6 ทางเลือกและคู่แข่งของ Salesforce ในการเป็น CRM ต่อไปของคุณ

Salesforce เป็นราชาแห่งซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ระดับองค์กร (CRM) ที่มีชื่อเสียง เป็นเวลาหลายปีมาแล้วที่โซลูชัน CRM นี้เป็นหนึ่งในโซลูชัน CRM ที่ดีที่สุดที่มีอยู่ และบริษัทจำนวนมากใช้โซลูชันนี้สำหรับทีมสนับสนุนของตน

อย่างไรก็ตาม มันเป็นทางเลือกที่เหมาะสมสำหรับบริษัทของคุณหรือไม่? ความจริงก็คือ บริษัทส่วนใหญ่ไม่ต้องการชุดคุณลักษณะหรือการสนับสนุนที่สมบูรณ์ของ Salesforce

ธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดกลางจำนวนมากอาจพบว่า Salesforce มีราคาแพงเกินไป ใช้เวลานานในการติดตั้งใช้งาน หรือใช้งานยากเกินไป

อย่างไรก็ตาม มีทางเลือกอื่นซึ่งในหลายกรณี นำเสนอคุณลักษณะและความสามารถที่คล้ายคลึงกับที่ Salesforce มีให้ ซึ่งส่วนมากจะมีราคาที่ต่ำกว่า

ในบทความนี้ เราได้ระบุ ทางเลือก Salesforce ที่ดีที่สุดหกทางเลือก ที่คุณสามารถหาได้สำหรับธุรกิจของคุณ จากนั้นโดยใช้ตัวอย่างจากแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Capterra, G2 และ Product Hunt ฉันจะอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับซอฟต์แวร์แต่ละตัวและแนะนำสถานการณ์การใช้งานเฉพาะสำหรับแต่ละซอฟต์แวร์

แต่ก่อนที่เราจะเริ่มต้น มาดูอย่างรวดเร็วที่ Salesforce และตรวจสอบความท้าทายที่ผู้ใช้ของพวกเขาเผชิญ

ในกรณีที่คุณทราบรายละเอียดเหล่านี้แล้ว คุณสามารถข้ามส่วนต่อไปนี้และไปที่คู่แข่งของ Salesforce โดยตรง

Salesforce คืออะไร?

Salesforce CRM เป็นโซลูชันซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่มีชื่อเสียงและเป็นที่ยอมรับในตลาด

ซอฟต์แวร์นี้เป็นแพลตฟอร์ม SaaS ระดับองค์กรที่นำเสนอคุณสมบัติที่หลากหลาย เช่น เครื่องมือโซเชียลและมือถือ ใช้งานง่าย และ การผสานรวมที่สร้างไว้ล่วงหน้า กับแอประบบคลาวด์อื่นๆ

แม้ว่าโมดูลและการผสานรวมสามารถช่วยธุรกิจประเภทใดก็ได้ แต่ก็ถือว่าเหมาะสมกว่าสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่จัดการลูกค้าเป้าหมาย ลูกค้า และธุรกรรมจำนวนมาก

อย่างไรก็ตาม ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางจำนวนมากไม่ต้องการหรือต้องการชุดคุณลักษณะเต็มรูปแบบของ Salesforce

โชคดีที่มีตัวเลือกที่เหมาะสมกว่าและทางเลือกการทำงานอื่นๆ ที่เสนอการจัดการผู้ติดต่อ การตลาดผ่านอีเมล การรายงาน ระบบอัตโนมัติ และคุณสมบัติอันทรงคุณค่าอื่นๆ เพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านี้

ราคา Salesforce: Essentials: $ 25 USD/ผู้ใช้/เดือน (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)

ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายและการบริการ: $ 75 USD/ผู้ใช้/เดือน (เรียกเก็บเงินเป็นรายปี)

Salesforce บทวิจารณ์เกี่ยวกับ Capterra:

ข้อดี:
“ มันให้การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีที่สุดและรายงานที่กำหนดเองซึ่งจะช่วยในการวิเคราะห์ธุรกิจของบริษัทของเรา เหมาะสำหรับทีมขาย”

จุดด้อย:
“ รายการสุ่มสามารถแบ่งปันได้อย่างง่ายดาย มันมีราคาแพง คุณต้องเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับมันเพื่อใช้งาน มีราคาแพงมากสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและจะต้องลงทุนในการฝึกอบรมด้วย เสียเวลาในการเรียนรู้ด้วย บางครั้งการสนับสนุนลูกค้าก็ไม่ค่อยดีนัก”

คะแนน G2: 4.2 จาก 5 ดาว พร้อมบทวิจารณ์ 12,269 รายการ

ทำไมคุณถึงต้องการทางเลือกของ Salesforce?

