การขายของออนไลน์ในฝรั่งเศส: วิธีใช้ประโยชน์จากตลาดขนาดใหญ่แห่งนี้

คุณประสบความสำเร็จในการขยายธุรกิจออนไลน์ในประเทศบ้านเกิดของคุณหรือไม่? คุณกำลังมองหาตลาดใหม่เพื่อเข้าถึงลูกค้ามากขึ้นหรือไม่? อาจถึงเวลาที่จะเริ่มขายต่างประเทศและคุณไม่ควรมองข้ามฝรั่งเศส

คุณอาจกำลังคิดว่าฝรั่งเศสจะเป็นสิ่งที่ท้าทายเกินไปเมื่อพิจารณาถึงอุปสรรคด้านภาษา แต่อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซทั่วโลกกำลังเข้าถึงได้มากขึ้นเรื่อยๆ ภายในปี และนั่นรวมถึงประเทศที่ภาษาอังกฤษไม่ใช่ภาษาแม่

ความท้าทายด้านภาษาและวัฒนธรรมยังคงอยู่ แต่การเติบโตของตลาดออนไลน์และซอฟต์แวร์อีคอมเมิร์ซได้ทำลายอุปสรรคที่ใหญ่กว่าหลายประการในการค้าข้ามพรมแดน

เป็นเรื่องง่าย – เพื่อให้บริษัทของคุณบรรลุศักยภาพ คุณไม่สามารถถือว่าพรมแดนเป็นข้อจำกัดได้

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรใช้ประโยชน์จากตลาดที่ไม่พูดภาษาอังกฤษที่ใหญ่ที่สุดในโลก มาดูกันว่าทำไมฝรั่งเศสควรเป็นสถานที่ต่อไปของคุณ

ขายในฝรั่งเศส

หากคุณเป็นผู้ขายที่ดำเนินธุรกิจส่วนใหญ่ในประเทศที่ใช้ภาษาอังกฤษ คุณอาจไม่คุ้นเคยกับโอกาสในการขายที่หลากหลายในฝรั่งเศส

ในฐานะที่เป็นเศรษฐกิจที่พัฒนาอย่างดีและประชากรที่มีความต้องการซื้อของ จึงไม่น่าแปลกใจที่อีคอมเมิร์ซจะกลายเป็นธุรกิจขนาดใหญ่ในฝรั่งเศส

อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซของฝรั่งเศสมีมูลค่า 114.4 พันล้านดอลลาร์ในปี 2562 และคาดว่าจะสูงถึง 203.5 พันล้านดอลลาร์ในปี 2568

จำนวนผู้ซื้อดิจิทัลในฝรั่งเศสเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง โดยมากถึง 70.7% ของประชากรที่ซื้อของออนไลน์ในปี 2020

เหตุผลที่ดีในการขยายธุรกิจไปยังฝรั่งเศสก็เพราะว่านักช็อปจะไม่มาหาคุณ รายงานของ eCommerce Foundation พบว่า 60% ของนักช้อปชาวฝรั่งเศสไม่ได้ซื้อของจากเว็บไซต์ต่างประเทศเนื่องจากขาดความไว้วางใจ ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่สามารถใช้ประโยชน์จากโอกาสในฝรั่งเศสได้อย่างเต็มที่หากคุณไม่มีสถานะในท้องถิ่น

โอกาสของฝรั่งเศสนั้นยิ่งใหญ่ ตัวบ่งชี้ที่สำคัญของความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของอีคอมเมิร์ซฝรั่งเศสนั้นแสดงให้เห็นโดยกิจกรรมล่าสุดของ Amazon ในประเทศ

บริษัทที่อยู่ในซีแอตเทิลเป็นเจ้าของบริษัทโลจิสติกส์ของฝรั่งเศส Colis Prive ร้อยละ 25 ในปี 2557 และพยายามซื้อบริษัททันทีในปี 2559 นอกจากนี้ บริษัทยังเปิดตัวบริการจัดส่งในวันเดียวกัน – Amazon Prime Now – ในปารีสในปี 2559 หลังจากซื้อ คลังสินค้าในเขตที่ 18

นอกจากนี้ Amazon ยังย้ายเข้าสู่อุตสาหกรรมร้านขายของชำในฝรั่งเศสด้วยการร่วมมือกับ Monoprix และเปิดตัวบริการสำหรับสมาชิก Prime Now ในปี 2018

