สิ่งกระตุ้นทางจิตที่ขาดแคลน: มันคืออะไรและจะใช้อย่างไรให้ขายได้มากขึ้น?

ลูกค้าของคุณตัดสินใจอย่างไร? อะไรเป็นแรงผลักดันให้พวกเขาทำการซื้อ เหตุใดการดำเนินการทางการตลาดและการขายจึงควรพิจารณาองค์ประกอบต่างๆ เช่น การ ขาดแคลนสิ่งกระตุ้นทางจิตใจ ?

คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้สามารถพบได้ในการ ศึกษาของ Gerald Zaltman ศาสตราจารย์ที่ Harvard Business School และผู้แต่งหนังสือเรื่อง "วิธีที่ลูกค้าคิด: ข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นในจิตใจของตลาด"

ในงาน ผู้เขียนระบุว่า 95% ของ การ ตัดสินใจ ซื้อ เกิดขึ้นใน จิตใต้สำนึก ซึ่ง กระตุ้น อารมณ์ ได้ดีพอๆ กัน ในทฤษฎีนี้ ส่วนใหญ่มีความรับผิดชอบในการขับเคลื่อนพฤติกรรมของมนุษย์

ดังนั้นการปลุกอารมณ์บางอย่างจึงเป็นไปได้ที่จะ ชี้นำผู้บริโภคตลอดเส้นทางการซื้อ เป็นตัว กระตุ้นทางจิต ที่มีชื่อเสียง ซึ่งได้กลายเป็นพันธมิตรที่สำคัญของบริษัทต่างๆ

ต่อไปเราจะเข้าใจว่าสิ่งกระตุ้นทางจิตคืออะไรและจะใช้อย่างไร เราจะเน้นเป็นพิเศษในการนำเสนอสิ่งกระตุ้นที่ขาดแคลน ดังนั้น อ่านต่อไปและทำความเข้าใจว่าสามารถทำอะไรกับธุรกิจของคุณได้บ้าง

• ทริกเกอร์ทางจิตคืออะไร?
• อะไรคือตัวกระตุ้นทางจิตที่ขาดแคลน?
• วิธีใช้เครื่องกระตุ้นจิตที่ขาดแคลน
• ตัวกระตุ้นทางจิตประเภทอื่น
• วิธีกระตุ้นยอดขายโดยใช้สิ่งกระตุ้นทางจิต? เคล็ดลับพิเศษ

ทริกเกอร์ทางจิตคืออะไร?

ตัวกระตุ้นทางจิตเป็น สารภายนอกที่ สร้าง ปฏิกิริยาทางอารมณ์โดยอัตโนมัติในเชิงบวกหรือเชิงลบ ในมนุษย์ และสามารถชักนำให้ผู้ใช้กระทำการหรือถอยกลับ พวกเขาทำหน้าที่ในระดับจิตใต้สำนึกและมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของสมอง

ปฏิกิริยาเหล่านี้เกิดขึ้นในจิตใจของมนุษย์โดยอัตโนมัติ ดังนั้นการกระตุ้นทางจิตจึงเป็น องค์ประกอบที่ศึกษาโดยจิตวิทยา .

ในสถานการณ์สมมตินี้ ภาค การตลาดและการขาย ใช้ตัวกระตุ้นทางจิตใน กลยุทธ์ ของตน เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าเลือก ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ

ในการทำเช่นนี้ ทีมงานใช้องค์ประกอบเหล่านี้เพื่อ กระตุ้นปฏิกิริยาทางอารมณ์ ที่นำผู้ซื้อไปสู่การตัดสินใจขั้นสุดท้าย

อย่างไรก็ตาม การกระตุ้นทางจิตไม่จำเป็นต้องทำเฉพาะในขั้นตอนของ การแปลงการขาย แต่ใน ทุกขั้นตอนของเส้นทางการซื้อ ทำให้ผู้บริโภคเดินผ่านไปจนกว่าจะมีการตัดสินใจ

ตัวกระตุ้นการพิสูจน์ทางสังคมสามารถทำให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัทตัดสินใจที่จะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อรับข่าวสารเกี่ยวกับแบรนด์และกลายเป็นผู้นำ

อะไรคือตัวกระตุ้นทางจิตที่ขาดแคลน?

