแบรนด์ต่างๆ บนโซเชียลมีเดีย เครื่องมือแบบเรียลไทม์นี้จะรวบรวมข้อมูลทั้งหมดจากแหล่งต่างๆ เกี่ยวกับบริษัทของคุณ ทำให้คุณสามารถติดตามและวัดผลการตอบสนองของลูกค้าได้

นอกจากนี้ เครื่องมือนี้ไม่ต้องการให้ผู้ใช้ลงทะเบียนบัญชีหรือติดตั้งบัญชีบนอุปกรณ์ของตนเพื่อใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะทั้งหมด ดังนั้น ผู้คนสามารถเข้าถึงไซต์และใช้ประโยชน์จากความสามารถของไซต์ได้อย่างอิสระโดยไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมใดๆ

Social Mention จะรวบรวมข้อมูลจากแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทั้งหมดและสร้างข้อมูลสรุปเพื่อแสดงต่อผู้ใช้ ข้อมูลสรุปนี้ประกอบด้วยองค์ประกอบมากมาย ได้แก่ คีย์เวิร์ดยอดนิยม ผู้ใช้ แฮชแท็ก แหล่งที่มา และอันดับความรู้สึก (เชิงบวก เชิงลบ เป็นกลาง) นอกจากนี้ยังคาดการณ์เปอร์เซ็นต์ของผู้ที่มีแนวโน้มจะพูดถึงคำหลักของคุณและระดับความนิยมด้วย

6. ผู้ค้นหาทางสังคม

มุ่งเน้นไปที่แพลตฟอร์มเครือข่ายโซเชียลหลักเช่น Twitter Social Searcher มีเสิร์ชเอ็นจิ้นแบบเรียลไทม์ซึ่งจัดเรียงการกล่าวถึงตามประเภทโพสต์ ช่องทางโซเชียล และความรู้สึก เครื่องมือนี้มาพร้อมความสามารถที่เป็นประโยชน์มากมาย ช่วยให้ผู้ใช้สามารถดูว่าแบรนด์ของตนทำงานอย่างไรในแอปและช่องต่างๆ

Social Searcher นำเสนอคุณสมบัติที่หลากหลายแก่ผู้ใช้ ซึ่งสามารถเรียกได้ว่าเป็นการรับฟังการกล่าวถึงเว็บทั้งหมด การตรวจสอบทางสังคมของแบรนด์ของคุณ ประวัติไม่จำกัด การส่งออกข้อมูล API การวิเคราะห์ขั้นสูงสำหรับช่วงเวลา การจดจำภาษาอัตโนมัติ การสนับสนุนการแจ้งเตือนทางอีเมล และการชำระเงินที่ปลอดภัย และขีดจำกัดที่กำหนดเอง

ผู้ค้าสามารถเข้าถึงประวัติการกล่าวถึงในโซเชียลได้โดยตรง ซึ่งสามารถจัดเรียงตามเกณฑ์ต่างๆ เช่น การแบ่งหน้า จัดเรียงตามวันที่ ความนิยม เครือข่ายโซเชียล ความรู้สึก ประเภทเนื้อหา และอื่นๆ ยิ่งไปกว่านั้น ยังสามารถวางข้อมูลที่กระจายตามสัปดาห์ วัน ชั่วโมง ลิงก์ ผู้ใช้ คีย์เวิร์ด และแฮชแท็ก ซึ่งสนับสนุนธุรกิจในการประเมินประสิทธิภาพของกลยุทธ์

Social Searcher ไม่เพียงแค่ภาษาอังกฤษเท่านั้น แต่ยังรองรับ 42 ภาษายอดนิยม เช่น เยอรมัน ฝรั่งเศส อิตาลี โปรตุเกส รัสเซีย ดัตช์ สเปน ฯลฯ ดังนั้นผู้ใช้สามารถเลือกใช้งานที่คุ้นเคยที่สุดได้ นอกจากนี้ Social Searcher จะส่งการแจ้งเตือนและการแจ้งเตือนทางอีเมลของผู้ค้าเมื่อมีการกล่าวถึงใหม่

