คู่มือฉบับสมบูรณ์เพื่อสร้างกระบวนการดำเนินการขายของคุณ

ทำมากขึ้นโดยใช้น้อยลง - มนต์ใหม่ในเศรษฐกิจก่อนภาวะถดถอย

บริษัทที่มีข้อจำกัดด้านทรัพยากรไม่สามารถขยายความครอบคลุมของบัญชี จ้างพนักงานขายหน้างาน หรือความสามารถในการขายแบบซ้อนทับได้ต่อไป

ในโลกสมัยใหม่ ผู้นำการขายถูกบังคับให้คิดใหม่ว่าพวกเขาขายอย่างไร

นั่นคือจุดเริ่มต้นของการขาย

การดำเนินการขายเติบโตขึ้น 38% จากปี 2018 ถึง 2020 ซึ่งเร็วกว่ายอดขายโดยรวมเกือบ 5 เท่า

การมีกระบวนการขายที่มีประสิทธิภาพสามารถปลดล็อกการเติบโตอย่างยั่งยืนโดยการปรับปรุงยอดขาย

คู่มือนี้ครอบคลุมขั้นตอนการดำเนินการขายและสี่ขั้นตอนสำคัญในการพัฒนา

กระบวนการดำเนินการขายคืออะไร?

วัตถุประสงค์เพียงอย่างเดียวของทีมขายคือการสร้างระบบและใช้เทคโนโลยีเพื่อให้แน่ใจว่าทีมขายของคุณบรรลุเป้าหมาย โดยสรุปแล้ว Sales Operations จะสร้าง นำไปใช้ และเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ ข้อมูล และแอปพลิเคชันที่สนับสนุนทีมขาย

ทีมปฏิบัติการขายยึดหลักการทำงานของพวกเขาในข้อมูลโดยพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น:

• เทคโนโลยีใดที่ควรนำไปใช้เพื่อให้เหมาะกับเป้าหมายของทีมมากที่สุด
• จ้างได้กี่คน
• วิธีจูงใจตัวแทน

การดำเนินการขายทุกรายการต้องมีกระบวนการในการวางแผนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผล

แม้ว่าทุกบริษัทจะมีความแตกต่างกัน แต่ภาพรวมเบื้องต้นเกี่ยวกับกระบวนการขายของคุณอาจมีลักษณะดังนี้:

1. ทีมของคุณรวบรวมข้อมูลเพื่อวิเคราะห์ว่ากระบวนการขายในปัจจุบันมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไร
2. จากนั้นพวกเขาจะสร้างและใช้กลยุทธ์การดำเนินการขายเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ
3. สุดท้าย พวกเขาจะวัดผลลัพธ์และเริ่มต้นกระบวนการใหม่อีกครั้ง

กระบวนการพื้นฐานนี้สามารถนำไปใช้กับฟังก์ชันต่างๆ ของทีมขายได้

เกี่ยวกับเทคโนโลยี ฝ่ายขายสามารถทำงานอัตโนมัติ ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ และแม้กระทั่งใช้เครื่องมือการเปิดใช้งานการขาย

อีกตัวอย่างหนึ่งคือการสื่อสาร

ทีมปฏิบัติการฝ่ายขายจะอำนวยความสะดวกในการสื่อสารที่ดีขึ้น เพื่อให้มั่นใจว่ามีการแชร์ข้อมูลระหว่างทีม

การเชื่อมต่อเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติ เช่น Encharge กับระบบ CRM ช่วยให้คุณเข้าถึงข้อมูลมากมาย ดังนั้นตัวแทนขายจึงสามารถวางแผนโจมตีเพื่อปิดดีลได้มากขึ้น

แน่นอนว่าสิ่งนี้ครอบคลุมถึงฟังก์ชันอื่นๆ เช่น การเริ่มต้นใช้งาน การฝึกอบรม และการจัดการตัวแทนขาย ซึ่งหมายถึงการออกแบบแผนค่าตอบแทนเพื่อรักษาและดึงดูดผู้มีความสามารถที่ดีที่สุด

และเกี่ยวข้องกับการรายงานการขาย การคาดการณ์ และการจัดสรรลูกค้าเป้าหมายที่เหมาะสม

กล่าวโดยย่อ กระบวนการปฏิบัติการขายเกี่ยวข้องกับการนำข้อมูลที่นำเสนอ การวางแผน และการนำกลยุทธ์ไปใช้กับฟังก์ชันการขายทั้งหมด เช่น การว่าจ้าง การสื่อสาร การดำเนินการขาย เป็นต้น

มีแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดมากมายในการปรับปรุงประสิทธิภาพและเร่งความเร็วไปป์ไลน์ของคุณ

หน้าที่หลักของกระบวนการดำเนินการขาย

เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายทำหน้าที่ในการขจัดรอยร้าวในกระบวนการขายให้ราบรื่น เพื่อให้พนักงานขายสามารถปฏิบัติหน้าที่ได้โดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับงานเบื้องหลัง มีหลายพื้นที่ที่ฝ่ายขายต้องสำรวจ ซึ่งรวมถึงกลยุทธ์ เทคโนโลยี การดำเนินงาน และประสิทธิภาพ

76% ของผู้เชี่ยวชาญด้านการขายเชื่อว่าการจัดการเทคโนโลยีการขายเป็นงานที่มีค่าที่สุดของพวกเขา หน้าที่ที่จำเป็นอื่น ๆ ได้แก่ การแนะนำกลยุทธ์การเติบโตและการคาดการณ์ประสิทธิภาพ

กลยุทธ์

พนักงานขายต้องวางกลยุทธ์ว่าพวกเขาจะทำให้กระบวนการขายมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไร พวกเขาใช้การวิเคราะห์เพื่อกำหนดการเคลื่อนไหวทางยุทธวิธีเฉพาะที่สามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการขายได้

นี่คือวิธีการเชิงกลยุทธ์ที่ฝ่ายขายของคุณสามารถนำไปใช้ได้:

• การกำหนดอาณาเขตการขายและวิธีการกระจายลูกค้าเป้าหมายที่ดีขึ้น
• ซอฟต์แวร์และวัสดุการเปิดใช้งานการขาย
• การนำวิธีการขายเฉพาะมาใช้

เทคโนโลยี

เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายมุ่งเป้าไปที่การจัดการและใช้งานซอฟต์แวร์ที่ฝ่ายขายใช้ พวกเขายังต้องเข้าถึงและตีความข้อมูลเพื่อทำการปรับปรุง

หนึ่งในวัตถุประสงค์แรกคือการนำเครื่องมือการขายอัตโนมัติมาใช้ 61% ขององค์กรที่ใช้ระบบการขายอัตโนมัติทำได้ดีกว่าเป้าหมายด้านรายได้

ทีมขายของคุณอาจจัดการแพลตฟอร์มต่างๆ ซึ่งรวมถึง CRM, การวิเคราะห์ข้อมูล, การเพิ่มประสิทธิภาพของลูกค้าเป้าหมาย, การสื่อสาร, การจัดการประสิทธิภาพ และซอฟต์แวร์การสร้างลูกค้าเป้าหมาย

เมื่อสร้างกลุ่มเทคโนโลยีการขาย ให้ถามตัวเองด้วยคำถามต่อไปนี้:

• เครื่องมือใดจะช่วยคุณแก้ปัญหาอุปสรรคในปัจจุบันของทีมขาย
• เครื่องมือปัจจุบันของคุณทำงานได้ดีสำหรับคุณหรือไม่?
• เครื่องมือของคุณรวมเข้าด้วยกันหรือไม่?
• ซอฟต์แวร์มีการฝึกอบรมหรือไม่?
• เครื่องมือใดที่สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณก้าวไปสู่ระดับต่อไปได้

อ่านเพิ่มเติม: 10 วิธีในการทำให้กระบวนการขายของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

ปฏิบัติการ

พนักงานขายช่วยให้มั่นใจว่าพนักงานใหม่มีความรอบรู้ในวิธีการขาย ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และกระบวนการขาย

จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเสนอการฝึกอบรมข้ามแผนกเพื่อให้ผู้ขายรายใหม่มีมุมมองที่สมบูรณ์ว่าเส้นทางของลูกค้าทั้งหมดทำงานอย่างไร

ในส่วนประกอบการดำเนินงาน เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายจะจัดการองค์ประกอบการดูแลระบบทั้งหมดเพื่อเตรียมความพร้อมสำหรับการอยู่บนพื้นการขาย

