การเปิดใช้งานการขายสมัยใหม่: เครื่องมือและซอฟต์แวร์เพื่อเพิ่มรายได้ของคุณ

มากไปในการขาย ในการปิดดีลนั้น ตัวแทนฝ่ายขายต้องการข้อมูลและเครื่องมือที่สำคัญเพียงปลายนิ้วสัมผัส

นี่คือที่มาของการเปิดใช้งานการขายเพื่อให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่ตัวแทนขายเพื่อให้ทำงาน ได้ดี ขึ้น

และสิ่งนี้เป็นไปได้ด้วยซอฟต์แวร์และเครื่องมือที่ช่วยส่งเสริมการขาย

แมรี่ เชีย นักวิเคราะห์จาก Forrester Principal กล่าว ว่าบริษัทที่ดีที่สุดในปัจจุบันได้มอบเครื่องมือเปิดใช้งานที่ทันสมัยให้แก่ผู้ขาย เครื่องมือเปิดใช้งานการขายเหล่านี้ช่วยปรับปรุงกระบวนการและมอบ "ประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับผู้ซื้อ"

ในบล็อกโพสต์ “ เจาะลึกสู่การคาดการณ์ยอดขายในปี 2020 ของ Forrester ” Shea เล่าว่า “เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้ผู้ขายมอบประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคลในวงกว้าง เพิ่มความพร้อมของผู้ขายสำหรับการโต้ตอบแต่ละครั้ง และรวบรวมและรวบรวมข้อมูลโดยอัตโนมัติ”

และสิ่งนี้ใช้ไม่ได้กับบริษัทระดับองค์กรเท่านั้น

ปัจจุบันบริษัทต่างๆ เช่น เอเจนซี่ดิจิทัลสามารถสมัครใช้งานซอฟต์แวร์ในรูปแบบบริการ (SaaS) ได้โดยใช้ต้นทุนและความพยายามเพียงเล็กน้อย

ในที่นี้ เรากำหนดรูปแบบการขายสมัยใหม่ และเน้นย้ำถึงซอฟต์แวร์และเครื่องมือที่สำคัญที่สุดที่บริษัทต้องการในปัจจุบัน

สารบัญ

การเปิดใช้งานการขายคืออะไร?

ใครเป็นผู้รับผิดชอบการเปิดใช้งานการขาย

กลยุทธ์การเพิ่มยอดขาย

ซอฟต์แวร์และเครื่องมือการเปิดใช้งานการขาย

การรวมซอฟต์แวร์การขายสำหรับการเปิดใช้งานการขาย

ศูนย์การขายและความสำเร็จของ Vendasta

การเปิดใช้งานการขายคืออะไร?

การเปิดใช้งานการขายช่วยให้นักขายของคุณมีความรู้ ทักษะ เครื่องมือและกระบวนการต่างๆ เพื่อเพิ่มยอดขายและเพิ่มความสำเร็จสูงสุดให้กับลูกค้า ซึ่งรวมถึงการดูแลจัดการและส่งมอบการเริ่มต้นใช้งาน ทรัพยากรการฝึกอบรม เนื้อหาการขาย สื่อการตลาด และซอฟต์แวร์การขายและการตลาดที่จำเป็น

ภายในธุรกิจใดๆ การเปิดใช้งานการขายครอบคลุมหัวข้อต่างๆ มากมาย โดยทั่วไปแล้ว ทีมหรือผู้นำมีหน้าที่รับผิดชอบในการระบุช่องว่างระหว่างความรู้และทักษะด้านการขาย และพัฒนากลยุทธ์หรือโปรแกรมเพื่อกำหนดเป้าหมายช่องว่างเหล่านี้ ซึ่งอาจรวมถึงการจัดหาเอกสารประกอบการปฐมนิเทศและการฝึกอบรม หรือการเลือกเทคโนโลยีและซอฟต์แวร์สำหรับการขาย

เมื่อพูดถึงเนื้อหาการขาย การเปิดใช้งานการขายมีบทบาทสำคัญในการดูแลจัดการและบรรจุหลักประกันที่เหมาะสมสำหรับตัวแทนขาย เนื้อหาการขายประกอบด้วยคู่มือการขาย การนำเสนอ แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด สำรับ และการสาธิตผลิตภัณฑ์

