การเอาท์ซอร์สการขาย: รับลูกค้าเป้าหมายมากขึ้นโดยไม่ต้องจ้างพนักงานขาย

ฉันมีคำถามสามข้อสำหรับคุณ:

• คุณเบื่อที่จะจัดการกับการสร้างโอกาสในการขายด้วยตัวเองหรือไม่?
• ผิดหวังที่มีโอกาสในการขายไม่เพียงพอหรือไม่?
• ยุ่งเกินไปที่จะฝึกอบรมพนักงานขายใหม่หรือไม่?

ใช่?

บางทีการขายเอาท์ซอร์สเป็นวิธีที่จะไป แม้ว่าการย้ายที่มีความเสี่ยงเนื่องจากเกี่ยวข้องกับการมอบความไว้วางใจลูกค้าเป้าหมายที่มีค่าของคุณให้กับบุคคลที่สาม การตัดสินใจนั้นอาจเป็นการตัดสินใจที่ฉลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณต้องมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจหลัก – เหตุผลที่แท้จริงสำหรับ 57% ของผู้บริหารธุรกิจจากการสำรวจของ Statista

หากทำถูกต้อง การขายจากภายนอกจะช่วยให้คุณบรรลุโควตาการขายหรือได้ลีดที่เข้าเกณฑ์มากขึ้น นี่คือคำพูดที่มีชื่อเสียงในการสำรองข้อมูล:

“ถ้าคุณกีดกันตัวเองจากการเอาท์ซอร์สและคู่แข่งของคุณทำไม่ได้ แสดงว่าคุณกำลังออกจากธุรกิจ”

ต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเอาท์ซอร์สฟังก์ชันการขายของคุณหรือไม่

อ่านต่อไปเพื่อดูว่ามันช่วยธุรกิจของคุณได้อย่างไรและวิธีเลือกผู้ให้บริการที่เหมาะสม

การขายเอาท์ซอร์สคืออะไร?

การเอาท์ซอร์สการขายคือการว่าจ้างทีมภายนอกหรือบุคคลเพื่อทำงานบางส่วนหรือทั้งหมดของกระบวนการขาย งานมีตั้งแต่การสร้างลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงการนัดหมายไปจนถึงการปิดการขาย เมื่อจ้างทีมขายภายนอก คุณจะได้รับความช่วยเหลือที่คุณต้องการโดยไม่ต้องเพิ่มพนักงานคนอื่นในบัญชีเงินเดือนของคุณ

กระบวนการขายทั่วไปมีลักษณะดังนี้:

โดยปกติ บริษัทที่ทำสัญญาขายจะช่วยให้คุณเติมท่อส่งได้เร็วขึ้น ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบตัวเลขเหล่านี้จากบริษัทขายภายนอกบริษัทหนึ่ง

• ลดวงจรการขายอย่างน้อย 50%
• ปริมาณไปป์ไลน์เพิ่มขึ้น 3 เท่า
• เพิ่มรายได้ 75%-90% ในปีแรก

คำสัญญาของพวกเขาค่อนข้างน่าดึงดูดใช่ไหม? มาเพิ่มความเย้ายวนใจกันดีกว่า ด้านล่างนี้คือรายชื่อบริษัทชั้นนำที่ต้องพึ่งพาการขายจากภายนอก:

• อเมซอน
• Microsoft
• Mailchimp
• Dropbox
• เบลล์ แอตแลนติก (เวริซอน)
• HubSpot
• โซโห

เหตุใดธุรกิจจึงเลือกที่จะจ้างกระบวนการขายบางส่วนจากภายนอก

การเอาท์ซอร์สอาจไม่ใช่ตัวเลือกแรกของคุณ แต่แนวทางปฏิบัตินี้มีข้อดีหลายประการ ลองดูที่บางส่วนของพวกเขา:

1. เป็นทางเลือกที่คุ้มค่ากว่าในการจ้างทีมขายเต็มเวลา

ค่าใช้จ่ายในการสรรหา การฝึกอบรม และการจัดการทีมขายภายในองค์กรสามารถหลีกเลี่ยงได้โดยการจ้างพนักงานขายภายนอก โดยเฉลี่ยแล้ว พนักงานขายมีค่าใช้จ่ายระหว่าง 4,000 ถึง 20,000 ดอลลาร์ต่อเดือน ไม่รวมค่าคอมมิชชั่น และในกรณีส่วนใหญ่ ต้องใช้เวลาหลายเดือนในการฝึกอบรมก่อนจึงจะได้ผล พนักงานขายใหม่ใช้เวลาประมาณสามเดือนในการเตรียมการ

2. เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเจาะตลาดใหม่

หากคุณกำลังทำงานกับทีมนักขายมืออาชีพนอกประเทศของคุณ คุณสามารถเจาะตลาดใหม่ได้ บางครั้ง ทีมที่จ้างภายนอกมีความสัมพันธ์อยู่แล้วในตลาดเป้าหมายใหม่

3. ช่วยให้คุณมีเวลาทำงานหลักอื่นๆ ได้มากขึ้น

หากคุณเป็นเหมือนเจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่ คุณต้องสวมหมวกหลายใบ การเอาท์ซอร์สกระบวนการขายของคุณจะช่วยลดแรงกดดันให้กับตัวคุณเองและมุ่งเน้นไปที่ส่วนอื่นๆ ของธุรกิจของคุณที่ต้องการความสนใจจากคุณ

4. ช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มผู้เชี่ยวชาญด้านการขายที่หลากหลาย

ข้อดีอย่างหนึ่งของมืออาชีพด้านการขายในเอเจนซีคือพวกเขาเป็นทีม นั่นหมายความว่า คุณสามารถเข้าถึงกลุ่มผู้มีความสามารถที่ใหญ่ขึ้นและค้นหาบุคคลที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับงาน ซึ่งรวมถึงทักษะ ประสบการณ์ และแรงขับที่เหมาะสม

5. ช่วยให้การจัดบุคลากรมีความยืดหยุ่น

ความจริงก็คือเศรษฐกิจธุรกิจไม่เสถียร และนั่นเป็นเหตุผลที่คุณขยายขนาดขึ้นและลง ทีมเอาต์ซอร์ซจะให้ความช่วยเหลือเป็นพิเศษในช่วงเวลาที่มีงานยุ่ง แต่คุณสามารถลดพนักงานลงได้เมื่อสิ่งต่างๆ ช้าลง ใช่แล้ว ช่วยให้คุณปรับขนาดขึ้นหรือลงได้ตามต้องการ

PS: บางครั้ง ทีมขายที่จ้างภายนอกมีประสิทธิผลมากกว่าทีมภายในองค์กร เพียงเพราะพวกเขาได้รับค่าคอมมิชชั่นและสิ่งจูงใจอื่นๆ

ประโยชน์ทั้งหมดเหล่านี้ฟังดูดีสำหรับคุณหรือไม่?

ให้เราช่วยถ้าคุณเพิ่งเริ่มต้น

เริ่มต้นด้วยเว็บไซต์ที่เหมือนไดเร็กทอรีเช่น Clutch เพื่อช่วยคุณค้นหาบริษัทเอาท์ซอร์สที่มียอดขายสูงสุด นอกจากนี้เรายังแนะนำการสรุปบริการการขายเอาท์ซอร์สในบทความนี้

สัญญาณว่าคุณต้องจ้างพนักงานขายของคุณ

มาประเมินกันว่าคุณต้องการความช่วยเหลือจากภายนอกหรือไม่ ต่อไปนี้คือสัญญาณบางส่วนที่คุณอาจต้องจ้างพนักงานขายภายนอก:

• คุณสร้างโอกาสในการขายไม่เพียงพอ หรือถ้าคุณมีทีมขายอยู่แล้วแต่พวกเขาไม่ได้นำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่เข้ามา อาจถึงเวลาที่จะต้องจ้างพนักงานขายจากภายนอก อาจเป็นเพราะพวกเขาขาดแรงจูงใจหรือได้รับการฝึกฝนที่ไม่ดี
• คุณพลาดเป้าหมายการขายอย่างต่อเนื่องเนื่องจากโอกาสในการขายไม่พร้อมสำหรับการขาย
• คุณไม่มีทรัพยากรที่จะสนับสนุนทีมขาย เช่น เวลาหรืองบประมาณเพิ่มเติม

