ความเชี่ยวชาญในขั้นตอนการขาย: ค้นพบเครื่องมือเพื่อปรับปรุงกระบวนการขายของคุณ

สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMB) และผู้ประกอบการ กระบวนการขายที่มีการจัดการที่ดีเป็นมากกว่าทรัพย์สินเชิงกลยุทธ์ มันเป็นหัวใจของธุรกิจของคุณ อาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างธุรกิจที่เจริญรุ่งเรืองกับธุรกิจที่ต้องดิ้นรนเพื่อปิดข้อตกลง

ในบทความนี้ เราจะมาดูเครื่องมือการจัดการไปป์ไลน์การขายยอดนิยมบางส่วนที่สามารถช่วยปรับปรุงกระบวนการขายของคุณและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตได้

การปรับปรุงไปป์ไลน์การขายเกี่ยวข้องกับการใช้เครื่องมือหลายอย่างร่วมกันที่สามารถทำให้งานธรรมดาๆ เป็นอัตโนมัติ ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแนวโน้มการขาย จัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า และช่วยให้ทีมขายมุ่งเน้นไปที่ลูกค้าเป้าหมายที่มีแนวโน้มมากที่สุด เมื่อเลือกเครื่องมือ สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาว่าเครื่องมือเหล่านี้ผสานรวมเข้าด้วยกันได้ดีเพียงใด ความง่ายในการใช้งาน และความสามารถในการปรับขนาดตามธุรกิจของคุณ

ต่อไปนี้คือเครื่องมือและตัวอย่างบางหมวดหมู่ที่สามารถช่วยปรับปรุงไปป์ไลน์การขายได้:

ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)

ระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ถือเป็นรากฐานสำคัญของขั้นตอนการขายสมัยใหม่ สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการ การเลือก CRM ที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อการจัดการขั้นตอนการขายอย่างมีประสิทธิภาพ

ตัวเลือก CRM อันดับต้นๆ มีแนวโน้มที่จะสร้างสมดุลระหว่างต้นทุน ความง่ายในการใช้งาน ตัวเลือกการปรับแต่ง และความสามารถในการบูรณาการกับเครื่องมืออื่นๆ เมื่อเลือกแพลตฟอร์ม CRM บริษัทต่างๆ อาจถูกล่อลวงให้เลือกตัวเลือกที่ชัดเจนเช่น Hubspot หรือ Salesforce ทันที อย่างไรก็ตาม ยังมี CRM อื่นๆ อีกหลายรายการที่นำเสนอฟีเจอร์และคุณประโยชน์ที่เป็นเอกลักษณ์ ซึ่งอาจเหมาะสมกับธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการบางรายมากกว่า ต่อไปนี้เป็น CRM ที่ไม่ชัดเจนแต่มีความสามารถสูงและเป็นที่นิยมสามประการในหมู่ SMB และผู้ประกอบการ:

ว่องไว

Nimble นำเสนอทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อจัดระเบียบผู้ติดต่อ สร้างความสัมพันธ์ ค้นหาโอกาส และบรรลุเป้าหมาย แม้ว่า Nimble จะเป็น CRM ที่เน้นความสัมพันธ์ แต่ก็มี ความสามารถ ในการจัดการไปป์ไลน์การขายและการรายงาน ที่แข็งแกร่งอีกด้วย

นอกจากนี้ยังได้รับการพัฒนาโดยคำนึงถึงผู้ประกอบการที่มีงานยุ่งและเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กด้วยการเชื่อมต่อกับ Gmail, Outlook, LinkedIn และที่อื่นๆ โดยตรงที่พวกเขาใช้เวลาส่วนใหญ่ผ่าน Nimble Prospector

ไปป์ไดรฟ์

Pipedrive เป็น CRM ที่เน้นการขายเป็นหลัก ซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการขาย

ประโยชน์หลักของ Pipedrive คืออินเทอร์เฟซแบบภาพที่ชัดเจนและใช้งานง่าย ซึ่งแสดงไปป์ไลน์การขายทั้งหมดได้อย่างรวดเร็ว ขั้นตอนการขายสามารถปรับแต่งได้ ช่วยให้ทีมสามารถจับคู่ลักษณะไปป์ไลน์กับกระบวนการขายเฉพาะของพวกเขา ซึ่งทำให้การติดตามความคืบหน้าและการจัดการข้อตกลงตรงไปตรงมา

อย่างลึกซึ้ง

Insightly เป็นโซลูชันการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ที่หลากหลายซึ่งรวมพลังของ CRM เข้ากับความสามารถในการจัดการโครงการ

