ขอบเขตของธุรกิจอีคอมเมิร์ซในอินเดีย

ขอบเขตของธุรกิจอีคอมเมิร์ซในอินเดียจะเพิ่มขึ้นทุกปีอย่างไม่ต้องสงสัย

รายงานล่าสุดโดยสมาคมอินเทอร์เน็ตและมือถือของอินเดียแสดงให้เห็นว่าการเติบโตอย่างรวดเร็วประมาณ 50% คาดว่าจะเกิดขึ้นในห้าปีข้างหน้า

คุณลักษณะหลักของการเติบโตนี้คือการเพิ่มขึ้นของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือ 4G และผู้ใช้สมาร์ทโฟนจำนวนมากอย่างไม่ต้องสงสัย เนื่องจากการค้าบนมือถือแบบเดียวกันนี้คาดว่าจะเปลี่ยนวิธีการทำธุรกรรมทางธุรกิจที่เกิดขึ้นในอินเดีย

ภาพรวม

อนาคตของธุรกิจอีคอมเมิร์ซเริ่มมีชื่อเสียงมากขึ้นทุกวันตามความต้องการของตลาด ผู้คนจำนวนมากขึ้นกำลังพบว่าแนวคิดของการซื้อของออนไลน์ได้เปรียบหากไม่โดดเด่น

มาตรฐานที่ได้รับส่วนบริการลูกค้าได้สัมผัสหัวใจของผู้คนอย่างมากเนื่องจากความรักในบริการออนไลน์ เมื่อข้อมูลนี้ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจวิธีประเมินโมเดลอีคอมเมิร์ซของคุณ

เนื่องจากผู้คนจำนวนมากขึ้นที่มองหาอีคอมเมิร์ซสำหรับธุรกิจของตน การประเมินแบบจำลองนั้นเป็นสิ่งสำคัญเพื่อปรับปรุงและขยายตามความจำเป็น

และข้อกำหนดนี้กำลังสร้างนวัตกรรมทั่วโลกโดยมุ่งเน้นที่เวลาการส่งมอบ ความสะดวกในการทำธุรกรรม และคุณสมบัติหลายอย่างที่ให้บริการโดยธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เช่น การส่งมอบโดรนหรือปัญญาประดิษฐ์

ขอบเขตของธุรกิจอีคอมเมิร์ซในอนาคตกำลังกลายเป็นที่นิยมมากขึ้นทุกวันตามความต้องการของตลาด

บทความนี้เกี่ยวกับขอบเขต อนาคต การนำไปใช้ และปัจจัยสำคัญต่างๆ สำหรับการเติบโตของขอบเขตธุรกิจอีคอมเมิร์ซในอินเดีย

อ่านเพิ่มเติม: ตลาดอีคอมเมิร์ซชั้นนำในอินเดีย

ขอบเขตของธุรกิจอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

อีคอมเมิร์ซยังไม่ถึงจุดสูงสุดและขอบเขตของธุรกิจอีคอมเมิร์ซในอินเดียยังใหญ่อยู่ ด้วยความก้าวหน้าของโซเชียลมีเดียและเทคโนโลยีมือถือ การช็อปปิ้งออนไลน์จึงกลายเป็นวิถีชีวิตใหม่

อย่างที่คุณทราบ ตอนนี้ผู้คนกำลังออนไลน์เพื่อซื้อเสื้อผ้า เครื่องใช้ไฟฟ้า เฟอร์นิเจอร์ และอื่นๆ อีกมากมาย

ผู้สนับสนุนที่สำคัญอีกรายหนึ่งสำหรับขอบเขตอีคอมเมิร์ซในอนาคตในอินเดียคืออุตสาหกรรม e-tailing ซึ่งส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการจัดหาเครื่องประดับ เครื่องนุ่งห่ม และเครื่องใช้ในครัวทางออนไลน์

