วิธีเลือกเครื่องมือค้นหาที่เหมาะสมสำหรับอีคอมเมิร์ซ

การสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยมบนไซต์อีคอมเมิร์ซนั้นเกี่ยวกับการลดแรงเสียดทาน ยิ่งลูกค้าค้นหาสิ่งที่ต้องการและซื้อได้ง่ายเพียงใด โอกาสที่พวกเขาจะรู้สึกหงุดหงิดหรือเสียสมาธิกับสิ่งอื่นก็จะน้อยลงก่อนที่จะชำระเงิน

ช่วยให้ธุรกิจก้าวไปสู่ดิจิทัล รับ Playbook หลังการระบาดใหญ่ของอีคอมเมิร์ซ ดาวน์โหลดฟรีวันนี้

คุณอาจทราบดีถึงบทบาทของการมีคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ชัดเจน หน้าผลิตภัณฑ์ที่ให้ข้อมูล ข้อเสนอเฉพาะบุคคล และการเพิ่มประสิทธิภาพอีคอมเมิร์ซที่สำคัญอื่นๆ อย่างไรก็ตาม องค์ประกอบหนึ่งของการออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซดูเหมือนจะไม่ได้รับความสนใจมากนัก แม้จะมีความสำคัญต่อประสบการณ์ของลูกค้า นั่นคือการเลือกเครื่องมือค้นหาที่เหมาะสมสำหรับอีคอมเมิร์ซ และนั่นคือสิ่งที่เราจะเจาะลึกลงไป

สารบัญ

• เครื่องมือค้นหาสำหรับอีคอมเมิร์ซคืออะไร?
  • เหตุใดเครื่องมือค้นหาอีคอมเมิร์ซจึงมีความสำคัญ
• ปัจจัยที่ต้องพิจารณาเมื่อเลือกเครื่องมือค้นหาสำหรับอีคอมเมิร์ซ
  • การค้นหาข้อความแบบเต็ม
  • คำพ้องความหมาย
  • การวิเคราะห์ขั้นสูง
  • เวลาโหลดที่รวดเร็ว
  • การขายสินค้า
  • หลักฐานทางสังคม
  • รูปภาพสินค้าในการค้นหา
  • คำแนะนำและการเติมข้อความอัตโนมัติ
  • การสนับสนุนหลายภาษา
• ประโยชน์ของการผสานรวมเครื่องมือค้นหาอีคอมเมิร์ซที่มีคุณภาพในเว็บไซต์ของคุณ
  • ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
  • เพิ่มยอดขายและรายได้
  • ปรับปรุงการค้นพบผลิตภัณฑ์และความสามารถในการค้นหา
  • ลดภาระงานสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
• การเลือกแพลตฟอร์มเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ: การพิจารณาที่สำคัญ
  • สะดวกในการใช้
  • การรวมเกตเวย์การชำระเงิน
  • การชำระเงินอีคอมเมิร์ซที่ปลอดภัย
  • เทมเพลตและตัวเลือกการปรับแต่ง
  • ความสามารถในการปรับขนาด
  • การตอบสนองมือถือ
  • คุณสมบัติ SEO
  • การจัดส่งและการปฏิบัติตาม
  • ความปลอดภัย
  • การบูรณาการ
  • การวิเคราะห์และการรายงาน
  • ราคาและค่าธรรมเนียม
  • สนับสนุน
• การใช้ Vendasta เพื่อสร้างและโฮสต์เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ
• คำถามที่พบบ่อย
  • ลูกค้าค้นหาสินค้าบนอีคอมเมิร์ซอย่างไร?
  • เครื่องมือค้นหาทั่วไปและเครื่องมือค้นหาอีคอมเมิร์ซแตกต่างกันอย่างไร

เครื่องมือค้นหาสำหรับอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

เครื่องมือค้นหาสำหรับอีคอมเมิร์ซเป็นเครื่องมือค้นหาพิเศษที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาสิ่งที่ต้องการเมื่อช้อปปิ้งออนไลน์ โดยปกติจะปรากฏในส่วนหัวของเว็บไซต์ และผู้ใช้สามารถใช้เพื่อนำทางไปยังหน้าสินค้าที่ต้องการหรือค้นหาสินค้าที่ต้องการได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องเลื่อนดูแคตตาล็อก

คุณลักษณะที่สำคัญของเครื่องมือค้นหาผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซคือความสามารถในการเข้าใจและตีความข้อความค้นหาที่เป็นภาษาธรรมชาติ Fซึ่งหมายความว่า แทนที่จะพิมพ์ชื่อเฉพาะของผลิตภัณฑ์ ผู้ใช้สามารถพิมพ์คำอธิบายของสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา และเครื่องมือค้นหาจะส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุด

เหตุใดเครื่องมือค้นหาอีคอมเมิร์ซจึงมีความสำคัญ

พูดง่ายๆ ก็คือ การเลือกเครื่องมือค้นหาที่เหมาะสมสำหรับอีคอมเมิร์ซมีความสำคัญ เพราะสามารถปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และการแปลงได้อย่างมาก เมื่อสร้างไซต์ เป็นเรื่องง่ายที่จะจมอยู่กับองค์ประกอบการออกแบบที่สวยงามและมองข้ามวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับไซต์จริงๆ เครื่องมือค้นหาเป็นหนึ่งในสิ่งที่อาจไม่มีส่วนทำให้ไซต์ดูสวยงาม แต่ช่วยปรับปรุงฟังก์ชันการทำงานให้กับลูกค้าได้อย่างมาก

ต่อไปนี้คือเหตุผลบางประการที่ควรลงทุนในเครื่องมือค้นหาคุณภาพสูงสำหรับอีคอมเมิร์ซ:

• ประหยัดเวลาของลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งในไซต์ที่มีแค็ตตาล็อกขนาดใหญ่ ผู้ใช้อาจรู้สึกหงุดหงิดในการค้นหาและนำทางไปยังผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ เครื่องมือค้นหาอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดทำให้กระบวนการนี้ง่ายและรวดเร็ว ช่วยประหยัดเวลาและความยุ่งยากของลูกค้า
• ช่วยให้ได้รับประสบการณ์ส่วนบุคคล เครื่องมือค้นหาสำหรับอีคอมเมิร์ซสามารถปรับแต่งผลลัพธ์ตามประวัติผู้ใช้ พฤติกรรม และการตั้งค่า ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้แต่ละคนจะเห็นผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องและน่าสนใจที่สุดสำหรับพวกเขา
• มอบประสบการณ์การค้นหาที่ดียิ่งขึ้น การเลือกเครื่องมือค้นหาอีคอมเมิร์ซที่สามารถจัดการการประมวลผลภาษาธรรมชาติได้ ผู้ใช้มีโอกาสน้อยที่จะพลาดผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาน่าจะชอบเพียงเพราะไม่ทราบชื่อที่แน่นอน
• สร้างมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยที่มากขึ้น (AOV) ผ่านคำแนะนำผลิตภัณฑ์ คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลตามการค้นหาและประวัติการซื้อช่วยให้ผู้ใช้ค้นพบผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาอาจไม่เคยพบมาก่อน ซึ่งอาจช่วยเพิ่ม AOV
• เพิ่มการแปลง ด้วยการทำให้ลูกค้าพบสิ่งที่ต้องการได้ง่ายขึ้นและเร่งกระบวนการช้อปปิ้ง เครื่องมือค้นหาสำหรับอีคอมเมิร์ซสามารถเพิ่มการแปลงและเพิ่มรายได้
• สร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน เมื่อพิจารณาจากตัวเลือกระหว่างร้านค้าปลีกที่คล้ายกัน ผู้ใช้มักจะชอบร้านที่มีแคตตาล็อกที่ง่ายต่อการค้นหา
• เป็นแหล่งข้อมูลผู้ใช้ที่มีค่า การวิเคราะห์ข้อมูล เช่น คำและวลีค้นหาที่ใช้บ่อยสามารถเปิดเผยข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับความชอบของลูกค้า ช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจได้ดีขึ้น

ปัจจัยที่ต้องพิจารณาเมื่อเลือกเครื่องมือค้นหาสำหรับอีคอมเมิร์ซ

เครื่องมือค้นหาอีคอมเมิร์ซไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาอย่างเท่าเทียมกัน และบางเครื่องมือก็มีคุณลักษณะหลากหลายมากกว่าเครื่องมืออื่นๆ มาดูปัจจัยที่สำคัญที่สุดบางประการที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับโครงการของคุณ

การค้นหาข้อความแบบเต็ม

เครื่องมือค้นหาที่จำกัดมากขึ้นสำหรับอีคอมเมิร์ซเท่านั้นที่จะสามารถตอบสนองการค้นหาชื่อผลิตภัณฑ์ที่แน่นอน หรือหากเป็นขั้นสูงกว่าเล็กน้อย ตัวอธิบายผลิตภัณฑ์ที่กว้างขึ้น คุณลักษณะการค้นหาข้อความแบบเต็มที่มีประสิทธิภาพเป็นมากกว่าการค้นหาผลิตภัณฑ์แบบธรรมดา เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาข้อมูลประเภทใดก็ได้ที่ต้องการ สามารถค้นหาในช่องข้อความทั้งหมดของการลงรายการสินค้า รวมถึงชื่อ คำอธิบาย และแอตทริบิวต์อื่นๆ ตลอดจนข้อมูลในหน้าที่ไม่ใช่สินค้า สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าเครื่องมือค้นหาสามารถให้ผลการค้นหาที่เกี่ยวข้องและแม่นยำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

