เหตุใดบริษัทส่วนใหญ่จึงควรใช้ Salesforce CRM

การคิดตามผู้บริโภคและการมุ่งเน้นลูกค้าเป็นหัวข้อยอดนิยมในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจในปัจจุบัน! และที่นี่ หน้าที่ของระบบนิเวศหรือแพลตฟอร์มที่ครอบคลุมกำลังได้รับความสำคัญ แพลตฟอร์มดังกล่าวสามารถรวมข้อมูลลูกค้าทั้งหมดเข้าด้วยกัน การเชื่อมโยงขอบเขตการทำงาน เช่น การตลาด การบริการลูกค้า การจัดการบัญชี และการขายในแพลตฟอร์มนี้ ให้มุมมองแบบองค์รวมของผู้บริโภค และจนถึงปัจจุบัน Salesforce เป็นแพลตฟอร์มระบบคลาวด์ที่ดีที่สุดและใหญ่ที่สุด ซึ่งมีตัวเลือกมากมาย

มีข้อดีหลายประการของ Salesforce ในการจัดการลูกค้า สิ่งสำคัญคือ:

1- จัดการข้อมูลลูกค้า

ประโยชน์ที่ดีที่สุดของ Salesforce คือข้อมูลที่จัดเก็บซึ่งมีทั้งปริมาณและคุณภาพ Salesforce ช่วยให้คุณดูรายชื่อผู้ติดต่อ บัญชี เหตุการณ์ งาน และขอบเขตที่ลูกค้าเป้าหมายทุกคนมีอยู่ ดังนั้นจึงช่วยให้องค์กรของคุณมีข้อมูลเพียงพอก่อนที่คุณจะเข้าหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า มีเหตุผลสองสามประการที่มีความจำเป็น

คุณสามารถติดตามข้อมูลที่คุณต้องการสำหรับการจัดระเบียบโปรไฟล์ลูกค้า คุณมีข้อมูลสำคัญที่คุณต้องการในที่ที่สะดวก ช่วยให้คุณศึกษาลีดที่คุณต้องการแม้จะได้รับการจัดสรร ตัวแทนอื่นๆ ช่วยให้คุณมีแนวทางแบบองค์รวมและเชิงลึกในการจัดการและขยายธุรกิจ

นอกจากนี้ ข้อมูลลูกค้าที่ใช้ร่วมกันยังช่วยให้พนักงานและคุณสามารถใช้เวลาว่างให้เกิดประโยชน์สูงสุด ไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับการเพิ่มลูกค้า ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และโอกาสในการขาย ตัวแทนคนใดก็ได้สามารถคุ้มครองผู้ที่ย้ายออกจากสำนักงานได้ โดยลดช่องว่างใดๆ ที่คุณสามารถเพิ่มได้ในรูปแบบการสนับสนุนลูกค้า นอกจากนี้ รูปแบบออนไลน์ยังเป็นการอัปเกรดทรัพยากรทางกายภาพและแผ่นงาน Excel โดยสรุป Salesforce ตอบสนอง สะดวก และกะทัดรัดในการใช้งานโดยไม่ต้องใช้สเปรดชีตที่ไม่มีที่สิ้นสุด หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ คุณสามารถตรวจสอบ Flosum.com

2- ช่วยในการวางแผนบัญชี

บริษัทของคุณและตัวแทนต้องการข้อมูลลูกค้าที่พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน ช่วยในการวางแผนบัญชีที่เป็นอิสระ มันให้แนวทางปฏิบัติที่คุณต้องการเพื่อสร้างการเชื่อมต่อกับลูกค้า นอกจากนี้ยังช่วยให้ตัวแทนเปลี่ยนแผนและบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้นได้ Salesforce มีรายการ "สร้างสิ่งที่ต้องทำ" ซึ่งช่วยให้ตัวแทนได้รับการจัดระเบียบตลอดทั้งวัน

นอกจากนี้ คุณสามารถตั้งค่าการเตือนความจำในปฏิทินของคุณ เพื่อให้คุณสามารถติดตามกับผู้จัดการบัญชี ผู้บริหารระดับสูง และลูกค้าสำหรับหน้าที่ที่จำเป็น ช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าไม่มีอะไรผิดปกติ

นอกเหนือจากเครื่องมือขององค์กรแล้ว ผู้ใช้ยังสามารถตรวจสอบเวลาที่คุณหรือใครก็ตามในองค์กรที่ใช้กับบัญชีเดียวได้ มีประโยชน์สำหรับธุรกิจที่ให้บริการซึ่งมีลูกค้าหลายรายที่สามารถสมัครแผนและแพ็คเกจต่างๆ ได้ ในกรณีที่คุณพบว่าคุณได้อุทิศเวลาส่วนเกินให้กับลูกค้ารายหนึ่ง คุณต้องจัดการงานอื่นๆ ให้เหมาะสม เมื่อคุณมีตัวเลือกในการวางแผนบัญชีดังกล่าวแล้ว กระบวนการจัดการลูกค้าก็กลายเป็นเรื่องง่าย