• เมื่อคุณสูญเสียลูกค้าในอัตราที่น่าตกใจ อาจเป็นเพราะทีมปัจจุบันของคุณไม่สามารถจับคู่ความต้องการของลูกค้ากับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• เมื่อคุณกำลังขยายไปสู่ตลาดใหม่ นั่นหมายถึงการบุกเข้าสู่ตลาดใหม่ๆ และคุณต้องการผู้เชี่ยวชาญด้านการขายที่คุ้นเคยกับตลาดนั้น
• เมื่อคุณต้องการความเชี่ยวชาญที่คุณไม่มีอยู่ในองค์กร บางครั้ง คุณต้องการทักษะหรือความรู้เฉพาะเพื่อปิดข้อตกลง
• เมื่อคุณกำลังดำเนินการควบรวมกิจการ พันธมิตรเอาท์ซอร์สจะช่วยให้สิ่งต่าง ๆ ดำเนินไปอย่างราบรื่นในระหว่างการเปลี่ยนแปลง

ตอนนี้ฉันเข้าใจแล้วว่ามีคำถามผุดขึ้นในใจคุณ ― ทุกธุรกิจควรใช้การเอาท์ซอร์สการขายหรือไม่? คำตอบสั้น ๆ คือไม่ การเอาท์ซอร์สไม่ได้มีไว้สำหรับทุกธุรกิจ มาดูสาเหตุกัน

เมื่อใดที่ไม่แนะนำให้เอาท์ซอร์สการขาย

ต่อไปนี้คือบางสถานการณ์ที่การว่าจ้างพนักงานขายของคุณอาจไม่สมเหตุสมผล

• หากคุณมีผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว อาจเป็นเรื่องยากที่จะหาทีมขายที่มีความรู้และประสบการณ์มาขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• หากคุณมีงบประมาณในการขายเพียงเล็กน้อย การเอาท์ซอร์สอาจไม่ใช่ตัวเลือกที่คุ้มค่าที่สุด
• หากคุณต้องการควบคุมกระบวนการขายให้อยู่ในระดับสูง การรักษาไว้ภายในองค์กรจะดีกว่า
• หากคุณมีฐานลูกค้าขนาดเล็ก การจัดการการขายด้วยตนเองอาจมีประสิทธิภาพมากกว่า

นี่คือ สิ่งที่สำคัญที่สุด ไม่ใช่:

หากคุณมีทีมขายที่ประสบความสำเร็จ และพวกเขากำลังทำงานกับผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับตลาดผลิตภัณฑ์ คุณไม่จำเป็นต้องจ้างพนักงานขาย จากภายนอก นั่นคือเมื่อคุณค่าของแบรนด์ของคุณมีอยู่แล้ว และผลิตภัณฑ์ของคุณแก้ปัญหาของตลาดได้ ดังนั้นพนักงานขายจึงพบว่าการขายผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นเรื่องง่าย

ตรรกะเดียวกันนี้ใช้กับการเอาท์ซอร์สการขายด้วยเช่นกัน เมื่อคุณมีผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับตลาด คุณควรพิจารณาจ้างภายนอกการขาย การเอาท์ซอร์สการขายของคุณไม่สามารถแก้ปัญหาความเหมาะสมของตลาดผลิตภัณฑ์ได้

หากคุณมาไกลถึงขนาดนี้ ให้เราช่วยคุณเริ่มต้น

สิ่งที่ต้องมองหาในการขายเอาท์ซอร์สผู้ให้บริการ?

