6 ข้อบกพร่องเชิงกลยุทธ์ที่ไม่ยอมให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณขายดี

ทาง ร้าน ประสบปัญหา ขายดี? เชื่อฉันเถอะ ข้อบกพร่องในกลยุทธ์ทางธุรกิจมักเป็นสาเหตุหลักของปัญหา

เช่นเดียวกับองค์กรอื่นๆ เพื่อให้มั่นใจถึงประสิทธิภาพที่ดี อีคอมเมิร์ซ จำเป็นต้องมี การวางแผนที่เหมาะสม และ การ จัดการ ที่ มีประสิทธิภาพ บ่อยครั้ง การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ในการดำเนินธุรกิจสามารถสร้างความแตกต่างในตัวบ่งชี้การขายได้ ค้นพบข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดและค้นหาวิธีแก้ไขในโพสต์นี้!

6 เหตุผลที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณขายดี

1) คุณไม่มีแผนธุรกิจ

ไม่ใช่เรื่องแปลก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในธุรกิจขนาดเล็ก ที่ แผนธุรกิจที่ละเอียดรอบคอบ จะถูกละเลยในความกังวลที่จะดำเนินการในส่วนที่ใช้งานได้จริงของการนำร้านค้าเสมือนจริงไปใช้

ผลของการขาดการวางแผนคือผู้ประกอบการ รู้สึกประหลาดใจอย่างต่อเนื่องกับความต้องการที่เขาไม่ได้คาดการณ์ไว้ ในระยะแรกและส่งผลต่อประสิทธิภาพการขาย

การเปิดตัวอีคอมเมิร์ซเป็นมากกว่าการสร้างเว็บไซต์และการลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ จำเป็นต้องคำนึงถึงประเด็นต่างๆ เช่น การขนส่งเพื่อการส่งมอบสินค้าและการย้อนกลับ ในกรณีของการแลกเปลี่ยน ความเสถียรของสัญญาณอินเทอร์เน็ต และแม้กระทั่งเป้าหมายระยะยาว เช่น การขยายธุรกิจและแฟรนไชส์

ยิ่งคุณเตรียมพร้อมสำหรับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นมากเท่าใด โอกาสที่ปัญหาเหล่านั้นจะสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็วก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น โดยไม่กระทบต่อความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจของคุณ

2) คิดว่าสินค้าขายเองหรือเปล่า

ลองนึกภาพว่าอีคอมเมิร์ซเป็นส่วนเสริมของบริษัท และผลิตภัณฑ์ขายตัวเองในนั้นเป็นหนึ่งในเหตุผลที่ ขัดขวางประสิทธิภาพการ ทำงานมากที่สุด และทำให้บริษัทของคุณขายดีไม่ได้ แต่นี่เป็น ความเข้าใจผิดที่พบบ่อย ในหมู่ผู้ประกอบการที่มีหน้าร้านจริงและตัดสินใจขยายธุรกิจไปยังโลกเสมือนจริง

เนื่องจากเป็นตลาดที่มี การแข่งขันสูงขึ้น ซึ่งผู้ที่ทำพื้นฐานเพียงอย่างเดียวอยู่เบื้องหลังการแข่งขันหลายขั้นตอน

เพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขัน ผู้จัดการอีคอมเมิร์ซต้องพึ่งพาทรัพยากรต่างๆ เช่น แชทบอท การตลาดผ่านอีเมล เว็บไซต์ฮอตส ปอ ต ป๊อปอัปการเก็บข้อมูล การ ค้นหา อัจฉริยะ ระบบแนะนำ e com หน้าต่างร้านค้าอัจฉริยะ ซึ่งปรับปรุง ประสบการณ์ผู้ใช้ และ ความสัมพันธ์กับลูกค้า ที่แคบ ลง

