ความคาดหวังนับพันปีและแนวโน้มพฤติกรรมการค้นหากับ Gary Illyes ของ Google

การทำความรู้จักกับคนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นประเด็นร้อนที่งาน Pubcon Las Vegas 2015 ทุกคนกำลังพูดถึงคนรุ่นมิลเลนเนียล รวมถึง Gary Illyes แห่ง Google (ซึ่งก็คือตัวเขาเองยุคมิลเลนเนียล!) เขาขึ้นเวทีเพื่อกล่าวปาฐกถาพิเศษตอนสุดท้าย และเขาจะบอกเราว่า Google คิดอย่างไรเกี่ยวกับกลุ่มมิลเลนเนียล และวิธีที่พวกเขากำลังกำหนดอนาคตของการค้นหา

คนรุ่น Gen Y และ Z Millennials

ข้อมูลด่วนของ Generation Y

• เกิดระหว่างปี 1980 ถึง 2000
• โตมากับเทคโนโลยีที่เปลี่ยนไป
• ค่อนข้างมีการศึกษา
• เชื่อมต่ออยู่เสมอ
• ทางสังคม
• ประสบการณ์ตรงกับความไม่แน่นอน

(อิลลีสเป็นส่วนหนึ่งของคนรุ่นนี้)

คนเหล่านี้คือ:

• อัตตา
• เป็นอิสระ
• มั่นใจ
• เปิดรับการเปลี่ยนแปลง
• คนขัดสน
• ใจร้อน
• มีสมาธิสั้น

คุณสามารถเรียนรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับกลุ่มมิลเลนเนียลนี้ ข้อมูลทั้งหมดของพวกเขาอยู่บน Instagram, Facebook ฯลฯ พวกเขารักการเซลฟี่ แม้ว่าจะไม่ใช่ “คนรุ่นเซลฟี่”

• 46% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลสนใจที่จะเริ่มต้นและดำเนินธุรกิจเล็กๆ
• พนักงาน 35% เริ่มธุรกิจของตนเองเพื่อชดเชยรายได้
• 2/3 ของพวกเขาต้องการสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อชุมชนท้องถิ่นของตน
• 40% เชื่อว่าพวกเขาสามารถส่งผลกระทบทั่วโลก

ในปี 2000 ช่วงความสนใจเฉลี่ยอยู่ที่ 10 วินาที ในปี 2013 เป็น 8 วินาที ช่วงความสนใจของคนเจนเนอเรชั่น Z ในปัจจุบันอยู่ที่เท่าไร? อ่านต่อ.

ข้อมูลด่วนของ Generation Z

• เกิดระหว่าง พ.ศ. 2538 ถึงปัจจุบัน
• เกิดในยามวิกฤต
• มีการศึกษาสูง
• เชื่อมต่อกันอย่างสูง
• “สังคม” น้อยลง

นี่คือยุคเซลฟี่ พวกเขาก็เป็นคนเห็นแก่ตัวเช่นกัน พวกเขายัง:

• เป็นอิสระ
• เปิดรับการเปลี่ยนแปลง
• คนขัดสน
• ใจร้อน
• มีช่วงความสนใจสั้น (ประมาณ 2.8 วินาที)

การเชื่อมต่อกับ Generation Y และ Z

สองรุ่นนี้มีความคล้ายคลึงกันมาก พวกเขาจะละทิ้งไซต์ของคุณโดยไม่ต้องคิด หากคุณไม่ให้ข้อมูลที่ต้องการ (และพวกเขารู้แน่ชัดว่าต้องการอะไร) พวกเขาจะออกไป หากคุณไม่ใส่ใจกับบุคลิกเฉพาะตัวของพวกเขา พวกเขาจะจากไป หากไซต์ของคุณโหลดช้าเกินไป ไซต์เหล่านั้นก็จะออกไป

Google ใส่ใจผู้ใช้เป็นอย่างมาก และ Google ต้องการเติมเต็มความคาดหวังทั้งหมดของพวกเขา เพื่อเป็นการพิสูจน์ Illyes จะแสดงรายการคุณลักษณะการค้นหาและการอัปเดตที่พวกเขาเปิดตัวเพื่อก้าวไปข้างหน้าความสามารถของ Google ในการให้บริการผู้ใช้:

• การอัปเดตที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพา
• Google Now (ผู้ช่วยที่ต้องการทำงานมากขึ้นและต้องการข้อมูลจากผู้ใช้)
• การจัดทำดัชนีแอป
• Now on Tap (บน Android หากคุณอยู่ในแอป คุณสามารถกดปุ่มโฮมค้างไว้และรับข้อมูลเกี่ยวกับบริบทจากภายในแอป)
• การค้นหาด้วยเสียง (คุณสามารถถามคำถามต่อเนื่องกันได้และแต่ละคำถามต่อมาสร้างขึ้นจากบริบทก่อนหน้า)
• Accelerated Mobile Pages (AMP เพิ่งเปิดตัวเมื่อวานนี้)