เว็บไซต์ต่างๆ เช่น Flipkart, Myntra, Amazon, Snapdeal, Jabong เป็นต้น ล้วนเป็นตัวอย่างของความสำเร็จอันยิ่งใหญ่ของอีคอมเมิร์ซในอินเดีย

เนื่องจากบริษัทเหล่านี้ อินเดียเป็นหนึ่งในตลาดอีคอมเมิร์ซที่เติบโตเร็วที่สุดในเอเชีย/แปซิฟิก โดยที่จีนลงทุนมากเช่นกัน

นักวิเคราะห์หลายคนเชื่อว่าการกำเนิดของความเร็ว 3G/4G ในการเชื่อมต่อเน็ตเป็นฟันเฟืองสำคัญในวงล้อสำหรับการเติบโตดังกล่าวในตลาดนี้

อินเดียเป็นหัวใจของตลาดอีคอมเมิร์ซมาตั้งแต่ปี 2559 และยังคงเติบโตด้วยอัตราการเติบโตอย่างมหาศาลถึง 70%

ฐานผู้บริโภคคาดว่าจะแตะ 900 ล้านคนในปี 2567 และสิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซใด ๆ จะเป็นธุรกิจที่ดีที่สุดในอินเดียในไม่ช้าในแง่ของผลกำไรและการเติบโต

อ่านเพิ่มเติม: เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ค้าหลายรายคืออะไร

ผู้นำตลาดและซีอีโอบางคนของอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซมีเพียงแง่บวกที่จะพูดเกี่ยวกับการเติบโตของอีคอมเมิร์ซในอินเดีย

Kunal Bahl ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ SnapDeal เชื่อว่าภาคอีคอมเมิร์ซเติบโตขึ้นอย่างมากในอินเดีย และความสำเร็จของพวกเขาเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความสนใจในการช็อปปิ้งออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น

Sandeep Ladda ผู้นำของ Pwc India เชื่อว่าภาคอีคอมเมิร์ซในอินเดียมีการเติบโตอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อนเนื่องจากความก้าวหน้าของเทคโนโลยีมือถือและจะเป็นแพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซในอนาคต

Nitin Gupta ผู้ร่วมก่อตั้ง PayU ยังเสริมความแข็งแกร่งให้กับประเด็นนี้โดย Ladda โดยเขากล่าวว่า 35% ของธุรกรรมทั้งหมดเกิดขึ้นผ่านโทรศัพท์มือถือซึ่งเพิ่มขึ้นสามเท่าของเปอร์เซ็นต์ในรอบบัญชีที่แล้ว

นอกจากนี้เขายังเสริมว่าธุรกิจอิฐและปูนจะร่วมมือกับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ให้กันและกันในสถานการณ์ที่ชนะและด้วยกระเป๋าเงินออนไลน์เว็บไซต์คืนเงินและคูปองที่ได้รับความนิยมมากขึ้นเรื่อย ๆ ในอินเดียรับประกันการทำงานที่ไม่ยุ่งยาก ซึ่งจะนำความสำเร็จมาสู่อีคอมเมิร์ซในอินเดียมากขึ้น

ปัจจัยสำคัญสำหรับการเติบโตของขอบเขตธุรกิจอีคอมเมิร์ซในอินเดีย:

• ลดค่าใช้จ่ายของสิ่งอำนวยความสะดวกอินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์เพื่อให้แน่ใจว่าผู้คนออนไลน์มากขึ้น
• ส่งเสริมให้มีการจดทะเบียนโดเมนมากขึ้น และปล่อยให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซรักษาอัตราที่ถูกกว่า (อย่างน้อยก็จนกว่าพวกเขาจะทำกำไรได้มาก)
• การส่งเสริมแผนนวัตกรรมเช่น COD (Cash on Delivery) ในประเทศที่การใช้บัตรเครดิตไม่เด่นชัดแสดงให้เห็นว่าเราผ่อนคลายในช่องนี้ได้อย่างไร เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซรายใหญ่หลายแห่งตั้งอยู่ในอินเดียและมีความสอดคล้องกัน และความน่าเชื่อถือของไซต์เหล่านี้ได้แสดงให้ผู้คนเห็นว่าบริการที่ไม่ยุ่งยาก การช็อปปิ้ง และบริการที่มีอยู่เป็นอย่างไร
• การนำสิ่งอำนวยความสะดวกทางอินเทอร์เน็ตไปสู่พื้นที่ชนบทในอินเดีย เนื่องจากยังคงเป็นทรัพยากรที่ยังไม่ได้ใช้ และความเป็นไปได้ที่ไม่มีที่สิ้นสุดสำหรับการเติบโตอย่างรวดเร็วครั้งใหญ่ในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตของอินเดียอยู่ที่ 0.5% ของประชากร หากธุรกิจอีคอมเมิร์ซเหล่านี้สามารถเข้าถึงภูมิภาคเหล่านี้ได้ มูลค่าสุทธิของพวกเขาจะเพิ่มขึ้นจากมูลค่าปัจจุบันเท่านั้น
• อีคอมเมิร์ซยังสามารถแพร่กระจายไปยังสาขาวิชาใหม่ๆ เช่น บริการด้านสุขภาพในพื้นที่ห่างไกลเหล่านี้ในอินเดีย และช่วยในการนำเสนอโซลูชั่นด้านสุขภาพแก่ผู้ที่ไม่มีโรงพยาบาลหรูหราในบริเวณใกล้เคียง สิ่งนี้จะช่วยได้อย่างแน่นอนเมื่อพื้นที่ชนบทได้รับบริการอินเทอร์เน็ตและจะเป็นโอกาสทางธุรกิจที่อาจเกิดขึ้นในไม่ช้า

การจัดหมวดหมู่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

อีคอมเมิร์ซย่อมาจากการซื้อ การขาย และการแลกเปลี่ยนสินค้าหรือบริการโดยใช้อุปกรณ์ที่เปิดใช้งานอินเทอร์เน็ต ซึ่งการทำธุรกรรมหรือการขายจะดำเนินการทางอิเล็กทรอนิกส์

การค้าอิเล็กทรอนิกส์เกิดขึ้นในช่วงต้นทศวรรษ 1990 และการใช้งานเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว สำหรับข้อมูลของคุณ ธุรกรรมการขายปลีกที่ปลอดภัยครั้งแรกที่ทำผ่านอินเทอร์เน็ตคือ NetMarket ในปี 1994

อย่างไรก็ตาม บริษัทส่วนใหญ่ไม่มีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ อันที่จริง การมีเว็บไซต์ที่เปิดใช้งานอีคอมเมิร์ซและการดำเนินธุรกิจผ่านทางอินเทอร์เน็ตกลายเป็นสิ่งจำเป็น

อย่างที่คุณทราบ ทุกอย่างตั้งแต่อาหาร เสื้อผ้า ไปจนถึงความบันเทิงและเฟอร์นิเจอร์สามารถออนไลน์ได้

จุดยอดอีคอมเมิร์ซสามารถแบ่งออกเป็นหมวดหมู่กว้าง ๆ :

B2B (ธุรกิจกับธุรกิจ)

บริษัทหนึ่งทำธุรกิจกับอีกบริษัทหนึ่งผ่านอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ตัวอย่างเช่น ผู้ผลิตกำลังซื้อวัตถุดิบจากผู้ผลิตวัตถุดิบรายอื่น หรือผู้จัดจำหน่ายกำลังซื้อทางออนไลน์จากผู้ผลิต

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ B2B ดังกล่าวมีปริมาตร และราคาแตกต่างกันไปตามปริมาณของคำสั่งซื้อและมักจะต่อรองได้

B2C (ธุรกิจกับผู้บริโภค)