Salesforce เป็นชื่อที่ใหญ่ที่สุดในซอฟต์แวร์การประมวลผลแบบคลาวด์ แม้ว่าพวกเขาจะเป็นกอริลลาน้ำหนัก 800 ปอนด์ในพื้นที่ CRM พวกเขาไม่ใช่ทางเลือกเดียว

ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางส่วนใหญ่กำลังมองหาระบบ CRM ที่สามารถตอบสนองความต้องการของตนได้โดยไม่ต้องใช้ระบบแบบครบวงจร และไม่แปลกใจเลยว่าทำไม!

แม้จะมีคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยม แต่ Salesforce CRM ก็มีความซับซ้อนและมีค่าใช้จ่ายสูง

สตาร์ทอัพและธุรกิจขนาดเล็กจำนวนมากไม่ต้องการลงทุนในระบบ CRM ระดับไฮเอนด์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาไม่ต้องการคุณสมบัติขั้นสูงทั้งหมด

ตลาดทางเลือกของ Salesforce แข็งแกร่ง! และมีตัวเลือกอื่นๆ อีกมากมายหากคุณ (หรือองค์กรของคุณ) ต้องการบางอย่างที่เล็กกว่าโดยมีฟีเจอร์น้อยกว่า ถูกกว่า และเหมาะสมกับความต้องการของคุณมากกว่า

อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณมองหาซอฟต์แวร์ CRM มีปัจจัยบางอย่างที่คุณควรจำไว้ มาทบทวนคุณสมบัติหลักเหล่านี้กัน:

คุณลักษณะสำคัญของซอฟต์แวร์ CRM: อะไรทำให้ดี

1- การวิเคราะห์และการรายงานที่ดี

การตัดสินใจและกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมีความจำเป็นสำหรับธุรกิจและองค์กรเกือบทุกแห่งในปัจจุบัน เนื่องจากความต้องการข้อมูลการวิเคราะห์และสถิติอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ การรายงานและการวิเคราะห์ จึงกลายเป็นคุณลักษณะมาตรฐานของซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่ดี

เพื่อพัฒนาและรักษา ความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้า องค์กรต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ซับซ้อน

แต่ละบริษัทมีลูกค้าประเภทต่างๆ ความต้องการและความต้องการที่แตกต่างกัน และไม่ใช่ว่าทุกทีมจะมีลำดับความสำคัญเท่ากัน

การเข้าถึงรายงานข้อมูลที่เกี่ยวข้องในรูปแบบที่เข้าใจง่ายเป็นสิ่งสำคัญ และแพลตฟอร์ม CRM ที่เหมาะสมจะทำให้สิ่งนี้เป็นไปได้

2- ระบบอัตโนมัติตั๋ว

การจัดการกับตั๋วที่ค้างอยู่จำนวนมากถือเป็นความท้าทายเสมอมา ตัวแทนขายของลูกค้าไม่สามารถคาดเดาได้อย่างแม่นยำว่าตั๋วใบใดที่พวกเขาควรจะทำงาน และใช้เวลานานเท่าใดในการดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์

นี่คือสาเหตุว่าทำไมคุณถึงต้องการ CRM ที่ดีพร้อมระบบการจัดการตั๋วอัตโนมัติที่ยอดเยี่ยม

ระบบอัตโนมัติขั้นสูงช่วยให้ฟีเจอร์นี้จัดลำดับความสำคัญของตั๋วและแจกจ่ายตามปัจจัยต่างๆ เช่น การละเมิด SLA ความเร่งด่วน หรือจำนวนข้อความที่รอดำเนินการ