ในการใช้เครื่องมือนี้ สิ่งที่คุณต้องทำคือพิมพ์คำหลัก แฮชแท็ก หรือชื่อผู้ใช้บน Social Searchers แล้วส่วนที่เหลือจะดำเนินการเอง หลังจากนั้นไม่นาน คุณจะได้รับรายงานที่มีการกล่าวถึงทั้งหมดเกี่ยวกับหัวข้อที่คุณต้องการวิเคราะห์และกำหนดว่ามันเป็นบวกหรือลบ

Social Searchers มอบแพ็คเกจสี่แพ็คเกจแก่ผู้ใช้ซึ่งมีตั้งแต่ฟรีจนถึง 19.49 € ต่อเดือน ซึ่งได้แก่:

• ฟรี : 0 €/ เดือน สำหรับการค้นหาแบบเรียลไทม์ 100 ครั้ง/ วัน และการแจ้งเตือนทางอีเมล 2 ครั้ง
• พื้นฐาน : 3.49 €/ เดือน สำหรับการค้นหาแบบเรียลไทม์ 200 ครั้ง/ วัน, 3 อีเมลแจ้งเตือน, 3 การตรวจสอบ, 3000 โพสต์ที่บันทึกไว้/ เดือน, การกล่าวถึงเว็บทั้งหมด
• มาตรฐาน : 8.49 €/ เดือน สำหรับการค้นหาแบบเรียลไทม์ 400 ครั้ง/ วัน, 5 อีเมลแจ้งเตือน, 5 การตรวจสอบ, 20,000 โพสต์ที่บันทึกไว้/ เดือน, การกล่าวถึงเว็บทั้งหมด
• มืออาชีพ : 19.49 €/ เดือน สำหรับการค้นหาแบบเรียลไทม์ 800 ครั้ง/ วัน, 10 อีเมลแจ้งเตือน, 10 การตรวจสอบ, 100,000 โพสต์ที่บันทึกไว้/ เดือน, การกล่าวถึงเว็บทั้งหมด

นอกจากนี้ยังให้ผู้คนได้ทดลองใช้ฟรี 14 วันกับแพ็คเกจมาตรฐาน

7. SentiStrength

SentiStrength เป็นอีกเครื่องมือวิเคราะห์ความเชื่อมั่นฟรีในบัญชีรายชื่อนี้ อันที่จริง เครื่องมือนี้ดูเหมือนจะมีประโยชน์กับการวิจัยเชิงวิชาการ สามารถเสนอการวิเคราะห์ข้อความเว็บโซเชียล 16,000 ข้อความต่อวินาทีด้วยระดับความแม่นยำในภาษาอังกฤษเท่ากับมนุษย์

แตกต่างจากแพลตฟอร์มอื่นๆ รายงาน SentiStrength แต่ละรายการประกอบด้วยจุดแข็งของความเชื่อมั่นสองประการคือ -1 (ไม่ใช่เชิงลบ) ถึง -5 (เชิงลบมาก) และ 1 (ไม่เป็นบวก) ถึง 5 (บวกมาก) เหตุผลสำหรับจุดแข็งทั้งสองนี้คือตาม SentiStrenth อารมณ์ของมนุษย์นั้นซับซ้อนมาก ซึ่งอาจรวมถึงความรู้สึกเชิงบวกและเชิงลบในเวลาเดียวกัน

แม้ว่าเครื่องมือนี้ออกแบบมาสำหรับ Windows เท่านั้น ผู้ที่ใช้ Mac, Linux และ Android สามารถติดตั้งและใช้งานได้โดยใช้ Crossover หรือใช้เวอร์ชันเว็บ