บริษัทหนึ่งขายสินค้าหรือบริการออนไลน์ให้กับบุคคลทั่วไปโดยทั่วไปผ่านทางเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหรือแอปพลิเคชันบนมือถือ โดยตรงกับผู้บริโภคผ่านทางอินเทอร์เน็ต

ตัวอย่างของพอร์ทัล B2C ได้แก่ Flipkart, Myntra หรือ Snapdeal ธุรกรรมอีคอมเมิร์ซแบบ B2C คือบุคคลที่ซื้อรองเท้าผ่านทางเว็บไซต์ของ Flipkart

C2B (ผู้บริโภคสู่ธุรกิจ)

ลูกค้าโพสต์ความต้องการของเขาบนเว็บไซต์ออนไลน์ และบริษัทหลายแห่งตรวจสอบข้อกำหนดดังกล่าว (RFQ) และเสนอราคาในโครงการ

ผู้บริโภคตรวจสอบการประมูลทั้งหมดและสรุปข้อตกลงกับองค์กรที่จะทำโครงการให้เสร็จ ธุรกิจ C2B เกี่ยวข้องกับผู้บริโภคที่แสวงหาผลิตภัณฑ์หรือบริการจากธุรกิจ/บริษัท

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ผู้อ้างอิง ของ indiamart.com

C2C (ผู้บริโภคสู่ผู้บริโภค)

เว็บไซต์หลายแห่งเสนอรายการลงประกาศฟรีซึ่งบุคคลทั่วไปสามารถซื้อและขายได้ด้วยเว็บไซต์เช่น OLX หรือ Quikr ซึ่งผู้คนสามารถซื้อและขายสิ่งของในบริเวณใกล้เคียง

ธุรกรรมดังกล่าวเรียกว่าอีคอมเมิร์ซระหว่างผู้บริโภคกับผู้บริโภค ที่ผู้ใช้ขายสินค้าให้กับลูกค้าที่คาดหวังอื่นๆ

ตัวอย่างจะเป็นคนที่ขายของบางอย่างที่เขาหรือเธอไม่ต้องการอีกต่อไป และเขาระบุรายการเดียวกันใน OLX และอีกคนหนึ่งที่ต้องการสิ่งเดียวกันจะติดต่อผู้ขายและทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น

ความท้าทายของธุรกิจอีคอมเมิร์ซในอินเดีย

แม้จะมีโอกาสมหาศาลในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ แต่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซก็มีความท้าทายหลายประการ ซึ่งบางครั้งก็ยากสำหรับการเริ่มต้นใหม่

อย่างไรก็ตาม ไม่ต้องสงสัยเลยว่าอินเดียเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมสำหรับขอบเขตของโครงการอีคอมเมิร์ซที่เป็นตลาดอีคอมเมิร์ซที่ทำกำไรได้ในช่วง 10 ปีที่ผ่านมาติดต่อกัน

ดังนั้นนักลงทุนร่วมลงทุน นักลงทุนเทวดา บริษัทเอกชน และบุคคลที่มีรายได้สูงจึงลงทุนเงินในอีคอมเมิร์ซ ไม่ว่าธุรกิจจะเล็กหรือใหญ่ก็ตาม

อีคอมเมิร์ซเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่ก็ยังเผชิญกับอุปสรรคหลายประการในการดำเนินงานในอินเดีย

การเจาะอินเทอร์เน็ต:

อินเทอร์เน็ตเป็นสิ่งจำเป็นเป็นรากฐานของอีคอมเมิร์ซ อย่างไรก็ตาม การเข้าถึงอินเทอร์เน็ตในอินเดียยังต่ำอยู่ที่ 34.8% ของประชากรทั้งหมด

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากการเติบโตของอินเทอร์เน็ตบนมือถือ อินเดียมีการเพิ่มขึ้นอย่างมากในปี 2015 และ 2016 ทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเข้าถึงคนจำนวนมากได้อย่างง่ายดาย