คำพ้องความหมาย

คำพ้องความหมายมีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้แน่ใจว่าเครื่องมือค้นหาสามารถเข้าใจและแปลข้อความค้นหาในภาษาธรรมชาติได้ ตัวอย่างเช่น ผู้เข้าชมเว็บไซต์เสื้อผ้าอาจใช้ข้อความค้นหา "เสื้อโค้ท" เมื่อค้นหาเสื้อผ้าชั้นนอก หากเครื่องมือค้นหาไม่สามารถจัดการคำพ้องความหมายได้ เครื่องมือค้นหาอาจแสดงผลการค้นหาเป็นศูนย์ ทั้งที่ความจริงแล้วแค็ตตาล็อกมีผลิตภัณฑ์ที่มีคำว่า "แจ็กเก็ต" ในชื่อที่ตรงกับจุดประสงค์ในการค้นหาของผู้ใช้ เมื่อเข้าใจคำพ้องความหมาย เครื่องมือค้นหาสามารถให้ผลลัพธ์การค้นหาที่แม่นยำและเกี่ยวข้องมากขึ้น

การวิเคราะห์ขั้นสูง

การวิเคราะห์สามารถช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลจากวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเครื่องมือค้นหาของตน การวิเคราะห์สามารถรวมความสามารถในการติดตามข้อความค้นหา พฤติกรรมของลูกค้า และอัตรา Conversion สำหรับผลิตภัณฑ์ที่เข้าถึงผ่านการค้นหา เมื่อใช้การวิเคราะห์ขั้นสูง ผู้ค้าปลีกสามารถปรับปรุงเครื่องมือค้นหาของตนได้อย่างต่อเนื่อง มอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ดีขึ้นสำหรับลูกค้า และแม้กระทั่งทำการตัดสินใจในการพัฒนาผลิตภัณฑ์

เวลาโหลดที่รวดเร็ว

เช่นเดียวกับความเร็วในการโหลดหน้าเว็บที่ช้าอาจทำให้มีอัตราตีกลับสูง เครื่องมือค้นหาอีคอมเมิร์ซที่ช้าสามารถเพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะรำคาญหรือเสียสมาธิ และเปลี่ยนเส้นทางออกไป เสิร์ชเอ็นจิ้นที่โหลดเร็วสามารถรับประกันประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่นสำหรับลูกค้า ป้องกันความยุ่งยากและละทิ้งตะกร้าสินค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกเครื่องมือค้นหาผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซที่มีชื่อเสียงในด้านเวลาในการโหลดที่รวดเร็ว และสามารถรองรับปริมาณการเข้าชมสูงโดยไม่ทำให้ช้าลง แม้ว่าลูกค้าของคุณจะไม่ได้รับปริมาณการเข้าชมที่สูงมากในปัจจุบัน แต่เครื่องมือค้นหาอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดสามารถปรับขนาดและจัดการกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นได้อย่างง่ายดายเมื่อธุรกิจเติบโตขึ้น

การขายสินค้า

การขายสินค้าเป็นกระบวนการในการดูแลและส่งเสริมผลิตภัณฑ์เฉพาะหรือประเภทผลิตภัณฑ์ตามพฤติกรรมและความชอบของลูกค้า เครื่องมือค้นหาอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดจะนำเสนอคุณสมบัติการขายสินค้าที่มีประสิทธิภาพ รวมถึงความสามารถในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่ขายดีที่สุดหรือผลิตภัณฑ์ที่มีกำไรสูง และกำหนดเป้าหมายกลุ่มลูกค้าเฉพาะด้วยการส่งเสริมการขายส่วนบุคคล ผลิตภัณฑ์ที่ไฮไลต์เหล่านี้จะปรากฏในการค้นหาโดยตรง เพิ่มการเข้าชมหน้าผลิตภัณฑ์เหล่านั้นและเพิ่มยอดขาย

