Let's Talk แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการขายและการจัดตำแหน่งทางการตลาด

การทำให้ทุกคนเข้าใจตรงกันไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ก็คุ้มค่าที่จะพยายามผลักดันการเติบโตและ (ที่สำคัญที่สุด พูดตามตรง) ช่วยเพิ่มผลกำไรของคุณ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด 5 ประการในการสร้างการขายและการตลาดให้สอดคล้องกัน ️

เจอกันประจำ

ฉันรู้ ฉันสาบานว่าจะไม่เกี่ยวกับการประชุมอีกต่อไป และไม่ใช่ด้วย (เว้นแต่ฝ่ายขายและการตลาดจะไม่มีวันพบกัน ในกรณีนี้ คุณควรจะมีการประชุมมากกว่านี้)

แทนที่จะประชุมบ่อยขึ้น ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการประชุมที่คุณทำนั้นได้ผลจริง

มีแผน แชร์ข้อมูลเฉพาะ และใช้เวลาในการทำความเข้าใจว่าทีมอื่นมีอะไรอยู่ในขั้นตอนการทำงานและสิ่งที่พวกเขาได้ทำไปแล้วบ้าง

ตัวอย่างเช่น การตลาดได้ริเริ่มโครงการใหม่หรือไม่? สิ่งนั้นส่งผลกระทบต่อ SQL หรือไม่? มีทางเดียวเท่านั้นที่จะรู้ - ถาม

แดร์พูดว่า

แอนนาตกลงที่จะดูแลให้การประชุมดำเนินการได้ เธอแบ่งปัน

ประเด็นนี้ไม่ใช่การพบกัน 5 ครั้งต่อสัปดาห์ แต่ต้องทำให้แน่ใจว่าการประชุมที่คุณทำนั้นมีคุณค่าจริง ๆ

ทีมของคุณสนใจอะไร? ทำไมมันถึงสำคัญ? KPI เหล่านั้นตรงกับสิ่งที่อีกฝ่ายมองหรือไม่? หากไม่เป็นเช่นนั้น แสดงว่าคุณไม่มีแนวร่วมด้านการขายและการตลาดที่เป็นที่ปรารถนา

เห็นด้วยกับ KPIs

อีกประเด็นหนึ่งของความขัดแย้งระหว่างการขายและการตลาดคือ KPI การตลาดอาจติดตามตัวชี้วัด เช่น MQL ในขณะที่การขายติดตาม SQL สิ่งเหล่านั้นเป็นสิ่งเดียวกันหรือไม่?

เห็นได้ชัดว่าไม่ใช่สิ่งเดียวกัน แต่ควรอยู่ในสนามเบสบอลเดียวกัน

ตัวชี้วัดใดที่สำคัญที่สุดสำหรับทีมของคุณ? เหตุใดเมตริกเหล่านั้นจึงมีความสำคัญ ทั้งสองทีมควรเปิดเผยเกี่ยวกับการแชร์เมตริกที่พวกเขาติดตาม และ (ที่สำคัญที่สุด) เหตุใดเมตริกเหล่านั้นจึงมีความสำคัญ

ตัวอย่างเช่น หากความคิดริเริ่มทางการตลาดใหม่พบว่าการเข้าชมอินทรีย์เพิ่มขึ้น 2,000 เปอร์เซ็นต์ พวกเขาอาจคิดว่ามันประสบความสำเร็จ แต่ยอดขายอาจสังเกตเห็นการเพิ่มขึ้นเล็กน้อย (หรือไม่มีเลย) ใน SQL เว้นแต่พวกเขาจะแบ่งปันข้อมูล พวกเขาจะไม่รู้

ยิ่งทั้งสองทีมเข้าใจข้อมูลที่ทีมอื่นดูมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งทำงานร่วมกันได้ง่ายขึ้นเท่านั้น

ทำได้ง่ายมากใน Leadfeeder ซึ่งทั้งสองทีมสามารถเข้าถึงแดชบอร์ดเดียวกันและสามารถดูข้อมูลเดียวกันเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มแต่ละคนได้

สร้างแหล่งข้อมูลความจริงเพียงแหล่งเดียว

การทำความเข้าใจข้อมูลให้ตรงกันเป็นสิ่งสำคัญในการจัดตำแหน่งการขายและการตลาด สมมติว่าการตลาดดูที่ Conversion ในแพลตฟอร์มหนึ่งในขณะที่การขายติดตาม Conversion ในอีกแพลตฟอร์มหนึ่ง พวกเขาอาจเห็นตัวเลขที่แตกต่างกันอย่างมาก และตัดสินใจใช้กลยุทธ์ที่ต่างกันออกไป

แทนที่จะให้ทุกคนดึงข้อมูลทั้งหมด นิลลีสร้างแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียวสำหรับทั้งข้อมูลการขายและการตลาด นั่นหมายถึงแพลตฟอร์มเดียวที่ทั้งสองทีมมองว่าเป็นแหล่งข้อมูลทองคำ

