ฤดูกาลขายปี 2018: ชาวอเมริกัน 165 ล้านคนซื้อช่วงเทศกาล

ชาวอเมริกันจำนวน 165 ล้านคนซื้อของในร้านค้าหรือทางออนไลน์ตั้งแต่วันขอบคุณพระเจ้าจนถึงวันไซเบอร์มันเดย์ 2018 ซึ่งทำให้ยอดค้าปลีกออนไลน์ของสหรัฐฯ มีมูลค่ามากกว่า 65 พันล้านดอลลาร์ในเดือนธันวาคม ระยะเวลาในการจับจ่ายซื้อของนาน 5 วันเกิน 164 ล้านคนที่กล่าวว่าพวกเขาจะซื้อสินค้าในแบบสำรวจความคิดเห็นของผู้บริโภคที่นำโดย National Retail Federation และ Prosper Insights & Analytics ซึ่งดำเนินการก่อนวันหยุด

ตาม NRF วันที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในการซื้อสินค้าออนไลน์คือ Cyber ​​​​Monday โดยมีผู้ซื้อมากกว่า 67.4 ล้านคนเข้าร่วม รองลงมาคือ Black Friday ที่มีผู้ซื้อ 65.2 ล้านคน ในทางตรงกันข้าม วันที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับการช็อปปิ้งในร้านคือวัน Black Friday ที่มีผู้ซื้อมากกว่า 67 ล้านคน Small Business Saturday มีผู้ซื้อมากกว่า 47.4 ล้านคน แนวโน้มตลาดสามประการโดดเด่นจากประสิทธิภาพในช่วงเทศกาลวันหยุดที่มีชีวิตชีวาที่สุดในตลาดสหรัฐฯ:

1) การซื้อของออนไลน์ทำสถิติสูงสุดตลอดกาลในปี 2018:
แหล่งช้อปปิ้งยอดนิยมในช่วงสุดสัปดาห์ ได้แก่ ห้างสรรพสินค้า (42 เปอร์เซ็นต์) ผู้ค้าปลีกออนไลน์ (38 เปอร์เซ็นต์) ร้านเสื้อผ้า (30 เปอร์เซ็นต์) ร้านขายของชำ (30 เปอร์เซ็นต์) ร้านค้าลดราคา (29 เปอร์เซ็นต์) และร้านขายเครื่องใช้ไฟฟ้า (27 เปอร์เซ็นต์)

2) การช้อปปิ้งบนมือถือเป็นตัวบ่งชี้ตลาดที่สำคัญที่สุด
ธุรกรรมมือถือเพิ่มสูงขึ้น การเข้าชม Cyber ​​Monday เกินครึ่ง — 54.3 เปอร์เซ็นต์ — มาจากอุปกรณ์พกพา เพิ่มขึ้น 55.6 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบปีต่อปี เจ้าของสมาร์ทโฟนประมาณ 66 เปอร์เซ็นต์ใช้อุปกรณ์พกพาในการตัดสินใจในช่วงวันหยุด เพิ่มขึ้นจาก 63 เปอร์เซ็นต์ในปีที่แล้ว

3) Marketplace เป็นผู้มีอิทธิพลหลักในช่วงเทศกาลวันหยุดปี 2018
เทศกาลวันหยุดปี 2018 ดูเหมือนจะสนับสนุนผลการศึกษาของ Gartner เปิดเผยว่ากว่า 60% ของผู้ขายออนไลน์จะลงรายการผลิตภัณฑ์ของตนในตลาดกลางหรือขายผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สามในไซต์การค้าหลักของตนภายในปี 2020 ในส่วนของ Amazon ได้ออกแถลงการณ์ว่าขายสินค้าได้มากขึ้นใน Cyber ​​Monday มากกว่าวันอื่นๆ ในประวัติศาสตร์ รวมถึง Prime Day 2018

สัปดาห์วันขอบคุณพระเจ้าที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่เคยมีมา
ยอดขายรวมตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายนถึงวันที่ 26 พฤศจิกายน 2017 มีรายได้ถึง 58.52 พันล้านดอลลาร์

