11 เครื่องมือซอฟต์แวร์การดำเนินการขายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขายของคุณ

เราอยู่ในยุคของซอฟต์แวร์ หากคุณดูธุรกิจที่กำลังเติบโต โซลูชันซอฟต์แวร์ต่างๆ มีอยู่ในเกือบทุกฟังก์ชัน

แน่นอนว่านี่รวมถึงการดำเนินการขายด้วย ทุกวันนี้ หากคุณไม่ได้ลงทุนในซอฟต์แวร์ Sales ops คุณไม่ได้เพียงแค่ล้มเหลวในการทำให้เวิร์กโฟลว์ของคุณราบรื่น คุณกำลังอยู่เบื้องหลังคู่แข่งทั้งหมดของคุณที่ยอมรับมันอย่างแท้จริง

แน่นอน คุณน่าจะมี CRM ไม่มีการปฏิเสธว่าคุณควร แต่การมี CRM อย่างเดียวไม่ได้ตัดขาด มีเครื่องมือมากเกินไปที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้

ความหลากหลายของตัวเลือกที่มีอยู่อาจรู้สึกท่วมท้น เพื่อช่วยเหลือคุณ เราได้เลือกประเภทเครื่องมือซอฟต์แวร์การดำเนินการขายที่สำคัญที่ทุกทีมควรมี ควบคู่ไปกับตัวเลือกยอดนิยม

แต่ก่อนอื่น ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สำคัญในการเลือกซอฟต์แวร์

วิธีเลือกเครื่องมือดำเนินการขาย

ไม่ว่าคุณจะกำลังมองหาวิธีเลือกแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติหรือซอฟต์แวร์การดำเนินการขายอื่นๆ ก็ตาม มีบางสิ่งที่ต้องคำนึงถึง:

1. ตรวจสอบว่าช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจงหรือไม่

อย่าเน้นที่คุณสมบัติเพียงอย่างเดียว ดูว่าเครื่องมือนี้ช่วยคุณทำงานเฉพาะเจาะจงได้หรือไม่ มันไม่มีประโยชน์ที่จะจ่ายเงินสำหรับ (หรือเสียเวลาในการดำเนินการ) บางอย่างที่คุณและทีมของคุณจะไม่ใช้

2. ค้นหาว่าง่ายต่อการเรียนรู้หรือไม่

อาจมีผู้ใช้มากกว่าหนึ่งคน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับขนาดทีมของคุณ คิดถึงทีมของคุณโดยรวมเสมอ

สมาชิกในทีมของคุณจะสามารถใช้เครื่องมือนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพหรือไม่? หรือคุณคิดว่ามีทางเลือกอื่นที่ดีกว่าและใช้งานง่ายกว่า?

จำไว้ว่ายิ่งทีมของคุณมีขนาดใหญ่เท่าใด สมาชิกในทีมแต่ละคนก็จะเสียเวลากับการพยายามทำงานให้เสร็จมากขึ้นเท่านั้น และเวลานั้นก็เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในชั่วโมงการทำงานโดยรวม

3. ช่วยให้คุณตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลักหรือไม่?

พวกเขากล่าวว่าข้อมูลคือน้ำมันใหม่ ช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างแม่นยำโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก และฝ่ายขายเป็นหนึ่งในฟังก์ชันที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากที่สุด ยิ่งคุณมีข้อมูลมากเท่าใด คุณก็ยิ่งสามารถช่วยทีมขายภาคสนามได้มากขึ้นเท่านั้น

4. ตรวจสอบว่ารวมเข้ากับเครื่องมืออื่นๆ หรือไม่

ด้วยการผสานรวมที่เหมาะสม เครื่องมือเดียวสามารถเปลี่ยนเป็นขุมพลังที่แท้จริงได้ ด้วยวิธีนี้ ทีมของคุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มส่วนต่างๆ ของกระบวนการขายของคุณได้

5. ดูว่าบริษัทเสนอเซสชั่นสาธิตหรือไม่

วิธีที่เร็วที่สุดในการดูว่าเครื่องมือสามารถช่วยธุรกิจของคุณได้หรือไม่คือการดำเนินการจริง อย่าเสียเวลากับการติดตั้งใช้งาน หากคุณสามารถให้ใครซักคนตรวจสอบรายละเอียดทั้งหมดของเครื่องมือให้คุณ

6. ตรวจสอบว่าปลอดภัยหรือไม่

สุดท้ายนี้ คุณต้องแน่ใจว่าเครื่องมือนั้นปลอดภัย นี่เป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนที่เกี่ยวกับข้อมูลที่คุณกำลังรวบรวมและประมวลผล แน่นอนว่าอาจทำได้ยากหากไม่มีผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยบนเครื่องบิน ข่าวดีก็คือแบรนด์ที่มีชื่อเสียงส่วนใหญ่ลงทุนอย่างหนักในการรักษาความปลอดภัย