หากการเคลื่อนไหวเหล่านี้เป็นสิ่งที่ต้องดำเนินต่อไป ก็เป็นสัญญาณว่าเจฟฟ์ เบซอสมองว่าประเทศในยุโรปที่ใหญ่เป็นอันดับสองเป็นโอกาสที่กำลังเติบโต

ตลาดฝรั่งเศสที่เลือกได้

หากการขายออนไลน์ในฝรั่งเศสเป็นสิ่งที่คุณกำลังพิจารณา ขั้นตอนต่อไปคือการดูเส้นทางการเข้าถึงที่ง่ายที่สุด – ตลาดออนไลน์

Amazon France เป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในประเทศ โดยมีผู้เข้าชมประมาณ 19 ล้านคนต่อเดือน

อย่างไรก็ตาม Amazon France ไม่ได้โดดเด่นเหมือนในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร มีตลาดในฝรั่งเศสหลายแห่งที่คุณอาจไม่เคยได้ยินมาก่อน ซึ่งดึงดูดผู้ซื้อจำนวนมากเข้ามา

จากข้อมูลจาก Stastica ร้านค้าออนไลน์ยอดนิยมในฝรั่งเศส ได้แก่

• Amazon FR – ยอดขายสุทธิ 3.351 พันล้านยูโรต่อปี
• Cdiscount – ยอดขายสุทธิ 2.276 พันล้านยูโรต่อปี
• Veepee (เดิมชื่อ Vente Privee) – 2.274 พันล้านยูโรต่อปี
• โอชาน – 1.635 พันล้านยูโรต่อปี
• Apple – 839 ล้านยูโรต่อปี
• Fnac – 784.8 ล้านยูโรต่อปี

Amazon.fr

หากคุณเป็นผู้ขายของ Amazon อยู่แล้ว คุณก็รู้จักผู้ขายรายนี้เป็นอย่างดี

Amazon ได้ปรับแต่งเทมเพลตที่ประสบความสำเร็จอย่างมหาศาลให้กับฝรั่งเศส นอกเหนือจากภาษาและการแปลแล้ว Amazon.fr ยังเป็นเว็บไซต์เดียวกันกับตลาดอื่นๆ ของ Amazon

อเมซอนเป็นหนึ่งในตลาดซื้อขายสินค้าที่ง่ายที่สุดหากคุณต้องการขายออนไลน์ในฝรั่งเศส ด้วยการลงทะเบียนอย่างง่าย คุณสามารถใช้บัญชียุโรปแบบรวมศูนย์ของ Amazon ได้ ทำให้คุณสามารถเข้าถึงตลาดกลางของ Amazon ในฝรั่งเศส เยอรมนี สเปน อิตาลี และสหราชอาณาจักรได้โดยตรง

ด้วยผู้เข้าชม 19 ล้านคนต่อเดือน การขยายสู่ Amazon France อาจเป็นตัวแทนของชัยชนะที่ค่อนข้างง่าย จำเป็นต้องมีขั้นตอนสำคัญอย่างหนึ่ง – แปลรายชื่อของคุณเป็นภาษาฝรั่งเศส คุณต้องการใช้บริการแปลเช่น Intercultural Elements เพื่อให้รายชื่อของคุณแปลเป็นกลุ่ม

Cdiscount

Cdiscount เป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซพื้นบ้านที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของฝรั่งเศสและเป็นคู่แข่งรายใหญ่ที่สุดของ Amazon

ตามชื่อของมัน Cdiscount ได้สร้างชื่อเสียงในฐานะตลาดที่มอบส่วนลดที่ดีที่สุดสำหรับสินค้าหลายประเภท รวมถึงเทคโนโลยี เครื่องใช้ในบ้าน เฟอร์นิเจอร์ ไวน์ และอื่นๆ

ผู้ค้าปลีกชาวฝรั่งเศสรายนี้กล่าวว่าดึงดูดผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำกัน 20 ล้านคนต่อเดือนและพลิกโฉมตลาดให้มีมูลค่ากว่า 2.671 พันล้านยูโรในปี 2019

เพื่อที่จะขายบน Cdiscount คุณต้องสมัครบนเว็บไซต์ของพวกเขา แม้ว่าจะไม่มีค่าธรรมเนียมการลงทะเบียนหรือรายชื่อ แต่คุณจะต้องชำระค่าใช้จ่ายรายเดือนจำนวน €39.99 ค่าคอมมิชชั่นการขายขึ้นอยู่กับประเภทและแตกต่างกันไประหว่าง 5 ถึง 20 เปอร์เซ็นต์