Insightly นำเสนอเครื่องมือที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อใช้ประโยชน์จากไปป์ไลน์ของคุณเพื่อติดตาม จัดการ และดูแลข้อตกลงอย่างมีประสิทธิภาพ

เครื่องมือสื่อสารและการทำงานร่วมกัน

เครื่องมือการสื่อสารและการทำงานร่วมกัน เช่น Slack, Microsoft Teams และ Zoom ปรับปรุงการโต้ตอบของทีม ปรับปรุงการจัดการโครงการ และรวมศูนย์การไหลของข้อมูล ซึ่งนำไปสู่การเพิ่มประสิทธิภาพ การมอบหมายงานที่ชัดเจน และการจัดแนวตามเป้าหมาย ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับกระบวนการขายที่เหนียวแน่นและคล่องตัว

หย่อน

Slack เป็นเครื่องมือสื่อสารที่ทรงพลังที่ช่วยให้ทีมขายสามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยมีอีเมลที่ยุ่งเหยิงน้อยลง เอกสารการขาย เช่น การนำเสนอ ข้อเสนอ สัญญา และหลักประกันทางการตลาด สามารถแชร์และทำงานร่วมกันภายใน Slack

ทีมขายสามารถใช้ตัวสร้างเวิร์กโฟลว์ของ Slack เพื่อทำให้กระบวนการตามปกติเป็นอัตโนมัติ เช่น การกำหนดคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมาย การกำหนดเวลาการประชุม หรือการติดตามผลกับลูกค้า ซึ่งจะช่วยลดภาระงานที่ต้องทำเองให้กับตัวแทนฝ่ายขาย และทำให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่การขายได้

ทีมไมโครซอฟต์

Microsoft Teams ปรับปรุงประสิทธิภาพการขายด้วยการจัดหาแพลตฟอร์มแบบครบวงจรสำหรับการสื่อสาร การแชร์ไฟล์ และการประชุม ซึ่งผสานรวมกับแอป Microsoft 365 และ ระบบ CRM การทำงานร่วมกันนี้ปรับปรุงการทำงานร่วมกัน ช่วยให้ทุกคนบรรลุเป้าหมายการขาย และช่วยให้สามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้อย่างราบรื่น เพิ่มประสิทธิภาพการขายโดยรวม

ซูม

Zoom อำนวยความสะดวกในการสื่อสารผ่านวิดีโอแบบเรียลไทม์ ช่วยให้ทีมขายสามารถมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นการส่วนตัว สาธิตผลิตภัณฑ์ และแก้ไขข้อสงสัยได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งช่วยลดวงจรการขายและเสริมสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น ซึ่งจำเป็นสำหรับการปิดข้อตกลงที่รวดเร็วยิ่งขึ้นและสร้างความไว้วางใจ

เครื่องมืออัตโนมัติ

เครื่องมืออัตโนมัติเช่น Zapier และ Mailchimp ปรับปรุงกระบวนการขายโดยการทำงานซ้ำ ๆ โดยอัตโนมัติ เช่น การป้อนข้อมูล อีเมลดูแลลูกค้าเป้าหมาย และการติดตามผล ช่วยให้ทีมขายมุ่งเน้นไปที่การมีส่วนร่วมและการปิดข้อตกลง ในขณะเดียวกันก็รักษาการสื่อสารที่สอดคล้องกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าตลอดช่องทางการขาย .

ซาเปียร์

Zapier ปรับปรุงกระบวนการขายโดยการเชื่อมต่อแอปที่แตกต่างกันและทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติ เช่น การอัปเดต CRM การกำหนดเวลางานติดตามผล และการย้ายลีดผ่านไปป์ไลน์ ซึ่งช่วยประหยัดเวลา ลดข้อผิดพลาด และรับประกันการมีส่วนร่วมที่สม่ำเสมอและทันเวลากับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตลอดการขาย วงจร

เมลชิมแปนซี

เครื่องมืออย่าง Mailchimp สามารถปรับปรุงการขายโดยทำให้แคมเปญอีเมลเป็นอัตโนมัติ แบ่งกลุ่มผู้ชมสำหรับการส่งข้อความเป้าหมาย ติดตามการโต้ตอบของลูกค้าเพื่อรับข้อมูลเชิงลึก และกระตุ้นการติดตามผลส่วนบุคคลตามพฤติกรรม ซึ่งดูแลลูกค้าเป้าหมายอย่างมีประสิทธิภาพ และช่วยขับเคลื่อนพวกเขาผ่านช่องทางการขายไปสู่การเปลี่ยนแปลง