เมื่อคุณรู้วิธีเลือกเครื่องมือแล้ว ก็ถึงเวลาดูเครื่องมือปฏิบัติการขายต่างๆ บันทึกย่อ — รายการสิทธิประโยชน์ไม่ได้รวมประโยชน์ทั้งหมดของเครื่องมือในรายการ

ผลประโยชน์จะเขียนขึ้นโดยคำนึงถึงการดำเนินการขาย

คำ เตือน: เนื่องจากเครื่องมือบางอย่างมีข้อกำหนดหลายรายการ จึงจัดอยู่ในหมวดหมู่มากกว่าหนึ่งหมวดหมู่ อย่างไรก็ตาม มีการจัดหมวดหมู่ตามคุณลักษณะหลัก

การขายและการตลาดอัตโนมัติ

ตามชื่อที่แนะนำ เครื่องมือการขายและการตลาดอัตโนมัติถูกใช้เพื่อทำงานอัตโนมัติ หากเราดูเวิร์กโฟลว์ของการดำเนินการขายเพียงอย่างเดียว มีหลายวิธีที่ทำให้เป็นระบบอัตโนมัติได้ ตัวเลือกยอดนิยม?

ทุกวันนี้ นั่นคือระบบอีเมลอัตโนมัติ โดย 65% ของทีมการตลาดใช้ประโยชน์จากมัน

แม้ว่าตัวเลขดังกล่าวอาจแตกต่างกันสำหรับทีมปฏิบัติการขาย แต่ก็มีสาเหตุหลายประการที่ควรพิจารณาซอฟต์แวร์การขายอัตโนมัติ:

• คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชม ให้คะแนน และวิเคราะห์เส้นทางของกระบวนการขายได้ วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าพวกเขาทำงานอย่างไรในขั้นตอนต่างๆ ของช่องทางและสาเหตุของการออกจากระบบ
• คุณสามารถให้คะแนนลูกค้าของคุณ ติดตามการซื้อของพวกเขา และจดจำผู้ที่มีประสิทธิภาพสูงได้อย่างง่ายดาย วิธีนี้ทำให้คุณสามารถปรับเปลี่ยนแคมเปญการตลาดของคุณไปยังกลุ่มนั้นได้
• คุณสามารถทำให้การสื่อสารของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติเกือบทั้งหมด แม้ว่าอีเมลจะเป็นเครื่องมืออัตโนมัติชั้นนำ แต่ก็มีตัวเลือกอื่นๆ มากมายที่คุณสามารถลองใช้ได้ ตัวอย่างเช่น แชทบอทสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนลูกค้าได้ถึง 30%
• ด้วยการผสานการทำงาน คุณจึงสามารถย้ายข้อมูลระหว่างเครื่องมือต่างๆ ได้ วิธีนี้ช่วยให้คุณแชร์ข้อมูลและจัดตำแหน่งงานของแผนกต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย
• คุณสามารถปรับแต่งการเดินทางของลูกค้าได้ การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณทำให้คุณสามารถมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดียิ่งขึ้นให้กับผู้ชมของคุณ ส่งผลให้อัตราการแปลงสูงขึ้นและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

เติมพลัง

Encharge เป็นเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติที่เชี่ยวชาญด้านระบบอัตโนมัติสำหรับธุรกิจ SaaS และหน่วยงานดิจิทัล ทำให้การตลาดผ่านอีเมลของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ สร้างเวิร์กโฟลว์ที่ครอบคลุม และส่งอีเมลตามพฤติกรรม ในทางกลับกัน วิธีนี้จะช่วยให้คุณเริ่มต้นใช้งานผู้ใช้และแปลงพวกเขาให้เป็นลูกค้าได้อย่างง่ายดาย

HubSpot

ขุมพลังการตลาดอัตโนมัติที่แท้จริง แพลตฟอร์มนี้มีชื่อเสียงในด้าน CRM เป็นหลัก อย่างไรก็ตาม มันยังมีฟีเจอร์การตลาดอัตโนมัติที่แข็งแกร่งอีกด้วย ด้วยการผสานรวมกับเครื่องมือการดำเนินงานอื่นๆ จึงสามารถให้บริการทั้งบริษัทได้อย่างมีประสิทธิภาพ

HubSpot Marketing Hub ราคาแพงสำหรับงบประมาณของคุณ? ตรวจสอบทางเลือกที่ถูกกว่า

ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)

CRM เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ได้รับความนิยมและมีความสำคัญที่สุดในทุกกองทีมปฏิบัติการขาย ปัจจุบันมีการใช้งานโดย 91% ของบริษัทที่มีพนักงานมากกว่า 10 คน ยิ่งไปกว่านั้น ตลาด CRM ทั้งหมดคาดว่าจะเติบโต 245% ภายในปี 2571 และไม่น่าแปลกใจเลยที่มันมีประโยชน์มากมายสำหรับทีมปฏิบัติการขายทุกทีม:

• ช่วยให้คุณปรับปรุงกระบวนการขายของคุณ ลดเวลาที่ใช้ในการปิดข้อตกลง
• ปรับปรุงการทำงานร่วมกันภายในระหว่างทีม CRM ช่วยให้ทีมต่างๆ เข้าถึงข้อมูลลูกค้าได้ง่าย ซึ่งช่วยให้พวกเขาเข้าใจตรงกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการสื่อสารกับลูกค้า
• CRM ที่มีคุณภาพจะนำเสนอข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายแต่ละราย เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายสามารถใช้การวิเคราะห์ในตัวเพื่อวิเคราะห์ข้อมูลนั้นและแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกกับทีมขาย เพียงอย่างเดียวนี้สามารถเป็นประโยชน์อย่างมาก — โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อจับคู่กับการแบ่งส่วนลูกค้าเป้าหมายที่ดี
• CRM ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายเข้าใจว่าลีดเคลื่อนตัวลงสู่ช่องทางอย่างไร ในทางกลับกัน สามารถใช้เพื่อช่วยในกระบวนการพยากรณ์การขายได้
• CRM ช่วยให้คุณควบคุมฐานข้อมูลลูกค้า การรวมศูนย์การจัดการข้อมูล ด้วยเหตุนี้ ทีมงานจึงต้องทำงานน้อยลงเพื่อจัดการหรือแชร์ข้อมูล

Salesforce Sales Cloud

Salesforce sales cloud เป็นหนึ่งใน CRM ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในตลาด สาเหตุหนึ่งที่อยู่เบื้องหลังความนิยมคือจำนวนคุณลักษณะและการผสานรวม นอกจากนี้ยังมีแพลตฟอร์มสำหรับนักพัฒนาที่ยอดเยี่ยม ทำให้ง่ายต่อการสร้างแอปสำหรับอุปกรณ์พกพาและสำหรับองค์กร

Zoho CRM

Zoho CRM เป็นอีกหนึ่งตัวเลือก CRM ยอดนิยม มีการวิเคราะห์ที่ครอบคลุมและการผสานการทำงานที่หลากหลาย เป็นส่วนหนึ่งของชุด Zoho ซึ่งมีโซลูชันซอฟต์แวร์มากมายสำหรับการดำเนินการขาย ซึ่งรวมถึงการจัดการประสิทธิภาพหรือการคาดการณ์ยอดขาย

ซอฟต์แวร์พยากรณ์การขาย

ซอฟต์แวร์พยากรณ์การขายเป็นองค์ประกอบสำคัญของเทคโนโลยีการขายสมัยใหม่ทุกกลุ่ม ช่วยทีมปฏิบัติการขายในงานต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการพยากรณ์การขาย ซึ่งรวมถึง:

• รวบรวมข้อมูลการพยากรณ์ยอดขาย การมีข้อมูลการคาดการณ์ยอดขายที่ถูกต้องจะช่วยในการวางแผนธุรกิจ การจัดทำงบประมาณ และการบริหารความเสี่ยง
• การจัดสรรทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยข้อมูลการคาดการณ์ที่แม่นยำยิ่งขึ้น ซึ่งจะนำไปสู่การประหยัดที่สำคัญในแผนกต่างๆ
• ระบุแนวโน้มการขายเชิงลบและตอบสนองต่อพวกเขาในเวลา
• เปรียบเทียบข้อมูลพยากรณ์กับความเป็นจริง การทำเช่นนี้ช่วยให้ทีมขายของฝ่ายขายเข้าใจว่าทีมขายทำงานได้ดีเพียงใด
• ประการสุดท้าย การมีการคาดการณ์ที่ถูกต้องคือกุญแจสำคัญในการจัดสรรงบประมาณการขายที่ถูกต้อง

เมื่อใช้ซอฟต์แวร์พยากรณ์การขาย สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่ามันยังเป็นแค่เครื่องมือ แม้ว่าจะมีไว้เพื่อช่วยคุณ แต่ผลลัพธ์จะดีเท่ากับข้อมูลที่คุณป้อนเท่านั้น นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่ว่าทำไม 55% ของหัวหน้าฝ่ายขายไม่มีความมั่นใจสูงในความแม่นยำในการขาย

ตัวอย่างซอฟต์แวร์พยากรณ์การดำเนินการขาย:

อนาแพลน

Anaplan เป็นชุดซอฟต์แวร์การวางแผนธุรกิจ ประกอบด้วยโซลูชันต่างๆ ที่มุ่งเป้าไปที่การเงิน ห่วงโซ่อุปทาน การตลาด และการขาย อันหลังมีค่าสำหรับแดชบอร์ดที่ใช้งานง่ายและความสะดวกในการเข้าถึงข้อมูลการขาย ประโยชน์ที่ยิ่งใหญ่ของชุดนี้คือความสะดวกที่ฟังก์ชันรายได้ต่างๆ สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลและทำงานร่วมกับพนักงานขายได้

InsightSquared

InsightSquared เป็นซอฟต์แวร์คาดการณ์การขายและการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI แพลตฟอร์มนี้ใช้งานง่ายมาก ซึ่งทำให้เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มพยากรณ์การขายที่ง่ายที่สุดในการเริ่มต้น เพื่อให้ง่ายยิ่งขึ้น มีรายงานที่สร้างไว้ล่วงหน้า 350 รายการ

ซอฟต์แวร์ออกแบบอาณาเขตการขาย

พื้นที่ขายเป็นส่วนสำคัญของแผนการขายทุกแผน การออกแบบอาณาเขตที่แม่นยำเป็นกุญแจสำคัญในการช่วยให้ตัวแทนขายมีประสิทธิภาพสูงสุด บทบาทของซอฟต์แวร์การออกแบบพื้นที่ขายคือการช่วยในการระบุ การทำแผนที่ และการกำหนดพื้นที่ให้กับตัวแทนขาย โดยใช้เครื่องมือในการทำเช่นนั้น คุณสามารถ:

• เพิ่มอัตราการชนะ ทีมที่ใช้เครื่องมือออกแบบอาณาเขตมีอัตราการชนะเพิ่มขึ้น 20%

• มอบหมายตัวแทนขายไปยังพื้นที่ใหม่โดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ พื้นที่มักจะเหมาะสมสำหรับตัวแทนขายมากกว่าเมื่อได้รับมอบหมายด้วยตนเอง
• ใช้ข้อมูลเพื่อแบ่งพื้นที่ตามผลิตภัณฑ์ ลูกค้า อุตสาหกรรม หรือแม้แต่ช่องทางการขาย ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของทีมขายของบริษัทได้อีกด้วย
• การได้รับพื้นที่การขายที่ดีขึ้นส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้น
• คุณไม่จำเป็นต้องพึ่งพาการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยตนเองเพื่อค้นหาและจัดสรรพื้นที่ที่ดีที่สุด วิธีนี้ช่วยประหยัดเวลาในทีมขายของคุณได้หลายชั่วโมง
• ซอฟต์แวร์สามารถอัปเดตพื้นที่ขายโดยอัตโนมัติเมื่อฐานข้อมูลลูกค้าขยาย
• ซอฟต์แวร์การออกแบบพื้นที่ขายที่มีคุณภาพสามารถรวมเข้ากับเครื่องมืออื่นๆ ได้ จากนั้นจึงใช้ข้อมูลเพื่อค้นหาและกำหนดอาณาเขตได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

ตัวอย่างซอฟต์แวร์ออกแบบพื้นที่ขาย:

แผนที่แบดเจอร์

Badger Maps เป็นผู้วางแผนเส้นทางสำหรับการขายภาคสนาม เครื่องมือนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อลดเวลาที่ทีมปฏิบัติการขายและผู้จัดการใช้วางแผนเส้นทางการขาย นอกจากนี้ยังสามารถใช้เป็นส่วนหนึ่งของโปรแกรมการฝึกอบรมและการเริ่มต้นใช้งานสำหรับตัวแทนขายใหม่

อีซี่เทร์ริทอรี

EasyTerritory เป็นแผนที่แบดเจอร์เวอร์ชันที่แข็งแกร่งกว่าเล็กน้อย เครื่องมือนี้เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยม โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับทีมขายทั้งหมดที่ทำงานกับ Microsoft stack รวมเข้ากับ Power BI, Dynamics 365 และ Azure ได้อย่างราบรื่น

CPQ – กำหนดค่าซอฟต์แวร์เสนอราคา

บทบาทหลักของซอฟต์แวร์ CPQ คือการช่วยให้พนักงานขายสร้างใบเสนอราคาที่ถูกต้อง โดยทั่วไป เครื่องมือนี้จะใช้ในกระบวนการขายผลิตภัณฑ์และบริการที่มีคุณลักษณะหลากหลาย ในบางธุรกิจ ลูกค้าแบบบริการตนเองอาจใช้เครื่องมือนี้ได้เช่นกัน

ประโยชน์หลักของการแนะนำซอฟต์แวร์ CPQ ให้กับเวิร์กโฟลว์การดำเนินการขายของคุณ ได้แก่:

• พนักงานขายต้องใช้เวลาน้อยลงในการสร้างใบเสนอราคาแต่ละใบ เป็นผลให้พวกเขาสามารถส่งใบเสนอราคาเพิ่มเติม (และปิดข้อเสนอเพิ่มเติม)
• ต้องขอบคุณกฎอัตโนมัติ ทำให้ตัวแทนขายต้องจำสิ่งต่างๆ น้อยลง
• ใบเสนอราคาที่ถูกต้องและส่งมอบทันทีช่วยเพิ่มโอกาสในการปิดการขาย
• ใบเสนอราคาด่วน (โดยปกติ) นำไปสู่การตอบสนองก่อนหน้านี้จากลูกค้า ดังนั้นด้วยการเสนอราคาที่คล่องตัว คุณสามารถย่อวงจรการขายทั้งหมดให้สั้นลงได้

ตัวอย่างซอฟต์แวร์การขาย ops CPQ:

PandaDoc

แก่นแท้ของ PandaDoc คือเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อช่วยปรับปรุงเวิร์กโฟลว์เอกสาร เครื่องมือนี้ใช้สร้างเอกสารการขายและการดำเนินการขายทุกประเภท แน่นอนว่าสิ่งเหล่านี้รวมถึงคำพูด ข้อเสนอ และสัญญา

QuoteWerks

QuoteWerks ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผู้ที่ต้องการโซลูชัน CPQ และข้อเสนอ เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณสร้างใบเสนอราคาและข้อเสนอของแบรนด์ได้อย่างง่ายดาย ทำให้กระบวนการส่วนใหญ่เป็นแบบอัตโนมัติ

ซอฟต์แวร์เปิดใช้งานการขาย

บทบาทของการสนับสนุนการขายคือการเตรียมตัวแทนขายสำหรับการขาย ซึ่งมักจะรวมถึงการให้เครื่องมือ ข้อมูลเชิงลึก และเนื้อหาที่จำเป็นในการปิดดีล บางครั้ง การเปิดใช้งานการขายอาจอยู่ภายใต้ฟังก์ชันที่แตกต่างออกไป

โดยปกติ เครื่องมือนี้จะอยู่ในฟังก์ชันอื่นๆ – การดำเนินการขายเป็นทางเลือกทั่วไป แต่เมื่อความสำคัญของการเปิดใช้งานการขายเพิ่มขึ้น การใช้ซอฟต์แวร์การเปิดใช้งานการขายก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน ก่อนโควิดระบาด 567% จาก 6% เป็น 40%

นี่คือประโยชน์หลักบางประการ:

• เช่นเดียวกับเครื่องมือ CRM ซอฟต์แวร์สนับสนุนการขายช่วยให้หลายทีมมารวมกัน ตัวอย่างเช่น ไม่ใช่เรื่องแปลกที่ฝ่ายขายและทีมการตลาดจะทำงานร่วมกันในเนื้อหา
• การใช้ซอฟต์แวร์การเปิดใช้งานการขายช่วยสร้างความสม่ำเสมอในกระบวนการขาย

• พวกเขาเร่งการปฐมนิเทศและฝึกอบรมตัวแทนขายใหม่
• ช่วยเตรียมและจัดการเนื้อหาที่ตัวแทนขายใช้ในวงจรชีวิตเนื้อหาการขาย

แผ่นดินไหว

ได้รับการขนานนามว่าเป็นแพลตฟอร์มการเปิดใช้งานการขายระดับโลกอันดับ 1 ซึ่งช่วยให้พนักงานขายเตรียมตัวแทนขายใหม่ เครื่องมือนี้นำเสนอการจัดการเนื้อหา การวางแผนกลยุทธ์การขาย และข้อมูลการเปิดใช้งาน หลังช่วยให้ฝ่ายขายเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

สำเนียง

Accent เป็นเครื่องมือเปิดใช้งานการขายที่ขับเคลื่อนโดย AI ส่วน AI มีหน้าที่ช่วยเหลือตัวแทนขายของคุณในการเลือกเนื้อหาที่เหมาะสม (และในเวลาที่เหมาะสม) ในทางกลับกัน ช่วยให้พวกเขามีประสิทธิภาพมากขึ้นและปิดดีลได้มากขึ้น

ซอฟต์แวร์การจัดการคอมมิชชัน/การจ่ายเงิน

ซอฟต์แวร์คอมมิชชันช่วยให้กระบวนการกำหนดและคำนวณค่าคอมมิชชั่นการขายเป็นไปอย่างอัตโนมัติ เป็นส่วนสำคัญของโปรแกรมสิ่งจูงใจที่มีประสิทธิภาพ ประโยชน์หลักของพวกเขา ได้แก่ :