เนื่องจากจำนวนผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบนมือถือที่เพิ่มขึ้น คาดการณ์ว่าการเติบโตของอีคอมเมิร์ซจะแตะระดับใหม่ในอินเดีย เมื่อ 4G เข้าครอบงำตลาดอินเดีย ความต้องการสมาร์ทโฟนก็เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

เมื่อผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เปลี่ยนไปใช้เครือข่ายความเร็วสูงโดยใช้แผนอินเทอร์เน็ตบนมือถือราคาถูก อนาคตของอีคอมเมิร์ซก็สดใส และเป็นเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการเริ่มต้นร้านอีคอมเมิร์ซของแบรนด์ของคุณ

การสร้างแบรนด์และการตลาด:

ในการขับเคลื่อนยอดขายและการเข้าชมไซต์อีคอมเมิร์ซต้องใช้งบประมาณจำนวนมากสำหรับการสร้างแบรนด์และการตลาด ต้นทุนนี้มีนัยสำคัญและสามารถคำนวณเป็นต้นทุนต่อการได้มาหรือต้นทุนต่อการขาย

ตามกูรูด้านการตลาด CPA เฉลี่ยในปัจจุบันสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซอยู่ระหว่าง INR 500–1000 ซึ่งไม่ยั่งยืนในทางปฏิบัติสำหรับการเริ่มต้นขนาดเล็กที่มีการลงทุนน้อยกว่าในแคมเปญการตลาดที่มีปริมาณมากเช่นนี้

อย่างไรก็ตาม แนวคิดหรือธุรกิจอีคอมเมิร์ซเฉพาะกลุ่มสามารถกระตุ้นยอดขายด้วย CPA ที่ต่ำมาก เนื่องจากลูกค้าถูกจำกัดสำหรับผลิตภัณฑ์ประเภทดังกล่าว

ระยะขอบ:

ด้วยการเข้ามาของผู้เล่นหลายรายในตลาดอีคอมเมิร์ซของอินเดียแล้ว ลูกค้าจะได้รับการปรนนิบัติด้วยการมอบส่วนลด ข้อเสนอ ข้อตกลง และตัวเลือกการคืนสินค้าจำนวนมาก ฯลฯ ส่งผลให้อัตรากำไรต่ำ

อีคอมเมิร์ซคาดว่าจะสูงถึง 188 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในอินเดียภายในปี 2568 ตามข้อมูลของ Grant Thornton

มูลค่าการซื้อขาย 5 หมื่นล้านดอลลาร์ทำให้อินเดียเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่เป็นอันดับแปดในปี 2020 รองจากฝรั่งเศสและนำหน้าแคนาดา

NASSCOM ประมาณการว่าตลาดอีคอมเมิร์ซในอินเดียจะเติบโตที่ 5% ในปี 2564 โดยคาดว่าจะมียอดขายถึง 56.6 พันล้าน

ในการให้สัมภาษณ์กับ Business Standard โปรโมเตอร์ของ Flipkart กล่าวว่า “ การทำกำไรไม่ใช่ประเด็นสำคัญสำหรับพวกเขา และพวกเขายังคงต้องการซื้อส่วนแบ่งการตลาดเพิ่ม “.

โลจิสติกส์และการจัดส่ง:

การส่งมอบผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ซื้อยังคงเป็นอุปสรรคสำคัญสำหรับการเริ่มต้นอีคอมเมิร์ซใหม่ๆ

โปรดทราบว่าลอจิสติกส์อีคอมเมิร์ซแตกต่างจากการจัดส่งสินค้าแบบดั้งเดิม เนื่องจากไม่มีพ่อค้าคนกลางเข้ามาเกี่ยวข้องในการส่งมอบผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายไปยังหน้าประตูของลูกค้า

องค์ประกอบที่สำคัญในการขนส่งอีคอมเมิร์ซคือการส่งมอบผลิตภัณฑ์ไปยังลูกค้าในระยะทางสุดท้าย การเริ่มต้นอีคอมเมิร์ซหลายแห่งล้มเหลวเนื่องจากความสามารถในการจัดส่งไมล์สุดท้าย