8. ความหมายของเมฆ

โฆษณาเป็นโซลูชันสำหรับดำเนินการวิเคราะห์ความรู้สึกแบบหลายภาษาโดยละเอียดของข้อความจากแหล่งต่างๆ การวิเคราะห์ความคิดเห็นของ Meaning Cloud ช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจอารมณ์เบื้องหลังข้อความในเอกสารทั้งหมด แม้กระทั่งความคิดเห็นบนเครือข่ายสังคมออนไลน์หรือแบบสำรวจ เครื่องมือฟรีนี้ทำงานโดยพิจารณาจากการระบุแต่ละวลีและวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างวลีเหล่านั้น

ในรายละเอียด ซอฟต์แวร์นี้ให้คุณสมบัติหลัก 6 ประการแก่ผู้ใช้:

• อารมณ์ทั่วโลก
• ความรู้สึกในระดับแอตทริบิวต์
• การระบุความคิดเห็นและข้อเท็จจริง
• การตรวจจับการประชด
• ขั้วที่สำเร็จการศึกษา
• ข้อตกลงและไม่เห็นด้วย

ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ใช้ยังสามารถนำเข้าพจนานุกรมที่กำหนดเองเพื่อใช้ในกระบวนการจัดประเภทความรู้สึก ความหมาย Cloud ยังให้ผู้ใช้ Add-in ของ Excel สำหรับ Windows นอกจากนี้ เครื่องมือนี้ยังสนับสนุนภาษาสเปน ฝรั่งเศส อิตาลี คาตาลัน และโปรตุเกส ไม่ใช่แค่ภาษาอังกฤษเท่านั้น

9. NCSU Tweet Sentiment Visualization

NCSU Tweet Sentiment Visualization หรือ Sentiment Viz เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับ Twitter ซึ่งแสดงภาพข้อมูลจาก Twitter และช่วยให้ผู้ประกอบการวิเคราะห์ได้ง่ายขึ้น ในการใช้เครื่องมือนี้ คุณสามารถเลือกและพิมพ์คำหลักที่คุณต้องการเช่นเดียวกับแบรนด์ของคุณ จากนั้น NCSU Tweet Sentiment Visualization จะทำส่วนที่เหลือ: รวบรวมข้อมูลจาก Twitter และแสดงในรูปแบบกราฟ คุณยังได้รับอนุญาตให้อ่านข้อมูลโดยละเอียดโดยคลิกที่จุดบนกราฟ

นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกมุมมองมากมายสำหรับผู้ใช้ตามเกณฑ์เช่น ความรู้สึก , หัวข้อ : Sentiment Viz จะวิเคราะห์อารมณ์และใช้สีน้ำเงินสำหรับเชิงลบและสีเขียวเพื่อแง่บวกหรือแสดงหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับคำหลักซึ่งถูกกรองโดย อัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่อง หากตัวเลือกของพวกเขาคือแผนที่ความ หนาแน่น กราฟจะเป็นตารางที่มีทวีตที่แมปแล้ว โดยมีสีแดงแสดงถึงความนิยมที่สูงขึ้น และสีน้ำเงินแสดงถึงทวีตที่น้อยกว่า

หรือจะเลือก

• tag cloud (คำที่นิยมแสดงอารมณ์จะแสดงใหญ่ขึ้น)
• ไทม์ไลน์ ( ตัวเลขและเวลาที่โพสต์ ปรากฏบนกราฟด้วยสีเขียวสำหรับดีและสีน้ำเงินสำหรับไม่ดี), แผนที่ (ตำแหน่งของทวีตบนแผนที่โลก)
• ความเกี่ยวข้อง (แสดงทวีต ผู้คน แฮชแท็ก และ URL ปกติ)
• หรือ การเล่าเรื่อง (ลำดับของทวีตในเรื่องราวตามลำดับเวลา) ซึ่งวัดความเพลิดเพลิน การกระตุ้น และความโดดเด่นของกราฟของคุณ