การเปิดตัวอื่น ๆ อีกมากมายเพื่อช่วยให้ผู้ใช้กำลังมา

การค้นหากำลังรับรู้ตำแหน่ง หากคุณอยู่หน้าร้านอาหารแล้วถามโทรศัพท์ของคุณว่า "เวลาเปิดปิดกี่โมง" Google จะตอบโดยรู้ว่าคุณอยู่หน้าร้านอาหารไหน เป้าหมายของ Google คือการสร้างผู้ช่วยส่วนตัว (นึกถึงภาพยนตร์เรื่อง "Her" แต่น่าขนลุกน้อยกว่า)

นี่คือเคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริงในการทำให้เนื้อหาของคุณมีประโยชน์สำหรับผู้ชมกลุ่มมิลเลนเนียลของ Generation Z ใช้ข้อความเสริมหรือลูกโป่ง เพื่อเน้นส่วนของประโยคที่ตอบคำถามเฉพาะที่นำผู้ใช้ไปยังหน้านั้น ผู้ใช้ไม่อ่านบทความทั้งหมดอีกต่อไป (จำช่วงความสนใจสั้น ๆ ของพวกเขาได้หรือไม่) ผู้ใช้ต้องการข้อมูลขนาดพอดีคำบนหน้าเว็บที่พวกเขาสามารถบริโภคได้อย่างรวดเร็ว หากคุณสามารถเพิ่มคำถามได้ก็เยี่ยมเช่นกัน

หากไซต์ของคุณไม่โหลดใน 2.8 วินาที (ความยาวของช่วงความสนใจของ Gen Z) Gen Z จะออกจากไซต์ของคุณ

ทำให้ผู้ใช้รู้สึกพิเศษและทำให้ชีวิตง่ายขึ้นสำหรับพวกเขา บางอย่างเช่นการกรอกข้อมูลอัตโนมัติในแบบฟอร์มของคุณจะยึดติดกับพวกเขาว่าเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับคุณที่พวกเขาต้องการกลับมา

ดอส:

• สร้างเนื้อหาต้นฉบับด้วยความระมัดระวัง (ตกตะลึง?!)
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้สามารถค้นหาข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว ควรหาได้ง่ายด้วยการเลื่อนแบบรวดเร็ว
• เสนอข้อมูลขนาดพอดีคำหากเป็นไปได้ หรืออย่างน้อยก็เน้นส่วนสำคัญของเนื้อหา
• ปล่อยให้ชุมชนของคุณอยู่เหนือ — อย่าลบความคิดเห็น ฟอรัม เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) และอื่นๆ แต่ให้กลั่นกรองเนื้อหาของชุมชน UGC นั้นยอดเยี่ยมสำหรับไซต์ของคุณ เว้นแต่จะเป็นสแปมหรือคุณภาพต่ำ

ห้าม:

• สร้างเพจของคุณสำหรับการค้นหา — เพจที่ไม่ได้ออกแบบมาสำหรับผู้ใช้จะทำร้ายคุณมากที่สุดกับผู้ใช้ของคุณ เพราะพวกเขาไม่ชอบมัน กดปุ่มย้อนกลับแล้วปล่อยคุณไป
• เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับข้อมูลที่คุณไม่มี
• ส่งผู้เยี่ยมชมทั้งหมดของคุณไปยังไซต์อื่น ๆ (หมายถึงไซต์ในเครือ)
• ใช้ข้อมูลที่มีอยู่อย่างแพร่หลายเท่านั้น — คุณไม่ใช่คนแรกที่คิดรวมเนื้อเพลงหรือระบุหมายเลขโทรศัพท์ทั้งหมด หากคุณอยู่ในธุรกิจนั้น คุณต้องจัดหาให้มากกว่านี้

มีพวกคุณกี่คนที่ถามคำถามนี้เมื่อสิ้นสุดวัน: วันนี้ฉันมีผู้เยี่ยมชมกี่คน นั่นเป็นคำถามที่ผิด คุณต้องการที่จะถาม: วันนี้ฉันช่วยผู้เยี่ยมชมกี่คน?