สิ่งกระตุ้นทางจิตใจของความขาดแคลนเป็นสิ่งที่ ทำให้เกิดความรู้สึก พลาด โอกาส โดยปกติเขาใช้สำนวนเช่น "เหลือเพียงสองหน่วยเท่านั้น" เพื่อกระตุ้นให้ผู้คนดำเนินการทันที ดังนั้น เพื่อที่จะไม่จัดการกับความรู้สึกด้านลบ เช่น ความเสียใจ ผู้คนจึงตัดสินใจซื้อ

Daniel Kahneman นักจิตวิทยาและนักเศรษฐศาสตร์ ผู้ชนะรางวัลโนเบลสาขาเศรษฐศาสตร์ประจำปี 2545 ในหนังสือของเขา “Fast and Slow: Two Ways of Thinking” ระบุว่าความ กลัวที่จะสูญเสียนั้นมีมากกว่าความเป็นไปได้ที่จะชนะ และสิ่งนี้บ่งชี้ถึงความจำเป็นที่ต้องรักษาไว้ทันที ภัยคุกคามที่อ่าว

นี่คือสาเหตุที่กระตุ้นให้เกิดความขาดแคลนทางจิตใจ ซึ่งกระตุ้นความกลัวว่าจะพลาดโอกาสไป จึงมีความเกี่ยวข้องกับการเพิ่ม อัตราการแปลง ของ อีคอมเมิร์ซ

อย่างไรก็ตาม มันเป็นสิ่งสำคัญที่ จริยธรรมและความโปร่งใส ในการใช้ทรัพยากรนี้ เพื่อให้มันยังคงเป็นองค์ประกอบที่โน้มน้าวใจ ไม่ใช่องค์ประกอบที่บิดเบือน

ขอแนะนำให้ใช้การโทรเช่น "เหลือเพียง 5 รายการในสต็อก" หากตัวเลขเหล่านี้แสดงถึงความจริงจริงๆ

มิฉะนั้น ผู้บริโภคอาจรู้สึกว่าบริษัทโกงและอาจส่งผลให้ ประสบการณ์ ที่ไม่ดี ชื่อเสียงของ แบรนด์ ลดลง และอาจสิ้นสุดความสัมพันธ์

วิธีใช้เครื่องกระตุ้นจิตที่ขาดแคลน

ขั้นตอนแรกในการใช้สิ่งกระตุ้นทางจิตที่ขาดแคลนคือการระบุบางสิ่งบางอย่างที่ขาดตลาด ตัวอย่างเช่น สินค้าใน สต็อก มีปริมาณน้อย หรือลดจำนวนที่นั่งสำหรับกิจกรรม

ในทางปฏิบัติ ไม่ว่าบริษัทของคุณจะนำเสนออะไรก็ตาม ก็เป็นไปได้ที่จะใช้เคล็ดลับนี้

ในอีคอมเมิร์ซ เป็นไปได้ที่จะให้ข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนหน่วยของสินค้าโภคภัณฑ์ที่มีอยู่ในสต็อก หากคุณเป็นผู้บริหารโรงแรม คุณสามารถบอกผู้เยี่ยมชมไซต์ได้ว่ามีห้องสวีทเหลืออยู่กี่ห้องในวันที่พวกเขาต้องการจอง

เสนอ หลักสูตรออนไลน์ ? จากนั้นเน้นความจริงที่ว่าตำแหน่งงานว่างกำลังจะหมดลง

ปัจจุบัน ธุรกิจออนไลน์สามารถใช้แอพพลิเคชั่นที่เปิดใช้งานข้อมูลนี้เมื่อสินค้าหมดสต็อก

นอกจากนี้ยังสามารถกำหนดค่า ป๊อปอัปการเก็บข้อมูล ที่ใช้อาร์กิวเมนต์การขาดแคลนเพื่อให้ลูกค้าอยู่ในไซต์ เรียกพวกเขาให้ใช้ประโยชน์จากหน่วยสุดท้ายของสินค้าโภคภัณฑ์

ตัวอย่างวลีที่ขาดแคลนสำหรับการขาย

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของการกระตุ้นทางจิตใจที่ขาดแคลนซึ่งคุณสามารถนำไปใช้ในธุรกิจของคุณ เพื่อเน้นรายการใน แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ บริการ หรือข้อเสนอประเภทอื่นๆ