หลักฐานทางสังคม

หลักฐานทางสังคมหมายถึงการใช้คำวิจารณ์และการให้คะแนนของลูกค้าเพื่อช่วยตรวจสอบคุณค่าของผลิตภัณฑ์และเป็นแนวทางในการตัดสินใจซื้อ เครื่องมือค้นหาอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดจะนำเสนอคุณสมบัติการพิสูจน์ทางสังคมที่มีประสิทธิภาพ รวมถึงความสามารถในการแสดงบทวิจารณ์และการให้คะแนนโดยตรงในผลการค้นหา สิ่งนี้สามารถให้แรงจูงใจเพิ่มเติมแก่ลูกค้า ซึ่งนำไปสู่ ​​Conversion ที่เพิ่มขึ้น

รูปภาพสินค้าในการค้นหา

คุณลักษณะที่เกี่ยวข้องแต่แตกต่างกันคือรูปภาพผลิตภัณฑ์ในการค้นหา ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้สามารถดูผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับคำค้นหาได้อย่างรวดเร็วก่อนที่จะคลิกผลการค้นหา ตัวอย่างภาพขนาดย่อเหล่านี้นำเสนอข้อมูลผลิตภัณฑ์และดึงดูดผู้เข้าชมให้คลิกผลลัพธ์และสำรวจผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม นอกจากนี้ หากผู้ใช้พิมพ์ข้อความค้นหาที่มีผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องหลายรายการ คุณลักษณะนี้จะช่วยให้ค้นหาผลลัพธ์ที่ดีที่สุดได้ง่ายขึ้น ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสในการเกิด Conversion

กลับไปที่ตัวอย่างร้านขายเสื้อผ้าของเรา ผู้ที่ค้นหา "เสื้อโค้ท" อาจเห็นสี่แบบปรากฏในการค้นหา ทำให้พวกเขามีโอกาสที่จะคลิกแบบที่น่าสนใจที่สุด ซึ่งช่วยลดจำนวนคลิกที่จำเป็นในการเข้าสู่หน้าผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุด ลดอุปสรรคในเส้นทางสู่การแปลง

คำแนะนำและการเติมข้อความอัตโนมัติ

ด้วยการให้คำแนะนำที่ชาญฉลาดและการเติมคำค้นหาบางส่วนโดยอัตโนมัติ คุณลักษณะนี้ทำให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การค้นหาที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ขณะที่ลูกค้าพิมพ์ ข้อความค้นหาที่เกี่ยวข้องหรือเป็นที่นิยมก็ปรากฏขึ้น ช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาสิ่งที่ต้องการได้เร็วขึ้น

การสนับสนุนหลายภาษา

หากธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณให้บริการลูกค้าในหลายภูมิภาค สิ่งสำคัญคือต้องเลือกเครื่องมือค้นหาผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซที่ให้การสนับสนุนหลายภาษา ซึ่งหมายความว่าเครื่องมือค้นหาสามารถเข้าใจและแปลข้อความค้นหาได้หลายภาษา และสามารถแสดงผลการค้นหาในภาษาที่เหมาะสมได้

คุณอาจไม่ต้องการคุณลักษณะทั้งหมดเหล่านี้ขึ้นอยู่กับความต้องการของลูกค้าของคุณ แต่การรู้ว่าคุณลักษณะเหล่านี้พร้อมใช้งานสามารถช่วยคุณตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเมื่อเลือกเครื่องมือค้นหาอีคอมเมิร์ซ

ประโยชน์ของการผสานรวมเครื่องมือค้นหาอีคอมเมิร์ซที่มีคุณภาพในเว็บไซต์ของคุณ

ประโยชน์ของการใช้เสิร์ชเอ็นจิ้นสำหรับอีคอมเมิร์ซนั้นครอบคลุมทั้งธุรกิจอีคอมเมิร์ซและผู้เยี่ยมชม ไม่ว่าลูกค้าอีคอมเมิร์ซของคุณจะขายผลิตภัณฑ์ใด ประโยชน์เหล่านี้ทำให้การลงทุนในเครื่องมือค้นหาอีคอมเมิร์ซคุ้มค่า

ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ผู้ใช้ไม่ว่าง เสียสมาธิ และหลงทางไปยังเว็บไซต์คู่แข่งได้ง่ายในระบบนิเวศอีคอมเมิร์ซที่มีผู้คนหนาแน่น ด้วยการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า (CX) ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถให้เหตุผลอื่นแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าในการเลือกพวกเขาเหนือคู่แข่ง