สนใจ? คุณสามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตลาดกลางและลงทะเบียนเพื่อเริ่มขายได้ที่นี่

อัญชัน

Auchan เป็นหนึ่งในผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่สุดของโลกที่ขยายสู่โลกของตลาดออนไลน์ในปี 2015 ขณะที่ธุรกิจหลักของ Auchan คือธุรกิจร้านขายของชำและเสื้อผ้า พวกเขายังมีหมวดหมู่เครื่องใช้ในบ้าน อิเล็กทรอนิกส์ และสินค้ากีฬา และเปิดให้บุคคลที่สาม ผู้ขาย

คุณไม่ต้องเสียค่าธรรมเนียมในการลงรายการผลิตภัณฑ์ของคุณบน Auchan แต่มีการสมัครสมาชิกรายเดือนที่ €49 ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม ค่าคอมมิชชั่นที่คุณต้องจ่ายขึ้นอยู่กับราคาขาย (รวมภาษีและค่าขนส่ง)

Auchan อ้างว่ามีผู้เยี่ยมชมที่ไม่ซ้ำ 364,000 รายทุกวัน ดังนั้นหากคุณต้องการเริ่มขายในฝรั่งเศส ตลาดนี้เป็นตัวเลือกที่คุ้มค่าที่จะพิจารณาอย่างแน่นอน! ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่

Fnac

Fnac เป็นร้านค้าปลีกที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดแห่งหนึ่งในฝรั่งเศสนับตั้งแต่ก่อตั้งในปี 2497 ในฐานะผู้ขายผลิตภัณฑ์ด้านวัฒนธรรมและอิเล็กทรอนิกส์

กลายเป็นคู่แข่งรายอื่นของ Amazon ในฝรั่งเศส โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมวดสื่อและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์สำหรับผู้บริโภค และการควบรวมกิจการกับ Darty ในช่วงฤดูร้อนปี 2559 ได้รวมความแข็งแกร่งเข้าด้วยกัน ซึ่งนำไปสู่การเติบโตที่แข็งแกร่งมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

มันปลอดภัยที่จะบอกว่าการเติบโตของตลาดอีคอมเมิร์ซเป็นจุดเน้นเชิงกลยุทธ์ของกลุ่ม โดยมีการเติบโตเป็นตัวเลขสองหลักที่แข็งแกร่งในพื้นที่นี้ในไตรมาสที่สามของปี 2019 ปัจจุบันอีคอมเมิร์ซคิดเป็น 19% ของมูลค่าการซื้อขายรวมของกลุ่ม

Fnac ลงทุนอย่างมากในการสร้างประสบการณ์ลูกค้าแบบ Omnichannel ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดระหว่างร้านค้า 160 แห่งและตลาดออนไลน์ หากสินค้าบางร้านหมดสต็อก ร้านค้าของ Fnac จะส่งลูกค้าไปยังตลาดออนไลน์เพื่อซื้อสินค้านั้น สิ่งนี้กระตุ้นให้ผู้ซื้อในร้านค้าเยี่ยมชมและซื้อจากตลาดออนไลน์

สถานะร้านค้าที่แข็งแกร่งของ Fnac ในฝรั่งเศสทำให้มีความแข็งแกร่งด้านลอจิสติกส์ ทำให้สามารถเสนอตัวเลือก 'คลิกและรวบรวม' เพื่อให้ผู้ซื้อไปรับสินค้าในร้านค้าหากต้องการ นอกจากนี้ยังได้เปิดตัวคู่แข่งของ Amazon Prime ที่เรียกว่า Fnac Express+ เช่นเดียวกับ Prime บริการนี้ให้ผู้ซื้อจัดส่งในวันเดียวกัน

Fnac ได้ขยายตลาดไปยังเบลเยียม สเปน โปรตุเกส สวิตเซอร์แลนด์ ตลอดจนประเทศอื่นๆ ในแอฟริกาและตะวันออกกลาง

eBay.fr

eBay.fr เป็นหนึ่งในสถานที่ที่ง่ายที่สุดในการเริ่มขายออนไลน์ในฝรั่งเศส โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณขายบน eBay อยู่แล้ว

หากคุณลงรายการสินค้าพร้อมจัดส่งไปยังฝรั่งเศส eBay จะลงรายการสินค้านั้นบน eBay France โดยอัตโนมัติ เว็บไซต์ประมูลยังมีเครื่องมือแปลฟรีจำนวนหนึ่งผ่านทาง App Store เพื่อช่วยผู้ขายแปลรายชื่อสำหรับตลาดซื้อขายที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษ

eBay ยังคงเป็นผู้เล่นหลักในตลาดอีคอมเมิร์ซของฝรั่งเศส โดยมีผู้เข้าชม 8.5 ล้านคนต่อเดือน อย่างไรก็ตามมีคู่แข่งในฝรั่งเศสที่สมควรได้รับใน PriceMinister