โดยจะตั้งค่าตั๋วไปที่ด้านบนสุดของคิวโดยอัตโนมัติ อีกทั้งยังจัดประเภทตั๋วที่ได้รับการแก้ไขหรือยกระดับแล้ว

ฟีเจอร์การจัดลำดับความสำคัญของตั๋วอัจฉริยะจะช่วยให้คุณค้นหาตั๋วที่สำคัญที่สุดได้อย่างรวดเร็ว นำไปสู่การบริการลูกค้าที่ดีขึ้นและลูกค้ามีความสุขในท้ายที่สุด

3- ฐานความรู้ที่ทันสมัยและการบริการตนเอง

ฐานความรู้ เป็นส่วนเสริมที่เชื่อถือได้สำหรับ CRM ของคุณ และช่วยให้คุณสามารถรวบรวมคำถามและหัวข้อทั้งหมดที่ลูกค้าของคุณสนใจ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถจัดการกับ คำขอซ้ำๆ (ในความเป็นจริงค่อนข้างบ่อย) ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น สร้างความประทับใจครั้งแรกที่ยอดเยี่ยมในทุก ลูกค้าใหม่และแก้ไขกรณีส่วนใหญ่โดยไม่มีการแทรกแซงของมนุษย์ ดังนั้นการมีคุณลักษณะนี้ใน CRM ของคุณสามารถเพิ่มคะแนนความพึงพอใจของลูกค้า (CSAT)

ทางเลือกของ Salesforce อันดับต้นๆ ให้เลือก

1- HubSpot CRM & ศูนย์กลางการขาย

HubSpot CRM & Sales Hub เป็นตัวเลือกอันดับต้น ๆ ของเราเพื่อเป็นทางเลือกแทน Salesforce ด้วยคุณสมบัติอันทรงพลังและเครื่องมือที่จำเป็นของ HubSpot คุณสามารถจัดการวงจรการขายและเปลี่ยนผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าได้อย่างง่ายดาย

มีระบบอัตโนมัติที่เหลือเชื่อที่ช่วยให้คุณ ประหยัดเวลา ปรับปรุงกระบวนการ และตัดสินใจได้ดีขึ้น

นอกจากนี้ยังง่ายต่อการจัดระเบียบและค้นหาข้อมูลเพื่อ ส่งเสริมลีดอย่างรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพในขณะที่ยังได้รับคำติชมแบบวงปิด ด้วยวิธีนี้ คุณจะมองเห็นความพยายามและคอขวดของคุณได้ดีขึ้น

Hubspot ใช้ ระบบอัตโนมัติและคุณลักษณะการบริการตนเอง เพื่อช่วยให้คุณรวมศูนย์ข้อมูลการบริการลูกค้าและช่องทางไปยังแพลตฟอร์มเดียว ปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าและการเดินทางของผู้ซื้อในท้ายที่สุด อันที่จริง มันเป็นหนึ่งในทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ Salesforce หากคุณกำลังมองหาโซลูชัน CRM อื่น

ราคา Hubspot CRM :

Free-for-Life : รองรับผู้ใช้ได้ไม่จำกัด

Sales Hub Starter : เริ่มต้นที่ $45 สำหรับผู้ใช้ที่ชำระเงิน 2 ราย

Sales Hub Professional : เริ่มต้นที่ $450 สำหรับผู้ใช้ที่ชำระเงิน 5 ราย

Sales Hub Enterprise : เริ่มต้นที่ $ 1,200 สำหรับผู้ใช้ที่ชำระเงิน 10 ราย

HubSpot CRM & Sales Hub Rating on G2 : 4.5 จาก 5 stars with 8,272 รีวิว

HubSpot Sales Hub บทวิจารณ์ของผู้ใช้ใน G2:

“เราเปลี่ยนจาก Pipedrive และมีการเปลี่ยนแปลงที่ราบรื่นมาก Hubspot sales hub เป็นเครื่องมือแบบครบวงจรที่คุณสามารถใช้ตรวจสอบทุกอย่างเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ สามารถตรวจสอบอีเมลและที่อยู่ติดต่อของคุณได้ในที่เดียว คุณยังสามารถเชื่อมต่อกับซอฟต์โฟนของคุณเพื่อบันทึกการโทรทั้งหมดที่ทำเพื่อธุรกิจของคุณได้โดยตรง นอกจากนี้ยังสร้างรายงานประเภทต่างๆ ที่คุณต้องการเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพและการขายของคุณ”