การดูข้อมูลเดียวกันทำให้ง่ายต่อการตัดสินใจในเวลาที่เหมาะสม

วิธีที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้? รวมเครื่องมือทั้งหมดของคุณ ตัวอย่างเช่น Leadfeeder สามารถผสานรวมกับ CRM แพลตฟอร์มอีเมล แม้กระทั่ง Slack เครื่องมือส่วนใหญ่สามารถผสานรวมได้โดยตรงหรือโดยใช้ Zapier

แพลตฟอร์มใดที่คุณเลือกเป็นแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียวของคุณไม่สำคัญจริงๆ สิ่งสำคัญคือทุกคนรู้ว่าจะไปที่ไหน

เห็นด้วยกับช่องทางการสื่อสารหรือวิธีการ

เวลาจะคุยกับฝ่ายขายหรือการตลาด จะไปที่ไหน? หากคุณทิ้งโน้ตไว้ใน CRM แต่ฝ่ายขายใช้แดชบอร์ด Leadfeeder คุณจะพลาดอะไรไป

ตามหลักการแล้ว คุณต้องการช่องทางการสื่อสารเพียงช่องทางเดียว เช่น Slack, CRM ของคุณ หรือแม้แต่อีเมลเก่าที่ดีหากคุณต้องการ

ข้อความมากเกินไปอาจทำให้คุณล้นหลาม ดังนั้นให้สร้างช่องทางที่แตกต่างกันสำหรับหัวข้อหรือแคมเปญที่แตกต่างกัน

ตัวอย่างเช่น คุณอาจมีช่องทางหนึ่งสำหรับแคมเปญหนึ่ง อีกช่องทางหนึ่งสำหรับพนักงานขายและการตลาด อีกช่องทางหนึ่งสำหรับการตลาด

ประเด็นคือเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนเข้าใจตรงกันและรู้ว่าจะไปหาข้อมูลที่ต้องการได้จากที่ใด

ผสานรวมแพลตฟอร์มทุกเมื่อที่ทำได้

เราได้พูดถึงเรื่องนี้ไปบ้างแล้ว แต่ก็มีประเด็นคือ IMO การบูรณาการเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการจัดทั้งข้อความและจังหวะเวลาของการขายและการตลาด

ด้วยการเชื่อมต่อเครื่องมือที่รวบรวมข้อมูลลูกค้าและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า การตลาดและการขายจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปสู่การส่งข้อความที่สอดคล้องกันตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ และระบุกลุ่มย่อยของลูกค้าที่อาจมีลำดับความสำคัญสูงหรือแม้แต่ถูกละเลยก่อนหน้านี้

ตัวอย่างเช่น การผสานรวม Leadfeeder กับ Salesforce (หรือ CRM อื่นๆ ที่คุณใช้) ช่วยให้คุณเชื่อมต่อผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์กับดีลปัจจุบันที่กำลังดำเนินการอยู่ ฝ่ายขายสามารถเห็นได้ว่าลูกค้าเป้าหมายที่พวกเขากำลังจับตาดูอ่านโพสต์บล็อกใหม่เมื่อใด จากนั้นจึงดูที่หน้าการกำหนดราคาของคุณ ข้อมูลประเภทนี้ช่วยให้ฝ่ายขายทราบเมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ามีความตั้งใจสูงขึ้น

Leadfeeder ทำงานร่วมกับเครื่องมืออื่นๆ มากมาย รวมถึง Zapier ดังนั้นคุณจึงสามารถดึงข้อมูลอันแสนหวานทั้งหมดมารวมกันได้

เครื่องมือเชื่อมต่อต่างๆ เช่น Slack แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล และ Google Analytics หมายความว่าการขายและการตลาดสามารถเข้าถึงข้อมูลของกันและกันได้ ทำให้แต่ละทีมทำงานร่วมกันได้อย่างกลมกลืน

Leadfeeder นำการขายและการตลาดมาสู่การจัดตำแหน่ง

การจัดแนวการขายและการตลาดไม่ได้เป็นเพียงวลีปากต่อปากอีกวลีหนึ่งที่คุณสามารถละเลยได้ (มองมาที่คุณ การ ตลาด ) เป็นการเปลี่ยนแปลงขั้นพื้นฐานในการทำงานของการขายและการตลาด และเป็นสิ่งสำคัญสำหรับกลยุทธ์ B2B เช่น การตลาดตามบัญชีและการสร้างอุปสงค์

การขายและการตลาดไม่สามารถแยกทีมที่พบกันเดือนละครั้งเพื่อพูดคุยกันเป็นวงกลมได้อีกต่อไป การจัดแนวการขายและการตลาดหมายความว่าทั้งสองทีมรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นในแต่ละขั้นตอนของช่องทาง ติดตาม KPI เดียวกัน (หรือส่วนใหญ่เหมือนกัน) และสื่อสารอย่างสม่ำเสมอ

หมายเหตุ: ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรี และดูว่าการขายและการตลาดจะสวยงามเพียงใด