การเก็บภาษี:

การเก็บภาษีเป็นอุปสรรคใหญ่อีกประการหนึ่งในอินเดียจนถึงการเปิดตัว GST ก่อน GST สำหรับการเริ่มต้นใดๆ การเก็บภาษีเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้อัตราการเติบโตของอีคอมเมิร์ซในอินเดียลดลงเมื่อเทียบกับประเทศที่พัฒนาแล้ว เช่น สหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักร

ในประเทศเหล่านั้น แผ่นพื้นภาษีมีความสม่ำเสมอสำหรับทุกภาคส่วน ในขณะที่โครงสร้างภาษีของอินเดียแปรผันไปในแต่ละผลิตภัณฑ์และภูมิภาคหนึ่งไปยังอีกภูมิภาคหนึ่ง

ปัจจัยนี้มีหน้าที่สร้างปัญหาทางบัญชีสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซใดๆ เนื่องจากอีคอมเมิร์ซไม่ได้จำกัดเฉพาะหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์หรือภูมิภาค

ภายใต้ระบบภาษีเดิมของอินเดีย การขายสินค้าจากรัฐหนึ่งไปยังอีกรัฐหนึ่งทำให้เกิดความสับสน ทุกครั้งที่คุณทำ คุณต้องจัดการกับภาษีและงานกระดาษต่างๆ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซเริ่มต้นที่ไม่มีงบประมาณจ้างมืออาชีพด้านภาษี ความเป็นไปได้ของการขายเพิ่มเติมนั้นไม่คุ้มกับความเจ็บปวด

ระบบภาษี GST ใหม่ได้ขจัดปัญหาภาษีและเอกสารที่สับสนไปเกือบหมดแล้ว และตอนนี้ระบบภาษีนี้แทนที่ด้วยระบบภาษีเดียวที่เรียกว่า GST ด้วย GST คุณสามารถขายให้กับลูกค้าในรัฐของคุณเองและในรัฐอื่นๆ ได้เช่นกัน โดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับภาษีต่างๆ

สรุป คุณมีโอกาสที่จะขายสินค้าของคุณให้กับลูกค้าจากแคชเมียร์ไปยัง Kanyakumari หรือทั่วโลก ยังเปิดโอกาสให้คุณแข่งขันกับองค์กรขนาดใหญ่

ท้ายที่สุด ในฐานะธุรกิจขนาดเล็ก คุณอาจสามารถเสนอปริมาณที่สามารถจัดการได้มากขึ้น บริการที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น เพื่อให้ได้ผู้ซื้อที่มาหาคุณมากขึ้น

สัมผัสและสัมผัส:

ความคิดของลูกค้าชาวอินเดียเป็นแบบดั้งเดิมมากกว่า และผู้คนก็สะดวกที่จะซื้อผลิตภัณฑ์จากร้านค้าจริงมากกว่าร้านค้าอีคอมเมิร์ซ

บริษัทอีคอมเมิร์ซที่ขายสินค้า เช่น เครื่องแต่งกาย งานฝีมือ เครื่องประดับต้องเผชิญกับความท้าทายในการขายสินค้าของตน เนื่องจากผู้ซื้อต้องการเห็น สัมผัส และรู้สึกก่อนตัดสินใจซื้อ

ในยุคปัจจุบันของการช็อปปิ้งบนมือถือหรือการซื้อของออนไลน์ ร้านค้าปลีกกำลังได้รับผลกระทบจากแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซเหล่านี้

การใช้แอพพลิเคชั่นการค้าบนมือถือที่เพิ่มขึ้นกำลังเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมการค้าปลีก แต่ลูกค้าจำนวนมากยังคงชอบซื้อของจากหน้าต่างด้วยเหตุผลหลายประการเพื่อให้พวกเขาได้สัมผัสและสัมผัสสินค้าเป็นหลัก