2- ไปป์ไดรฟ์

Pipedrive เป็นโซลูชันการจัดการการขายที่ได้รับความนิยมและเติบโตอย่างรวดเร็ว ซึ่งคุณสามารถเลือกได้จาก Salesforce นี่เป็นเครื่องมือที่เหมาะสำหรับทุกคนที่ต้องการจัดระเบียบและจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า

คุณสมบัติที่ ใช้งานง่าย ของ Pipedrive และ ตัวเลือกการผสานรวมมากมาย ทำให้เหมาะสมอย่างยิ่งแม้สำหรับทีมขนาดเล็กและบุคคล

คุณสามารถซิงโครไนซ์อีเมลของคุณ (Gmail, Outlook ฯลฯ) กับ Pipedrive เพื่อจัดการการสื่อสารทางอีเมลและเก็บบันทึกการสื่อสารทั้งหมดไว้ในที่เดียวพร้อมกับข้อมูลติดต่ออื่นๆ ทั้งหมดของคุณ คุณยังสามารถจับคู่ CRM ของคุณกับการผสานรวมมากกว่า 200 รายการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ

ราคา Pipedrive CRM:

แผนสำคัญ: $12.50/ เดือน
แผนขั้นสูง: $24.90/ เดือน
แผนสำหรับมืออาชีพ: $49.90/ เดือน
แผนองค์กร: $99/ เดือน

Pipedrive Rating on G2: 4.3 out of 5 stars with 1,494 reviews

ความคิดเห็นของผู้ใช้ Pipedrive บน G2:

“ ความเรียบง่ายของโซลูชันและการเข้าถึงได้ง่ายทำให้ฉันประทับใจ ทีมงานทั้งหมดของฉันอยู่ใน Pipedrive ตอนนี้ฉันสามารถเข้าถึงดีลและกิจกรรมทั้งหมดของฉันได้ทุกที่ทุก เวลา”

3- Zendesk

ไม่ว่าคุณจะเป็นสตาร์ทอัพหรือต้องการเปลี่ยนซอฟต์แวร์ CRM ปัจจุบัน Zendesk Sell อาจเหมาะสำหรับคุณ

Zendesk ได้รับการออกแบบมาสำหรับธุรกิจที่ต้องการจัดทีมขายและบริการลูกค้าด้วยผลิตภัณฑ์และบริการแบบขายต่อเนื่อง นำเสนอ CRM ที่เน้นการขายซึ่งทำงานที่เกี่ยวข้องกับการขายโดยอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ชุดโปรแกรม Zendesk Support เป็นทางเลือกที่ทันสมัยสำหรับ Salesforce

ด้วยการจัดการลูกค้าเป้าหมาย การตอบกลับตั๋วสำเร็จรูป และคุณสมบัติการผสานเดสก์ท็อป Zendesk มอบประสบการณ์การบริการลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุงผ่านประสบการณ์ที่รวดเร็วและเป็นส่วนตัวมากขึ้น

ราคา Zendesk CRM:

แผนทีม: $19 / เดือนต่อผู้ใช้

แผนสำหรับมืออาชีพ: $49/ เดือนต่อผู้ใช้

แผนองค์กร: $99/ เดือนต่อผู้ใช้

แผน Elite: $199/ เดือนต่อผู้ใช้

Zendesk ขายคะแนนใน G2: 4.3 จาก 5 ดาวพร้อมบทวิจารณ์ 3,583 รายการ

รีวิว Zendesk บน G2 :

“Zendesk เป็นเครื่องมือที่ใช้งานง่ายและใช้งานง่าย แต่ฟีเจอร์ก็ทรงพลังเช่นกัน คุณได้รับผลตอบแทนมากมายสำหรับเจ้าชู้ของคุณ เราเปลี่ยนจากเครื่องมือการบริการลูกค้าอื่นเป็น Zendesk และรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้มอบสิ่งที่ต้องการแก่เราเกือบเท่ากับประสบการณ์ผู้ใช้และราคาที่เป็นมิตรมากขึ้น”