ทีมสนับสนุนการขายที่แข็งแกร่งยังรับผิดชอบในการขับเคลื่อนการนำและการฝึกอบรมซอฟต์แวร์และเครื่องมือการขายมาใช้ อันที่จริงแล้ว ซอฟต์แวร์และเครื่องมือที่เหมาะสมสนับสนุนและให้การเปิดใช้งานการขาย

ใครเป็นผู้รับผิดชอบการเปิดใช้งานการขาย

ความรับผิดชอบในการส่งเสริมการขายอาจตกอยู่ภายใต้บุคคลต่างๆ ในด้านการขายหรือการตลาด เป็นการดีที่จะเป็นความพยายามร่วมกันระหว่างทีมขายและการตลาด ตำแหน่งงานจริงจะแตกต่างกันไปตามบริษัทและขนาด ผู้นำทั่วไปบางคนที่รับผิดชอบด้านการเปิดใช้งานการขาย ได้แก่ รองประธานฝ่ายขาย รองประธานฝ่ายการตลาด ผู้จัดการฝ่ายการตลาด ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ และผู้จัดการโครงการ

หากคุณไม่มีทีมหรือหัวหน้าที่เปิดใช้งานการขายที่กำหนดไว้ การระบุว่าใครรับผิดชอบงานนี้เป็นเรื่องยาก การขายและการตลาดเป็นสองแผนกที่แตกต่างกันมาก คนหนึ่งหยิบขึ้นมาที่ปลายอีกด้านหนึ่ง การตลาดทำให้เกิดโอกาสในการขาย การขายปิดพวกเขา

แต่การตลาดดิจิทัลกำลังทำให้การแยกส่วนนี้ไม่ชัดเจน ทำไม พวกเขาทำได้ดีมากในการพิชิตเส้นทางของผู้ซื้อ ผู้ซื้อในปัจจุบันรักการเรียนรู้ออนไลน์และมีส่วนร่วมกับเนื้อหาดิจิทัลจนกว่าจะพร้อมที่จะซื้อ บางคนไม่อยากคุยกับฝ่ายขายด้วยซ้ำ

แต่ดังที่ Shea ชี้ให้เห็น "ผู้ซื้อคือคน และผู้คนต่างก็กระหายความสัมพันธ์ของมนุษย์"

ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นที่ทราบกันดีว่าพวกเขาเอื้อมมือออกไปในทุกขั้นตอนของการเดินทาง

ซึ่งหมายความว่าผู้ขายต้องไม่เพียงแค่เตรียมพร้อมในทุกขั้นตอนเท่านั้น แต่ยังต้องมอบประสบการณ์แบบเดียวกับผู้ขายดิจิทัลด้วย

"ผู้ซื้อสมัยใหม่มีส่วนร่วมกับสินทรัพย์ดิจิทัลและมนุษย์ที่หลากหลายในทุกขั้นตอนของเส้นทางการซื้อ" Shea กล่าว

ดังนั้น การเปิดใช้งานการขายที่ทันสมัยจึงเป็นความสอดคล้องที่รอคอยมานานระหว่างการขายและการตลาด

และกลยุทธ์การส่งเสริมการขายที่มีประสิทธิภาพคือกลยุทธ์ที่คัดเลือกและเลือกกลุ่มเทคโนโลยีที่เหมาะสมสำหรับแบรนด์

เคล็ดลับสามประการในการพัฒนากลยุทธ์การเปิดใช้งานการขาย

ทุกกลยุทธ์การเปิดใช้งานการขายนั้นมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว อันที่จริง กลยุทธ์ที่คุณใช้ควรขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์การขายของคุณ แผนก และข้อมูลปัจจุบันและเครื่องมือที่พวกเขาใช้

ต่อไปนี้คือสามสิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อพัฒนากลยุทธ์การเปิดใช้งานการขายของคุณ:

1. กำหนดผู้นำหรือทีม

ก่อนที่คุณจะสามารถพัฒนากลยุทธ์ได้ ให้ระบุทีมหรือบุคคลที่รับผิดชอบด้านการเปิดใช้งานการขาย หากคุณไม่ได้วางแผนที่จะจ้างพนักงานใหม่ ให้พิจารณาบุคลากรและแผนกภายในบริษัทของคุณ โดยเฉพาะบุคคลสำคัญในแผนกขายและการตลาดของคุณ บุคคลที่ดีที่สุดสำหรับงานจะต้องมีทักษะเฉพาะ ซึ่งรวมถึงประสบการณ์การขายและการเปิดใช้งานการขาย ให้พื้นที่สำหรับฟังก์ชันนี้ภายในบริษัทของคุณ และจัดบุคลากรและทีมเพื่อให้เกิดขึ้น

2. ลงทุนในเทคโนโลยีการเปิดใช้งานการขาย

ซอฟต์แวร์การขายและเทคโนโลยีการเปิดใช้งานการขายมีความแตกต่างกัน เทคโนโลยีการเปิดใช้งานการขายสนับสนุนกลยุทธ์ของคุณในการเพิ่มขีดความสามารถให้กับทีมขายของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องให้ความร่วมมือและการสื่อสารระหว่างแผนกต่างๆ ตัวอย่างเช่น CRM การขายที่เชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ

เทคโนโลยีการเปิดใช้งานการขายที่เหมาะสมยังช่วยให้กระบวนการทำงานเร็วขึ้นอีกด้วย หากทีมขายของคุณต้องลงชื่อเข้าใช้เครื่องมือและซอฟต์แวร์ 10 แบบ มีโอกาสที่พวกเขาจะต้องทำเอกสารซ้ำซ้อนและเสียเวลาสลับไปมาระหว่างซอฟต์แวร์

ให้ใช้เวลาในการค้นหาซอฟต์แวร์เปิดใช้งานการขายที่ผสานรวมเข้าด้วยกัน เช่น แพลตฟอร์มแบบ end-to-end

นอกจากจะช่วยประหยัดเวลาแล้ว ซอฟต์แวร์การเปิดใช้งานการขายยังสามารถช่วยให้บริษัทของคุณประหยัดเงินในการจัดหาบุคลากรที่เปิดใช้งานการขายได้อีกด้วย แม้ว่าจะเป็นความคิดที่ดีที่จะมีทีมหรือผู้นำที่รับผิดชอบด้านการเพิ่มยอดขาย แต่บริษัทขนาดเล็กอาจไม่มีทรัพยากรที่จะลงทุนในแผนกหรือบทบาทใหม่ในบริษัท

หากคุณประสบปัญหาขาดแคลนทรัพยากร ซอฟต์แวร์เปิดใช้งานการขายสามารถช่วยได้ ซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมสามารถรวบรวมความพยายามด้านการขายและการตลาดไว้ในที่เดียวกันได้

3. คำนึงถึงการวิเคราะห์และการรายงาน

ในขณะที่คุณค้นคว้าเกี่ยวกับซอฟต์แวร์การเปิดใช้งานการขาย โปรดจำไว้ว่ากลยุทธ์ของคุณขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์และการรายงาน พิจารณารายงานการขายและการวิเคราะห์ที่สำคัญต่อบริษัทของคุณ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าแพลตฟอร์มของคุณมีรายงานเหล่านั้น

เมื่อคุณทราบเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีพัฒนากลยุทธ์แล้ว ก็ถึงเวลาเจาะลึกถึงซอฟต์แวร์และเครื่องมือจริงที่จำเป็นต่อการเปิดใช้งานการขายภายในบริษัทของคุณ คุณจะได้เรียนรู้การวิเคราะห์และการรายงานโดยแต่ละฝ่าย

ซอฟต์แวร์และเครื่องมือการเปิดใช้งานการขายที่จำเป็น

ฝ่ายขายมักใช้เครื่องมือและซอฟต์แวร์

เราไม่ได้สร้างวงล้อใหม่สำหรับการเปิดใช้งานการขาย แต่ซอฟต์แวร์เหล่านี้:

1. ให้พื้นฐานสำหรับการดำเนินงานประจำวัน และ
2. รองรับเป้าหมายการเปิดใช้งานการขาย

เครื่องมือส่งเสริมการขายที่จำเป็นสำหรับเอเจนซี่ในปัจจุบันมีอะไรบ้าง

ฝ่ายขายขนาดใหญ่และขนาดเล็กพึ่งพาซอฟต์แวร์หลักสามตัวสำหรับการดำเนินงานประจำวัน:

1. ซอฟต์แวร์ CRM ฝ่ายขาย
2. ซอฟต์แวร์ไปป์ไลน์การขาย
3. ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ

มาดูคุณค่าของแต่ละตัวกัน

ซอฟต์แวร์ CRM ฝ่ายขาย

ซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่เชื่อถือได้ อาจเป็นซอฟต์แวร์ประเภทที่ยอดขายนิยมใช้มากที่สุด และด้วยเหตุผลที่ดี พวกเขาพึ่งพามันทุกวันในการติดตามบัญชี ดูกิจกรรม และบันทึกบันทึกภายใน

CRM ที่แข็งแกร่งควรให้มากกว่าการจัดการผู้ติดต่อ นอกจากนี้ยังควรรวมถึงการจัดการโอกาสทางการขาย การรายงานแบบปิด การทำงานร่วมกันในการขาย และทรัพยากรการฝึกอบรมการขาย

การฝึกอบรมการขายเป็นส่วนสำคัญในการส่งเสริมการขาย ด้วยแพลตฟอร์ม CRM ที่เหมาะสม ตัวแทนขายสามารถเข้าถึงการฝึกอบรมและสื่อผลิตภัณฑ์ทั้งหมดได้ในที่เดียว เนื้อหาการขายที่อยู่ในไลบรารีดิจิทัลเหล่านี้สามารถรวมถึงคำถามที่พบบ่อย จุดขายหลัก และเทมเพลตอีเมล การรวมหลักประกันทั้งหมดนี้ไว้ในที่เดียวช่วยประหยัดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

เมื่อพูดถึงการรายงานและการวิเคราะห์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า CRM ของคุณมีการติดตามกิจกรรม การบันทึกอีเมล การติดตามความน่าจะเป็น การจัดการผู้ติดต่อ และให้ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก

ซอฟต์แวร์ไปป์ไลน์การขาย

ซอฟต์แวร์ไปป์ไลน์การขายที่มีประสิทธิภาพช่วยให้ตัวแทนมองเห็นศักยภาพและความน่าจะเป็น นี่คือที่ที่พวกเขาสามารถเห็นโอกาสในการขายและตำแหน่งที่พวกเขาอยู่ในกระบวนการขาย ตามหลักการแล้ว ซอฟต์แวร์ไปป์ไลน์การขายจะรวมเข้ากับ CRM เพื่อให้ตัวแทนเห็นข้อมูลติดต่อที่เป็นปัจจุบันและการวิเคราะห์ข้อมูล CRM ที่กล่าวถึงข้างต้น

ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติ

ตัวแทนขายใช้ซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติในการส่งแคมเปญแบบหยดอีเมล นี่คือเวลาที่การเปิดใช้งานการขายเข้ามาในรูปภาพ ด้วยซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติที่เหมาะสม ทีมการตลาดสามารถส่งเสริมการขายด้วยเทมเพลตอีเมลและเนื้อหาที่พวกเขาสามารถใช้เพื่อดูแลลูกค้าเป้าหมายได้ พวกเขายังสามารถเข้าถึงการรายงานและการวิเคราะห์ที่จำเป็นในการติดตามความสำเร็จของแคมเปญเนื้อหาเหล่านี้

เครื่องมือตัวแทนการตลาดดิจิทัล: รายงานภาพรวม

นอกจากซอฟต์แวร์แล้ว เครื่องมือในการเปิดใช้งานการขายยังมีความสำคัญต่อการปิดการขายอีกด้วย ตัวอย่างเช่น สำหรับหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัล มี Snapshot Report เครื่องมือที่ได้รับรางวัลนี้ช่วยให้ตัวแทนขายได้รับข้อมูลเชิงลึกอัตโนมัติเกี่ยวกับประสิทธิภาพทางการตลาดออนไลน์ของบริษัท พวกเขาสามารถใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อพัฒนาสำนวนการขายที่ประสบความสำเร็จ