เครื่องมือนี้ประเมินอารมณ์โดยขึ้นอยู่กับความหมายของคำที่รวมอยู่ในทวีต ตลอดจนรวมคะแนนความพึงพอใจและความเร้าอารมณ์เพื่อกำหนดอารมณ์สำหรับข้อความทั้งหมด เนื่องจากเครื่องมือนี้ไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมในการใช้งาน จึงยังคงมีปัญหาอยู่บ้าง: ไม่สามารถทำงานได้ดีกับคำสแลงหรือการเสียดสี

นอกจากนี้ ยังสามารถสอบถามคำหลักมากกว่าหนึ่งคำพร้อมกันบน Sentiment Viz โดยใช้ตัวดำเนินการบูลีน ดังนั้น ผู้ค้าจึงสามารถประหยัดเวลาในการวิเคราะห์ความเชื่อมั่นได้อย่างมาก

10. Rapidminer

Rapidminer เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้สำหรับวัตถุประสงค์ของวิทยาศาสตร์ข้อมูล ซึ่งช่วยผู้ค้าในการวิเคราะห์ความรู้สึกของข้อความ การใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์ Rapidminer ช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจอารมณ์เบื้องหลังเกือบทุกอย่าง ตั้งแต่รีวิวออนไลน์ โพสต์บนโซเชียลมีเดีย ไปจนถึงสิ่งพิมพ์หรือเอกสารอย่างเป็นทางการ

ด้วย Rapidminer ผู้ค้าสามารถค้นหาหัวข้อที่กำลังเป็นที่นิยมในหมู่ลูกค้าและผู้บริโภคได้อย่างง่ายดาย ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาสามารถซ้ำเติมความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และพื้นที่ที่เป็นไปได้สำหรับการขยายตัว

ในการทำเช่นนั้น Rapidminer จะรวบรวม “วงจรชีวิตวิทยาศาสตร์ข้อมูลทั้งหมดตั้งแต่การเตรียมข้อมูลไปจนถึงการเรียนรู้ของเครื่อง ไปจนถึงการปรับใช้แบบจำลองเชิงคาดการณ์” ให้ผู้ใช้มีความละเอียดในการขุดและวิเคราะห์ข้อความ ด้วยเครื่องมือนี้ ข้อมูลไม่ได้เป็นเพียงตัวเลขและตัวเลขเท่านั้น แต่ยังเป็นเนื้อหาเชิงคุณภาพและเป็นข้อความด้วย

เมื่อซื้อเครื่องมือนี้ คุณจะได้รับสองตัวเลือกสำหรับองค์กรหรือบุคคล สำหรับองค์กร ลูกค้าจะเชื่อมต่อโดยตรงกับ Rapidminer และขอราคาตามระดับกลยุทธ์ของพวกเขา ด้วยแผนรายบุคคล มีสองแพ็คเกจสำหรับลูกค้า ได้แก่ RapidMiner Go และ RapidMiner Studio Free หากคุณไม่ต้องการเสียเงินเพื่อวิเคราะห์ความรู้สึก คุณสามารถเลือกแพ็คเกจ Studio Free ได้ มิฉะนั้น คุณสามารถเลือกแบบ Go ที่มีราคา $10 ต่อเดือน และผู้ใช้จะได้ทดลองใช้งานฟรี 30 วันก่อนจ่ายค่าแพ็คเกจจริง

11. Hootsuite Insights

ด้วยแหล่งข้อมูลมากกว่า 100 ล้านแหล่งจากกว่า 50 ภาษา Hootsuite Insights ถือได้ว่าเป็นหนึ่งในผู้ช่วยที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการช่วยให้แบรนด์เข้าใจมุมมองของลูกค้าที่มีต่อพวกเขา เครื่องมือนี้พัฒนาโดย Hootsuite ตำนานการจัดการโซเชียลมีเดีย ช่วยให้ผู้ใช้สามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้นโดยการฟังความคิดเห็นของพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย เว็บไซต์ ฟอรัม และแม้แต่บล็อก