ตัวอย่างความรับผิดชอบของ Sales Ops ได้แก่:

• การดำเนินการตามโปรแกรมค่าตอบแทนและสิ่งจูงใจ
• ตัวแทนปฐมนิเทศและฝึกอบรม
• รักษาช่องทางการสื่อสารกับหน่วยงานต่างๆ

ประสิทธิภาพ

เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายวิเคราะห์และรายงานเมตริกประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่องไปยังฝ่ายขายทั้งหมด แม้ว่าเมตริกจะพร้อมใช้งานผ่าน CRM แต่สมาชิกฝ่ายขายจะต้องให้ข้อมูลเชิงลึกและขั้นตอนการดำเนินการตามข้อมูล

มีความคลาดเคลื่อนอย่างมากระหว่างการคาดการณ์ยอดขายและรายได้รวม

อาจเกิดจากการป้อนข้อมูลที่ไม่ถูกต้องจากตัวแทน ในกรณีนี้ เจ้าหน้าที่สามารถแนะนำวิธีการรายงานข้อมูลได้อย่างถูกต้อง

สมาชิกฝ่ายขายสามารถดูเมตริกและยุทธวิธีของฝ่ายขายทั้งหมดเพื่อถอดรหัสกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพและไม่ได้ผล

ตัวอย่างเช่น พวกเขาสามารถวิเคราะห์ผู้ที่มีผลงานดีที่สุดและใช้เวลาอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับระดับล่าง จากนั้นจึงสร้างการฝึกอบรมเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพของทุกคน

เป้าหมายคือการนำข้อมูล รายงานข้อมูลเชิงลึก จากนั้นทำตามขั้นตอนที่ดำเนินการได้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการขาย

4 ขั้นตอนในการสร้างกระบวนการดำเนินการขายของคุณ

ในขณะที่การดำเนินการขายเป็นแนวคิดที่กว้าง คุณสามารถแบ่งกระบวนการออกเป็นสี่ส่วนที่แตกต่างกัน ต่อไปนี้คือสี่ขั้นตอนในการมีรากฐานที่มั่นคงสำหรับกลยุทธ์การขายของคุณ

1. การรวบรวมข้อมูล

เมื่อการขายมีการพัฒนา เส้นทางของลูกค้าก็เช่นกัน มีข้อมูลมากกว่าที่เคย

ทีมขายไม่มีแบนด์วิดท์ในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อหาข้อมูลเชิงลึก

การดำเนินการขายต้องทำให้ข้อมูลสามารถดำเนินการได้ เพื่อให้ฝ่ายขายทำการตัดสินใจที่สำคัญได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

ในขั้นตอนการรวบรวมข้อมูล ทีมปฏิบัติการขายจะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพของทีมขาย พวกเขาจะวิเคราะห์แนวโน้มและรายงานการคาดการณ์สำหรับไตรมาสหรือปีที่จะมาถึง ขั้นตอนนี้จะเป็นการวางรากฐานสำหรับการวางแผนและการวางกลยุทธ์ในอนาคต

อันดับแรก การกำหนด KPI และตัวชี้วัดที่สำคัญเป็นสิ่งสำคัญ ดูกระบวนการขายและพิจารณาว่าตัวชี้วัดใดที่ทำให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าลดลง

เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายต้องประเมินข้อมูลที่มีอยู่ นี่คือสิ่งที่คุณควรประเมินในแพลตฟอร์มการขายของคุณ:

สำหรับการคำนวณความต้องการ คุณต้องการดูสิ่งต่อไปนี้:

• ข้อมูลบัญชีลูกค้าเป้าหมาย: ประเมินข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและบัญชีของบริษัทของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดถูกต้อง
• โปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ: แบ่งกลุ่มผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าตามหมวดหมู่ที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับแต่งข้อความของคุณให้เข้ากับข้อกังวลของพวกเขา ควรกำหนดตัวแทนให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าประเภทหนึ่งเพื่อขายให้กับลูกค้าประเภทหนึ่งอย่างมีประสิทธิภาพ
• การ ให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย: การใช้การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายด้วย Encharge หรือเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติอื่นๆ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่เหมาะสมกับโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณ และอาจสนใจในสิ่งที่คุณนำเสนอ