ด้วยการทำให้ลูกค้าค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ง่ายและรวดเร็วขึ้น เครื่องมือค้นหาอีคอมเมิร์ซสามารถลดความยุ่งยากและเพิ่มความพึงพอใจโดยรวมของผู้ใช้ สิ่งนี้สามารถส่งเสริมความภักดีของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น การอ้างอิงในเชิงบวก และบทวิจารณ์ที่เร่าร้อน เครื่องมือค้นหาอีคอมเมิร์ซที่ดียังสามารถมอบประสบการณ์การค้นหาที่เป็นส่วนตัวและมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น โดยใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อปรับแต่งผลการค้นหาและให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

เพิ่มยอดขายและรายได้

ด้วยการทำให้ลูกค้าค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ง่ายขึ้น เครื่องมือค้นหาอีคอมเมิร์ซสามารถเพิ่มโอกาสในการซื้อได้ มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) สามารถเพิ่มได้ด้วยเสิร์ชเอ็นจิ้นที่ดี โดยการโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่ขายดีที่สุดและมีอัตรากำไรสูง ตลอดจนการส่งเสริมการขายส่วนบุคคลและการเพิ่มยอดขาย

ปรับปรุงการค้นพบผลิตภัณฑ์และความสามารถในการค้นหา

เครื่องมือค้นหาสำหรับอีคอมเมิร์ซช่วยให้ลูกค้าค้นพบผลิตภัณฑ์ใหม่ที่พวกเขาอาจไม่เคยสังเกตเห็นมาก่อน หากลูกค้ามีความคิดเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาแต่ไม่ทราบว่าผลิตภัณฑ์ใดที่ตรงกับความต้องการของพวกเขา สามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมได้ผ่านข้อความค้นหาที่เป็นภาษาธรรมชาติ คำพ้องความหมาย และคุณลักษณะการค้นหาขั้นสูงอื่นๆ สุดท้ายนี้ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีแคตตาล็อกขนาดใหญ่ที่ยากต่อการจัดระเบียบสามารถนำทางได้มากขึ้นผ่านการใช้เครื่องมือค้นหาผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพ

ลดภาระงานสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

เครื่องมือค้นหาผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซสามารถลดความจำเป็นในการเพิ่มประสิทธิภาพการค้นหาด้วยตนเองและการขายสินค้าโดยทำให้กระบวนการค้นหาเป็นไปโดยอัตโนมัติและคล่องตัว สิ่งนี้สามารถประหยัดเวลาและทรัพยากรสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ช่วยให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่งานที่สำคัญอื่นๆ เช่น การพัฒนาผลิตภัณฑ์และการบริการลูกค้า นอกจากนี้ เสิร์ชเอ็นจิ้นที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซยังมีฟีเจอร์การวิเคราะห์และการรายงานขั้นสูง ซึ่งสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าและช่วยผู้ค้าปลีกในการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก

การเลือกแพลตฟอร์มเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ: การพิจารณาที่สำคัญ

หวังว่า ณ ตอนนี้ เราได้ทำให้ชัดเจนว่าการรวมเครื่องมือค้นหาในอีคอมเมิร์ซเป็นการดำเนินการที่ชาญฉลาดทั้งสำหรับธุรกิจและสำหรับลูกค้า อย่างไรก็ตาม เครื่องมือค้นหาอีคอมเมิร์ซไม่ได้อยู่ในสุญญากาศ การเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมสามารถเพิ่มประโยชน์สูงสุดที่ธุรกิจจะได้รับจากการใช้เครื่องมือค้นหาผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซ นอกจากนี้ยังสร้างระบบนิเวศเทคโนโลยีที่ธุรกิจดำเนินการ

ไม่ว่าคุณจะให้บริการเว็บไซต์อยู่แล้วหรือกำลังคิดที่จะเพิ่มบริการดังกล่าวในรายชื่อโซลูชันดิจิทัลของเอเจนซีของคุณ โปรดคำนึงถึงคุณลักษณะเหล่านี้เมื่อตัดสินใจว่าจะใช้แพลตฟอร์มเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซใด

สะดวกในการใช้

สิ่งนี้อาจดูเหมือนมีความสำคัญน้อยกว่าฟีเจอร์อื่นๆ ที่น่าตื่นเต้นกว่า แต่การใช้งานง่ายควรเป็นหนึ่งในปัจจัยแรกๆ ที่ควรพิจารณาเมื่อเลือกแพลตฟอร์มเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ หากแพลตฟอร์มใช้งานยากหรือเทอะทะ ก็จะไม่ถูกใช้งานเท่าที่ควร ซึ่งอาจหมายความว่าการอัปเดตเว็บไซต์ถูกเลื่อนออกไป การแก้ไขปัญหาทำได้ยากขึ้น และลูกค้ามักมีประสบการณ์เชิงลบมากขึ้นในการโต้ตอบกับส่วนหลังของเว็บไซต์