• ช่วยคำนวณรายได้ของตัวแทนขายอย่างแม่นยำ รวมถึงค่าคอมมิชชั่น โบนัส และสิ่งจูงใจอื่นๆ ในทางกลับกัน สิ่งนี้จะช่วยให้ตัวแทนขายมีแรงจูงใจและกระตุ้นให้พวกเขาทำงานได้ดีต่อไป
• พวกเขาอนุญาตให้ติดตามค่าคอมมิชชั่นและสัมพันธ์กับประสิทธิภาพของพนักงาน การทำเช่นนี้เป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจว่าสิ่งจูงใจใดทำงานได้ดีที่สุด
• พวกเขาช่วยคุณค้นหาและให้รางวัลแก่พนักงานขายที่มีความสามารถมากที่สุด

บ่อยครั้ง ซอฟต์แวร์คอมมิชชันเป็นคุณลักษณะที่รวมอยู่ในเครื่องมือการขายอื่นๆ ปัญหาคือมันไม่ค่อยแข็งแกร่งเท่าซอฟต์แวร์เฉพาะ

แต่เนื่องจากแรงจูงใจกลายเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การขาย ตลาดซอฟต์แวร์ค่าคอมมิชชันแบบสแตนด์อโลนจึงเฟื่องฟู ในความเป็นจริงคาดว่าจะเกิน 4.7 พันล้านภายในปี 2571

ตัวอย่างซอฟต์แวร์การจัดการค่าคอมมิชชั่นการดำเนินการขาย:

การแสดง

Performio เป็นแพลตฟอร์มการจัดการค่าคอมมิชชันและสิ่งจูงใจที่ออกแบบโดยคำนึงถึงพนักงานขาย ต้องขอบคุณแดชบอร์ดที่ใช้งานง่าย พวกเขาสามารถติดตามข้อมูลล่าสุดว่าพวกเขาได้รับเงินเป็นจำนวนเท่าใดและเพราะเหตุใด

บลิทซ์

Blitz เป็นอีกหนึ่งซอฟต์แวร์การติดตามค่าคอมมิชชันการขายและระบบอัตโนมัติ ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณทำงานอัตโนมัติ จัดการ และปรับแผนค่าตอบแทนให้เหมาะสม คุณสมบัติหลัก ได้แก่ การคำนวณแบบเรียลไทม์ การคาดการณ์สิ่งจูงใจ และการวิเคราะห์และการรายงานในเชิงลึก

ซอฟต์แวร์การจัดการวงจรอายุสัญญา (CLM)

บทบาทของ CLM คือการช่วยให้กระบวนการสัญญามีความคล่องตัว ตั้งแต่การเจรจาไปจนถึงการลงนาม ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าองค์กรสูญเสียรายได้ 9% เนื่องจากการจัดการสัญญาที่ไม่ดี ซอฟต์แวร์ CLM ช่วยดำเนินการขายของคุณอย่างไร? นี่คือประโยชน์ที่สำคัญ:

• ทำให้กระบวนการสัญญาทั้งหมดเป็นมาตรฐานได้อย่างง่ายดายสำหรับพนักงานขายทุกคน เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าทุกคนจะได้รับประสบการณ์การเซ็นสัญญาแบบเดียวกัน นอกจากนี้ยังช่วยลดปริมาณงานที่พนักงานขายต้องทำเพื่อเตรียมสัญญา
• ใช้ข้อมูลเพื่อแยกการทดสอบสัญญามาตรฐานต่างๆ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถทดสอบว่าแต่ละสัญญาใช้เวลานานเท่าใดจึงจะได้รับการอนุมัติ
• ทำให้ขั้นตอนบางอย่างเป็นอัตโนมัติ เช่น การส่งต่อนำไปสู่ทีมที่ประสบความสำเร็จของลูกค้า
• ในบางธุรกิจ ยังสามารถใช้ซอฟต์แวร์ CLM เป็น CRM และเครื่องมือในการเสนอราคาได้อีกด้วย ขึ้นอยู่กับระยะเวลาและกระบวนการขายที่ครอบคลุม ข้อดีของการทำเช่นนี้คือเครื่องมือจำนวนน้อยลงมักส่งผลให้มีการสลับบริบทน้อยลง

ตัวอย่างซอฟต์แวร์การจัดการวงจรการขายสัญญาปฏิบัติการ:

หุ้มเกราะ

Ironclad เป็นซอฟต์แวร์ที่เชี่ยวชาญในการทำสัญญาดิจิทัล ซอฟต์แวร์มาพร้อมกับเครื่องมือออกแบบเวิร์กโฟลว์ในตัวและเครื่องมือการทำงานร่วมกัน เพื่อช่วยคุณในการสร้างสัญญา ใช้ประโยชน์จาก Google Cloud AI

ไอเซอร์ติส

Icertis เป็นเครื่องมือข่าวกรองสัญญาที่ออกแบบมาเพื่อกำหนดมาตรฐานกระบวนการทำสัญญา ข้อได้เปรียบอย่างมากของมันคือฟังก์ชันหลักทั้งหมดพร้อมใช้งานทันที ซึ่งอาจขจัดความจำเป็นในการปรับแต่งสำหรับทีมขายจำนวนมาก