การจัดการข้อเสนอและสัญญา

เครื่องมืออย่าง PandaDoc หรือ DocuSign ช่วยให้การสร้าง การส่ง ติดตาม และการลงนามในเอกสารการขายเป็นไปโดยอัตโนมัติ ลดเวลาดำเนินการ ลดข้อผิดพลาดด้วยตนเอง และรับประกันการปฏิบัติตามข้อกำหนด สิ่งนี้จะช่วยเร่งการปิดข้อตกลงโดยมีค่าใช้จ่ายด้านการบริหารน้อยลง ช่วยให้ทีมขายมุ่งเน้นไปที่การขายได้มากขึ้นและน้อยลงกับงานเอกสาร

แพนด้าด็อก

PandaDoc ช่วยให้สามารถสร้างข้อเสนอที่ปราศจากข้อผิดพลาดได้อย่างรวดเร็วด้วยเทมเพลต อำนวยความสะดวกให้กับลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์เพื่อการปิดข้อตกลงที่รวดเร็วยิ่งขึ้น ให้การติดตามข้อตกลงแบบเรียลไทม์ และบูรณาการกับ CRM เพื่อการไหลของข้อมูลที่ราบรื่น จึงช่วยลดงานเอกสารและงานธุรการเพื่อเร่งวงจรการขาย

DocuSign

DocuSign ช่วยให้ลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ในสัญญาและข้อตกลงมีความปลอดภัยและมีผลผูกพันตามกฎหมาย ช่วยเร่งเวลาดำเนินการของเอกสาร ลดการประมวลผลด้วยตนเอง และช่วยให้สามารถปิดข้อตกลงได้ทันทีจากทุกที่ ทุกเวลา ซึ่งช่วยลดระยะเวลาในการขายและปรับปรุงประสบการณ์การลงนามของลูกค้าได้อย่างมาก

เครื่องมือวิเคราะห์และการรายงาน

เครื่องมือวิเคราะห์และการรายงานให้ข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้ผ่านการแสดงภาพข้อมูลและตัวชี้วัดประสิทธิภาพ การระบุแนวโน้ม การคาดการณ์ยอดขาย และการระบุจุดคอขวด ข้อมูลนี้ช่วยให้ทีมขายทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ จัดลำดับความสำคัญลีด และปรับแต่งแนวทางเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลในกระบวนการขาย

ฉาก

Tableau แปลงข้อมูลการขายให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงด้วยแดชบอร์ดแบบโต้ตอบ ช่วยให้ระบุแนวโน้มได้อย่างรวดเร็ว ติดตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก และเปิดเผยโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพ นำไปสู่การตัดสินใจอย่างมีข้อมูลและกลยุทธ์การขายที่มุ่งเน้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

พาวเวอร์ BI โดย Microsoft

Power BI โดย Microsoft ปรับปรุงกระบวนการขายโดยมอบเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลและการแสดงภาพที่มีประสิทธิภาพซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพการขาย ความแม่นยำในการคาดการณ์ และพฤติกรรมของลูกค้า ช่วยให้ทีมขายสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลอย่างมีข้อมูล ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตและขับเคลื่อนการเติบโตของยอดขาย

บูรณาการเครื่องมือเข้ากับกระบวนการขายของคุณ

การตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือใหม่เพิ่มประสิทธิภาพแทนที่จะรบกวนไปป์ไลน์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญ เครื่องมือแต่ละอันควรสอดคล้องกับขั้นตอนไปป์ไลน์เฉพาะ การฝึกอบรมและการใช้งานอย่างสม่ำเสมอโดยทีมของคุณถือเป็นสิ่งสำคัญต่อความสำเร็จ เมื่อเครื่องมือสอดคล้องกับกระบวนการของคุณเป็นอย่างดี เครื่องมือนั้นแทบจะมองไม่เห็น ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการทำงานโดยธรรมชาติ

การเรียนรู้ไปป์ไลน์การขายของคุณด้วยเครื่องมือที่เหมาะสมสามารถเพิ่มประสิทธิภาพ อัตราคอนเวอร์ชัน และผลกำไรสูงสุดของคุณได้อย่างมาก เมื่อคุณประเมินชุดเครื่องมือปัจจุบันของคุณ โปรดจำไว้ว่าเป้าหมายไม่ใช่แค่การติดตามแนวโน้มเท่านั้น แต่ยังค้นหาโซลูชันที่เหมาะกับกระบวนการเฉพาะของคุณอย่างแท้จริง