แพลตฟอร์มในอุดมคตินั้นใช้งานง่ายและเป็นมิตรกับผู้ใช้สำหรับทีมเอเจนซี ลูกค้าของคุณ และ ลูกค้าของพวกเขาที่โต้ตอบกับส่วนหน้าของไซต์ มองหาแพลตฟอร์มที่มีอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายและใช้งานง่ายพร้อมฟังก์ชันการลากและวาง นอกจากนี้ยังควรเสนอทรัพยากรการสนับสนุนที่แข็งแกร่ง รวมถึงบทช่วยสอน เอกสารประกอบ และการบริการลูกค้า

การรวมเกตเวย์การชำระเงิน

องค์ประกอบสำคัญประการหนึ่งที่ทำให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซแตกต่างจากเว็บไซต์อื่นๆ คือข้อเท็จจริงที่ว่าพวกเขาจำเป็นต้องดำเนินการชำระเงิน ซึ่งบางครั้งก็มีปริมาณมาก การผสานรวมเกตเวย์การชำระเงินควรรองรับตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลาย รวมถึงการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต, PayPal, Apple Pay และวิธีการยอดนิยมอื่นๆ

การชำระเงินอีคอมเมิร์ซที่ปลอดภัย

มองหาแพลตฟอร์มที่นำเสนอการผสานรวมอย่างราบรื่นกับเกตเวย์การชำระเงินที่คุณต้องการ และมีระบบประมวลผลการชำระเงินที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้ ความปลอดภัยเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการตั้งค่าการชำระเงินอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากการทำให้ข้อมูลลูกค้าตกอยู่ในความเสี่ยงอาจทำให้ธุรกิจต้องรับผิดจำนวนมาก

เทมเพลตและตัวเลือกการปรับแต่ง

เทมเพลตที่ออกแบบอย่างดีและปรับแต่งได้ง่ายสามารถเป็นจุดเริ่มต้นที่ยอดเยี่ยมสำหรับการสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซใหม่ และรับประกันว่าทุกโปรเจกต์จะมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวสำหรับลูกค้าของคุณ

มองหาแพลตฟอร์มที่เสนอตัวเลือกการปรับแต่งที่หลากหลาย รวมถึง:

• ตราสินค้า สี และโลโก้ที่กำหนดเอง
• รูปแบบและการออกแบบที่ปรับเปลี่ยนได้
• แบบอักษรที่กำหนดเอง
• ความสามารถในการเพิ่มฟังก์ชันที่กำหนดเองโดยใช้แอปและปลั๊กอินของบุคคลที่สามหรือรหัสที่กำหนดเอง

ความสามารถในการปรับขนาด

เมื่อธุรกิจเติบโต แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซควรเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจนั้นอย่างราบรื่น เมื่อฐานลูกค้าขยายตัว แพลตฟอร์มจะต้องรองรับทราฟฟิกและปริมาณการขายที่เพิ่มขึ้น มองหาแพลตฟอร์มที่เสนอแผนการโฮสต์ที่ปรับขนาดได้ พร้อมความสามารถในการอัปเกรดเป็นแผนระดับที่สูงขึ้นตามความต้องการที่เปลี่ยนไป แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีควรมีฟีเจอร์โหลดบาลานซ์และแคชที่มีประสิทธิภาพ เพื่อให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณสามารถจัดการกับปริมาณการเข้าชมสูงโดยไม่ทำให้ช้าลง

อีกแง่มุมหนึ่งของความสามารถในการปรับขนาดคือความสามารถในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ประเภทต่างๆ ตัวอย่างเช่น ธุรกิจอีคอมเมิร์ซขนาดเล็กอาจขายผลิตภัณฑ์แต่ละรายการอย่างตรงไปตรงมาในปัจจุบัน แต่ในอนาคต พวกเขาอาจต้องการขายการสมัครรับข้อมูล ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล และกลุ่มผลิตภัณฑ์ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพจะสามารถจัดการกับแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ที่พัฒนาขึ้นเรื่อยๆ

การตอบสนองมือถือ

ด้วยจำนวนลูกค้าที่เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ ที่ซื้อของบนอุปกรณ์พกพา การเลือกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่สร้างเว็บไซต์ที่ตอบสนองต่อมือถือจึงเป็นสิ่งสำคัญ การออกแบบที่ปรับเปลี่ยนตามอุปกรณ์จะปรับเค้าโครงของเว็บไซต์โดยอัตโนมัติเพื่อให้พอดีกับขนาดหน้าจอและความละเอียดของอุปกรณ์ของผู้ใช้ บางแพลตฟอร์มยังมีคุณลักษณะเฉพาะสำหรับมือถือ เช่น การชำระเงินผ่านมือถือและฟังก์ชันการค้นหาที่ปรับให้เหมาะกับมือถือ