รู้จักวลีที่ขาดแคลนซึ่งสามารถใช้ได้ทั้งสำหรับการขายจริงและสำหรับการขายออนไลน์:

• “หน่วยสุดท้าย”
• “เหลือ 3 ชิ้นในสต็อก”
• “วิ่ง ยูนิตสุดท้าย!”
• “สถานที่จำกัดสำหรับหลักสูตร”
• “เต็ม 70%”
• “ส่วนลด 50% สำหรับผู้ซื้อ 10 คนแรกเท่านั้น”
• “ 20 คำสั่งซื้อแรกรับส่วนลด 30%”
• “80% ของตั๋วถูกขายไปแล้ว”

ตัวอย่างเหล่านี้และอื่นๆ อีกมากมายของตัวกระตุ้นการขาดแคลนสามารถใช้เพื่อโน้มน้าวให้ผู้บริโภคเลือกซื้อ

ตัวกระตุ้นทางจิตประเภทอื่น

นอกจากความขาดแคลนแล้ว ยังมีสิ่งกระตุ้นทางจิตที่สำคัญอื่นๆ ที่มุ่งที่จะแนะนำลูกค้าของคุณผ่านขั้นตอนของกระบวนการ ขาย และบรรลุอัตรา Conversion ที่สูงขึ้น ตรวจสอบบางส่วนด้านล่าง

• ความเร่งด่วน : ยังทำให้เกิดความกังวลของผู้บริโภคเกี่ยวกับสิ่งสำคัญที่ขาดหายไป แต่เกี่ยวข้องกับการจำกัดเวลาที่จะมีข้อเสนอพิเศษ
• ความ พิเศษ : ปลุกผู้บริโภคให้รู้สึกพิเศษ สถานะที่การซื้อกิจการจะเสนอให้ผู้บริโภคเป็นแรงดึงดูดที่ยิ่งใหญ่ของการซื้อ

• หลักฐานทางสังคม : ผู้บริโภคไม่ต้องการถูกโกง ดังนั้น หลักฐานทางสังคมจะช่วยให้ลูกค้ามีความปลอดภัย นอกจากนี้พวกเขาใช้ความคิดเห็นของบุคคลที่สามเพื่อกระตุ้นการตัดสินใจของผู้ซื้อ
• การ แลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน : เสนอบางสิ่งให้กับลูกค้าโดยหวังที่จะกระตุ้นความรู้สึกของ "หนี้" และความจำเป็นในการชำระหนี้ บริษัทสามารถนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง ของขวัญ คูปองส่วนลด และข้อความพิเศษ เป็นต้น

อ่านเพิ่มเติม: จะเพิ่มยอดขายออนไลน์ได้อย่างไร? 8 กลยุทธ์ที่จะใช้ในร้านค้าของ คุณ

วิธีกระตุ้นยอดขายโดยใช้สิ่งกระตุ้นทางจิต? เคล็ดลับพิเศษ

ดังที่เราเห็นข้างต้น สิ่งกระตุ้นทางจิตมีหน้าที่ในการส่งเสริม ความก้าวหน้าของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในทุก ขั้นตอนของเส้นทาง การ ซื้อ ไม่ต้องสงสัยเลยว่า บริษัทของคุณมีส่วนร่วมอย่างมากในกระบวนการนี้ที่นำผู้ใช้ไปสู่การซื้อ

เพื่อให้เส้นทางนี้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ทำความรู้จักกับสื่อที่สมบูรณ์และฟรีของเรา: วิธีเพิ่มประสบการณ์การช็อปปิ้งใน 4 ขั้น ตอน

ด้วยอินโฟกราฟิกนี้ คุณจะค้นพบ วิธีปรับแต่งเส้นทางการช็อปปิ้งออนไลน์ ได้ในเวลาไม่ถึง 5 นาที และเพิ่มอัตราการแปลง

ดาวน์โหลดได้ฟรีทันทีและเข้าถึงเคล็ดลับสำคัญเพื่อลดวงจรการขายและเพิ่มผลกำไร

รู้จัก โซลูชัน SmartHint เพื่อ ปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้ง ภายในร้านค้าเสมือนจริงของคุณ เพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะพบสิ่งที่ต้องการและดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น!