สำหรับวันเดียวกันในปี 2560 รายได้ถึง 50.1 พันล้านดอลลาร์ จากข้อมูลของ Deloitte 50% ของผู้ซื้อช่วงเทศกาลในปีนี้กล่าวว่าพวกเขาชอบช้อปปิ้งออนไลน์มากกว่าซื้อของจริง โดยมีเพียง 36% เท่านั้นที่พูดตรงกันข้าม นักช้อปประมาณ 55% บอกกับ Deloitte ว่าพวกเขาจะช็อปปิ้งออนไลน์ในปีนี้ โดย 44% จะไปที่ร้านค้าลดราคา และ 28% จะไปที่ห้างสรรพสินค้า นักช้อปหลายช่องทางใช้เงินโดยเฉลี่ยมากกว่านักช้อปออนไลน์เพียง 82 ดอลลาร์ และมากกว่าโดยเฉลี่ย 49 ดอลลาร์เมื่อเทียบกับผู้ซื้อที่ซื้อของในร้านค้าเท่านั้น นักช็อปชาวอเมริกันใช้จ่ายถึง 5 พันล้านดอลลาร์ใน 24 ชั่วโมงในช่วงเทศกาลวันหยุด Adobe Analytics ให้สถิติเหล่านี้แก่เราจากการสำรวจที่วัดธุรกรรมจากผู้ค้าปลีกออนไลน์ชั้นนำ 80 รายจาก 100 รายในสหรัฐอเมริกา:

วันขอบคุณพระเจ้า
การใช้จ่ายออนไลน์ในวันขอบคุณพระเจ้าปี 2018 สูงถึง 3.7 พันล้านดอลลาร์ คิดเป็นการเติบโต 27.9 เมื่อเทียบปีต่อปี แซงหน้าอัตราการเติบโต 18.3% ในปี 2560 วันขอบคุณพระเจ้าปี 2018 มีอัตราการเติบโตสูงสุดนับตั้งแต่ปี 2014 การศึกษาของ Adobe สังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงของกลยุทธ์ในหมู่ผู้ค้าปลีกที่เรียกเก็บเงินในราคาเดียวกันในวันขอบคุณพระเจ้าเป็นครั้งแรกเช่นเดียวกับในวัน Black Friday มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยเพิ่มขึ้นร้อยละ 8.0 เมื่อเทียบกับวันขอบคุณพระเจ้าปี 2017

Black Friday
ยอดขายออนไลน์ในวัน Black Friday เพิ่มขึ้น 23.6% จากปีที่แล้วเป็น 6.2 พันล้านดอลลาร์ รายได้กว่า 2 พันล้านดอลลาร์เหล่านี้มาจากสมาร์ทโฟน โดยมียอดขาย 33.5% ของยอดขายทั้งหมด ในปี 2560 ยอดขายมือถือคิดเป็น 29 เปอร์เซ็นต์ในปีที่แล้ว มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยอยู่ที่ 146 ดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 8.5% จากปี 2560 ธุรกิจขนาดเล็กในวันเสาร์ที่ 24 พฤศจิกายน มียอดขาย 3.02 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 25.5% เมื่อเทียบปีต่อปีจากปีที่แล้ว เมื่อรวมกันแล้ว วันศุกร์และวันเสาร์เป็นสุดสัปดาห์ช้อปปิ้งออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์ของสหรัฐฯ โดยมีมูลค่ารวมทั้งสิ้น 6.4 พันล้านดอลลาร์

ไซเบอร์มันเดย์
วันขายที่ใหญ่ที่สุดของปีคือ Cyber ​​​​Monday โดยมีรายได้ออนไลน์ 7.9 พันล้านดอลลาร์ เพิ่มขึ้น 19.3% จากปี 2017 Amazon ออกแถลงการณ์ระบุว่าขายสินค้าใน Cyber ​​Monday ได้มากกว่าวันอื่นๆ ในประวัติศาสตร์ รวมถึง Prime Day 2018 ไม่ได้ระบุตัวเลขยอดขายที่เฉพาะเจาะจง