ในการติดตามประสิทธิภาพของทีมขาย คุณจะต้องติดตามเป้าหมายและข้อมูลที่ป้อน

อินพุตรวมถึงเมตริก เช่น อีเมลที่ส่ง การสาธิตที่เสร็จสมบูรณ์ เวลาที่ใช้ไปกับกิจกรรมการขาย การโทรศัพท์ ข้อเสนอที่ส่ง โอกาสที่สร้าง ฯลฯ

เป้าหมายจะประกอบด้วยยอดขายรวมรายวัน รายได้รวม การเติบโตของยอดขาย อัตราการชนะ ฯลฯ

เมื่อใช้ CRM คุณสามารถดูเมตริกเหล่านี้ได้เกือบทั้งหมด

2. การวางแผนอุปสงค์

ที่แกนหลัก การวางแผนความต้องการเกี่ยวข้องกับการก้าวไปข้างหน้าของปริมาณที่คาดการณ์ไว้โดยการเตรียมการขายในอนาคต การคาดการณ์ยอดขายจะคาดการณ์รายได้ ในขณะที่การวางแผนความต้องการทำให้แน่ใจว่าคุณมีทรัพยากรที่เหมาะสมเพื่อเติมเต็มยอดขายใหม่เหล่านั้น

การวางแผนความต้องการต้องการการวิเคราะห์แนวโน้มผู้บริโภค ข้อมูลฤดูกาล และแนวโน้มในอดีต เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพความสามารถขององค์กรในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ

ต้องใช้ทีมปฏิบัติการข้ามองค์กรเพื่อทำงานร่วมกันเพื่อกำหนดว่าจะมีความต้องการผลิตภัณฑ์มากเพียงใดและจะเกิดขึ้นเมื่อใดและที่ใด

ดีมานด์สามารถรองรับการขายบริการต่างๆ เช่น แรงงาน ซึ่งคุณต้องการพนักงานที่เหมาะสมสำหรับทีมของคุณ หรือผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ เช่น การกรอกใบสั่งซื้อ

ต่อไปนี้คือกรณีการใช้งานสำหรับการวางแผนความต้องการ:

หน่วยงานหรือธุรกิจที่ให้บริการ

คุณสามารถจองการโทรขายและลูกค้าได้มากเท่าที่เป็นไปได้ แต่ทีมของคุณต้องสามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันตามสัญญาเหล่านั้นได้

เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายจะทำงานร่วมกับทีมการตลาดเพื่อกำหนดจำนวนที่คาดหวังของลีดที่ผ่านการรับรองจากการขายที่ได้รับในช่วงเวลาที่กำหนด

ฝ่ายขายของคุณจะตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการว่าจ้างผู้ปฏิบัติตามข้อกำหนด การสนับสนุน หรือผู้รับเหมาภายนอกที่เพียงพอเพื่อตอบสนองลูกค้า

บริษัทซอฟต์แวร์:

การวางแผนความต้องการอาจไม่มีความสำคัญสำหรับการสมัครสมาชิกระดับเริ่มต้น อย่างไรก็ตาม ลูกค้าองค์กรจะต้องได้รับการสนับสนุนและการให้คำปรึกษาที่มากขึ้น ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีจำนวนเจ้าหน้าที่สนับสนุนที่เหมาะสมเพื่อช่วยเหลือลูกค้าระดับไฮเอนด์

การเติมเงินสามารถช่วยในการวางแผนความต้องการได้โดยใช้ฟังก์ชันการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย

ในขณะที่คุณดูแลลีดของคุณ จะมีตัวบ่งชี้สำคัญที่ส่งสัญญาณความต้องการ

คุณจะมีความคิดที่ดีเกี่ยวกับความต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณในระยะสั้นโดยการให้คะแนนลีดของคุณ

ลีดทั้งหมดที่มี “คะแนนลีดสูง” สามารถช่วยคุณคาดการณ์ยอดขายในอนาคต ช่วยให้คุณสร้างระบบที่สนับสนุนทีมขายของคุณ

การเชื่อมต่อ Encharge กับเครื่องมืออย่าง Slack และ CRM ของคุณ ช่วยให้คุณเชื่อมต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีคะแนนนำสูงกับตัวแทนของคุณได้