แอพมือถือเพื่อเพิ่มความภักดี

หากคุณต้องการลูกค้าที่ภักดีมากขึ้น แอปพลิเคชันมือถือของร้านค้าปลีกของคุณเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง จากข้อมูลของ Google พบว่า 84% ของนักช็อปออฟไลน์ที่ถือสมาร์ทโฟนใช้อุปกรณ์ของตนเพื่อรับความช่วยเหลือขณะอยู่ในร้าน

ลองนึกภาพเมื่อคุณมีแอพมือถือสำหรับแบรนด์หรือร้านค้าของคุณเอง พวกเขาสามารถกลายเป็นลูกค้าของคุณได้อย่างง่ายดาย เนื่องจากพวกเขาคุ้นเคยกับระบบ e-shopping eCo-shopping แล้ว

พวกเขาสามารถตรวจสอบแอปของคุณใน Google Play Store หรือ iOS App Store ซึ่งจะช่วยให้คุณดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ ได้มากขึ้นอย่างแน่นอน

ร้านค้าปลีกหลายแห่งใช้วิธีนี้ในการเริ่มต้นธุรกิจ แอปพลิเคชันมือถือช่วยให้ลูกค้านำทางไปยังร้านค้าใกล้บ้าน ตรวจสอบสินค้าคงเหลือ สแกนบาร์โค้ดสำหรับสินค้าเพิ่มเติม ฯลฯ

คำถามที่พบบ่อย: ขอบเขตของอีคอมเมิร์ซ

อะไรคือความท้าทายในการขายให้กับผู้บริโภคทางออนไลน์?

มีความท้าทายมากมายในบริษัทหนึ่งที่ขายสินค้าหรือบริการผ่านสื่อออนไลน์ บริษัทต้องใช้เวลาในการสร้างความไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยการให้ข้อมูลที่เพียงพอกับพวกเขาเพื่อสร้างการตัดสินใจซื้อที่มีข้อมูลดี พวกเขายังต้องหาวิธีที่ดีที่สุดในการประมวลผลบัตรเครดิตผ่านอินเทอร์เน็ตซึ่งจะยุ่งยากเมื่อจัดส่งไปต่างประเทศเนื่องจากช่วงเวลาที่แตกต่างกันอย่างมากระหว่างประเทศ

ขอบเขตของอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

อีคอมเมิร์ซกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว โดยมีผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ที่ต้องการซื้อสินค้าออนไลน์เพื่อความสะดวก ความหลากหลาย และราคาที่แข่งขันได้ ร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงกำลังรู้สึกแย่เมื่อมีคนเปลี่ยนมาซื้อทางออนไลน์มากขึ้นเรื่อยๆ และแนวโน้มนี้จะดำเนินต่อไปในปีต่อๆ ไปเท่านั้น

นี่เป็นโอกาสอันยิ่งใหญ่สำหรับผู้ประกอบการที่ต้องการจัดตั้งธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ด้วยกลยุทธ์ที่เหมาะสม คุณสามารถทำเงินได้มากจากกลุ่มเศรษฐกิจที่เติบโตอย่างรวดเร็วนี้ มีบางสิ่งที่คุณต้องจำไว้แม้ว่าคุณต้องการที่จะประสบความสำเร็จในอีคอมเมิร์ซ:

ขอบเขตในอนาคตของอีคอมเมิร์ซในอินเดียคืออะไร?