มุมมองของเส้นขอบฟ้า
มีการเปลี่ยนแปลงมากมายสำหรับเทศกาลวันหยุดใน 12 เดือนอันสั้น ความคลั่งไคล้ในการจับจ่ายซื้อของในวัน Black Friday ลดลง ผู้คนไม่เข้าแถวนอกร้านในตอนเช้าอีกต่อไปเพื่อเป็นคนแรกในร้านค้า นี่คือแนวโน้มสำคัญที่เราสังเกตเห็น:

สหพันธ์การค้าปลีกแห่งชาติรายงานว่าชาวอเมริกันมากกว่า 174 ล้านคนซื้อสินค้าจากวันขอบคุณพระเจ้าผ่านไซเบอร์มันเดย์ ซึ่งดีกว่าการคาดการณ์ก่อนวันหยุดของสมาคมที่ผู้บริโภค 164 ล้านคนจะตามใจ ชาวอเมริกัน 174 ล้านคนที่ซื้อสินค้าระหว่างวันขอบคุณพระเจ้าและไซเบอร์มันเดย์ใช้เงินโดยเฉลี่ย 335 ดอลลาร์ต่อคนในช่วงห้าวันนั้น

การค้าปลีกกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างทรงพลังเพื่อรวมประสบการณ์ทางกายภาพและดิจิทัล Susan Reda บรรณาธิการนิตยสาร STORES กล่าวว่าการค้าปลีกกำลังปรับโครงสร้างตัวเองใหม่ โดยผสมผสานประสบการณ์ทางกายภาพและดิจิทัลเข้าด้วยกัน ผู้ขายออนไลน์ต้องคิดหาร้านค้าปลีกที่มีหน้าร้านจริง ในขณะที่ผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิมใช้ประโยชน์จากร้านค้าของตนด้วยสถานะออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นการเข้าซื้อกิจการของ Amazon ของ Whole Foods หรือการเข้าซื้อกิจการ Walmart ของผู้ค้าปลีกเสื้อผ้าออนไลน์ Bonobos การค้าปลีกกำลังเชื่อมช่องว่างทางดิจิทัล

ลูกค้าทั่วสหรัฐอเมริกากำลังตัดสินใจซื้อทางออนไลน์มากกว่าที่เคยเป็นมา และลูกค้าทั่วสหรัฐอเมริกากำลังตัดสินใจซื้อทางออนไลน์มากกว่าที่เคยเป็นมา กลุ่มผู้ใช้จ่ายเงินรายใหญ่ที่สุด คือกลุ่มมิลเลนเนียลอายุ 24 ถึง 35 ปี จ่ายเงินเฉลี่ย 419.52 ดอลลาร์ต่อคน ผู้คนประมาณ 58 ล้านคนซื้อสินค้าทางออนไลน์เท่านั้น ในขณะที่ 51 ล้านคนซื้อสินค้าในร้านค้าเท่านั้น ผู้บริโภคที่เหลืออีก 65 ล้านคนซื้อสินค้าทั้งทางออนไลน์และในร้านค้า ซึ่งหมายความว่าชาวอเมริกัน 116 ล้านคนออกจากบ้านเพื่อใช้เวลาและเงินในร้านค้าปลีกที่มีหน้าร้านจริง

มือถือเป็นวิธีที่มีคนซื้อมากขึ้นเรื่อยๆ สิ่งสำคัญสำหรับผู้ค้าคือต้องทำให้ประสบการณ์ที่ไม่ซับซ้อน ผู้คนพอใจที่จะซื้อสินค้าออนไลน์ในวันขอบคุณพระเจ้าจากสมาร์ทโฟน ที่น่าสนใจคือ ลูกค้าจำนวนมากต้องการไปรับสินค้าในร้านค้าในวัน Black Friday ผู้ให้บริการ Mobile First Marketplace อยู่ในธุรกิจที่เปิดใช้งานการโต้ตอบ เมื่อโลกมีการเชื่อมต่อกันมากขึ้น ตลาดซื้อขายอุปกรณ์เคลื่อนที่แห่งแรกก็ใช้ประโยชน์จากการเชื่อมต่อเหล่านี้และเปลี่ยนให้เป็นโมเดลธุรกิจที่มีประสิทธิภาพผ่านการแลกเปลี่ยนและการสร้างมูลค่า