การรวมซอฟต์แวร์การขายสำหรับการเปิดใช้งานการขาย

หากการเปิดใช้งานการขายเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ การผสานรวมทุกอย่างมีความสำคัญ

ที่เดียวที่ลงชื่อเข้าใช้ได้ แม้จะเรียบง่าย แต่ก็สามารถเข้าใจได้ลึกซึ้ง เราทุกคนต่างคุ้นเคยกับพลังของการผนวกรวมซอฟต์แวร์ — คิดว่า G-suite มีเหตุผลว่าทำไมแทบทุกเครื่องมืออัตโนมัติจึงถูกรวมเข้าด้วยกันเมื่อเหมาะสมที่จะทำเช่นนั้น การมีเครื่องมือและข้อมูลทั้งหมดที่เราต้องการในที่เดียวช่วยให้กระบวนการของเราเร็วขึ้น

เช่นเดียวกับการเปิดใช้งานการขาย

ด้วยทุกสิ่งในที่เดียว ทีมขายในปัจจุบันสามารถเข้าถึงและใช้ข้อมูลที่ต้องการได้ทั้งก่อน ระหว่าง และหลังปิดการขาย

Vendasta นำเสนอ Sales and Success Center CRM ซอฟต์แวร์ CRM อันทรงพลังนี้ผสานรวมกับเครื่องมือและแพลตฟอร์มการเปิดใช้งานการขายที่จำเป็น ผลลัพธ์สุดท้ายคือประสบการณ์ที่ราบรื่นสำหรับทั้งตัวแทนขายและลูกค้า

นี้มีประสิทธิภาพ

นี่คือการเปิดใช้การขายสำหรับธุรกิจที่กำลังเติบโตในปัจจุบัน

หากคุณเป็นหน่วยงานหรือให้บริการโซลูชันดิจิทัลแก่ SMB การผสานรวมซอฟต์แวร์ถือเป็นกุญแจสำคัญในการทำให้การขายเป็นไปได้ ราคาไม่แพง และปรับแต่งได้สำหรับธุรกิจของคุณ

ศูนย์การขายและความสำเร็จของ Vendasta

การเปิดใช้งานการขายอยู่ที่นี่ หากคุณพร้อมที่จะจัดทีมขายและการตลาดของคุณ เราสามารถสนับสนุนการลงทุนของคุณด้วยเครื่องมือและซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม

คุณต้องการมากกว่าแพลตฟอร์ม CRM คุณต้องใช้ซอฟต์แวร์ไปป์ไลน์การขาย ระบบอัตโนมัติทางการตลาด และการฝึกอบรม ส่งเสริมทีมขายของคุณโดยใช้ซอฟต์แวร์ CRM การขายของ Vendasta ที่เชื่อมต่อกับเครื่องมือและแพลตฟอร์มที่จำเป็นที่คุณใช้เป็นประจำทุกวัน

ด้วยความสามารถในการปรับแต่งคุณสมบัติ คุณ จะชำระเงินและใช้ฟังก์ชันที่คุณต้องการและต้องการเท่านั้น

Vendasta มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวเพราะพันธมิตรของเราเติบโตขึ้นเมื่อลูกค้าของคุณเติบโตขึ้น และเรามีโซลูชันสำหรับลูกค้าที่กำลังเติบโตของคุณด้วย

นอกจากแพลตฟอร์มของเราแล้ว คุณยังสามารถใช้ Marketplace เพื่อขายโซลูชันดิจิทัลภายใต้แบรนด์ของคุณเองได้ และเมื่อลูกค้าของคุณเติบโตขึ้น (เพราะพวกเขาจะเติบโต) เราก็พร้อมอยู่เคียงข้างคุณ คุณสามารถจ้างบริการด้านการตลาดดิจิทัลให้กับทีมของเราได้