ดังนั้นการติดอยู่กับแนวคิดที่ว่าการลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ด้วยภาพถ่ายที่มีคุณภาพและการมีระบบการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพก็เพียงพอแล้วที่จะทำให้แน่ใจได้ว่าความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซของคุณจะทำให้คุณสูญเสียตลาดให้กับคู่แข่งตามข่าวมากขึ้น

3) คุณไม่รู้เกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายและตลาดของคุณ

ข้อผิดพลาดในการจัดการที่สำคัญอีกประการหนึ่งที่อาจทำให้อีคอมเมิร์ซของคุณขายดีไม่ได้ เกี่ยวข้องกับการใช้ข้อมูลเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายและตลาดของคุณในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์

การไม่ใช้ระบบธุรกิจอัจฉริยะ (BI) เพื่อทำให้อีคอมเมิร์ซของคุณมีพลวัตมากขึ้น อาจทำให้คุณสูญเสียความได้เปรียบในการแข่งขันที่สำคัญ เนื่องจาก คุณไม่รู้จริงๆ ว่าคุณกำลังขายให้ใครและทำอะไร ได้ผล

ตอบสนอง พฤติกรรมผู้ใช้ ในร้านค้าเสมือนของคุณและ เมตริกประสิทธิภาพการขาย ช่วยให้คุณตัดสินใจตามตัวเลข ไม่ใช่ความรู้สึก จากตัวชี้วัดเหล่านี้ ง่ายต่อการกำหนดกลยุทธ์ ระบุความต้องการ และแม้กระทั่งจัดการสต็อกด้วยวิธีที่แน่วแน่และปลอดภัยยิ่งขึ้น

4) คุณไม่ได้ลงทุนในเนื้อหาที่มีคุณภาพ

ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งที่ผู้จัดการอีคอมเมิร์ซสามารถกระทำได้คือการจำกัดคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของตนให้ "คัดลอกและวาง" ของสิ่งที่อยู่ในหน้าของการแข่งขัน ทัศนคตินี้เป็นปัญหาหลายประการ

อย่างแรกคือ การวัดผลจะส่งผล เสียต่อการจัดอันดับของคุณในเครื่องมือค้นหา เช่น Google และยิ่งไซต์ของคุณถูกมองเห็นในเครื่องมือค้นหาเหล่านี้น้อยลงเท่าใด ก็ยิ่งมีการเข้าถึงน้อยลงเท่านั้น อย่างที่สองคือ เมื่อคุณทำเช่นนี้ คุณไม่ได้มี ความแตกต่างใดๆ เกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ โดยมีปัจจัยที่ทำให้หนักใจว่าข้อมูลนั้นเป็นอันดับแรกในหน้าเว็บของเขา

นอกจากนี้ สิ่งสำคัญเสมอคือต้องพิจารณาว่าข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์เป็นหนึ่งในสาเหตุหลักที่ผู้บริโภคเลิกซื้อ

โปรดจำไว้ว่าในร้านค้าเสมือนจริง ผู้ขายไม่ได้เป็นผู้ไกล่เกลี่ยกระบวนการซื้อ และการไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์อาจทำให้ธุรกิจไม่สามารถทำได้ สิ่งนี้ชัดเจนยิ่งขึ้นในกรณีที่ข้อมูลนี้สามารถสร้างความแตกต่างได้ทั้งหมด เช่น คอมพิวเตอร์ นอกจากนี้ข้อมูลโดยละเอียดยังช่วยให้ผู้บริโภครู้สึกปลอดภัยที่อำนวยความสะดวกในการขาย

5) คุณไม่ฟังสิ่งที่ลูกค้าพูด

ความเป็นเลิศในการบริการลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับ ประสิทธิภาพการขาย จากร้านค้าออนไลน์ของคุณ หากคุณไม่ฟังสิ่งที่ผู้บริโภคพูดและไม่พยายามตอบสนองความต้องการนั้น ธุรกิจของคุณจะถึงวาระที่จะล้มเหลว