ถาม & ตอบกับ Gary Illyes

คำถาม: การลบเนื้อหาที่บางสำหรับการลงโทษ Panda เป็นสิ่งสำคัญหรือไม่

แพนด้าไม่ใช่จุดโทษ การลบเนื้อหาแบบบางจะลดอันดับของคุณมากยิ่งขึ้นไปอีก คุณต้องการครอบงำไซต์ด้วยเนื้อหา หนา ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้สำหรับข้อมูล หากคุณมีเนื้อหาที่ไม่ดีและ UGC ที่เป็นสแปม คุณสามารถลบออกได้ ใช้เวลาในการประเมินเนื้อหาบางส่วนในไซต์ของคุณใช่หรือไม่ แทนที่จะใช้ไปกับการเขียนเนื้อหาที่มีคุณภาพซึ่งผู้ใช้จะต้องชอบใจ

คำถาม: เกิดอะไรขึ้นกับสถานะที่ผันผวนตลอดเวลาของแพ็คในพื้นที่

พวกเขากำลังพยายามลบสิ่งที่ผู้ใช้ไม่โต้ตอบด้วย คุณอาจเห็นการทดลองมากมายที่คุณลักษณะหรือส่วนประกอบอยู่ใน SERP ในวันหนึ่งและไม่ใช่ในครั้งต่อไป นั่นคือ "การทดลองหนึ่งเปอร์เซ็นต์"

คำถาม: Google เข้าใจเจตนาของคำหลักได้ดี เหตุใด Google จึงไม่สามารถแก้ไขปัญหาความสอดคล้อง NAP สำหรับ SEO ในพื้นที่ได้ดี

Gary กล่าวว่าเป็นการตอบรับที่ดีและเป็นความคิดที่ดีที่เขาจะนำกลับมาที่ทีม

คำถาม: แคมเปญ SEO เชิงลบ — มีประสิทธิภาพหรือไม่ และ Google ทำอะไรเพื่อกำจัดมัน

เขาดูกรณี SEO เชิงลบหลายสิบกรณีที่ถูกกล่าวหา และเขาไม่เห็นกรณีใดที่จริงๆ แล้วเป็นปัญหากับ SEO เชิงลบ มันเป็นอย่างอื่นเสมอ หากคุณพบเห็นสิ่งแปลกปลอม ให้ใส่ไว้ในไฟล์ปฏิเสธ

คำถาม: การเปลี่ยนแปลงของ Search Console ที่เราควรระวังคืออะไร

Google กำลังทำงานเพื่ออัปเดตคุณลักษณะดัชนี จัดทำดัชนีข้อมูลที่แม่นยำยิ่งขึ้น มีประโยชน์มากกว่า และอาจเป็นตัวอย่างเพิ่มเติมของ URL ที่ Google จัดทำดัชนีไว้ นอกจากนั้น พวกเขายังมองหาการนำตัวอย่างข้อมูลที่สมบูรณ์มาสู่ข้อมูลการวิเคราะห์ด้วย และพวกเขาต้องการหาวิธีนำเสนอตัวเลข เพราะมันอาจบิดเบี้ยวได้มาก มันห่างออกไป

คำถาม: มีการอัปเดตใด ๆ เกี่ยวกับสแปมผู้อ้างอิงในการวิเคราะห์หรือไม่

ไม่ เขาไม่ได้ทำงานในการวิเคราะห์ ทีมวิเคราะห์รู้เรื่องนี้และกำลังดำเนินการแก้ไข

คำถาม: เนื้อหาที่คัดลอกมา — เว็บไซต์ดั้งเดิมมีปัญหามากน้อยเพียงใด

Illyes คิดว่าพวกเขาทำได้ดีทีเดียวในการพิจารณาผู้สร้างเนื้อหาและให้บริการเวอร์ชันนั้นแทนเครื่องขูด บางครั้งก็ใช้งานไม่ได้ หากคุณอยู่เหนือกว่าคนขี้โกง ส่วนใหญ่แล้วจะมีบางอย่างที่รั้งเว็บไซต์ของคุณไว้

คำถาม: เคยมีการอัปเดตผู้ดูแลเว็บรายเดือนและชุมชนการค้นหาชอบมัน ทำไมไม่เริ่มที่สำรองข้อมูล?

ผู้คนต่างแยกวิเคราะห์ทุกคำอย่างแท้จริงและมากับทฤษฎีว่าคำนี้ส่งผลต่ออันดับของพวกเขาอย่างไรและก็ไม่มีผลใดๆ ผู้คนมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่พวกเขาไม่ควรทำ การค้นหาไม่ได้ซับซ้อนขนาดนั้น มีกฎพื้นฐานสองสามข้อที่ หากคุณปฏิบัติตาม จะช่วยให้คุณมีอันดับที่ดี ผู้คนชอบการอัปเดตนี้ แต่เรายังมีคำถามเพิ่มเติมอีก และคุณภาพโดยรวมของหน้าเว็บในสหรัฐฯ ลดลงหลายจุด เมื่อเราหยุดการอัปเดตเหล่านั้น คุณภาพก็กลับมาดีขึ้น คุณคือ SEO คุณทำได้ดีมากในการโปรโมตเนื้อหา จดจ่ออยู่กับสิ่งนั้น