เรามาเริ่มกันเลยดีกว่า นี่คือสิ่งที่คุณควรมองหาเมื่อเลือกผู้ให้บริการเอาท์ซอร์สการขาย

ค่าใช้จ่าย : Outsource sales ช่วยคุณประหยัดเงินได้ จริงไหม? แต่จงรู้ว่าไม่ใช่ผู้ให้บริการทุกรายที่ถูกสร้างขึ้นมาเท่าเทียมกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ประมาณการค่าใช้จ่ายจากผู้ให้บริการแต่ละรายที่คุณกำลังพิจารณา เพื่อให้คุณสามารถเปรียบเทียบตัวเลือกของคุณ

บริการ : ผู้ให้บริการเสนอบริการอะไรบ้าง? พวกเขาจัดการงานขายระดับแนวหน้าเท่านั้นหรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ให้บริการที่คุณเลือกเสนอบริการที่คุณต้องการ ขอให้พวกเขาจัดเตรียมผลงานเฉพาะเมื่อแบ่งปันข้อเสนอ จะมีการจัดการการโทร/การโต้ตอบกี่ครั้งต่อวัน ทุกสัปดาห์ หรือทุกเดือน จะมีผู้มุ่งหวังจำนวนเท่าใด (หากทีมขายดำเนินการ Cold Outreach) และอื่นๆ

ที่ตั้งของผู้ให้บริการ : คุณจะต้องพิจารณาเขตเวลาและอุปสรรคด้านภาษา หากทีมขายของคุณจะโทรออก พวกเขาจะต้องอยู่ในประเทศที่ไม่มีข้อขัดแย้งระหว่างเวลาทำการและพูดภาษาของผู้ชมเป้าหมาย

กับผู้ให้บริการขายจำนวนมาก เป็นการยากที่จะบอกข้อดีข้อเสีย ต่อไปนี้เป็นวิธีระบุ:

• มองหาบันทึกการติดตามที่พิสูจน์แล้ว ผู้ให้บริการขายที่ดีมีประวัติที่พิสูจน์แล้วในการช่วยลูกค้าปิดการขายและบรรลุเป้าหมาย อย่าลืมขอข้อมูลอ้างอิงจากลูกค้าเก่าและอ่านบทวิจารณ์ออนไลน์ก่อนตัดสินใจ
• รู้สึกว่าพวกเขามีจุดยืนให้คำปรึกษา ผู้ให้บริการเอาท์ซอร์สที่ดีที่สุดจะใช้เวลาทำความเข้าใจเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณก่อนที่จะให้คำแนะนำใดๆ
• มุ่งมั่นที่จะบริการลูกค้า ผู้ให้บริการเอาท์ซอร์สมุ่งมั่นที่จะให้การบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเป็นข้อดีอย่างมาก พวกเขายินดีตอบคำถามหรือรายงานการขายรายสัปดาห์หากจำเป็น

ค่าใช้จ่ายในการขายเอาท์ซอร์ส

นี่คือความจริง (และคำตอบที่คลุมเครือที่สุด) ขึ้นอยู่กับ ไม่มีค่าใช้จ่ายที่กำหนดไว้สำหรับการขายเอาท์ซอร์ส

โดยทั่วไป ราคามักจะเปลี่ยนแปลงตาม:

• จำนวนพนักงานขายที่ต้องการ
• ระยะเวลาของโครงการ
• ขนาดและขอบเขตของโครงการของคุณ
• กระบวนการขายทั่วไป
• ที่ตั้งของตลาดเป้าหมายของคุณ

แต่เพื่อให้แนวคิดที่เป็นรูปธรรมแก่คุณ ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายจากภายนอกมักจะคิดค่าใช้จ่ายโดยเฉลี่ยประมาณ 1,000 ถึง 5,000 ดอลลาร์ต่อโครงการ องค์กรขนาดใหญ่อาจจ่ายมากขึ้นเช่นกัน

Outsource Sales ทำงานอย่างไร?