ดังนั้น อย่าละทิ้งการ สำรวจความคิดเห็น และ เปิด ช่องทางการสื่อสาร ให้ผู้ใช้ได้แสดงความคิดเห็น อย่างถาวร นอกเหนือจากการเพิ่มความน่าเชื่อถือของร้านค้าเสมือนจริงแล้ว มาตรการนี้ยังป้องกันไม่ให้คุณสูญเสียลูกค้าที่ไม่พอใจที่ย้ายไปยังการแข่งขัน เนื่องจากพวกเขาไม่สามารถหาพื้นที่ที่เหมาะสมในการแสดงออก

มากกว่าปล่อยให้พวกเขาแสดงออก จำเป็นต้องทำให้ชัดเจนว่าบริษัทให้ความสำคัญกับการติดต่อนี้ ทั้งคำชมเชยและความสงสัย รวมถึงการวิจารณ์ที่รุนแรงที่สุด จำเป็นต้องได้รับคำตอบด้วยความสุภาพและรวดเร็วเช่นเดียวกัน

6) คุณจัดการสินค้าคงคลังไม่ดี

หนึ่งในแง่มุมที่ละเอียดอ่อนที่สุดของการจัดการร้านค้าเสมือนจริงคือการ ควบคุม สินค้า คงคลัง หากการจัดการนี้ไม่ดำเนินการอย่างเหมาะสม โอกาสที่คุณจะลดประสิทธิภาพการขายของคุณเพียงเพราะคุณไม่มีผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่นั้นสูง

นอกเหนือจาก การลดความสามารถในการทำกำไรของคุณ แล้ว การจัดการสต็อกที่ไม่เพียงพอ ยังส่งผลเสียต่อ ประสบการณ์ของลูกค้าด้วย และอาจส่งผลต่อความสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณได้ ตัวอย่างเช่น ลองนึกภาพว่าผู้บริโภคเข้าถึงหน้าเว็บของคุณเพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์เฉพาะที่ไม่มีให้บริการ

ครั้งแรกที่เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ จะเกิดความรู้สึกหงุดหงิดตามมาด้วยการโยกย้ายไปยังการแข่งขันสำหรับการซื้อนั้น ๆ ที่ไม่ชัดเจนเสมอไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นลูกค้าเก่าของร้านค้าออนไลน์ของคุณ

อย่างไรก็ตาม หากเกิดเหตุการณ์นี้บ่อยครั้ง ก็สามารถสร้างความรู้สึกผิดๆ ได้ว่าอีคอมเมิร์ซของคุณ "ไม่เคยมี" ในสต็อกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการและนำไปสู่การสูญเสียลูกค้าอย่างถาวร

การใช้ ซอฟต์แวร์การจัดการแบบบูรณาการ หรือที่เรียกว่า ERP จะช่วยแก้ปัญหาได้อย่างง่ายดาย เนื่องจากจะอัปเดตสต็อคตามคำสั่งซื้อแต่ละรายการและระบุว่ารายการใดจำเป็นต้องต่ออายุตามรายงานประสิทธิภาพการขาย

อย่างที่คุณเห็น มีปัจจัยหลายประการที่อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการขายของร้านค้าออนไลน์ของคุณ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องลงทุนทั้งในด้านการวางแผนและการจัดการที่ทันสมัยและมีประสิทธิภาพ เพื่อป้องกันอีคอมเมิร์ซของคุณไม่ให้สูญเสียความสามารถในการแข่งขัน หรือที่แย่กว่านั้น ส่งผลให้เกิดความสูญเสียทางการเงิน

ตอนนี้คุณรู้ถึงข้อบกพร่องของกลยุทธ์ที่ไม่ทำให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณขายดีแล้ว คว้าโอกาสนี้สำรวจ ผลิตภัณฑ์ขายดี 18 รายการบนอินเทอร์เน็ต และลงทุนในผลิตภัณฑ์เหล่านั้น!