ผู้ค้าปลีกในปีนี้ใช้ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับเนื้อหาอย่างกว้างขวางด้วยการลงทุนอย่างลึกซึ้งในการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมและความสัมพันธ์ในการสร้างแบรนด์ ผ่านเรื่องราวและประสบการณ์โดยตรง เนื้อหาที่มาจากผู้ใช้สร้างความสนิทสนมกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ และผลลัพธ์จะมีผลกระทบอย่างมากต่อผลกำไรของคุณ

ลูกค้าของคุณในปัจจุบันคาดหวังประสบการณ์ที่เหมือนเช่น Amazon ดังนั้นการรักษาประสบการณ์ผู้ใช้ให้สดใหม่และรวมถึงคุณลักษณะที่ผู้ใช้สมัยใหม่สนับสนุนให้ทันกับความคาดหวัง ตลาดกลางกำลังเปลี่ยนแปลงโลกด้วยการเชื่อมโยงผู้ซื้อและผู้ขายในระดับโลก เมื่อคุณสร้างตลาดกลางที่ยอดเยี่ยมด้วยระบบนิเวศที่มีชีวิตชีวา คุณจะก้าวไปไกลกว่ารูปแบบการค้าปลีกแบบดั้งเดิมเพื่อสร้างประสบการณ์และการตอบสนองของลูกค้าในระดับสูงสุด สร้างตลาดของคุณเองและใช้ประโยชน์จากแบบจำลองที่ทำให้พวกเขากลายเป็นภัยคุกคามตั้งแต่แรก

เป็นที่ชัดเจนว่าอีคอมเมิร์ซกำลังผลักดันการเติบโตของยอดขายในช่วงเทศกาลวันหยุดมากขึ้นเรื่อยๆ และผู้ค้าปลีกเหล่านั้นที่เต็มใจที่จะคิดใหญ่จะได้รับรางวัลสำหรับนวัตกรรมของพวกเขา ผู้นำที่นำรูปแบบตลาดมาใช้ รวมประสบการณ์ในร้านค้าและออนไลน์ของตนเป็นหนึ่งเดียวอย่างแท้จริง และตอบสนองต่อความต้องการของผู้ใช้สำหรับเนื้อหาที่มีความเกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวมากขึ้น ได้รับการตั้งค่าสำหรับการครอบงำในอนาคต ที่เหลือ…การแข่งขันเริ่มขึ้นแล้ว!

โซลูชันอีคอมเมิร์ซและตลาดของ McFadyen สามารถช่วยให้คุณปรับใช้ตลาด Mirakl ที่มีประสิทธิภาพได้อย่างรวดเร็วด้วยแค็ตตาล็อกที่เพิ่มขึ้น ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่ดีขึ้น และการดรอปชิป/การดำเนินการที่ง่ายดายโดยบุคคลที่สาม หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโซลูชันการค้าดิจิทัลของ McFadyen เขียนถึงเราที่ [email protected] หรือเชื่อมต่อกับ Twitter @McFadyenDigital

ที่มา:
https://nrf.com/media-center/press-releases/thanksgiving-weekend-multichannel-shopping-almost-40-percent-over-last
https://marketingland.com/from-black-friday-to-cyber-monday-consumers-spend-more-than-4-billion-on-mobile-252483
https://www.practicalecommerce.com/sales-report-2018-thanksgiving-black-friday-cyber-monday
https://www.pixlee.com/blog/10-stats-from-black-friday-and-cyber-monday/
https://www.clickz.com/black-friday-cyber-monday-2018-sales/220736/
https://www.fool.com/investing/2018/11/29/how-big-was-black-friday-in-2018.aspx
https://www.adweek.com/digital/heres-everything-you-need-to-know-about-2018-holiday-shopping-so-far/

–o0o–