ผ่าน Hootsuite Insights ธุรกิจสามารถเจาะลึกทัศนคติของลูกค้าและใช้ประโยชน์จากมันเพื่อปรับปรุงแคมเปญของพวกเขา ข้อมูลนี้ไม่เพียงแต่ประกอบด้วยความรู้สึกเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้มีอิทธิพล เรื่องราว และแนวโน้มด้วย ดังนั้น เมื่อค้นหาข้อมูล คุณสามารถแบ่งปันกับทีมของคุณ จัดเรียงข้อมูลตามตัวกรองของสถานที่ ภาษา และเพศ ซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในการกำหนดและสร้างเป้าหมายของคุณในลักษณะที่เป็นระบบและเฉพาะเจาะจงมากขึ้น

นอกจากนี้ แพลตฟอร์มนี้ยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถตรวจสอบการวิเคราะห์ด้วยคำหลักได้ ตัวอย่างเช่น ด้วยความรู้สึกเชิงบวก ผู้ใช้สามารถเพิ่มคำที่ต้องการ ได้ เช่น ขอบคุณ รักมัน เจ๋ง เจ๋ง ฯลฯ นอกจากนี้ อีโมจิจำนวนมากสามารถเข้าใจได้ว่าเป็นสัญญาณของความรู้สึกเชิงบวก เช่น ยกนิ้วให้ ใบหน้าที่ยิ้ม การปรบมือ และอื่น ๆ.

12. MonkeyLearn

MonkeyLearn ได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจขนาดใหญ่ เช่น Drift, Clearbit, Dell, PubNub เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการทำความเข้าใจอารมณ์ของผู้คนจากข้อความ โดยเสนอ "World Cloud" ฟรีซึ่งแสดงรายการคำที่ใช้เป็นประจำในแต่ละหมวดหมู่อย่างชัดเจน จากสิ่งนี้ ผู้ค้าสามารถตระหนักถึงอุปสรรคระหว่างพวกเขากับลูกค้าได้อย่างง่ายดายและกำจัดมัน

ตัวอย่างเช่น เมื่อดูผลิตภัณฑ์หรือบริการ และคุณเห็นว่ามีหลายคำที่เป็นของกลุ่มเชิงลบ เห็นได้ชัดว่า MonkeyLearn จะกำหนดให้เป็นการตอบสนองเชิงลบ และเมื่อปรากฏเป็นประจำ เครื่องมือนี้จะวิเคราะห์และค้นหาปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้คนมักพบกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเพื่อแก้ไข

นอกจากนี้ยังเป็นเครื่องมือที่ใช้งานง่ายซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ปรับแต่งได้อย่างง่ายดาย สิ่งที่ผู้ใช้ต้องทำคือสร้างแท็กการจัดหมวดหมู่ โดยเน้นส่วนต่างๆ ของแท็กเพื่อแสดงเนื้อหาของแต่ละแท็ก ยิ่งไปกว่านั้น ยังสามารถวิเคราะห์ข้อความได้มากกว่าหนึ่งข้อความในเวลาเดียวกัน เพื่อให้ธุรกิจสามารถประหยัดเวลาได้มากในการประมวลผลข้อความ

MonkeyLearn เสนอผู้ใช้สามแพ็คเกจด้วยราคาที่แตกต่างกันสามแบบ:

• เริ่มฟรี : แผนนี้ไม่ต้องใช้เงิน แต่ผู้ใช้สามารถใช้ MonkeyLearn Word Cloud ได้เท่านั้น
• MonkeyLearn API : $299/ เดือน ผู้ใช้จะได้รับคุณสมบัติ 6 อย่าง: 10,000 ข้อความค้นหาต่อเดือน, คำสั่งซื้อของลูกค้า 3 รายการ, 3 ที่นั่ง, API, Excel / CSV, Zapier, Google ชีต และเชื่อมต่อทีมสนับสนุนผ่านอีเมล
• MonkeyLearn : ผู้คนต้องติดต่อทีมขายเพื่อทราบว่าต้องจ่ายเท่าไร เมื่อเลือกแผนนี้ ผู้ใช้จะได้รับความสามารถในการใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะทั้งหมดเหล่านี้: การสอบถาม โมเดลลูกค้า เวิร์กโฟลว์ ที่นั่ง โมเดลที่สร้างไว้ล่วงหน้า การผสานรวม แดชบอร์ดการแสดงภาพ ระบบธุรกิจอัจฉริยะและคลังสินค้า การปฐมนิเทศเฉพาะ ช่องทางการสนับสนุน และข้อตกลงระดับบริการ (สลาฟ).