คุณสมบัติ SEO

การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหาสำหรับอีคอมเมิร์ซเป็นสิ่งสำคัญเมื่อต้องกระตุ้นการเข้าชมแบบออร์แกนิกและสร้างยอดขาย มองหาแพลตฟอร์มที่นำเสนอ SEO ที่มีประสิทธิภาพสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ รวมถึงความสามารถในการเพิ่มเมตาแท็ก เพิ่มประสิทธิภาพชื่อและคำอธิบายของหน้า และเพิ่มแท็ก alt ให้กับรูปภาพ แพลตฟอร์มควรนำเสนอ URL ที่เป็นมิตรกับ SEO ด้วยความสามารถในการปรับแต่ง URL สำหรับผลิตภัณฑ์และเพจแต่ละรายการ แพลตฟอร์มที่ดีที่สุดจะนำเสนอการผสานรวมกับเครื่องมือ SEO ยอดนิยม เช่น Google Analytics และ Google Search Console

การจัดส่งและการปฏิบัติตาม

คุณลักษณะเกี่ยวกับการจัดส่งที่ต้องค้นหา ได้แก่ ความสามารถในการคำนวณต้นทุนการจัดส่ง จัดการอัตราและกฎการจัดส่ง และผสานรวมกับผู้ให้บริการขนส่งยอดนิยม เช่น UPS และ FedEx การผสานรวมกับผู้ให้บริการจัดการสินค้าที่ต้องการยังช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการสินค้าคงคลัง คำสั่งซื้อ และการส่งคืนได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

ความปลอดภัย

การตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซมีความปลอดภัยสามารถป้องกันการปวดหัวในรูปแบบของการละเมิดความปลอดภัย การแฮ็ก และการละเมิดอื่นๆ มองหาแพลตฟอร์มที่มีคุณสมบัติเช่น:

• การเข้ารหัส SSL
• การประมวลผลการชำระเงินที่ปลอดภัย
• การปฏิบัติตาม PCI
• การสำรองข้อมูลอัตโนมัติ
• ตัวเลือกการกู้คืนจากภัยพิบัติ

คุณลักษณะเหล่านี้สามารถป้องกันการละเมิดไม่ให้เกิดขึ้นตั้งแต่แรก และให้ความอุ่นใจในกรณีที่มีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับไซต์

การบูรณาการ

มีโซลูชันดิจิทัลที่ไม่มีที่สิ้นสุดให้ธุรกิจได้สำรวจ และแม้ว่าหลายโซลูชันจะมีประโยชน์ แต่ก็ทำงานได้ดีที่สุดเมื่อรวมเข้าด้วยกันได้ เครื่องมือและบริการของบุคคลนี้ยอดนิยม เช่น ผู้ให้บริการการตลาดผ่านอีเมล ซอฟต์แวร์บัญชี และแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียควรเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่คุณเลือกได้ง่าย

การวิเคราะห์และการรายงาน

เราได้พูดคุยเกี่ยวกับคุณค่าของการเลือกเครื่องมือค้นหาสำหรับอีคอมเมิร์ซที่นำเสนอการวิเคราะห์ และเช่นเดียวกันสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซในวงกว้าง การวิเคราะห์ควรทำให้สามารถติดตามการเข้าชมและอัตราการแปลง ตรวจสอบระดับสินค้าคงคลัง และวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า การรวมเข้ากับเครื่องมือวิเคราะห์ยอดนิยม เช่น Google Analytics มีประโยชน์ในการให้ข้อมูลเชิงลึกที่ลึกยิ่งขึ้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเว็บไซต์และโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพ

ราคาและค่าธรรมเนียม

มองหาแพลตฟอร์มที่เสนอราคาที่โปร่งใสและสมเหตุสมผล โดยไม่มีค่าธรรมเนียมแอบแฝงหรือค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดฝัน แพลตฟอร์มควรเสนอแผนการโฮสต์ที่หลากหลายเพื่อให้เหมาะกับธุรกิจทุกขนาดและทุกงบประมาณ อย่าลืมคำนึงถึงต้นทุนของค่าธรรมเนียมการดำเนินการชำระเงิน ค่าธรรมเนียมการจัดส่ง และต้นทุนผันแปรอื่นๆ เมื่อประเมินแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซต่างๆ วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าต้นทุนของคุณคืออะไร เพื่อให้คุณกำหนดราคาบริการตัวแทนได้อย่างเหมาะสมเพื่อให้ถึงส่วนต่างเป้าหมายของคุณ