3. การวางแผนการจัดหา

การวางแผนอุปทานเกี่ยวข้องกับการจับคู่ความต้องการของลูกค้ากับการจัดหาผลิตภัณฑ์โดยใช้กลยุทธ์การกำหนดราคา การคาดการณ์ และเทคนิคการจัดการสินค้าคงคลัง

ฝ่ายขายและฝ่ายการเงินจะประเมินความสามารถ พวกเขาจะพิจารณาว่ามีซัพพลายเออร์ บุคลากร หรือข้อจำกัดด้านเครื่องจักรหรือไม่

การวางแผนอุปสงค์มุ่งเน้นไปที่ความต้องการของลูกค้า ในขณะที่การวางแผนอุปทานจะพิจารณาถึงการควบคุมสินค้าคงคลังและกระบวนการภายใน

การวางแผนอุปทานต้องอาศัยการวางแผนความต้องการที่แม่นยำ

คุณสามารถกำหนดกลยุทธ์การกำหนดราคาที่ดีขึ้น การเปิดตัวใหม่ หรือโอกาสในการส่งเสริมการขายด้วยการวางแผนการจัดหา

เมื่อคุณทราบความต้องการแล้ว คุณจะต้องวางแผนว่าต้องใช้การผลิต วัสดุ เทคโนโลยี หรือวัสดุอื่นๆ มากเพียงใดเพื่อตอบสนองความต้องการ

แม้ว่าการวางแผนซัพพลายเชนอาจดูไม่เกี่ยวข้องกับธุรกิจดิจิทัล แต่ก็มีแง่มุมอื่นๆ ที่เกี่ยวกับซัพพลายเชนนอกเหนือจากสินค้าที่จับต้องได้

ตัวอย่างเช่น บริษัทขนาดเล็กที่มีพนักงานขายเพียงไม่กี่คนอาจตัดสินใจทิ้งสเปรดชีตสำหรับระบบที่เป็นหนึ่งเดียวและเป็นระบบคลาวด์

องค์กรขนาดกลางหรือระดับองค์กรอาจตัดสินใจว่าสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการขายผ่านทีมหรือซอฟต์แวร์การเปิดใช้งานการขายที่พัฒนาขึ้น

การพัฒนาทีมเปิดใช้งานการขายแยกต่างหากช่วยให้ทีมขายสามารถบรรลุเป้าหมายและตอบสนองความต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนได้

4. การกระทบยอดแผนและการดำเนินการ

เมื่อเข้าถึงอุปสงค์และอุปทานแล้ว ทีมปฏิบัติการขายสามารถรวบรวมแผนสำหรับการปรับปรุงได้

ทุกองค์กรจะมีกลยุทธ์เฉพาะขึ้นอยู่กับการวางแผนอุปสงค์และอุปทาน

อย่างไรก็ตาม ต่อไปนี้คือการใช้งานทั่วไปที่ทีมปฏิบัติการขายอาจดำเนินการได้ องค์กรขนาดใหญ่จะอุทิศพนักงานให้กับการประหารชีวิตแต่ละครั้ง

นอกจากนี้ บริษัทระดับองค์กรอาจต้องการผู้บริหารระดับ c เพื่อลงนามในการปรับปรุงเหล่านี้ก่อนที่จะดำเนินการได้

โดยปกติจะต้องมีการปรับเปลี่ยนองค์ประกอบต่างๆ เหล่านี้:

• เทคโนโลยี: ขึ้นอยู่กับว่าองค์กรของคุณอยู่ที่ใดในปัจจุบันและเป้าหมายของคุณ เทคโนโลยีใดบ้างที่สอดคล้องกับทีมขายของคุณ ฝ่ายขายจะเพิ่มหรือขจัดเทคโนโลยีเพื่ออำนวยความสะดวกให้กับระบบอัตโนมัติหรือความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับประสิทธิภาพการขาย
• กระบวนการขาย: เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายจะตั้งเป้าที่จะทำให้กระบวนการขายมีประสิทธิภาพมากขึ้น บางทีการกำหนดการกระจายลูกค้าเป้าหมายที่เหมาะสมให้กับตัวแทนบางรายอาจทำให้มีอัตราการแปลงที่สูงขึ้น หรือการรวมการประชุมการขายและการตลาดเข้าด้วยกันทำให้ทีมสามารถมุ่งเน้นไปที่การปิดบัญชีเฉพาะได้ดีขึ้น
• การว่าจ้าง การเริ่มต้นใช้งาน และการฝึกอบรม: เจ้าหน้าที่ฝ่ายขายจะพัฒนาโปรโตคอลการว่าจ้าง การเริ่มต้นใช้งาน และการฝึกอบรมเพื่อช่วยให้มั่นใจว่าตัวแทนของพวกเขามีความพร้อมในการบรรลุเป้าหมาย พวกเขาอาจใช้แผนค่าตอบแทนใหม่ที่จูงใจพนักงานขายได้ดีขึ้น
• การสื่อสาร: ทีมขายควรรู้สึกสบายใจที่จะร่วมมือกับแผนกอื่นๆ เพื่อช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมาย การทำงานกับทีมการตลาดสำหรับหลักประกันการขายหรือการฝึกอบรมผลิตภัณฑ์จะช่วยเตรียมความพร้อมให้กับผู้ขายได้ดียิ่งขึ้น