4- กรอบ

Crisp เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพและสร้างสรรค์ที่สุดที่คุณสามารถเลือกให้เป็นทางเลือก CRM แทน Salesforce เพื่อเพิ่มรายได้

Crisp CRM เป็นมากกว่าโซลูชัน CRM ทั่วไป ซอฟต์แวร์นี้เต็มไปด้วยคุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติที่จะช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติเพื่อปิดการขายได้มากขึ้น

กระบวนการขายของคุณจะพุ่งสูงขึ้นด้วยสถานการณ์การทำงานอัตโนมัติที่ไม่จำกัดและปรับแต่งได้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มลีดที่ร้อนแรงไปยังไปป์ไลน์ของคุณโดยตรง

Crisp เป็นแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์แบบครบวงจรที่มอบประสบการณ์ลูกค้าที่ทันสมัย ​​สร้างลีดที่ผ่านการรับรอง ปรับปรุงการบริการลูกค้า และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า ส่งผลให้ยอดขายทั่วโลกเพิ่มขึ้น

การกำหนดราคา CRM ที่คมชัด:

ฟรี : รวมตัวแทน 2 คน

โปร : €25/เดือน ต่อทีม

ไม่จำกัด : €95/เดือน ต่อทีม

คมชัดระดับ G2: 4.4 จาก 5 ดาวกับ 75 บทวิจารณ์

รีวิวที่คมชัดบน G2:

“Crisp นำเสนอเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมมากมายสำหรับการสนับสนุนสมาชิกของชุมชน (เช่น โปรแกรม ฟอรัม ฯลฯ) เช่น ช็อตคัตการตอบกลับ เวอร์ชันของ Helpdesk ที่คุณสามารถใช้ได้ภายในแอป และความสามารถในการทิ้งโน้ตไว้ ตั๋ว พวกเขายังเสนอแอพมือถือ ดังนั้นคุณจึงสามารถพกพา Crisp ไปได้ทุกที่”

5- โซโห

Zoho เป็นซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีอีกตัวหนึ่งที่สามารถแทนที่ Salesforce Zoho เป็นแพลตฟอร์มบนคลาวด์ที่ให้ทุกสิ่งที่คุณต้องการในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพและดำเนินการขายตั้งแต่การติดตามอีเมลไปจนถึงการจัดการไปป์ไลน์

ฟีเจอร์ที่ซับซ้อนต่างๆ ของ Zoho เช่น ผู้ช่วยที่ขับเคลื่อนด้วย Ai การทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ การผสานรวมที่ราบรื่น การวิเคราะห์ขั้นสูง และการบริการลูกค้าที่ได้รับรางวัล ทำให้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโตด้วยทีมขายที่ไม่มีเวลา

นอกเหนือจากการสร้างลูกค้าเป้าหมาย การสร้างไปป์ไลน์การขาย การคาดการณ์ และการทำงานร่วมกันในทีมแล้ว Zoho CRM ยังช่วยให้คุณทำงานประจำวันโดยอัตโนมัติอีกด้วย

ราคา Zoho CRM:

แผนพื้นฐาน: $14/ตัวแทน/เดือน

แผนสำหรับมืออาชีพ: $23/ตัวแทน/เดือน

แผนองค์กร: $40/ตัวแทน/เดือน

แผนขั้นสูงสุด: 52 เหรียญ/ตัวแทน/เดือน

Zoho Rating บน G2: 4 จาก 5 ดาวพร้อมบทวิจารณ์ 2,082 รายการ

รีวิว Zoho บน G2:

“Zoho CRM เป็น CRM ที่ปรับแต่งได้สูงพร้อมเครื่องมืออันทรงพลังในการเลือกและเลือกและกำหนดค่าตามความต้องการของคุณ มันใช้งานง่ายมากและเป็นเครื่องมือ CRM ที่คุ้มค่ามาก”

6- Keap

Keap คือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์บนคลาวด์ (CRM) ที่รวมเอาพลังของ Salesforce เข้ากับความยืดหยุ่นและความคุ้มค่าของโซลูชันการขาย Software as a Service (SaaS) ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่พัฒนาขึ้นบน Keap ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