3- ช่วยในการจัดการเวลาอย่างมีประสิทธิภาพ

ด้วยข้อมูลลูกค้าที่กะทัดรัดและการรวบรวมทรัพยากรการวางแผนที่มีอยู่ ผู้ใช้ Salesforce จึงมีข้อได้เปรียบจากการจัดการเวลาที่ยอดเยี่ยม คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นในการวางแผนและจัดลำดับความสำคัญของงานให้กับลูกค้า นอกจากนี้ยังหมายความว่าคุณสามารถวางแผนงานสำหรับบัญชีต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับเกณฑ์เดียวกันได้ นอกจากนี้ คุณยังสามารถใช้เครื่องมือปฏิทินในตัวเพื่อให้เห็นภาพกำหนดการของคุณดีขึ้นสำหรับปี เดือน สัปดาห์ หรือวัน หมายความว่าคุณสามารถจัดการงานของคุณตรงเวลาและดูแลลูกค้าเป้าหมายที่น่าจะเป็นได้

4- ช่วยในการทำงานร่วมกันของทีมอย่างเหมาะสม

Salesforce ช่วยให้คุณปรับปรุงการสื่อสารในทีมของคุณ มีตัวเลือก "Chatter" ที่ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อและพูดคุยกับกลุ่ม บุคคลที่เกี่ยวข้องกับงาน ลูกค้า และหัวข้อทางธุรกิจที่สำคัญอื่นๆ คุณสามารถเพิ่มสมาชิกที่แตกต่างกันผ่าน Chatter เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาทางธุรกิจหรือประเด็นอื่นๆ ที่ต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษ ช่วยให้ทีมสามารถกำหนดเวลาและจัดลำดับความสำคัญของงานได้ง่ายขึ้นเพื่อรวบรวมลูกค้าเป้าหมายและยอดขายเพิ่มขึ้น ดังนั้น Chatter จึงช่วยให้ทั้งทีมยังคงให้ความสำคัญกับเหตุการณ์สำคัญในแต่ละวัน หมายความว่าคุณสามารถมีผลลัพธ์ที่ดีขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานจากทีมทุกวัน

5- มันมีการเข้าถึง

Salesforce เป็นผลิตภัณฑ์คลาวด์ยอดนิยม! และสิ่งนี้บ่งชี้ว่าแพลตฟอร์มสามารถเข้าถึงได้ทุกที่ที่คุณเข้าถึงการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต นอกจากนี้ยังประกอบด้วยอุปกรณ์พกพา นอกจากนี้ Salesforce ยังมาพร้อมกับแอปที่ผู้ใช้สามารถใช้เพื่อติดต่อกับทีมและธุรกิจได้ตลอดเวลา หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจที่ลงมือปฏิบัติจริง คุณจะพบว่า Salesforce มีประโยชน์อย่างยิ่ง แม้แต่ผู้จัดการฝ่ายการตลาดก็สามารถใช้ประโยชน์จาก Salesforce ได้ หากเขา/เธอต้องการติดต่อกับทีมของเขา/เธออย่างต่อเนื่อง ปรับปรุงธุรกิจของคุณโดยรับค่าคอมมิชชั่นตัวแทนขาย

เหตุผลหนึ่งที่ทำให้พิจารณาสิ่งนี้เป็นประโยชน์เพราะไม่มีข้อมูลเป็นศูนย์กลาง ไม่มีเซิร์ฟเวอร์ภายในเครื่องหรือตู้เก็บเอกสาร มีการรักษาความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ในระบบคลาวด์ที่คุณสามารถเข้าถึงได้ทุกเวลา นอกจากประโยชน์ด้านความปลอดภัยแล้ว คุณและทีมของคุณยังสามารถอัปเดตลูกค้าและบัญชีได้โดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งของพวกเขา เป็นหนึ่งในบริการลูกค้าในอุดมคติที่ลูกค้าต้องการ

ลิงก์ API ระดับไฮเอนด์

นอกจากหลายแอปที่มีอยู่ใน AppExchange ที่คุณสามารถรวมไว้ในแพลตฟอร์ม Salesforce ได้ทันที ยังมีแอปพลิเคชันอื่นๆ ให้คุณเชื่อมโยงได้อีกด้วย ข้อดีอย่างหนึ่งของ Salesforce ในฐานะแพลตฟอร์มเชิงเว็บชั้นนำคือซัพพลายเออร์หลายรายให้ลิงก์ API ระดับไฮเอนด์สำหรับแพลตฟอร์ม ตัวอย่างเช่น เมื่อ Marketing Automation Pardot ของแพลตฟอร์มไม่ตอบสนองความต้องการของคุณ คุณสามารถเข้าถึงตัวเลือกอื่นๆ ได้หลากหลาย เช่น HubSpot และอื่นๆ เหล่านี้เป็นเครื่องมือขั้นสูงที่หลายองค์กรใช้และได้รับผลประโยชน์มากมาย เครื่องมือต่างๆ ก็พิสูจน์ตัวเองเช่นกันและสามารถเชื่อมโยงได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับชั่วโมงพิเศษ

นี่คือข้อดีบางประการของ Salesforce ดังนั้น หากคุณต้องการจัดการข้อมูลลูกค้าของคุณให้ดีขึ้นและแปลงโอกาสในการขายเป็นยอดขายได้สำเร็จ คุณสามารถวางใจได้บนแพลตฟอร์มนี้ วันนี้ Salesforce ได้รับการประเมินโดยผู้ใช้และได้รับการพัฒนาโดยนักพัฒนาชั้นนำ มันเติบโตและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ผู้ใช้จะสามารถเข้าถึงเครื่องมือที่อัปเดตอยู่เสมอ