จากการศึกษาใหม่ที่จัดทำโดย ASSOCHAM Reserve Bank of India นักช้อปออนไลน์ในอินเดียใช้จ่ายมากกว่านักช้อปออฟไลน์ถึงสามเท่า สถิติที่ท่วมท้นนี้บอกเล่าเรื่องราวของศักยภาพการเติบโตมหาศาลสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซในประเทศนี้

เทศกาลเทศกาลทั่วประเทศอินเดียอยู่ห่างออกไปเพียงไม่กี่เดือน และผู้คนจะเริ่มตัดสินใจในเร็วๆ นี้ว่าจะซื้อสินค้าด้วยวิธีใด คนโสดอาจมีสินค้า 10 อย่างที่เขาต้องซื้อ แต่หลังจากผ่านตัวเลือกการช้อปปิ้งต่างๆ แล้ว พวกเขาอาจรู้ว่ามันถูกกว่าและง่ายกว่าที่จะซื้อทุกอย่างจากเว็บเดียว การคาดการณ์อัตราการเติบโตของภาคนี้เพิ่มขึ้น 7% จากปีที่แล้ว โดยผู้เชี่ยวชาญคาดการณ์ว่าจะมีการเติบโตมากขึ้นในปีต่อๆ ไป

ขอบเขตในอนาคตของอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

ขอบเขตของอีคอมเมิร์ซในอนาคตค่อนข้างใหญ่ ปัจจุบันยอดขายออนไลน์จากผู้ค้าปลีกเช่น Amazon และ Walmart คิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 20% ของยอดขายปลีกทั้งหมด

ในปี พ.ศ. 2539 ผู้บริโภคไม่ถึง 1 เปอร์เซ็นต์ซื้อสินค้าออนไลน์เพราะเป็นอุตสาหกรรมที่เพิ่งเริ่มต้นซึ่งเสนอได้เฉพาะหนังสือ เพลง และวิดีโอให้ซื้อเท่านั้น กรอไปข้างหน้าจนถึงวันนี้ และคุณจะพบช่องทางที่มี SKU ผลิตภัณฑ์ประมาณ 500 ล้านรายการ ณ เวลาใด ๆ ผ่านหน้าร้านหลายพันแห่ง รวมถึงเว็บไซต์ของผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิมและตลาดกลาง เช่น eBay, Tictail หรือ Etsy และช่องทางอีคอมเมิร์ซยังคงเติบโตอย่างรวดเร็ว: รายรับจากอีคอมเมิร์ซถึง 394 พันล้านดอลลาร์ในปี 2556 เพิ่มขึ้นจากเพียง 2 พันล้านดอลลาร์ในปี 2540

บทสรุป

อีคอมเมิร์ซยังคงเป็นหนึ่งในโอกาสทางธุรกิจที่ใหญ่ที่สุด และผู้ประกอบการทุกรายสามารถใช้ประโยชน์ได้หากดำเนินการอย่างถูกต้อง แม้ว่าตลาดหุ้นจะตกต่ำ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะอยู่รอดได้ด้วยตัวเองและได้รับธุรกรรมที่สูงอย่างต่อเนื่อง

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซในอินเดียมีขอบเขตมหาศาล และอนาคตของอีคอมเมิร์ซดูมีชีวิตชีวาจริงๆ

นอกจากนี้ ความต้องการของอีคอมเมิร์ซยังจำเป็นต้องมีการแนะนำเทคโนโลยีและเทคนิคการตลาดใหม่ๆ เพื่อการเติบโตที่เหมาะสมที่สุด

อีคอมเมิร์ซมีส่วนสำคัญในชีวิตประจำวันของเราอย่างปฏิเสธไม่ได้ บริษัทที่ประสบความสำเร็จในอนาคตจะเป็นผู้ที่จริงจังกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ โดยทุ่มเททรัพยากรให้เพียงพอสำหรับการพัฒนาโซลูชันอีคอมเมิร์ซและทำการตลาดธุรกิจอีคอมเมิร์ซของตน

ขอบเขตของตลาดขึ้นอยู่กับจำนวนประชากรของประเทศและขึ้นอยู่กับอัตราส่วนการใช้จ่ายของประชาชนด้วย รายงานนี้บอกเราว่าเมื่อพูดถึงธุรกิจอีคอมเมิร์ซในอินเดีย มีขอบเขตมหาศาลสำหรับธุรกิจนี้ในอนาคต ในความเป็นจริงขอบเขตจะเพิ่มขึ้นทุกปี