ซอฟต์แวร์ประสิทธิภาพการขาย

ซอฟต์แวร์หลักสำหรับทีมขายทุกฝ่าย การใช้งานหลักคือการวัดความก้าวหน้าและประสิทธิภาพของตัวแทนขาย ในทางกลับกัน จะช่วยค้นหาข้อบกพร่องในกระบวนการขาย

ประโยชน์หลักของซอฟต์แวร์ประสิทธิภาพการขายสำหรับการดำเนินการขาย ได้แก่:

• เป็นรากฐานของวิธีการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในการดำเนินการขาย เมื่อกำหนดค่าอย่างเหมาะสม จะช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายสามารถติดตาม KPI หลักบางรายการได้
• ช่วยกลั่นกรองข้อมูลที่มีอยู่ ดึงข้อมูลเชิงลึก และแบ่งปันกับทีมขาย
• ข้อมูลที่รวบรวมจะช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของทีมขายและเพิ่มยอดขาย
• ความคิดเห็นดังกล่าวเป็นกุญแจสำคัญในการพัฒนาพนักงาน ซึ่งช่วยให้ทีมเติบโตต่อไป
• ข้อมูลสามารถใช้ร่วมกับซอฟต์แวร์ค่าคอมมิชชั่นและสิ่งจูงใจ ในทางกลับกัน ช่วยให้ฝ่ายขายสามารถขัดเกลาโปรแกรมสิ่งจูงใจภายในเพิ่มเติมได้

ตัวอย่างซอฟต์แวร์การจัดการประสิทธิภาพการขายสำหรับการขาย:

เบกอม

Beqom เป็นเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการขายแบบครบวงจรที่คล่องตัว นอกเหนือจากข้อมูลเรียลไทม์ที่ยืดหยุ่นและการวิเคราะห์ประสิทธิภาพแล้ว ยังมีฟีเจอร์มากมายที่สามารถพบได้ในเครื่องมืออื่นๆ ที่อยู่ในรายการ ซึ่งรวมถึงการจัดการอาณาเขต การจัดการค่าตอบแทน และการจัดการโควตา

ตัวเลข

Numerik เป็นแพลตฟอร์มประสิทธิภาพที่เน้นตัวแทนขาย ทีมปฏิบัติการขายสามารถใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายประสิทธิภาพ และดูการคาดการณ์ความคืบหน้า ข้อมูลที่รวบรวมได้สามารถนำมาใช้เพื่อระบุโอกาสในการปรับปรุงได้ ด้านบนของมุมมองในอดีต ทีมงานสามารถเข้าถึงข้อมูลสดและแม้แต่ฟีดข่าวของกิจกรรมการขายและผลลัพธ์

ซอฟต์แวร์เตรียมข้อมูล

การดำเนินการขายเป็นบทบาทที่ทำงานส่วนใหญ่ "อยู่เบื้องหลัง" ด้วยเหตุนี้ งานหลักอย่างหนึ่งของมันคือการรวบรวม จัดเตรียม และล้างข้อมูล จากนั้นพวกเขาจะส่งต่อข้อมูลนั้น (บ่อยครั้งพร้อมกับข้อมูลเชิงลึกเริ่มต้น) ไปยังทีมขายภาคสนาม ซอฟต์แวร์เตรียมข้อมูลทำให้กระบวนการเตรียมข้อมูลดังกล่าวง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังมีประโยชน์อื่นๆ อีกหลายประการ:

• ซอฟต์แวร์การเตรียมข้อมูลช่วยรับรองคุณภาพของข้อมูล ซึ่งจำเป็นสำหรับการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
• ข้อมูลที่สะอาดจะเพิ่มโอกาสที่การตัดสินใจดังกล่าวจะเพิ่มประสิทธิภาพของทีมและนำไปสู่ยอดขายที่สูงขึ้น
• การเตรียมข้อมูลอย่างเหมาะสมช่วยลดต้นทุนการจัดการและการวิเคราะห์
• การเตรียมข้อมูลช่วยหลีกเลี่ยงความซ้ำซ้อนที่อาจนำไปสู่การตัดสินใจขายที่ไม่ดี
• บ่อยครั้ง เครื่องมือเตรียมข้อมูลสามารถช่วยคุณย้ายข้อมูลนั้นระหว่างเครื่องมือต่างๆ มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อไม่มีการบูรณาการอย่างเป็นทางการระหว่างกัน

ตัวอย่างซอฟต์แวร์การเตรียมข้อมูลการดำเนินการขาย:

การเตรียมโต๊ะ

การเตรียม Tableau ช่วยให้ทีมขายสามารถรวม กำหนดรูปแบบ และล้างข้อมูลเพื่อการวิเคราะห์ได้ เครื่องมือนี้เป็นส่วนหนึ่งของชุด Tableau ทำให้ง่ายต่อการเข้าถึงข้อมูล แน่นอน มันสามารถรวมเข้ากับซอฟต์แวร์อื่น ๆ กับแหล่งข้อมูลรวมทั้งส่งไปวิเคราะห์ได้

DataRobot (เดิมชื่อ Paxata)

DataRobot คือโซลูชันข้อมูลที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งออกแบบมาเพื่อรวมทีมที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเข้าด้วยกัน ช่วยล้าง จัดเตรียม และแม้กระทั่งวิเคราะห์ข้อมูลภายในเครื่องมือโดยตรง นอกเหนือจากการเตรียมข้อมูลของคุณแล้ว คุณสามารถใช้ DataRobot MLOps เพื่อปรับใช้ ตรวจสอบ และจัดการโมเดลข้อมูลทั้งหมดของคุณ

ซอฟต์แวร์วิเคราะห์การขาย

เครื่องมือวิเคราะห์การขายเป็นเวอร์ชันที่กว้างกว่าของการพยากรณ์การขาย อย่างไรก็ตาม ในขณะที่เครื่องมือพยากรณ์การขายมุ่งเน้นไปที่การสร้างการคาดการณ์ ยังมีอีกมากในการขายที่ทีมปฏิบัติการขายของคุณอาจต้องการวิเคราะห์

เพียงอย่างเดียวนี้ทำให้การใช้ซอฟต์แวร์วิเคราะห์การขายเป็นเรื่องง่าย ท้ายที่สุด ข้อมูลคือรากฐานที่สำคัญของการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ ประโยชน์อื่นๆ ของเครื่องมือวิเคราะห์การขาย ได้แก่:

• ช่วยกำหนดเมตริกการขายและ KPI (หนึ่งในบทบาทสำคัญของฝ่ายขาย) แน่นอน KPI ที่คุณติดตามจะขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ของคุณ เช่นเดียวกับเครื่องมือที่คุณเลือก
• ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขาย ตลอดจนค้นหาจุดที่เรียกว่าจุดเคลื่อนตัวช้าของช่องทาง นี่คือขั้นตอนทั้งหมดของกระบวนการขายที่ทีมขายมีประสิทธิภาพต่ำ
• คุณสามารถใช้เพื่อกำหนดเป้าหมายที่วัดผลได้สำหรับส่วนต่างๆ ของทีมขาย
• ด้วยคุณสมบัติการทำงานร่วมกันในตัว ช่วยให้มั่นใจถึงความโปร่งใสและการเข้าถึงข้อมูล

ตัวอย่างซอฟต์แวร์วิเคราะห์การดำเนินการขาย:

Sisense

Sisense ช่วยฝ่ายขายแนะนำการวิเคราะห์ในเวิร์กโฟลว์หรือผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาใช้ และด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้ฝ่ายขายสามารถตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดยิ่งขึ้น

Alteryx

เป้าหมายของ Alteryx คือการนำเสนอระบบอัตโนมัติแบบครบวงจรสำหรับการวิเคราะห์และการเรียนรู้ของเครื่อง ด้วยการออกแบบที่เป็นหนึ่งเดียว จึงสามารถใช้เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลทั่วทั้งองค์กรได้ ซึ่งจะทำให้การแลกเปลี่ยนข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกเป็นไปอย่างราบรื่น ปรับปรุงความร่วมมือระหว่างแผนกต่างๆ

ใช้ประโยชน์จากซอฟต์แวร์ปฏิบัติการขายที่เหมาะสม

ด้วยความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของข้อมูลและ AI ทำให้ทีมขายไม่สามารถดำเนินการได้โดยไม่ต้องใช้ซอฟต์แวร์

กุญแจสู่ความสำเร็จ? เลือกกองเทคโนโลยีที่เหมาะสม ซึ่งช่วยให้มั่นใจว่าพวกเขาจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากเครื่องมือแต่ละอย่างที่พวกเขาแนะนำ

ไม่แปลกใจเลยว่าทำไมระบบการขายและการตลาดอัตโนมัติจึงเป็นตัวเลือกยอดนิยม หลังจากที่ทุกทีมขายได้รับประโยชน์จากการทำงานอัตโนมัติเวิร์กโฟลว์การขาย เราออกแบบ Encharge เพื่อช่วยให้คุณทำสิ่งนั้นได้อย่างแท้จริง หากต้องการค้นหาว่าระบบอัตโนมัติทางการตลาดสามารถช่วยการดำเนินการขายของคุณได้อย่างไร ให้จองการสาธิตฟรี มาพูดคุยสั้นๆ เกี่ยวกับความต้องการทางธุรกิจของคุณกัน