CRM นี้มาพร้อมกับคุณสมบัติที่หลากหลาย และเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่ดีที่สุดเพื่อเป็นทางเลือกแทน Salesforce ที่สามารถช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้อย่างทันท่วงทีและทิ้งความประทับใจในเชิงบวกที่ยั่งยืน

ตั้งราคา:

แผนบริการฟรี: รวมผู้ติดต่อ 100 รายและผู้ใช้ 1 ราย/ ต่อเดือน

แผน Lite: $59/เดือน ชำระเป็นรายปี

แผน Pro: $129/เดือน ชำระเป็นรายปี

แผนสูงสุด: $199/เดือน ชำระเป็นรายปี

ให้คะแนน G2: 4.2 จาก 5 ดาวกับ 1,352 บทวิจารณ์

ให้ความเห็นเกี่ยวกับ G2:

“สิ่งที่ฉันชอบที่สุดเกี่ยวกับ Keap CRM คือการที่ฉันสามารถกำจัดระบบซอฟต์แวร์หลายระบบได้ เราใช้ Keap เพื่อติดตามช่องทางการขายของเรา ส่งใบแจ้งหนี้ ส่งแคมเปญอีเมลของเรา สร้างแลนดิ้งเพจ ส่งจดหมายข่าวของเรา และแน่นอน จัดการผู้ติดต่อ เรายังใช้มันตั้งการนัดหมาย”

เลือกทางเลือก Salesforce ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

โดยรวมแล้ว มี CRM ที่ดีมากมาย โชคดีที่การแข่งขันทำให้พวกเขาซื่อสัตย์ และแต่ละฝ่ายก็มีการพัฒนาในบางด้านเหนือกว่าคนอื่นๆ

การค้นหาคุณสมบัติมากมายและลองใช้ตัวเลือกสองสามตัวเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ ลองใช้ทั้งหมดเพื่อดูว่าแบบไหนดีที่สุดสำหรับคุณ คุณอาจแค่แปลกใจกับประสิทธิภาพของธุรกิจของคุณ

และหากคุณกำลังมองหาทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ Salesforce ในตลาดตอนนี้ เราขอแนะนำ HubSpot — ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี และเราไม่เห็นว่ามันช้าลงในเร็วๆ นี้

คำถามที่พบบ่อย

Salesforce แตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร

Salesforce เป็นโซลูชัน SaaS ระดับองค์กรที่นำเสนอคุณสมบัติที่หลากหลาย แม้ว่าการผสานรวมและโมดูลจะเป็นประโยชน์กับทุกองค์กร แต่ก็ถือว่าเหมาะสมกว่าสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่จัดการกับลูกค้าเป้าหมายจำนวนมาก ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และธุรกรรม

Salesforce และ Microsoft เป็นคู่แข่งกันหรือไม่?

คำตอบสั้น ๆ คือ ใช่ ! Salesforce ถือเป็นซอฟต์แวร์ CRM ที่ได้รับความนิยมมากที่สุด แต่ Microsoft ได้ท้าทายมากขึ้นเรื่อยๆ Microsoft Dynamics 365 CRM พร้อมใช้งานทั้งบนคลาวด์และในองค์กร เช่นเดียวกับ CRM 4 เวอร์ชันนี้สามารถปรับแต่งได้อย่างมากโดยใช้ส่วนขยายขั้นสูง และเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับองค์กรที่กำลังมองหาทางเลือกอื่นนอกเหนือจาก Salesforce

SAP หรือ Salesforce ที่ดีที่สุด?

Salesforce และ SAP ต่างก็มีคุณลักษณะที่คล้ายคลึงกัน แต่ SAP Sales Cloud มีการผสานรวมแบบเนทีฟกับระบบ ERP มากกว่า Salesforce โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเปรียบเทียบกับ Salesforce อย่างไรก็ตาม Salesforce มีอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ใช้งานง่าย ใช้งานง่ายขึ้น และตัวเลือกการกำหนดค่าที่ดีขึ้น

อะไรคือทางเลือกแทน Salesforce?

ต่อไปนี้เป็นทางเลือกอื่นสำหรับ Salesforce ที่คุณสามารถพิจารณาได้ตามความต้องการของคุณ:

• HubSpot CRM & ศูนย์กลางการขาย
• ไปป์ไดรฟ์
• Zendesk
• กรอบ
• โซโห
• คีป