เราสามารถสรุปกระบวนการในสี่ขั้นตอน:

1. รวบรวมข้อมูล
2. พยากรณ์ความต้องการ
3. คาดการณ์อุปทานที่จำเป็นเพื่อตอบสนองความต้องการ
4. วางกลยุทธ์และดำเนินการตามสิ่งที่คุณค้นพบ

หนังสือ “Sales & Operations Planning” โดย Thomas F. Wallace และ Robert A. Stahl เน้นย้ำถึงกระบวนการขายที่คล้ายคลึงกัน

โครงสร้างทีมปฏิบัติการขายในอุดมคติ

การสร้างทีมขายขึ้นอยู่กับขั้นตอนของธุรกิจของคุณ

องค์กรที่มีรายได้ประจำต่อปี (ARR) น้อยกว่า 1 ล้านดอลลาร์ควรจ้างตัวแทนฝ่ายปฏิบัติการด้านเทคนิค ผู้เชี่ยวชาญนี้มีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดการ CRM สำหรับการรายงานและการวิเคราะห์ คำนวณค่าคอมมิชชัน และพยายามใช้กลยุทธ์การเติบโต

เมื่อบริษัทมีรายได้ถึง $1M ถึง $10M ARR ก็สามารถจ้างผู้จัดการด้านประสิทธิภาพการขายที่รับผิดชอบในการเริ่มต้นและฝึกอบรมทีมขายได้

บริษัทที่มีรายได้ถึง 10 ล้านดอลลาร์ควรจ้างผู้อำนวยการฝ่ายขายเพื่อกำหนดการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ พวกเขาจะช่วยในการวางแผนการเติบโต การออกแบบอาณาเขต พนักงานขาย สถานที่ชดเชย ฯลฯ

ทุกองค์กรมีความต้องการเฉพาะตัว อย่างไรก็ตาม เมทริกซ์นี้ช่วยให้คุณมีแนวคิดว่าคุณต้องการทีมขายของคุณอย่างไร

ใช้ Encharge เพื่อปรับปรุงทีมขายของคุณ

ข้อมูลเป็นรากฐานพื้นฐานสำหรับทีมปฏิบัติการขายที่มีประสิทธิภาพ หากไม่มีข้อมูล ยอดขายของคุณก็ไม่มีข้อมูลที่เป็นรูปธรรมในการขับเคลื่อนการตัดสินใจในการเติบโต

ฝ่ายขายของคุณอยู่ในแนวหน้าในการพูดคุยกับลูกค้าและมุ่งเน้นที่ความรับผิดชอบของพวกเขา

ทีมปฏิบัติการคือสมองของปฏิบัติการ

ด้วยการแพร่กระจายของข้อมูล คุณต้องมีทีมขายเพื่อสังเคราะห์ข้อมูลนั้นเพื่อให้ทีมขายสามารถทำงาน

เครื่องมืออย่าง Encharge ทำให้เป็นไปได้

เราผสานรวมกับแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ทั้งหมด ตั้งแต่เครื่องมือ CRM ไปจนถึงการวิเคราะห์การตลาด

ข้อมูลที่รวบรวมจะช่วยให้ทีมขายของคุณมีความเข้าใจมากขึ้น เพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่กิจกรรมที่ให้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น เพิ่มพลังให้ทีมปฏิบัติการขายของคุณด้วย Encharge ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรี 14 วัน วันนี้!