สนับสนุน

การสนับสนุนตลอดเวลาเป็นหนึ่งในสิ่งที่อาจดูเหมือนไม่สำคัญเป็นพิเศษจนกว่าคุณจะต้องการ เมื่อเกิดข้อผิดพลาดกับเว็บไซต์ของลูกค้า สิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำคือรอจนกว่าจะถึงวันถัดไปเพื่อให้มีการสนับสนุน

การใช้ Vendasta เพื่อสร้างและโฮสต์เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

Vendasta นำเสนอชุดโซลูชันอีคอมเมิร์ซเพื่อออกแบบ สร้าง จัดการ และโฮสต์หน้าร้านดิจิทัลของลูกค้า ด้วย Website Pro คุณสามารถ:

• สร้างเลย์เอาต์ที่สวยงามและกำหนดเองได้อย่างสมบูรณ์โดยใช้เครื่องมือสร้างแบบลากและวาง ไม่จำเป็นต้องมีทักษะการออกแบบ
• เข้าถึงคลังเทมเพลตในประเภทธุรกิจต่างๆ เพื่อเริ่มต้นใช้งานได้ในไม่กี่คลิก หากคุณไม่ต้องการออกแบบตั้งแต่เริ่มต้น
• ผสานรวมเครื่องมือส่งเสริมการแปลงที่ทรงพลัง เช่น แชทบอทหรือตัวสร้างฟอร์มแบบกำหนดเอง
• ให้บริการโฮสติ้งที่ปลอดภัย มั่นคง และเปิดตลอดเวลาด้วย Google Cloud
• จัดการเว็บไซต์ WordPress ของลูกค้าทั้งหมดจากแดชบอร์ดผู้ดูแลระบบเดียว
• เปลี่ยนเว็บไซต์ใดๆ ให้เป็นเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

Website Pro ทำงานร่วมกับคุณ ไม่ว่ารูปแบบธุรกิจของคุณจะเป็นอย่างไร คุณเป็นผู้ค้าปลีกเครื่องมือสร้างเว็บไซต์ที่กำลังมองหาเครื่องมือสร้างที่ครอบคลุมซึ่งคุณสามารถขายลูกค้าของคุณที่มาร์กอัปหรือไม่ Website Pro เป็น white-label และเปลี่ยนแบรนด์ใหม่ได้อย่างสมบูรณ์ ทำให้เหมาะสำหรับผู้ค้าปลีก

หรือบางทีคุณอาจพอใจที่จะดูแลการออกแบบ สร้าง และจัดการเว็บไซต์ภายในองค์กร ในกรณีนั้น ทีมของคุณสามารถใช้ Website Pro เพื่อสร้างการออกแบบที่สะดุดตาและใช้งานได้จริงสำหรับลูกค้าของคุณได้อย่างง่ายดาย

สุดท้ายนี้ หากคุณต้องการมุ่งความสนใจไปที่การขาย เพียงปล่อยให้งานออกแบบเว็บไซต์ต้องยกไปให้กับทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบป้ายขาวของ Vendasta พวกเขาจะทำงานภายใต้ร่มธงของเอเจนซี่ของคุณ ทำให้คุณมีอำนาจในการขยายรายชื่อลูกค้าของคุณโดยไม่ต้องสร้างทีมภายในองค์กรเพื่อรับมือกับปริมาณงานที่เพิ่มขึ้น

คำถามที่พบบ่อย

ลูกค้าค้นหาสินค้าบนอีคอมเมิร์ซอย่างไร?

ลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซผ่านเครื่องมือค้นหาอีคอมเมิร์ซ สิ่งเหล่านี้มักจะดูเหมือนช่องค้นหาของเครื่องมือค้นหา แต่สามารถใช้เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์และข้อมูลอื่น ๆ บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

เครื่องมือค้นหาทั่วไปและเครื่องมือค้นหาอีคอมเมิร์ซแตกต่างกันอย่างไร

เครื่องมือค้นหาปกติจะค้นหาเนื้อหาที่เกี่ยวข้องซึ่งตรงกับคำค้นหาจากทั่วทั้งเว็บ เครื่องมือค้นหาอีคอมเมิร์ซจะค้นหาข้อมูลที่มีอยู่ในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเท่านั้น เช่น หน้าผลิตภัณฑ์ บล็อกโพสต์ และหน้าคำถามที่พบบ่อย