13. การกล่าวถึงอย่างมีวิจารณญาณ

ให้คะแนน 4.5 จาก 5 ดาวทั้ง Capterra และ TrustRadius Critical Mention เป็นอีกแพลตฟอร์มหนึ่งสำหรับการวิเคราะห์ความรู้สึกที่เราอยากแนะนำให้คุณรู้จัก หลังจากเกือบ 20 ปีของการพัฒนา Critical Mention ได้มาถึงสถานะที่แน่นอนในตลาดเครื่องมือวิเคราะห์ความเชื่อมั่น

แตกต่างจากเครื่องมือที่กล่าวถึงข้างต้น Critical Mention ช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาอารมณ์จากข่าวและสิ่งพิมพ์อื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับองค์กรของคุณ ในความเป็นจริง เมื่อเทียบกับความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะบนโซเชียลมีเดีย ข่าวสารและสิ่งพิมพ์อื่น ๆ มีความเร็วในการรับส่งข้อมูลสูงกว่ามาก ดังนั้นพวกเขาจึงเป็นแหล่งข้อมูลสำคัญที่ธุรกิจต้องให้ความสนใจเพื่อให้รู้ว่าสาธารณชนคิดอย่างไรเกี่ยวกับแบรนด์ของตน

ด้วยเครื่องมือนี้ คุณจะทราบข้อมูลทั้งหมดที่บอกเกี่ยวกับบริษัทของคุณและความรู้สึกเบื้องหลังได้อย่างรวดเร็วเช่นกัน นอกจากนี้ เครื่องมือนี้ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง ดังนั้นเมื่อใดก็ตามที่มีข้อมูลใหม่ ข้อมูลของคุณจะถูกแก้ไขทันที

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เครื่องมือนี้ไม่เพียงแต่วิเคราะห์ข่าวและสิ่งพิมพ์อื่นๆ เท่านั้น แต่ยังวิเคราะห์ข้อมูลจากวิดีโอทางโทรทัศน์ด้วย ผู้ใช้สามารถค้นหาวิดีโอเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณในไฟล์วิดีโอและจับภาพได้ จากนั้นคุณสามารถแชร์กับทีมของคุณหรืออัปโหลดบนบัญชีเครือข่ายโซเชียลของคุณในกรณีที่เป็นผลบวก

เพื่อให้สามารถใช้ Critical Mention ได้ ผู้ค้าต้องขอใบเสนอราคาจากระบบโดยกรอกข้อมูลเกี่ยวกับชื่อ อีเมล โทรศัพท์ บริษัท และข้อความของคุณ

14. คลาราบริดจ์

อันที่จริง เครื่องมือวิเคราะห์ความเชื่อมั่นจาก Clarabridge เป็นส่วนหนึ่งของ CX Analytics ซึ่งเป็นหนึ่งในสองเครื่องมือในโซลูชันการจัดการประสบการณ์ลูกค้าของแบรนด์นี้ เมื่อซื้อโซลูชันนี้ ผู้ใช้จะติดตั้ง CX Analytics และ CX Social

ซอฟต์แวร์นี้ใช้มาตราส่วน 11 จุดเพื่อประเมินอารมณ์จากเนื้อหาที่ทำให้รุนแรงขึ้น แทนที่จะประเมินตามความหมายของคำในพจนานุกรม เครื่องมือของ Clarabridge จะพิจารณาองค์ประกอบที่หลากหลาย เช่น ไวยากรณ์ บริบท อุตสาหกรรม และแหล่งที่มา เพื่อให้คะแนนข้อความซึ่งเป็นค่าบวก เป็นกลาง และเชิงลบ