อีกครั้งขึ้นอยู่กับโครงการที่คุณขอจากคู่ค้าเอาท์ซอร์ส บางคนจัดการทุกอย่างในกระบวนการขาย ตั้งแต่การสร้างโอกาสในการขายไปจนถึงการปิดการขาย ในบางครั้ง พวกเขาอาจสร้างโอกาสในการขายเท่านั้น ดังนั้นมันจึงขึ้นอยู่กับธุรกิจจริงๆ

แต่นี่เป็นวิธีที่จะไป สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้ตัวแทนขายหรือบุคคลปิดการขายได้มากขึ้น

1. แนะนำผลิตภัณฑ์

นี่อาจดูเหมือนเป็นขั้นตอนที่ชัดเจน แต่สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าพนักงานขายรู้ว่าเขา/เธอกำลังขายอะไร ใช้เวลาในการทบทวนคุณสมบัติและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเข้าใจวิธีการถ่ายทอดให้กับลูกค้า

2. จัดเตรียมเอกสารประกอบการขาย

ตามคำนิยาม การเปิดใช้งานการขายหมายถึงกระบวนการหรือเทคโนโลยีใดๆ ที่ช่วยให้ทีมขายทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งอาจรวมถึงการนำเสนอโดยละเอียดของผลิตภัณฑ์ ข้อมูลจำเพาะ และเอกสารข้อมูล

3. กำหนด SLA (ข้อตกลงระดับบริการ)

SLA กำหนดความคาดหวังที่ชัดเจนระหว่างคุณกับผู้ให้บริการขายภายนอกของคุณ ระบุว่าตัวแทนขายจำเป็นต้องจัดทำรายงานความคืบหน้ารายสัปดาห์หรือจะตอบกลับข้อซักถามภายใน 24 ชั่วโมง นอกจากนี้ยังระบุจำนวนโอกาสในการขายที่ควรระบุภายในกรอบเวลา

4. ติดต่อประสานงานกับทีมงานภายใน

นี่คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการทำให้ทุกคนทราบถึงสถานะของข้อตกลง ตัวแทนขายหรือบุคคลควรเป็นจุดติดต่อสำหรับการสื่อสารทั้งหมดเกี่ยวกับธุรกรรมการขาย การประสานงานกับทีมงานภายในช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลทั้งหมดจะถูกส่งต่ออย่างถูกต้อง

เมื่อไม่มีการว่าจ้างหรือจ้างงานขายภายนอก

ย้อนกลับไปที่ข้อโต้แย้งของเรา การเอาท์ซอร์สการขาย ไม่ เหมาะกับทุกธุรกิจ โดยเฉพาะถ้าคุณเป็นสตาร์ทอัพ ยิ่งถ้าคุณเพิ่งเริ่มต้นกับทีมเล็กๆ เช่น ทีมคนเดียวสำหรับการตลาดและการขาย

แต่ข่าวดีก็คือมีแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่สามารถช่วยคุณทำให้กระบวนการขายเป็นไปโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องจ้างคนเพิ่ม Encharge เป็นแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติที่เพิ่มพลังให้กับวงจรการขายของคุณ

นี่คือคุณสมบัติที่คุณจะหลงรัก:

การขายเอาท์ซอร์สสำหรับคุณหรือไม่?

การเอาท์ซอร์สการขายของคุณเป็นวิธีหนึ่งในการบรรลุโควตาการขายรายเดือนของคุณ โดยไม่ต้องจ้างพนักงานขายประจำ คุณอาจลังเลที่จะจ้างหน่วยงานภายนอกที่สำคัญนี้ แต่ความช่วยเหลือจากตัวแทนขายภายนอกที่ดีจะช่วยให้คุณรู้สึกปลอดภัยว่าพวกเขาได้รับความคุ้มครองจากการขายของคุณ

อีกอย่าง ถ้าคุณเพิ่งสร้างธุรกิจขึ้นมา คุณก็ไม่เป็นไร

มีวิธีเพิ่มลีดของคุณโดยไม่ต้องจ้างพนักงานขาย หรือแม้แต่จ้างฟังก์ชันการขายจากภายนอก

ใช้ Encharge เครื่องมือที่ช่วยให้การตลาดและการขายทำงานได้ดีขึ้น นั่นคือการโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างชาญฉลาด บวกกับการปิดการซื้ออย่างรวดเร็ว
ด้วยการทดลองใช้ฟรีของเรา ให้ลองใช้คุณสมบัติทั้งหมดในการทำให้อีเมลการขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ และดูว่ามันเหมาะสมกับบริษัทของคุณหรือไม่ เริ่มต้นวันนี้!