Rakuten (เดิมชื่อ Priceminister)

Rakuten ซึ่งก่อนหน้านี้รู้จักกันในชื่อ Priceminister เป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ได้รับความนิยมมากที่สุดแห่งหนึ่งของฝรั่งเศส

เว็บไซต์นี้มีสมาชิก 17 ล้านคนในฝรั่งเศส ฝรั่งเศสคิดเป็น 1 ใน 3 ของผู้เยี่ยมชมออนไลน์ และดำเนินการระหว่าง 30,000 ถึง 50,000 รายการต่อวัน

ระดับการแข่งขันของผู้ขายมีความคล้ายคลึงกับ Cdiscount โดยมีผู้ขายมืออาชีพ 5,000 รายที่ใช้งานอยู่บนเว็บไซต์ นอกจากนี้ยังมีการแบ่งเพศ 50/50 จากผู้เข้าชมออนไลน์ด้วยอายุเฉลี่ย 26-50 ปีตาม Lengow

Rakuten ถูกมองว่าเป็นคู่แข่งรายใหญ่ที่สุดของ eBay France และมีคุณสมบัติบางอย่างร่วมกับเว็บไซต์ประมูลทั่วโลก เช่น การอนุญาตให้คุณปรับแต่งหน้าร้านของคุณ

ความท้าทายของการขายออนไลน์ในฝรั่งเศส

การขายในตลาดออนไลน์หลายแห่งทำให้เกิดความท้าทายหลายประการ ซึ่งจะขยายออกไปเมื่อตลาดซื้อขายบางแห่งอยู่ต่างประเทศ การปฏิบัติตามเกณฑ์การเข้าร่วมของตลาดกลาง เช่น การตั้งธุรกิจในฝรั่งเศส หรือการแปลรายการสินค้าทั้งหมดที่คุณต้องการขายในฝรั่งเศส เป็นความท้าทายทั่วไปในการขายออนไลน์ในฝรั่งเศสและประเทศอื่นๆ

ความท้าทายของการสนับสนุนลูกค้าเมื่อขายในฝรั่งเศส

หากคุณมีช่องทางการขายหลายช่องทางในประเทศบ้านเกิดของคุณ คุณจะรู้ว่าการสนับสนุนลูกค้าจากจุดติดต่อหลายจุดอาจใช้เวลานานและยุ่งเหยิง เพิ่มภาษาที่คุณไม่เข้าใจในการผสมผสานนั้น และคุณมีงานที่ยากลำบากอยู่ในมือ

นี่คือเหตุผลที่คุณต้องการซอฟต์แวร์โปรแกรมช่วยเหลือสำหรับอีคอมเมิร์ซคุณภาพดีเพื่อลดความซับซ้อนของงานให้กับคุณ ด้วย eDesk คุณสามารถจัดการการบริการลูกค้าจาก Amazon หรือ eBay ได้สำเร็จ เช่นเดียวกับ Cdiscount, Fnac, Allegro, Shopify, Prestashop และอื่นๆ ในกล่องจดหมายเดียว

หากคุณกังวลเกี่ยวกับอุปสรรคทางภาษา eDesk ได้ช่วยคุณในเรื่องนั้นเช่นกัน คุณสามารถคาดหวังคำถามเข้ามามากมายจากลูกค้าชาวฝรั่งเศสรายใหม่ของคุณ แต่ด้วยคุณสมบัติการแปลอัตโนมัติ คุณจะสามารถเข้าใจและตอบกลับเป็นภาษาแม่ของพวกเขาโดยไม่ต้องหยิบหนังสือเรียนภาษาฝรั่งเศสของคุณ!

คำพูดสุดท้าย

การขายในฝรั่งเศสเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มยอดขายและก้าวเข้าสู่ตลาดที่เฟื่องฟูซึ่งมีแนวโน้มว่าจะเติบโตต่อไปอีกในปีต่อๆ ไป มันไม่ได้ปราศจากความท้าทาย โดยเฉพาะอุปสรรคด้านภาษา แต่ด้วยซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมและการเตรียมตัวที่ดี คุณสามารถเอาชนะอุปสรรคและเพิ่มยอดขายของคุณได้อย่างมาก