เครื่องมือนี้สามารถระบุความแตกต่างของคำหนึ่งคำในบริบทที่ต่างกัน แล้วแสดงผลลัพธ์ที่ต่างกัน ตัวอย่างเช่น คำว่า "บาง" เมื่อพูดถึงแล็ปท็อปจะถูกระบุว่าเป็นสัญญาณเชิงบวก แต่ถ้าเกี่ยวกับผนังในโรงแรม ระบบนี้จะถือว่ามันเป็นแง่ลบ

เนื่องจาก Clarabridge ไม่ได้เผยแพร่แผนการกำหนดราคา ดังนั้นผู้ประกอบการจึงต้องติดต่อพวกเขาเพื่อขอตัวอย่างและเสนอราคาสำหรับ CX Analytics นอกจากนี้ พวกเขาจะได้รับโอกาสในการทดลองใช้ CX Social ฟรี 14 วัน ซึ่งช่วยให้ผู้ค้าสามารถจัดการโซเชียลมีเดียของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

15. นาฬิกาแบรนด์

Brandwatch ก่อตั้งโดย Giles Palmer ในปี 2549 ถือเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ดีที่สุดในการทำความเข้าใจอารมณ์ของผู้คนจากข้อความของพวกเขา ถูกใช้โดยแบรนด์ใหญ่ๆ หลายพันแบรนด์ เช่น Unilever, Sky, Delta, Monster, Nestle และอื่นๆ

นอกจากความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลที่เป็นลายลักษณ์อักษรแล้ว Brandwatch ยังมอบฟีเจอร์พิเศษที่เรียกว่า “ข้อมูลเชิงลึกของภาพ” ให้กับผู้คนอีกด้วย มันสามารถระบุรูปภาพที่เกี่ยวข้องกับบริษัทของคุณโดยใช้รูปภาพ เช่น โลโก้แบรนด์ของคุณ ฯลฯ ด้วยคุณสมบัตินี้ ไม่เพียงแต่คำเท่านั้นแต่ยังสามารถตีความรูปภาพได้ง่ายๆ ผ่าน Brandwatch

เมื่อคุณโพสต์โลโก้แบรนด์ของคุณ Brandwatch จะค้นหาภาพทั้งหมดที่มีโลโก้ของคุณบนอินเทอร์เน็ต หลังจากนั้นภาพเหล่านี้จะถูกรวบรวมและเน้นสถานที่ที่ปรากฏในรายการที่จะแสดงให้คุณเห็น

ยิ่งไปกว่านั้น ผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับภาพแต่ละภาพได้จากรายการ ประกอบด้วยตัวชี้วัดหลายตัว เช่น ผู้ติดตามรวม ปริมาณการกล่าวถึง และกิจกรรมล่าสุด จากข้อมูลดังกล่าว ผู้ค้าสามารถรับทราบตำแหน่งที่รูปถ่ายของแบรนด์ของตนปรากฏและประสิทธิภาพกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ไม่มีแผนราคาแสดงบนเว็บไซต์ ดังนั้น คลิกที่นี่ หากคุณต้องการซื้อเครื่องมือนี้ของ Brandwatch

สรุป

กล่าวโดยสรุป ปฏิเสธไม่ได้ว่าเครื่องมือวิเคราะห์ความเชื่อมั่นเป็นผู้ช่วยที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจใดๆ ด้วยเหตุนี้ เจ้าของธุรกิจจึงสามารถทราบทัศนคติของสาธารณชนที่มีต่อผลิตภัณฑ์และบริการของตนได้อย่างง่ายดาย ซึ่งเป็นแหล่งที่ทรงคุณค่าสำหรับการพัฒนาบริษัทของตน